140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотел бы сказать слова благодарности менеджеру по ипотечному кредитованию Марине Г. Я как представитель собственника, делаю уже не первую сделку с Мариной и каждый раз все проходит на высоком уровне. Быстро, профессионально и , что немало важно, в позитивной атмосфере. Поздравляю с наступившими праздниками! Ждем новых сделок))

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Сбербанка! Просим обратить внимание на нашу ситуацию – это повторный отзыв по претензии от сентября 2018 г. До сих пор вопрос остается неразрешенным! Нашей организации ООО «Р***» (ИНН 78******36) 26.09.2018 заблокировали ДБО по 115 ФЗ. Несмотря на все предоставленные документы, подтверждающие добропорядочность деятельности компании и официальную претензию, поданную через Сбербанк-Онлайн, наш вопрос рассмотрели лишь формально и ничего не изменилось. Подробно мы уже описывали нашу ситуацию в отзыве, опубликованном 08.11.2018 здесь же на сайте (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10207731/). На следующий день после публикации отзыва на сайте с нами связался сотрудник центрального аппарата Сбербанка и сообщил, что наш вопрос рассмотрят дополнительно. Ещё через несколько дней поступил звонок от начальника сектора КМБ головного отделения по Санкт-Петербургу и на следующее утро 16.11.2018 он приехал к нам в офис, где провёл подробное интервью. В ходе разговора он заверил нас в том, что наша ситуация обязательно будет проанализирована и рассмотрена. Однако до сих пор (на 09.01.2019) вопрос о разблокировке ДБО нашего счёта остается без ответа! В связи с этим, убедительно просим ответственных сотрудников Сбербанка заняться вопросом разблокировки ДБО нашего счёта, разобраться в ситуации и убедиться в добросовестности деятельности ООО «Р***». Также настоятельно требуем исключить информацию о нас из ваших «черных списков»! Уже дольше 3 месяцев наша организация продолжает терять доход и долю рынка, т.к. контрагенты отказываются от сотрудничества из-за негативной истории в ПАО «Сбербанк»!

Уважаемые банкиры и руководство Сбербанка. Герман !Ваш банк самый крупный в России, активы на декабрь 2018г - 27 356 547 190р1. Так неужели нет денег на норм. программистов на реализацию выставления лимитов по вашим банковским картам, не важно дебетовым или кредитным ? А ведь мошенников в сфере карт становится все больше, и сбер они очень любят. Вот не могу я выставить лимит по суммам, нашел какой нибудь "Вася" мою карту - и пошел в супермаркет "тариться" операциями с бесконтактной оплатой до 1000р без пин кода )).Или к примеру, вы в Спортзале, оставили джинсы с телефоном в раздевалке. Телефон заблокирован, но смс видно. Подойдет "Вася" к вашим джинсам, пока вы в душе, достанет карту, и купит в 2 клика что-нибудь дорогое в интернете, введя смс, ведь телефон рядом, да и сим - карты бывают восстанавливают по липовым доверенностям. Введите ЛИМИТЫ, чтобы даже пенсионеры могли через приложение их выставить. Лежит на карте 500 000, Клава поставила 3000, и все, пока она не изменит лимит, больше с карты потратить не она, ни кто-либо еще, не сможет, даже если будет доступ к данным карты и номеру телефона (сим карте). 2. Про невозможность разблокировки через приложение, после добровольной блокировки "в приложении" я вообще молчу. Выводы делать, или не делать вам. А я с собой ношу карту ооочень редко,именно из-за того. Обращался по этому вопросу неоднократно в чат в приложении,но тем, кто там отвечает - видимо это не важно.Спасибо за внимание.

8.01.19 пытался пополнить через банкомат Сбербанка кошелек "ЯндексДенег". Банкомат благополучно принял деньги, но вместо чека выдал бумажку с надписью "Обращайтесь в банк!"... И все! Ни даты и времени, ни адреса приема денежных средств, ни величина принятой суммы... Просто белый квадратик с посыланием в банк! Естественно, деньги в кошелек не зачислились! И с чем мне обращаться в банк?! Не ожидал такой подставы от Сбера. Платеж был важен для меня!

Добрый вечер! 8 января 2019 года мной был совершен перевод с дебетовой карты на кредитную через сбербанк онлайн! Через 20 минут я получил смс оповещении об успешном зачислении денежных средств, однако при проверке баланса кредитной карты я заметил, что на кредитную карту была зачислена не вся сумма. В связи с возникшей ситуацией я обратился в контактный центр где оператор сообщил мне, что часть суммы была списана за операцию по снятию наличных!!! Операцию по снятию наличных я никогда не производил, что собственно и подтвердил оператор вашего банка. По результатам разговора было составлено обращение №190108-0212-002500 со сроком рассмотрения до 15 января 2018 года. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией в кротчайшие сроки!!!

Нельзя так издеваться над людьми! Находясь заграницей, банкомат не выдал деньги при этом списав их со счета! Ответа на мое обращение N 181-227-1020-169100 жду до сих пор! Снятие было 27-го декабря, сегодня уже 8-е января! Прошу учесть я нахожусь заграницей с двумя маленькими детьми без денег!!!

Уважаемый Сбербанк!  29 декабря 2018 с утра по раньше подал заявление на предоставление потребительского кредита через Сбербанк онлайн. На сегодняшний день ответа так и нет. Написано "Обрабатывается банком"(( Пожалуйста будьте хорошими ребятами, и рассмотрите мою заявку. А то деньги нужны, а их нет. Раньше все было оперативно.

6.01.2019 года должен был закончиться срок вклада "Побеждай". Этим же числом я рассчитывал получить проценты и сам вклад. Ждал до вечера ... ничего. Наутро захожу в ЛК, и вижу, что срок окончания моего вклада таинственным образом поменялся на "07.01.2019", и вместо 184 дней стал 185!!! На каком основании Сбербанк удерживает мои средства? Разговор по горячей линии со специалистом "Эрика 34607" (окончание разговора - 10:12 по моск. времени) привёл лишь к долгому прослушиванию музыки в трубке и отсылу меня к "Условиям размещения вкладов", где я НЕ обнаружил право Сбербанка своевольно изменять условия моего вклада после заключения договора вклада. То, что это, якобы праздничный день, не является основанием для вклада, открытого и закрываемого ОНЛАЙН! (п. 2.18.2.1.«Условий» ). Мне СРОЧНО нужны деньги!!! Что вы творите??? Написал жалобу в системе «Онлайн» №190107-1010-042100 Обещали рассмотреть аж до 20го января. Спасибо! Мне нужны деньги, отдайте мне мой вклад с процентами за полгода! Сегодня уже 08.01.2019, захожу в ЛК …. «07.01.2019» чудесно поменялось на «08.01.2019», проценты не начислены, срок вклада продлён ещё на один день. Звоню в Сбербанк, опять музыка, опять обещалки разобраться (оператор Ольга 45401, звонок 10:21 08.01.2019) Опять пишу повторную жалобу …. День сурка какой-то! Не надо мне ничего продлять, отдайте мне деньги и проценты!!! Сейчас пишу жалобу в Прокуратуру.

10.12.18 Обратился в отделение №1806/0140. Цель - полное досрочное погашение ипотечного кредита. Кредит был полностью погашен. О чем мне выдали справку по форме банка. На мой вопрос - когда снимут обременение - мне ответили, обременение снимается автоматически, а мне будут приходить СМС уведомления. Обременение снимается - от трех дней до двух недель. Максимальный срок до 30 календарных дней. Снятие обременения мне необходимо для последующей продажи квартиры. Исходя из полученной от представителя Банка информации мы с покупателем составили доп. соглашение, в котором прописали дату подписания основного договора купли-продажи квартиры как 12.01.19 г. Дату мы взяли по максимальному сроку снятия обременения.11.12.18 Обратился в отделение 1806/0122. Сообщил, что мне не пришло СМС о начале снятия обременения. Мне ответили: возможно у меня изменился номер телефона. Так же посоветовали на всякий случай оформить заявку на снятие обременения в ЛК на сайте ДомКлик. Я оформил заявку. Заявке был присвоен №45276612.12.18 Мне пришло сообщение с сайта ДомКлик по заявке №452766 о том, что мне отказано в снятии обременения. В ответе на это письмо я отправил копию справки об отсутствии ипотечного кредита от 10.12.18 г., которую мне выдали в отделении банка.13.12.18 Вновь оформил заявку №457513 на сайте ДомКлик, так как мне не пришел ответ на мое письмо от 12.12.18 г. К заявлению я снова приложил скан справки о том, что ипотечный кредит полностью погашен. Более никаких сообщений о ходе выполнения моей заявки мне не приходило.14.12.18 Позвонил на телефон горячей линии уточнить статус моей заявки. Объяснил оператору ситуацию, назвал номера заявок. Оператор сообщил мне, что да, действительно он видит, что ипотечный кредит полностью погашен и сейчас он постарается как-то ускорить процесс снятия обременения.После звонка оператору мне пришло сообщение о том, что заявка на снятие обременения №458429 принята в работу в приоритетном порядке. В ближайшее время ответственный сотрудник свяжется с Вами. В этот же день пришло письмо о том, что банком осуществлен запрос на выемку закладной из архива.До 27.12.18 никто со мной не связался. На ДомКлик значится информация о том, что 17.12.18 кредит погашен, 18.12.2018 начата процедура снятия обременения, а 18.12.18 закладная заказана в архиве банка. Так же сообщалось о том, что ориентировочный срок получения закладной 14 календарных дней.27.12.18 я звонил на телефон горячей линии 7 раз! в период с 10:35 до 11:30. Перезвонили лишь во второй половине дня. Оператор на мои вопросы толком ничего не ответил. Вопросы: с какого числа начата процедура снятия обременения, от какой даты исчислять 14 календарных дней, почему на сайте ДомКлик отображается неверная информация по датам. Сообщила, что обременение точно снимется до конца года, возможно закладная уже передана в Росреестр. На сайте информация выкладывается с опозданием.27.12.18 г. прошло 17 дней с момента полного погашения ипотечного кредита.09.01.19 г. будет ровно 30 календарных дней.До сих пор не пришло СМС или другое уведомление о том, что обременение снято.Хочу напомнить, что по закону п. 2 ст. 17 №102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 г., "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме".Считаю, что Банком нарушены приведенные выше статьи Закона, а так же ставятся под угрозу мои интересы Продавца.Так же оставляю за собой право 09.01.2019 обратиться в Центробанк России с жалобой на бездействие Банка.

Добрый день. 27.02.2018 г. оформляла ипотеку, соответственно оформляла страхование жизни. При оформлении сказали, что полис действует год. В документах написано, что полис действует до 23 часа 59 минут 26.02.2019, но сбербанк присылает смс, что страховка заканчивается уже в январе 2019!!! Это как понимать? При обращении в КЦ 08.01.2019 оператор подтвердила, что в банке ошибка. Будьте любезны исправить ошибки в банке, полис страхования на руках и страховаться я буду только в феврале 2019. Если незаконно увеличите процентную ставку по ипотеке, буду обращаться в ЦБ.

Брал ипотеку в Сбербанке в декабре 2017г. Сначала у меня неправильно оформили документы: в аккредитиве оформили вместо договора купли-продажи ДДУ. Таким образом, когда застройщик предоставил все документы о совершенной и зарегистрированной сделке банк аккредитив не раскрыл. В колл центре сказали нужно просто ждать. Через неделю я все же смог добиться от банка что им якобы не хватает документов для раскрытия аккредитива. В итоге ситуация разрешилась, но квартиру я смог получить с большой задержкой из-за ошибки сотрудника банка.Сейчас столкнулся с проблемой при страховании. Продлил страховку на новый период, принес документы в банк, там все отсканировали, сделали печать о том что документы приняты. Через полтора месяца звонят и говорят что я не предоставлял документы о страховании, и если я их не предоставлю то мне повысят процентную ставку. Аргументы о том что я документы приносил лично, и у меня есть отметка о том что их приняли не работают. В любом случае это опять становится моей проблемой - банк в одностороннем порядке повышает ставку, а затем уже мне нужно ходить и что-то доказывать.Очень сожалею что связался с этим банком.

Добрый день, хочу поделится с вами ибо накипело. Пользуюсь услугами Сбербанка, ипотека. История началась с  того что, каждый год необходимо продлять страхование жизни и квартиры. Выделила день съездила в аккредитованную банком страховую где сделал все необходимые документы. В этот же день поехала в отделение банка, чтобы документы отдать туда (если документы им не предоставить что вырастит процент по ипотеке). Менеджер приняла документы, отправила их через сайт "ДомКлик от Сбербанка" (они упростили систему принятия документов, чтобы клиенты в отделение банка больше не ездили, теперь самим можно отправлять их через этот сайт). Мне пришло 2 смс о том что документы приняты и все в порядке, это было 6 декабря 2018г. Специально заранее все сделала.И казалось бы все хорошо, но не тут то было! 4 января 2019 мне звонит специалист банка и говорит что документы по страхованию жизни и квартиры у меня не предоставлены! Я была крайне удивлена, на что менеджер говорит что у них программа плохо подгружает и возможно просто доки где-то зависли. На мой вопрос, о том что не повысится ли процент по ипотеке из-за этой ситуации менеджер бросает трубку- отлично просто!Решила подождать несколько дней, может придут все таки документы и все будет ок, но нет. Через пару дней захожу в личный кабинет, процент по ипотеке такой же как и был, а вот платеж увеличился на 1700 рублей - непреятненько. Звоню в банк, соединили с одним специалистом - объяснила ситуацию, переключили на другого- объяснила ему, он переключил на третьего и что он делает? Правильно, сбрасывает меня! Звоню снова, нервы на пределе, прохожу всю туже самую цепочку, и в конце мне говорят:"Мы видим что документы были отправлены, но необходима дополнительная проверка по ним, мы создали заявку срок рассмотрения придет вам по смс".Мне приходит смс о том что заявка будет рассматриваться в течении 21 дня, а ипотеку мне оплачивать через  11 дней, т.е не придется заплатить большую сумму из-за плохой работы банка, а чтобы вернуть сумму переплаты, необходимо приехать в отделение сбербанка и написать заявление, а потом через какое то время они вернут деньги. Что я хочу сказать, если вы делайте "удобный"сервис для своих клиентов, так делайте его УДобным, а не доставляйте лишние проблемы! Сейчас думаю сделать рефинансирование и перейти в другой банк, так как такая ситуация уже не первый раз. Обидно, неприятно.П.СМуж делал карту в Сбербанке, так они умудрились- задержите дыхание, совершить 2 ошибки в имени Александр!!!!! Мы обратили внимание сотрудников на этот косяк, но по прежнему имя Александр пишется с ошибками. Как правильно пишется имя - AleksandrКак пишет Сбербанк- ALEXANDERПростите конечно, но удивлению нет предела.

Добрый день! 23 декабря 2018 года, мошенники через удаленный доступ, а именно через телефон, сделали перевод денежных средств. Мошенники от моего имени вели переписку с банком, а именно запрашивали справку, баланс, делали перевод по всем картам, но слава Богу, что с кредитной карты нельзя делать перевод....а иначе ещё бы банку должна была денежные средства по кредиту....Коода МОШЕННИКИ ДЕЛПЛИ ПЕРЕВОД, они писали СЛОВО ДОЛГ.... На основании этого слова, Банк должен был заблокировать карту, но банк не среагировал на это и пропустил переводы.... 2 перевода на общую сумму 23 тыс.руб. Зато, когда я пыталась делать перевод 5 000 тыс.руб знакомой, мне банк отказал, так как нужно было звонить в банк делать подтверждение операций! А тут 2 перевода свыше 7 000 тыс.руб. ... при чем мошенники не могли сначало зайти в Сбербанк онлайн, вводили смс пароли, но не могли....но все же они вошли. И Банк тоже не среагировал на это.... Я звонила сразу а банк по горячей линии, что куда делись мои деньги, а итоге, банк ещё меня обвинил, что это я совершала все переводы! При чем обвинения были сделаны в мою сторону не один раз.... Я просила отменить перевод, мне отказали, сказали это не возможно! Зато, когда я пришла в банк 23 декабря, мне сказали, что можно было отменить операцию день в день!!! Это из вторая ошибка! Первая ошибка, что банк пропустил переводы со словом "ДОЛГ"..... когда я написала заявление и претензию в банк, мне сказали, что ответ будет 31 декабря! В итоге 31 декабря пришло смс от номера 900....для рассмотрения Вашего обращения №181223-0283-323300 от 23.12.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 03.01.2019. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Затем это же смс пришло, что продлили до 08.01.2019 года, а  08 января 2019 года уже пришло это же смс от номера 900, что продлили до 23 января 2019 года! Эту проблему можно решить было за 1 день, все звонки записаны были.....! Я написала заявление в полицию. На бездействие банка, я вынуждена буду подать заявление в прокуратуру, раз банк не хочет ничего решать!!!

Добрый день! 23 декабря 2018 года, мошенники через удаленный доступ, а именно через телефон, сделали перевод денежных средств. Мошенники от моего имени вели переписку с банком, а именно запрашивали справку, баланс, делали перевод по всем картам, но слава Богу, что с кредитной карты нельзя делать перевод....а иначе ещё бы банку должна была денежные средства по кредиту....Коода МОШЕННИКИ ДЕЛПЛИ ПЕРЕВОД, они писали СЛОВО ДОЛГ.... На основании этого слова, Банк должен был заблокировать карту, но банк не среагировал на это и пропустил переводы.... 2 перевода на общую сумму 23 тыс.руб. Зато, когда я пыталась делать перевод 5 000 тыс.руб знакомой, мне банк отказал, так как нужно было звонить в банк делать подтверждение операций! А тут 2 перевода свыше 7 000 тыс.руб. ... при чем мошенники не могли сначало зайти в Сбербанк онлайн, вводили смс пароли, но не могли....но все же они вошли. И Банк тоже не среагировал на это.... Я звонила сразу а банк по горячей линии, что куда делись мои деньги, а итоге, банк ещё меня обвинил, что это я совершала все переводы! При чем обвинения были сделаны в мою сторону не один раз.... Я просила отменить перевод, мне отказали, сказали это не возможно! Зато, когда я пришла в банк 23 декабря, мне сказали, что можно было отменить операцию день в день!!! Это из вторая ошибка! Первая ошибка, что банк пропустил переводы со словом "ДОЛГ"..... когда я написала заявление и претензию в банк, мне сказали, что ответ будет 31 декабря! В итоге 31 декабря пришло смс от номера 900....для рассмотрения Вашего обращения №181223-0283-323300 от 23.12.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 03.01.2019. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Затем это же смс пришло, что продлили до 08.01.2019 года, а  08 января 2019 года уже пришло это же смс от номера 900, что продлили до 23 января 2019 года! Эту проблему можно решить было за 1 день, все звонки записаны были.....! Я написала заявление в полицию. На бездействие банка, я вынуждена буду подать заявление в прокуратуру, раз банк не хочет ничего решать!!!

У Сбера дёшево - 2%. Это, конечно, плюс. У того же Тинькова дорого - 2.79%. У некоторых других 3+%, у Яндекса вообще 3.5%. Совсем охренели. Если прибыль 10%, то это 20-35% от прибыли отдай. Техподдержка Сбера отвечает со скоростью один ответ в сутки. По одному номеру заказа нельзя оплатить дважды. Хотя подобных ситуаций очень много в жизни: 1. клиент хочет оплатить с двух разных карт, ну просто на одной недостаточно средств; 2. клиент оплачивает с кем-то вскладчину покупку; 3. продавец как мы хостинговая компания и счета ежемесячные, и нам и нашим клиентам вообще всё равно сколько раз и какими суммами будет произведена оплату по счёту от какого-нибудь мохнатого года. Причин можно ещё массу найти.  Ещё у Сбера кривой API. У них ещё по сути и одна попытка на оплату. Не оплатил с первой попытки -- всё заказ с таким номером больше оплатить нельзя. Нажал оплатить. Потом кнопку Назад в браузере. Ну тут что угодно может быть - просто браузер повис. Человека отвлекли он переключился в другую вкладку, а эту случайно закрыл. Хочу всё же продолжить оплату. Но нет второй раз нельзя уже оплачивать. Такой же эффект, если неправильно ввести данные карты. Прям на Сберовской форме пишется ошибка и нет возможно указать правильные данные. Вернее указать можно, но кнопка Оплатить неактивна. Можно перезагрузить страницу с формой кнопкой обновить. Тогда можно ввести данные карты повторно и нажать Отправить. Но до этого не всякий додумается, тут большинство нажмёт Назад. И заново нажмёт Оплатить на странице магазина. Но api Сбера тут выдаст, что заказ уже зарегистрирован.  Воткнул костыль к API Сбера, который сохранаяет URL платёжной формы, и если заказ с таким номером не оплачен, то выдаёт этот урл. Но беда, что сумма оплаты уже зафиксирована при первом переходе на этот урл. Ну почему их волнует сколько покупатель будет платить?! Мы сами договоримся. Дело банков деньги переводить, а не лезть в бизнес-процессы продавцов и покупателей.  И отдельная беда техническая поддержка, которой только бы не думать что ей пишут. Четыре раза я по шагам объяснял им проблемы. Им всё равно. Не оплачен заказ, нельзя его в принципе оплатить, так у них шлюз настроен, а мы все дураки и должны мучиться. :( А самый цинизм и жлобство, что сейчас придёт представитель Сбера и спросит наш ИНН, хотя проблема не зависит от нашего ИНН.

Хочу проинформировать все банки если есть клиента с телефонными номерами 7-968-370-69-** и 7-977-461-73-**  .Эти номера принадлежат мошенникам,жертвой которого стала женщина 68 лет .По данному факту возбуждено уголовное дело по статье мошенничество.Прошу обратить внимание банки на данные номера если эти люди являются клиентами каких либо банков .Средства были сняты с Карты Сбербанка со вклада .Почему в вашем банке нет никакой защиты вклада .

Я несовершеннолетний есть карта Молодежная!на карте были деньги через приложение решил создать 2 цели-отложить на потом!приложение предложило открыть цель с процентом(ставка 1% если не ошибаюсь)!внимательно прочитал договор в электронном виде пункта о невозвожности закрытия цели мной самостоятельно там НЕ БЫЛО!в нужный срок решил закрыть цель-фиг пишет владелец ВКЛАДА несовершеннолетний!хотя в приложении написано закрыть когда угодно и приложение знает что я несовершеннолетний!далее иду в банк хочу закрыть-говорят нужно разрешение органов опеки и присутствие 2 родителей(которые работают и не имеют возможности не то что пойти в органы опеки,а даже дойти до отделения-причем разрешение от органов опеки делается 2 недели)!далее ищем правовую подоплёку вашему беспределу и оказывается я не первый среди угнетенных,но первый с родителями юристами.Итак по факту: После переписки в чате и переадресации с одного сотрудника на другого,узнаем что сначала разрешение нужно,потом что нет,потом что опять нужно.Решаю пойти в отделение и прояснить.Сотрудник говорит вы несовершеннолетний вклад не закртыть без разрешения.Идите к заведующей.Она кстати еще и не каждый день есть. Заведующий отделением банка ссылается и показывет презентации для внутреннего пользования сотрудниками,в которых указана статья 26 ГК РФ.Читаем внимательно- 1)разрешение органов опеки необходимо только в случае,влекущем уменьшение имущества несовршеннолетнего(ст32 п 2 ГК РФ)!В качетве судебной практики приводится случай,когда родители решили снять деньги со счета ребенка. а я хочу его увеличить,вернув свои деньги. 2)Далее пункт 7.1.2.2.2 инструкций сбербанка гласит-суммы,внесенные(перечисленные-наш случай)самим несовершеннолетним,выдаются ему без разрешения органов опеки и без согласия законных представителей.Впоследствие,заведущая согласилась,что если бы я пришел с пачкой наличных и отдал во вклад то проблем не было бы,а так внутренне ПО требует номер разрешения от органов опеки 3)Далее в соответствии со ст.26 п.2 ГК РФ и ред.Писем Сбербанка РФ от 16.01.95 №01-122 от 27.12.95 №1/1р несоврешеннолетние от 14 до 18 лет враве самостоятельно вносить в учереждения вклады и распоряжаться ими(в ред.ФЗ №302-ФЗ от 30.12.2012) а также распоряжаться заработком,стипендией и иными доходами(к которым относятся денежные суммы,поступившие от третьих лииц БЕЗВОЗМЕЗДНО)-как раз один из наших случаев. 4)Ст 837 ГК РФ гласит что по договору вклада ЛЮБОГО вида банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада. 5)Согласно ст.834 п.1 ГК РФ по договору банковского вклада одна сторона(банк) принявшая вклад,обязана возвратить сумму и проценты. 6)Окончательно меня убедило решение  Советского городского суда Калининградской области http://sovetsky.kln.sudrf.ru/modules.php?name=docum_sud&id=334 Завершая ликбез,прошу вас по человечески(сумма то смешная 4 тысячи с небольшим) закрыть цели и перевести деньги с целей на основной баланс карты!и примите меры чтобы в дальнейшем договор содержал данную информацию и приложение при открытии вклада или цели или копилки несовершеннолетними предупреждало их.

Я несовершеннолетний есть карта Молодежная!на карте были деньги через приложение решил создать 2 цели-отложить на потом!приложение предложило открыть цель с процентом(ставка 1% если не ошибаюсь)!внимательно прочитал договор в электронном виде пункта о невозвожности закрытия цели мной самостоятельно там НЕ БЫЛО!в нужный срок решил закрыть цель-фиг пишет владелец ВКЛАДА несовершеннолетний!хотя в приложении написано закрыть когда угодно и приложение знает что я несовершеннолетний!далее иду в банк хочу закрыть-говорят нужно разрешение органов опеки и присутствие 2 родителей(которые работают и не имеют возможности не то что пойти в органы опеки,а даже дойти до отделения-причем разрешение от органов опеки делается 2 недели)!далее ищем правовую подоплёку вашему беспределу и оказывается я не первый среди угнетенных,но первый с родителями юристами.Итак по факту:После переписки в чате и переадресации с одного сотрудника на другого,узнаем что сначала разрешение нужно,потом что нет,потом что опять нужно.Решаю пойти в отделение и прояснить.Сотрудник говорит вы несовершеннолетний вклад не закртыть без разрешения.Идите к заведующей.Она кстати еще и не каждый день есть.Заведующий отделением банка ссылается и показывет презентации для внутреннего пользования сотрудниками,в которых указана статья 26 ГК РФ.Читаем внимательно-1)разрешение органов опеки необходимо только в случае,влекущем уменьшение имущества несовршеннолетнего(ст32 п 2 ГК РФ)!В качетве судебной практики приводится случай,когда родители решили снять деньги со счета ребенка. а я хочу его увеличить,вернув свои деньги.2)Далее пункт 7.1.2.2.2 инструкций сбербанка гласит-суммы,внесенные(перечисленные-наш случай)самим несовершеннолетним,выдаются ему без разрешения органов опеки и без согласия законных представителей.Впоследствие,заведущая согласилась,что если бы я пришел с пачкой наличных и отдал во вклад то проблем не было бы,а так внутренне ПО требует номер разрешения от органов опеки3)Далее в соответствии со ст.26 п.2 ГК РФ и ред.Писем Сбербанка РФ от 16.01.95 №01-122 от 27.12.95 №1/1р несоврешеннолетние от 14 до 18 лет враве самостоятельно вносить в учереждения вклады и распоряжаться ими(в ред.ФЗ №302-ФЗ от 30.12.2012) а также распоряжаться заработком,стипендией и иными доходами(к которым относятся денежные суммы,поступившие от третьих лииц БЕЗВОЗМЕЗДНО)-как раз один из наших случаев.4)Ст 837 ГК РФ гласит что по договору вклада ЛЮБОГО вида банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада.5)Согласно ст.834 п.1 ГК РФ по договору банковского вклада одна сторона(банк) принявшая вклад,обязана возвратить сумму и проценты.6)Окончательно меня убедило решение  Советского городского суда Калининградской области http://sovetsky.kln.sudrf.ru/modules.php?name=docum_sud&id=334Завершая ликбез,прошу вас по человечески(сумма то смешная 4 тысячи с небольшим) закрыть цели и перевести деньги с целей на основной баланс карты!и примите меры чтобы в дальнейшем договор содержал данную информацию и приложение при открытии вклада или цели или копилки несовершеннолетними предупреждало их.

Жалоба не качественное предоставление услуг, безразличие сотрудника и руководителя, и на полное отсутствие клиентоорентированности! Получил одобрение ипотеки. надо было только теперь выбрать объект. своему менеджеру П-ну Никите я сообщил о том, что выбрал объект и сделка должна быть срочной! сообщил об этом в начале декабря, т е по срокам, 2 дня на оценку, 5 дней на одобрение объекта, и +5 дней проведение регистрации прав (электронная регистрация). т е по факту в этом году я все успеваю сделать, и оформить права в собственность в этом году. это главная задача.  Но тут начался кошмар, менеджер обещает в ближайшее время связаться, и сказать, какие документы необходимо предоставить, что бы подать запрос на оценку, он в итого пропадает на 2 дня. вечером 3-го дня все таки о обо мне вспомнили и позвонили в 6 вечера! т е у меня потеряно 3 дня! собрал пакет документов и отправил, менеджер опять на 1 день пропадает. через день выставили счет на оплату за услуги оценщика, оценку провели на высшем уровне в 1 день, и сказали, что завтра будет ответ в менеджера. звоню сам менеджеру, он опять на связь не выходит. я теряю время. через день менеджер позвонил вечером, и сказал что отправил документы, т е 2 для на отправку документов! я считаю это через чур.  Пришел в отделение к руководителя, рассказал то же самое, что с менеджером беда, руководитель стал своего менеджера защищать, и говорить о том, что не сказала бы, что менеджер совсем на связь не выходит, вечером чрез 2 дня он же вышел с вами на связь!вечером, за целый день!т е связь с ним есть!так же руководитель добавила, что у менеджера сейчас нет времени много на телефонные звонки и возможности сразу поднимать трубку! Я конечно извиняюсь, но нельзя времени найти между сделками на 1 минуту, что бы обсудить документы, не поверю! а во вторых, когда пришел утром и ждал руководителя, никита сел на против меня и в телефоне провел 15 минут!поэтому сказать что нет времени.лож полная. Как только поговорил с руководителем, в этот же день мне позвонил никита, и сказал. что приглашает на сделку, что все одобрили.когда стали о времени договариваться, нам озвучили только 1 время для сделки, но оно мне не подходило, и я попросил т к это все затянулось по вине сотрудника,что он должен мне найти время, которое удобно мне и моим продавцам, на что никита сказал, что другого варианта предложить не может и искать мне, кто проведет сделку не будет, т к это делать он не должен!это просто безобразие! Хорошо, я нашел отделение, где мне проведут сделку и поставил в известность никиту. вечером мне позвонил руководитель (имя не помню) и сказала, что вдруг появилось время и могут провести сделку здесь. я отказался, т к договорился уже в другом отделении, и желания работать с этими людьми уже не было вообще.но рук  стояла на своем, и говорила, что нет никакой возможности провести сделку в другом офисе. лож! Уже после того. когда я накричал на руководителя и просто требовал, о том что бы не врали и просто уже не издевались и не трепали мне нервы, перевести заявку в другой офис, (руководитель отделения, которое я выбрал, сказала что проблем в этом нет никаких, и меня с большой радостью примут и помогут решить все возникшие проблемы) именно после этого у руководителя вдруг все получилось и открылась возможность перевести мою заявку! сказка просто! в другом отделении без одного вопроса и проблемы провели сделку, но благодаря вашему сотруднику я не успел все сделать в этом году. а руководитель просто безразлична к проблемам клиентов! Отвратительное отделение в обслуживании, и столько вранья от сотрудников я еще не видел.

Хотелось бы выразить огромную благодарность К-вой Марине В., менеджеру отдела ипотечного кредитования Сбербанка отд. №9038/01696, которое находится на улице Расплетина, 10, метро Октябрьское поле в Москве. Для меня это было неожиданный радостный сюрприз, что выпала такая удача - встретить специалиста высочайшей квалификации . Наша квартира была размещена сайте domclick.ru, Мы, продавая квартиру которая была бронирована покупателем, неожиданно оказались в такой ситуации, что покупателю одобрили ипотеку, а потом покупатель обнаружил, что он отягощен процедурами с органами опеки, также и альтернативами. Но аванс был принят и хотелось, чтобы сделка состоялась. В результате все-таки и процесс пошел. Но дальше .. появились новые риски для благополучного окончания процедуры выдачи ипотеки. И тогда – Марина В. буквально созвала консилиум из отзывчивых коллег, сотрудников ипотечного отдела и – выход из тупиковой ситуации был найден . Для того, чтобы это все не разрушилось, Марина В. указывала ценные рекомендации по всей сделке. Была на оперативной связи в течение всего времени по всем средствами связи, благодаря чему эффективно и безотлагательно решаются актуальные вопросы. Марина В. К-ва – это Профессионал своего дела! Она прекрасно владеет инструментами кредитования, имеет большое терпение, знания, доброжелательность и профессиональную честь. Также, она очень внимательна к клиентам, вникает во все детали, чтобы сделка прошла максимально легко и успешно для всех сторон . Побольше бы было таких специалистов!! Также, хотелось бы отметить, что на верхнем этаже банка работает хорошее кафе с умеренными ценами и вкусными блюдами. Это доступно не только для сотрудников, но и для клиентов банка. Большое спасибо всем, кто отлично организовал работу этого отделения !