140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я с супругой продавал квартиру. Покупатель брал ипотеку в Сбербанке, поэтому пришлось сделку оформлять через Домклик. Месяц мы готовились к сделке, менеджеры были очень неторопливы. Приходилось по несколько раз звонить и выяснять все. То одних документов не хватало им, то других ... Почему они не могут сразу предоставить список необходимых документов? Вообщем сама подготовка к сделке оставила отрицательные впечатления. А вот сама сделка и выплата прошли на 5+. Мы воспользовались сервисом электронной регистрации сделки в росреестре и сервисом безопасных платежей. Регистрация сделки заняла дня 3-4. Как только росреестр все сделал - от сбера пришла смс, что сделка успешно зарегистрирована. На следующий день мне уже поступили деньги на счет в Тиньков Банке. Супруге деньги пришли чуть позже - хотя у нее счет был в Сбербанке. Продажа квартиры прошла гладко. Домклик хорошая идея - главное, чтобы еще персонал был более компетентен.

руководитель Елена С., заместитель Елена Х.-замечательные,высоко-квалифицированные руководители. Неоднакратно обращался к ним, как постоянный клиент Сбербанка и всегда получал действенную помощь. В самом офисе сбербанка чистота и порядок, режим работы точен по расписанию. В помещении уютно и красиво, сотрудники вежливые и обходительные. С таким кадровым составом Сбербанк России всегда будет лидером на финансовом рынке! Прошу Вас отблагодарить Ваших добросовестных сотрудников! С уважением. полковник Л-ов В.Ф.

руководитель Елена С., заместитель Елена Х.-замечательные,высоко-квалифицированные руководители. Неоднакратно обращался к ним, как постоянный клиент Сбербанка и всегда получал действенную помощь. В самом офисе сбербанка чистота и порядок, режим работы точен по расписанию. В помещении уютно и красиво, сотрудники вежливые и обходительные. С таким кадровым составом Сбербанк России всегда будет лидером на финансовом рынке! Прошу Вас отблагодарить Ваших добросовестных сотрудников! С уважением. полковник Л-ов В.Ф.

руководитель Елена С., заместитель Елена Х.-замечательные,высоко-квалифицированные руководители. Неоднакратно обращался к ним, как постоянный клиент Сбербанка и всегда получал действенную помощь. В самом офисе сбербанка чистота и порядок, режим работы точен по расписанию. В помещении уютно и красиво, сотрудники вежливые и обходительные. С таким кадровым составом Сбербанк России всегда будет лидером на финансовом рынке! Прошу Вас отблагодарить Ваших добросовестных сотрудников! С уважением. полковник Л-ов В.Ф.

Добрый!к Сберу у меня было спокойное отношение, как к данности)))брала ипотеку, все хорошо..потом на ремонт жилья потребовались денежки, и тут звонок! из Сбера, девушка радостным голосом сказала, что мне как прекрасному заемщику с рейтингом 4+  и зарплатному прошу заметить!  клиенту  одобрен кредит почти мильён рубликов под 12 % , без документов, персональное предложение- приходи и бери! Я конечно засомневалась, несколько раз уточнила у девушки оператора, точно ли она мне позвонила, не ошиблась ли в условиях))) русским языком сказала, что я очень занята, чтобы впустую бегать по офисам и заявки кидать! но та уверила, что никаких документов не надо, так как я зарплатный клиент и банк типа все видит...ну вообще-то это логично. И я отпросилась на работе,  и потопала за кредитом.. И что же вы думаете? 1. Никакого персонального предложения не было,2. процент был почти 20%, 3. потребовали предоставить кучу документов!! так это еще не все! давали не мильён , а только 800000 и из 800000 рублей- 200000 - это была комиссия и страховка! пипец... я так разозлилась на этот развод , что в этот же день перевела свою з/п в другой банк и попрощалась со Сбером навсегда!  вот так закончились мои отношения со Сбером...наверно не нужны ему надежные заемщики!А тот другой банк сразу в этот же день за 20 минут мне дал кредит в 2 раза больше и под 11%...

Добрый ! Обращалась в ипотечный центр на Чикина в Одинцово, работа сотрудников очень понравилась, все организовано, никто не хамит, все знают свою работу и быстро решают вопросы и обслуживают клиентов, время не тянут. Из работников по ипотеке  общалась с Юлией В., Ириной и Ольгой/ их фамилии не помню.Единственное, что в Сбере напрягает- это то,что Сбер Москвы и Сбер остальной России -это разные государства! пришлось брать лишнюю дебетовую карту, только чтобы с московской на областную деньги в онлайне перекидывать.. это маразм и развод на карты от Сбера! так как обслуживание карты от 750 рублей, и карту Москвы не видно в области, а карту области не видно в Москве! А так , по вопросу именно ипотеки, претензий к Сберу не было,все четко по договору, % нормальный, человеческий.

В середине декабря после долгого простоя начал пользоватьсякартой Сбербанка. Вопреки своим предубеждениям решил посотрудничать с даннойкредитной организацией. Незадолго с карты был снят арест ПФР (многие знают этуисторию 2015 года).Сотрудники заверили меня, что арест с карты полностью снят.Хотя у меня это вызывало сомнения, о чём я неоднократно в службу поддержки изаявлял. Некоторое время карта проработала нормально. Лежали и «несгораемые» 10рублей и одна копейка на счету «до востребования». Когда по карте пошёл оборот,со счёта были арестованы 10 рублей, а затем и одна копейка.После этого с картой стало твориться чёрт-те что. Переводына неё и платежи с неё стали доходить всё медленнее. Я обратился в службутехподдержки, и после долгих препирательств они всё таки перевели мою проблемуна юротдел, где выяснилось, что мои счёт и карта всё ещё арестованы. «Ой!» - ив течение суток арест сняли. Закончился этот «акт доброй воли» тем, что передсамым Новым Годом мне карту не пришёл основной доход за месяц. На праздники яостался без денег. Спасибо.Но этим дело не кончилось. Я долго пытался выяснить судьбуперевода и в праздники. И после опять же долгих препирательств мою картупередали в работу техотдела по причине «кривого» снятия ареста и нарушением еёработы и системы биллинга.Я последовательно положил по просьбе сотрудников сначала 2тысячи рублей. Заметьте, в праздники, когда «лишние деньги» являются проблемой.А потом, 7 января, ещё тысячу, которую мне обещали позволить вывести «через двачаса», и в этот же срок решить вопрос со сбоем карты. 7 января, как выпонимаете, ничего не дождался. Чуть не договариваю. Была восстановлена история,но разрешения на вывод хотя бы вложенного я так и не получил. Не дождался и 8-го.Так же не добился и чёткой информации по процессу работ. Сегодня, 9-го явыяснил, что с моей картой заканчивают работу.    Зачем сотрудники Сбербанка вели меня в заблуждение. Дав мненевыполнимыеобязательства? Я всё же рассчитывал свои траты и ожидал возврата средств через2 часа, а не через 2-е суток. Так же я хочу всё таки получить деньги, включаяосновную сумму. Или, хотя бы чёткие сроки. С прошедшим Новым Годом всехсотрудников Сбербанка, бонусы и премии им на каждые праздники, и упаси Бог,чтобы было как со мной. Это полное пренебрежение клиентом.

Банкомат 031664 ну улице Смольной 63Б ТЦ ЭКСТРИМ МОСКВА не выдал деньги и слопал их обратно.  Деньги списали со счёта при этом. Возвращать никто не собирается. Рядом стоят банкомат другого банка. Пришлось там снять с коммиссией . 8 Января 2019 это было.  Заявление в письменном виде отказались принимать. при звонке в службу поддержки мне пояснили, что снятие денег не является жизненно необходимостью. Деньги они не хотят возвращать.  Вы расследуйте, Ремонтируйте своё обрудовние , но деньги верните сейчас мне.  В этой ситуации вы просто присвоили себе денежные средства.  устройства выдачи  купюр не выдало деньги  до конца. То есть механизм выдачи, открылся, но купюры не выдвинулись, чтоб их можно было взять. через несколько секунда деньги ушли обратно. деньги списали красиво работаете! спасибо от Сбербанка на Рождество!

Добрый день!Прошу руководство объявить благодарность менеджеру Виталию П., ВСП 1235 за высокое качество обслуживания клиентов.  Знаю его еще по работе в отделении Сбербанка на ул.Грайвороновская, всегда поможет, всегда ответит и проконсультирует. Виталий П. - это образец и грамотности и культуры обслуживания.

Продолжение отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10218972/Уважаемая администрация "Банки.ру", не надо объединять отзывы, т. к. банк в дальнейшем не читает ни объединенные отзывы, ни комментарии к отзывам!Уважаемый (хотя уже нет) Сбербанк! Объясните, пожалуйста, мне - простому банковскому сотруднику (слава Богу не Сбербанка) как проходит идентификация клиента по телефону?Вот ситуация: Вам на горячую линию звонит клиент (в данной ситуации мошенник - см. предыдущий отзыв по ссылке выше) и хочет разблокировать карту. Оператор должен идентифицировать клиента. Как он это делает? Просит назвать кодовое слово. Клиент не помнит кодовое слово (или не знает, если звонит мошенник от имени клиента), тогда оператор отправляет клиента за кодом клиента, который можно получить в банкомате, при этом направляет смс-сообщение с номера 900 на номер мобильного телефона клиента, привязанный к карте (а также ко вкладу, к СБОЛ и др. продуктам, оформленным у клиента). В это же время этому же клиенту на этот же номер телефона звонит мошенник и представляется сотрудником СБ Сбербанка. Далее мошенническим путем узнает у клиента код клиента и диктует его уже оператору Сбербанка. Оператор разблокирует карту и проводит все операции списания (по которым к стати на телефон клиента приходили коды подтверждения, но он не подтверждал эти операции, а также не называл эти коды мошеннику, т.к. чисто физически не успевал читать входящие смс-сообщения).Вопрос: почему оператор Сбербанка не обращает внимание с какого номера телефона ему звонит клиент? Если в системе банка у клиента ко всем картам привязан один и тот же номер мобильного телефона, если оператор отправляет смс-сообщения на этот же номер телефона, то почему он не удосужился выяснить почему же клиент звонит с другого номера телефона, да и еще не с мобильного (который есть в системе банка), а со стационарного?На каком основании были проведены операции списания, если клиент их не подтверждал?

Продолжение отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10218972/Уважаемая администрация "Банки.ру", не надо объединять отзывы, т. к. банк в дальнейшем не читает ни объединенные отзывы, ни комментарии к отзывам!Уважаемый (хотя уже нет) Сбербанк! Объясните, пожалуйста, мне - простому банковскому сотруднику (слава Богу не Сбербанка) как проходит идентификация клиента по телефону?Вот ситуация: Вам на горячую линию звонит клиент (в данной ситуации мошенник - см. предыдущий отзыв по ссылке выше) и хочет разблокировать карту. Оператор должен идентифицировать клиента. Как он это делает? Просит назвать кодовое слово. Клиент не помнит кодовое слово (или не знает, если звонит мошенник от имени клиента), тогда оператор отправляет клиента за кодом клиента, который можно получить в банкомате, при этом направляет смс-сообщение с номера 900 на номер мобильного телефона клиента, привязанный к карте (а также ко вкладу, к СБОЛ и др. продуктам, оформленным у клиента). В это же время этому же клиенту на этот же номер телефона звонит мошенник и представляется сотрудником СБ Сбербанка. Далее мошенническим путем узнает у клиента код клиента и диктует его уже оператору Сбербанка. Оператор разблокирует карту и проводит все операции списания (по которым к стати на телефон клиента приходили коды подтверждения, но он не подтверждал эти операции, а также не называл эти коды мошеннику, т.к. чисто физически не успевал читать входящие смс-сообщения).Вопрос: почему оператор Сбербанка не обращает внимание с какого номера телефона ему звонит клиент? Если в системе банка у клиента ко всем картам привязан один и тот же номер мобильного телефона, если оператор отправляет смс-сообщения на этот же номер телефона, то почему он не удосужился выяснить почему же клиент звонит с другого номера телефона, да и еще не с мобильного (который есть в системе банка), а со стационарного?На каком основании были проведены операции списания, если клиент их не подтверждал?

Договор ипотечного кредитования закрыт 07.11.2018, обременение с квартиры до 09.01.2019 не снято, ссылаясь на проблемы с Росреестром. В каждом сообщении, ответе на мои запросы банк просит меня понять... Но, при этом, никому нет дела, на возникшие у меня дополнительные материальные расходы, связанные с этой волокитой со стороны банка. Отведенные 30 минут на звонок "900" пролетают, пока работники банка читают историю переписки и переключают от одного работника к другому. По 4-5 работников я успеваю услышать, но большую часть из 30 минут я вынужден слушать музыку, после которой не получаю нужную мне информацию (автоматический обрыв на линии). В конечном итоге с очередной попытки "на удачу", я узнал, что запрос в Росреестр все же направлялся банком и даже номер исходящего назвали. При этом признались, что не получается у них работа с Росреестром и они не могут сказать о сроке снятия обременения. Срок 30 дней прошел дважды! Попросили меня самостоятельно заняться этой проблемой. Номер исходящего дали, но не сообщили номер входящего Росреестра. Росреестр не может принять мою жалобу, без их входящего (это логично). Дважды совершив попытку узнать необходимый номер в СБ, обе оказались не счастливыми. Во время перечитывания несколькими работниками банка прежней переписки всегда заканчивались пресловутые 30 минут. Я понимаю, что "спасение утопающих дело рук самих утопающих". Но, если вы не можете выполнить свои обязательства в срок, сообщайте об этом раньше! После автоматического обрыва на линии (30 минут разговора) самостоятельно и ВСЕГДА перезванивайте с информацией, имеющей смысловую нагрузку по существу вопросов. Жду звонка с информацией для обращения в Росреестр за вас. А лучше, порадуйте, что обременение с моей квартиры уже снято!

Добрый день! Меня зовут Акмаль, я как и многие думал и многие сейчас думают что Сбербанк России самый надежный банк, взял потребительский кредит (доверительный кредит) на сумму 300 000 рублей, где специалист банка без проблем мне впарил страховку на 36 000 рублей. В дальнейшем столкнулся с такими вещами:1. Реструктуризация кредита и испорченная кредитная история по вине Сбербанка. Отказ по кредитованию, рефинансированию во всех банках по вине Сбербанка.2. Неустойка от Сбербанка, при своевременном списании со счета всех нужных для погашения кредита денежных средств. В связи с этим даже по специальным предложениям от других банков кредитов ОТКАЗ!1. Реструктуризация кредита и испорченная кредитная история по вине Сбербанка. В чем заключается вина Сбербанка? Во первых, проводя рекламу отпуск от банка от кредита мне впарили реструктуризацию, я уволился но были деньги чтобы платить кредит, у них видимо планы горели... Ну вот значит оформил как мне впарили и обещали, на кредитную историю не влияет просто вместо 10 000 рублей будете платить 1 000 рублей на протяжение полу года а дальше по новой как обычно и без всяких трудностей. Но не тут то было... плачу дальше без проблем, решил взять телефон в рассрочку. Раз отказ, два отказ, и т.д.. Заказал кредитную историю, по ней выясняется, во время оформления реструктуризации проводили списания чтобы оформить реструктуризацию на 1 000 рублей, но вывели на просрочку платеж суммой 10 000 на 31-60 дней! Оставлял обращения пытался исправить ситуацию, к обращению прикреплял все данные дополнительное соглашение с новым графиком!!!! Бесполезно!!!! Ну думаю черт с ними, со временем так как плачу во время кредитная история поправится. Не вздумайте никогда делать Реструктуризацию Это портит кредитную историю и все идет к чертовой матери!2. По 8 января 2019 года все хожу и думаю в чем проблема, в чем причина отказов... Хожу ломаю голову! Предлагают и отказывают, че за ерунда, что за бред??? Уже год все в тютельку, плачу во время! В итоге захожу в сбербанк онлайн, через комп, сижу значит листаю просматриваю и тут на тебе держи... Узнаю спустя год о том что у меня какая то задолженность, а если быть точнее неустойка! Что за бред Ребята??? Год плачу своевременно по основному платежу кредит сумма составляет там около 11 000, раз пять обращался в банк чтобы пояснили мне почему сумма списания не соответствует указанной сумме в графике платежа дополнительного соглашения после реструктуризации, обращения составлял.. Все у вас верно все у вас в порядке... Итог???? Испортили кредитную историю, оплачиваю неустойку, суммы графикам не соответсвуют... Требую перерасчета не считают, говорят все верно у вас. Составили новое обращение 9.01.2019. Боюсь что в ответе получу опять грамотный ответ заумными фразами мол типа дурачок ты, сам не прав... Сложилась ситуация что мне нужно срочно выкупить участок земли, в связи с этим подавал заявки результатом доверительного кредита от сбербанка реструктуризацией и неустойкой везде абсолютно отказ!!! Не верьте Сбербанку это один из самых худших банков, где зайдешь а тебе уже автоплатеж подключили и много ерунды, проценты высокие по кредитам, и не факт что после сбера сможешь взять кредит еще где либо кредит...Хотел бы попросить людей кто сталкивался и судился возможно со сбербанком подскажите как это сделать как оспорить кредитную историю и как добиться от сбербанка чтобы исправили свои косяки???

Добрый день. Мне поступило предложение банка о предварительно одобренном кредите я обратился в офис по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. 7-я Советская д. 9/20 Сотрудник банка сразу начал мне рассказывать сказки о том, что кредит данный возможно оформить только со страховкой и без страховки кредиты банки не выдают. Послушав данного сотрудника я решил обратиться в другое отделение банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский проспект д. 67.  Взяв талон я начал ожидать своей очереди, но сотрудники вызывали не по талонам, а "привелигированных клиентов" (клиентов у которых был кредит на выдачу), т. е. сотрудники вызывали по Фамилии клиентов из зала. Дождавшись своей очереди я попал к сотруднице, которая снова начала уверять меня о том, что страхование обязательно, т. к. без данной услуги не одобряют кредиты. В просчетах сотрудник вводила в заблуждения о сроках предоставления займа по предложению и суммы. Написав претензию на данное отделение мне поступил ответ о том, что меня информировали по различным видам кредитования, после того как я отправил повторную претензию мне прозвонил менеджер и начала уверять о том, что мне сотрудник рассказывала в банке, а что нет. Считаю данные действия сотрудников необаснованы. К сожалению прекрасный банк, к которому я великолепно относился стал не прекрасным.

04.01.2019 я обратилась в офис для получения потребительского кредита. Сотрудница банка сказала, что у вас есть предложение под 14.9%, мы составили заявку на 300000, через несколько минут пришёл ответ что вам одобрено 254000 под 14.9%, оформили документы подписала все, девушка сказала ждите зачисления на карту. Денег так и не поступило. 08.01. 2019 я снова пошла в банк, как оказалось заявку вернули так как сфотографировали в шапке, ещё раз сфотографировали уже без шапки девушка сказала все заявку отправили ждите решения, звоню на гор линию заявка висит все в работе, сколько можно ждать. И ещё не понятно как так 4.01 когда приходила сказали да все хорошо вам одобрено ждите зачисления, а по итогу заявка вернулась и теперь ждите решения, каким образом ее до этого одобрили тогда

Если быть откровенным, то пишу это пребывая в совершеннейшем шоке от полученной информации. По порядку:1. У меня есть кредитная карта данного банка. У нее недавно закончился срок действия.2. Карта бала получена в отделении в центре города. Банк перевыпустил ее в...(на русском языке это будет не очень литературно, поэтому напишу по английски) bumblefuck Kupchino3. Платить по кредиту надо и был настроен автоплатеж.4. Автоплатеж отказался работать. И поддержка предлагает ехать в вышеуказанное место за новой картой или ждать(рискуя просрочкой) выпуска в другом отделении.5. ПЛАТЕЖ ПО РЕКВИЗИТАМ СЧЕТА ОНЛАЙН НЕ РАБОТАЕТ! Вы можете пополнить эту чертову карту по реквизитам счета только в банкомате!!! Мы живем в 21 веке и бегаем к банкомату, чтобы погасить кредит! Такой вот инновационный, блин, банк!

Добрый день.У нас ипотека Сбербанка. Мы оплатили страховку за очередной год, но оригиналы сдать в банк не получилось,  Сейчас муж (основной заёмщик) живёт в другом городе и в банке ему сказали, что можно отправить скан страховки через домклик. Я зарегистрирована на домклик, но свою ипотеку не вижу. Консультанту пишу - но выскакивает сообщение, что я не авторизована, хотя наверху написано моё ФИО. И так по кругу. Авторизовывалась несколько раз и через личный кабинет на домклик, и через сбербанк-онлайн - ничего не получается: ипотеку не видно, консультанту написать не могу.К сожалению, не могу прикрепить скриншот к этому сообщению, чтобы продемонстрировать.

Добрый день. На протяжении полутора месяца наблюдаю, что в автобусах терминалами не принимаются карты Газпромбанка, например (с технологией пэй пас). При этом и в самбери и в др магазинах спокойно оплачиваю данной картой покупки. На терминале всенда надпись - карта в стоп листе, при этом я точно знаю, что ни в,каком она стоп листе не числится, и деньги на ней есть и лимитов нет и до и после операции совершались в магазинах без проблем. Вынуждена носить с собой карту сбера для оплаты проезда. Всегда пробую первой картой своей, потом оплачиваю наличкой или сбером. Складывается ощущение, что всех нас вроде как незаметно хотят загнать на его карты.

1 января с моей карты ушло 8 тысяч. В сбербанке сказали, что кто-то подключил свой телефон к моей карте, вывел деньги и доволен. Этому кому-то, конечно, все наилучшие пожелания. Но к СБ вопросов много. Во первых-они обвинили меня, в том, что мой телефон подхватил какой-то вирус. Но установить какой, у них нет возможности. То есть, меня обвинили бездоказательно, на интуитивном уровне. Просто в духе Терезы Мэй.  К тому моменту меня не было месяц в России, никакие смс мне не приходили, на телефон я ничего не скачивала, но они уверены, что я виновата в том, что они не следят за доверенными им деньгами. При чем, перед моим отъездом они сами изрядно попортили мою кровь, блокируя мою карту, когда я сама, с моего телефона, переводила с моей карты на мою же карту деньги. Спрашивается, почему они позволили подключиться какому то левому номеру просто так? Во вторых. В мае месяце 2018 года мною была куплена страховка для защиты средств на карте. Видимо, это была просто плата за счастье обладания очередной ненужной бумажкой от сбербанка.

Отвратительная работа данного банка наблюдается на протяжении всего 2018г. Мало того, что у них отвратительное отношение к зарплатным клиентам, они списывают деньги без ведома за услуги, на которые не довались согласия. Таким образом с моей кредитной карты 03.01.2019г. произошло списание 1057руб в счет какого то там страхования. Позвонив на горячую линию мне сказали, что мол ну как так то, ай я яй типа, мы так не могли. Вообщем компетенции у сотрудников Сбера никакой, только постоянное переключение между сотрудниками после каждого вопроса. На вопрос вернуть деньги, они помялись и сказали ну попробуйте обратиться с заявлением в банк и еще помимо этого взяли и без моего согласия заблокировали мне все карты с денежными средствами. Это вообще как называется???? С заявлением в Прокуратуру. Еще работаю с ВТБ. Вот тут я полностью довольна. Все компетенты, доброжелательны.