140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Пишу отзыв о взаимодействии со Сбербанком за свою бабушку, которая сама не решит с виду простой банковский вопрос.В связи с блокировкой дебетовой карты (по причине компрометации персональных данных) возникла необходимость перевыпустить данную социальную карту. Пенсия на искомую карту не перечислялась, по желанию бабушки принципиально оставить её приход на сбер.книжку (так удобней).При обращении в офис Сбербанка в г. Рубцовск на проспекте Ленина бабушке сообщили, что карту без оформления перевода пенсии на данную карту не перевыпустят! Необходим простой перевыпуск пластиковой карты по действующему тарифу!Хотелось бы всё таки получить простую услугу и жаль, что приходится писать жалобы чтобы получить компетентную консультацию.

21 ноября 2018 года были оформлены страхование недвижимости и страхование жизни в рамках ипотесного кредита через сервис ДомКлик. 11 января 2019 была получена смс о необходимости застраховать жизнь. После звонка на горячую линию оказалось, что со страхованием недвижимости все нормально, а вот страхование жизни потерялось и требуется повторно выслать документы. Что это за сервис такой, который работает так избирательно и почему подробности о том, что была какая-то ошибка выясняются аж через 1.5 месяца, когда приходят предупреждения о штрафах???

В банке по адресу Дзержинского 100 по вопросу переоформления вклада обслуживала менеджер Н-ва Рената,вехливый,внимательный и грамотный специалист.Прошу руководство выразить ей благодарность

Сама являюсь сотрудником другого банка, часто пользуюсь сервисами Сбербанка, однако с ТАКОЙ работой сотрудников столкнулась впервые. Мне нужно было закрыть кредитную карту и частично-досрочно погасить кредит. В банке по паспорту мне выдали выписки по моим кредитам, я сняла деньги в банкомате своего банка и отстояв очередь второй раз подошла с специалисту банка В-вой И.А. с просьбой внести деньги на кредитную карту и кредит. Та отфутболила меня к терминалу. У терминала я отстояла очередь еще раз, однако купюры он принял не все. Я в третий раз взяла талон на внесение наличных, отстояла в очереди еще СОРОК минут, однако обслуживать меня отказались мотивировав это тем, что у меня не действительный паспорт (разрыв на первой странице). В результате потратив час своего времени в данном отделении я не смогла решить свою проблему, к просьбе дать мне книгу жалоб и предложений так же отнеслись наплевательски даже не попытавшись сгладить конфликт. Кроме того не понятна позиция банка с паспортами - первый раз меня по паспорту обслужили, выдали мне всю необходимую информацию и справки, а второй раз отфутболили. Страница не оторвана до конца и с моим паспортом меня спокойно обслуживают во всех банках и только работники данного отделения решили, что он не действителен. Кроме того, учитывая огромную очередь в данном отделении и время ожидания по талонам, совершенного не понятно, почему менеджеры по продажам сидят пустые и даже не пытаются эту очередь разгрузить.

Сама являюсь сотрудником другого банка, часто пользуюсь сервисами Сбербанка, однако с ТАКОЙ работой сотрудников столкнулась впервые. Мне нужно было закрыть кредитную карту и частично-досрочно погасить кредит. В банке по паспорту мне выдали выписки по моим кредитам, я сняла деньги в банкомате своего банка и отстояв очередь второй раз подошла с специалисту банка В-вой И.А. с просьбой внести деньги на кредитную карту и кредит. Та отфутболила меня к терминалу.У терминала я отстояла очередь еще раз, однако купюры он принял не все. Я в третий раз взяла талон на внесение наличных, отстояла в очереди еще СОРОК минут, однако обслуживать меня отказались мотивировав это тем, что у меня не действительный паспорт (разрыв на первой странице). В результате потратив час своего времени в данном отделении я не смогла решить свою проблему, к просьбе дать мне книгу жалоб и предложений так же отнеслись наплевательски даже не попытавшись сгладить конфликт. Кроме того не понятна позиция банка с паспортами - первый раз меня по паспорту обслужили, выдали мне всю необходимую информацию и справки, а второй раз отфутболили. Страница не оторвана до конца и с моим паспортом меня спокойно обслуживают во всех банках и только работники данного отделения решили, что он не действителен. Кроме того, учитывая огромную очередь в данном отделении и время ожидания по талонам, совершенного не понятно, почему менеджеры по продажам сидят пустые и даже не пытаются эту очередь разгрузить.

УФССП России арестовало 1500₽ с Карты, при этом долг был погашён. Арестовало сразу с двух карт, а вот вернули только на одну. Оставил обращение, но ответ- виноват сам, ничего не должны. Явился в отделение и показал выписку с мобильного банка сотруднику, сотрудник согласилась с моими аргументами, когда увидела смс движения средств, но помочь не смогла, тк в ее зоне клавиш с названием стандартных проблем такой клавиши не оказалось- отправили снова на горячую линию, а там послали. Воровство такого банка очень хорошо характеризует нашу страну, в которой ответственность нести никто не хочет. Хорошо, что всего 1500₽, а не больше. Не рекомендую банк никому.

07.01.2019 23:15Здравствуйте! 05.01.2019 года, время 14.49. При внесении наличных через банкомат 431801 на свою карту в сумме 48.000 рублей - произошёл тенический сбой банкомата - зачислена сумма 0.00 рублей. Составлена претензия под номером 190105 - 0082 - 478000. Вы издеваетесь над людьми господа банкиры? Моя жалоба будет не только здесь на данном сайте, но и заявление в вышестоящие органы. 11.01.2019 0:58Здравствуйте. Ошибки банкомата исправляются банком, но это не случай Сбербанка. Банк Сбербанк по спорным операциям через банкомат оттягивает время. Вам Сбербанк звонят взрослые люди из которых вы делаете Детсадовских ребят. Банкоматы Сбербанка полные сбоя продолжают работать как ни в чем не бывало. Так, и ждут банкоматы Сбербанка очередную свою жертву. Это подло, и цинично Сбербанк. Уважайте людей хоть чуточку. Зачем же так. Своих банковских ошибок никаких вы не признаете, и пользуетесь наоборот деньгами ваших клиентов имеющих дебетовые карты. По моим претензиям, обращениям 190110-0375-241100, и 190110-0380-630100 в случае невозврата вами моих денег в течении 3 дней- мое составленное  заявление будет отправлено в Центральный банк. Плюс досудебная претензия в банк. Ну, а далее СУД. Последний срок вашего решения 14 января.

09.01.2019 17:40 я находясь на трассе, хотел пополнить карту альфа банка через карту сбербанка. Совершал это через приложение Альфа банка. У меня на карте сбера находились все мои денежные средства. При выполнении операции Сбербанк ошибочно и в одностороннем порядке приняло решение заблокировать мою карту. Т. Е на тот момент я остался без денег. Налички у меня собой не было. Кроме этого я деньги переводил в альфа банк для того чтобы закрыть кредитную карту и 9 число было последним днем.  В результате ошибочных действий со стороны сбербанка я не смог вовремя погасить кредит. Естественно мною на протяжении 7 часов были оставлены заявки, претензии и обращения через номер 900. Где мне обещали максимально все решить. Приехав в город назначения я не смог снять гостиницу и остался на улице. Объяснял это операторам сбербанка, звонил примерно 00:20 10.01.2019 и девушке оператору (ч-ва Татьяна д.) было вот глубоко наплевать на мою ситуацию. Хотя как она сказала она руководитель какого то отдела. Ладно еле как дотерпев до утра в тепле, я поехал в отделение сбера по адресу г. АЗНАКАЕВО УЛ. сююмбике 1 и знаете что? Мне там отказали в обслуживании. Я в другом городе, без денег и мне Сбер отказывает выдать мне мои же деньги. Изза того что у меня нет отметки с регистрацией в паспорте. Позвонив на номер 900, слава богу попался удивительно человечный и профессионал своего дела С-в Кирилл Е. Личн номер 34176. Который максимально все сделал. Я видел как он общался с руководителем филиала и им пришлось обслужить меня. Вот данного парня спокойно можно ставить на руководящую должность. По нему видно что все сделает как надо. Но в данном отделении мне выдали всего лишь 50 000.Я поехал в другое отделение по адресу Азнакаево ул. ЛЕНИНА 33. Обратился сразу к руководителю и с ним думали как выйти из положения. Молодец старался помочь но у него не было особых полномочий. После чего я снял деньги остаток с комиссией.  Хотя с комиссией не был согласен. Оставил в этом же отделении претензию, хотя к филиалу претензий нет.! Претензии были к очень плохо системе сбера.В результате чего. Из-за ошибочно принятых действий со стороны сбербанка, практически ночевал на улице в другом городе без средств на существование. Получил ущерб в размере комиссии за снятие остатков денег. Получил ущерб в размере более 23 000 руб из-за не вовремя погашенного кредита в альфа банке. И все это из-за действий сбербанка. Именно действия по блокировке карты со стороны сбербанка послужило причиной просрочки. Хотя платежи там проходят моментально и отмазки вроде того что 3 банковских дня здесь неуместны. За 18 с лишним часов сбербанк не смог мне решить эту проблему.  Кстати в этом отношении Альфа банк и например Совкомбанк работают идиально. И Вам "уважаемый" сбербанк надо учиться и учиться у них. Даже самое простое не сделали, не извинились (((Так что категорически всем не советую работать и открывать счета в сбере. С  таким отношением работать с клиентами тем более нельзя. Настоящий Ваш рейтинг для меня на сегодня - 5

В сбербанке имел золотую кредитную карту, пользовался ей на протяжении 7 лет где-то. В последние пол года, влезая в кредит по карте, исправно гасил в течении 55 дней задолженность полностью, и соответственно не платил % по кредиту. Так же на этой карте хранил собственные средства. 31 декабря приходит смс: кредитный лимит по вашей карте изменен, теперь он составляет 0 рублей. До этого, сбербанк, видя как я влезаю в долг, увеличивал этот лимит с 100 000 до 300 000 рублей. На звонок в банк  с вопросом, почему так произошло, девушка ответила, что согласно договору, банк в одностороннем порядке, может изменить условия кредитования...  Далее, 3 января, мне заблокировали счет по кредитной карте, на которой лежали мои собственные средства. Пришел в офис банка на Думской улице, а мне говорят: Ваш счет закрыт! О как! На вопрос, почему его закрыли, ответили шаблонной фразой..банк в одностороннем порядке...блаблабла... Хотя один сотрудник мне сказал- да вы просто не выгодный клиент для банка, деньгами пользуетесь, а % не платите...  Вот как получается, когда я сбербанку должен был, и платил %, я был выгодный клиент, и мне увеличивали лимит, только бери. Как только я перестал платить %- сразу не выгодный. Ставлю 1, за отношение к клиентам банка! Теперь никому не буду рекомендовать этот банк, и тем более хранить там свои средства.

В мае 2018 года мне в сбербанке выдали карточку мир вместо предыдущей визы, я не очень в ней нуждалась, но какие-то операции по ней проходили, поэтому мобильный банк остался (как раньше был на визе).  И вот сейчас я выясняю, что с августа с меня стали списывать платеж за мобильный банк дважды в месяц! Мотивировали тем, что у меня внесено два моб.телефона и к каждому подключен мобильный банк. До августа, значит, был один, а в августе откуда-то взялся второй (представляет собой мой основной номер с двумя переставленными цифрами). При этом второе списание в никаких смсках не фигурирует. Списание есть, а смски нет (все другие платежи и первый платеж по мобильному банку приходит). И так пять месяцев, то есть это не случайность. Если тщательно не сравнивать суммы, то и не заметишь!Что это? Легкая форма развода от банка? В какой-то момент тебе добавляют номер и без уведомлений списывают за него суммы ежемесячно.Проверьте свои выписки!

При взятии кредита без стаховки девочка-оператор навязала скрыто страховку, глядя в глаза сказав что нет страховок. А по телефону, когда обращались спустя большое время в центр звонков, сказали что вы сами захотели. Будте аккуратнее. Банк нормальные условия дает, а вот девочки-операторы обманным путем впихивают скрытые комиссии.

12 ноября в день рождения сбербанка были совершены списания средств с моего депозита. В течение нескольких часов я заблокировал карту привязанную к депозиту и уже спустя 10 часов подал заявление о неправомерности транзакций о списании средств ввиду действий мошенников. Никаких заказов я не осуществлял и не получал никакого продукта. Доверял свои сбережения этому банку около 10 лет,деньги лежали надёжно и снимать их не имело смысла,так как ежемесячно я снимал проценты на свои нужды. В настоящее время получаю отписки от имени сбербанка,что ведётся работа по моему обращению. Стопроцентно уверен,что деньги уже в сбере и юридически суд будет на моей стороне. Для этого собрано достаточно много весомых доказательств. Сейчас ответ от банка "перенесён" на 21.01.2019. Жду положительного и адекватного возврата средств чтобы не пришлось устанавливать и привлекать к ответственности лиц занятых моим вопросом. Не хочется доводить дело до суда так как все нюансы ясны обеим сторонам. С уважением, А.В.

Добрый день! Хотелось бы высказать недовольство по поводу сложившейся ситуации. Пришла в отделение оплатить очередной платеж по кредиту. В электронной очереди взяла талон Б - наличные. Пока ожидала, когда вызовут талон с моим номером прошло 20 мин и вызвали уже 3 талона, стоявшие после моего. На мое возмущение девушка ответила, что мой талон в очереди и нужно ещё подождать. В то время как очередь двигается дальше. Когда я повторно взяла ещё один талон, девушка в одном окне сказала соседней вызвать талон с моим номером (взятый первым, и это спустя 40 мин) и обе засмеялись. Когда я подошла в освободившееся окно на мое замечание, что это не смешно и нужно обслуживать клиентов по очереди, кассир мне ответил: "Мы Вам улыбаемся, а Вам все не нравится".  Данная ситуация меня возмутила и больше я в этот офис не приду. Спасибо за внимание.

21.12.2018 провели безопасную сделку, с электронной регистрацией по продаже квартиры во Владимире. 26.12.2018 квартира была уже зарегистрирована, как нам и обещали. Спасибо, Евгении М-вой, если не ошибаюсь зам.руководителя ипотечного отдела.Внимательно отнеслась к нашим тревогам и о сомнениям - компетентно все рассказала и помогла. Менеджер З-ва Елена терпеливо отнеслась к многочисленным вопросам в процессе сделки. Очень довольны всей работой Сбербанка, и наличием самой услуги электронной регистрации.

21.12.2018 провели безопасную сделку, с электронной регистрацией по продаже квартиры во Владимире. 26.12.2018 квартира была уже зарегистрирована, как нам и обещали. Спасибо, Евгении М-вой, если не ошибаюсь зам.руководителя ипотечного отдела.Внимательно отнеслась к нашим тревогам и о сомнениям - компетентно все рассказала и помогла. Менеджер З-ва Елена терпеливо отнеслась к многочисленным вопросам в процессе сделки. Очень довольны всей работой Сбербанка, и наличием самой услуги электронной регистрации.

21.12.2018 провели безопасную сделку, с электронной регистрацией по продаже квартиры во Владимире. 26.12.2018 квартира была уже зарегистрирована, как нам и обещали. Спасибо, Евгении М-вой, если не ошибаюсь зам.руководителя ипотечного отдела.Внимательно отнеслась к нашим тревогам и о сомнениям - компетентно все рассказала и помогла. Менеджер З-ва Елена терпеливо отнеслась к многочисленным вопросам в процессе сделки. Очень довольны всей работой Сбербанка, и наличием самой услуги электронной регистрации.

21.12.2018 провели безопасную сделку, с электронной регистрацией по продаже квартиры во Владимире. 26.12.2018 квартира была уже зарегистрирована, как нам и обещали. Спасибо, Евгении М-вой, если не ошибаюсь зам.руководителя ипотечного отдела.Внимательно отнеслась к нашим тревогам и о сомнениям - компетентно все рассказала и помогла. Менеджер З-ва Елена терпеливо отнеслась к многочисленным вопросам в процессе сделки. Очень довольны всей работой Сбербанка, и наличием самой услуги электронной регистрации.

В офисе по адресу: ул. Домодедовская, магазин "Белград" оформила в августе 2018г. кредитную карту, к которой обманным путем мне оформили страховку. 31.10.2018г. в офисе у метро "Преображенская площадь" написала два обращения: 1) на отмену страховки - исполнено 2) на отказ от персональных данных в СК Сбербанк - НЕ исполнено с 31.10.2018г., а сегодня уже 10.01.2019г.!номер данного обращения 181031-0376-623200 от 31.10.2018г.Я неоднократно звонила в КЦ банка, а так же писала обращение в личном кабинете. Результат один - ответа нет! До сих пор обращение не исполнено!

Хочу сказать огромное спасибо Сбербанку за доверие, неоднократно выручали, все мои кредиты были оформлены онлайн, никаких справок и походов в банк, на данный момент имею два действующих кредита.Очень вежливые сотрудники на горячей линии, всегда помогут, грамотные специалисты, желаю дальнейшего процветания банку.

П-кая Ольга И. выражает огромную благодарность П-вой Людмиле Ю. за оперативную и профессиональную работу с моими документами по поводу потери карточки и выплате страховых. Побольше бы таких чутких, отзывчивых, коммуникабельных работников, которые вникают в проблемы своих клиентов и помогают грамотно их разрешить.