140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мне кажется или сюда действительно заходят люди только тогда когда по имели серьёзные проблемы с банками или страховыми компаниями? Вся проблема заходящих сюда - финансовая безграмотность. Это и не удивительно. В школе этому не учат. Считают что это никому не нужно. Каждый сам разберётся прочитав договор. Я сильно сомневаюсь, что человек поймёт все тонкости, если даже и прочитает договор как книгу. Мне кажется у Сбербанка может возникнуть серьёзная проблема с переводом депозитов в ИСЖ. Сейчас я разобрался в чём смысл. У меня лежали деньги на депозите под 1,1%. Но заботливая финансовый советник Сбербанка М-на Анна Ю. навязчиво звонила мне и предлагала перевести деньги в инвестиции. Не договаривая про страхование жизни и таблицу выкупных сумм. Лично мне кажется с её стороны было бы логично предложить перевести деньги на другой вклад под 5 или 6% годовых. Возможно она от такой операции ничего бы не выиграла. А вот получить процентов 10 от 600 000 рублей за перевод депозита в ИСЖ, при этом затратив минут по 20 на две консультации и саму операцию перевода - поди плохой бизнес. Но ведь есть в конце концов законы. Тот же Гражданский Кодекс где написано что договор можно признать недействительным при условии что другая сторона была введена в заблуждение. Есть Закон о Защите Прав Потребителей, где написано что сторона обманувшая другую сторону в добровольном  порядке  может вернуть все деньги включая упущенную выгоду. Почему здесь все молчат об этом? Если я тупой уже разобрался, считающие себя умными могли бы предложить удельные советы, а не писать комментарии не представляющие никакой ценной информации. Я буду пока пробовать писать претензию на возврат полной суммы, а не по таблице выкупных сумм и плюс упущенную выгоду. Посмотрим обманет отдел по по работе с претензиями или нет? Пока есть только телефонная запись разговора с представителем Сбербанка. Номер телефона есть и он принадлежит Сбербанку.

10.01.19 я воспользовалась банкоматом Сбербанка по адресу г.Липецк, Мира площадь, 2-2а. № банкомата 10947875. Примерно с 07:05 до 07:10 я подошла к банкомату с накопленными денежными средствами в размере 53 000 р. с намерением внести их на карту. Как сейчас помню, в моих руках было 8 купюр по 5 тысяч рублей и 12 купюр по 1 тысяче рублей. Я внесла их в банкомат. Он долго считал мои денги и в результате показал на экране сумму "47 000" р., т.е. не досчитал 5 000 р. Я была не согласна с этой суммой, поэтому чтобы вернуть мои деньги, нажала кнопку "Отмена". И вместо того, чтобы вернуть мои средства в полном размере, банкомат вернул мне столько, сколько насчитал - 47 000 р.Т.к. мне нужно было срочно внести денежные средства (спешила на поезд), я внесла осташуюся сумму в банкомат (47 000 р.)Далее я позвонила на корячую линию "Сбербанка" и оставила обращение (№ 190110-0305-564800), на которое подозрительно быстро 11.01.19 мне пришёл ответ, что сбоев в работе банкомата не выявлено и сумма зачислена верно. Я выразила несогласие с ответом по обращению, и его направили "на дальнейшее рассмотрение". Данные денежные средства я копила долгое время, и перед тем, как пойти в банк, пересчитала, поэтому не могла ошибиться. Отчётливо помню, что в руках 5-тысячных купюр было 8, а не 7.Чека, подтверждающего то, что мои 5 000 р. остались в банкомате, у меня нет, поскольку я нажала кнопку "Отмена". Но в банкомате имелась камера, которая снимала то, как я пересчитывала купюры. Присваивания такой огромной суммы банкоматом я не потерплю, поэтому, если банк снова даст отрицательный ответ по моему обращению, я буду обращаться во все компетентные органы.

Здравствуйте! 11/01/19 мной была внесена в банкомат денежная сумма 5 000 руб. для зачисления на карту мужа. Купюры были номиналом 1 000 руб. Последнюю купюру банкомат не принял, на табло было написано "Возьмите не принятую купюру", но не выдал ее! Таким образом было внесено в банкомат 5 000 руб, а на карту зачислено только 4 000 руб. Сотрудник банка сказал написать заявление на возврат. Что и было сделано. Заявление зарегистрировали в отделении банка за номером 1901110466246200.12/01 пришла смс -ка о том, что банк рассмотрел заявление, и нужно позвонить на бесплатный номер 900..., где оператор сообщил, что сбоев по операциям в банкомате не выявлено и в возврате денег отказано. Что делать? Как вернуть деньги обратно?

Имел кредит в другом банке (АльфаБанк), один из платежей по которому был не [url=https://content.foto.my.mail.ru/mail/spob76/_myphoto/h-84.jpg]позднее 6.9.2017 года[/url]. Заблаговременно – 4.9.17 вСбербанк ОнЛайн я совершил перевод на счёт возврата кредита. При этом получил информацию «ИСПОЛНЕНО» ([url=http://i12.pixs.ru/storage/6/5/4/pobedinski_3069470_31154654.png]скрин из СБОЛ[/url]) и «ПЛАТЁЖ ВЫПОЛНЕН» ([url=http://i12.pixs.ru/storage/6/6/6/sberpobpng_6264286_31154666.png]чек из СБОЛ[/url]).    Находясь в уверенности о надлежащем исполнении обязательства, 9.9.17 получаю смс от ПАО Сбербанк о ВОЗВРАТЕ моего платежа.   Вследствие этого получаю от АльфаБанка [url=https://content.foto.my.mail.ru/mail/spob76/_myphoto/h-85.jpg]нарушение в свою кредитную историю[/url]. При выяснении причин возврата ПАО Сбербанк мне что-то написал про технический сбой (письмо не сохранилось).    ОБОСНОВАНИЕ НЕГАТИВНОЙ ОЦЕНКИ:  Технический сбой не является фактом непреодолимой силы (поскольку очевидно, что исполнитель услуг (в понятии законодательства о защите прав потребителей) обязан следить и обслуживать свою аппаратуру для её надлежащей работы) и, поэтому, в данном случае применимо законодательство об ответственности за нарушение обязательств ([url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/94ebfa384dd37d9377ee7b78ab23c150ff69e5b4/]ст. 401 ГК РФ[/url]) иза причинение вреда ([url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/c511835e25e63740cf185038b1ad056526f814e9/]ст. 1064 ГК РФ[/url]; [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/c7c96dbe3c400be29816d6c77f3a0db0886ee956/]параграф 3 Главы 59 ГК РФ[/url]). Жду от ПАО Сбербанк вариантов досудебного решения этой проблемы.

Короче взял кредит в 300 к под 23 процента, плюс ещё сделали ненужную страховку в 30 к, притом говорили что если вы уволитесь или вас уволят страховка будет выплачивать за вас 4 месяца, в итоге это все полная чушь, я уволился (служил по контракту). Ладно фиг с ним моя оплошность что взял эту страховку, но тут мне звонят с этого банка и предлагают сделать рефенансирование я говорю ну хорошо делайте, а они оказываются делал и только тогда когда надо справку 2ндфл))) ну у меня ее нет, я ж безработный, но исправно плачу этому самому плохому банку))) с большим процентом)))В общем выплатил этот кредит, и больше в жизни не пойду в этот банк))) и вам не советую, очень плохой банк.

Добрый вечер. 11.01.19 в 20:54 я решила положить 14тыс. рублей на свою карту в банкомате № 60000599, банкомат принял деньги (14 000),  после того, как он подумал минуты 3-4, выдал чек, в котором было написано, что произошел сбой и на мой счет зачислено только 7 000 рублей, то есть еще 7 000 он просто так съел.Ниже написано что для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900. Я сразу позвонила на номер 900, там приняли мое обращение и присвоили ему № 190111-0465-638200 от 11.01.2019. Вчера (12.01.2019) мне пришел результат - отрицательный и деньги мои мне не вернули! Позвонив по номеру 900, мое обращение снова зарегистрировали № 190112-0514-571700 и срок рассмотрения до 25.01.2019! Это же очень долго! Почему из-за сбоя банкомата я осталась без денег, так еще и возвращать не хотят, хоть инкассация банкомата уже была и в нем явно денег больше из-за неправильной операции(если я вообще одна конечно, в чем есть большие сомнения)? Сегодня специально ходила к тому банкомату и увидела, что он вообще не работает по техническим причинам! Обидно, что Сбербанк допускает подобные инциденты, а главное отказывается возвращать мои деньги.

В ноябре 2018 года была произведена замена карты Maestro (пенсионная), в связи с окончанием срока действия карты. К данной карте было подключено SMS уведомление по операциям, в том числе и по всем остальным картам (так называемая "связка", как говорят ваши сотрудники по телефону обслуживания клиентов).В момент выдачи перевыпущенной карты (Мир), сотрудником отделения выдававшим карту, была отключена "связка". Сотрудник банка не уведомил меня об этой операции. С января 2019 года перестали приходить SMS уведомления по всем картам, кроме карты Мир, хотя до января все операции по всем картам - были.При звонке в службу поддержки, оператор сказал, что SMS перестали приходить по всем картам (кроме карты Мир) с 4 января 2019, потому что перестала работать привязка к одной карте (т.е. когда абонентская плата за SMS уведомления по всем картам клиента, списывается с одной карты).В связи с чем была отключена, так называемая "связка" именно в январе, при том, что я не подавала никаких заявлений по этому поводу?Прошу восстановить SMS уведомления по 3 моим картам, с абонентской платой с карты Мир (социальная).

Очередной ГЕНИАЛЬНЫЙ ход от @сбербанка. Есть у вас значит кредитка от сбера. Вы даже ей иногда пользуетесь-и вот так совпало что на кредитке долг, на счетах есть деньги, но срок кредитки взял и истек. Вы думаете ну получу как нить ее когда понадобится. Тут наступает традиционный пушистый зверек. СБЕР не дает пополнить счет истекшей карты. Не каким вариантом кроме посещения банка. Не пришел в банк-получи все радости в виде кредитной истории, штрафа за просроченный платеж и тд. #сбербанк #sberbank #русскийбанк

Хочу поделиться негативным опытом о работе Центра недвижимости от Сбербанка. Совершили сделку купли-продажи квартиры через Домклик. 26.12.18 было подписание основного договора купли-продажи. Домкликом была предложена электронная регистрация права собственности. В качестве способа оплаты мы выбрали сервис безопасных расчетов ООО ЦНС. На месте подписания договора в ипотечном центре Сбербанка нас уверяли, что Росреестр не будет совершать регистрацию с 26 декабря и выйдет на работу только 9 января, после праздников, соответственно регистрация собственности произойдет уже после 9.01.19, примерно числа 12-го. Поэтому мы запланировали вместе с покупателем подписать акт приема-передачи 15.01.19 и после новогодних праздников планировали переехать и освободить квартиру.После подписания договора 26.12.18 мы спокойно отправились заниматься своими делами, покупать подарки к новому году. А уже 28.12.18 нас огорошили сообщением по смс и на электронную почту о том, что право собственности на квартиру уже зарегистрировано Росреестром на покупателя. Как это возможно, если Росреестр с 26-го числа уже не регистрирует сделки? Мы стали впопыхах собирать вещи, в панике искать место, куда можно переехать как можно скорее. Порушились все планы, ни о каком отдыхе уже не могло быть речи. Однако радовала мысль, что раз так быстро прошла регистрация, то и деньги за продажу мы получим раньше, чем рассчитывали. Поскольку у нас в Сбербанке же оформлена и ипотека на другую квартиру, то срок оплаты по сделке для нас был критичным моментом. Мы, конечно, хотели провести ее до нового года или в первых числах января, чтобы успеть погасить большую часть основного долга и снизить следующие ежемесячные платежи. Поэтому сообщение о регистрации нас обрадовало, несмотря на то, что было совершенно неожиданно.Однако произошло все не так, как мы ожидали. Квартиру мы освободили, акт приема-передачи подготовили с покупателем. 11.01.19 приехали в Сбербанк с подписанным актом, отдали его менеджеру, которая проводила нашу сделку. Через несколько минут получили следующее сообщение по смс и на почту: “Сумма оплаты поступила на номинальный счет ООО ЦНС. Ждите регистрации ДКП в Росреестре и поступления денежных средств на счет”. Чего мы должны ждать, если регистрация прошла до подписания акта-приема передачи? Меня интересует, не потеряли ли вообще наши деньги во время новогодних каникул? Регистрация прошла до нового года, акт приема-передачи подписали после нового года. В договоре у нас указан срок поступления денежных средств от 1 до 5 рабочих дней с момента регистрации в Росреестре. Прошло уже 28-е, 9-е, 10-е, 11-е, осталось 14-е. Завтра последний день, когда деньги должны быть на счету. 11-го января мы подписали акт приема-передачи, отдали квартиру, ключи, а взамен не получили НИЧЕГО. Деньги лежат на каком-то номинальном счету, мы ждем регистрацию, которая была произведена уже 2 недели назад. Где находятся мои деньги? На каком счету они находятся? И почему они с этого счета до сих пор не поступили на мой счет?Люди, не соглашайтесь эти “услуги” Сбербанка. Лучше и надежнее самостоятельно сходить ногами в МФЦ, самому все документы отдать, получить, а расчеты производить через ячейку.

Хочу поделиться негативным опытом о работе Центра недвижимости от Сбербанка. Совершили сделку купли-продажи квартиры через Домклик. 26.12.18 было подписание основного договора купли-продажи. Домкликом была предложена электронная регистрация права собственности. В качестве способа оплаты мы выбрали сервис безопасных расчетов ООО ЦНС. На месте подписания договора в ипотечном центре Сбербанка нас уверяли, что Росреестр не будет совершать регистрацию с 26 декабря и выйдет на работу только 9 января, после праздников, соответственно регистрация собственности произойдет уже после 9.01.19, примерно числа 12-го. Поэтому мы запланировали вместе с покупателем подписать акт приема-передачи 15.01.19 и после новогодних праздников планировали переехать и освободить квартиру.После подписания договора 26.12.18 мы спокойно отправились заниматься своими делами, покупать подарки к новому году. А уже 28.12.18 нас огорошили сообщением по смс и на электронную почту о том, что право собственности на квартиру уже зарегистрировано Росреестром на покупателя. Как это возможно, если Росреестр с 26-го числа уже не регистрирует сделки? Мы стали впопыхах собирать вещи, в панике искать место, куда можно переехать как можно скорее. Порушились все планы, ни о каком отдыхе уже не могло быть речи. Однако радовала мысль, что раз так быстро прошла регистрация, то и деньги за продажу мы получим раньше, чем рассчитывали. Поскольку у нас в Сбербанке же оформлена и ипотека на другую квартиру, то срок оплаты по сделке для нас был критичным моментом. Мы, конечно, хотели провести ее до нового года или в первых числах января, чтобы успеть погасить большую часть основного долга и снизить следующие ежемесячные платежи. Поэтому сообщение о регистрации нас обрадовало, несмотря на то, что было совершенно неожиданно.Однако произошло все не так, как мы ожидали. Квартиру мы освободили, акт приема-передачи подготовили с покупателем. 11.01.19 приехали в Сбербанк с подписанным актом, отдали его менеджеру, которая проводила нашу сделку. Через несколько минут получили следующее сообщение по смс и на почту: “Сумма оплаты поступила на номинальный счет ООО ЦНС. Ждите регистрации ДКП в Росреестре и поступления денежных средств на счет”. Чего мы должны ждать, если регистрация прошла до подписания акта-приема передачи? Меня интересует, не потеряли ли вообще наши деньги во время новогодних каникул? Регистрация прошла до нового года, акт приема-передачи подписали после нового года. В договоре у нас указан срок поступления денежных средств от 1 до 5 рабочих дней с момента регистрации в Росреестре. Прошло уже 28-е, 9-е, 10-е, 11-е, осталось 14-е. Завтра последний день, когда деньги должны быть на счету. 11-го января мы подписали акт приема-передачи, отдали квартиру, ключи, а взамен не получили НИЧЕГО. Деньги лежат на каком-то номинальном счету, мы ждем регистрацию, которая была произведена уже 2 недели назад. Где находятся мои деньги? На каком счету они находятся? И почему они с этого счета до сих пор не поступили на мой счет?Люди, не соглашайтесь эти “услуги” Сбербанка. Лучше и надежнее самостоятельно сходить ногами в МФЦ, самому все документы отдать, получить, а расчеты производить через ячейку.

Являюсь клиентом банка на протяжении 6 лет или даже больше. Несколько дней назад позвонили из Сбербанка и сообщили, что мне одобрен пакет услуг "Премьер". Начал задавать вопросы по поводу того, что входит в пакет услуг, сотрудник затруднился ответить и предложил звонок от будущего персонального менеджера. Выбрали офис, в котором мне удобнее будет обслуживаться. Пообещали перезвонить в течении дня. прошло несколько дней - звонков не было. Сегодня перезвонил сам в колл-центр, 10 минут висел на ожидании и оказалось, что статус предыдущей заявки проверить невозможно. Так же невозможно записаться на встречу с личным менеджером в тот офис, о котором мы договорились в прошлый раз.  Премиальное обслуживание оказалось только на словах. Менеджер забил, переназначить звонок/встречу нельзя. Не понимаю зачем банк сам предлагает услуги, которые оказать должным образом не может.

Моей бабушке 82 года. Она являлась клиентом сбербанка с советских времен, всю жизнь посещала одно отделение 8608/0122. 07 декабря 2018 года она отправилась в банк, чтоб проверить состояние счета, на который ей перечислялись социальные выплаты, узнать, сколько денег у нее на сберкнижке. Сотрудник банка сообщила ей, что на счету чуть более 30 000 рублей, и предложила ей открыть вклад на данную сумму под 4,55%. Бабушка согласилась на открытие вклада. Сотрудник банка сказала ей, что для оформления договора вклада необходимо взять карту моментум, на которую в обязательном порядке подключается платная услуга мобильный банк (полный пакет) и оформляется договор страхования карты "Защита карт". В итоге, человеку, который в 82 года не умеет и не планирует пользоваться картами, мобильным и интернет банком, оформили кучу ненужных услуг и продали страховку за 990 рублей, под предлогом обязательных услуг для открытия вклада. Узнав об этом происшествии на новогодних каникулах, в семье было принято решение прекратить обслуживание в этом банке.  10 января 2019 года бабушка с ее внучкой обратились в то же отделение, чтоб закрыть все счета, сдать все карты и соответственно, разорвать договор страхования. С закрытием счета проблем не возникло, а в расторжении договора страхования и возврате оставшейся части страховой премии сотрудниками банка было отказано категорически. В хамской манере они стали доказывать, что бабушка сама просила выдать ей карту и страховку. возражения о том, что карту выдали человеку в возрасте 82 года (на сайте банка заявлено, что карты моментум выдают до 65 лет), который не умеет и не планировал ей пользоваться, что баланс на карте нулевой и движения денежных средств не планировалось, соответственно, не было необходимости в страховке, были проигнорированы. Вопрос о том, что все счета теперь закрыты, и нет больше вероятности наступления страхового случая - что собираются страховать оставшиеся 11 месяцев так же остался без ответа. Письменный отказ в расторжении договора страхования и возврате оставшейся суммы страховой премии выдать отказались. Вот так вводят в заблуждение и разводят пенсионеров на деньги в сбербанке.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Брал несколько кредитов, в том числе и ипотеку. Никаких проблем не было.Сейчас взяли еще одну ипотеку. Решили воспользоваться материнским капиталом и погасить часть ипотеки путем уменьшения срока, так как при этом варианте уменьшается значительная часть переплаты за пользование ипотекой и это выгоднее для клиента. А не тут то было. Оказывается в Сбербанке материнским капиталом можно погасить часть ипотеки ТОЛЬКО путем уменьшения суммы платежа и никак по-другому. Вразумительного ответа почему так я не получил ни от менеджера в отделении ни по телефону Call-центра. На какие документы, законы они ссылаются неясно. Выходит, что Сбербанк за меня решает, как мне воспользоваться материнским капиталом. Считаю, что это не законно. Клиент в полном праве выбирать сам, как воспользоваться своим сертификатом. Я разочарован в банке.

08.01.2019 мной была приобретена услуга "выписка из бюро кредитных историй".Давно хотел посмотреть как выглядит отчет, ну и как в целом я выгляжу в роли потенциального заемщика. На момент оформления услуги у меня был 1 действующий потребительский кредит и пара кредитных карт.Зашел в личный кабинет, очень удобно, всё можно сделать в два клика. Деньги списались моментально и в полном объеме, тут банк сработал просто как часы.Каково же было моё удивление, когда открыв "отчет" я увидел там 35 страниц с различной информацией, там было прям всё: и платежи по кредитным картам, и мои обращения в банки с подачами заявок. Было всё, кроме моего единственного кредита, ради которого я, собственно, эту выписку и покупал. Я, конечно, обратившись в отделение банка написал претензию: как же так, я заплатил за услугу, а в обертке с надписью "Очень хороший кредитный рейтинг" вместо интересовавшего единственного кредита увидел десятки страниц пустой информации.Тут банк сработал тоже довольно четко, в этот же день, мне позвонила представитель банка, уточнила не сбербанковский ли у меня не отображается кредит. Я честно ответил, что кредит оформлен в другом банке, но тем не менее, он должен отображаться, т.к. банк федерального уровня и совершенно точно передает информацию о займах во все крупные БКИ. На что девушка ответила, что мы б Вам с удовольствием помогли, но кредит не наш. А деньги мы вам не вернем, т.к. услуга банком была предоставлена. После чего порекомендовала мне обратиться в тот банк, где я являюсь заемщиком, и написать у них обращение чтобы они (!) предоставили информацию в контору с которой сотрудничает сбер.Я, конечно, уверен, что в каких-то соглашениях есть пункт о том, что банк не несет ответственности за качество предоставляемых услуг их партнерами, и с правовой точки зрения банк легко сможет остаться как бы и ни при чем.  Но, предупредить сограждан считаю необходимым: приобретая выписку из БКИ у сбербанка - вы покупаете кота в мешке, и ответственных за некачественно (неполную или просто отсутствующую) предоставленную информацию вы не найдете (ну разве что у вас масса свободного времени, которое больше некуда потратить). Я допускаю, что кому-то возможно повезло, и заплатив, они получили полный и подробный отчет. В моем случае все произошло не так.Рулетка на рынке банковских услуг.Масса нового, интересного и волнующего опыта за не такую уж и большую плату.

10 декабря мною был досрочно погашен ипотечный кредит, № 92003635, на следующий день через сервис ДомКлик была подана заявка на снятие обременения с квартиры, спустя неделю было написано что снятие обременения произойдет в течении 14 дней, то есть в начале января, а уже 8 числа пришло сообщение, что нам потребуется больше времени и в течении 10 дней, внимание, со мной свяжется сотрудник сбербанка. Так вот, почему банк не исполняет условия договора, где сказано,что обременение снимается в течении 30 календарных дней я уже не говорю о ФЗ, и что если бы я вместо очередного платежа по кредиту прислал письмо в банк с сообщением что мне нужно еще время и я вам позвоню,скоро... В общем вывод такой, если клиент нарушает условия договора-он платит, если банк то это норма.

Обратился за ипотекой в Сбербанк через портал https://ipoteka.domclick.ru. Подгрузил все необходимые документы. Пришёл ответ-рекомендация что я должен заменить паспорт, так как данные на печати ФМС на первой странице паспорта не читаемые. Паспорт получал в 2004 году и ни разу не сталкивался с проблемой читаемости печати, даже когда открывал счёт в банках и получал кредиты. Паспорт не выбирают, какой получил - такой получил. В требованиях на сайте нигде не указано что печать должна быть полностью читаемой, каких либо других документов, подтверждающих данное требование, мне предоставлено не было. На вопрос что ещё может не понравиться в паспорте (ч/б фотография, потертости, номер слишком «красивый», и т.д.) пояснений дать не смогли. Интересно, какие ещё рекомендации, кроме замены документа удостоверяющего личность, могут предоставить работники данного финансового учреждения в дальнейшем..

Очень надоела ситуация! Уже продолжительное время в нашем посёлке работают мизерное количество банкоматов и то на последнем вздохе. У нас одно отделение, суммарно в нем 4 банкомата: 2 внешних, работающих круглосуточно и 2 внутренних, работающих как отделение. На внос наличных работа только 1 из них и он внутри, на втором висит листочек ужа кажется около года, что на внос наличных он не функционирует. Так же у нас есть ещё 2 банкомата по посёлку в разных концах. Один так же работает на внос и снятие, но работает он исключительно, видимо, по каким-либо праздникам, ибо застать его работающим потенциально проблематично. В нем уже не однократно застревала карта, он не выдавал полностью средства или не принимал. Выглядит весьма безобразно и заниматься его заменой никто, как полагаю, не хочет. Последний банкомат аналогично с предыдущим,только у него нет функции на внесение. Очень напряжно получается: бесконечные очереди на внос, беготня в поисках работающего банкомата, при том,что есть ограничение по времени у всех, кроме 2,что на входе в отдаление.

19.12.2018 с 5 до 6 часов утра были совершены многочисленные переводы денежных средств с моих банковских карт на карты не знакомых мне людей. Спустя несколько часов, когда проснулась и увидела сообщения от сбербанка о совершенных переводах, я позвонила на номер 900, сообщила о том, что данные переводы не совершала, попросила заблокировать 2 моих карты VISA и МИР. После этого обратилась в отделение банка по адресу: ул. Вешняковская, 18А, где написала заявление с просьбой вернуть денежные средства, так как данные переводы совершались без моего соглашения. Также я обратилась в ОМВД России по району Вешняки, куда написала заявление о краже денежных средств с банковских карт, в данный момент возбуждено уголовное дело в отношении неустановленного лица под. г п. 3 ст. 158. Во время моего обращения в банк специалист банка сообщила мне о том, что мобильный банк подключен не только на мой действующий номер, но и на старый, что было для меня удивительно, так как 17.11.2018 я обращалась в отделение сбербанка по адресу: Преображенская пл., 7А, стр.1, с просьбой отключить мобильный банк от старого номера. Сотрудник банка провел операцию по отключению старого номера и подключению нового через банкомат, я доверяла действиям сотрудника. О необходимости письменного заявление о смене номера мобильного банка он меня не уведомил, я тоже этого не знала. Во время моего обращения в банк 19.12.2018 сотрудник банка мне сообщил о том, что письменного заявление во время смены номера мобильного банка является обязательным действием со стороны клиента банка. 21.12.2018 я обратилась в отделение сбербанка по адресу: Преображенская пл., 7А, стр.1, где подала обращение № 181221 0205 133900 с жалобой на действия сотрудника, который неверно провел отключение мобильного банка от старого номера, как я просила, и просто подключил к мобильному банку второй номер. 9.01.2019 сбербанк прислал мне ответ на обращение, где пояснил, что у банка нет оснований для возврата денежных средств. Я не согласна с ответом банка, так как считаю, что моей вины нет. Данные своей карты третьим лицам я не сообщала, мои пин-коды никто не знает кроме меня. Мошенники украли 25 000 рублей, я неработающая студентка, проживающая в общежитии, для меня это весьма большая сумма денег, которую я долго копила. Считаю, что со своей стороны совершила все необходимые действия: незамедлительно обратилась в банк по факту кражи, обратилась в полицию, где возбудили уголовное дело. Намерена идти в суд, так как не согласна с позицией банка. Сбербанк предлагает дополнительную защиту банковских карт за дополнительную плату, значит, сомневается в собственной системе безопасности, ставит под сомнение репутацию банка.

19.12.2018 с 5 до 6 часов утра были совершены многочисленные переводы денежных средств с моих банковских карт на карты не знакомых мне людей. Спустя несколько часов, когда проснулась и увидела сообщения от сбербанка о совершенных переводах, я позвонила на номер 900, сообщила о том, что данные переводы не совершала, попросила заблокировать 2 моих карты VISA и МИР. После этого обратилась в отделение банка по адресу: ул. Вешняковская, 18А, где написала заявление с просьбой вернуть денежные средства, так как данные переводы совершались без моего соглашения. Также я обратилась в ОМВД России по району Вешняки, куда написала заявление о краже денежных средств с банковских карт, в данный момент возбуждено уголовное дело в отношении неустановленного лица под. г п. 3 ст. 158. Во время моего обращения в банк специалист банка сообщила мне о том, что мобильный банк подключен не только на мой действующий номер, но и на старый, что было для меня удивительно, так как 17.11.2018 я обращалась в отделение сбербанка по адресу: Преображенская пл., 7А, стр.1, с просьбой отключить мобильный банк от старого номера. Сотрудник банка провел операцию по отключению старого номера и подключению нового через банкомат, я доверяла действиям сотрудника. О необходимости письменного заявление о смене номера мобильного банка он меня не уведомил, я тоже этого не знала. Во время моего обращения в банк 19.12.2018 сотрудник банка мне сообщил о том, что письменного заявление во время смены номера мобильного банка является обязательным действием со стороны клиента банка. 21.12.2018 я обратилась в отделение сбербанка по адресу: Преображенская пл., 7А, стр.1, где подала обращение № 181221 0205 133900 с жалобой на действия сотрудника, который неверно провел отключение мобильного банка от старого номера, как я просила, и просто подключил к мобильному банку второй номер. 9.01.2019 сбербанк прислал мне ответ на обращение, где пояснил, что у банка нет оснований для возврата денежных средств. Я не согласна с ответом банка, так как считаю, что моей вины нет. Данные своей карты третьим лицам я не сообщала, мои пин-коды никто не знает кроме меня. Мошенники украли 25 000 рублей, я неработающая студентка, проживающая в общежитии, для меня это весьма большая сумма денег, которую я долго копила. Считаю, что со своей стороны совершила все необходимые действия: незамедлительно обратилась в банк по факту кражи, обратилась в полицию, где возбудили уголовное дело. Намерена идти в суд, так как не согласна с позицией банка. Сбербанк предлагает дополнительную защиту банковских карт за дополнительную плату, значит, сомневается в собственной системе безопасности, ставит под сомнение репутацию банка.

Маршала Чуйкова, 2 блок В, 420094, 1, каб 607, Казань   Дополнительный офис №8610/0100. Здесь работают специалисты по работе с проблемой задолженностью. Некий Родион Алексеевич звонит с номера +79872609660, который Банку не принадлежит и соответственно записи разговоров не ведутся. ( есть запись разговора на моем телефоне, при необходимости готова предоставить).  Этот сотрудник разговаривает крайне грубо и некорректно,  кричит и оскорбляет. А Сегодня даже приехал к третьим лицам и начал орать на них, чтобы оплатили долг.  Мало того, когда я вышла в подъезд и услышала его разговоры, стала закрывать перед ним дверь, а тот начал толкать меня и орать на весь подъезд , оскорблять, и угрозы в адрес меня и моих детей.   Обращаюсь к Сбербанку России : научите своих спецов работать с клиентами!!!! Такое отношение не допустимо ни в одном Банке! А Ваши сотрудники допускают , почему?