140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У пишущих есть выражение: “Запустить “дурочку”. (М.М.Жванецкий «Дурочка» )Когда я через месяц ожидания ответа на свой конкретный и не сложный вопрос (запрос №1812091020062400) получил ответ совершенно не о том, о чём я спрашивал, то я немного удивился. Удивился не тому, что в Сбербанке запустили «дурочку». А тому, как менеджеры Сбербанка тонко знают произведения М.М.Жванецкого,   репризы А.И.Райкина, и смею предположить даже рассказы М.М.Зощенко. И как бальзам на душу: именно сегодня я получаю разъяснения «КАК мне заказать в Сбербанке справку по форме НДФЛ-2»  на свой вопрос «КОГДА я наконец смогу заказать эту злосчастную справку за прошлый год» (запрос №1901151020113200). И что приятно – все всё понимают. И в заключение для них, для менеджеров (я тоже это помню):- Из министерства запрашивают, когда подключим насосы. Грозят большим скандалом.- Пишите, что куры передохли, и запросите новый телескоп. Вы что, не знаете, как запустить “дурочку”?!

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о менеждере банка Х-лыг К. О. Мой супруг выступает в качестве продавца недвижимости, по которой покупатели оформляют ипотечный кредит. При подаче документов столкнулись с крайней некомпетентнюстью сотрудника.1. затребовал больше документов, чем указано в перечне (дополнительно запросил кредитный договор, по которому ранее была приобретена недвижимость, хотя обременение на нее давно снято, в выписке из Россреестра эта информация имеется). Для какой цели - не пояснил.2. мы предоставили все оригиналы и копии необходимых документов, в том числе технический паспорт. При рассмотрении заявки, он указал, что технический паспорт отсутсвует и затрабовал справку с БТИ об отсутствии перпланировки. Мы ему указали на то, что тех. паспорт предоставили, но тем не менее справку он продолжает требовать.3. При подготовке документов К. О. не обратил внимание на то, что объект недвижимости находится в другом регионе. Для него это оказалось неожиданной новостью.4. Не знаком с сервисом ДомКлик. После сдачи всех документов ему в офисе  нам поступило предложение с сервиса ДомКлик загрузить копии этих же документов им на сайт, но уважаемый Кежик Орланович не смог ответить обязательно  это предложение к исполнению или нет, состоиться ли сделка, если не загрузить документы или нет. Сказал, что это новое нововведение и он не знает, как работает сервис.5. При проверке документов сказал, что замечания будут направлены в ЧАТ, какой именнно не сообщил. У моего супруга нет приложения сбербанка, нет регистрации в сбербанконлайн. Пришлось ехать к нему в офис, поскольку , что это за такой ЧАТ, куда направлены были замечания, выяснить у менеджера не удалось.6. В выписке на недвижисмоть какие-либо обременения не зарегистрированы. Собственник один взрослый человек - мой супруг. На момент продажи никто не по этому адресу не зарегистрирован и не проживает. Менеждер же запросил дополнительно справку с ПФР о том, что квартира не была приобретена с использованием материнского капитала. Не могу точно утвержать что это его требование, может юридическая служба подстраховывается, но разве не достаточно выписки из Россреестра?7. По перечню документов К. О. было представлено нотариально заверенное согласие супруги на продажу указанной недвижимости, однако ему не достаточно было оригинала и он дополнительно просит, чтобы мы обратились к нотариусу, чтобы нотариус направил Кежику это согласие электронно. Насколько это требование правомерно? Мы ведь предотавили оригинал, почему еще должны нести затраты по отправке нотариусом документов равнозначности?8. При телефонном разговоре я попросила направить ссылку для его оценки, он обещал направить, но не направил, поэтому пишу здесь, чтобы вы провели дополнительное обучение сотруднику.А лучше дать нам другого, более компетентного специалиста. Клиент К-гин Юрий Николаевич.Оценку банку пока не ставлю, надеюсь поможете решить проблему.Прошу прощения за возможные ошибки, писла в спешке.

Здравствуйте!хочу чтоб помогли урегулировать данную ситуацию,оставила заявку по реструктуризации 59783 от 10.01.2019 на сайте СБ 09.01.2019 так платить сумму по графику не могу,позвонили мне только 14.01.2019.Заявление писала так как мой доход уменьшился,готова платить 3000 р не отказываюсь платить.Специалист выслушал меня,на след.день пришел отказ(попросили поручителя)никто не позвонил не объяснил ничего,просто отказ.Скажите какой человек пойдет поручителем к должнику и зачем,я понимаю поручитель чтоб взять ипотеку когда не хватает дохода.Звонить по горячей линии не возможно минут 15 не соединяют,до специалиста по моей заявке не дозвониться.Как урегулировать данный вопрос?мне нужна отсрочка на год,платить могу по 3000 р и не отказываюсь.Почему вы не можете нормально рассмотреть ,пойти на встречу.Проще отказать.Я сама написала заявление,хорошо вы сейчас откажите я выиду на просрочку ,не буду платить и вы сами потом будите звонить и говорить ,давайте по 2000 р хоть тыс.платить,только пока все это будет,у меня будет плохая кредитная история,а я хочу решить вопрос без судебных вмешательств,я предоставила трудовую и 2 ндфл,сейчас снизился доход.За год много может измениться кредит будет погашен досрочно,почему вы это не учитываете .Проще клиенту отказать.Я сделала новую заявку 61257 от 15.01.2019.Прошу помочь в решении вопроса.Почему набирают безразличных сотрудников,клиенты разные есть ,нужно индивидуально рассматривать каждого,перезванивать ,я попросила сотрудника звонить, если нужна будет информация,что мне нужна реструктуризация,звоню на горячую линию 88002008200,одни говорят звоните завтра,другие переводят и там тишина,что вы творите ,пеня то каждый день идет,пеня то не маленькая,можно решить же все,где же клиентоориентированность,клиент сам пишет и просит отсрочку или вы только когда кредиты и страховку оформляете клиентоориент.?Отказать конечно проще ,а рассмотреть индивидуально видимо сложно.         мой номер для связи 89181063645

Оплачивал услуги в личном кабинете лайм займ с карты сбера. из за зависания кабинета была списанна 2 сумма это произошло благодаря тому что безопасность у сберра нулевая. ни одна смс хотя подключенно смс информирование не пришло а деньги списались. на просьбу заблокировать платеж вежливый сотрудник долго убеждал меня что хоть смс не пришла вины банка нет..... да если бы все действия банка были правильными пришла смс и тгд. не было бы этого 2 платежа. а так деньги берут а сервис не работает. хотя это прежде всего должно волновать банк .... защита клиентов. вообщем сбер это сбер(((( во всей своей красе 0 ответственности.

Здравствуйте, моё имя Наталья, работаю в г. Иркутск в крупной, международной компании специалист по недвижимости, так как наша компания сотрудничает  в том числе и со Сбербанком, хочу оставить отзыв об одном из сотрудников Сбербанка по работе с ключевыми партнёрами, а именно Александр Г., человек, который не просто умеет работать, а прекрасно знает своё дело, ювелирно ориентируется даже в самых сложных вопросах, оперативно реагирует и  отвечает на возникшие проблемы, всегда своевременно оповестит клиентов и партнёров в случае каких то изменений в Сбербанке,  а также поможет в решении  трудных задач, действует грамотно, вежливо и терпеливо, спасибо что в филиалах сбербанка есть такие ценные кадры, берегите их, такие люди очень облегчают сложную, юридическую жизнь нам!

Около месяца назад зайдя в приложение для смартфона сбербанк онлайн увидел сообщение о том что теперь через приложение можно оформить кредит, нажал чтобы посмотреть что там и как, заполнил заявку но в банк на рассмотрение не отправлял, хотел удалить заявку на кредит но не нашёл как, когда вышел из приложения заявка сохранилась как черновик.  Написал из приложения в поддержку с вопросом как удалить черновик кредита и получил такой ответ [u]"Для удаления черновика вам необходимо зайти в операцию и выбрать "удалить документ" в разделе "операции". Если такой кнопки нет просим вас прислать скриншот ответным письмом."[/u] Такой кнопки я не нашёл и написал второе сообщение в поддержку и приложил скриншот как они и просили и получил такой ответ [u]"Удалить операцию, в зависимости от её статуса можно только в веб версии Сбербанк Онлайн. у банка отсутствует возможность удалить операцию за вас. "[/u] Как я понял из общения с поддержкой сбербанка удалить черновик кредита они не могут, но его могу удалить я сам через веб версию сбер.онлайн, но там нет кнопки удалить напротив черновика кредита! И ещё вопрос, зачем меня просили выслать скриншот о том что кнопки удалить черновик нет?),  Дальше я зашёл в веб версию сбер. онлайн и позвонил на их горячую линию, объяснил ситуацию, что у меня висит черновик кредита и я не могу его удалить, надеялся что "специалист" сбербанка в разговоре объяснит мне где же находится эта кнопка которая может удалить черновик, но и в этот раз поддержка сбербанка не смогла мне помочь, мне предложили подождать два месяца после которых черновик вроде как должен сам исчезнуть.  Сделал для себя выводы о копметентности службы поддержки сбербанка.

Одна выписка кредитной истории для чего,зачем?Результат (0) цена 580р.за что??????????????????????????

Добрый деньв мае 2018 заблокировали карту. документы подтверждающие мои операции предоставила, но карту разблокировать отказались. Деньги с карты все вернули. На новой работе зарплату переводят на карту сбербанка. Попыталась получить, в офисе отказывают. Прошу разобраться и помочь с получением карты. Спасибо

В ноябре 2018 года приобрёл квартиру с использованием сервисов ДомКлик. По завершении регистрации перехода прав решил заказать выписку из ЕГРН там же. 13 ноября 2018 года была заказана выписка № 512205. Информация на сайте ДомКлик заявляет, что 95% выписок будут получены в течение дня. Видимо, я из оставшихся 5%... На сегодняшний день, 15 января 2019 года, выписка так и не получена. 2 обращения через форму поддержки проигнорированы (несмотря на обещание ответить в течение 3 рабочих дней), а при попытке позвонить на указанный номер поддержки (8-800-770-9999) я выслушиваю только голос автоинформатора, и в перечисляемых им пунктах нет подходящих для данной ситуации. Также звонил в Росреестр, по их словам, они не имеют информации по выпискам, заказанным у сторонних сервисов. В итоге - выписки нет больше 2 месяцев, а алгоритм, чтобы либо отказаться от услуги и вернуть деньги (158 р.), либо заставить людей делать свою работу, не найден.

14 января 2019 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на свою карту через банкомат ПАО «Сбербанк» № 0033987, расположенном по адресу: г. Оренбург, ул. Новая, д. 4 Сумму перед тем как вносить в банкомат я не пересчитала (о чем сейчас очень сожалею), но максимально возможная сумма, которую я указала в заявлении 33 000. Когда в банкомат были внесены купюры произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек: «внесение наличных, произошел технический сбой, дата 14.01.2019, время 13:11:43, банкомат 331987, карта: _________, зачислена сумма: 0,00 руб., Средства приняты  обратитесь в подразделение банка обслуживающие терминал » Сразу после этого я обратилась к сотрудникам банка и  мной была подана заявка в отделение банка, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации и что точную сумму я указать не могу. Сотрудник заверил меня что при снятии инкассации все выявят, и вернут ту сумму которую я внесла, но нужно обязательно указать сумму, поэтому я поставила максимально возможную 33 000 (я не могу вспомнить, но было точно больше 30 000).  Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером  190114-0592-700300от 14 января 2019 года.  Решение до 21 января 2019 г.  На настоящий момент о своей ситуации я ничего не знаю. Кроме того, что я лишена необходимых мне денег, Сбербанк уже 2й день незаконно их использует, а я осталась без средств к существованию! Это были все деньги, которые у меня были. Я вынуждена теперь брать в долг, чтобы кормить свою семью. Меня не устраивает время решения моего вопроса, мне нужно платить кредит, платить коммунальные платежи, погасить долг по кредитной карте.

По какой причине на сайте домклик не производится рассмотрение заявлений по снижению процентной ставки по действующим ипотечным кредитам? Какие процентные ставки ожидаются в 2019 году? Можно ли оформить ипотеку находясь в отпуске привходит за ребёнком,если имеется дополнительный не официальный доход?

21 декабря 2018 года через сервис "Сбербанк Онлайн" мною было осуществлено "Полное досрочное погашения кредита" (Ипотеки, Номер кредитного договора 74568 ). При этом согласно информации официального сайта ПАО "Сбербанк", при полном досрочном погашении кредита через сервис "Сбербанк Онлайн", все необходимые заявления составляются автоматически и составления дополнительных заявлений не требуется.  С момента погашения ипотеки, у банка возникло обязательство снятия обременения в 30 дневный срок, которое на данный момент не исполняется.   Исходя из объяснений операторов из доп.офиса №8637/0166 (г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 99) кредитный договор на момент обращения в отделение (11.01.19) не закрыт по неизвестным причинам, самостоятельно закрыть его они не могут. Так же ими было осуществлено создание повторной заявки на снятие обременения через сервис Дом-клик, Номер заявки № 563186, по которой так же активных действий не наблюдается, кредитный договор не закрыт до сих пор. В связи в вышеизложенным, требую выполнения со стороны ПАО "Сбербанк" незамедлительно принять меры к снятию обременения до истечения 30 дневного срока, т.е. до 20 января 2019 года с объекта недвижимости по договору 74568.

14.01.2019 позвонил в банк,уточнил смогу ли я снять средства и нужно их заказывать заранее! Сказал какой именно филиал банка! Оператор заверил,что даже если денег нет,надо подождать 1 час и вам все выдадут! Утром сел в машину проехал почти 200 км до Санкт-Петербурга,на этом все чудеса этого< Сбербанка> закончились!!! В банке на меня посмотрели так,как будто я пришёл их грабить!!! Денег разумеется не кто не выдал и даже сегодня,а может и завтра их не предвидеться! Позвонил снова в колл центр,там изверились и сказали что деньги надо заказывать заранее! Вот теперь я еду назад ещё 200 км! Бензин нынче дорогой, обслуживание машины тоже,ну и день потерян!!! Если вы храните деньги или пользуетесь услугами этого банка, то наверно стоит поискать что то другое!!!Сбербанк,все больше напоминает почту России, но та хоть начинает что то менять к лучшему.....

14.01.2019 позвонил в банк,уточнил смогу ли я снять средства и нужно их заказывать заранее! Сказал какой именно филиал банка! Оператор заверил,что даже если денег нет,надо подождать 1 час и вам все выдадут! Утром сел в машину проехал почти 200 км до Санкт-Петербурга,на этом все чудеса этого< Сбербанка> закончились!!! В банке на меня посмотрели так,как будто я пришёл их грабить!!! Денег разумеется не кто не выдал и даже сегодня,а может и завтра их не предвидеться! Позвонил снова в колл центр,там изверились и сказали что деньги надо заказывать заранее! Вот теперь я еду назад ещё 200 км! Бензин нынче дорогой, обслуживание машины тоже,ну и день потерян!!! Если вы храните деньги или пользуетесь услугами этого банка, то наверно стоит поискать что то другое!!!Сбербанк,все больше напоминает почту России, но та хоть начинает что то менять к лучшему.....

За паник скажу , что если у вас возникнет какая то проблема ее решать не кто не будет , Сбербанк будет ссылаться на другие инстанции , но свою вену не признает в любом случае , и проблему не решит , если вы хотите позвонить на горячую линию , то все операторы будут толкать вам один и тот же заученный шаблон , и в итоге вам предложат ждать , тоесть пока проблема не решится сома собой , так что поберегите свои нервы и тем более деньги , и выберите любой другой банк но не этот !!!!!!!

Выражаю благодарность за профессионализм и терпение консультанту отделения 1689 на ул. 3-й проезд Перова Поля, д. 3А, Елене Г. при оказании мне помощи в проведении оплаты. С Ее помощью была оплачена мебель своевременно. При звонке в контактный центр при блокировке платежа мне была оказана квалифицированная помощь.

11.01.2019 в г. Липецк в банкомате в магазине Ашан. При пополнении карты произошёл сбой банкомата. Он выдал два чека. При пополнении в отделение для приёма купюр было положено 200 купюр по 1000. После первой попытки банкомат не принял около 100 купюр. Как обычно бывает я расправил эти купюры и вставил ещё раз. Так повторилось ещё два раза. В итоге вместо внесённых примерно 150000 банкомат зачислил 98000 и сообщил о сбое. Мы составили обращение  в сбербанк № 190111-0460-700100 от 11.01.2019. Сбербанк прислал смс что наш вопрос будет рассмотрен до 18 января. Речь идёт о 45-50 т.р.  и нам 17.01.2019 нужно делать платежи.Денег у нас больше нет.  Сегодня 15.01.2019 мы позвонили в службу поддержки и объяснили ситуацию. Оператор поставил наше обращение в приоритет. Очень бы хотелось надеяться что по вине сбербанка на не придётся платить неустойку и нести финансовые потери.

Сбербанк как обычно, нарушают право выбора клиентов.Бабушка перевыпускала карту для пенсии, в отделении при выдаче навязали страховку от мошенников. Бабушка пыталась отказываться, но специалист в офисе убедил, что  это обязательная страховка. Стоит она между прочим 900рублей. Бабушка не знала что делать, ведь карта ей нужна, на днях оплачивать за квартиру.Считаю, что сотрудники банка ведут себя некрасиво, похуже всяких мошенников. А ведь жертв для своего заработка выбирают только слабых, чаще всего пенсионеров. Если человек отказывается от ДОБРОВОЛЬНОГО страхования, вы не имеете права навязывать ему это. В итоге от и так маленькой пенсии убавилось еще и 900 рублей, причем незаконно.

Выражаю огромную благодарность,Станиславу Ч.,за активное,качественное сопровождение моей заявки,в любое время на связи,даже вне рабочего времени, четкая,качественная консультация,контак со сложными продавцами,мотивация на скорейший выход на сделку.Менеджер,который для меня сохранил самую низкую процентную ставку,сохранил договоренности и цены на объект до повышения,спасибо большое.Всем рекомендую данного менеджера и Сбербанк,всем родственникам дал телефон Станислава.Благодаорен,что судьба свела меня с таким менеджером,остались только положительные впечатления.Действительно,Сбербак номер 1 на рынке,теперь только Сбербанк.Спасибо

Ранее была выдана карта, но в связи с определенными обстоятельствами возникла просрочка. В конце марта 2018 года, . внесла ту сумму, которую мне озвучил сотрудник для полного выхода из просрочки и закрытия карты, даже сотрудник отделения банка в городе Когалым дала мне справку, что карта закрыта и перевела остаток 1 руб переплаты на дебетовую карту. В итоге в августе месяце 2018 года, при личном обращении за получением дебетовой карты в городе Чебоксары сотрудник проинформировала, что карта не закрыта т.к. есть задолженность 750 руб, в связи с чем БКИ проинформировано, про мою задолженность и естественно по вине сотрудника, который сразу нем предоставил всю сумму для оплаты, передается негативная инфоромация обо мне. Хорошо, сумму оплатили, чтобы окончательно попрощаться с вашим банком и мне пообещали, что данные в БКИ будут скорректированы , но на данный момент после запроса информации из БКИ почему то до сих пор числится задолженность в вашем банке в размере 750р. Других продуктов в вашем банке никогда не было! Прошу скорректировать данные в БКИ за все время