140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В личном кабинете сбербанк Онлайн давненько висело персональное предложение о кредите по спец.ставке 13,9% на сумму 906 т.р. Перед Новым годом решил купить машину жене, не хватало 600т. Начитавшись негативных отзывов, особо не рассчитывая на благополучный исход, подал заявку онлайн. Одобрили на след.день именно под 13,9%  и через 5 минут вся сумма была на моей карте. Через неделю решил отказаться от страховки. Пошел в ближайший офис, заявление приняли спокойно, через 2 дня сумму страховки вернули так же на карту (70 т.р).  Может мне повезло, но впечатления остались только положительные). Спасибо Сбербанк!

В декабре 2018 года пришло смс о возможности оформить кредит, обратилась в отделение Сбербанка. Заявку на кредит оформляла  менеджер Ольга- вежливый и грамотный сотрудник. Она  рассказала подробно о предложении банка для меня, рассказала про  фин защиту без всяких навязываний (но уже есть страховка). Очень порадовало внимательное отношение сотрудника к нам! Спасибо, довольны)

02.01.2019г. в 14 часов банкомат № 11866370, находящийся по адресу г.Улан-Удэ, ул.Ботаническая, 7 а, не зачислил на карту денежные средства в размере 5000 рублей (по-купюрно: 5000руб. - 1 штука). Данные денежные средства являются средствами, для погашения кредита в Вашем банке , прошу, как можно скорее разобраться в данной ситуации.Сегодня планирую написать жалобу в интернет приемной ЦБ, до судебную претензию в СБ, если денежные средства не будут зачислены на карту

Клиент Сбербанка, открыта дебетовая карта МИР в сентябре 2018 года, она зарплатная, работаю в школе учителем. 2 января 2019 года отправила сына положить на карту 53 тысячи рублей. Банкомат номер 688711  в 17 : 07  принял 53 тысячи рублей и сделал зачисление на карту 3-ех тысяч рублей, потом выдал чек о сбое внесения и остальные 50 тысяч ни вернул ни перечислил на карту.  Позвонила в контакт центр и мне сказали, что рассмотрят это аж 9 января (в новогодние праздники рубль за 2 идёт). Банкомат не выдал никакого чека о том, что принял 53 тысяси перечислил только 3 , а остальное "оставил себе".  На руках 2 чека о сбое зачисления на 3 тысячи рублей и о зачислении 3 тысяч рублей. Остальное неизвестно где, после этого банкомат не принимал внесение наличности. В контакт центре мне предложили оставить заявку о сроках рассмотрения ничего не сказали , номер заявки 1901020962218900. В виду не предоставления банкоматом и сотрудниками банка каких-то документальных фактов зажевывания 50 тысяч рублей, я хотела вызвать полицию, так как на лицо факт мошенничества. Попросив сотрудника назвать ФИО ответственного за банкоматы для написания заявления в полиции, сотрудник сказал, что назвать не может и просто бросил трубку. Уважаемые сотрудники сбербанка, для меня 50 тысяч это большие деньги и спускать я это не хочу. В кротчайшие сроки верните деньги и укажите ФИО ответственного для заявления в полицию. Срок до конца завтрашнего дня или придется писать на имя генерального директора вашего (который, учитывается отношение к клиентам вашего банка и статус государственного банка видимо даже его не увидит). Потом будет заявление в суд, прокуратуру. Ваши сотрудники (Виктория Г. в частности) бросают трубки и другого выхода нет.

Добрый вечер. 31.12.2018 внёс по по факту в банкомат 4750р (купюры:2х1000, 1х2000, 1х500, 2х100, 1х50, при этом банкомат подтвердил внесение 2950 (имхо, приняв 2000 за 200). Зарегистрировали мое обращение 31го, когда в позвонит в КЦ, сегодня пришла смс, что ответ можно услышать по номеру 900. Позвонил, объяснили, что провели проверку и что внесено было по факту 2950,а не как я пишу:4750. Не дослушав мои аргументы, повесили трубку. Настоятельно прошу проверить остатки при инкассации, а также поднять видео. И что за отношение, когда меня обрывают бросанием трубки? Я крайне удручён отношением.

Являюсь клиентом около 10 лет, кредиты не брал, ипотеки не брал - трудностей с банком не знал, но недавно произошла внештатная ситуация:23 декабря 2018 года снимал деньги в банкомате в Тайланде - банкомат глюкнул и выдал ошибки в процессе снятия валюты на 200$, не выдав ни денег ни чека. Подумал, бывает, ничего страшного, банк разберётся. Описал детально ситуацию поддержке Сбербанка, так как ранее тайский банк заверил, что все будет хорошо и деньги вернуться.Но Сбербанк указал что ошибок нет, указав на снятие которое было позже в тот же день и закрыл мой вопрос поставив статус - решённый! Solved! Молодцы ребята.Я стал объяснять ситуацию и прилагать скриншоты, а сбербанк сыпет отписками и только удлиняет срок рассмотрения инцидента и никакой помощи, к сожалению. Хотя могли бы проверить транзакции за указанную дату, за 2 недели это можно сделать вполне!

Хочу отметить особый профессионализм и доброжелательность Зарины Б., Сбербанк России, доп. офис 8598/0214, ТЦ Звездный, г. Уфа ул. Академика Королева, 14. Каждый раз приходим к ней на частично досрочное погашение ипотеки как на праздник. Мы уверены что документы будут оформлены быстро, качественно и с улыбкой.

Мной был открыт вклад в отделении Сбербанка № 8615/0367 г.Киселёвск, Кемеровской области, в 2011г.  , на имя Б. Данила Павловича. От этом вкладе никто не знал т.к. я хотела чтобы деньгами смог воспользоваться только внук достигнув совершеннолетия. Возникла непредвиденная ситуация (мне потребовались деньги). Я пришла в отделение и сняла деньги (закрыла вклад). Спустя почти год, мне позвонила невестка и спрашивает меня, зачем я забрала деньги и говорит сумму, которая там лежала? Хотелось бы прояснить и разобраться в сложившейся ситуации. На каком основании сотрудники отделения Сбербанка распространяют конфиденциальную информацию о вкладе?

Поменял телефон, переставил сим-карту в новый аппарат. Вхожу на нём в приложение Сбербанк-онлайн (Андроид 8.1), а СМС от банка с уведомлением, что осуществлён вход в Сбербанк-онлайн, приходит на старый телефон, в котором сим-карты, привязанной ко всем моим картам Сбера, уже как с 31-го декабря нет! Звоню в колл-центр, они проверяют и говорят, что этот номер, принадлежащий другому человеку, пользующемся моим старым телефоном, к моим картам не подключён. Я это знаю!!! Говорят, что проблем не видят и мне нужно идти в отделение и брать справку, что чужой номер не подключён к моим картам... У меня нет слов! Зачем брать справку, если вы видите, что другой номер не подключён?! У вас уже хвост виляет собакой. Этот ваш искусственный интеллект, видимо, обскакал ваших IT-ишников. Система засекла IP адрес старого телефона и шлёт на него СМС. Ну вы блин даёте! Разбирайтесь!

Написала в Сбербанк заявление с просьбой сделать запрос на возврат средств, переведённых за услугу недобросовестного магазина, отказывающегося отправлять оплаченный товар. Перевод был сделан картой VISA через специальную платёжную форму на сайте магазина- перевод был оформлен именно как ПОКУПКА, что подкреплено информацией в платёжной системе. Согласно международным правилам, я имею право на данную услугу в следующих случаях:Товар или услуга не соответствует описанию.Списание со счета без авторизации.Услуга или товар предоставлены не в полном объёме или не предоставлены вовсе.Двойное списание суммы со счета.Оплаченный товар не был доставлен.Денежные средства не были выданы банкоматом.В моём случае услуга не была представлена, что я подкрепила следующей информацией: копией квитанции об оплате, скриншотом эмейла, пришедшего из магазина, подтверждающим получение оплаты, скриншотом трекера магазина, где отображено, что заказ не переходит в статус "оформлен" уже более  полутора месяцев, скриншоты истории переписки с продавцом, где отображено, что я пытаюсь урегулировать вопрос, выходя на контакт с продавцом каждую неделю с момента оплаты заказа, скриншот последней переписки с продавцом, где отображено, что продавец не отвечает на мою просьбу вернуть средства.Несмотря на все приведённые мной доказательства и полное право подать запрос на возврат денег, Сбербанк в официальном ответе делать это отказался. Ответ банка: "Операция была проведена вами самостоятельно, поэтому банк не возмещает средства. По факту мошенничества рекомендую обратиться в полицию. ".Согласно правилам VISA именно банк-эмитент должен выступить инициатором возврата денег, но банк отказывается, имея на это все возможности- просто не желая разбираться.

Обратился в отделение банка 29.12.2018 по адресу:г. Сергиев Посад, Проспект Красной Армии, д.218 с целью досрочного закрытия кредита, предоставили бумагу в которой сумма основного долга и проценты, итого сумма 321868,37. Внёс в кассу банка 321870 руб. После чего сотрудником было заявлено что кредит закроется день в день. В итоге спустя несколько дней вижу мобильном банке что деньги так и не списались. Позвонил на горячую линию и там мне сообщают, что недостаточно средств и кредит не закрыт, в итоге заявили, что я должен ещё 3000, приняли обращение, которое будут рассматривать до 15.01 и сказали проценты вам будут начисляться и дальше... В чем вообще дело, что за сотрудники у вас работают, что не понимают чем вообще занимаются. Пусть ваши сотрудники не грамотные и платят. У меня бумага на руках. Буду обращаться в прокуратуру, если данный вопрос не будет разрешён. Негатив от выходок банка огромный.

Я являюсь созаемщиком по ипотечному договору #130334 от 29.11.2014 в настоящее время % ставка составляет 13% оба с супругом являемся пенсионерами,добросовестно платим в течении 4 лет,в настоящее испытываем существенные материальные затруднения, других доходов кроме пенсии не имеем!Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть вопрос о снижении банковской % ставки в по кредитному договору # 130334 от 29.11.2014 !!!

Нужно было положить на карту 10000р, банкомат очень долго думал, потом выдал чек с надписью, что зачисление не состоялось. Позвонила по номеру 900, оператор составила заявку, но ответа до сих пор нет. Я понимаю, что сейчас праздники, но ведь это не такая маленькая сумма, и она была очень нужна.  Не знаю, что теперь делать, и сколько теперь будет длиться это разбирательство. Деньги заморожены и это очень неприятно.

зашёл сбербанк онлаин (СВЯЗЬ С ОПЕРАТОРОМ) извените на текущий момент текстовый чат с оператором недоступен. Просьба разобратся и привлечь виновных. Я больше нигде токово встречал. Сбербанк отличился по полной. Зделаю скриншоты и создам видео с ответами пускай все посмотрят как работает Сбербанк Мы им не нужны у них Новый Год. 2019

беру кредит не в первый раз ,и постоянно гошу заранее.и постоянно ставка растёт от 16 процентов до 18.9 кредит выплачиваю раньше срока. при заявку нового кредита ставка постоянно растёт. последнее предложение банка  18.9 пошел  втб 24 там ставка 15 процентов. что с вами случилось.хочу перекинуть кредит в ваш банк (рефинансирование) или опять предложите 25 процентов

Здравствуйте, глубокоуважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк»! Как вы там поживаете в 2019 году? Все ли у вас хорошо? Не болит ли головушка ваша? Прекрасно ли посидели за праздничным столом? Всем ли успели подготовить подарочки? Деток, жен, подружек, друзей, всех ли порадовали? А внимательно ли слушали обращение нашего, уважаемого Президента РФ – Владимир Владимировича Путина? Большой и пламенный привет вам из 2018 года передает один из ваших клиентов, которого вы оставили на новый год без всего того, что было у вас!                                                         [i]Праздник к нам приходит, Праздник к нам приходит. Веселья и дух игры настоящей, Сбербанк-банкомат всегда настоящий, Денег хотели вы снять побольше, А выдал он вам совсем немножко...[/i] 29 декабря. День. Наступило 29 декабря, зачислили премию. Пора закупаться к Новому году. Освободившись от рабочих вопросов, ближе к ночи, с мыслями о том, как здорово все получается, мчу к любимому, родному отделению Сбербанка, где стоит банкомат, радуя всех новогодними подарками, выдавая и принимая денежные средства, информируя о состоянии баланса, и других "спасибо" от Сбербанка. Настроение поднимает то, что сейчас ночь, круглосуточные магазины полупустые, а значит не придется стоять в огромных очередях. Стрелка на часах перевалила за "12".   30 декабря. Около 1.45 (ночь – начало суток). Поворачиваю во двор, паркуюсь, подхожу к этому зеленому искусителю судеб, судя по работе которого, он сделал не один подарок, и даже не два тем кто его посетил... Вставляю карточку, ввожу пин-код, выбираю сумму для снятия - 150 000 рублей. Зеленый змей начинает шуршать, шуметь, крыхтеть, пыхтеть, всячески приветствовать мое желание слегка облегчить его участь и порадовать меня. Наконец, вожделенный лоток открылся и я вытащил из него заветную пачку, сразу обращаю внимание на то, что купюры в ней синего цвета, а ее толщина явно свидетельствует о том, что там нет 150 купюр. Пересчитал. Оказалось, что он выдал 30 000 рублей, вместо 150 т.р., т.е. вместо 30 купюр номиналом 5 т.р., он выдал 30 купюр номиналом 1 т.р. Закралась в тот момент надежда слабая на то, что ошибку допустил при вводе суммы я, решил баланс проверить снова. Да нет же, вон, по счету минус стописят, в руках по факту все же тридцать. Ну, думаю, Сбербанк не просто банк, а гос! И Греф-то точно уж не бос. Неужто в новый год, Оставит граждан без хлопот. Достал мобилу – 900: «Сергей, Сбербанк вам в новый год желает счастья...» - ответил робот по звонку. «...И хлопот» – в гневном пылу подумал я. Продолжение увлекательной истории "новый год от Сбербанка" будет после опубликования отзыва. Ограничение - 3600 символов. [b]В комментарии/ответе банка не нуждаюсь. [/b]

Здравствуйте, глубокоуважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк»! Как вы там поживаете в 2019 году? Все ли у вас хорошо? Не болит ли головушка ваша? Прекрасно ли посидели за праздничным столом? Всем ли успели подготовить подарочки? Деток, жен, подружек, друзей, всех ли порадовали? А внимательно ли слушали обращение нашего, уважаемого Президента РФ – Владимир Владимировича Путина? Большой и пламенный привет вам из 2018 года передает один из ваших клиентов, которого вы оставили на новый год без всего того, что было у вас!                                                         Праздник к нам приходит, Праздник к нам приходит.Веселья и дух игры настоящей, Сбербанк-банкомат всегда настоящий,Денег хотели вы снять побольше,А выдал он вам совсем немножко...29 декабря. День.Наступило 29 декабря, зачислили премию. Пора закупаться к Новому году. Освободившись от рабочих вопросов, ближе к ночи, с мыслями о том, как здорово все получается, мчу к любимому, родному отделению Сбербанка, где стоит банкомат, радуя всех новогодними подарками, выдавая и принимая денежные средства, информируя о состоянии баланса, и других "спасибо" от Сбербанка. Настроение поднимает то, что сейчас ночь, круглосуточные магазины полупустые, а значит не придется стоять в огромных очередях. Стрелка на часах перевалила за "12". 30 декабря. Около 1.45 (ночь – начало суток). Поворачиваю во двор, паркуюсь, подхожу к этому зеленому искусителю судеб, судя по работе которого, он сделал не один подарок, и даже не два тем кто его посетил... Вставляю карточку, ввожу пин-код, выбираю сумму для снятия - 150 000 рублей. Зеленый змей начинает шуршать, шуметь, крыхтеть, пыхтеть, всячески приветствовать мое желание слегка облегчить его участь и порадовать меня. Наконец, вожделенный лоток открылся и я вытащил из него заветную пачку, сразуобращаю внимание на то, что купюры в ней синего цвета, а ее толщина явно свидетельствует о том, что там нет 150 купюр. Пересчитал. Оказалось, что он выдал 30 000 рублей, вместо 150 т.р., т.е. вместо 30 купюр номиналом 5 т.р., он выдал 30 купюр номиналом 1 т.р. Закралась в тот момент надежда слабая на то, что ошибку допустил при вводе суммы я, решил баланс проверить снова. Да нет же, вон, по счету минус стописят, в руках по факту все же тридцать. Ну, думаю, Сбербанк не просто банк, а гос! И Греф-то точно уж не бос.Неужто в новый год, Оставит граждан без хлопот. Достал мобилу – 900: «Сергей, Сбербанк вам в новый год желает счастья...» - ответил робот по звонку.«...И хлопот» – в гневном пылу подумал я.Продолжение увлекательной истории "новый год от Сбербанка" будет после опубликования отзыва. Ограничение - 3600 символов.В комментарии/ответе банка не нуждаюсь.

Я Райков Дмитрий Александрович, закидывал деньги себе на карту 127 000 рублей, дата 29.12.2018 в 16:42:44, банкомат 60004509, в итоге банкомат забрал деньги себе и выдал чек, на котором написано: технический сбой операции. Я подошёл к сотруднику банка, он мне сказал: сегодня в этот банкомат уже девушка закидывала 650000 и произошло тоже самое. В этот момент возникает вопрос: почему вы его не закрыли, она ответила: сейчас табличку повесим. Она посоветовала позвонить на номер 900. Я позвонил, заявку приняли. Сегодня 31.12.2018, звоню постоянно и все время мне отвечают заявка на рассмотрение, мы ничем помочь не можем. Я под новый год остался совершенно без копейки денег, у меня двое маленьких детей одному 2 годика, другому 4. Как мне объяснить детям что они остались без подарков и без праздника из за банка, так денег нет ни на подарки, ни на праздничный стол. Даже помимо праздника ещё надо как то выжить до пятого числа без денег, так как сказали что вопрос решиться только 5.12.18. Спасибо Сбербанк за испорченный праздник, это худший новый год у меня в жизни и в жизни моей семьи, моих детей которые так ждали подарков и праздник!

Я Райков Дмитрий Александрович, закидывал деньги себе на карту 127 000 рублей, дата 29.12.2018 в 16:42:44, банкомат 60004509, в итоге банкомат забрал деньги себе и выдал чек, на котором написано: технический сбой операции. Я подошёл к сотруднику банка, он мне сказал: сегодня в этот банкомат уже девушка закидывала 650000 и произошло тоже самое. В этот момент возникает вопрос: почему вы его не закрыли, она ответила: сейчас табличку повесим. Она посоветовала позвонить на номер 900. Я позвонил, заявку приняли. Сегодня 31.12.2018, звоню постоянно и все время мне отвечают заявка на рассмотрение, мы ничем помочь не можем. Я под новый год остался совершенно без копейки денег, у меня двое маленьких детей одному 2 годика, другому 4. Как мне объяснить детям что они остались без подарков и без праздника из за банка, так денег нет ни на подарки, ни на праздничный стол. Даже помимо праздника ещё надо как то выжить до пятого числа без денег, так как сказали что вопрос решиться только 5.12.18. Спасибо Сбербанк за испорченный праздник, это худший новый год у меня в жизни и в жизни моей семьи, моих детей которые так ждали подарков и праздник!

Я Райков Дмитрий Александрович, закидывал деньги себе на карту 127 000 рублей, дата 29.12.2018 в 16:42:44, банкомат 60004509, в итоге банкомат забрал деньги себе и выдал чек, на котором написано: технический сбой операции. Я подошёл к сотруднику банка, он мне сказал: сегодня в этот банкомат уже девушка закидывала 650000 и произошло тоже самое. В этот момент возникает вопрос: почему вы его не закрыли, она ответила: сейчас табличку повесим. Она посоветовала позвонить на номер 900. Я позвонил, заявку приняли. Сегодня 31.12.2018, звоню постоянно и все время мне отвечают заявка на рассмотрение, мы ничем помочь не можем. Я под новый год остался совершенно без копейки денег, у меня двое маленьких детей одному 2 годика, другому 4. Как мне объяснить детям что они остались без подарков и без праздника из за банка, так денег нет ни на подарки, ни на праздничный стол. Даже помимо праздника ещё надо как то выжить до пятого числа без денег, так как сказали что вопрос решиться только 5.12.18. Спасибо Сбербанк за испорченный праздник, это худший новый год у меня в жизни и в жизни моей семьи, моих детей которые так ждали подарков и праздник!