140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Решила я завести себе кредитную карту Сбера, внесла все свои данные, мне одобрили еще 30 марта, 14 апреля я дошла до офиса, выделила на это время. Но.. началось зависание программы, в итоге оказалось что я должна была прийти после замены паспорта. как я должна была об этом узнать история умалчивает, у меня даже личного кабинета никогда не было. В итоге у меня теперь 2 профиля, личного кабинета нет, и мне никто его не установил, и я должна их соединить в один.
Зря потраченное время и нервы. Отвратительно. Только один желтый банк работает отлично, никуда не надо ходить, все решается онлайн или приезжает курьер, в Сбере я должна сама ходить и уходить ни с чем. Спасибо на надо

Потребовалась справка в отказе на ипотеку. Зашёл в Дом клик их. Там есть справка, но почему-то без даты. Я пишу в поддержку чтобы предоставили с датой (это важно). В ответ - идите в офис банка.

Жесть какая-то.

Позиционируют себя как супер-пупер дижитализированная контора, сбер айди придумали, а за справкой надо к ним приперется в офис.

Нормально?

Как была сберкасса так и осталась!

Добрый день! 14.04.2025 Сбербанк не начислил обещанное количество бонусов. 1% с крупной покупки. Начислил меньшее количество, хотя я заранее выясняла этот вопрос на горячей линии и в отделении банка. И лимит бонусов за период с подпиской Сберпрайм за месяц не исчерпан. Далее я стала выяснть этот вопрос на горячей линии . Анастасия в отделе по сберспасибо морочила мне голову, разговаривала как робот, повторяя одно и тоже и не приняла обращение с претензией ни в каком виде . Далее мои звонки на горячую линию вообще сбрасывались несколько раз. Далее

оператор Владислав также сначала отказал в составлении обращения, но всё-таки составил обращение именно по недоначислению бонусов. Весь азговор с банком длился более получаса, из них по существу 5 минут, а остальное время меня убеждали составить обращение так, как нужно банку, но не так, как нужно мне. Мало того, что сберспасибо бонусы конвертируются к рублю 1:0,5 и только при наличии приложения, так еще и обманывают при начислении. Очень неприятная ситуация. Очень неприятное впечатление от взаимодействия с банком. Надеюсь что банк выполнит свои обещания и будет более лояльным к своим клиентам и не будет вводить их в заблуждение, когда это выгодно банку, чтобы оформляли их продукты и подписку, а когда доходит до дела, они говорят что вы галочку поставили, и вообще как с недееспособными разговаривают с клиентами!

Почти год в Сбербизнес не вижу график платежей. Несколько раз обращался в банк. Ответ: переход на рооссийское ПО, как завершим - график появится. Можем отправить его вам в электронном виде. Не нужно мне это. Я что должен его распечатать и на стену повесить? Вы достали уже. С прошлого мая месяца эта шляпа у вас. Сколько лет вы будете на зто ПО переходить? Нормальных программистов наберите и сделайте это уже. У меня есть программист, который делал переход на отечественное ПО российской газотранспортной системы. Познакомить вас с ним? А ваших плохих программистов увольте. Пусть идут Яндекс доставку допиливать.

16 марта 2025 была подана заявка на ипотеку по которой сразу пришел отказ, 

Далее самое интересное, на сегодняшний день во всех бки( окб, скоринг бюро и нбки) данная заявка отображается "на рассмотрении" при подаче любой заявки в сторонний банк это воспринимается негативно(банк думает что я в процессе получении ипотеки) 

написано уже несколько обращений, результата нет, Сбербанк кормит завтраками каждый день вместо того что исправить свою ошибку и извинится, в чате пишут все решено и закрывают диалог, задаешь вопрос они даже не читают суть вопроса отвечая на отвали*

так вот Сбербанк лишает возможности пользоваться продуктами кредитными других банков и наплевательски себя ведет.

Здравствуйте есть 2 кредита в Сбербизнесе, в офисе банка уже неделю не дают на руки договоры на руки, то якобы нет в интернете этих договоров, то сайт не работает, прошу связаться со мной чтобы по закону мне дали мои же кредитные договоры с печатью и подписью банка, уже неделю пытаемся забрать договоры, на горячей линии не знают как помочь

Приветствую, как ИП участвую в программе лояльности "СберБизнес Спасибо". Программа подразумевает возмещение средств за оплаченную покупку у партнеров, в данном случае магазин "Купер". Когда проходишь по всем подсказкам и правилам акции, везде написано, что оплатить можно любым удобным способом, бизнес картой или с расчетного счета. 

В дальнейшем, как указал сотрудник банка, для возмещения необходимо оплатить только с расчетного счета. В диалоге ссылался на правила акции, которые указаны на сайте, однако указанных тезисов там не указано.

Я индивидуальный предприниматель. Сбербанк на протяжении года неоднократно звонил мне с предложением открыть счет для бизнеса, расписывая свои преимущества. И хотя у меня есть расчетный счет в другом банке, я все же решил открыть резервный счет в Сбере. По стандартам Сбера это должно было занять 1 рабочий день. 31 марта я подал заявку, а 1 апреля нанес визит в отделение банка. В отделении сотрудник на протяжении часа производил манипуляции в своем планшете, звонил коллегам в техподдержку, но в итоге через час справился с задачей и заверил меня, что завтра счет будет доступен. Но не тут-то было. На следующий день в приложении банка счет был с ограничением. 3 апреля я позвонил по номеру 0321 и у меня зарегистрировали обращение с датой решения аж на 8 апреля! 8 апреля пришло смс о переносе решения на 11 апреля, а 11-го даже смс не прислали, просто молчание. Звоню на 0321 уже 14 апреля и мне сообщают что решение перенесено на 16 апреля. При этом оператор, разумеется, ничего не может сказать о причинах задержки. Мой расчетный счет как имел ограничение со статусом «Проверка документов на открытие счета», так и имеет. Специалисты Сбербанка не в состоянии открыть расчетный счет для бизнеса в течении двух недель. Стоит ли иметь дело со Сбером дальше?

Добрый день!
12.04.25 я посетила отделение Сбербанка по адресу г. Зеленоград к 1812 с целью открыть счет для ИП и самое главное получить ЭЦП для отправки декларации.Перед визитом проконсультировалась на горячей линии по стоимости сказали что все бесплатно на минимальном тарифе. В отделении тоже сказали все бесплатно. Просидела в офисе 2,5 часа , то сертификата у сотрудника не было, то что то не получалось.ЭЦП естественно тоже не получилось выдать. В итоге сегодня 14.04.25 счет у меня до сих пор с ограничением , на проверке документов. Зато на счет упало -2500т . При обращении в чат , сказали от открытие счета списали, хотя в выписке нет движения. Изменились, но сказали оплачивайте. Заставила специалистов создать обращение с номером 2025-0413-0001-0839. Но так понимаю , это безнадежно. Прошу проконтролировать это обращение, или предоставить ответ об отказе письменный, для дальнейшего разбирательства. Т к в чате только извиняются, и то с издевкой . Просто отвратительно!!!!

ДД. Самый крупный банк нашей страны занялся мелким обманом. Недавно оформил годовую подписку СБЕРПРАЙМ одним из самых привлекательных условий для меня было повышение ставки по вкладам, а когда через несколько дней проверил, свои сбережения никакой повышенной ставки не обнаружил. Попросил сотрудников объяснить почему так, один начал мне рассказывать, что у меня сберпрайм устарел, другой говорил, что это не сберпрайм, а сбер лайт, хотя при покупке отскринил условия, в них всё написано черным по белому и при оформлении и при возврате денег, нигде не сказано о каких то особенных "устаревших" условиях или другом тарифе.... Соответственно я попросил сделать мне возврат, сумма подписки 1990 руб., вернули 1805,94 руб., т.е. я получается заплатил за воздух и за это с меня еще взяли комиссию. Нормальные бы люди извинились за недоразумение и сделали полный возврат, а эти пытаются комиссии зарабатывать. Видимо придется закрывать все вклады, не очень хочется работать с неадекватами. 

В связи с арестом карт по ИП в течение года оплачивала ипотеку по реквизитам ссудного счета, который выдал мне банк. Последний платеж успешно был оплачен 02.03.2025, но платеж от 02.04.2025 был зачислен на платежный счет, с которого сразу же ушел в счет ареста приставам. 

Сотрудник № 1 02.04.2025: сказал, что это действительно странно, и оформил обращение (3250402-7001-375501 от 02.04.2025)

Сотрудник № 2 08.04.2025: по моему обращению сообщила, что банк больше не принимает платежы по реквизитам ссудного счета, т.к. это является обходом ФЗ об ИП (причем несколько раз сказала мне, что банк этого не делает уже ДАВНО, но почему платеж всего месяц назад прошел без проблем ответить не смогла). В дальнейшем предложила платить за ипотеку наличкой в банке, по ссылке от банка или через услугу "помощь близкому". А деньги, которые уже ушли приставам, можем зачислить на просроченный платеж по ипотеке, когда они вернутся от приставам в банк по исполнительным листам.

Дальше еще был ответ на мое обращение, где банк указал, что вернуть деньги от приставов нет возможности, но я могу обратиться за возвратом сама (логика потрясающая).

Сотрудник № 3 11.04.2025: сообщила, что платить наличкой или через услугу "помощь близкому" больше нельзя, а платить нужно через оформление некой моментальной карты. Подтвердила, что попробуют перекинуть деньги от приставов в счет ипотеки.

Сотрдуник № 4 14.04.2025: была крайне удивлена, что деньги, перечисленные по реквизитам одного счета, были зачислены на другой счет, убеждала меня, что банк должен был вернуть мне их обратно на счет или зачислить строго на ипотеку, потому что никаких запретов на перевод на ссудный счет нет. Также сказала, что платить по ипотеке все так же можно наличкой и иными способами. Вместе с тем, перекинуть деньги от приставов на счет ипотеке по ее словам не получится.

Уважаемый банк, у вас меняются правила каждый день? Когда я узнаю, почему же мои деньги ушли на тот счет, на который банку захотелось (в обход указанных реквизитов) и что мне делать дальше? Я не против гасить ИП скорее, но вы могли бы давать точную информацию?

При этом начислять неустойки и штрафы по ипотеке банк не забывает. С учетом ИП и перечисления 50% от зарплаты приставам у меня отсутствует возможность платить ипотеку по два раза в месяц, от зарплаты и после оплаты ипотеки мне остается прожиточный минимум. Более того, с конца апреля буду находиться на длительном больничном и в мои планы никак не входил долг по ипотеке.

Прошу прекратить начисление штрафов и неустоек, перенести "просроченный" платеж и дать ТОЧНУЮ информацию об оплате ипотеки при арестованных счетах.

Прилагаю подтверждающие чеки, номера у счета, на который был перевод, и счет, на который зачислены деньги, РАЗНЫЕ.

Здравствуйте, По закону банк передает сведения об открытии или закрытии кредита, событии в БКИ в течении трех рабочих дней. Кредитная линия мной закрыта досрочно полностью, сегодня третий рабочий день.

 И что я слышу? Что банк не закроет договор потому что он у Минэкономразвития получает все эти месяцы субсидию. Меня не касаются ваши отношения с Минэкономразвития. Если вы под шумок незаконно получаете с него деньги, пусть разбирается прокуратура или Счетная Палата.

Клиент закрыл досрочно договор, о каких в дальнейшие месяцы или годы субсидиях банк ведет речь? Помоему предположению это незаконно получать деньги с Минэкономразвития после закрытия клиентом договора.

Пока не обратился в ЦБ и Ген. Прокуратуру требую в соответствие с законом в установленный срок уведомить БКИ о закрытие клиентом полностью досрочно кредитной линии.