140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В ноябре оставлял на этом портале отзыв "Разглашение банковской тайны, незаконное присваивание людям обязательств поручительства". Данная проблема решена. Служба заботы о клиентах Сбербанка оперативно связалась со мной, разрешила проблему внутри Сбербанка, ответила Центробанку и направила исправленную информацию в бюро кредитных историй. Спасибо Службе заботы о клиентах Сбербанка. в частности Марии Александровой!

Добрый день. Прошу предоставить обратную связь, банк по снятию обременения с квартиры приобретенной в ипотеку, через ПАО Сбербанк. Договор №102712 от 30.07.2012 г.,  ФИО заемщика Н-в А.Г. Задолженность по кредитному договору полностью погашена 12.09.2018 г. Обращался на горячую линию, общался с представителем филиала в г. Новокузнецк, сроки предоставления обратной связи специалистом не соблюдены, на связь он больше не выходил и на звонки не отвечает.  Очень неприятно удивлен сервисом, банка позиционирующего себя, как компанию номер один на рынке финансовых услуг. Точнее полным его отсутствием, объяснить причину по которой не снято обременение с объекта недвижимости, и что необходимо для этого сделать мне как заемщику, я не могу получить, с сентября 2018 года. Как клиент не готов пользоваться больше услугами банка, и оценивая уровень сервиса и службы поддержки могу поставить к сожалению только 0. Возвращаясь к теме обращения рассчитываю, на оперативное решение проблемы, если такое это возможно в рамках сотрудничества с ПАО Сбербанк.

При обращении 17.01.2019 в банк №9055/0603  по адресу Гражданский проспект 19 корп.1 с просьбой в помощи пользования картой, сотрудниками Н-ва и Л-ва было дважды отказано. Причем обе девушки стояли абсолютно свободные. Хорошо, что руководитель направления ( к сожалению не помню фамилии) сделала им замечание.

16 января была в Сбербанке,  пр. Свободный, 33. Попала к специалисту Н-ву Сардаби Ризван оглы. Хочу выразить благодарность Сардаби за профессионализм, тактичнось, умение вести деловой разговор с клиентом. Хотелось, чтобы было больше таких специалистов. Желаю банку и всем служащим банка процветания и больше клиентов.

Сделал заявку через сбербанк онлайн на потреб кредит в прошлое воскресенье. Заявка до сих на стадии рассмотрения. Поддержка отвечает стандартными фразами "ожидайте". Когда я пояснил, что ждать тут бессмысленно, это наверняка сбой, они меня посылают в отделение банка. Почему удалённо нельзя обработать эту заявку, или хотя бы отменить?

Добрый день всем читателям сайта. Моя супруга брала кредит в Сбербанке на развитие бизнеса. Я, Ф-в Евгений Юрьевич, 18.09.1966 г.р,  естественно стал поручителем у нее, по договору № 067/0116-703 от 29 апреля 2014 г.  Брали кредит под 20,5% годовых. Платили по 16 000 с "хвостиком" ежемесячно. Ежемесячно приходили смс на телефон с указанием суммы платежа (кредит+проценты). В какой-то момент сумма стала незначительно меньше чем по графику. Мы позвонили в банк и поинтересовались почему снизился размер платежа. Нам ничего толком не ответили, но мы пришли к выводу, что нам снизили платеж из-за того что мы платили больше чем указано в договоре кредитования. И вот 28.04.2017 года наступил день расплаты с банком. Ей приходит смс сообщение из банка, что она  должна оплатить более 19 000 рублей вместо положенных по графику 3 237 рублей. Стали разбираться почему такая сумма. С одного филиала, после длительного разбирательства, нас отправили в другой филиал где нам никто ничего объяснить так и не смог. Ответа, почему вместо 3 327 рублей  мы должны были заплатить банку более 19 000 рублей, нам никто внятно сказать не смог. Написали заявление, чтобы разобрались и ответили. Заплатили свой положенный по графику платеж в размере 3 237р. 31 к. и продолжили разбирательство. Моей супруге позвонил какой то сотрудник, представилась она БУХГАЛТЕРОМ, которая стала нам стала пытаться объяснить почему получилась такая сумма (более 19 000) . Когда получали от нее ответ , то ответы сопровождались словами "…наверное, возможно…" ну и в этом плане. КАК МОЖЕТ БУХГАЛТЕРИЯ ОТВЕЧАТЬ С ТАКИМИ СЛОВАМИ?! У них должно быть все точно и четко. В связи с тем, что я являюсь поручителем у супруги то банк снял с меня оставшуюся сумму более 14 000 без каких либо разбирательств и заморочек. Просто сняли деньги со счета и все… Понимая что деньги мне никто не вернет иду разбираться дальше. В конечном итоге, после активной переписки и разбирательств снашей стороны нам был выслан ответ, который меня просто шокировал. Оказывается банк без каких либо согласований с нами и уведомлений снизил нам процентную ставку по кредиту с 20,5 % до 19,5%. Но в последний месяц оплаты они  насчитали нам ЭТОТ ОДИН ПРОЦЕНТ ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД КРЕДИТОВАНИЯ. Могу сказать более, что у меня имеются официальные ответы сотрудников банка которые поленились написать расчеты на компьютере и выслали мне все свои непонятные расчеты просто рукописным текстом. Далее есть ответ что действительно кредит был взят под 20,5% годовых но потом был снижен до 19,5% годовых. Теперь меня сотрудники банка пытаются убедить, что ничего подобного не было и кредит был взят под 20,5% процентов. Они сами себе противоречат. Сами шлют мне ответ что был такой факт, и тут же говорят , что этого факта не было. По пустословию и вранью они уже обогнали всех. Я понимаю, что деньги в сумме 14 000 мне никто не вернет и поэтому я разорвал все отношения с этим завравшимся банком.  Вот и получился у нас такой безумный окончательный платеж. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЙ. БАНК ИСПОРТИЛСЯ НА НЕТ !!! ДОВЕРИЯ БАНКУ НЕТ!!! И в случившемся они даже извинения не попросили... Пишу для того, чтобы люди которые еще сотрудничают с этим банком были внимательны и не верили словам сотрудникам банка. Не советую сотрудничать и работать с этим банком.

Добрый день, пришла в отделение сбербанка г. пенза ул.суворова 81, по поводу расчета компенсации по вкладу с 1990 г., на что мне сотрудники отделения сообщили что понятия не имеют как рассчитывается компенсация, проценты по вкладу  и так далее, в я итоге написала заявление та то чтобы мне произвели расчеты, ответ получила через 2 недели,конкретных расчетов мне не предоставили, только  с 2013 г., а  с 1990 по 2013 у них нет (так откуда вы взяли расчеты с 2013 года если информация  по данному счету у вас отсутствует?????), далее в письме уточнили что информация храниться на любых носителях 5 лет. Напоминаю что вклад был оформлен по достижение 18 лет на моё имя, а информация удаляется через 5 лет. Ни договор, ни расчеты, ни компенсации вы мне не можете предоставить и оформить это все по закону, в итоге сейчас я вынуждена искать правды в роспотребнадзоре, обивать пороги юристов и  центрбанка, но всем им по большому счету как и сбербанку плевать на нас, деньги забрали а отдавать не хотят, и управы на них нету!!!!!!!!!!! Друзья делайте выводы сами,прежде чем связываться со сбербанком! А вам СБЕРБАНК ПОЗОР!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка филиал 1804 С-ной Анне за своевременное быстрое и компетентное обслуживание. Очень благодарен за внимание оказанное мне. По просьбе сотрудник помог мне оплатить штраф ГИБДД. Остался доволен обслуживанием. Более восьми лет хожу в этот банк и буду продолжать ходить именно туда.

Добрый день. Мало того что в ноябре 2018г. были списаны деньги с моей карты без всяких на то причин. Конечно сотрудники банка утверждали что я совершил покупку в интернет магазине. Карту заблокировали, выдали новую, ну вот вчера вернулись деньги на новую карту. Странно, ненаходите? Ну да ладно, сейчас не об этом. Вторая карта находится дома. Позвонил узнать, на каком основании дважды снимают за интернет банкинг, на что мне ответили, что карта должна быть у меня и заблокировали ее. Это уму не постежимо. Работа сотрудников банка заключается в воровстве со счетов клиентов? Обслуживание мягко говоря отвратительное. Задумайтесь, прежде чем открывать карту в Сбербанке. Вот лично я подумываю попрощаться с этими аферистами.

Уважаемый Сбербанк!Угомоните, пожалуйста, своих работников, ретивых не в меру. У меня исполнительный лист лежит на работе, бухгалтерия стабильно (раз в месяц) отправляет на счет приставов 50% от моей заработной платы. Так объясните мне, пожалуйста, почему ваша сотрудница, которая по ее словам контролирует исполнение (приставам веры нет?), названивает мне и спрашивает, почему до сих пор платеж не поступил. Я откуда знаю? Пусть приставу звонит и спрашивает. Или в бухгалтерию пусть звонит. Или может еще куда пойти со своими вопросами. Я с этой девицей не хочу общаться, тем более в таком тоне. Долг выплачивается, ко мне какие вопросы? Угомоните, пожалуйста, эту не в меру ретивую работницу, пусть свои амбиции в другом месте реализует и таким тоном разговаривает со своими родственниками

Здравствуйте, крайне недовольны отношением и компетентностью специалиста. Во первых  изначально не рассказал все подробно, какие документы необходимы для получения ипотеки.  В итоге спустя месяц, выяснилось. что не хватает справки. Это раз. Второе, Менеджер настаивает, чтобы мы принесли технический паспорт объекта выданный именно Обл ЦТИ, Это вообще возмущает и вызывает негодование. Потому что  у продавцов есть паспорт и отчет об оценки, со всей документацией. Сделанный у специалистов аккредитованных на данные виды работы.Хочу чтобы подсказали на каком основании я должна  делать повторные работы на объект, платить дополнительные деньги, тратить время, и нервы.Ведь в соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.06.2013 г. № 546«О признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации по вопросам осуществления государственного технического учета и технической инвентаризации объектов капитального строительства» признаны утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от 04.12.2000 г. № 921 «О государственном техническом учете и технической инвентаризации в Российской Федерации объектов капитального строительства» и от 10.09.2004г. № 477 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам осуществления государственного технического учета и технической инвентаризации объектов капитального строительства». Аккредитация БТИ (ОТИ), проводимая ранее для целей государственного технического учета объектов капитального строительства, отменена Приказом Минэкономразвития России от 20.05.2013 г. N 271, как и сам упомянутый вид технического учета. Таким образом, изготовление исполнительной учетно-технической документации в формах, согласованных с собственниками (владельцами), в том числе и по формам технических паспортов для различных целей, считается коммерческой деятельностью.  Коммерческая организация вправе осуществлять любую не запрещенную законом деятельность и согласно Уставу (специализация в сфере кадастровой деятельности и изготовлении инвентаризационно-технической документации (в том числе, по формам технических паспортов) на основе договоров с заявителями и имеем в своем штате девять кадастровых инженеров (по ст.3 Закона о кадастре юридическое лицо должно иметь не менее 2-х). Поскольку,как уже отмечалось, технический учет заменен кадастровым, проведение технической инвентаризации объектов капитального строительства, в том числе жилого назначения, в настоящее время не регулируется. Что касается организаций технической инвентаризации, они, с даты отмены соответствующих нормативных актов по техническому учету и технической инвентаризации объектов капитального строительства, являются такими же коммерческими организациями, которые осуществляют свою деятельность в форме унитарных предприятий на свободном рынке кадастровых и иных услуг, в том числе в сфере изготовления инвентаризационно технической документации. Их деятельность не должна противоречить требованиям антимонопольного законодательства.  Прошу разъяснить данный вопрос. Я считаю что Сбербанк лоббирует интересны конкретной конторы

Большое спасибо менеджеру Алексею Б-ву, изначально была против всех банковских продуктов, когда другие менеджеры навязчиво мне рассказывали про них. Менеджер Алексей доходчиво все объяснил и убедил меня оформить кредитную карту, а в последующем я открыла вклад. Также получила консультации по другим интересующим вопросам, связанным с кредитованием. Хотелось бы, чтобы остальные сотрудники ровнялись на него, а ему желаю карьерного роста и успехов в работе.

Большое спасибо менеджеру Алексею Б-ву, изначально была против всех банковских продуктов, когда другие менеджеры навязчиво мне рассказывали про них. Менеджер Алексей доходчиво все объяснил и убедил меня оформить кредитную карту, а в последующем я открыла вклад. Также получила консультации по другим интересующим вопросам, связанным с кредитованием. Хотелось бы, чтобы остальные сотрудники ровнялись на него, а ему желаю карьерного роста и успехов в работе.

Большое спасибо менеджеру Алексею Б-ву, изначально была против всех банковских продуктов, когда другие менеджеры навязчиво мне рассказывали про них. Менеджер Алексей доходчиво все объяснил и убедил меня оформить кредитную карту, а в последующем я открыла вклад. Также получила консультации по другим интересующим вопросам, связанным с кредитованием. Хотелось бы, чтобы остальные сотрудники ровнялись на него, а ему желаю карьерного роста и успехов в работе.

Большое спасибо менеджеру Алексею Б-ву, изначально была против всех банковских продуктов, когда другие менеджеры навязчиво мне рассказывали про них. Менеджер Алексей доходчиво все объяснил и убедил меня оформить кредитную карту, а в последующем я открыла вклад. Также получила консультации по другим интересующим вопросам, связанным с кредитованием. Хотелось бы, чтобы остальные сотрудники ровнялись на него, а ему желаю карьерного роста и успехов в работе.

13 января в 13 часов 47 минут банкомат номер 60004436 по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе, 10-й км, стр. 1, вл. 3 в ТЦ "Весна" потерял 25000 рублей из вложенных 360 000 рублей, пятитысячными купюрами. По чеку было зачислено только 335 000 рублей. Остальные деньги были утеряны в попытках зачислить денежные средства. Найти в отделении для купюр их не удалось, остальные деньги банкомат не возвратил. Никаких ошибок на дисплее банкомата не показывалось. По данному случаю сразу на месте было создано обращение в службу поддержки Сбербанка №190113-0547-487300. Сообщение было рассмотрено в течении одного дня и без предоставления доказательств и деталей рассмотрения в поддержке банка сообщили, что факта нарушения работы банкомата выявлено не было.Мы повторно создали обращение и просим администрацию банка предоставить детали рассмотрения по нашему случаю или вернуть деньги!

Оформляла заявку на ипотечный кредит в ноябре месяце 2018 года, его одобрили. Сделка купли-продажи происходила через агенство "П-нов", при подаче документов на одобрение объекта недвижимости, кредитному инспектору был выслан предварительный договор купли-продажи, в котором было указано, что "2.3.2. Денежная сумма в размере 350000 (Триста пятьдесят тысяч) рублей оплачивается за счет средствипотечного кредита, предоставленных «ПОКУПАТЕЛЮ»ПАО «Сбербанк», в лице Тверского отделения № 8607 (далееименуемым «Банк»), в соответствии с кредитным договором № ____________________,заключенным « _____ » декабря 2018 года в городе Твери, в течение 1 (Одного) рабочего дня после государственной регистрации в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Тверской области перехода права собственности на комнату на имя «ПОКУПАТЕЛЯ», ипотеки в силу закона в пользу Банка. Условияпредоставления кредита предусмотрены условиями кредитного договора.2.4. Фактом проведениярасчетов являются расписки «ПРОДАВЦОВ», подтверждающая получение от «ПОКУПАТЕЛЯ» денежныхсумм, указанных в п. 2.3. настоящего Договора купли-продажи." О том, что будет использовать Сервис безопасных платежей и речи нет., данный документ загружен через Домклик.Когда подошло время выходить на сделку 15 января 2019 года кредитный инспектор сообщает, что, извините, но вы сами виноваты, в вашей ЗАЯВКЕ прописано, что платеж пройдет с использованием данного СЕРВИСА, иначе, если вы отказываетесь, то придется пересматривать вашу заявку. Соответственно, не удивлюсь мне откажут в ипотеке, или если дадут, то, в связи с повышением процентной ставки с 14 января 2019 года, увеличат мне процент по данной заявке. У меня вопрос, я как покупатель еще не подписав договор купли-продажи, в котором согласно ГК РФ прописывают пункт "Плата по договору", мне изначально ставят в вину, что я в Заявке, которую я не видела, и не подписывала, не указала об отказе в данном Сервисе. Логика Сбербанка в том, что я сама виновата, что не утвердила с агентством договор купли-продажи. соответственно данный Сервис за 2000 рублей мне НАВЯЗАЛИ, в противном случае сделка сорвется.

Мой муж первично когда получил инвалидность ,решил взять карту сбербанка чтоб деньги перечислялись на карту ,мошенники сняли деньги с карты ,на это сбербанк ответил мне подавайте в милицию,И толком ничего не возместили,вторично они нам сказали возьмите кредитную карту и с этой карты вы только можете совершать покупки и когда повторно сняли на это нам ответили значит мошенники нашли способ и к этой карте ,как можно не решить вопрос значит по моему обманщики сидят у вас в банке  как такая большая организация и не можете никак решить вопрос

Уважаемый Сбербанк, два года назад я был признан банкротом. В декабре 2018 мне отказали в выпуске дебетовой карты. После длительного общения по телефону со всевозможными службами, я получил финальный ответ по СМС [quote]***, ваше обращение №181227-1040-212000 от 27.12.2018 рассмотрено. В связи с тем, что Арбитражным судом по *** принято определение № *** вы признаны банкротом, банком наложено ограничение на открытие счетов, так же по кредитным обязательствам имеется задолженность. Для открытия основного счета на ваше имя, финансовому управляющему необходимо обратиться в офис банка с правоустанавливающими документами. Банк готов вернуться к вопросу снятия ограничений с ваших счетов после отмены банкротства и погашения просроченной задолженности по кредитным обязательствам. Сбербанк[/quote]Поскольку никакой текущей задолженности у меня нет и поскольку несколько раз ваш отдел по задолженностям (не помню точное название, прошу прощения) подтверждал отсутствие у меня долга, то получается, что государственная компания ПАО Сбербанк не исполняет решение суда РФ [quote]по кредитным обязательствам имеется [b]задолженность[/b][/quote][quote]и погашения [b]просроченной задолженности[/b] по кредитным обязательствам[/quote] и кроме того, та же государственная компания рекомендует мне (!!!) отменить решение суда РФ для того, чтобы стать ее клиентом [quote]Банк готов вернуться к вопросу снятия ограничений с ваших счетов [b]после отмены банкротства[/b][/quote]Также Сбербанк самостоятельно дополнил список ограничений, накладываемых после банкротства и перечисленных в Законе о банкротстве № 127-ФЗ. [quote]В связи с тем, что ... вы признаны банкротом, банком наложено ограничение на открытие счетов[/quote] Вам не кажется, что это уже перебор?  Просьба не ссылаться на спорные условия выпуска дебетовых карт Сбербанком, они противоречат п.1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"   [quote]1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.[/quote] Прошу прокомментировать. Мои данные можно взять с номера обращения, либо по почте / личным сообщением.

Я подала документы на ипотеку в сбербанк, мне одобрили сумму 4570000, я подобрала квартиру через сервис домклик, и получила дополнительную скидку 0,3%к ставке. Все шло хорошо, мне звонили, подтвердить данные неоднократно, все было в порядке. Сделка планировалась на этой неделе.Сегодня мне снова позвонили, я подтвердила все данные кредита. Сумма кредита 3200000, что даже меньше одобренной мне суммы. И сегодня, когда до сделки остается минимум времени, мне звонят и говорят-вам отказано в кредите без объяснения причин! Никто не может мне сказать что произошло, с моей стороны не было никаких изменений условий, никаких доп кредитов у меня не появилось, все сроки в порядке,первоначальный взнос тот же, справки все действительные!В итоге я потеряла столько времени, денег агенту и рискую потерять отличный вариант недвижимости и все это без объяснения, что произошло и почему мне решили отказать в одобренном кредите в последний момент, перед выходом на сделку.обратите внимание, это может случиться в любой момент с каждым. Прежде у меня уже был кредит в сбербанке и я показала себя как ответственный заемщик! А теперь остаюсь ни с чем, кроме потерянного времени. Этот банк подвел меня в самый ответственный момент!