140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я очень ответственно отнёсся к выбору банка для ведения счёта по ИП, в итоге после сравнения предложений банков выбрал Сбербанк. Хочу выразить благодарность клиентским менеджерам Б-ой Амуланг В-не и П-па Михаилу А-чу за чуткое отношение к новым клиентам, они полностью ответили на все интересующие меня вопросы. Также большое спасибо руководителю отделения К-ой Ларисе В-не.

Я очень ответственно отнёсся к выбору банка для ведения счёта по ИП, в итоге после сравнения предложений банков выбрал Сбербанк. Хочу выразить благодарность клиентским менеджерам Б-ой Амуланг В-не и П-па Михаилу А-чу за чуткое отношение к новым клиентам, они полностью ответили на все интересующие меня вопросы. Также большое спасибо руководителю отделения К-ой Ларисе В-не.

Я очень ответственно отнёсся к выбору банка для ведения счёта по ИП, в итоге после сравнения предложений банков выбрал Сбербанк. Хочу выразить благодарность клиентским менеджерам Б-ой Амуланг В-не и П-па Михаилу А-чу за чуткое отношение к новым клиентам, они полностью ответили на все интересующие меня вопросы. Также большое спасибо руководителю отделения К-ой Ларисе В-не.

АН "Результат" выражает огромную благодарность,  супер классному сотруднику сбербанка Б-ву Александру В-чу.  У нас проходила цепочка связанных сделок, продажа залогового объекта, покупка дома с земельным участком с подготовкой первичных документов на объекты. Два пережитых отказа банка, на этапе одобрения объектов, череда ошибок кассира и переведенные не туда несколько миллионов рублей и много нюансов. Но мы это завершили достойно, довольные и счастливые клиенты этому подтверждение. Огромное спасибо Александру В-чу, что искал выходы, и нашел! Не бросал нас и клиентов, контролировал все этапы сделок. Очень приятно осознавать, что в банке работают лучшие сотрудники, готовые помогать.

Банкомат Сбербанка зажевал деньги - Сбербанк не возвращает деньгиЗдравствуйте, 20 июня примерно в 22:15 произошла крайне неприятная ситуация в отделении сбербанка. Мне нужно было положить 15 тысяч на карту сбербанка, чтобы вернуть долг товарищу.Я вставил карту в банкомат, выбрал пополнение, положил 15 000 руб в окошко для приема денег, банкомат их успешно принял и посчитал. Затем я вспомнил, что мне также необходимо положить 500 рублей на интернет и я решил добавить эти самые 500 рублей. Положил их в приемник. Банкомат начал их проверять и зажевал. Причем зажевал намертво (аккуратно попытался извлечь их из устройства, но оказалось, что это невозможно). Сам же банкомат завис с надписью "Пожалуйста возьмите непринятые купюры".Итого у меня повисли 15 500 рублей (15 000 уже посчитанные и 500 зажеванных-непринятых) и моя карта. В 22:26 я смог дозвониться по номеру 900 до оператора (из-за робота долго не выходило попасть на человека). Описал ему ситуацию, оператор сразу же заблокировал карту и составил обращение по данной ситуации. Я уточнил могу ли я идти домой (мало ли, я сейчас уйду, а банкомат выплюнет деньги), получил утвердительный ответ от оператора, поблагодарил и попрощался. Позвонил своему товарищу, который живет в этом же доме, он спустился ко мне в отделение и мы вместе зафиксировали на видео неисправный механизм с зажеванными деньгами. (При необходимости могу предоставить видео.) После этого я ушел.Обращение должно было бы рассмотрено до 27.06.19, за это время мне даже никто не позвонил, чтобы узнать какие-либо детали или сообщить о статусе обращения. Вечером 27го числа пришла смс о том, что сроки сдвигаются аж до 5 июля. (Напоминаю, что эти средства я должен был отправить на погашение долга). Считаю такое долгое решение проблемы крайне необоснованным. Также почитав другие отзывы в интернете по аналогичным ситуациям я понял, что свдигание сроков - очень плохой знак. Опираясь на чужие ситуации - вполне вероятно, что они недосчитаются моих денег или не обнаружат вовсе.Проблема вовсе не в том, что банкомат сбербанка зажевал деньги (такое могло случиться с любым банком и в любой стране), а в том как долго она решается и в том, что есть вероятность вообще не вернуть свои деньги.Касательно сроков вообще непонятно. Что там расследовать 2 недели? В банкомате оказались "лишние" деньги и деться им было некуда, просто верните их пожалуйста. Инкассация за это время точно прошла.Очень надеюсь, что в скором времени деньги вернут мне в полном объеме и мы обойдемся без обращений в суд (на мой взгляд - это уж слишком несерьезная и глупая ситуация для этого).

На прошлой неделе неожиданно заблокировалась карта, срок которой истекает 31/07. Обратился в банк через сбер-онлайн, на что получил ответ что карта заблокирована "в связи с перевыпуском".  После чего разместил объявление здесь на форуме где ситуацию уже подробно обсудили https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=364236 Через некоторое время со мной связался представитель банка и пояснил ситуацию, что новая перевыпущенная карта была доставлена не в то отделение, в связи с чем ее заблокировали вместе с основной картой, срок действия которой еще не истек. Я попросил исправить эту ошибку и разблокировать карту, на что был ответ - лучше вы сами идите в отделение и перевыпускайте заново. Потом через некоторое время со мной связался еще один представитель банка и сообщил что проводят проверку, ждите. В итоге прошло уже 5 рабочих дней , однако ни ответа ни привета. Основная карта не разблокирована, ряд платежей которые закреплены за картой не прошли, в итоге я потерял доступ к услугам которые мне необходимы.

На прошлой неделе неожиданно заблокировалась карта, срок которой истекает 31/07.Обратился в банк через сбер-онлайн, на что получил ответ что карта заблокирована "в связи с перевыпуском". После чего разместил объявление здесь на форуме где ситуацию уже подробно обсудили https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=364236Через некоторое время со мной связался представитель банка и пояснил ситуацию, что новая перевыпущенная карта была доставлена не в то отделение, в связи с чем ее заблокировали вместе с основной картой, срок действия которой еще не истек.Я попросил исправить эту ошибку и разблокировать карту, на что был ответ - лучше вы сами идите в отделение и перевыпускайте заново.Потом через некоторое время со мной связался еще один представитель банка и сообщил что проводят проверку, ждите.В итоге прошло уже 5 рабочих дней , однако ни ответа ни привета. Основная карта не разблокирована, ряд платежей которые закреплены за картой не прошли, в итоге я потерял доступ к услугам которые мне необходимы.

В 2014 году взяли ипотечный кредит в Сбербанке (договор 155104 от 25.09.2014). Проблемы начались сразу: в первый месяц списали меньшую, чем в графике платежей сумму, ходили выясняли причину- предложили через банкомат внести недостающую. Второй месяц история повторилась (на карте была вся необходимая сумма) - написали жалобу в офис в Ростове, стали списывать нужную сумму. На второй год пришла страховать квартиру в банк: заплатила на 1000 руб. больше, чем положено, объяснили, что страховая подняла тарифы, выдали черно-белую копию полиса. Позвонила в страховую, тарифы остались прежними. На третий раз страховать решила в офисе страховой и, о чудо: в базе данных такого полиса не казалось (страшно представить, что было бы, если наступил бы страховой случай).Обратились с жалобой в ЦБ РФ,  ЦБ провел проверку, деньги за страховку вернули. Кредит погасили в 2017 году. Получили закладную. Необходимости снимать обременения не было, пошли сейчас, но!!! К закладной должны были приложить доверенность на право подписи: на тот момент Б-ва О.М. Доверенность нам не дали(по какой причине- не известно), сейчас документы в МФЦ не принимают, Б-ва в Сбербанке не работает. Вопрос: ГДЕ БРАТЬ НАМ ЭТУ ДОВЕРЕННОСТЬ (копию)?Когда же в данном банке будут работать специалисты, знающие свое дело? Перестаньте рассылать рекламу на телефоны с предложением взять кредит, мы еще свежи воспоминаниями от ипотеки.

Дернуло в этом банке взять ипотеку... Позвонил на горячую линию, проконсультировался: может ли банк автоматом списывать ежемесячный платеж сначала со вклада "Управляй", а потом с других счетов. Консультант ответил положительно, мол, нужно только лично зайти в отделение и написать заявление. Поперся в отделение, отстоял пол часа в очереди ииии... [b]сюрприз-сюрприз[/b]! Сотрудник сказала, что у нее: "не получается, в программе это нельзя сделать". Кому верить - непонятно. Два часа времени потрачено впустую. Закидывать деньги каждый месяц для автоплатежа на сбер-счет под 1% тоже не очень удобно и выгодно.

Являемся с мужем клиентами сбербанка, давно и ипотеки и кредиты и вклады и зарплатный проект. Всегда вовремя платим. Недавно муж брал потребительский кредит и сотрудница, оформлявшая его, так ловко навязала ему страхование жизни, мол это обеспечение, досрочно погасите и сумма вернется. И не слова про то, что это обычная страховка и что в течении 14 дней от неё можно отказаться, хотя по закону обязана была это сделать. Мужа не оправдываю, торопился не прочитал подписал. В итоге кредит погашен досрочно, но страховка не вернется совсем, такие условия.  С банком решили больше не сотрудничать, переходить в другой. Очень жаль, что не дорожите клиентами.

Хочу выразить признательность и благодарность вашему сотруднику Кл-вой Евгении. Она помогла осуществить сложную для нас оплату услуг архива Латвии для последующего расчета пенсии. Не пожалели, что выбрали Сбербанк. Трудоемкий банковский перевод денег был уже к конце рабочего дня, но Евгения все профессионально сделала. Как сотрудник оставила у нас самые самые хорошие впечатления. Была очень терпелива, внимательна и дружелюбна. Такой воспитанный, интеллигентный и знающий специалист - достойный представитель своего банка! Мы вышли из  банка с результатом и с хорошим настроением. Спасибо Вашему сотруднику  и Сбербанку!

Больше 10 лет общаюсь со Сбербанком, с разными специалистами, с разными отделениями и даже в разных городах. И в целом несмотря на отдельные нестыковки работу банка с клиентами могу оценить только положительно. Сотрудники реально стараются помочь. Не сразу в это поверил, но в основном тем, к кому ты приходишь реально не все равно.Сейчас чаще бываю в Новосибирске в отделении на Гоголя, 1,здесь работают две замечательные сотрудницы –Юлия Л-на и Анастасия В-ва. Общение с ними– одно удовольствие – оперативно, профессионально, ну и вежливо и с улыбкой само собой, но это вообще стандарт. Я много с людьми работаю, знаю, чего это стоит – держать такой уровень постоянно, чтобы там у тебя и вокруг тебя не происходило. У них великолепно получается. Это как раз тот случай, когда не все равно…

Больше 10 лет общаюсь со Сбербанком, с разными специалистами, с разными отделениями и даже в разных городах. И в целом несмотря на отдельные нестыковки работу банка с клиентами могу оценить только положительно. Сотрудники реально стараются помочь. Не сразу в это поверил, но в основном тем, к кому ты приходишь реально не все равно.Сейчас чаще бываю в Новосибирске в отделении на Гоголя, 1,здесь работают две замечательные сотрудницы –Юлия Л-на и Анастасия В-ва. Общение с ними– одно удовольствие – оперативно, профессионально, ну и вежливо и с улыбкой само собой, но это вообще стандарт. Я много с людьми работаю, знаю, чего это стоит – держать такой уровень постоянно, чтобы там у тебя и вокруг тебя не происходило. У них великолепно получается. Это как раз тот случай, когда не все равно…

Больше 10 лет общаюсь со Сбербанком, с разными специалистами, с разными отделениями и даже в разных городах. И в целом несмотря на отдельные нестыковки работу банка с клиентами могу оценить только положительно. Сотрудники реально стараются помочь. Не сразу в это поверил, но в основном тем, к кому ты приходишь реально не все равно.Сейчас чаще бываю в Новосибирске в отделении на Гоголя, 1,здесь работают две замечательные сотрудницы –Юлия Л-на и Анастасия В-ва. Общение с ними– одно удовольствие – оперативно, профессионально, ну и вежливо и с улыбкой само собой, но это вообще стандарт. Я много с людьми работаю, знаю, чего это стоит – держать такой уровень постоянно, чтобы там у тебя и вокруг тебя не происходило. У них великолепно получается. Это как раз тот случай, когда не все равно…

Больше 10 лет общаюсь со Сбербанком, с разными специалистами, с разными отделениями и даже в разных городах. И в целом несмотря на отдельные нестыковки работу банка с клиентами могу оценить только положительно. Сотрудники реально стараются помочь. Не сразу в это поверил, но в основном тем, к кому ты приходишь реально не все равно.Сейчас чаще бываю в Новосибирске в отделении на Гоголя, 1,здесь работают две замечательные сотрудницы –Юлия Л-на и Анастасия В-ва. Общение с ними– одно удовольствие – оперативно, профессионально, ну и вежливо и с улыбкой само собой, но это вообще стандарт. Я много с людьми работаю, знаю, чего это стоит – держать такой уровень постоянно, чтобы там у тебя и вокруг тебя не происходило. У них великолепно получается. Это как раз тот случай, когда не все равно…

Больше 10 лет общаюсь со Сбербанком, с разными специалистами, с разными отделениями и даже в разных городах. И в целом несмотря на отдельные нестыковки работу банка с клиентами могу оценить только положительно. Сотрудники реально стараются помочь. Не сразу в это поверил, но в основном тем, к кому ты приходишь реально не все равно.Сейчас чаще бываю в Новосибирске в отделении на Гоголя, 1,здесь работают две замечательные сотрудницы –Юлия Л-на и Анастасия В-ва. Общение с ними– одно удовольствие – оперативно, профессионально, ну и вежливо и с улыбкой само собой, но это вообще стандарт. Я много с людьми работаю, знаю, чего это стоит – держать такой уровень постоянно, чтобы там у тебя и вокруг тебя не происходило. У них великолепно получается. Это как раз тот случай, когда не все равно…

С 13.06 являюсь новоиспеченным индивидуальным предпринимателем. Через некоторое количество дней после получения документы об открытии ИП решила открыть р/с в Сбербанке, так как уже была карта физлица, и на мой взгляд этот банк [b]являлся[/b] надежным.Это я так думала в начале. 19июня с обращением явилась в гл.офис Сбербанка в отдел с юрлицами, по талону меня направили в 15окно к менеджеру Р-х А.А. Пробыла на открытии счета 1,5 часа! В течение этого времени произошел какой-то сбой, но все документы "отправились" для открытия р/с. Что я по итогу: после открытия мне так и не пришло ни смс ни письмо, не пришел пароль для входа в лич.кабинет. Я обратилась на горячую линию и после ожидания и многочисленного перевода звонка от одного оператора к другому в течение 30минут, мне сообщили что пришел отказ на открытия моего счета!!! После того как я поняла по телефону мне не помогут, то и собственно в банк я не успела, так как он уже был закрыт! На следующий день мне пришлось приехать и потратить время,чтобы понять причину отказа в открытии, в итоге все устранили, сославшись на сбой системы.но я потратила опять время на ошибки допущенные при отправке или не своевременной проверке отправились документы или нет. Мне нужно было в этот день воспользоваться личным кабинетом для перевода средств. 27 июня решила оплатить налог,открыв приложение у меня появился "отложенный платеж" 2500 руб. Я его открыла, поняла что это за выпуск бизнес карты, думаю ладно поеду в банк, узнаю как оплатить налог и спрошу об этой проблеме. Взяла талон вызвали в 22окно,  15окно кстати не было моего менеджера.Изъяснила ситуацию про отложенный платеж. Мне объяснили,что вы же карту забрали, значит она активирована, хотя я ей вообще не пользовалась. До встречи я консультировалась с бухгалтером мне сказали, что через банкомат напрямую на р/с считается нарушением. И будут вопросы у налоговой где я эти деньги вообще взяла, я же не буду заключать сама с собой договор, чтобы объясняться перед налоговыми органами!!! У меня УСН система и клиентский менеджер об знала!После вышесказанного менеджер 22 окна, сказала что я могу лишь принять обращение, но сказала что предыдущее обращение от другого клиента была отказано, и ничего не могу якобы обещать. Так же сообщила что этот вопрос достаточно щепетильный и сказать тут трудно как правильно класть деньги она сказать так и не смогла!Ну я естественно согласилась. После получения обращения,Сообщила что если Вам карта больше не нужна, и вы не будете ее использовать можно сдать в окно, я ваш талон переведу в окно8,где у меня изъяли карту и порезали.Через 30минут мне звонят с банка, сообщили что данное обращение заявление рассмотрено и отклонено, не найдя причин для отмены ГОДОВОГО обслуживания!!! Я сказала что я сдала карту и получается что я вам должна за целый год обслуживания.Мне ответили: да, все верно,вы же сами карту сдали.Я опять спросила: ну ладно,а если мне нужна будет эта карта повторно, то мне нужно еще ее оплатить. оператор сообщила да! она будет стоить то же 2500!Хотя на сайте о стоимости перевыпуска карты ничего не сказано, считаю это явным вымогательствам. Хочу чтобы рассмотрели мой отзыв, а так же рассмотрели вариант оплаты за обслуживание только за июнь "пользования" картой, которой по факту не пользовалась совсем!Если был более опытные специалисты,то могли сообщить,что если мне карта не нужна и она использоваться не будет,то я имею права ее не забирать из банка! И так же в момент принятия обращения о данной ситуации по карте, так же могли сообщить о том,что если придет отказ от банка,то карту не восстановить!

Добрый день! хотелось бы выразить благодарность девушкам, работающим в отделении СБ г.Орехово-зуево по ул. Карла Либкнехта 4.на днях я обратилась в отделение заплатить госпошлину за загранпаспорт. Очередь колоссальная, я была уверена,что застряла там на несколько часов.... на удивление,через минут 7 меня уже вызвали,и конечно были необходимы реквизиты, которых у меня не было, мне объяснили,что оплата невозможна. Наверное, на моем лице было ярко выражено разочарование, ко мне подошла уже другая девушка и сказала, что попробует мне помочь. потом я уже узнала,что это зам руководителя Васильева Мария Владимировна.через три минуты она вышла ко мне с реквизитами! мелочь, которая спасла мне пол дня беготни и обеспечила хорошее настроение!Сегодня я получила свой паспорт,и опять мысленно поблагодарила людей-профессионалов, которые помимо своих прямых обязанностей приходят на помощь своим клиентам-растяпам,забывшим про реквизиты! спасибо вам огромное!

Добрый день!Столкнулась с такой ситуацией.Вношу сумму 3 700 руб , банкомат принимает деньги,но при  этом зачисляет 1 700р. Я звоню на горячую линию и сообщаю о проблеме. На след.день  мне приходит смс ,что мое обращение № 190622-0346-779200 рассмотрено и сбоев в  в работе банкомата не зафиксировано.Я отправляю повторное обращение, на что мне также приходит отказ.Относительно недавно я вносила в этот же банкомат № 031026 определенную сумму денег ,банкомат принял деньги,но деньги на карту не пришли.Я звонила на горячую линию,мое обращение было рассмотрено и деньги возвращены.На данный банкомат № 031026 были зафиксированы неоднократные жалобы. Подскажите что делать в сложившейся ситуации?Как вернуть деньги?

Выражаю особую благодарность руководителю центра ипотечного кредитования Ч-нко Ольге Викторовне. Профессионал своего дела и приятный отзывчивый человек. На протяжении длительного времени проводим зачастую сложные сделки, при этом в короткие сроки и максимально грамотно.Также выражаю благодарность менеджеру по работе с партнерами С-ву Дмитрию. Помощь в подготовке и проведении сделок очень значима, в общении чувствуется участие и желание решить возникающую задачу. Ещё благодарю за содействие в решении вопросов по недавней сделке Уб-ву Альфию. Очень приятно работать с такими людьми.Г-нов Владимир Специалист по недвижимости компании «Этажи».