140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Отзыв про отделение Сбербанка Московской области, города Орехово-Зуево, ул. Карла Либкнехта 4. Действие происходило 10.01.2019. Пользуюсь неименной картой «моментум», к ней привязан счёт. На счет мне поступили денежные средства в размере 2млн₽, пришёл в отделение чтобы заказать сумму(тк как сумма крупная) и в дальнейшем обналичить счёт, на что мне поступил отказ по причине того, что карту и счет я открыл в Москве.  И посоветовали ехать в Москву и там снимать 2 млн налом и везти их в область. Я объяснил ситуацию и спросил про возможные варианты, чтобы избежать долгого пути с наличкой в кармане( думал сделать счёт у них в отделение и переводом перекинуть, либо открыть карту). Мне ничего не предложили, просто вызвали другой номер к окну. Заранее я узнал всю информацию по своему вопросу и был уверен, что могу снять деньги и в Московской области, несмотря на то что счёт открыт в Москве.  Вышел из банка, позвонил в техподдержку, меня снова уверяли, что снять средства беспрепятственно я могу снять со счета хоть во Владивостоке. я с полной уверенностью возвращаюсь в банка, обращаюсь в тоже окно, прошу позвать старшего, подошла ЗАМЕСТИТЕЛЬ НАЧАЛЬНИКА отделения «Мария»(если не ошибаюсь), я вежливо объяснил всю ситуацию, сказал что звонил в техподдержку и мне посоветовали обратиться к старшему и более опытному сотруднику, поэтому собственно я ее и пригласил. В ответ на что «Мария» ответила мне -« там самые умные чтоли сидят, мы знаем как все устроено и тд и тп.. сделать это невозможно» при этом при мне они попробовали ещё раз провернуть операцию и «вуаля» каким-то чудесным образом у них получилось найти меня у себя в базе и мне предложили заказать деньги на после завтра. Никто не извинился. Вот такая [b]клиентоориентированность[/b].

13 января в личном кабинете сбербанк-онлайн оформил потребительский кредит, было несколько звонков от сотрудников, после чего он был предварительно одобрен, мне было предложено прийти с документами в любое отделение. 15 января я пришел в отделение 8596/044 г. Курск, ул Дейнеки, 1. Там сотрудница кредитного отдела сказала, что хоть у меня и висит в личном кабинете заявка, из-за какого-то технического сбоя, она эту заявку отредактировать не может. Предложила создать новую заявку в отделении с ее помощью, и отправить опять на одобрение. Я согласился, она ввела данные, отправили и с этого момента никаких звонков больше не было, и непонятно одобрили его второй раз, или нет. Связаться с банком нет никакой возможности, по номеру 900 отвечает робот, написал обращение в личном кабинете, написали ждите 15 дней ответа. Вот такой вот сервис)

Банк снимает деньги.Часто пользуюсь онлайн банком. оплачиваю интернет покупки, телефон, интернет, квартплату. До 100 р деньги не отслеживаю, так как на карту постоянные зачисления. Но сегодня столкнулась с тем, что со счета сняты деньги. Сняты ночью, в 23.32. По Самаре 00.32. Я спала, компьютер выключен. Телефон рядом со мной. Карта в столе. Никаких смс на телефон не приходило. Автоплатежи не подключены. Деньги смешные конечно, 100 рублей. Но КАК? Точно знаю, что я не снимала. Живу одна.Позвонила по 900. Просила отменить платеж. Ответ -не можем. Просила ответить куда ушло -ответ интернет покупка. Совет -заблокируйте карту, закажите перевыпуск. Напишите заявление в полицию. Может и разумно, но за 100 рублей столько возни. Карту я не теряла, лежит дома. Телефон не теряла, номер не меняла. Логины пароли помню наизусть, картой пользуюсь крайне редко, с собой не ношу. Думаю, это не в первый раз, по сети много таких отзывов. Не жаль 100 рублей, но наведите порядок. Или объясните как такое могло произойти и куда ушли деньги. Обзваниваю знакомых, пусть также проверят свои счета. Если ответа не будет, размещу информацию в соцсетях, о том, что хранить деньги на карточках сбербанк опасно. Снимаются без ведома хозяев и без смс из онлайн банка.

Добрый день.  29.12 оформила потребительский кредит через мобильное приложение.  9 января заявка была одобрена. Подписала электронный договор, выбрала карту на которую должен быть зачислен кредит.  На следующий день приходит смс : "Оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Просим вас обратиться с паспортом в офис банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк.".  В банк ходила 3 раза,  в мобильном приложении заявка числится в статусе "ожидает выдачу" уже более 10 дней,  никто вопрос решить не может.  Прошу перечислить д/с на указанный счет,  либо аннулировать заявку и подписанный договор,  в отделение банка ходить по 10 раз как на работу возможности нет.

Являюсь клиентом банка давно, а более года решила стать клиентом премьер. Внимание..сервис.. это все пыль в глаза! В октябре 2018 года, произошло неприятное происшествие, пришлось обратиться к страховому полису от пакета Сбербанк премьер, сотрудники колл центра, созвонившись с медицинским учреждением( далее МУ) отправили меня туда. Слава богу все обошлось лишь минутным осмотром врача, без госпитализации и прочих процедур. Затем счёт был получен мной и отправлен в страховую компанию ( далее СК) , но в декабре мне приходит письмо от коллекторского агентства ( далее КА) что необходимо погасить долг за визит к врачу и уже с пеней. Звоню в СК и выясняется что сотрудники СК забыли забросить отчёт из МУ и поэтому не оплатили! Извинились и пообещали в кратчайшие сроки решить вопрос. Это начало декабря. В конце декабря приходит второе письмо от КА, звоню в СК - счёт ещё не оплачен, они уже перестают отвечать на мои сообщения , игнор полный . В январе уже решила попросить помощи у личного менеджера, но написав ей , ответа так же не получила. Пришлось крикнуть о помощи на help@snerbank.ru, со мной связалась сотрудник Анжела, пообещала помочь в сложившейся ситуации. Но пришёл уже третий счёт из КА, но пока тишина , молчат дружно все - и СК и Анжела , а я продолжаю получать письма за поход к врачу и нарабатывать в Европе репутацию злостного неплательщика. Спасибо Сбербанку и его пакету услуг по страхованию. А менеджеры на метро профсоюзная , адрес - нахимовский проспект дом не помню . Сначала была Татьяна, с ней было куча попыток связаться весной и летом но безрезультатно. Видимо Филатова Светлана переняла опыт с клиентами и предыдущих коллег.Надеюсь на положительный исход

Являюсь клиентом банка давно, а более года решила стать клиентом премьер. Внимание..сервис.. это все пыль в глаза!В октябре 2018 года, произошло неприятное происшествие, пришлось обратиться к страховому полису от пакета Сбербанк премьер, сотрудники колл центра, созвонившись с медицинским учреждением( далее МУ) отправили меня туда. Слава богу все обошлось лишь минутным осмотром врача, без госпитализации и прочих процедур. Затем счёт был получен мной и отправлен в страховую компанию ( далее СК) , но в декабре мне приходит письмо от коллекторского агентства ( далее КА) что необходимо погасить долг за визит к врачу и уже с пеней. Звоню в СК и выясняется что сотрудники СК забыли забросить отчёт из МУ и поэтому не оплатили! Извинились и пообещали в кратчайшие сроки решить вопрос. Это начало декабря. В конце декабря приходит второе письмо от КА, звоню в СК - счёт ещё не оплачен, они уже перестают отвечать на мои сообщения , игнор полный . В январе уже решила попросить помощи у личного менеджера, но написав ей , ответа так же не получила. Пришлось крикнуть о помощи на help@snerbank.ru, со мной связалась сотрудник Анжела, пообещала помочь в сложившейся ситуации.Но пришёл уже третий счёт из КА, но пока тишина , молчат дружно все - и СК и Анжела , а я продолжаю получать письма за поход к врачу и нарабатывать в Европе репутацию злостного неплательщика. Спасибо Сбербанку и его пакету услуг по страхованию. А менеджеры на метро профсоюзная , адрес - нахимовский проспект дом не помню . Сначала была Татьяна, с ней было куча попыток связаться весной и летом но безрезультатно. Видимо Филатова Светлана переняла опыт с клиентами и предыдущих коллег.Надеюсь на положительный исход

Здравствуйте,18.01.2019 в 12ч.32 мин по местному времени (11ч. 32 мин по московскому), я находясь в отделении ПАО Сбербанк,по адресу: г. Волгоград, ул. Коммунистическая,40. с использованием своей дебетовой карты сделал запрос на снятие наличных в банкомате № 10918085 на сумму 19000руб (девятнадцвть тысяч рублей). Банкомат выдал мне 1000 руб(одну тысячу рублей одной купюрой),при этом купюра вышла немного под углом из устройства.Больше никакие купюры выданы не были.В эту же минуту,не отходя от банкомата,я подозвал сотрудника,которому сообщил о моей проблеме.В это время навстречу нам вышел мужчина и сообщил,что у него такая же ситуация,что этот же банкомат не выдал ему запрошенную сумму.В это же время подошла еще одна сотрудница банка и сообщила о проблеме предыдущего человека,которому этот же банкомат не выдал запрошенную сумму.Посовещавшись,сотрудники решили повесить табличку на этот банкомат,что он неисправен.После этого сотрудник банка отвел меня к сервисному инженеру для подачи обращения,которое было подано им через компьютер. Банкомат мне выдал чек,в котором была информация о выдаче мне 19000руб.(девятнадцати тысяч рублей).В прложении Сбербанк-онлайн тоже было прописано о выдачи всей суммы в размере 19000 рублей полностью.19.01.2019 я получил от Сбербанка сообщение на мой мобильный телефон , в котором было отказано в возврате невыданной суммы и об отсутствии сбоев в работе этот банкомата. Прошу вас разобраться в моей проблеме,т.к банкомат находится внутри отделения,есть свидетель с такой же проблемой которая произошла перед моим использованием банкомата,есть наверняка камеры видеонаблюдения,можно произвести инкассацию банкомата и т.п. Также прошу вас помочь мне советом,как действовать дальше в моей ситуации.Я подал повторное обращение в Сбербанк по телефону горячей линии.Там мне сообщили,что будут рассматривать мое вторичное обращение до 1 февраля 2019 года.Я переживаю,что за это время в банке могут удалить видеозаписи с камер видеонаблюдения и доказать мою правоту будет сложно.

Сегодня столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Хотел перевести деньги с вклада Сбербанка в другой банк по реквизитам. 2 раза был отказ операции без объяснения, при этом лимит на переводы со вклада исчерпывался при каждой неудачной попытке. Зная «великолепную» поддержку в колл-центре, было принято решать вопрос самому. В итоге, пришлось перевести деньги со вклада на карту Сбербанка, а после по 30000 переводить на другой вклад, это разве нормально? Сбербанк, вы серьёзно? Вместо того, что один раз подтвердить платёж смс-кодом, мне пришлось полчаса сидеть и совершить более 15 переводов. Удобство на высшем уровне, спасибо.

Сегодня столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Хотел перевести деньги с вклада Сбербанка в другой банк по реквизитам. 2 раза был отказ операции без объяснения, при этом лимит на переводы со вклада исчерпывался при каждой неудачной попытке. Зная «великолепную» поддержку в колл-центре, было принято решать вопрос самому. В итоге, пришлось перевести деньги со вклада на карту Сбербанка, а после по 30000 переводить на другой вклад, это разве нормально? Сбербанк, вы серьёзно? Вместо того, что один раз подтвердить платёж смс-кодом, мне пришлось полчаса сидеть и совершить более 15 переводов. Удобство на высшем уровне, спасибо.

Пытался через терминал Сбербанка пополнить счет карты. Терминал не принимает купюры достоинством 200 и 2 000 рублей. О чем информирует клиентов. Разве билеты банка России не обязательны к приему? Если бы любая розничная торговая точка отказалась принять данные купюры, владелец данной точки был-бы серьезно наказан. А Сбербанку можно все?

Хочу сказать спасибо и поблагодарить сотрудников офиса Сбербанка, в г. Пензе ул. Мира д. 6, за отзывчивость и хочу отдельно поблагодарить руководителя офиса за помощь в решении моего вопроса. Я являюсь постоянным клиентом данного офиса и всегда получаю исчерпывающие ответы на все вопросы.

Добрый день! Очень много читала в интернете, консультировалась в других банках.. но не было все особо ясно.. Услышала хорошие отзывы от друзей и решила обратиться  в офис «Сбербанка» по адресу г.Челябинск пр.Ленина-38 для консультации по переводам Колибри! Все очень быстро: вызвали,проконсультировали, все доступно, вежливо, доброжелательно, профессионально. Консультировалась у Ш-вой Н.И.. приятная женщина, улыбалась все время, информативно обьясняет, что как нужно делать.. Осталось хорошее впечатление, хочется возвращаться.. . не то что в других банках. Рекомендую всем «Сбербанк».

​ ​ мне 7 раз позвонили коллекторы Сбербанка, в т.ч. на номер, который я никогда им не давал (и который никуда не привязан, я даже не пополнял его через сбер) ​ на протяжении нескольких дней неоднократно звонили моей матери ​ и всё это из-за 125 рублей, которые я должен за годовое обслуживание зарплатной карты, открытой в 2015 году ​ уволился с работы и "бесплатная" зарплатная дебетовая MasterCard внезапно стала "платной" (через год, причём я ей не пользовался) плачу я за то, что цитата "счёт открыт" ​ сама карта заблокирована, т.е. закинуть на неё денег я не могу ​ списать с других счетов и карт они "не могут" ​ добиться того, чтобы был найден и наказан (лучше всего - уволен) человек, который распорядился таким способом взыскивать "долги" у меня навряд ли получится (это не я такой, это сбербанк такой) ​ единственный способ борьбы с этими - закрыть всё, отозвать персональные данные и никогда больше не пользоваться ​ и по каждому случаю спама судиться ​ единственный вопрос - советские "сберкнижки на детей" куда когда-то сложили стоимость 1/3 автомобиля а сейчас - можно снять 80 рублей ​ но ладно - пусть подавятся ​ Звонили с номера +74952493503 ​

Мне 7 раз позвонили коллекторы СберБАНКа, в т.ч. на номер, который я никогда им не давал (и который никуда не привязан, я даже не пополнял его через сбер). На протяжении нескольких дней неоднократно звонили моей матери. И всё это из-за 125 рублей, которые я должен за годовое обслуживание зарплатной карты, открытой в 2015 году.Уволился с работы и "бесплатная" зарплатная дебетовая MasterCard внезапно стала "платной" (через год, причём я ей не пользовался) плачу я за то, что цитата "счёт открыт". Сама карта заблокирована, т.е. закинуть на неё денег я не могу. Списать с других счетов и карт они "не могут".Добиться того, чтобы был найден и наказан (лучше всего — уволен) тот сотрудник, который распорядился таким способом взыскивать "долги". У меня навряд ли получится (это не я такой, это сбербанк такой). Единственный способ борьбы с ними — закрыть всё, отозвать персональные данные и никогда больше не пользоваться. И по каждому случаю спама судиться.Единственный вопрос — советские "сберкнижки на детей" куда когда-то сложили стоимость 1/3 автомобиля, а сейчас — можно снять 80 рублей. но ладно — пусть им останется.

Отвратительное обслуживание на ул. Воровского 37 г. Киров!У меня была дебетовая карта, которая закончилась по сроку в сентябре 2018г. Обратилась сначала в офис на ул. Производственной 10 для получения новой карты, но мне её не выдали, т.к. я вышла замуж и фамилию сменила, а карта была перевыпущена на старую фамилию. Сказали, что нужно поменять фамилию и для этого нужно предоставить свидетельство о браке. Ок, я пришла по новой в ноябре уже со свидетельством о браке только в другой офис, который ближе к дому, это на ул. Воровского 37. Там мне в окне N 14 девушка сказала, что прежде чем перевыпустить на новую, нужно изменить мои данные. Для этого она их куда-то отправила электронно и сказала подождать пару дней и уже приходить именно на перевыпуск карты. Я смогла прийти по новой только в декабре, т.е. соответственно уже прошло больше 2-х дней!!! Когда я снова пришла в этот офис, попала в окно N 9 к другой уже девушке. Она мне сказала, что все хорошо и можно перевыпускать карту! Взяла у меня ещё биометрические данные (типа нововведения) и сказала, что когда придет карта, мое придет СМС и можно приходить получать карту. 25 декабря 2018г. Мне пришла СМС о приходе карты. Сегодня 19 января 2019 года я пошла получать карту, попала в окно N 13, и девушка мне сказала, что карта снова пришла на старую фамилию!!! И что надо её сейчас выдать и перевыпускать на новую! Вы издеваетесь что ли??? А что тогда было до этого? Последние 4 месяца, когда я ходила к вам несколько раз и тратила свое время и нервы!!! Это уже ни в какие ворота не идёт! Ясное дело, что мне надоело обслуживаться у вас в банке с такими некомпетентными сотрудниками, и закрыла выпущенную карту и не стала перевыпускать новую! Мне мое время дороже! Но у меня вопрос: какого черта ваш банк занимает первое место в России, когда у вас такая плохое обслуживание сотрудниками в банке? Чему вы их вообще учите? Поменять паспортные данные можно и самому специалисту, а не куда-то там их отправлять!!! Я написала обращение в отделении банка N 190119-0031-967900 от 19.01.2019г. Также прошу и здесь мне разъяснить, в чем причина такого отвратительного обслуживания и прошу вернуть 150 руб. За перевыпуск карты, т.к. карту я так и не смогла получить! Денежные средства можете зачислить на другую мою карту, которая открыта в отделении сбербанка г. Сыктывкар.P.s. кстати, когда мне надо было перевыпустить дебетовую карту по сроку, открытую в отделении сбербанка в г. Сыктывкар, мне с первого раза изменили паспортные данные и фамилию и перевыпустили карту без проблем! Поэтому не стоит списывать мою проблему на программный сбой!!! Все дело именно в ваших сотрудниках и их не компетентности! И поэтому именно из-за этого прошу 150 вернуть!!!т.к. по сути карту я так и не получила!!!

Я хотела бы сказать огромное спасибо сотрудникам ссбербанка за человеческое отношение к проблемам клиентов. Я оплачивала мобильную связь через СбербанкОнлайн и чисто механически ошиблась номером, поняв свою ошибку я обратилась в отделение сбера на красной площади (возле фонтана), мой телефон сел и я никак не могла показать сотрудникам наглядно, что мне именно нужно, на что консультант Р-ва Алина сразу принесла мне зарядное устройство , чтобы мне помочь, после чего меня направили к опаратору О-ву Денису и он совместно с администратором Ш-вой Анной вникли в суть моей проблемы и отнеслись со всем пониманием к моей ситуации и помогли мне её решить. Хочу высказать огромное спасибо всем перечисленным выше сотрудникам за их работу. Спасибо им за волшебство, так как просто по человечески сделали то, чего не могли сделать в рамках своих инструкций. Огромное спасибо! Человечность превыше всего!!! (Все произошло в городе Краснодаре на красной площади в 144 отделении)

Добрый день, банкиры и пользователи сайта. Хочу оставить отзыв о работе банкоматов сбербанка. Дело в том, что в данном банке у меня имеются кредитные продукты: два потребительских кредита и кредитная карта. Плачу в течении года исправно и не разу не совершал просрочек не по одному продукту. На данный момент даты платежей стоят таким образом: 23 числа кредитная карта, 24 числа кредит на 210 тысяч, и 15го числа кредит на 200 тысяч. Из-за невозможности оплатить сразу два кредита на сумму 12тысяч рублей яя оплачивал сначала кредитку, потом часть денег брал с кредитки и оплачивал второй кредит следующий за картой, а часть оплачивал наличкой с зарплаты, вчера 18.01.19 года, я попросил внести ежемесячный платёж свою племянницу, она внесла 5 тысяч рублей и банкомат выдал технический сбой. Деньги не вернули, я составил заявление по номеру 900, забрал карту у племянницы, теперь жду разбирательства банка! При этом возможности оплатить два кредита у меня теперь нет!!! По вине банковского оборудования, я обязан вылазить в долги ещё больше и жить в...долгах пока не вернут мне мои 5 тысяч обратно.

Добрый день, банкиры и пользователи сайта. Хочу оставить отзыв о работе банкоматов сбербанка. Дело в том, что в данном банке у меня имеются кредитные продукты: два потребительских кредита и кредитная карта. Плачу в течении года исправно и не разу не совершал просрочек не по одному продукту. На данный момент даты платежей стоят таким образом: 23 числа кредитная карта, 24 числа кредит на 210 тысяч, и 15го числа кредит на 200 тысяч. Из-за невозможности оплатить сразу два кредита на сумму 12тысяч рублей яя оплачивал сначала кредитку, потом часть денег брал с кредитки и оплачивал второй кредит следующий за картой, а часть оплачивал наличкой с зарплаты, вчера 18.01.19 года, я попросил внести ежемесячный платёж свою племянницу, она внесла 5 тысяч рублей и банкомат выдал технический сбой. Деньги не вернули, я составил заявление по номеру 900, забрал карту у племянницы, теперь жду разбирательства банка! При этом возможности оплатить два кредита у меня теперь нет!!! По вине банковского оборудования, я обязан вылазить в долги ещё больше и жить в...долгах пока не вернут мне мои 5 тысяч обратно.

Добрый день, банкиры и пользователи сайта. Хочу оставить отзыв о работе банкоматов сбербанка. Дело в том, что в данном банке у меня имеются кредитные продукты: два потребительских кредита и кредитная карта. Плачу в течении года исправно и не разу не совершал просрочек не по одному продукту. На данный момент даты платежей стоят таким образом: 23 числа кредитная карта, 24 числа кредит на 210 тысяч, и 15го числа кредит на 200 тысяч. Из-за невозможности оплатить сразу два кредита на сумму 12тысяч рублей яя оплачивал сначала кредитку, потом часть денег брал с кредитки и оплачивал второй кредит следующий за картой, а часть оплачивал наличкой с зарплаты, вчера 18.01.19 года, я попросил внести ежемесячный платёж свою племянницу, она внесла 5 тысяч рублей и банкомат выдал технический сбой. Деньги не вернули, я составил заявление по номеру 900, забрал карту у племянницы, теперь жду разбирательства банка! При этом возможности оплатить два кредита у меня теперь нет!!! По вине банковского оборудования, я обязан вылазить в долги ещё больше и жить в...долгах пока не вернут мне мои 5 тысяч обратно.

1) автоответчик говорит что цифровую карту можно оформить в контакт-центре, контакт центр говорит что нет, нельзя. 2) контакт центр говорит что я не могу пользоваться мобильным банком и не смогу подключить к не активной карте мобильный банк и полный смс пакет - мобильный банк работает и полный смс пакет подключила без проблем. 3) контактный центр сказал что пока у меня нет активных карт и я не смогу в приложении оформить цифровую карту - оформила ее в приложении.