140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

15 12 2018 в Сбербанке -Премьер   по адресу  Москва Брянская 8 был  открыт на меня аккредитив 28881757 куда были перечислены  денежные средства ( оплата по договору купли- продажи квартиры)   2612 2018  мной в банк было направлено сопроводительное письмо  согласно с условиями аккредитива.   27 12 2018 мне позвонили и спросили не знаю  я номер телефона покупателя квартиры?  На мой вопрос  -зачем он вам - мне ответили без него мы не сможем  перевести деньги  При оформлении аккредитива операционистка допустила неточность    ПОЗЖЕ мне перезвонили и сообщили  что он обещал быть 28 12 2018. А ПРИЕДЕТ он вообще или проигнорирует  приглашение?    Как в Сбербанк -  Премьере  такое возможно ?  В ИТОГЕ  -я и без квартиры и без денег ...   Завтра  записался на прием  в ЦБ для  передачи письменного  заявлении о вопиющем    безобразии в Сбербанке - Премьер !!!

Я, Заяц Пётр Иванович, являюсь клиентом ПАО "Сбербанк" уже более 10 лет. В данном банке обслуживаюсь не только я, как физическое лицо, но и счета группы моих предприятий. На протяжении долгих лет я периодически размещал достаточно крупные суммы в Банке, как в депозиты, так иные продукты накопления. Никаких нареканий и вопросов к банку не было. В Августе 2013 в офисе г. Астрахани (8625\0196), по рекомендации специалистов, мнению которых я доверял, мне было предложено разместить *000 000 рублей в продукт "Смарт полис". Стоит учитывать, что на тот момент мне было 70 лет и я понимал, что специалисты банка являются большими экспертами, чем я в продуктах накопления.Менеджер Ж-ва Е. А., (если я не ошибаюсь) даже выиграла конкурс и поездку за границу разместив мои деньги в "смарт полис".А теперь вопрос, что получил я - заслуженный строитель России, награждённый Орденом Трудовой 3 степени и ещё множеством профессиональных наград за 5 ЛЕТ ОЖИДАНИЯ!!!НИЧЕГО!!!!!!!! Я получил какую-то ЖАЛКУЮ сумму за 5 лет ожидания и советы менеджера. Стоит учесть, что я облуживался в Сбербанке Первом и должен был иметь достойное сопровождение.Где оно? Задаю я вопрос лично Бодрову В. А. и Грефу Г. О. Продукт в который я вложил деньги стал убыточным уже на второй год. И однозначно сотрудникам СБ это было известно. Где звонки, где визиты сотрудника, где обращения руководителя офиса? Или именно на меня не хватило времени?А главное где те безусловные утверждения, оставьте деньги на 5 лет и получите доход не менее 10%!!!!! Я оставил, где соответствующий доход? НИГДЕ!

От лица агентства недвижимости "Ассоциация Новостроек К." хотим поздравить С Наступающим Новым годом и  выразить огромную благодарность за профессионализм и качественную работы сотрудникам Отдела по работе с партнерами жилищного кредитования Краснодарского отделения ПАО Сбербанк.Отдельное спасибо Начальнику управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования - Н-ну Евгению Владимировичу за помощь в решении сложнейших, и на первый взгляд неразрешимых задач)) !А также выражаем благодарность нашему куратору - В-кун Ивану! Спасибо за качественное отношение к работе, за оперативное решение вопросов и всегда позитивный настрой в работе!Нам очень приятно с вами сотрудничать! Желаем, чтобы в Новом Году у нас было больше совместных клиентов! С Наступающим!

Решила досрочно погасить ипотечный кредит. 07.11.2018 года кредит был погашен. 09.11.2018 года ДомКлик от Сбербанка направил мне СМС-сообщение, что приступил к подготовке документов для снятия обременения по моей ипотеке и уверил, что обременение будет снято в течение 30 календарных дней. Сегодня 27.12.2018 года, но обременение не снято. Невозможно узнать причину и найти концы при обращении к сотрудникам данного банка. Сбербанк денежки получил, но квартира до сих пор у него в залоге. Подумайте стоит ли брать ипотеку у данного банка?

26 ноября 2018 года, г. Ульяновск, улица Гончарова 32, отделение Сбербанка России, обратилась вместе с мужем для оформления Рефинансирования кредита. Приняла менеджер Аб-ва Л.Х. проконсультировала по кредитам, условия просты: ставка от 11.9%. Сумма поступит в ВТБ в течении 3-4 дней кредит будет закрыт, а в Сбербанке появится кредит по которому и нужно будет платить. Оставили заявку, сразу её одобрили под 12.883% на 24 месяца. Условия погашения: - 26 числа каждого месяца на счету в сбербанке должна быть сумма достаточная для погашения ежемесячного платежа, сумма будет списываться с любого счета на котором есть деньги (накопительный, сберегательный, текущий, вклад)  - погашение возможно досрочное как частично так и полностью через мобильное приложение (путем подписания заявления) Все устроило перешли к оформлению. Просидели 2 часа в отделении пока оформляли рефинансирование, несколько раз переподписали документы, после чего все получилось и мы уехали. Примерно через час позвонила Лиана из Сбербанка, сказала что оформить рефинансирование не получается, т.к нет сберегательного счета и его нужно открыть чтобы все было в порядке, ну хорошо открыли, после чего она снова позвонила и сказала что нужно приехать и переподписать документы. Ну хорошо приехали подписали, Лиана сообщила что все хорошо и через 3-4 дня сумма поступит. Через 3 дня деньги пришли, но не в ВТБ как рефинансирование, а в Сбербанк на сберегательный счет как Потребительский кредит. Ну ладно не сложно взять деньги и самим отнести в ВТБ и погасить кредит, но зачем этот обман? почему не предупредили что мне зачислят потребительский кредит на сберегательный счет? Почему не оформили рефинансирование как мы обсуждали? Ок с этим смерилась, приехали в отделение на Гончарова 32, снять деньги в кассе и со спокойной душой пойти закрыть кредит, но вот новая проблема - денег нет идите в другое отделение. (как говориться денег нет но вы держитесь) Муж попросил найти отделение в котором есть нужная нам сумма, спасибо администратору что не отказала и обзвонила ближайшие офисы, и деньги нашлись в отделении Сбербанк Премьер на той же улице. Деньги сняли, кредит погасили, все хорошо! 25 декабря 2018 года пришла смс с номера 900, сообщили что 27 декабря 2018 года до 21:00  будет списан ежемесячный платеж по кредиту.  (сумма есть, лежит на сберегательном счете, ждет списания). 27 декабря в 14:11 приходит смс с номера 900, ОТКАЗ недостаточно средств, баланс 0р. Как нет? Сберегательный счет, сумма есть, все проверено, звоню в контактный центр, консультант говорит что в договоре указано списание только с зарплатной карты! Посоветовал перевести деньги со сберегательного счета на зарплатную карту!  Деньги перевела, жду списания, списания не происходит звоню еще раз, девушка сказала до 23:55 произойдет списание и просрочки не будет.  Время 20:37, списания не было! Итог: с даты оформления меня обманули 3 раза! 1. Вместо РЕФИНАНСИРОВАНИЯ оформили ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ! 2. Списание ежемесячного платежа происходит НЕ С ЛЮБОГО СЧЕТА, А ТОЛЬКО С ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ!! (хотя в мобильном приложении написано: Вам необходимо обеспечить наличие средств на счете КАРТЫ ИЛИ ВКЛАДА на дату списания)  3. В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ ДОСРОЧНО!!!  Не хотела писать отзыв, думаю ну Лиана не робот, бывает со всеми, все мы люди и бывают ошибки, но сегодня меня просто вынудило ваше бесчеловечное отношение к клиентам, люман на каждом шагу! Измотали все нервы, сплошные переживания по этому поводу.  ИЗВИНЕНИЯ МНЕ ВАШИ НЕ НУЖНЫ! ЖДУ ПРЕДЛОЖЕНИЙ О ТОМ КАК ИСПРАВИТЬ МОЕ ОТНОШЕНИЕ К ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!!

20.12.2018 я сначала сняла по 5000 купюре ровно 3 раза(т.к. банкомат не разрешал снимать больше) с карты Банка Союз, далее, держа все денежные средства в руках, достала карту Сбера, вставила все 3 купюры сразу, он минуты 3 пересчитывал, потом выдал ошибку, чтобы я от руки ввела сумму, которую внесла. Я написала ровно 15 000, он выдал чек «сумма зачисления 0, претензия 15 000», потом он завис, когда отвис (минуты 2), я скорее нажала завершить обслуживание, чтоб хоть карту вернул. Далее, пока я звонила в поддержку, рыдая от обиды (сумма для меня большая), прошел сначала дедушка, потом девушка, а потом парень, который привлек внимание, сильно удивляясь и радуясь выданным купюрам (по-моему, 2 по 5000). Тогда не обратила особого внимания, но сейчас думаю, что могла прилипнуть вторая купюра. Мне через 3 дня позвонили и сказали, что при инкассации нашли только 10 000 руб., я сказала, что это только часть, их ответ - мы проведем покупюрный аннализ и просмотр видеонаблюдения, но сегодня 27.12.2018 они мне выслали смс, что типо все проведено и они обнаружили только 10 000, кот. вернут в течении 3х дней, не собираясь мне отдавать оставшиеся 5000. Уже просто не знаю, что думать, куда могли деваться мои 5000 руб. (возможно взяли инкассаторы, либо прилипла к купюре другого человека при выдаче).  Я уверена на 100%, что вносила 15 000, а не 10 000, которые мне собираются вернуть, мне не хотелось бы подавать в суд или обращаться в прокуратуру, поэтому по-хорошему попросила Сбер разбираться дальше (оформили заявку до 09.01.2019). Надеюсь, что все вернут! Нервы потрепали изрядно... Так что, пожалуйста, на моем опыте, старайтесь избегать банкоматов Сбера, которые выглядят старыми, они могут быть неисправны, зажевать ваши деньги, а потом еще и Сбер, может, не всю сумму вернет спустя неделю...Не то, чтобы я собралась отказаться от карты Сбера, пишу исключительно предупредить, что такие ситуации бывают, остается надеется только на понимание со стороны сотрудников Сбера и компетенцию в выяснении, куда же делись эти несчастные 5000...а могло бы быть и больше...прям страшно теперь пользоваться банкоматами.

Добрый день уважаемый Сбербанк! Мне поступило персональное предложение от Сбербанка на оформление кредитной карты с персональным лимитом. Заявка на кредитную карту была оформлена через мобильное приложение "Сбербанк-Онлайн". Карта VISA GOLD поступила в отделение с лимитом 0 рублей. 26.12.2018 обратившись в офис Банка оказалось, что заявка оформилась некорректно, должна быть другая платежная система. Переоформить заявку нельзя, и можно только лишь попытаться привязать лимит (который будет ниже) и увеличится процентная ставка на 2 пункта (получилось , что клиент должен платить больше % из за ошибки Банка). В колл-центре не смогли прокомментировать данную ситуацию. Получается, что Банк сделал предложение на карту, и сам не смог его оформить и выполнить из-за "косяков" в ИТ-системах Банка. Похоже на шутку: "Возьми апельсин на полке - но взять его не можешь".  Развернутая информация направлена через сайт Банка. К сожалению, номер обращения приложить не могу, т.к. Банк уже больше 17 часов не может на почту направить информацию о регистрации обращения. Мне кажется, что не стоит принимать подобные "предложения" Банка.  В сухом остатке, использовав все возможности общения с Банком (приложение, сайт, колл-центр, офис) потеряно время, и я отказался от предложения Банка оформить карту с повышенной процентной ставкой.  Думаю предложение Сбербанка оформить Сбербанк-Премьер можно не рассматривать.  С наступающим Новым 2019 Годом! -- С уважением, Дмитрий

Никогла бы ни подумала, что когда либо буду писать отзыв, но господин случай распорядился, тем более когла хочется написать хорошо и красиво, а не поливать оскорблениями.  А получилось так, ближе всего мне добираться до  ДО №9040/00218 /МО, г. Домодедово, мер. Северный, ул. Гагарина, д.45/, и при моем спорном вопросе, я получила замечательное отношение и обслуживание от сотрудников банка, и в особенности хочется поблагодарить Ал-ну Нелли за оказанное внимание к моей сииуации и отношение к моей персоне. Знаю не понаслышке как объясняют клиентам и посетителям в учреждениях, и поэтому искренне благодарна. Успехов Вам в работе, и побольше благодарных клиентов!!!

Сегодня я обратилась в отделение банка в городе Махачкале, по адресу проспект Султана. У меня изменился номер телефона, и так как я сама не знала как его можно изменить, я решила обратиться к  сотрудникам отделения. Прождав в очереди минут 10, меня наконец пригласили, сотрудница которая сидела в окне № 2 М-ва Мадина с очень недовольным лицом спросила в чем проблема. Я объяснила, что хочу изменить номер телефона, для того чтобы смс-сообщения об изменении баланса приходили на новый номер. Она мне ответила, что сделать это очень элементарно самой, но как это сделать не сказала. И что изменить контактные данные могу только я , но она это сделать не может, что очень странно. Я собственно и обращалась в отделение за помощью, потому что сама не знала как это сделать. Я потратила еще минут 20, чтоб изменить номер, но когда поняла что не могу этого сделать, то повторно обратилась к этой же сотруднице. Она была крайне недовольна, что я опять подошла, и ответила: я же вам сказала, что вы сами это должны сделать!!! А для чего тогда нужны сотрудники банка, если даже не могут помочь в таких элементарных вопросах????Как можно с таким надменным видом разговаривать с клиентами?? Почему я  пожилая женщина должна была терпеть такое хамство? У меня остался очень неприятный осадок от посещения данного отделения Сбербанка. Такой сотрудник порочит репутацию вашего банка. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника.

Здравствуйте! Погасил ипотеку в Сбербанке 19.11.2018 г. (поступила смс от номера 9000, что ожидайте 30 дней и вам отдадут документы). Прошло уже более 30 дней (38 дней), на сайте домклик пишу неоднократно в чат и сотрудники неоднократно пишут в ответ, что ждите звонка, никто ни разу не позвонил, от слова совсем. Номер обращения: 465493 Номер договора погашенной ипотеки: 438025 Вчера позвонил на горячую линию и мне ответили, что не могут найти мои документы и при этом на вопрос когда мне позвонят, сказали ждите. Банк не управляет процессом, по-видимому. На вопрос, в какой ипотечный центр подойти, чтобы забрать отказ в предоставлении - не говорят. Посоветуйте, пожалуйста, инстанцию куда обратиться, чтобы добиться справедливости и подать жалобу, возможно с последующей передачей в суд?

[url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b03/1812/0c/df5835191baf.jpg]https://b.radikal.ru/b03/1812/0c/df5835191baf.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c05/1812/f7/c30313898fe9.jpg]https://c.radikal.ru/c05/1812/f7/c30313898fe9.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c42/1812/3a/a157ec26116a.jpg]https://c.radikal.ru/c42/1812/3a/a157ec26116a.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b01/1812/d4/dcc8a56258f6.jpg]https://b.radikal.ru/b01/1812/d4/dcc8a56258f6.jpg[/url] Вчера вечером зашел положить денег на карту и это, товарищи, конец. Банк из года в год падает в качестве офисов... все грязно, стоят какие то стройматериалы, стены грязные, банкоматы грязные, пол грязный. Стойки от банкоматов стоят - бери выноси, стройматериалы - бери и выноси. На советскую д. 1 приходил, когда там ходили какие то строители так вообще нагрубили. Ну сколько можно. Они висят как и их эмблема на фото

https://b.radikal.ru/b03/1812/0c/df5835191baf.jpg https://c.radikal.ru/c05/1812/f7/c30313898fe9.jpg https://c.radikal.ru/c42/1812/3a/a157ec26116a.jpg https://b.radikal.ru/b01/1812/d4/dcc8a56258f6.jpg Вчера вечером зашел положить денег на карту и это, товарищи, конец. Банк из года в год падает в качестве офисов...все грязно, стоят какие то стройматериалы, стены грязные, банкоматы грязные, пол грязный. Стойки от банкоматов стоят - бери выноси, стройматериалы - бери и выноси. На советскую д. 1 приходил, когда там ходили какие то строители так вообще нагрубили. Ну сколько можно. Они висят как и их эмблема на фото

Уважаемые читатели, добрый день! Поймал себя на мысли, что положительные отзывы писать труднее, чем отрицательные, поскольку в отрицательных отзывах можно точно указать: что было сделано неправильно, что не устроило, какими были ожидания. А, когда все хорошо, вежливо, быстро и четко - понимаешь, что, собственно, так и должно быть: что тут особенного? Тем не менее, уже не в первый раз захожу в офис на Сретенке (правда, в новом здании в первый раз, раньше они занимали здание ближе к м.Сухаревская) и каждый раз он и его сотрудники приятно меняют мое ранее сформировавшееся негативное мнение о качестве услуг Сбербанка в целом. Сегодня мог бы заехать и в другой офис - ближе к моей работе, но предпочел именно этот:   открывал сберегательный счет и аккредитив (машиноместо в паркинге покупаю). Очень понравилось быстрота и четкость обслуживания, отсутствие ненужных вопросов, не было попыток продать попутно еще какие-либо услуги или продукты банка - все очень по-деловому. [b]Отдельно хочется персонально с благодарностью отметить менеджера - Аб-ву Малику:[/b] она оформляла мне аккредитив: несмотря на большую нагрузку перед праздниками, все быстро, четко, без ошибок и лишних действий. Собственно, из-за нее и езжу в данный офис, в прошлый раз она очень грамотно проконсультировала меня и супругу насчет сопутствующих операций при оформлении ипотеки (мы  данном офисе ранее ипотечный кредит на кв. оформляли). [b]Таких сотрудников надо всячески развивать, поощрять и беречь, чтобы не сбежали к конкурентам.[/b] Надеюсь, мой положительный отзыв на это повлияет. В очередной раз был приятно удивлен, мысленно не рассчитывал все завершить менее, чем за час, но с оформлением 2-х договоров (счет и аккредитив), кассовых документов, внесением наличных средств - все заняло менее 30 мин времени, с учетом небольшого ожидания в очереди. [b]Также огромная благодарность руководителям данного офиса за четкую организацию работы![/b]

Кто сталкивался? - выехал за границу и перестало работать приложение сбербанк онлайн, выдает код ошибки 10-04, временный технический сбой. Через браузер заходит без проблем. Как лечится? Рецепты из гугла не спасают, в прошлые разы приложение работало на любых сетях вай фай без проблем. обращение в контакт центр, как понимаете, не самая выгодная история при звонке из за рубежа) или можно набрать в ватсап?))

Добрый день. Сегодня 27.12.2018 (10:44) получила смс оповещение: ECMC8446 15:44 Покупка 99.27CNY PES*yourstrus.comЯ никаких покупок не делала, смс о подтверждении платежа не приходило!В колл-центре сказали, что кто-то воспользоваться данными карты (вопрос как?) карта все время находиться при мне, смогли только заблокировать карту. Сказали - идите в Полицию. Почему не было подтверждения платежа???

ООО «Гарант плюс» поблагодарит ПАО «Сбербанк» России за сотрудничество. Мы рады возможностиработать с Вами над совместными проектами. Особенно признательны вашим сотрудникам: Г-ме И.А., Бурм-вой Е.С., Ак-вой Е.И., Тер-вой С.В, Соф-киной Е.Е., за высокий профессионализм, порядочность, взаимовыручку и серьезное отношение к работе. Мы постараемся, чтобы в будущем наши партнерские отношения оставалисьвзаимовыгодными и плодотворными. Искренне желаем Вам и каждому Вашему сотруднику профессионального роста, финансовой стабильности и надежных партнеров.С уважением, Сушко Наталья

Взяли в аренду кассу эватор. За последнюю неделю ломается второй раз. К ней же подключен эквайринг.Первый раз приехали только на второй день. Сейчас уже второй раз сломалась, но инженер так и не приехал, подменную кассу не привез.Номер заявки 1812266051353. Как работать? Кто будет платить аренду торговому центру? Аренду за кассу все равно начисляют. Сущее безобразие.В контактном центре по срокам ничего сказать не могут.

Добрый день.Решили сделать в квартире ремонт, увидели рекламу на дверях банка о кредите под 11,9% и повелись. Для того, чтобы процент был поменьше необходимо подавать заявку через сбербанк-онлайн. Т.к. оформляем на жену, а карты у неё не было, пришли в отделение за моментальной картой, но сотрудница грустным голосом сообщила, что карт нет. Уже почти уходя я сказал ей, что карта нужна для подачи заявки на кредит через сбербанк-онлайн, она засуетилась, сказала, что вроде оставалось пару карт, сходила за картой и оформила.Подав онлайн-заявку дождались "предварительного одобрения" (в нашем случае системой было заявлено от 11,9% до 15,9% при сумме 500тыс. руб. со сроком кредитования 60 месяцев) и пришли в отделение для оформления. У жены расчётный счёт в сбербанке, ИП на ЕНВД, поэтому помимо паспорта и снилс взяли с собой заверенные налоговой копии двух последних деклараций. Сотрудница, оформлявшая нас была очень вежлива и доброжелательна, всё было сделано быстро и грамотно, оставалось только дождаться окончательного решения банка, но по сей день никакого решения не принято, заявка всё ещё "обрабатывается банком", хотя онлайн-заявка была подана 24-го декабря, а утром 25-го принесли все необходимые документы в банк.

Добрый день.Решили сделать в квартире ремонт, увидели рекламу на дверях банка о кредите под 11,9% и повелись. Для того, чтобы процент был поменьше необходимо подавать заявку через сбербанк-онлайн. Т.к. оформляем на жену, а карты у неё не было, пришли в отделение за моментальной картой, но сотрудница грустным голосом сообщила, что карт нет. Уже почти уходя я сказал ей, что карта нужна для подачи заявки на кредит через сбербанк-онлайн, она засуетилась, сказала, что вроде оставалось пару карт, сходила за картой и оформила.Подав онлайн-заявку дождались "предварительного одобрения" (в нашем случае системой было заявлено от 11,9% до 15,9% при сумме 500тыс. руб. со сроком кредитования 60 месяцев) и пришли в отделение для оформления. У жены расчётный счёт в сбербанке, ИП на ЕНВД, поэтому помимо паспорта и снилс взяли с собой заверенные налоговой копии двух последних деклараций. Сотрудница, оформлявшая нас была очень вежлива и доброжелательна, всё было сделано быстро и грамотно, оставалось только дождаться окончательного решения банка, но по сей день никакого решения не принято, заявка всё ещё "обрабатывается банком", хотя онлайн-заявка была подана 24-го декабря, а утром 25-го принесли все необходимые документы в банк.

Мне понравилось обслуживание менеджера по ипотечным кредитам К-ва Наталья ЦИК  4 сургутское отделение  Сбербанка 5940. Очень приятно было  с ней работать. На все вопросы получил понятные ответы. Кредит оформили быстро и без всяких проблем. Ипотечный кредит получал летом 2018 года. Обязательно обращусь в Сбербанк за другими услугами.Порекомендую Сбербанк знакомым