140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Исходя из своего опыта общения, могу сказать: сбербанк, занимающий 1 строчку рейтинга, занимает её не по праву. разве что активы? для всех ли клиентов это важно? а вот уважения - если вы не vip клиент, и у вас есть основательная претензия к работе банка, можете и не дождаться. увы, это так. и это мало кого - из банковской номенклатуры - волнует.

10 января 2019 года я решила оплатить поступившие счета 4 шт за коммунальные услуги. В окне № 2 в Сбербанке Саратовского отделения 8622/0027, ул. Соколовая 44/62  по талону А047 от 13 часов 50 минут мне провели только 2 платежа, а два счета "Ростелекома" за интернет+ТВ и городской телефон не провели, сославшись  что счета не проходят в компьютере, но вы можете оплатить в банкомате. Карты у меня нет, только наличные.Я не стала откладывать платежи, так как очереди у банкомата (382895) не было и стоял свободный работник Сбербанка — Мария К. Никаких комиссионных при оплате услуг "Ростелекома" в кассе никогда не брали. Я сказала Марии что мне надо оплатить 700 рублей за интернет+ТВ и 445 рублей за телефон и есть ли комиссия при оплате через банкомат. Никакого четкого ответа не услышала, вроде как есть, а сколько не знаю. С трудом и помощью Марии я осилила( в поту после болезни) одну платежку за интернет. О чудо-оказалось что без комиссии. Остался платеж за телефон. Но сколько за комиссию учесть? Вопрос остался без ответа. Я решила оплатить  450 рублей. За мной стала образовываться очередь. Я с ужасом смотрела на вылетающие таблицы на табло банкомата и боялась неправильно нажать не туда. Обращалась к Марии, но она отстраненно стояла у стеночки и не торопилась к бабушке (мне 69 лет) на помощь. Очередь сзади волновалась. Я задерживала всех. Наконец платеж завершен. О, ужас, из переведенных 450 рублей, 420 руб за телефон и 30 руб. — комиссия. Я оказалось должна за телефон еще 25 рублей. Я спросила Марию, а за перевод 25 рублей с меня сколько возьмут, Был ответ 30 рублей. Я не стала больше доплачивать за услуги телефона. Какое невнимание и не профессионализм. Я могла оплатить 500 рублей, зная размер комиссии и уйти спокойно с оплаченными счетами, а ушла с долгом, мокрой спиной и повышенным давлением. На все мои вопросы-ответы "я не знаю, я не могу знать". А зачем тогда стоять у банкоматов если ничего не знаешь и не можешь знать? Мне нравиться что Сбербанк находится вблизи моего дома, где я получаю пенсию с 2005 года. Мне не понравилась некомпетентность и нечуткость данного сотрудника и большая комиссия. При оплате за комм. платежи 1141 руб. 91 коп.  в окне № 2 с меня взяли комиссию 28 руб. 55 коп., а за телефон за платеж 420 руб. в банкомате я заплатила комиссию 30 руб. и если бы доплатила еще 25 рублей за телефон, то комиссия бы опять составила 30 рублей. Это что? " Развод" на комиссионные сборы?   Н.Ф.

4 января вечером пошел положить наличные деньги себе на карты, пошел к банкомату на улице Гайдара 12 в отделении сбербанка, время было около 19-00 - 19-40, первую сумму в размере 5 тысяч рублей ( купюры по 1т.рублей ) внес на одну из карт - все было в порядке, вставил вторую карту и начал вносить вторую сумму в размере 20 т.р, внес 15 купюр по 1 т.р - все было нормально, за ними внес купюру номиналом 5000р, в итоге банкомат на нее никак не отреагировал - на экране как была сумма внесения 15 т.р так и осталась, честно говоря никогда такого не было и немного растерялся что делать, или нажимать отмену или нажимать пополнить, ну нажал пополнить в надежде на то что просто это глюк на экране - в итоге зачислилось 15 т.р вместо 20 т.р которые я внес. Стоя у банкомата позвонил в техподдержку где оставили мое заявление со сроком рассмотрения до 11 января, в итоге звоню сегодня ( 12 января) мне говорят что заявку рассмотрели, в банкомате сбоев не было поэтому повода для зачисления суммы нет...что в итоге делать то мне? Неужели по камерам нельзя посмотреть что у меня была пачка денег и думаю должно было быть видно что там есть 5 т.р купюрой, неужели в банкомате нет камер? или еще инкассации этого банкомата не было? ужас какой то.

Подала заявку на ипотечный кредит. Одобрили. Выбрала квартиру, оплатила оценку, экспертизу, а это не малые деньги, внесла первоначальный взнос. Перед сделкой приходит отказ. Повторно подала заявку на ипотечный кредит с тем же пакетом документов и её отклонили. Рекомендация: Необходимо заменить паспорт созаемщика, так как в штампе ФМС на 2 странице документа не читается код подразделения, выдавшего документ, а также в штампе присутствуют помарки. При первой заявке всё читалось, теперь не читается???С личного кабинета созаёмщика отправляем заявку на ипотечный кредит. Одобрение пришло в течении 15 минут. Паспорт тот же. Менеджер уверяет, что претензий к паспорту нет никаких. Код подразделения читается и на стр 18-19. Спасибо сбербанку за отличное вложение моих средств, за потраченное время и нервы.

Посвятил свой единственный выходной посещению банка. К сожалению мошенники списали деньги с карты. Пришёл утром 12 января в Сбербанк на проспект ленинского комсомола 3, и без очередей, очень быстро все сделал. Как здорово, когда сотрудники не предлагают позвонить по номеру 900, и сделать все дистанционно. Особенно, когда в банк уже пришёл. Тем более, что дистанционно, приходится звонить порой по несколько раз.

По другому нельзя назвать это обращение. Вопрос не решается больше 9 дней. Ситуация следующая: 4.01.2019 я через банкомат положил на карту крупную сумму денег которую должен был перевести близкому человеку. Моему удивлению и возмущению не было предела, когда банкомат просто завис с картой и деньгами, таким образом я остался без карты и денег. Обратившись в службу поддержки я получил ответ что карту мне нужно заблокировать и перевыпустить а на это требуется 14 дней. Но хуже то что деньги которые я положил вообще неизвестно где!! А работники сбербанка сообщили что возможно к 11.01.2019 они разберутся с этим вопросом, но вместо решения вопроса я получил издевательское сообщение о переносе решения вопроса к 17.01.2019. Почему являясь постоянным клиентом должен сидеть без денег и карты все новогодние праздники.

Постоянно приходят СМС, о перечислении денежных средств на карту, при этом, номер телефона прикреплен к одному из сотовых операторов, при дозвоне на номер, звонок переводится на Сбербанк. После СМС о перечислении денежных средств, приходит уже 2 СМС сообщение, в котором, обращаясь ко мне по имени и отчеству, просят перевести деньги на расчетный счет. Естественно, мне деньги никто не переводит, но шантажируют и вымогают. Так продолжается с декабря 2018года. Каждый раз новый номер и новый расчетный счет, на который просят перевести деньги. Каждый раз, номер сотового телефона прикреплен к Сбербанку и переводит на их сотрудника. Звонила в службу поддержки, никакого результата. Впечатление такое, что Банк некомпетентен и не может гарантировать безопасное сохранение личных данных клиента, либо мошенники разводят доверчивых граждан.

Я, Ж-ва Валентина хочу выразить огромную благодарность консультанту офиса 1389, находящемуся по адресу г.Зеленоград ко.Гоголя 2 С-ной Анне за приветливое обращение и высококвалифицированную помощь в установке приложения Сбербанка. Теперь можно дома отслеживать приход пенсии. Также Анна очень хорошо объяснила как пользоваться данным приложением. Это профессионал своего дела, побольше бы таких работников!

Банк "для людей и их удобства“, однако такая несложная операция как получение карты после ее перевыпуска в данной организации оказывается квестом, решение которого затягивается на непонятные сроки.  Срок действия карты истекает и банк самостоятельно перевыпускает карту с СМС- уведомлением о ее скором изготовлении, и как бы сложного ничего нет, у банка есть информация об отделении открытия карты/заключения договора, пришел в отделение открытия карты и забрал новую карту, но банк по какой-то неведомой сбербанковской логике отправляет карту куда???... да куда угодно, но только не в отделение открытия карты. В моем случае, из Москвы ее отправили в Подмосковье на основании последних проведенных там транзакций.  Минуточку? А кто просил-то? Ни уведомления, ни запроса на какой адрес отправлять карту не было. В банке самостоятельно выбрали адрес отделения, отличный от того адреса, где была открыта карта, и отправили туда без возможности клиента выбрать удобный ему адрес. И тут квест усложняется: видимо, в Сбербанке решили, что люди из Подмосковья не ходят на работу и поэтому время работы отделения приходится исключительно на рабочие часы с 10:00-18:00, ну и есть возможность посетить отделение 1 раз в неделю (в субботу с 9.30-14:00). Т.е. если Вы не решаете свой вопрос в субботу, Вам нужно ждать следующую неделю, чтобы попасть в отделение либо же пропускать работу.  Но хоть так-то.  И дальше самое интересное, если по какой-то причине у Вас поменялись док-ты, на которые была оформлена первоначальная карта - Вам придется ехать в отделение открытия карты, чтобы изменить данные в системе, а потом возвращаться в то отделение, куда Сбербанк отправил карту. Как можно назвать такой сервис клиентоориентированным или хотя бы "разумным и логичным" процессом? Из заявлений руководства банка только и слышны новые модные словечки "блокчейн, биг дэйта и т.д.", а вот наладить логику стандартных банковских операций в данном банке оказывается совсем не под силу.

Здравствуйте. После вчерашнего посещения отделения Сбербанка России располагающегося по адресу ул. Миллера 1 у меня остался не то что осадок, меня прям распирало от злости. Цель моего визита в данное отделение являлось-погашение платы за найм жилья. Обратилась за помощью к консультанту-Эльмира З-ва. Вот тут я и ощутила уровень профессионализма... Данный сотрудник вместо того, чтобы приступить к выполнению озвученной мною задачи через терминал направила меня взять талон и ждать своей очереди. И это при том, что: 1) данная операция выполняется через терминал; 2) в зале из 10 окошек РАБОТАЛО ТОЛЬКО ДВА!!! 3) консультант в это время была СВОБОДНА и продолжила общаться с другим СВОБОДНЫМ консультантом. Талон (А037) взяла в 15:43. Очередь двигалась со скоростью 1 человек в 7-10 минут. Оценив количество человек в очереди (около 13-15), количество работающих окошек, я прикинула приблизительное время ожидания и это не могло меня не возмутить. Уже не говорю,что через окошки комиссия за операцию больше чем через терминал, но так ОНИ ЖЕ НЕ РАБОТАЮТ!!! Я опять обратилась к консультанту с вопросом: "почему работают только два окна из...?", на что конс-т З-ва Эльмира ответила мне ,что у остальных сейчас ОБЕДЕННЫЙ ПЕРЕРЫВ (время 15:40). Видя моё нарастающее недовольство она отлучилась на минутку, а по её возвращению (о чудо) открылись ещё два окна (доели стало быть), но я тем не менее потребовала у неё жалобную книгу. Консультант попросила не оставлять жалобу и предложила решить мою задачу через терминал (хотя до этого сама же отправила в окошко). Разумеется юный профессионал не справился с задачей. Сложилось такое впечатление, что она вообще не знает как это осуществить, ведь если это не делается через терминал, то зачем она пробовала это делать?А если можно осуществить (в чём я уверена), то зачем отправила за талоном? Тут я уже начала на повышенных тонах возмущаться. Явился администратор Марина Д-ва и поинтересовалась номером моего талона, озвучивать его не хотела уже из принципа, но тем не менее после того как она удалилась мой номер чудом(никак иначе) отобразился на экране ожидания. Погашение платы за найм жилья осуществили за две минуты. Чек я получила в 16:12.  Итого 30 минут (за счёт чудесного перемещения номера моего талона). Смело умножайте эту цифру в два раза, не будь я столь возмущённой и агрессивной.  Прошу понять меня правильно, я понимаю, если бы они там зашивались и данная задержка была бы вызвана объёмом и сложностью осуществляемых ими операций, но по факту молоденькие консультанты проявили себя некомпетентными, безответственными, равнодушными сотрудниками, НЕ ЖЕЛАЮЩИМИ помогать и обучаться скорее всего. Камеры наблюдения тому подтверждение. В головном офисе, в Москве люди голову себе ломают, придумывают как сделать услуги банка более КОМФОРТНЫМИ и ДОСТУПНЫМИ, обслуживание УДОБНЫМ и ПОНЯТНЫМ, но всё это разбивается в пух и прах о НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ и ЭЛЕМЕНТАРНОЕ НЕЗНАНИЕ ПРОДУКЦИИ БАНКА В КОТОРОМ ОНИ РАБОТАЮТ.  Прошу разобраться и оценить уровень профессионализма юных сотрудников и тех кто за них отвечает. Я считаю, что банк это место работы, а не место встреч и болтовни.

Прошу рассмотреть мое обращение.25 декабря 2018 года , я подал обращение номер 181225-0412-104400 на возврат денежной суммы по программе ООО СК СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ. При подаче документов был предоставлен полный пакет необходимых документов одним файлом. Менеджер отделения несколько раз одним файлом отправляла все документы в главный офис, но в главном офисе сообщают, что они , якобы получили все документы, кроме копии паспорта. Я 11 января 2019 года я еще раз принес все документы в банк, обращение 1901111020092600, но в главном офисе сообщают, что опять не получили их. Складывается впечатление, что банк умышленно препятствует возвращению мне денежных средств и оттягивает сроки возврата. Данные денежные средства ввиду моей личной жизненной ситуации были мне срочно крайне необходимы, а банк ставит меня в сложную жизненную ситуацию. Прошу выполнить мои законные требования по возврату денежных средств.

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв и уберечь людей от мошенников " Сбербанка" или просто некомпетентных работников!В апреле 2016 оформила кредит потребительский., платила все исправно по графику. В январе 2018г, находясь в декрете, обратилась в банк за помощью - советом. Ежемесячно платить тяжело, что лучше сделать: рефинансировать или реструктуризировать (основной долг оставался в районе 250 000 руб, 23% ставка), или же все таки найти средства для полного погашения. Сотрудник тут же расписал прелести реструктуризации (отсрочить платежи и увеличить срок), таким образом " заморозить" кредит на год и платить лишь 10% от основных процентов, а потом снова войти в обычный график. На вопрос, за год "отсрочки " будут ли зачислены обычные % из обычного графика, сотрудник объяснил, что нет и если досрочно через год погасить, то сумма к оплате так же останется 250тыс. На вопрос какая выгода банку- ответ " не терять клиента". Увидев график новый,  возник вопрос об отложенных %, которые распределены на новый срок по месяцам, а не приплюсованы через год к основному долгу. сртрудник опять же пояснил, что это проценты если полностью воспользоваться новым графиком, то есть на весь срок. Интересно то, что он созванивался с головным офисом и тоже уточнил о сумме при досрочном погашении через год отсрочки (видимо куча моих вопросов и уточнений заставило его сомневаться), ответ тот же: 250 000) график отображал то же (ничего не приплюсовано, распределено дальше по месяцам.  В январе этого года в онлайн кабинете вижу сумму 305 тыс основного долга. Иду в то же отделение к тому же сотруднику, он в шоке, не может сам понять и дать ответ , что это, ведь это невыгодно, лучше рефинансирование и тд. делает запрос. Ответ: приплюсоваеы отложенные проценты. Тут сотрудник меяется, приобретает уверенность! И вттюхивает, что это обязательно логично и тд. Я естественно с претензией, что он ввел в заблуждение, не объяснил о продукте ничего правильного, что я бы лучше полностью долг погасила, и даже рефинансирование было бы выгоднее! Что в графике новом тоже написано так, что не видно их. Тут он меня просто "убил "ответом, график оказывается надо читать по-другому, это ведь не просто кредит. Да он был неправ и сотрудница из головного тоже, просто кто- то из вышестоящих неправильно понял и далее неправильно передал информацию и обучил неправильно. Я говорю, что это неправильное обучение боком выходит мне, с кого спрос? Ответ: мы проговаривали устно, ничего не доказать)Молодцы Сбербанк! Сказать, что я лох- нет, я спрашивала уточнила, и график этого не показывает!А он просто вот так скинул ответственность! Кстати, читала в инете, много судебных дел по похожим делам, и решается все в пользу людей а не в пользу неграмотных  спецов банка! Или вообще это мошенническая схема (ведь проценты в сумме на весь период тоже увеличились в моем случае с 80тыс до 150! Не считая 50тыс отложеных)

Здравствуйте, уже подходит к концу год как мы взяли ипотеку в Вашем банке. Оба мы получаем Зп в этом банке. И нам позвонили менеджеры и сообщили, что истекает срок действия страховки и если мы хотим это сделать у них, то выбирайте любое отделение банка и приходите. Итак, мы пришли в Люберецкое отделение Сбербанка и попросили сделать страховку как в прошлом году. Наш менеджер выглядила неубедительно и постоянно спрашивала коллег о своих действиях. В итоге: она называет сумму меньше, чем нам называли менеджеры ранее и на вопрос почему она ответила, что в Вашем случае я Вам не навязываю лишние опции. После Новогодних праздников мы решили зайти на сайт дом клика и удостовериться о наших страховках. И там стояла только купленная страховка жизни и полис-офера страхования имущества и гражданской ответственности «защита дома+» и там же мы увидели что есть другая страховка недвижимого имущества и там предлагалось ее купить. Мы подняли прошлогодние документы и поняли, что в том году у нас была куплена та самая страховка недвижимого имущества, а продали нам другую. В процессе выяснения вопроса мы созвонились с сотрудниками банка и нам сказали, что страховка у нас оформлена только жизни, хотя в банке мы не однократно упоминали о том, что у нас программа малодая семья (я думаю это есть и в базе данных) и чтобы сохранить процентную ставку нам нужно покупать страховку именно у Вас, что мы и сделали и доверились компетенции сотрудника при оформлении ненужной нам страховки. Возникает ряд вопросов: 1)мы не хотим страховку «защита дома», а хотим эти деньги вернуть и оплатить частично на нужную страховку (имущества), это возможно? В пункте 9 есть информация о том, что нам могут вернуть деньги за оставшееся неиспользованное время страхования, а покупали мы страховку 25 декабря 2018 года. 2)почему многие сотрудники Вашего банка столь не компетентны? Мы иногда сталкиваемся с проблемой оплаты ежемесячного платежа ипотечного кредита и сотрудники часто не могут понять и выбрать правильную счёт, а иногда говорят, что это невозможно. Был случай когда у нас не прошла оплата и нам пришлось снова приходить и оплачивать, но уже потеряв время, а значит и деньги.

В декабре 2018 г. был звонок от Сбербанка с предложением увеличения кредитного лимита с 50 до 100 тыс, но, т.к. еще при оформлении кредитной карты, я выбрала лимит не 250, а 50 тыс и потребностей в большей сумме за время пользования картой у меня не появилось, я отказалась от этой услуги, несмотря на долгие уговоры девушкой из контакт-центра. Сегодня же мне поступает смс уведомительного характера "VISA6570 21:45 увеличен кредитный лимит с 50 000р до 100 000р." Это как вообще понимать? Зачем тогда вообще интересоваться у клиента его мнением, если у вас и без него все решено заранее? В ближайшее время планирую избавиться от вашей кредитной карты, такое наплевательское отношение к клиентам терпеть не намерена.

9 января 2019 года я планировал положить в банкомат 60003189, находящийся в отделении "Сбербанка" по адресу б-р Адмирала Ушакова, 5, 160 000 (сто шестьдесят тысяч) рублей.Банкомат принимал деньги пачками, я положил в банкомат всю сумму, то есть 32 купюры по 5 000 (пять тысяч ) рублей, после чего банкомат сломался и выдал мне два почти одинаковых чека о зачислении 55 000 (пятидесяти пяти тысяч) рублей. Надписи на чеках гласили: внесение наличных произошёл сбой активации. Время: 19:05:37 и 19:05:53 соответственно. СМС-сообщение о поступлении денег мне не поступило и не поступало ещё около 5 часов. Поступившая на счёт сумма - 55 000 (пятьдесят пять тысяч) рублей.Я позвал сотрудников банка и попросил их произвести при мне выемку денег (то есть провести инкассацию), чтобы на месте разобраться с возникшей проблемой, в чём мне отказали. Я долго отказывался отойти от банкомата, пока сотрудники банка не убедили меня, что сделать это необходимо так как необходимо написать заявление о возникшей проблеме.К слову, к возникшей проблеме не было уделено никакого внимания, сотрудники общались безразлично и даже негативно пока я не начал повышать голос и просить позвать кого-нибудь из начальства.После написания заявления, мне пришло смс-сообщение, что моё обращение №190109-0290-898200 от 09.01.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 16.01.2019 включительно.После этого я еще несколько раз общался с контактным-центром, которые сказали, что моё обращение имеет приоритетный статус. 11 января в контакт-центре мне сообщили, что инкассация была произведена и обнаружены лишние деньги в размере 55 000 (пятидесяти пяти тысяч) рублей, так как выявлено несовпадение, проводится проверка. Что это за деньги, переведённые ли мне, или просто лишние деньги, оператор не знала.Прошу заметить, что банкомат принял от меня не 55 000 рублей, а 160 000 рублей - это примерно в три раза больше, даже по пачке, находящейся у меня в руках перед банкоматом, можно понять, что денег было гораздо больше.Мною было прочитано множество отзывов по поводу сбоев банкоматов "Сбербанка", я прочитал, что деньги зачастую не возвращают и время для решения вопроса оттягивают месяцами. Я, и моя семья, являются клиентами "Сбербанка" много лет, наши зарплатные карты были привязаны к этому банку, мы не раз открывали депозиты и пользуемся кредитными картами "Сбербанка". Этой суммой как раз предполагалось погасить часть кредита на кредитной карте. Теперь же, получается, что из-за технической ошибки имущества "Сбербанка" и медленной работы его сотрудников, я ежедневно плачу огромные пени.Если мои деньги не будут возвращены до 16 января, следующим моим шагом будет обращение в полицию и возбуждении уголовного дела по факту мошенничества, написание заявления в Центральный банк, далее-составление досудебной претензии и суд.

Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы. Я последние 17 лет проживаю в г. Санкт-Петербург. В январе 2018 года неизвестные выпустили на мое имя 7 корпоративных карт в г. Москва. Что именно делали с этими картами я не знаю. Предполагаю, что обналичивали средства. Как итог я получил попадание в стоп-лист Сбербанка. Об этом я узнал в декабре 2018 года. Бизнес-карты заблокированы, я вижу их отображение в web версии Сбербанк-онлайн. В данный момент в рамках зарплатного проекта (ИНН 78******47) банк не перевыпускает мне карту Visa Classic. (по месту, где работаю наемным сотрудником). ________________________________________________________________________Также я являюсь ген.директором компании (ИНН 47******15) имеющей р\с в Сбербанке. Претензий как к юр.лицу у Сбербанка ко мне и фирме нет. Карты были выпущены, через 1,5 после регистрации ООО (ИНН 47******15).Предполагаю, что утечка данных могла случиться при открытии счета в Сбербанке.На данный момент менеджер открывший мне счет больше не работает в Вашем банке._______________________________________________________________________Подскажите как доказать банку, что я никогда не получал эти бизнес карты и не давал доверенности на их получение и как итог не пользовался. Моя цель выйти из стоп-листа и продолжать пользоваться услугами банка. У меня в Сбербанке ипотека, потребительский кредит. Кредитная история положительная.

Брал в Сбербанке 3 кредита, которые были успешно погашены. Последний кредит был погашен досрочно, с целью взять сумму больше. В результате оказалось, что новый кредит мне выдали при незакрытом старом, да ещё и навязав страховку, которую включили в общую сумму, под 19.3% годовых. К сожалению, подать заявление на возврат страховки не было возможности, в связи с отъездом. Полтора года платил и выплатил только сумму страховки, решил кредит погасить досрочно. Страховку возвращать отказались, но выдали бланк-заявление с фразой: "Ну, попробуйте, напишите." В бланке ни слова о возврате страховки, только про операции по картам и счетам, выглядит как издёвка. Очень печально, что самый популярный банк в стране так поступает в целях наживы на постоянных клиентах.

В продолжении ситуации с ипотекой Сбербанка. В августе 2018 года мне была повышена ставка по ипотеке с 10,5% до 11%. По заявлениям банка я не отразил наличие зарплатного счета в анкете на получение кредита. [URL=http://pixs.ru/showimage/bankipng_4924283_31149171.png][IMG]http://i12.pixs.ru/storage/1/7/1/bankipng_4924283_31149171.png[/IMG][/URL] Я утверждал, и утверждаю, что зарплатный счет был мной указан, об этом свидетельствуют все факты. На данный момент у меня осталась скан-копия заполненной анкеты на получение кредита. Прикрепляю страницу анкеты, где явно указан номер карты с галочкой "зарплата". Эта же анкета будет отображаться в вашей системе. В противном случае прошу предоставить мне копию из вашего архива, будем разбираться.  [URL=http://pixs.ru/showimage/banki2png_9006140_31149177.png][IMG]http://i12.pixs.ru/storage/1/7/7/banki2png_9006140_31149177.png[/IMG][/URL] Так же кредитным договором не предусматривается изменение процентной ставки, кроме случаев непродления страхования жизни и здоровья.  (п.4)  Требую возврата ставки 10,5% и перерасчет излишне начисленных процентов с августа 2018г.

В декабре 2018 года одобрили ипотеку. При оформлении ипотеки менеджер сказала, что для оформления ипотеки нужно доп. оформить кредитную карту с мин лимитом в 30 000 рублей. Все оформили, ипотеку предварителтно одобрили на нужную сумму, нашли квартиру и ждали оценщика от сбербанка. 3.01.19 приходит смс с текстом" По Автоплатежу "ДСЖ КК" нет счетов для оплаты. Проверка будет осуществляться через каждые 3 дня." Ну думаю все норм, не пользовался этой картой, не было надобности. 10.01.19 приходит отказ "Алмаз А., сообщаем, что Вам отказано в предварительно одобренном ипотечном кредите. Менеджер свяжется с Вами для разъяснения деталей. Ваш Сбербанк" Менеджер сказала, что у вас испортилась кредитная история (никакого кредита не брал), на вопрос на счет кредитной карты сбербанка, возможно она повлияла получил ответ скорее всего банк не учел её в первом рассмотрении. Спасибо большое вашему банку за хорошее начало Нового Года.

В декабре 2018 года одобрили ипотеку. При оформлении ипотеки менеджер сказала, что для оформления ипотеки нужно доп. оформить кредитную карту с мин лимитом в 30 000 рублей. Все оформили, ипотеку предварителтно одобрили на нужную сумму, нашли квартиру и ждали оценщика от сбербанка. 3.01.19 приходит смс с текстом" По Автоплатежу "ДСЖ КК" нет счетов для оплаты. Проверка будет осуществляться через каждые 3 дня." Ну думаю все норм, не пользовался этой картой, не было надобности. 10.01.19 приходит отказ "Алмаз А., сообщаем, что Вам отказано в предварительно одобренном ипотечном кредите. Менеджер свяжется с Вами для разъяснения деталей. Ваш Сбербанк" Менеджер сказала, что у вас испортилась кредитная история (никакого кредита не брал), на вопрос на счет кредитной карты сбербанка, возможно она повлияла получил ответ скорее всего банк не учел её в первом рассмотрении. Спасибо большое вашему банку за хорошее начало Нового Года.