140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. В ноябре 2018 Сбербанк одобрил мне ипотечный кредит на ДомКлик с лимитом - 4 млн руб., через некоторое время я стала зарплатным клиентом банка, нашла квартиру и добавили с менеджером объект недвижимости на ДомКлик для оформления сделки.  На следующий день после данной процедуры сумма кредита снизилась до 1 млн руб. (суммы примерные). Со слов ипотечного менеджера при выдаче мне зарплатной карты по месту работы в тот же день в личном кабине появилась кредитная карта с лимитом в 600 000 руб., карта не была активирована, не использовалась, сумма не снималась. Карта была навязана при оформлении зарплатной карты менеджером Сбербанка, с его слов - "она просто будет висеть в личном кабине, можете ее не использовать, как только активируете, тогда возможно использование".  В итоге данная карта повлияла на размер лимита по ипотечному кредиту, который снизился до 1 млн. руб. В тот же день мне порекомендовали снизить лимит по кредитной карте до 20 000 руб., что я и сделала, но одобренная сумма по ипотеке также осталась 1 млн рублей. Практически каждый день менеджер отправляла на пересмотр моего лимита по ипотеке, в итоге сумма не менялась. Бронь в 30 000 руб. за найденную мной квартиру закончилась и данную сумму я потеряла.  В декабре, после праздников сумма лимита снова поднялась и в середине декабря я нашла новую квартиру и заключила бронь на сумму - 20 000 руб. на 2 недели, менеджер Сбербанка добавила на сайте ДомКлик данный объект недвижимости, а сегодня пришел отказ с ответом "По заявке превышен лимит количества корректировок. Заявки, по которым превышен лимит количества корректировок, возврату не подлежат, счетчик не обнуляется. Клиенту доступно оформление новой заявки". Т.е. пока я буду оформлять новую заявку я снова теряю 20 000 руб. за бронь квартиры, также процент по ипотеке по новой заявке поднимется на несколько пунктов, т.к. в ноябре оформляла по акции. Написала жалобу в Сбербанк, пока ответа нет и не уверена, что ответ будет в мою пользу, т.к. с ноября решить проблему не смогли.

13.01.2019 г. было снято 500р. Без уведомления смс сообщения от сберабанка. За эту услугу плачу каждый месяц 30р. Обратилась в сбербанк, написала заявления, пришел отказ. Куда делись деньги? прошу помочь разобраться выявить виновных и вернуть 500р., написала заявление в полицию. О снятии денег узнала только 15.01.2019г. Когда получила смс от сбербанка, что перечислена пенсия. Было потеряно время.

Добрый день! Мы привыкли приходить в Сбербанк за обычными услугами и операциями, но так получилось, что я являюсь зарплатнным клиентом Сбербанка и появилась потребность в рефинансировании кредитов других банков. Условия очень понятные и гибкие, а так же низкая ставка от 11,9%, но это не главное. Я хотел бы отметить отличную работу менеджера Т-ва Сергея из отделения на Солнцевском пр-т д. 2 Сбербанка (г. Москва). Его индивидуальный подход позволил мне по-другому взглянуть на обслуживание в Сбербанке, он помог выбрать оптимальный вариант по рефинансированию, сам (прошу заметить) позвонил и пригласил в отделение для оформления договора, а так же предложил дополнительные услуги рассказав и показав информацию о них, что позволило в дальнейшем одну из них оформить. Также хочу дополнить, а именно его спокойствие, уверенность и знание продуктов банка. Выражаю благодарность Т-ву Сергею надеюсь, что руководство банка оценит его работу по достоинству. Спасибо.

Зам нач. отделения сбербанка № 6991/0395 Ж-ва Наталья Г. отнеслась с пониманием моих проблем и помогла оперативно снять деньги со вклада (большую сумму) через центральный офис в г. Сызрань. Благодаря ей я вовремя закрыл ипотечный кредит. Так-же хочу добавить, что в отделении сбербанка № 6991/0395 самые квалифицированные сотрудники в Сызрани. Всегда грамотно и оперативно проводят все нужные операции. Большое им спасибо!!!

Обращалась в банк для оформления ипотеки.подала заявку на рассмотрение ипотеки 30.11.2018.ответ пришел по смс через 2 дня о одобрении ипотеки,но менеджер со мной так и не связался.сегодня уже 21.01.2019 и никто не звонил.

Уже более 10 лет являюсь зарплатным клиентом банка, а с 2016 году еще и имею статус "Сбербанк Премьер". На днях позвонил оператор сбербанка и сказал, что у банка есть ко мне выгодное предложение по потребительскому кредиту. Я сказала, что данный срок о котором оператор сообщила, меня не устраивает, на что получила ответ, что в офисе я со своим персональным менеджером смогу обсудить как сумму, так и срок. Далее я сообщила, что на данный момент у меня есть кредит и ипотека в другом банке, на что получила ответ, ничего страшного, Вы сможете потом этим кредитом погасить уже существующие. Честно говоря я так и хотела сделать. Оператор назначил встречу. В отделении банка, куда я пришла в назначенное время, у менеджера не было информации о персональном предложении по кредиту, далее она предложила зайти в личный кабинет онлайн банка, где было предложение от сбербанка с меньшей суммой по кредиту и большем проценте. Далее менеджер предложила мне самой в моем личном кабинете заполнить заявку на кредит, что я и сделала, решение пришло быстро - отказ. А теперь у меня вопрос к Сбербанку, ведь банк видит все кредиты, для чего выносится предложение, чтобы потом отказать? Почему от оператора я услышала об одной сумме кредита, у менеджера вообще не было информации о предложении по кредиту, а в личном кабинете другая сумм. Не пойму, я что с разными банками имела дело? И честно, очень жаль потраченного времени, ведь если бы оператор сказала, что данную заявку я смогу заполнить через личный кабинет, не пришлось бы тратить время на посещение банка, повторюсь, тем более что менеджер не была в курсе о персональном предложении от сбербанка. Хочется сказать сотрудникам Сбербанка, пожалуйста, имейте уважение к другим людям.

Некогда, увидев возможность покупки квартиры, зарегистрировался на ДомКлик. Получил, как всегда, отказ по ипотечному кредиту. Забыл. Прошло время. В один из вечеров, включив телевизор, вновь увидел вылезшую из всех щелей рекламу ДомКлик. Решил попытаться вновь. Заполнил заявку и оправил в 00:15. Прилетели ободряющие смс с информацией о «корректности заявки и достаточности документов». Представил сотрудников Сбербанка в ночных бдениях перелопачивающих горы моих документов и, наконец, с глубокой горечью и слезами на красных от ночных трудов глазах отправляющих смс в 07:02 о том, что «кредит не одобрен». А теперь по существу:Я - клиент Сбербанка более 30 лет с как-бы с индивидуальным обслуживанием Сбербанк Премьер.Мне….еще 10 ЛЕТ ДО ПЕНСИИ!!!!!!У меня 2 высших образования.Стаж на последнем месте работы в руководящей должности - 16 лет.Общий трудовой стаж - 38 лет.Доходы по справке 2 НДФЛ превышают ежемесячный платеж по запрашиваемому кредиту в разы.Активы превышают сумму кредита в разы.И как расценивать отказ, сформированный ночью? И кого, в таком случае, навязчиво заманивает реклама?P.S. Предлагаю сократить рекламный бюджет Сбербанка и направить средства на выдачу кредитов уже имеющимся клиентам. А также увеличить зарплату действительно работающим, а не имитирующим работу, сотрудникам Сбербанка, дабы исключить текучку кадров.

Моей маме почти 70 лет и интернет-банк для нее вещь непонятная и не вызывающая доверия. Поэтому все финансовые операции она привыкла совершать в отделении банка. 18.12.2018 года мама пришла в доп.офис №9038/01106 Сбербанка России по адресу г. Москва, ул. Вяземская, д.4 с целью открыть депозит. Менеджер М-ва И.Н. предложила половину суммы положить на депозит, а оставшуюся сумму разместить на двух вкладах, доход по которым значительно выше, чем на обычных депозитах. Срок вкладов 3 или 5 лет, а доход по 30 % годовых. Два часа менеджер занималась оформлением этих "вкладов". Естественно, что пенсионерка, находясь с давлением в душном помещении, уже не особо вчитывалась в те бумаги, которые ей давали, тем более, что менеджер выделила те моменты, где говорилось о 100% возврате денежных средств и дополнительном доходе, и акцентировала внимание только на них. В итоге были оформлены "вклады" на 3 года и 5 лет. Когда мама поделилась со мной таким удачным вложением денег, я посоветовал срочно расторгнуть договоры. Трёхлетний сотрудники банка с лёгкостью расторгли, а вот пятилетний нет. Они настойчиво убедили, что этот вклад жизненно необходим и расторгнув его, клиент очень много потеряет. Когда я лично прочитал договор, то это оказался не депозит, а страховой полис на страхование жизни, заключенный с СК "Сбербанк страхование" (куда мама не обращалась) менеджером Б-вой Н.Н. (с которой никто и не общался). Причем при оформлении менеджер М-ва И.Н. не проинформировала о том, что это страховка.  Мы хотим аннулировать договор страхования и вернуть деньги. "Сбербанк" отсылает в страховую компанию, которая может либо вернуть 70% суммы, либо надо подъезжать к ним в офис и там обсуждать полный возврат денежных средств. То есть заключить договор можно где угодно, даже не желая этого, а по всем вопросам пожилому человеку надо ехать в офис на другой конец Москвы. Сам полис тоже заслуживает внимания. Ни одной оригинальной печати и подписи со стороны СК в договоре нет, сплошные копии. Вы отдаете СК деньги, которые через 5 лет получаете назад, а в случае смерти от несчастного случая родственникам выплатят вообще только 10%. Впрочем есть дополнительный инвестиционный доход, который судя по всему и должен принести несметные богатства. Но в договоре сказано, что этот доход вам никто не гарантирует и он может быть равен нулю. То есть вы дали соседу денег в долг, через 5 лет он их вам вернет и может принесет (а может и нет) коробку конфет (хотя как расписывала менеджер "Сбербанка" М-ва И.Н. это должна быть минимум шоколадная фабрика). Вот так, придя в банк за одним, вы можете получить то, что вам совсем не нужно. Жаль, что "Сбербанк" опустился до такого наглого обмана своих клиентов, которые ему полностью доверяют.

11.12.2018 мной была погашена ипотека. 12.12.2018 в личном кабинете домклика появилаясь услуга по снятию обременения + пришло смс. На текущий момент (21.01.2019) вопрос не решен: в офисе говорят, что ничего сделать не могут, все происходит дистанционно; по телефону ни с кем связаться не получается (часть заявок на "звонок" проигнорирована, какие-то вызовы я пропустил, какие-то вызовы сразу сбрасываются, когда поднимаю трубку); в чате разговоры ни о чем: 15.01.2019 мне сообщили, что создана заявка и, цитирую: "принята в работу в приоритетном порядке. Создан запрос № 567074. В течение 4-х рабочих дней сотрудник свяжется с вами и предоставит информацию по снятию обременения". 4 дня прошло, никто не связался, а в чате отвечают только " Ваша задача находится в работе у ответственного сотрудника. "без какой-либо конкретики. Вижу в этой ситуации умышленное затягивание выдачи закладной или нарушение указанного срока 1 месяц. Прошу разобраться и жду ответа.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения 5221/0309 ПАО Сбербанк.Я обратилась, в банк через приложение на телефоне, за кредитом. Уже через несколько часов мне сообщили, что кредит предварительно одобрен и мне нужно подойти в отделение банка, я выбрала отделение 5221/0309 так как оно удобно расположено и до него легко добраться на любом транспорте. Когда я зашла в отделение, сотрудники банка встретили с улыбкой, объяснили как взять талончик, никаких очередей, меня тут же вызвали к окошку, за столом сидел Влад С-кий, он мне очень понятно объяснил все нюансы кредитования, предложил страховку, но так как у меня сумма кредита достаточно большая, сумма страховки выходила немаленькой, я ранее уже брала кредит в СберБанке и в прошлый раз уже отказывалась от страховки, так как не вижу смысла в ее оформлении, только в прошлый раз мне пришлось писать заявление о ее отмене, ходить в отделение, тратить свое время. Дабы не допускать таких ошибок в этот раз, я решила отказаться от страховки сразу, чем порадовали сотрудники банка, они не стали навязывать страховку, как в других банках, не пришлось тратить время и нервы на объяснения. При регистрации моих документов выяснилось, что у меня задвоился профиль в системе банка, так как ранее у меня была смена фамилии. Пришлось позвать руководителя отдела П-за Екатерину, с ее помощью мы очень быстро разобрались в ситуации и уже на следующий день мой профиль был в порядке и мне пришло сообщение о том, что кредит одобрен и я могу подъезжать в отделение для подписания договора. Когда подъехала в отделение договор уже был готов, мы буквально за 10 минут подписали все документы и уже через 30 минут деньги поступили на мою карту. Хочу сказать, что не все банки так плохи как о них говорят, я и в следующий, когда мне нужно будет обратиться в банк, пойду в СберБанк, на мой взгляд на данный момент это самый удобный, понятный и идущий в ногу со временем банк.

Зашел на выходных в отделение Сбербанка на Кутузовской, обслуживание хамское, возможно, мне так не повезло. Очень долго ждал своей очереди для оплаты госпошлины. Народу много, сотрудники раздражаются, в итоге настроение испорчено у всех присутствующих. Передо мной женщина-клиент вообще начала кричать..

09.01.2019 года было проведено полное досрочное погашение кредита по договору 90749817 от 26.05.2017 года. Также была выдана на следующий день справка об отсутствии задолженности. На мой вопрос - когда снимут обременение - мне ответили, что обременение снимается автоматически, а мне будут приходить СМС уведомления. Обременение снимается - от трех дней до двух недель. Максимальный срок до 30 календарных дней. Снятие обременения мне необходимо для последующей продажи квартиры. Поскольку покупатели на квартиру ждать больше двух недель не могут, да и ипотека была погашена на кредитные средства, то мною были предприняты действия по скорейшему снятию обременения, а именно заявка на снятие обременения была сформирована мною на сервисе "домклик" 10.01.2019 года, поскольку сразу смутили сроки снятия обременения до 30 дней, также стоит добавить, что когда я подписывал кредитный договор там не было информации о сроке снятия до 30 дней. Сейчас у нас 21.01.2019 года обременение так и не снято. Больше 7 раз созванивался с сотрудниками службы поддержки "домклик" по номеру 8-800-770-9999, чтобы как-то повлиять на скорейшее решение вопроса, составили обращение (№ 560423), но какой-то конкретики на все мои вопросы так я и не услышал, то спросят адрес объекта, то кадастровый номер, то номер регистрации ипотеки, то номер регистрации ипотеки в силу закона, причем вся эта информация мною предоставлялась либо в этот, либо на следующий день, причем некоторые из вопросов задавались повторно, однако результата никакого это не принесло. И вообще зачем задавать эти вопросы клиенту, когда эта информация и так должна быть у банка. Вы должны знать, что бралась ипотека на строящееся жилье, что оформлялась она по электронной регистрации сделки, что закладной у нас не было... Вывод сделан только один, что большинство сотрудников службы поддержки неквалифицированны. Всегда был лучшего мнения о Сбербанке, а тут такое. Итого на данный момент имеем подпорченное мнение о банке и его сотрудниках, полное отсутствие сведений по нашему обращению, сделку которая вот-вот сорвется со всеми вытекающими, да и в придачу проценты по кредиту, которые набегают каждый день по 200 рублей. Если в ближайшее время ситуация не поменяется, со мной не свяжутся и не скажут точную дату снятия обременения и банком, и Росреестром, то оставляю за собой право обратиться в Центробанк России с жалобой на бездействие Сбербанка.

Здравствуйте. С 29.11.2018 пытаюсь расторгнуть страховку "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ Жизни". Изначально не подали квитанции о взносах. Потом сделали выписку с сберкарты об оплате взносов и заново подали документы. Ответа нет. Звоню на горячую линию, документы мои утеряны, иду в отделение сбербанка, подаём опять документы. Тишина. Звоню, опять не видят моих документов. Иду в отделение, составляем обращение, приходит смс, обратитесь в отделение за разъяснениями. Иду в банк. Дают распечатку чтоб позвонила на гор.линию. Звоню. Ответ ваши документы на рассмотрении. Опять тишина. 25.12.18г или 26.12.18г. Звоню на гор.линию ответ: Ваши документы передали в бухгалтерию давно и должны были быть выплаты, с оператором составили обращение о причине не выплаты. Тишина. Звоню 09.0119г! Ваши документы на рассмотрении. Захожу на сайт сбербанка составила обращение к руководству. Тишина. 29.12.2018 обращение в ЦБ.России.тишина. Я на 7 месяце беременности бегаю в по морозу в банк, звоню сама, никто со мной сам ни разу не связался. Оператор на горячей линии ответить ничего не может,причина не возврата денег не известна. В отделении сбербанка разводят руками. Ответа ни где нет.. Сегодня так же тишина.

[b]Предыстория.[/b] В феврале 2014 года у нас на работе был массовый перевыпуск дебетовых зарплатных карт Сбербанка. Вместе с зарплатными картами Сбербанк по своей инициативе выпустил и кредитные карты каждому сотруднику. От получения кредитной карты я отказался, кредитный договор не заключал. Невостребованная кредитная карта была уничтожена в банке. [b]Суть проблемы.[/b] 12.01.2019 г. в 12.54 мною был открыт срочный вклад в отделении Сбербанка по адресу: г. Белгород, Гражданский проспект, 52. Вклад был оформлен на бумаге с внесением наличных средств в кассу банка. Через восемь минут на мой телефон поступило сообщение о том, что к моей дебетовой карте подключен автоплатеж по договору добровольного страхования жизни держателей кредитных карт (ДСЖ КК). Я был вынужден вернуться в отделение, и задал вопрос сотруднику, оформлявшему вклад, на каком основании он оформил страховку. На что получил ответ: не обращать внимания, т.к. кредитных карту меня нет, то и договора страхования нет, никакие платежи сниматься не будут. При этом в качестве аргумента сотрудник на мониторе показал отсутствие каких-либо страховых договоров у меня в банковской программе. Вернувшись домой, чтобы иметь хоть какие-то письменные доказательства того, что у меня нет действующих кредитных и страховых договоров, через систему «Сбербанк онлайн» я обратился за консультацией по вышеописанной ситуации. Через четыре дня мне перезвонила сотрудник банка с предложением приехать в отделение для урегулирования вопроса. Явившись в банк, мне было предложено подписать заявление, из которого следовало, что я отказываюсь от заключенного мною 12.01.2019 г. договора добровольного страхования жизни держателей кредитных карт по кредитному договору от 19.02.2014 г. сроком на 36 месяцев. Т.е. той кредитной карты, от которой я отказался и не заключил кредитный договор, и который, если бы и был заключен, закончился без малого два года тому назад. От подписания этого заявления я отказался. Сотрудник банка, не получив на то моего согласия, вместе договором вклада подключил платную страховую услугу, нарушив при этом положения статьи 16 пункта 2 закона о защите прав потребителей и условия страхования ДСЖ КК т.к. оформил страховку к не заключенному кредитному договору срок действия которого истек. Ситуация до настоящего времени не разрешена.

Предыстория. В феврале 2014 года у нас на работе был массовый перевыпуск дебетовых зарплатных карт Сбербанка. Вместе с зарплатными картами Сбербанк по своей инициативе выпустил и кредитные карты каждому сотруднику. От получения кредитной карты я отказался, кредитный договор не заключал. Невостребованная кредитная карта была уничтожена в банке.Суть проблемы. 12.01.2019 г. в 12.54 мною был открыт срочный вклад в отделении Сбербанка по адресу: г. Белгород, Гражданский проспект, 52. Вклад был оформлен на бумаге с внесением наличных средств в кассу банка. Через восемь минут на мой телефон поступило сообщение о том, что к моей дебетовой карте подключен автоплатеж по договору добровольного страхования жизни держателей кредитных карт (ДСЖ КК). Я был вынужден вернуться в отделение, и задал вопрос сотруднику, оформлявшему вклад, на каком основании он оформил страховку. На что получил ответ: не обращать внимания, т.к. кредитных карту меня нет, то и договора страхования нет, никакие платежи сниматься не будут. При этом в качестве аргумента сотрудник на мониторе показал отсутствие каких-либо страховых договоров у меня в банковской программе. Вернувшись домой, чтобы иметь хоть какие-то письменные доказательства того, что у меня нет действующих кредитных и страховых договоров, через систему «Сбербанк онлайн» я обратился за консультацией по вышеописанной ситуации. Через четыре дня мне перезвонила сотрудник банка с предложением приехать в отделение для урегулирования вопроса. Явившись в банк, мне было предложено подписать заявление, из которого следовало, что я отказываюсь от заключенного мною 12.01.2019 г. договора добровольного страхования жизни держателей кредитных карт по кредитному договору от 19.02.2014 г. сроком на 36 месяцев. Т.е. той кредитной карты, от которой я отказался и не заключил кредитный договор, и который, если бы и был заключен, закончился без малого два года тому назад. От подписания этого заявления я отказался. Сотрудник банка, не получив на то моего согласия, вместе договором вклада подключил платную страховую услугу, нарушив при этом положения статьи 16 пункта 2 закона о защите прав потребителей и условия страхования ДСЖ КК т.к. оформил страховку к не заключенному кредитному договору срок действия которого истек.Ситуация до настоящего времени не разрешена.

мало того,что переплата в 2 ,3 раза еще и каждый день добавляют по 200 руб к основному долгу,типа за пользование кредитом,разве переплата в 2 млн это не за пользование кредитом......

В субботу, 19.01.2019 обратилась в Центральное отделение Сбербанка в городе Щелково, расположенное по адресу: улица Комсомольская, 11. Обратилась вынужденно. Была очень недовольна обслуживанием, ожиданием, несмотря на электронную очередь, навязыванием услуг (сама работаю в банках уже 16 лет и очень хорошо понимаю, когда меня обманывают). Чтобы открыть счет и получить моментальную карту, потратила 40 минут и посетила трех(!!!) специалистов. Затем, для подключения ДБО меня направили к четвертому. Им оказалась консультант В-на Елизавета. Быстро, качественно, профессионально, без лишнего пафоса и "заумных" речей помогла мне оформить нужную услугу. Объяснила, показала. А главное, что было определяющим - своим поведением, манерой общения смогла не просто сгладить негатив от общения с ее коллегами, но и, наоборот, очень поднять настроение, убедить, что клиентоориентированность и сервис в Сбербанке - это не миф, а вполне реальный факт. Прекрасный сотрудник, выражаю огромную благодарность Елизавете. Очень рекомендую руководству бонусировать работу Елизаветы. Вам повезло в своем коллективе иметь отличного специалиста и прекрасного клиентщика. Спасибо!

Документы по ипотеке оформлялись в г. Владивосток, Океанский пр-т, 18. Во время подготовки документов для оформления сделки возникло множество проблем с коммуникацией продавца квартиры. Благодаря Анне П-вой эта сделка состоялась.Очень благодарна сотруднику вашего банка Анне П-вой за квалифицированную помощь при оформлении документов по покупке квартиры в г.Санкт-Петербург. Очень контактный уравновешенный, пунктуальный сотрудник.

Через домклик подали заявку на ипотеку, съездили за 600 км. в бухгалтерию подразделения, получили справку 2-НДФЛ. Прикрепили к заявке. Тут выясняется, что в правом верхнем углу указано приложение № 1, а не №5, причем справка по форме соответствует справке из приложения № 5 приказа фнс. Суммы доходов и уплаченных налогов в справке указаны, программа отправляет на печать автоматически, но такая справка не одобряется менеджерами - там ведь в правом верхнем углу написано приложение № 1, а не номер № 5 (доходы ведь анализируются по этой строчке). Поддержка по телефону тоже как попугаи. Исправление ошибки в программе займет не известно сколько времени - отправка заявки на программистов, ожидание исправления и т.д.Казалось - вот и сбер стал клиентоориентированным - все для удобства, а нет - только показалось.

Безобразный банк. Как был сервис на нуле так и остался. Однажды данный банк меня подставил Не закрыл паспорт сделки (специалист банка уволился и получился провал ) Я несколько лет не пользовался услугами данного Сбербанка.  Уговорили несколько лет уговаривали вернуться.Теперь в еженедельном режиме выясняем куда пропадают деньги с расчетного счета. Платят тебе на расчетный счет деньги пропадают, платишь с расчетного счета деньги пропадают. Берешь платежки с синей печатью и платежи клиентов приходишь в банк за объяснениями ,специалисты РКО ответить ничего не могут. Постоянно пропадают заплатанные деньги. т.м. мы платим сотрудникам а банк ими пользуется...... Не открывайте счета в этом банке......... Им надо скупить менеджеров другого банка и научиться работать.....