140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поблагодарить специалиста Сбербанка А-ву Светлану за помощь в получении ипотечного кредита и сопровождении Ипотечной сделки через сайт домклик. Все четко и грамотно было рассказано. В результате получили  ипотеку на выгодных условиях и быстро вышли на сделку. Приятно когда встречаются такие специалисты!!!

24.12.2018  в банкомате СБЕРБАНКА №АТМ071996 по адресу Пермь ул. Костычева 42А. в 13.30 по местному времени Было произведено внесение наличных денег на корпоративную карту. Банкомат проглотил 60 000 рублей, несколько раз моргнул и выдал сообщение "ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК"  Мной тут же было оформлено заявление у сотрудника Сбебербанка на возврат денег. Судя по всему Сбербанк не торопится с возвратом денег своим клиентам. По телефону сроки сдвигают, сначала до 3 суток, потом до 10 и так далее. Бардак полный.  Очень хороший подарок на новый год от Сбербанка. На будущее, наличку вносить только через кассу, из рук в руки как говорится. В этом банке очень старые банкоматы, глючат постоянно. И сбербанк постоянно нарушает свои же сроки рассмотрения.

Добрый день. Сегодня  была проведена операция Покупка 99,27 ¥ PES*yourstrus.comЯ никаких покупок не делал, смс о подтверждении платежа не приходило! В колл-центре смогли только заблокировать карту. Сказали - идите в Полицию. Понятно, что с такой суммою, никто возиться не будет. И людей с такой проблемой много, может вы сможете подсказать что делать дальше?

27 декабря 2018 года мне приходит на телефон смс, что с моей карты списано 46 242,85 руб!!! Выясняется, что в какой то городе живет человек с таким же именем, фамилией и отчеством у которого имеется кредит. Судебные приставы подали заявление в банк и даже не уточнили с того ли человека взыскивают долг, не говорю уже о халатности оператора в банке, которая не перепроверила и приняла заявление и тут же деньги списала. Оставили меня без денег под новый год.!!! Я считаю, что было произведена незаконная операция по безналичному перечислению принадлежащих мне денежных средств. Сказать, что я крайне недовольна- вообще ничего не сказать!!!

27 декабря 2018 года мне приходит на телефон смс, что с моей карты списано 46 242,85 руб!!! Выясняется, что в какой то городе живет человек с таким же именем, фамилией и отчеством у которого имеется кредит. Судебные приставы подали заявление в банк и даже не уточнили с того ли человека взыскивают долг, не говорю уже о халатности оператора в банке, которая не перепроверила и приняла заявление и тут же деньги списала. Оставили меня без денег под новый год.!!! Я считаю, что было произведена незаконная операция по безналичному перечислению принадлежащих мне денежных средств. Сказать, что я крайне недовольна- вообще ничего не сказать!!!

Хочу выразить благодарность работнице Сбербанка, филиала 8619/0358 (город Темрюк, Таманская 58 ) Ч-с Анастасии В. за безупречную помощь в решении моего вопроса, профессионализм в работе, человеческое обаяние, сдержанность и терпение в работе с клиентом. В течении многих лет являюсь клиенткой Сбербанка, обратилась 27 декабря 2018 года в филиал по вопросам закрытия некоторых счетов. Очень приятно было получить исчерпывающую информацию от Ч-с А.В., а также быструю и своевременную помощь в решении моих вопросов.Спасибо за качественное обслуживание!

В канун нового года (27.12.2018 ) моя мама (пенсионер) обратилась в отделение Сбербанка по адресу г.Москва, ул.Новокосинская 11/2 с целью открытия вклада. . Не первый год она обслуживается в Сбербанк Премьер, но в последний визит доверие к банку было подорвано действиями недобросовестного сотрудника Д-вой Маргариты Сергеевны. Данный сотрудник под видом банковского вклада оформляет иной продукт(инвестиционное страхование жизни). Совершив сомнительную сделку моя мама принесла домой пакет документов.  Мама была введена в заблуждение. Она уверяла меня, что открыла 3 вклада. Один из которых является более выгодным, с высоким % и бесплатным страхованием ее жизни. Оформляя документы на "бесплатную страховку" моя мама предъявила карточку диабетика. Сотрудник МС ответила:"болезнь не смертельна, подписывайте, это бесплатно". Изучив документы, я обнаружила, что комбо-набор из "вклада+страхования жизни" является совершенно другим продуктом - инвестиционное "страхование жизни".  Помимо этого поскольку она является диабетиком ни о какой страховой сумме не может быть и речи.  Действия сотрудника Д-вой Маргариты Сергеевны расцениваю как обманные, так как она умышленно заключает договор ИСЖ зная, что данный продукт не отвечает ни только требованиям клиента, но и не может быть с ним заключен по состоянию здоровья.Требую вернуть денежные средства в кратчайшие сроки, так как по договору действует период охлаждения.Иначе буду вынуждена обращаться в ЦБ РФ в связи с обманом со стороны Банка.

Благодарю менеджера сбербанка, филиала 8619/0131 З-нко Юрия за безупречную помощь в решении вопроса, высокий профессионализм в работе, наряду с этим, человеческое обаяние, сдержанность и терпение в работе с клиентом. В связи с этим, хочу пожелать администрации Сбербанка приумниожать сотрудников, ему подобных. А Вас, Юрий, поздравляю с наступающим Новым годом, желаю дальнейших успехов в работе и карьерного роста. С уважением, ваш клиент.

Хочу оставить отзыв о вашем банке , конкретно, отделении на Невском 25, 9055/1964. Спасибо большое за отличное и профессиональное обслуживание. Спасибо всем, но отдельная благодарность Б-вой Джиргале! Эта девушка помогла мне, когда в других офисах не смогли помочь. Так держать! Спасибо ещё раз!

26 ноября 2018 года, г. Ульяновск, улица Гончарова 32, отделение Сбербанка России, обратилась вместе с мужем для оформления Рефинансирования кредита.Приняла менеджер Аб-ва Л.Х. проконсультировала по кредитам, условия просты: ставка от 11.9%. Сумма поступит в ВТБ в течении 3-4 дней кредит будет закрыт, а в Сбербанке появится кредит по которому и нужно будет платить. Оставили заявку, сразу её одобрили под 12.883% на 24 месяца.Условия погашения:- 26 числа каждого месяца на счету в сбербанке должна быть сумма достаточная для погашения ежемесячного платежа, сумма будет списываться с любого счета на котором есть деньги (накопительный, сберегательный, текущий, вклад) - погашение возможно досрочное как частично так и полностью через мобильное приложение (путем подписания заявления)Все устроило перешли к оформлению. Просидели 2 часа в отделении пока оформляли рефинансирование, несколько раз переподписали документы, после чего все получилось и мы уехали.Примерно через час позвонила Лиана из Сбербанка, сказала что оформить рефинансирование не получается, т.к нет сберегательного счета и его нужно открыть чтобы все было в порядке, ну хорошо открыли, после чего она снова позвонила и сказала что нужно приехать и переподписать документы.Ну хорошо приехали подписали, Лиана сообщила что все хорошо и через 3-4 дня сумма поступит.Через 3 дня деньги пришли, но не в ВТБ как рефинансирование, а в Сбербанк на сберегательный счет как Потребительский кредит. Ну ладно не сложно взять деньги и самим отнести в ВТБ и погасить кредит, но зачем этот обман? почему не предупредили что мне зачислят потребительский кредит на сберегательный счет? Почему не оформили рефинансирование как мы обсуждали?Ок с этим смерилась, приехали в отделение на Гончарова 32, снять деньги в кассе и со спокойной душой пойти закрыть кредит, но вот новая проблема - денег нет идите в другое отделение. (как говориться денег нет но вы держитесь) Муж попросил найти отделение в котором есть нужная нам сумма, спасибо администратору что не отказала и обзвонила ближайшие офисы, и деньги нашлись в отделении Сбербанк Премьер на той же улице. Деньги сняли, кредит погасили, все хорошо!25 декабря 2018 года пришла смс с номера 900, сообщили что 27 декабря 2018 года до 21:00  будет списан ежемесячный платеж по кредиту.  (сумма есть, лежит на сберегательном счете, ждет списания).27 декабря в 14:11 приходит смс с номера 900, ОТКАЗ недостаточно средств, баланс 0р.Как нет? Сберегательный счет, сумма есть, все проверено, звоню в контактный центр, консультант говорит что в договоре указано списание только с зарплатной карты! Посоветовал перевести деньги со сберегательного счета на зарплатную карту! Деньги перевела, жду списания, списания не происходит звоню еще раз, девушка сказала до 23:55 произойдет списание и просрочки не будет. Время 20:37, списания не было!Итог: с даты оформления меня обманули 3 раза!1. Вместо РЕФИНАНСИРОВАНИЯ оформили ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ!2. Списание ежемесячного платежа происходит НЕ С ЛЮБОГО СЧЕТА, А ТОЛЬКО С ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ!!(хотя в мобильном приложении написано: Вам необходимо обеспечить наличие средств на счете КАРТЫ ИЛИ ВКЛАДА на дату списания) 3. В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ ДОСРОЧНО!!! Не хотела писать отзыв, думаю ну Лиана не робот, бывает со всеми, все мы люди и бывают ошибки, но сегодня меня просто вынудило ваше бесчеловечное отношение к клиентам, люман на каждом шагу!Измотали все нервы, сплошные переживания по этому поводу. ИЗВИНЕНИЯ МНЕ ВАШИ НЕ НУЖНЫ!ЖДУ ПРЕДЛОЖЕНИЙ О ТОМ КАК ИСПРАВИТЬ МОЕ ОТНОШЕНИЕ К ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!!

26 ноября 2018 года, г. Ульяновск, улица Гончарова 32, отделение Сбербанка России, обратилась вместе с мужем для оформления Рефинансирования кредита.Приняла менеджер Аб-ва Л.Х. проконсультировала по кредитам, условия просты: ставка от 11.9%. Сумма поступит в ВТБ в течении 3-4 дней кредит будет закрыт, а в Сбербанке появится кредит по которому и нужно будет платить. Оставили заявку, сразу её одобрили под 12.883% на 24 месяца.Условия погашения:- 26 числа каждого месяца на счету в сбербанке должна быть сумма достаточная для погашения ежемесячного платежа, сумма будет списываться с любого счета на котором есть деньги (накопительный, сберегательный, текущий, вклад) - погашение возможно досрочное как частично так и полностью через мобильное приложение (путем подписания заявления)Все устроило перешли к оформлению. Просидели 2 часа в отделении пока оформляли рефинансирование, несколько раз переподписали документы, после чего все получилось и мы уехали.Примерно через час позвонила Лиана из Сбербанка, сказала что оформить рефинансирование не получается, т.к нет сберегательного счета и его нужно открыть чтобы все было в порядке, ну хорошо открыли, после чего она снова позвонила и сказала что нужно приехать и переподписать документы.Ну хорошо приехали подписали, Лиана сообщила что все хорошо и через 3-4 дня сумма поступит.Через 3 дня деньги пришли, но не в ВТБ как рефинансирование, а в Сбербанк на сберегательный счет как Потребительский кредит. Ну ладно не сложно взять деньги и самим отнести в ВТБ и погасить кредит, но зачем этот обман? почему не предупредили что мне зачислят потребительский кредит на сберегательный счет? Почему не оформили рефинансирование как мы обсуждали?Ок с этим смерилась, приехали в отделение на Гончарова 32, снять деньги в кассе и со спокойной душой пойти закрыть кредит, но вот новая проблема - денег нет идите в другое отделение. (как говориться денег нет но вы держитесь) Муж попросил найти отделение в котором есть нужная нам сумма, спасибо администратору что не отказала и обзвонила ближайшие офисы, и деньги нашлись в отделении Сбербанк Премьер на той же улице. Деньги сняли, кредит погасили, все хорошо!25 декабря 2018 года пришла смс с номера 900, сообщили что 27 декабря 2018 года до 21:00  будет списан ежемесячный платеж по кредиту.  (сумма есть, лежит на сберегательном счете, ждет списания).27 декабря в 14:11 приходит смс с номера 900, ОТКАЗ недостаточно средств, баланс 0р.Как нет? Сберегательный счет, сумма есть, все проверено, звоню в контактный центр, консультант говорит что в договоре указано списание только с зарплатной карты! Посоветовал перевести деньги со сберегательного счета на зарплатную карту! Деньги перевела, жду списания, списания не происходит звоню еще раз, девушка сказала до 23:55 произойдет списание и просрочки не будет. Время 20:37, списания не было!Итог: с даты оформления меня обманули 3 раза!1. Вместо РЕФИНАНСИРОВАНИЯ оформили ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ!2. Списание ежемесячного платежа происходит НЕ С ЛЮБОГО СЧЕТА, А ТОЛЬКО С ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ!!(хотя в мобильном приложении написано: Вам необходимо обеспечить наличие средств на счете КАРТЫ ИЛИ ВКЛАДА на дату списания) 3. В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ ДОСРОЧНО!!! Не хотела писать отзыв, думаю ну Лиана не робот, бывает со всеми, все мы люди и бывают ошибки, но сегодня меня просто вынудило ваше бесчеловечное отношение к клиентам, люман на каждом шагу!Измотали все нервы, сплошные переживания по этому поводу. ИЗВИНЕНИЯ МНЕ ВАШИ НЕ НУЖНЫ!ЖДУ ПРЕДЛОЖЕНИЙ О ТОМ КАК ИСПРАВИТЬ МОЕ ОТНОШЕНИЕ К ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!!

В декабре 2018 года Сбербанк  фактически не исполнял свои обязательства по договору брокерского обслуживания: невозможно было дозвониться в Службу приема поручений по телефону.25 декабря я завела на свой брокерский счет денежные средства для покупки акций Газпрома. Мой звонок не был принят в течение 50 минут ожидания. Каждые 5 минут предлагалось подождать еще 8 минут, и так до бесконечности. За это время курс акций вырос на 2 рубля, что является весьма существенным. Я просто положила трубку, так и не дождавшись ответа. Покупка акций не состоялась по вине Сбербанка.  В предшествующие дни также несколько звонков не были приняты.  Объяснение, что был наплыв звонков в конце года, является  несерьезным для такого крупного банка, который взял на себя обязательства по брокерскому обслуживанию  путем приема заявок по телефону.Соответственно, увеличьте численность персонала для приема заявок в конце года, либо не обещайте такую услугу. Сильное разочарование от сотрудничества со Сбербанком.

Здравствуйте! По какой причине так долго происходит снятие обременения?Только сегодня в СМИ сообщалось, что срок снятия обременения через "Домклик" сократился с 30 до 14 дней.А на деле получается все иначе!!!Ипотечный кредит погашен мной 02 ноября 2018г. Мне поступило смс-сообщение 04 ноября 2018г.о подготовке документов на снятие обременения и срок снятия составляет 30 календарных дней.Однако через 30 дней ничего не изменилось. Я позвонила оператору 07 декабря (внятного ответа не получила), после чего мне на электронную почту пришел запрос по документам.Запрашиваемые документы отправила незамедлительно (07 декабря 2018г).Но только 17 декабря 2018г.увидела отметку в личном кабинете, что документы переданы в Росреестр и срок рассмотрения составляет 7 рабочих дней. И вот уже вышли все сроки, а до сих пор обременение не снято.Прошу Вас сообщить: куда обращаться с жалобой на задержку сроков снятия обременения?И как ускорить процесс по моему вопросу?

Планирую оформить потребительский кредит, Сбербанк Росиии для меня является наибольшее надежным банком в этой сфере. Пришла за консультацией в отделение Сбербанка.  Сотрудники оперативно и доходчиво, донесли информацию по оформлению кредита, ставки по кредиту, начислению платежей и т.д.Персонал очень вежливый, за что отдельная признательность.

Хронология событий:--У меня была зарплатная карта от Сбербанк. После смены места работы я стал преимущественно пользоваться новой зарплатной картой от другого банка.Срок действия зарплатной карты от Сбербанка истек 30.06.2018. Я получил несколько смс о выпуске новой карты на замену и ее готовности после 15.06.2018. На момент истечения срока действия старой карты на ней оставалось 40 258.16р.Новую карту я никогда не получал. Мне неудобно ехать в офис в г. Долгопрудный, где она была выпущена. Имея источник дохода, я не торопился с получением новой карты.В сентябре 2018 года я все же решил закрыть свой счет в Сбербанк. Я обратился в отделение (Москва, м.Отрадное, ул. Хачатуряна, 20) с вопросом, могу ли закрыть счет в данном отделении, т.е. отказаться от получения карты и снять остаток средств без необходимости ехать в Долгопрудный. Получив утвердительный ответ, я сразу же, не выходя из отделения, так и поступил.21.09.2018 счет был закрыт с получением указанного выше остатка в кассе отделения....прошло 3 месяцаНа этой неделе, 25.12.2018 поступил звонок с номера +7 495 249-37-**. Мне сообщили о том, что я якобы должен сумму порядка 40 000р. Сбербанку.В этот же день я обратился в отделение (то самое, в котором закрывал счет) для выяснения подробностей. Сотрудники сделали распечатку справки о закрытии, там указано, что после закрытия остаток - 0р. Информацию о каком-либо долге найти не смогли.В отделении я написал заявление о выдаче справки об отсутствии задолженностей.Сегодня получил результат рассмотрения (обращение № 181225-0417-770500), в котором утверждается следующее:"21.09.2018 сумма денежных средств в размере 40 258,16р. выдана дважды, в то время когда средств было достаточно для совершения только одной операции. В связи с чем банк требует вернуть излишне выданную сумму. Сбербанк"Повторно обратился в отделение. Следующий абзац - всего лишь утверждения сотрудника отделения, которые я отрицаю.В отделении мне сообщили, что я якобы снял с банкомата сумму перед тем, как закрыть счет в отделении. Утверждается, что снимал в другом отделении. Транзакция не успела пройти в системе ("якобы" задержка может быть 3 дня, что не похоже на правду - данные при снятии с карт всегда оперативно обновлялись), поэтому я "якобы" смог повторно снять деньги в отделении и закрыть счет. Получив, таким образом двойную сумму.Утверждения, приведенные в предыдущем абзаце, я категорически отрицаю! Более того:1) новую карту я не получал и не активировал, так что никаких денег в банкомате снять не мог;2) никаких смс оповещений о снятии денег от банка не приходило.Единственное объяснение, приходящее в голову - мошенничество со стороны служащих банка. Здесь явно нужно хорошее знание системы изнутри.ТРЕБУЮ ВЗЯТЬ НА КОНТРОЛЬ РАССЛЕДОВАНИЕ, двойной суммы я не получал.

Обратилась за помощью в отделение  Сбербанка , так как меня очень волновал вопрос ипотеки . Встретили дружелюбно , внимательно выслушали все мои вопросы и ответили на них очень подробно. Понравилось , как сотрудники внимательно отнеслись к моей проблеме и быстро ее решили . Не пришлось долго объяснять , специалист быстро вник и помог в решении вопроса.

Являюсь постоянным клиентам Сбербанка и хочу отметить восхитительное ОБСЛУЖИВАНИЕ во всех отделениях. Очень нравится этот банк, ещё никогда не подводил. Переводы быстрые и надежные. У меня есть карта в стороннем банке и  я вытягиваю туда деньги со Сбера без проблем и комиссии. В общем очень рекомендую этот банк. Надеюсь и в будущем он будет радовать своих клиентов

Сия история случилась 27 декабря 2018 но началась немного раньше/Я являюсь генеральным директором двух компаний ООО «Астрал Урал» ИНН 4501213053 ( о ей и пойдет речь в основном тексте ) и ООО «Платинум» ИНН 4501211338. 25 декабря 2018 года я с благими намерениями присоединиться к большой семье Сбербанка. Девушка консультант рассказала про тарифы (хоть и умолчала о некоторых комиссиях) в целом со своей задачей – довести меня как клиента с офиса Сбербанка справилась. 26 декабря я переступаю порог офис на Гоголя, 98. Примерно в 14: 30 электронная тетя говорит мне пройти в окно 35 ( это оказался кабинет для 4 сотрудников) . Девушка ( не запомнил ее имя ) берет мои документы по ООО «Платинум» и начинает сканировать, потом перенаправляет меня в окно 26 к операционнисту Хл-вой Алёне Анатольевне и Алёна Анатольевна начинает сканировать документы по второй организации «Астрал Урал». После того как документы сканить закончились мы начали с того с чего изначально должны были начать – с обсуждения тарифного плана. И тут случился факап – на вопрос «Компании собираются менять юридический адрес и будут переведены в Екатеринбург . Счета можно будет перевести ? « ( в колл центре сказали без проблем) Алёна Анатольевна раза три сходила проконсультировалась и сказала что миграция счетов доступна только в пределах региона одного, соседние регионы даже если они находятся в пределах одного банка( в данного случае Уральского банка Сбербанка России ) миграция не возможна. Придется закрывать р/с в Кургане и открывать в Екатеринбурге. Я честно пообещал подумать до завтрашнего дня и сообщить свой ответ стоит ли нам бегать открывать/ закрывать и снова открывать когда это можно сделать и один раз. Дальше меня ждал сюрпрайзНаступило утро 27 декабря , Я как обычно повел дочку в Садик и поехал к заказчику. Пробыл у него в 8.50 утра до 17 часов вечера отъехав в перекусить на полчасика В 8:51 мне приходит письмо что счет открыт и Сбербанк благодарит меня за прекрасную встречу , а в 9:17 приходит смс с паролем отличного кабинета. Счет открыли по ООО Астрал Урал. В течение дня я не звонил Алёне Анатольевне, в прочем как и она мне по этой ситуации. В 17:40 я был на пороге Сбербанк где встретился с представителем СБ где подробно описал что произошло. После того как я вышел от Сб Сбербанка позвонил «моему»менеджеру Алёне Анатольевне. Она 2 раза скинула( возможно не знала что отвечать) , а потом перезвонила сама ( c номера который она не указывала как контактный с ней) – сказала что это произошел сбой какой то и счет открылся автоматически ( я честно в это верю меньше всего, это детский лепет какой то), сказала что и она и руководитель в курсе ситуации….. Только я не в курсе)))) и мне никто не сообщает. Я бы не позвонил в вероятностью в 1000% мне бы и дальше никто ничего не сообщал. В целом у меня одна мысль – нужно план выполнить, решили прокатить на лоха, авось не заметит. Что там сделали с документами я не в курсе, только догадки, с этим пусть разбираются компетентные органы куда направлены заявления.У меня возникает множество вопросов к такому «замечательному» сервису: 1.Как Сбербанк открыл счет в момент когда меня не было даже близко в их офисе, и договор банковского обслуживания даже не был подписан мной? 2. как он это сделал не получив моего согласия? 3. Прошу представителей банка связаться со мной, направить в мой адрес копию договора с подписью на основании которой открыли счет, карточку подписей но основании которой открыт счет, кто когда и как получал бизнес карту? Связаться и направить документы прошу в кратчайшие сроки После такого честно я бы подумал миллион раз прежде чем идти в Сбербанк. Жалоба в ЦБ РФ направлена 28.12.2018

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность коллективу банка, отдельно Лейсан Г-вой, за оперативность, компетентность и хорошее настроение! Спасибо всему банку за лучшее мобильное приложение, действительно очень удобно, за продукты и поддержку, поздравляю вас с новым годом! Пусть Сбер банк растет и развивается, дарит людям и предпринимателям возможности!

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность коллективу банка, отдельно Лейсан Г-вой, за оперативность, компетентность и хорошее настроение! Спасибо всему банку за лучшее мобильное приложение, действительно очень удобно, за продукты и поддержку, поздравляю вас с новым годом! Пусть Сбер банк растет и развивается, дарит людям и предпринимателям возможности!