140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Продала квартиру покупателями с ипотекой от Сбербанка. Сделка была электронная. Я как продавец находилась в Краснодаре, а покупатели во Владикавказе, где и брали ипотеку. В договоре черным по белому было прописано, что деньги поступят на счет после регистрации в росреестре максимум через 5 дней.  Точнее срок был указан от 1 до 5 дней. Оповещение о регистрации в Росреестре пришло 24.12.18. Честно прождала пять дней, никто ничего не перечислил. Звоню с Сбербанк, они ничем не могут помочь, говорят звоните в домклик. Звоню в домклик, автоинформатор сообщает, что у моего менеджера выходной. Звоню на горячую линию с другого номера. Ничем помочь не могут, где мне искать свои деньги тоже никто не знает. Впереди новый год и длинные выходные. Привлекаю юриста из риелторского агенства, она тоже пытается хоть какую то информацию найти. К вечеру приходит сообщение, что энное количество денег зачислено на номинальный счет. Я сначала не поняла что это значит и даже обрадовалась, но тут же мне перезвонил менеджер по ипотеке моих покупателей и сообщила, что деньги я свои пока не увижу и не получу, пока бухгалтерия чего то там не подтвердит. А когда они подтвердят и когда у них будет рабочий день никто не знает. Скорее всего после новогодних праздников, числа 9.Т.е. поступление денег будет просрочено как минимум на 12 дней. Кто за это ответит и выплатит неустойку мне никто не смог ответить. Хотя я даже еще не уверена, что получу хотя бы свои деньги. Не связывайтесь с ДомКлик, как бы красиво они не пели. Очень велик риск остаться и без квартиры и без денег. Крайнего не найдешь, никто ни за что не отвечает. Все новогодние праздники буду сидеть как на иголках.

Продала квартиру покупателями с ипотекой от Сбербанка. Сделка была электронная. Я как продавец находилась в Краснодаре, а покупатели во Владикавказе, где и брали ипотеку. В договоре черным по белому было прописано, что деньги поступят на счет после регистрации в росреестре максимум через 5 дней.  Точнее срок был указан от 1 до 5 дней. Оповещение о регистрации в Росреестре пришло 24.12.18. Честно прождала пять дней, никто ничего не перечислил. Звоню с Сбербанк, они ничем не могут помочь, говорят звоните в домклик. Звоню в домклик, автоинформатор сообщает, что у моего менеджера выходной. Звоню на горячую линию с другого номера. Ничем помочь не могут, где мне искать свои деньги тоже никто не знает. Впереди новый год и длинные выходные. Привлекаю юриста из риелторского агенства, она тоже пытается хоть какую то информацию найти. К вечеру приходит сообщение, что энное количество денег зачислено на номинальный счет. Я сначала не поняла что это значит и даже обрадовалась, но тут же мне перезвонил менеджер по ипотеке моих покупателей и сообщила, что деньги я свои пока не увижу и не получу, пока бухгалтерия чего то там не подтвердит. А когда они подтвердят и когда у них будет рабочий день никто не знает. Скорее всего после новогодних праздников, числа 9.Т.е. поступление денег будет просрочено как минимум на 12 дней. Кто за это ответит и выплатит неустойку мне никто не смог ответить. Хотя я даже еще не уверена, что получу хотя бы свои деньги. Не связывайтесь с ДомКлик, как бы красиво они не пели. Очень велик риск остаться и без квартиры и без денег. Крайнего не найдешь, никто ни за что не отвечает. Все новогодние праздники буду сидеть как на иголках.

Продала квартиру покупателями с ипотекой от Сбербанка. Сделка была электронная. Я как продавец находилась в Краснодаре, а покупатели во Владикавказе, где и брали ипотеку. В договоре черным по белому было прописано, что деньги поступят на счет после регистрации в росреестре максимум через 5 дней.  Точнее срок был указан от 1 до 5 дней. Оповещение о регистрации в Росреестре пришло 24.12.18. Честно прождала пять дней, никто ничего не перечислил. Звоню с Сбербанк, они ничем не могут помочь, говорят звоните в домклик. Звоню в домклик, автоинформатор сообщает, что у моего менеджера выходной. Звоню на горячую линию с другого номера. Ничем помочь не могут, где мне искать свои деньги тоже никто не знает. Впереди новый год и длинные выходные. Привлекаю юриста из риелторского агенства, она тоже пытается хоть какую то информацию найти. К вечеру приходит сообщение, что энное количество денег зачислено на номинальный счет. Я сначала не поняла что это значит и даже обрадовалась, но тут же мне перезвонил менеджер по ипотеке моих покупателей и сообщила, что деньги я свои пока не увижу и не получу, пока бухгалтерия чего то там не подтвердит. А когда они подтвердят и когда у них будет рабочий день никто не знает. Скорее всего после новогодних праздников, числа 9.Т.е. поступление денег будет просрочено как минимум на 12 дней. Кто за это ответит и выплатит неустойку мне никто не смог ответить. Хотя я даже еще не уверена, что получу хотя бы свои деньги. Не связывайтесь с ДомКлик, как бы красиво они не пели. Очень велик риск остаться и без квартиры и без денег. Крайнего не найдешь, никто ни за что не отвечает. Все новогодние праздники буду сидеть как на иголках.

Продала квартиру покупателями с ипотекой от Сбербанка. Сделка была электронная. Я как продавец находилась в Краснодаре, а покупатели во Владикавказе, где и брали ипотеку. В договоре черным по белому было прописано, что деньги поступят на счет после регистрации в росреестре максимум через 5 дней.  Точнее срок был указан от 1 до 5 дней. Оповещение о регистрации в Росреестре пришло 24.12.18. Честно прождала пять дней, никто ничего не перечислил. Звоню с Сбербанк, они ничем не могут помочь, говорят звоните в домклик. Звоню в домклик, автоинформатор сообщает, что у моего менеджера выходной. Звоню на горячую линию с другого номера. Ничем помочь не могут, где мне искать свои деньги тоже никто не знает. Впереди новый год и длинные выходные. Привлекаю юриста из риелторского агенства, она тоже пытается хоть какую то информацию найти. К вечеру приходит сообщение, что энное количество денег зачислено на номинальный счет. Я сначала не поняла что это значит и даже обрадовалась, но тут же мне перезвонил менеджер по ипотеке моих покупателей и сообщила, что деньги я свои пока не увижу и не получу, пока бухгалтерия чего то там не подтвердит. А когда они подтвердят и когда у них будет рабочий день никто не знает. Скорее всего после новогодних праздников, числа 9.Т.е. поступление денег будет просрочено как минимум на 12 дней. Кто за это ответит и выплатит неустойку мне никто не смог ответить. Хотя я даже еще не уверена, что получу хотя бы свои деньги. Не связывайтесь с ДомКлик, как бы красиво они не пели. Очень велик риск остаться и без квартиры и без денег. Крайнего не найдешь, никто ни за что не отвечает. Все новогодние праздники буду сидеть как на иголках.

Посетила я тут как то один из филиалов , случайно оставила очки( одни линзы 38 тыс ). Не могла вспомнить где , заезжаю в банк спрашиваю не видели, а мне говорят  их выкинули , во многих кампаниях бережно хранят потеряшки, а тут такое наплевательское отношение , банк никоем образом даже не пытается создать иллюзию в заинтересованности интересов клиентов. Искренне желаю, тому кто выбросил оказаться в такой же неприятной ситуации . А отношение просто свинское.

Хочу выразить благодарность сотрудникам ипотечного отдела офиса на пр. Ветеранов 114 за подготовку в проведении сделки по ипотеке. В особенности В-кун А.П. У нас была сложная ситуация с документами на квартиру, но в итоге сделку провели. Все довольны и счастливы, спасибо Александре! Успели сделать все до Нового Года! Спасибо большое за терпение и вашу работу!

Являюсь кликнтом сбербанка не по своей воле, из-за навязывания работодателем, более 7 лет. Никогда их условия особо не устраивали, но то, что произошло меня повергло в шок. У меня произошла кража карты, естественно я ее заблокировала и перевыпустила новую. Все сделали быстро,я заплатила 150 рублей и была готова использовать по назначению, но.. не смогла. Картой неоьзя расплачиваться в интернете, переводить деньги на другую карту, оплачива счета в интернете (хотя бы Петроэлектросбыт). При оплате выплывает окошко и радостно мне сообщает, оказывается, нет данных для моей аутентификации, нужно получить одноразовые пароли или зарегистрироваться в стстеме банковских услуг. Так, все работает, по номеру 900 меня уверяли, что с из стороны все Ок, мобильный банк работает, проблема в моих кривых руках и сацтах, где я расплачиваюсь. Развели руками. оставила заявку на сайте Сбербанка, все описала, приложила скрин. Пошла в банк. После длительного выяснения, оказалось, что ко мне «привязан» другой человек с такими же ФИО, но другим паспортом (линия премьер), и что , внимание, я должна поехать черт знает куда в мфц, взять справку о том что я это я и у меня только один паспорт, приехать опять в банк и тогда, может быть внесут изменения. По предыдущей карте мне тоже поступали звонки от менеджеров другого человека о назначенных встречах в офисе. И я неоднократно просила исправить ситуацию. Да, звонки прекратились, но вместо этого я теперь не знаю как быть. Сбербанк самостоятельно отказался решать это. Я решила дождаться ответа от сдербанка на мою жалобу. 29.12.18 я полчила замечательный ответ: Екатерина Андреевна, ваше обращение № 181226-0492-889600 от 26.12.2018 рассмотрено. 29.12.2018 Мобильный банк успешно подключен к карте MIR****и номеру телефона +7********Приносим извинения за неудобства. Сбербанк.  И???? Проблема-то не решена!!! Все осталось точно так же!!!я не могу платить этой картой. Я прошу как можно скорее решить эту проблему! Я не виновата что работодатель выбрал сбербанк для перевода зп! Никогда бы в жизни, по собственной воле не стала бы из клиентом. худший банк.

17.12.2018 вофис ПАО "Сбербанк" г. Вологда, Предтеченская, 33,мной был предъявленисполнительный лист ,выданный Вологодским городским судом, о взыскании с управляющей компании ,являющимся их клиентом, денежных средств в мою пользу,о чем секретарем сделана соответствующая отметка в заявлении.27.12.2018  от Сбербанк пришла смс с отказом ,в связи с тем,что неправильно предоставлены реквизиты взыскателя(счет 302 не может принадлежать взыскателю-отдельное спасибо банку ВТБ,чьим клиентом являлся до этого случая и чьи реквизиты карты были предоставлены).При этом о ходе исполнительного производства меня не извещали,хотя все контакты были указаны,исполнительный лист отправили почтой,не дав даже трека,хотя было указано "вернуть заявителю,уведомив предварительно по телефону".Считаю действия сотрудников ПАО "Сбербанк" некомпетентными,халатными,не  в интересах клиента.На мое обращение в ПАО "Сбербанк" через обратную связь ответили отпиской,дублирующей их же смс об отказе в исполнении исполнительного производства и рекомендовали обращаться еще раз.

Простой вопрос. 27.12 отправлена ведомость на выплату зп по зп проекту.  При этом ведомость 1 за час до неисполненной обработана, номер 3 через сутки - тоже обработана.  Номер 2 находится в обработке.  Самое противное не в том, что она не обработана) а в том что я звоню оператору и спрашиваю - а как решить вопрос? ответ: ждите, ваша заявка принята. Да понятно что принята ! Вы в нарушение сроков вторые сутки не обрабатываете ведемость, хотя ее видите (на всякий случай - фотофиксация есть с датой на комп и телефоне). Вы знаете о проблеме. Мне все равно каким номером будет обработана ведомость - нужно чтобы люди получсили деньги. И оператор в этой ситуации - перевести звонок на отдел который решает вопросы - не может. /На своего начальника (соглашусь, что не у любого сотрудника должен быть доступ к серьезным вопросам!) - не может - он просто не знает телефон своего начальника))))) ну что за детский сад! Правда, вчера на звонок потралтила 45 минут, сегодня уже с 12-15 и по сию минуту все информация уточняется! Скажите - ведомость не читаетс я, был сбой - эту отмените так-то и так-то, отправьте еще раз... правда, это просто не-комильфо

Выражаю огромную благодарность менеджеру С-вой Татьяне за оперативную работу, грамотную и доступную информацию.  Оформлял ипотечный кредит, благодаря Татьяне мне все стало понятно. Обратился в мае этого года и вот уже в течении месяца мне одобрили ипотечный кредит . Буду рад всегда обслуживаться в этом отделении банка .

Вчера вечером (28/12) оплатил со своей Сберовской дебетовой карты кредит через on-line сервис кредитора. Как положено, Сбер запросил подтверждение операции через смс-код, присланный на мой телефон, привязанный к Сберовской карте. После подтверждения получаю смс от банка с уведомлением о совершении операции и списания денег со счета с информацией об остатке на счете. Сплю спокойно. пишет что ждет подтверждения. второй день ничего от банка не могу добиться. а это кредитный платеж.Дорогой Сбербанк, у меня дикое желание сразу же подать иск на возврат суммы+проценты за пользование моими деньгами+штраф и пени (если они будут) + возмещение морального ущерба за то, что я теряю с вами время.

19 декабря подал у вас заявку на рефинансирование потребительских кредитов и кредитной карты сторонних банков. Зарплатный клиент. Пришло уведомление, что кредит одобрен. Подписали кредитный договор и график платежей - один экземпляр с подписью вашего сотрудника у меня на руках. При зачислении кредита система выдала, что я оказывается, все уже погасил. На самом деле ничего подобного. В онлайн-сервисах первичных кредиторов все на месте, никаких досрочных погашений. Прошло 10 дней. До сих пор тишина. Один раз запросили повторно реквизиты - и снова игра в молчанку. Кредитный специалист блеет что-то невнятное, что происходит - объяснить не может, или не хочет. В колл-центре говорят - обращаться "вживую" к этому же специалисту. А толку! Кредит якобы оформлен, договор подписан - в реале денег нет. И все ваши "продвинутые" сотрудники только разводят руками.

Я была в данном банке уже 3 раза. В первый раз обратилась за помощью, так как был украден телефон и паспорт. При входе в банк меня встретил специалист по обслуживанию банкоматов. Я ей рассказала свою ситуацию на что она посмеялась, грубо ответила и сказала сидеть и ждать своей очереди. Второй раз я пришла уже после того, как нашла свой паспорт и нужно было перевыпустить карточку. Меня эта же девушка встретила и громко начала смеяться, спрашивая нашла ли я свой паспорт. Этот момент я вообще не поняла. И вчера я опять пришла в этот банк, чтобы положить деньги на карту через банкомат, но у меня не получалось и я попросила помощь этой девушки, на что мне очень грубо нахамили, общались со мной как с полной идиоткой, якобы какой надо быть тупой, чтобы не разобраться с обычным банкоматом. Хотя это ее работа помогать людям в таких вопросах. После я подошла к администратору, чтобы попросить жалобную книгу, но мне в этом отказали.

Хочется выразить огромную благодарность менеджеру ипотечного кредитования  офиса 8598/0463 Б-нову Азамату Ринатовичу. В сентябре 2018 года получила положительное одобрение по ипотеке.  Азамат Ринатович грамотно разъяснил все тонкости дальнейших действий. Осталась довольна работой. Спасибо большое за проделанную  работу.

Хочу выразить благодарность сотруднику Б-ой Марии Сергеевне. Очень внимательное отношение к клиентам, вникает в проблему и обязательно решает ее. Приятно работать с такими людьми. Большое спасибо.

Уважаемый #Сбербанк, взываю к разуму.Получила вчера отказ в выдаче карты Моментум по той причине, что у меня статус "высокодоходного клиента" (МВП или как-то так)! Вы серьезно? То есть вот вы приходите в продуктовый магазин, хотите хлеб купить. А вам говорят: у вас денег много в кошельке, поэтому хлеб вам запрещено продавать, мы можем продать только тортик.Я понимаю, что может быть рекомендовано сотрудникам предлагать клиентам с таким статусом другие карты, более высокого уровня. Но запрещено выдавать Моментум? Я, как клиент, расцениваю это как дискриминацию по признаку моих доходов. Статус такой должен давать дополнительные удобства/продукты, но не сужать же мои возможности.Скажите, как мне решить этот вопрос? Мне нужна карта Моментум. Предложите мне варианты, пожалуйста. Мне сейчас приходят в голову решения примерно такие: чтобы избавиться от статуса "высокодоходного клиента" перевести свои активы и зарплату в другой банк, и, ура, получить желаемую карту Моментум... Ну это же за рамками здравого смысла, согласитесь.

Обратились в главный офис Сбербанка с заявлением о краже денег в двух карт 7 ноября 2018. В размере 2300 р.,  ответ сотрудника банка был таким: "сбой в программе, все настроим и вернём вам деньги." В течение полутора месяца приходили и три раза писали заявления, т. к. предыдущие куда-то безследно исчезли. При обращение в четвёртый раз 28 декабря 2018 г. сотрудник банка ответил: "в рассмотрении заявления отказано службой безопасности, такие заявления рассматриваются от пяти тысяч рублей, хотите подавайте в суд"! Т. Е.  для службы безопасности 2300 это не деньги и их можно переводить и снимать кому угодно и как угодно, даже не держателю карты! А может это тогда делают сами сотрудники отделений, если такая сумма все равно рассматриваться не будет?!!!!!!!

Оставляю жалобу на К-вскую Елену Александровну -очень некомпетентную и агрессивную сотрудницу Сбербанка 27 декабря Елена Александровна работала по адресу:г.Санкт-Петербург , пр.Стачек, д.18.27 декабря , я обратилась в отделение Сбербанка по данному адресу. Попала на приём к Елене Александровне,  она начала мне раздраженно отвечать. Когда я задала вопрос Елене Александровне мне было сказано , чтобы я почитала гражданский кодекс.Елена Александровна не ответила по делу ни на один вопрос.Данная сотрудница очень некомпетентна и агрессивна  , прошу обратить на это внимание.

Являюсь клиентом Сбербанка лет двадцать, не меньше. В целом, банком я доволен, условия меня устраивают, мобильное приложение устраивает, что ещё надо. Но не раз слышал от коллег о том, что при возникновении любой нештатной ситуации, банк не всегда реагирует адекватно. Сегодня, 28.12.2018 в 22:06, при попытке внесения порядка 200 000 рублей  в банкомат 11037739 на Нагатинской, 1, банкомат не стал пересчитывать деньги, выдав на экран техническую ошибку. Карта была возвращена, средства не зачислены, распечатан чек о техническом сбое операции.Я позвонил по номеру 900 и был переключен на специалиста, который предложил составить обращение. Я объяснил суть проблемы, и он, с его слов, это обращение зарегистрировал. Однако номер мне не сообщили, назвав только срок рассмотрения - до 04.01.2019После того, как в течение двух часов мне не пришло и sms уведомление, я повторно набрал в банк и мне был назван номер - 1812280738904400. Соответствует ли номер этого обращения моему, могу ли я как-то отслеживать его статус - я не знаю.Неприятно было узнать что банк никак не пытается помочь мне быть в курсе проблемы, возникшей по вине банковского же оборудования. Кроме того, судя по отзывам, ситуация при которой мне не вернутся деньги, не является фантастической. Разочарован отношением банка.

27 декабря 2018 г мы обратились в отделение Сбербанка по адресу г С-Петербург, ул Нахимова 14/41 с просьбой оформить аккредитив.Внесли наличные в кассу банка, но получили неполный комплект документов,т к отсутствовал документ, подтверждающий наличие аккредитива.В агенстве недвижимости сказали, что приходный ордер и заявление на открытие аккредитива не являются достаточными для сделки.Прошло более суток, но нужный нам документ мы получить не можем, нас  каждый день просят позвонить завтра