128 112 отзывов о банке «Сбербанк»

Позвонила с просьбой составить обращение по факту списание суммы денежных средств с карты ребенка. Молодой человек долго копашился в списаниях 20 руб - 6 раз прошла оплата вместо одного , на что мне он сказал что это мошенничество, хотя я объясняю , что вероятнее всего терминал того банка направил некорректно неоднократно просто запросы . В итоге он ушел спустя время вернулся обращение составлено, ок , но я не просила . Потом попросила заблокировать карту вторую и проверить списание. Он меня переводит на Наталью, и тут началось...мы не можем составить обращение, в смысле вы не можете ? Не могу и не хочу - это разные вещи! по итогу карту перевыпустили на дружбы народов , вместо улицы малодежная оправдываясь тем, что у вас нет там нашего банка, только один. Здрасьте , приехали... он стоит тут уже по этому адресу больше 10 лет... ладно, едем дальше обращение мне так и не составили. У девушки в голосе чувствовалась такая неприязнь и было явно, что она не хотела ничего регистрировать, чтобы не тратить свое время. Она не настроена помочь в решение вопроса, а просто сливает клиента. Далее через 23 минуты меня вновь перевели уже якобы на руководителя смены Надежды. И наконец-то девушка зарегистрировала это обращение. Свершилось ! На все это мне пришлось потратить 36 минут! Прошу вернуть списанную сумму с карты ребенка, хотя бы за то, что я выслушала бред ваших двух некомпететных сотрудников! И прошу провести дополнительное обучение для Натальи и парня! А Надежде спасибо , видно, что человек пытался помочь !  

Неделю назад обратилась в Сбербанк чтобы открыть Дебетовую и Кридитную карту. Оформили. Забрала. Но начались проблемы сраз. Не смогла пользоваться так как в мобильном приложении пишет, что данные моего паспорта изменились. Хотя за эту неделю данные паспорта я никак не меняла. В другом банке такой проблемы нет. Данные указаны те же что и в Госуслугах. Отдел обслуживания что в чатах что по номеру 900 автоматически направляют в МВД. На сайте МВД сделала проверку на действительность паспорта. Паспорт - ДЕЙСТВИТЕЛЕН. У вас проблема в системе или же девушка при оформлении сделала ошибку так как говорила что новенькая. Подумайте сами, как мне бы тогда с "проблемным " якобы паспортом тогда выдали кредитную карту?? Сейчас не могу даже закрыть данную карту и счет, так как пишет что паспорт недействителен. что за бред? И что мне сейчас делать? И зачем вообще я связалась с вашим банком. Не успев попользоваться даже вашей картой, я не хочу больше иметь ничего общего с вашим банком и другим не советую.. и поддержка ваша ничем не может помочь.

Уважаемые руководство сбербанка! Насколько запутанная и кривая система оформления образовательного кредита! Пришлось потратить целый день в офисе, чтоб студенту оформить образовательный кредит! Сотрудникам спасибо за терпение! Они не виноваты, что настолько запутанная программа для оформления! То техническая ошибка, то одно не погружается, то другое, то поддержка сбрасывает звонок, и много разных препятствий в оформлении. Отработайте систему! 

Хочу оставить отзыв о работе Сбербанка. Мой доверитель военнослужащий в Бурятии. По военной ипотеке приобретает квартиру в г. Пермь. Сначала все происходило как обычно. Доверитель получил свидетельство о праве участника накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих на получение ЦЗЖ. Подали заявку в банки, Сбербанк одобрил заявку, начали общение с банком. Отделение банка г. Пермь ул. Мира, 45. Специалист, который вёл нашу сделку, Ирина Анатольевна, сказала, что моему доверителю необходимо сходить в банк и открыть счет. Что собственно он и сделал. Счёт был открыт в Бурятии. После оформления нотариальной достоверности, мне позвонили и сказали, что нужно приехать в банк на ул. Мира, 45 г. Пермь, для оформления договора. Я приехала в Пермь, сходила в банк, где 03.06.2024 г. был оформлен договор ЦЗЖ. При оформлении договора у меня возник ряд вопросов по изложению его некоторых фраз. Но Ирина Анатольевна отмахнулась, сказав мне, что ей сказали так оформлять. Отделением банка договор был направлен в росвоенипотеку для контроля. 

    Проходит время, тишина, Ирина А.в отпуске. Риэлтор начинает выяснять в чем дело. Договор ЦЗЖ оформлен с ошибками. Снова в банк, там уже другой специалист, переделываем договор, опять отправляем его в росвоенипотеку. Через несколько дней опять звонит риэлтор, объясняет, что в договоре ошибки. Узнаю, что оказывается на сайте росвоенипотека можно посмотреть статус по свидетельству. Захожу, смотрю ошибки. Приезжаю в банк 3 раз. Начинаем оформлять договор и Ирина А. опять допускает те-же ошибки, что и предыдущие 2 раза. После высказывания определённых претензий в адрес специалиста, и настойчивого указания на ошибки, договор всетаки оформляем. 

     Надо сказать, что специалист не только некомпитентна в оформлении документов, но и не в состоянии куда-то позвонить. На предложение позвонить юристу, ответила, что у них нет юриста. На предложение позвонить в росвоенипотеку, вообще промолчала. На наши замечания по поводу примечания в образце, который изложен на сайте росвоенипотека, ответила, что на примечание можно внимание не обращать.

    Ну в итоге, договор проверили, подписали. И мы с риэлтором, а также продавец со своим риэлтором пришли в банк для заключения договора купли - продажи. Было это уже 31.07.2024 г. Все четверо проверяли каждую запятую, делали замечания. В конце концов Ирина А. Внесла определённые правки и договор был оформлен. Со специалистам банка сходили в операционный зал, посмотрели, видят ли они бурятский счет, оказалось, видят. Сдали документы в МФЦ. 

     06.08.2024 г. получили выписку из ЕГРН, пошли в банк. При пересислении денег продавцу, сумма кредитного договора ушла сразу, а вот сумма по ЦЗЖ зависла. Пересислением занималась Е-ва Н. А., которая в данном вопросе также ни чего не знает звонит на горячую линию, бесполезно. У нее долго ни чего не получалось.., оформила заявление-поручение на перевод денег, срок исполнения по котрому 5 дней. Прошло 5 дней, продавец денег не получил. Я и доверитель звоним на номер 900, нас кидают от одного специалиста к другому, и внятного ответа ни кто не может дать. 3 раза ходила в свое отделение банка в Юрле, бесполезно. Доверитель ходил в банк в Бурятии, ответа нет, даже деньги перевели, но они вернулись. Ни какаих сообщений от банка. Все продолжается с 06.08.2024. Продавец хотела на полученные деньги купить квартиру побольше, сделка сорвалась, она намерена растрогнуть и снами сделку. Завтра я снова в банк. Каков будет результат... Кто-то объяснит что происходит? 

Здравствуйте, 5 августа мне заблокировали карты и счета по компроментации, хотя все действия и переводы совершала лично я. 6 же августа персональный менеджер составил запрос, чтобы узнать причину блокировки. 7 августа пришел ответ от комплаенса, а точнее запрос 115фз. 8 августа я отправила подписанное обязательство, после чего от комплаенса пришел ответ 13 августа, что никаких претензий по 115фз ко мне нет и все карты и счета разблокированы. 

Я зашла в сбол, там все так же заблокировано. Я попыталась перевыпустить карту или открыть счет - ничего не получилось. Позвонила в комплаенс по номеру 0321, там еще раз подтвердили что никаких претензий банк ко мне не имеет и я могу перевыпускать карты, сказали нужно сходить в отделение и там перевыпустить. 

Естественно, в отделении ничего не получилось. Звоню персональному менеджеру, он тоже ничего не понимает, никто ничего сказать не может почему карты не выпускаются хотя ни у кого никаких претензий нет и все должно быть разблокировано. Менеджер делает обращение в комплаенс, чтобы пояснили ситуацию, но у вас обращения обычно рассматриваются неделями. Звоню еще раз на номер 0321, они говорят ну наверное надо подождать в течении суток, к концу рабочего дня 14.08 обязательно все разблокируют.

Сегодня пытаюсь повторно перевыпустить карту, опять не дает. Звоню снова в 0321, говорят ну у нас все нормально должны все разблокировать уже давно, ждите решения по обращению...

Мария, что у вас там происходит? почему никто адекватной информации не может дать? Все говорят, что все разблокировано должно быть и никаких вопросов не имеют но ничего не выпускается.