138 416 отзывов о банке «Сбербанк»

Время диктует свои правила, и вот я после многих лет жизни по законам 90-ых годов (оплата наличкой либо натурой), решил оформить карту. Естественно, выбрал неименную Моментум, так как нужен простой пополняемый платёжный инструмент на 5-10 тысяч, не более. Приключения начались уже при оформлении карты. В начале 2000-х у меня была зарплатная карта, поэтому я уже был в базе данных, но сотрудник банка не могла войти в мою учётную запись, так как в предыдущий раз кто-то нещадно исковеркал мою фамилию. Пятнадцатиминутное оформление карты затянулось на полтора часа. И всё же я получил долгожданный пластик..Но уже через неделю я пожалел об этом.  Мобильное приложение интернет-банкинга оставляет желать лучшего. Места на диске оно занимает больше,чем некоторые продвинутые игры(130 мБ, и продолжает расти), оперативку жрёт так, что разве не плавится.Зачем туда запихали абсолютно бесполезный антивирус, остаётся загадкой. Но второй и последней каплей стала паранойя со стороны банка, который любой платёж может посчитать подозрительным. Например,сегодня,13 апреля,я сделал 7 платежей в кафе без проблем, а восьмой,на 50 рублей,уже не прошёл.Я понимаю, безопасность прежде всего, но для чего тогда придуманы одноразовые коды подтверждения платежа?!! Сомневаетесь, отсылайте контрольную смс на привязанный телефон! Зачем мне карта, если я ею не могу пользоваться?!!И на закуску. Мало того, что Сбербанк- это единственный банк, где можно разменять деньги, так даже эту простую операцию он умудрился превратить в фарс. Предьявление паспорта, сверка личности,составление ордера.. ещё отпечатки пальцев берите сразу!В свете последних событий я покумекал и решил, что не так уж плохо мне жилось без банковских услуг, тем более без услуг "Псевдосбербанка". Как-то приятнее, когда у тебя в кармане похрустывает не пластик, а купюры-едиственное надёжное платёжное средство.

Время диктует свои правила, и вот я после многих лет жизни по законам 90-ых годов (оплата наличкой либо натурой), решил оформить карту. Естественно, выбрал неименную Моментум, так как нужен простой пополняемый платёжный инструмент на 5-10 тысяч, не более. Приключения начались уже при оформлении карты. В начале 2000-х у меня была зарплатная карта, поэтому я уже был в базе данных, но сотрудник банка не могла войти в мою учётную запись, так как в предыдущий раз кто-то нещадно исковеркал мою фамилию. Пятнадцатиминутное оформление карты затянулось на полтора часа. И всё же я получил долгожданный пластик..Но уже через неделю я пожалел об этом.  Мобильное приложение интернет-банкинга оставляет желать лучшего. Места на диске оно занимает больше,чем некоторые продвинутые игры(130 мБ, и продолжает расти), оперативку жрёт так, что разве не плавится.Зачем туда запихали абсолютно бесполезный антивирус, остаётся загадкой. Но второй и последней каплей стала паранойя со стороны банка, который любой платёж может посчитать подозрительным. Например,сегодня,13 апреля,я сделал 7 платежей в кафе без проблем, а восьмой,на 50 рублей,уже не прошёл.Я понимаю, безопасность прежде всего, но для чего тогда придуманы одноразовые коды подтверждения платежа?!! Сомневаетесь, отсылайте контрольную смс на привязанный телефон! Зачем мне карта, если я ею не могу пользоваться?!!И на закуску. Мало того, что Сбербанк- это единственный банк, где можно разменять деньги, так даже эту простую операцию он умудрился превратить в фарс. Предьявление паспорта, сверка личности,составление ордера.. ещё отпечатки пальцев берите сразу!В свете последних событий я покумекал и решил, что не так уж плохо мне жилось без банковских услуг, тем более без услуг "Псевдосбербанка". Как-то приятнее, когда у тебя в кармане похрустывает не пластик, а купюры-едиственное надёжное платёжное средство.

12.04.19 г. пришло СМС о снятии с моего счета в СБЕРБАНКЕ 500 руб. В СМС написано что снятие идет по исполнительному производству (штраф ГИБДД). Зайдя на сайт госуслуг удостоверилась что штрафов на мне нет. Но зато висит тот самый судебный долг. Оказалось, что с меня списали чужой долг. У меня оказался двойник в г. Уфа. 12.04.2019 г. в 15 ч. 39 мин. позвонив на горячую линию СБЕРБАНКА и объяснила ситуацию сотруднику колцентра. В итоге мне сказали, что ничем не могут помочь. Сотрудники СБЕРБАНКА проявив халатность не проверили полные реквизиты плательщика (т.е. меня) и списали средства идентифицировав меня лишь по ФИО и дате рождения. Хотя уже давно в силу вступил Федеральный закон №264-ФЗ «О внесении изменений в статьи 28.8 и 29.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях». Документ регулирует вопросы, связанные с идентификацией сторон исполнительного производства. И таких ситуаций как я описала выше не должно быть. Ужасная некомпетентность сотрудников СБЕРБАНКА. Убедительная просьба разобраться в ситуации!!!

Добрый день,Хочу с вами поделиться историей как я пошла оплатить квартплату в Сбербанке.В окно в котором я оплачивала квартплату, подошел менеджер сказал, что я являюсь их клиентом и мне обязательно надо получить кредитную карту, я сказала что мне ничего не нужно, но мне сказали, что её обязательно надо получить. отвели меня к менеджеру Зульфия А., которая мне по мимо НАВЯЗАННОЙ кредитной карты ещё НАВЯЗАЛА страховку карт. Очень недовольна обслуживанием в данном отделении. И считаю что клиентам банка нельзя навязывать свои услуги!!! Так же без моего согласия с этой кредитной карты оплатили моб. тел. мне это точно не надо было, так как у меня Автоплатёж.

12.04.2019 г. с моей банковской карты Сбербанк уже в четвертый раз списал незаконно денежные средства. Аналогичные ситуации уже были в 2018г., после долгих разбирательств и жалоб денежные средства были возвращены. Последний раз было списание в сентябре 2018г.; благодаря оперативным действиям Марковой Д.Ю. денежные средства быстро были возвращены, а также были сделаны отметки в базе. Дело в том, что списание с моих счетов происходит по исполнительному производству, которое заведено на человека, у которого совпадают со мной данные - ФИО и дата рождения, но адрес регистрации, место рождения и паспортные данные, ИНН разные. Старое производство закрыли, теперь у однофамилицы появилось новое постановление, и опять все пошло по кругу. В заключении, которое я получила после последнего разбирательства, было указано решение о внесении в реестр однофамильцев клиента, но, видимо, этой работой никто в Сбербанке не занимается, потому что денежные средства списаны вновь. Я не понимаю, почему я опять должна заниматься составлением жалоб, звонками во все инстанции. Как так можно работать? Почему Сбербанк раздает номера моих расчетных счетов, не сверяя данные полностью? Это говорит о том, как банк "дорожит" своими клиентами! Складывается такое впечатление, что один сотрудник сбербанка делает отметку в базе по поводу однофамильца, а другой сотрудник приходит и эту отметку убирает. Когда любой человек приходит в отделение Сбербанка для того, чтобы совершить какую-то операцию, у него всегда спрашивают паспорт, а списывать денежные средства, значит, можно и не сверяя данные паспорта! Когда закончится это безобразие и кто ответит за пользование моими денежными средствами?! Это просто беспредел!!!

Добрый времени суток!Хотелось бы выразить огромную благодарность К-ну А. менеджеру отдела ипотечного кредитования Сбербанка который находится по адресу: Санкт-Петербург, Невский проспект 59. Для меня это было такой сюрприз, что выпала такая удача - встретить такого специалиста.13.04 в 15:00 у нас проходила сделка на Невском проспекте 59, в отделении Сбербанка, так получилось что мы задержались и пришли позже, думали что Алексей будет недоволен таким подходом, но когда мы пришли он с улыбкой нас встретил и отложил все свои бумаги в стороны и с позитива начал нашу сделку. Было много вопросом, потому что никогда не сталкивались с ипотекой, но Алексей оперативно на них отвечал и проявляет человеческие качества, имеет большое терпение, сразу видно что человек любит свою работу и дорожит репутацией банка.Руководство Сбербанка России, ориентируйтесь на таких сотрудников, берегите их. Алексей Николаевич, еще раз огромное человеческое спасибо!

Добрый день. Супруга заказала карту туриста Алтая. Комиссия за 1 год была 1250р. Из них, со слов менеджера, после первой покупки вернётся 500 руб. в виде бонусов Спасибо. Однако, возврат не произошёл. После звонка на горячую линию выяснилось, что сотрудник офиса сказал, что это акция и период действия её закончился. Зашёл проверить на сайт... Информация, указана на сайте не корректно!! Кому будет интересно, почитайте... Символ * указывает, что именно карта Туриста Алтая является предложением, а не 500 бонусов Спасибо.  Будьте внимательнее, спасибо 

Вот уже с 03 апреля 2019 мы пытаемся вернуть пять тысяч рублей, которые ЗАЖЕВАЛ и "съел" банкомат номер 857682!!! Мой муж 3 апреля 2019г. должен был положить на мою карту 2344 денежные средства в размере 12000руб. Он поехал в ближайший офис от дома, это 22 доп.офис Петрово-Дальнее, Московская область, чтобы совершить данную операцию! У него было 4 купюры: 2 шт - номиналом 5000р и 2 шт - номиналом 1000р. Мой муж стал класть сразу все 4 купюры в банкомат номер 857682 и когда банкомат стал ими давиться и туда сюда их глотать-выплевывать мой муж попытался их вытащить, заподозрив что-то не ладное! И успел вытащит только 3 купюры: 2шт-номиналом 1000р и 1 шт-номиналом 5000р. Он сразу же подозвал работника банка! Женщина подошла и нажала кнопку ОТМЕНА на банкомате!!!! Когда мой муж сказал ей, зачем вы это сделали, она сказала, что так надо!!! После он написал претензию и отзвонился в банк по горячей линии! Работник банка объяснила моему мужу, что данный банкомат (номер 857682) НЕ ПРИНИМАЕТ купюры номиналом в 5000р и в 2000р! ВНИМАНИЕ, на банкомате это НИГДЕ не отмечено!!!! В итоге мой муж из 22доп.офиса Петрово-Дальнее, Московская область 143422, вышел только с 3 купюрами в 1000р = 2шт и в 5000р = 1 шт!!! Одна купюра номиналом в 5000р осталась в банкомате номер 857682!!!! Но так как мне всё-таки надо было положить на карту средства (на тот момент я находилась в больнице на лечении с двумя малолетними детьми) он поехал домой, взял там недостающую купюру в 5000р номиналом и поехал уже в другой офис в п.Павловская Слобода и там уже положил средства мне на карту! Почему в другой? Да потому что в ближайшем офисе у него зажевало купюру и как выяснилось тот банкомат (857682) не принимает купюры в 5000р номиналом! И мне все таки поступили 12000р из банкомата в другом поселке! Но в этот день в банкоматы моим мужем было опущенно 17000! На все наши заявления (мои два и два заявления от мужа) сбербанк отвечает отказом и даже не объясняет по какой причине отказывает нам! Просто пишет, что НЕ ВИДИТ ОСНОВАНИЙ!!! Это просто возмутительно!! Что значит не видит оснований? А то что мои деньги застряли в вашем банкомате это НЕ ОСНОВАНИЯ?!?!?!? Наша семья многодетная! И для нас 5000р это огромные деньги! А Сбербанк просто их украл у моих детей!!! И не хочет их возвращать!!! Ни переводить их мне на карту, ни возвращать налом мне мою же купюру из банкомата номер 857682 в каком бы виде она не была, порваная или мятая!!!!

Вот уже с 03 апреля 2019 мы пытаемся вернуть пять тысяч рублей, которые ЗАЖЕВАЛ и "съел" банкомат номер 857682!!! Мой муж 3 апреля 2019г. должен был положить на мою карту 2344 денежные средства в размере 12000руб. Он поехал в ближайший офис от дома, это 22 доп.офис Петрово-Дальнее, Московская область, чтобы совершить данную операцию! У него было 4 купюры: 2 шт - номиналом 5000р и 2 шт - номиналом 1000р. Мой муж стал класть сразу все 4 купюры в банкомат номер 857682 и когда банкомат стал ими давиться и туда сюда их глотать-выплевывать мой муж попытался их вытащить, заподозрив что-то не ладное! И успел вытащит только 3 купюры: 2шт-номиналом 1000р и 1 шт-номиналом 5000р. Он сразу же подозвал работника банка! Женщина подошла и нажала кнопку ОТМЕНА на банкомате!!!! Когда мой муж сказал ей, зачем вы это сделали, она сказала, что так надо!!! После он написал претензию и отзвонился в банк по горячей линии! Работник банка объяснила моему мужу, что данный банкомат (номер 857682) НЕ ПРИНИМАЕТ купюры номиналом в 5000р и в 2000р! ВНИМАНИЕ, на банкомате это НИГДЕ не отмечено!!!! В итоге мой муж из 22доп.офиса Петрово-Дальнее, Московская область 143422, вышел только с 3 купюрами в 1000р = 2шт и в 5000р = 1 шт!!! Одна купюра номиналом в 5000р осталась в банкомате номер 857682!!!! Но так как мне всё-таки надо было положить на карту средства (на тот момент я находилась в больнице на лечении с двумя малолетними детьми) он поехал домой, взял там недостающую купюру в 5000р номиналом и поехал уже в другой офис в п.Павловская Слобода и там уже положил средства мне на карту! Почему в другой? Да потому что в ближайшем офисе у него зажевало купюру и как выяснилось тот банкомат (857682) не принимает купюры в 5000р номиналом! И мне все таки поступили 12000р из банкомата в другом поселке! Но в этот день в банкоматы моим мужем было опущенно 17000! На все наши заявления (мои два и два заявления от мужа) сбербанк отвечает отказом и даже не объясняет по какой причине отказывает нам! Просто пишет, что НЕ ВИДИТ ОСНОВАНИЙ!!! Это просто возмутительно!! Что значит не видит оснований? А то что мои деньги застряли в вашем банкомате это НЕ ОСНОВАНИЯ?!?!?!? Наша семья многодетная! И для нас 5000р это огромные деньги! А Сбербанк просто их украл у моих детей!!! И не хочет их возвращать!!! Ни переводить их мне на карту, ни возвращать налом мне мою же купюру из банкомата номер 857682 в каком бы виде она не была, порваная или мятая!!!!

Сбербанк банк жадный, нет процентов на остаток, пустой не интересный кэшбэк. Поэтому, как только на моей зарплатной карте собирается сумма кратная максимальному выводу 30000 рублей, деньги переводятся из сбербанка в другие банки.09.04.2019 был выполнен перевод 30000 рублей с  моей зарплатной карты Сбербанка ...1987  на свою же карту в Совкомбанк ...3311 Сбербанк сразу присылает подтверждение "Перевод успешно выполнен", Совкомбанк молчит, денег не зачисляет.Три дня, с 09.04 по 11.04, оба банка мне вещали, что деньги "в пути", отказывались принять обращение, посылали за официальным ответом в отделение.   А, вот 12.04 выяснилось, что при переводе произошла ошибка и деньги НЕ были переведены в Совкомбанк! При этом, со слов оператора ГЛ Сбербанка, "вернуть мне мои деньги на карту в течении 20 дней нельзя, т.к. у банка нет юридической возможности"!!! Данную информацию подтвердил "насяльник" ГЛ Евгений, который лично перезвонил через 10 минутЕсли ранее у Сбербанка была репутация "да жадный, но надежный", то теперь о какой надежности можно говорить? Совершенно беспардонным, наглым образом под видом "ошибка при переводе" были отняты (точнее отжаты) деньги клиента практически на месячный срок! С нетерпением жду ответа представителя банка, на каком основании Сбербанк совершает подобные "законные отъемы денег" и как компенсирует клиентам свои же "ошибочные переводы"?

Добрый день!Хочу поделиться своим, мягко говоря, недовольством услугойсмс-оповещения Сбербанка - она работает некорректно, противоречит логике и здравому смыслу.Смс осписании комиссии за годовое обслуживание карты происходит в лучшем случаеспустя 3-4 дня после списания. В связи с этим получается, чтобанк вводит меня в заблуждение данной услугой, когда я, владея информацией о балансе (из последней смс), совершаю покупку, и тут выясняется, что денег не хватает по причине невидимого списания банком денежных средств с моего счета (без оповещения клиента о проведенной операции, хотя услуга оповещения оплачена(!), что равносильно хищению) и в покупкемне отказывают.Привыпуске дополнительной карты к основному счету отсутствует смс-информированиепо операциям, совершаемым с любой карты.Не все сотрудники банка знают об отсутствииданной услуги и консультируют некорректно (отделение на Белы Куна, д.1).В виду отсутствия данной услуги неудобнопользоваться дополнительной картой (нет информации о списании платежа и, соответственно, об актуальном балансе – ни у держателя основной карты, ни у держателя дополнительной).Иными словами держатель основной карты не оповещается об изменении своего же счетадополнительной картой, не имея актуальной информации о собственном балансе (чтоговорит о невыполнении оплаченной услуги смс-оповещения по лицевому счету),также как и держатель дополнительной карты не знает баланса счета. Считаю необходимым доработать платную услугу смс-оповещения.

04.04.2019г. я подписал снижение платежей на 12 мес. (до минимального) для того, чтобы продать дом и закрыть досрочно ипотеку. Далее оплатил с избытком сниженный ежемесячный платеж 5го числа (платеж 7го). Спустя 2 дня я получил входящий звонок от сотрудника Банка, который мне сообщил буквально следующее: "...В связи с технической ошибкой процедура реструктуризации была проведена некорректно. Для того, чтобы решить этот вопрос Вам необходимо повторно провести всю процедуру, начиная с подачи заявки на корректировку платежей..." Это возмутительно! Подписанный Банком график платежей находится у меня на руках. Все документы полностью оформлены. Заявку на одобрение я отправлял еще 04.03.2019г., при этом до договоров мы дошли только лишь к 04.04.2019г. Это целый календарный месяц, без всякого преувеличения! Мало того, что Банк сам не может решить свои "технические ошибки", так он еще и транслирует другим кредитным организациям, что у меня имеется ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Буквально вчера, я обратился в Альфа-Банк за расширением суммы лимита по кредитной карте, так они мне сообщили, что я должник и не выполняю во время свои обязательства. Я сам дважды связывался с Банком и настоятельно просил решить этот вопрос и тем более, убрать меня из просрочки - реакции никакой. Не рекомендую работать со Сбербанком в крайней степени. Клиентоориентированность на нуле.

Я-Продавец квартиры, Покупатель заключил договор со Сбербанком на открытие Аккредитива № 26390100 по которому должна быть произведена передача денег за Квартиру от Покупателя к продавцу после регистрации Договора купли-продажи. Но Сбербанк, получив подтверждение о зарегистрированном договоре и переходе прав собственности 11.04.19 г., направляет представленные документы по Аккредитиву на проверку, и только 12.04.19 г. выявляются ошибки несоответствия номера в договоре Аккредитива и Договоре  Купли-продажи, при этом Покупателя для подписания согласия вызывают в Банк только после 17:00! Покупатель в 17:45 подписывает Согласие, но деньги Продавцу всё равно не перечисляют, а направляют опять на проверку! Внимание: текст Согласия готовит Сбербанк и его же опять на проверку! Учитывая, что согласие подписано вечером в пятницу, весь процесс проверки переносят на понедельник! Значит деньги за квартиру будут перечислены мне в лучшем случае только в понедельник 15.04.19 г.! Если опять ошибки в документах Сбербанка, то еще процесс затянется. В моём случае уже идет нарушение Договора купли-продажи (заверенного нотариально), по которому деньги мне должны быть переданы в течении 2 раб. дней после регистрации права собственности на Покупателя (09.04.19 г.). В итоге у меня нет денег и нет квартиры... А банк обещает деньги после проверки в понедельник. Т.е. свои внутренние документы проверяют по нескольку раз. Факт затягивания срока перечисления денег Продавцу на лицо. Продавец в свою очередь может не передавать квартиру покупателю, пока деньги не поступят на счёт продавца. В Сбербанке нет оперативности в проверке документов, что приводит к затягиванию исполнения Договора купли-продажи. Сбербанк обязан перечислить в тот же день деньги на счёт Продавца, когда Покупателем были подписаны документы о согласии с расхождениями, а не направлять еще раз на проверку того что уже проверено, ведь проверка была уже проведена.

Хотелось бы выразить благодарность ипотечному менеджеру  1806/ 0146 Б-ву Максиму Алексеевичу! Сотрудник прекрасно знает свою работу. Всегда помогал в любых вопросах, в любое время,несмотря на все сложности. Огромное спасибо за понимание, за четкость и слаженность в работе, за быстрый результат по формированию пакета документов, за подготовку к сделке,за вежливое обслуживание. Желаю успехов ,процветания в работе и в жизни.

Сбербанк России вот уже 4.5 месяца отказывается выполнить своё обещание о переводе денег за пределы РФ (с моего счёта на мой счёт). Ими была выдана инструкция по подготовке необходимых документов : заверенная копия паспорта и заявления.   Личное моё присутствие в отделении СБ представляется очень сложным, о чём я поставила в известность банк. Документы банк получил, поставил в обработку, заверил меня, что сделает всё возможное для скорого рассмотрения вопроса... И я жду вот уже 4.5 месяца (как они говорят на особом, приорететном положении). Сейчас до последнего оттягиваю подготовку к поездке в Россию. Верю в человеческую порядочность, но остались считанные дни.  Может моя кляуза здесь поможет найти ответственных.

С благодарностью отмечаю работу ипотечного мэнеджера К-на Алексея доп. офис в Санкт-Петербурге Невский пр. 59. Очень довольны  его работой, отзывчивым отношением к клиентам.  Проводили сделку по продаже квартиры (у нас была цепочка покупок - продаж) и сильно опаздывали в банк на подписание кредитного договора. Алексей дождался нас и работал с нами, несмотря на то, что его рабочее время закончилось. Все было сделано быстро и очень профессионально, с тактом и пониманием. Большое спасибо Алексею, желаем ему успехов в его работе, а руководство К-на Алексея поздравляем с таким прекрасным работником. Клиент: Л. Алексей Владимирович Агент: Р. Андрей Юрьевич

На мою карту сделали денежный перевод из иностранного банка. Отправитель указал 18 цифр моего счётах, вместо 20. Ошибся. Сбер по собственной инициативе, без моего ведома и тем более согласия отправил запрос в иностранный банк. Там, само собой, номер не уточнили. И вот за это Сбер удержал комиссию 31,17 евро!!!!! Дорогой Сбербанк, почему не половину суммы? Серьёзно, вы просто сами решили оказать мне бесполезную услугу, сами назначили за неё огромную никак не соответствующую реальной пользе цену, то есть фактически списали чужие деньги! Я очень надеюсь, что вы разберётесь в ситуации и в самом скором времени вернёте незаконно удержанные средства!

Добрый день! 05.04.2019 я попытался открыть три аккредитива в доп. офисе Сбербанка № 8621/0709 (г. Волжский Волгоградской обл., ул. Мира 71) Аккредитивы были нужны для расчетов по договору к-п квартиры (я покупатель и соотв. плательщик аккредитива). Мы пришли в указанный офис с получателями аккредитивов в 11:00. Нам сказали в какое окно обращаться, мы подошли к этому окну и началось... Сотрудница Бочегаева Наталья Николаевна, которая занималась этой операцией сообщила, что она это делает в первый раз, распечатала себе какие-то памятки. Кое как, с помощью коллег, звонков, бесчисленных разговоров и т.д. она открыла два аккредитива (прошло уже примерно 3 часа с момента обращения!) Далее, при открытии третьего, как я понял она сделала что-то неправильно, попыталась исправить и вышло еще хуже. В итоге третий аккредитив формально открылся, с моего счета списались деньги, но в бланке самого аккредитива допущен ряд критичных ошибок, а именно не указаны документы, которые должен представить получатель для получения денег. При этом перечень указанных документов является обязательным для указание в аккредитиве. Т.е. по этому аккредитиву невозможно получить деньги, т.к. он некорректный, по сути бесполезный. Поняв что она сделала, Наталья предложила следующее: Замазать "ненужную" информацию в аккредитиве штрихом, отсканировать и заново подписать (в кабинете при этом находилось человек 5 (получатели аккредитивов, другие сотрудники Сбера, получатели точно могут это подтвердить), это она и сделала, но на на конечном  документе были явные следы вмешательства из вне и Наталья предложили заклеить информацию бумажкой и также откопировать и распечатать. К этому моменту прошло 5 часов с момента обращения, нам позвонил нотариус и сказал, что ждать он больше не может и сделки сегодня не будет. Что я имею по итогу: 1. Сорванная сделка, на которую я специально летел из Мск в Волжский; 2. С моего счета на счет Сбера списали приличную сумму денег и пользоваться я ими не могу еще 3 месяца(срок действия аккредитива) 3. Я не могу отозвать аккредитив т.к. он безотзывный, для его отзыва требуется заявление плательщика (это я) и получателя (он категорически не хочет туда больше идти и ничего тем более подписывать). 4. я заплатил 5 500 руб. комиссии за открытие аккредитива, которые мне никто не вернет.

Доброго времени суток. Мой отец Цы****ко Л.М. является пенсионером и зарплатным клиентом Сбербанка. Несколько месяцев назад он обратился в отделение Сбербанка в г.Мегионе для оформления карты Сбербанка Аэрофлот бонус. Он специально в беседе с менеджером просил привязать карту к счету, на который он получает свою зарплату, чтобы рассчитываться картой Аэрофлот и копить мили, так как именно для этого и была открыта данная карта. Менеджер заверила, что все так и будет и он будет рассчитываться картой аэрофлот со счета на который ему приходит зарплата. Картой до вчера (12 апреля 2019 г.) он не пользовался.Вчера, при осуществлении перевода через мобильное приложение Сбербанка на счет моего отца по номеру телефона - 8 950 ****998  денежные средства были списаны в счет годового обслуживания карты (хотя менеджер сказала что в рамках зарплатного проекта карта будет бесплатной) и упали вообще на другой счет 40817, не являющийся зарплатным! С какой целью был совершен обман со стороны менеджера Сбербанка и клиент введен в заблуждение - не понятно? Неужели ради 900 рублей годового обслуживания с клиента-пенсионера, который проработал всю жизнь на крайнем севере?Прошу ответить сотрудников Сбербанка - почему ваши сотрудники обманывают клиентов и не исполняют те распоряжения клиентов, которые они дают? Моему отцу нужна была карта к зарплатному счету, а не проблемы с переброской каждый раз денег с зарплатного счета на счет карты Аэрофлот, так как он уже довольно взрослый человек и не очень хорошо владеет мобильной техникой и в частности банковскими приложениями!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения сбербанка 8625/0009 г. Астрахани по ул космонавта Комарова 65г. Очень вежливые, компетентные, отзывчивые, красивые) сотрудники, знающие своё дело. Отдельное спасибо Г-вой Виктории Валерьевне, которая помогла решить мою проблему. Решила мою ситуацию буквально за 5 минут. Очень грамотный, вежливый, квалифицированный специалист.  По больше бы таких сотрудников)