140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Безобразный банк. Как был сервис на нуле так и остался. Однажды данный банк меня подставил Не закрыл паспорт сделки (специалист банка уволился и получился провал ) Я несколько лет не пользовался услугами данного Сбербанка.  Уговорили несколько лет уговаривали вернуться.Теперь в еженедельном режиме выясняем куда пропадают деньги с расчетного счета. Платят тебе на расчетный счет деньги пропадают, платишь с расчетного счета деньги пропадают. Берешь платежки с синей печатью и платежи клиентов приходишь в банк за объяснениями ,специалисты РКО ответить ничего не могут. Постоянно пропадают заплатанные деньги. т.м. мы платим сотрудникам а банк ими пользуется...... Не открывайте счета в этом банке......... Им надо скупить менеджеров другого банка и научиться работать.....

Слаженная работа отделения.Выражаю признательность коллективу отделения Сбербанка Савеловский за благожелательность, внимательное отношение, оперативность и профессионализм в работе.С помощью сотрудников отделения мне быстро удалось решить нестандартную для меня задачу - получить карты моего сына по Доверенности, выписанной нотариусом в Республике Белорусь.12 и 15 января этого 2019г. я посетила офис на Бутырской ул., 2/18.1. Доверенность была откопирована и отослана для проверки подлинности очень быстро, и вместо недели я получила положительный результат проверки всего за два рабочих дня! благодаря сотрудникам Г-ной Ольге и Ч-ву Антону.2. На основании этой Доверенности я должна была получить кредитную карту и зарплатную карту VISA, перевыпущенные в этом отделении по сроку действия. Поскольку ПИН-код кредитной карты был утрачен, я попросила перевыпустить уже подготовленную к выдаче карту, еще раз. Моя просьба была выполнена очень быстро Б-вым Борисом. Я не услышала отказа, ни слов неудовольствия. Карта будет выпущена и выдана через 5 рабочих дней.3. Доверенность была выдана по загранпаспорту, в то время, как карты оформлялись по паспорту РФ. Не смотря на это руководители отделения М-в Сергей и Б-ва Клавдия быстро нашли канал связи для подтверждения идентичности лица по двум разным паспортам!Самое главное в этих ситуациях - это то, что появлялась я в отделении незадолго до его закрытия, тк работаю до 19 на Таганке.Сотрудники Сбербанка этого отделения работают очень слаженно - это хорошая быстро обучаемая и интеллигентная команда. Сейчас, когда уровень обслуживания клиентов в других отделения понизился, я была искренне рада увидеть профессионально и быстро выполненную работу.Прошу руководство Сбербанка поощрить сотрудников:Б-ву КлавдиюМ-ва БорисаГ-ну ОльгуЦ-ва АнтонаБ-ва Бориса.И еще. Благожелательность сотрудников! Находясь в отделении я слышала диалоги сотрудников с другими посетителями - никому не было отказано в силу цейтнота или времени работы отделения, и все задачи были решены даже после окончания рабочего дня. Банкоматы работают плохо, а люди - хорошо!Спасибо вам ребята! Удачи

Здравствуйте!18 октября 2018 года обратилась в операционное подразделение с целью открытия и расчетного счета на условиях пакета услуг «Легкий старт». В процессе оформления договора специалист сообщила, что на счет нужно положить 400 рублей (на данный период я не помню для каких целей это нужно было сделать), что я и сделала. Сообщила специалисту банка, что в рамках работы моего ИП бизнес карта мне не нужна и я не хочу ее открывать, на что специалист пояснила, что бизнес карта входит в пакет услуг, а если я не планирую ею пользоваться, то через месяц я могу от нее отказаться. Через две-три недели Бизнес-карту я получила и установила мобильную версию Сбербанк Бизнес Онлайн. 15 декабря обнаружила в мобильной версии Сбербанк Бизнес Онлайн информацию о том, что 399 рублей (не помню сколько копеек) сняли со счета и висит отложенный платеж в сумме 2 100 рублей. Воспользовавшись услугами онлайн чата в мобильной версии Сбербанк Бизнес Онлайн, стала выяснять почему были сняты деньги и что это за отложенный платеж. Специалист мне ответила, что мой расчетный счет открыт на общих основаниях и что эти деньги (которые сняли и отложенный платеж) являются платой за годовое обслуживание бизнес-карты. На мое сообщение о том, что Договор №  8635/0145/075177 от 18.10.2018г. об открытии расчетного счета на условиях пакета «Легкий старт», предполагает бесплатное обслуживание бизнес-карты, получила ответ, что такой договор не зарегистрирован и что мне необходимо обратиться в то отделение, где я заключала договор.18 или 19 декабря (точно не помню) обратилась в операционное подразделение, где специалист подтвердила, что я пользуюсь пакетом услуг «Легкий старт» и что из-за каких-то технических проблем возникла данная ситуация с деньгами. Специалист взяла мой номер телефона, обещав сообщить результат в ближайшую неделю.17 января 2019 г вновь обратилась в операционное подразделение с тем, что ситуация не изменилась. Уже другой специалист мне сообщила, что специалист, который работал со мной по данному вопросу в отпуске и никто не знает, какое было принято решение. Специалист сообщила, что руководитель отделения вновь отправила кому-то запрос и мне сообщат решение в ближайшие дни на мой телефон, номер которого специалист записала на бумажке.18 января 2019 г получила на телефон сообщение: Установлена финансовая блокировка по причине неоплаты услуг! Погасите задолженность или обратитесь по месту заключения договора № 8635/0145/398955 по системе СББОЛ.Вопросы: 1. Почему номер моего договора 8635/0145/075177отличается от номера, указанного в смс-сообщении №8635/0145/398955? 2. Как долго продлится решение моего вопроса и нужно ли будет теперь ехать в отделение банка, чтобы писать заявление на разблокировку Сбербанк Бизнес Онлайн?Считаю, что все проблемы связаны с непрофессиональной работой специалистов операционного подразделения, в том числе и его руководителя: один специалист навязывает услугу (получение карты), вероятно выполняя план по продаже продуктов банка; другой специалист не доводит до конца решение заявленной проблемы и уходит в отпуск; руководитель отделения не в курсе действий своих подчиненных.

Как то меня угараздило взять ипотеку в Сбербанке. Случилось следующие по ряду веских причин я не смог оплатить ипотеку в Сбербанке после 3 месяцов банк потребовал весь остаток долга по ипотеке это заведомо не возможная просьба но я по длагал банку очень выгодные условия чем бы он просто взял бы долг сейчас но мне сотрудница банка в Сбербанке сказала я тут решила и все. Притом что у друга была схожая ситуация на что ВТБ пошол на встречу и друг благополучно оплатил ипотеку. Самый суть заключается в том что была возможность оплатить ипотеку банк поступил таким образом что ему не важно есть клиент нет клиентов как он раньше оплачивал без задержек и не отказывался оплачивать была возможность и сам клиент придлогал банку чтоб более большую сумму на что все было проигнорировано.Всем советую отказаться от этого банка да удобно но человеческое отношение к людям важней но если вы себя считайте что согласны с отношениям к клиентам банка Сбера то пользуйтесь лично я все викинул и нанимаю такси и еду за город пользоваться другим банком хотя Сбер через дорогу.

Здравствуйте! 18 октября 2018 года обратилась в операционное подразделение с целью открытия и расчетного счета на условиях пакета услуг «Легкий старт». В процессе оформления договора специалист сообщила, что на счет нужно положить 400 рублей (на данный период я не помню для каких целей это нужно было сделать), что я и сделала. Сообщила специалисту банка, что в рамках работы моего ИП бизнес карта мне не нужна и я не хочу ее открывать, на что специалист пояснила, что бизнес карта входит в пакет услуг, а если я не планирую ею пользоваться, то через месяц я могу от нее отказаться. Через две-три недели Бизнес-карту я получила и установила мобильную версию Сбербанк Бизнес Онлайн. 15 декабря обнаружила в мобильной версии Сбербанк Бизнес Онлайн информацию о том, что 399 рублей (не помню сколько копеек) сняли со счета и висит отложенный платеж в сумме 2 100 рублей. Воспользовавшись услугами онлайн чата в мобильной версии Сбербанк Бизнес Онлайн, стала выяснять почему были сняты деньги и что это за отложенный платеж. Специалист мне ответила, что мой расчетный счет открыт на общих основаниях и что эти деньги (которые сняли и отложенный платеж) являются платой за годовое обслуживание бизнес-карты. На мое сообщение о том, что Договор №  8635/0145/075177 от 18.10.2018г. об открытии расчетного счета на условиях пакета «Легкий старт», предполагает бесплатное обслуживание бизнес-карты, получила ответ, что такой договор не зарегистрирован и что мне необходимо обратиться в то отделение, где я заключала договор. 18 или 19 декабря (точно не помню) обратилась в операционное подразделение, где специалист подтвердила, что я пользуюсь пакетом услуг «Легкий старт» и что из-за каких-то технических проблем возникла данная ситуация с деньгами. Специалист взяла мой номер телефона, обещав сообщить результат в ближайшую неделю. 17 января 2019 г вновь обратилась в операционное подразделение с тем, что ситуация не изменилась. Уже другой специалист мне сообщила, что специалист, который работал со мной по данному вопросу в отпуске и никто не знает, какое было принято решение. Специалист сообщила, что руководитель отделения вновь отправила кому-то запрос и мне сообщат решение в ближайшие дни на мой телефон, номер которого специалист записала на бумажке. 18 января 2019 г получила на телефон сообщение: [i]Установлена финансовая блокировка по причине неоплаты услуг! Погасите задолженность или обратитесь по месту заключения договора № 8635/0145/398955 по системе СББОЛ.[/i] Вопросы: 1. Почему номер моего договора 8635/0145/[u]075177[/u]отличается от номера, указанного в смс-сообщении [i]№8635/0145/[u]398955[/u][/i]? 2. Как долго продлится решение моего вопроса и нужно ли будет теперь ехать в отделение банка, чтобы писать заявление на разблокировку Сбербанк Бизнес Онлайн? Считаю, что все проблемы связаны с непрофессиональной работой специалистов операционного подразделения, в том числе и его руководителя: один специалист навязывает услугу (получение карты), вероятно выполняя план по продаже продуктов банка; другой специалист не доводит до конца решение заявленной проблемы и уходит в отпуск; руководитель отделения не в курсе действий своих подчиненных.

Выражаю благодарность сотруднику отделения банка России, Т-ко Алексею за помощь и консультацию при оформление кредита, сотрудник был компетентный и добрый, помог решить проблему, в дальнейшем буду работать только с Алексеем, таких хороших сотрудников я ещё не видел, человек отлично знающий свою работу!!!

Выражаю благодарность сотруднику отделения банка России, Т-ко Алексею за помощь и консультацию при оформление кредита, сотрудник был компетентный и добрый, помог решить проблему, в дальнейшем буду работать только с Алексеем, таких хороших сотрудников я ещё не видел, человек отлично знающий свою работу!!!

3 сентября 2018 года переводила 500 руб со своей карты Сбер на свою карты Тинькоф. Карту СКАНИРОВАЛА, никаких ошибок в номере. В приложении онлайн сохранилась операция, и скрин есть. Деньги не поступили.После нескольких звонков в Сбербанк долго рассматривала, потому прислали смс, что ответ я могу узнать, придя в отделение банка. Серьезно? идти, сидеть в очереди, чтобы получить ответ, куда пропали мои деньги? Деньги так и не вернули.Звонила еще раз, сказала, что мне нужен ответ в смс. Еще несколько недель рассматривали. Перезвонили, что ответ отправлен по почте. По почте НИЧЕГО. Никто не решил мою проблему. Не вернули сумму. Отвратительно.

Вернулась из США, где брала по кредитке от Сбера машину в аренду. Допустимый лимит на кредитке - 85000 руб. Не помню, сколько потратила, но по возвращении погасила всю задолженность и в приложении СБЕР-онлайн отражалась эта сумма 85000 без каких-либо недостач.Прошло какое-то время и мне начали приходить смс из банка с гневными просьбами срочно погасить просроченную задолженность. Я игнорировала, потому что у меня не было никакой задолженности, тем более, просроченной. Была уверена, что это глюк. Но когда уже ежедневные смс порядком поддостали, пошла в банк разбираться.Оператор сказал, что оказывается эт о у меня ПЕНИ - рублей 10.Спрашиваю, где отражаются - НИГДЕ.А я как должна была о них узнать??? Нет ответа.до сих пор не понимаю откуда они.Заплатила в отделении, кредитку закрыла совсем.

Первое, о дебитке, которой и по сей день пользуюсь.Прислали смс, что срок моей карты закончился и мне нужно подойти в банк получить новую. Пришла, взяла электронный талон, отсидела в очереди.Потом еще полчаса сидела, ждала, пока сотрудник найдет мою карту. Карту не нашли, извинились, сказали, что перезвонят, как только найдут.Не перезвонили! Позвонила сама, нет карты. Сказали, что я должна еще раз придти, взять талон, отсидеть очередь, написать заявление, чтобы мне сделали новую карту.В поддержке сказали то же самое.Задаю вопрос, а с чего вдруг я снова должна тратить свое время, идти писать заявление и ждать выпуска, если это ОНИ потеряли мою карту? Я до сих пор считаю, что они должны были решить этот вопрос без меня.На тот момент у меня были только карты Сбер, и без карты было сложно. Поэтому пошла второй раз.

Первое, о дебитке, которой и по сей день пользуюсь.Прислали смс, что срок моей карты закончился и мне нужно подойти в банк получить новую. Пришла, взяла электронный талон, отсидела в очереди.Потом еще полчаса сидела, ждала, пока сотрудник найдет мою карту. Карту не нашли, извинились, сказали, что перезвонят, как только найдут.Не перезвонили! Позвонила сама, нет карты. Сказали, что я должна еще раз придти, взять талон, отсидеть очередь, написать заявление, чтобы мне сделали новую карту.В поддержке сказали то же самое.Задаю вопрос, а с чего вдруг я снова должна тратить свое время, идти писать заявление и ждать выпуска, если это ОНИ потеряли мою карту? Я до сих пор считаю, что они должны были решить этот вопрос без меня.На тот момент у меня были только карты Сбер, и без карты было сложно. Поэтому пошла второй раз.

19.01.2019 г. Списал сумму 70000 р. Банкомат вернул карту и списал деньги с  карты но не выдал деньги  . Выдал чек " денежные средства выданы частично " .В этот день у меня сорвался договор аренды жилья.  Средства так и не пришли .  Сказали ждать  до 1 февраля. Залез в долги  из за нестабильности системы и неоперативной работы сотрудников банка. Сказали что ошибка зафиксирована. Средства придут сами. Но срок 10 дней  меня загнал в проблемы.  Сегодня день рождения.  Тоже сорвался  по этой  причине.

Задавал вопрос Через "Вопрос - ответ" 18.01.2019. Копирую в отзывы, и пока без оценки (смотря как решится данный вопрос). Суть дальше [b][i][u]----начало копированного сообщения[/u][/i][/b] В марте 2018 года взял ипотеку. Все платежи платятся в срок (иногда делается ЧДП), а 19.01.2019 обнаружил что мне начислили какую то неустойку… стал выяснять как так.. позвонил — сказали идите к своему менеджеру кредитному, не хватает каких то документов, которые якобы я не предоставил в срок, вот за это и начислена неустойка… ну не бывает так в век информационных технологий… что бы куда то идти и доказывать что ты не верблюд…тем более с марта по январь прошло до фига времени.. решил обратиться в чат. Теперь что происходило в чате. сначала каждый специалист перекидывал на другого)) весело. ладно. третий специалист, Алина, надеюсь решила мой вопрос (время покажет). Уточнили номер договора, и по номеру договора вуаля… сказали что я не предоставил вовремя документы… не удивили. Спросил «какие именно». Алина ушла в сеть интернета уточнять. И тут от нее возник вопрос — «Уточните когда Ваш кредит был продан»… я конечно в конце декабря выяснил, что мой кредит продан Сбербанком… но как меня заверяли, что для меня ничего не поменяется… в общем я ответил «Его продал Сбербанк. не я» … получил такой же повторный вопрос — «Можете уточнить когда он продан?». На что я предложил «У вас только если». И оператор Алина снова ушла дальше. Причем я ей скинул прошлую переписку с другим оператором (от декабря) где меня заверяли что для меня ничего не меняется. Оператор Алина ответила что проверила всю информацию и оказывается… у меня на данный момент все документы действующие и она не знает почему начисляется неустойка… печаль конечно, думал в век ИТ- Технологий все можно решить удаленно и никуда не бегать… а тут мне даже не могут сказать по какому и за что мне начислена неустойка… но Алине спасибо, завела обращение по моему вопросу и обозначила срок рассмотрения но почему то нет номера обращения… «зафиксировано обращение по вопросу № 190118 0993 199001, срок рассмотрения 25.01.2019» в общем по ходу придется пока что оплатить и эту неустойку… а то насчитают еще денег дополнительных:( [u][i][b]----конец копированного сообщения [/b][/i][/u]номер обращения присвоили. дату решения пока что обозначили 26.01.2019. На всякий случай отправил полисы страхования жизни и недвижимости через домклик (нашел их в почте электронной). Очень жду решения в положительную сторону

13 января я клал деньги, через банкомат сбербанка, себе на карту, в отделении по адресу г. Калуга ул. Моторная д. 4. Номер банкомата 314949. Во время операции произошла какая то ошибка, на экране высветилась надпись: "сбой выполнения операции" и было предложено прийти в отделение с паспортом или позвонить по номеру 900. Так же вылез чек с той же надписью ошибка. Я сразу же позвонил в контактный центр и составил обращение по данной проблеме. Вот текст СМС: "Кирилл, ваше обращение № 190113-0565-293100 от 13.01.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 20.01.2019 включительно, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк". Так же было сказано, что сроки могут быть увеличены и об этом я буду оповещен по смс. Прождав до вечера 20 числа, я позвонил в банк и спросил о статусе моего заявления. На что мне ответили, что сроки заявления изменились и решение по нему будет принято до 21.01.19. При этом, я никак не был оповещен об изменении сроков. Почему банк не предупреждаю меня, меняет сроки рассмотрения и даже не признает этого, по телефону мне пытались доказать, что это я ошибся и сроки изначально были другие. Хорошо у меня осталась смс от банка и с помощью его, мне удалось доказать свою правоту, но дела это не изменило, мне предложили составить претензию о нарушениях сроков без моего ведома и ожидать дальше решения проблемы, которое может занять неопределенный срок. Из всего этого и складывается впечатление о банке и его отношения к своим клиентам. Если они из своего банкомата, расположенного не где то в глуши, а в собственном отделении не могут извлечь мои деньги и вернуть их мне уже неделю, при этом они не платят проценты за пользование моими деньгами в своих целях, ведь фактически они изъяли у меня денежные средства на неопределенный срок, без решения суда или иного органа, имеющего данную право, и пользуются ими в своих целях. Это только одна из многих проблем данного банка, но именно она сподвигла меня на написание данного отзыва. Выбирайте банк с умом и на основе опыта других людей.

Добрый день! 14.01.2019  мной была подана заявка на ипотеку через портал «дом клик», как зарплатный клиент банка, должен был прикрепиться менеджер. 15.01.2019 мне пришло одобрение, но с урезанным лимитом. Когда я позвонила на горячую линию банка, мне ответили, что со мной скоро свяжутся, чего не произошло. 18.01 я приехала в ипотечный центр, по адресу: проспект Энгельса 124. При личном посещении ипотечного центра, сотрудники не смогли мне помочь, и дали номер службы поддержки 8-800-770-99-99 по которому так же не удалось дозвониться.  Робот ответил, что через 15 мин со мной свяжется специалист, чего не произошло. Поэтому прошу помочь в решении данного вопроса.

Подала заявку на кредит наличными через «Сбербанк Онлайн» 20.12.2018.тут же  ее одобрили, я выбрала дебетовую карту для зачисления, условия кредитования, подписала договор. Теперь статус кредита «акцептовано, ожидает выдачи кредита» завис уже третий день. На горячей линии посоветовали обратиться в офис Сбербанка. В офисе сказали что проблему устранят но так ничего не меняется а сегодня уже 20.01.2019

Ужасный банк, который не умеет работать с клиентами и не способен распознать мошеннические операции. Буквально через пол часа как были проведены списания в адрес мошенников обратилась на горячую линию с целью отмены операции и возврата денежных средств. Обслуживаюсь во многих банках и все они в течении не более трёх суток отменяли операцию и возвращали Деньги. Сотрудник Сбербанка отправил меня обратиться в полицию, даже не попытавшись решить мою проблему. Система переводов Сбербанка работает ужасно и не контролирует совершаемые переводы. Буду закрывать счета в данном «банке» и не рекомендую никому становится его клиентами.

Оговорюсь, это не претензия, а просто пожеланиеВ 2018 году выходил на местные выборы как кандидат. Делал это впервые в жизни.Операция по открытию избирательного счёта очень долгая. Я понимаю, что она сопряжена с необходимостью многократных проверок и приёмом-передачей больших объёмов информации.Но нельзя ли запросить у клиента всю необходимую информацию для открытия счёта и отпустить на время выполнения необходимых действий? Сидеть 2,5 часа в отделении без возможности попить чаю или сделать необходимые дела - не самое приятное занятие.И это при том, что уполномоченный сотрудник в отделении только один, и он сидит на общих окнах.Предлагаю сделать отдельный кабинет, который будет обслуживать кандидатов в сезон выборов (по-моему это категория У, но в процессе были какие-то оговорки, так что ещё одно предложение к Банку - сделать отдельную категорию для этих операций по открытию-закрытию избирательных счетов), а в их отсутствие заниматься любыми другими операциями.Уверен, что это обеспечит удобство и для важных занятых людей (знаю некоторых кандидатов, которые делали то же самое, что и я статусом сиииильно выше моего), и для оператора.

Периодически приезжал в отделение банка №9040/01212 для совершения операции по выводу средств по банковской доверенности. Начнём с того, что попадать в отделение нужно по лестнице, что проблематично для некоторых клиентов (пенсионеров, инвалидов) в определённые периоды времени (зимой, например, в снег и гололёд).Следующий момент.В отделении работает 8 окон, 4 из которых обслуживают очередь кода Б (пенсии и снятие наличных) и ББ (спецкатегория для инвалидов, пенсионеров и беременных женщин). ВСЕ они находятся в противоположном от входа в отделения конце зала и не имеют никаких сидячих мест (как стойка стола информации в торговом центре).Причём бывает такая ситуация, когда два сотрудника отсутствуют на рабочих местах.Остальные окна, более удобные для обслуживания инвалидов и пенсионеров (со столами и сидячими местами) не обслуживают категории Б и ББ.ВОПРОС руководству банка - как распределяются категории для обслуживания окнами банка? Почему я, инвалид, или моя бабушка 87-ми лет должны сидеть и ждать, когда сотрудник придёт на рабочее место в своё рабочее время? Почему я или моя бабушка должны стоять во время обслуживания, если оно длится более пяти минут?Для сравнения - отделение банка Доп.офис №9038/01133.Окна, обслуживающие пенсионеров и инвалидов, находятся по правой стороне от входа, категории Б и ББ обслуживаются в ЛЮБОМ окне в первую очередь.Кредиты, ипотека и другие банковские продукты обслуживаются в других окнах в дальнем конце зала."Стоячее" окно - только одно. Окно №1 с бронестеклом.Вернёмся к отделению  №9040/01212. там нет ни одного бронестекла на обслуживающих окнах. Так ЗАЧЕМ они сделаны таким образом, чтобы заставлять клиента стоять перед сотрудником банка?Знаете, клиенты бывают разные, и некоторые из них вообще не могут стоять физически. Как они попадут в ваше отделение и как они будут обслуживаться?

Захожу в клиент-банк, посмотреть, сколько нужно добавить, чтобы убраться в грейс-период. Обнаруживаю, что есть только некий ДОЛГ, ПРЕВЫШАЮЩИЙ ЛИМИТ КАРТЫ!  Звоню 900.Разговор примерно такой: - Здравствуйте, вот такая проблема, Что это значит?- А Вам проценты начисляются  Вы же должны заплатить до 19-го, а сегодня 20-е- Стоп! Я должен заплатить 20-го а не до 20го А сегодня вообще воскресенье, а вчера суббота, значит все переносится на 21-е.. и почему я не вижу суммы процентов, которые вы с меня снимаете?- Да, вижу, что платите вовремя, но Вам начисляются проценты. Почему? Потому что!...............Далее следует 20-ти минутный развод клиента в стиле "Ты должен, значит молчи и плати, сколько сказано".. (для справки, общая продолжительность разговора 39м43с!)..Заканчивается разговор составлением "обращения", которое "будет рассмотрено в срок от 5-ти до 30-ти!!! дней" Номер обращения сразу не говорят, приходит потом,-190120-0047-294300 от 20.01.Вообще, по разговору сложилась 100% уверенность, что это система банка, а сотрудник ее защищает изо всех сил. Ошибки не признают! Прям, фу-фу-фу!Следите за карманами!