140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотела выразить благодарность сотруднику Сбербанка- менеджеру ипотечного кредитования  Сургутского отделения 5940   ЦИК №4 Яш-й Татьяне Викторовне- за  вежливость, оперативность и профессионализм по всем вопросам, связанным с моей сделкой.  Получила кредит ипотечный- быстро в августе 2018 года. Все отлично. Уже купила новостройку в Питере!!

Взяли в аренду кассу эватор. За последнюю неделю ломается второй раз. К ней же подключен эквайринг. Первый раз приехали только на второй день. Сейчас уже второй раз сломалась, но инженер так и не приехал, подменную кассу не привез. Номер заявки 1812266051353. Как работать? Кто будет платить аренду торговому центру? Аренду за кассу все равно начисляют. Сущее безобразие. В контактном центре по срокам ничего сказать не могут.

Досрочно выплатил ипотеку, на всякий случай оформил заявку на снятие обременения на сайте домклик , по словам сотрудников банка  обременение и так автоматическим должно снятся через 30 дней....  Сегодня заказал платно выписку из ЕГРН , квартира все еще обременена!!!! ЭТО ЧТО ЕЩЕ ЗА НОВОСТИ ????  Заявку оставил 20 ноября 18 г.  а уже 27 декабря.

Очень хорошо отношусь к Сбербанку и являемся с мужем постоянными клиентами, но сегодня просто убили!! Подали все документы на рефинансирование ипотеки из другого банка, сначала пришло одобрение,пробегали столько времени за сбором документов, сделали отчёт, заплатили за него деньги, а сегодня  26.12.18г. Пришёл отказ по рефинансирования ипотеки! на что отказ даже не объясняют, ссылаются на провайдеров без объяснения причины! Сказали приходить через 2 месяца, те это нам по новой все нужно бегать и собирать, а это время и деньги! Почему нельзя было сразу это все сделать? Проверить документы и сказать правду клиентам! А сегодня нам подарочек на Новый год -отказ! Очень обидно(((

Очень хорошо отношусь к Сбербанку и являемся с мужем постоянными клиентами, но сегодня просто убили!! Подали все документы на рефинансирование ипотеки из другого банка, сначала пришло одобрение,пробегали столько времени за сбором документов, сделали отчёт, заплатили за него деньги, а сегодня  26.12.18г. Пришёл отказ по рефинансирования ипотеки! на что отказ даже не объясняют, ссылаются на провайдеров без объяснения причины! Сказали приходить через 2 месяца, те это нам по новой все нужно бегать и собирать, а это время и деньги! Почему нельзя было сразу это все сделать? Проверить документы и сказать правду клиентам! А сегодня нам подарочек на Новый год -отказ! Очень обидно(((

Пользуюсь услугами банка около 8 лет, регулярно и вовремя оплачивал кредиты, не нарушал никаких правил. Но сегодня, 26.12.2018 внезапно при переводе средств с моей карты на счет в яндексе заблокировался мобильный банк. В общем то у меня бывало такое, что при каких то операция с картой мне приходилось звонить в банк и подтверждать свои действия (что тоже раздражает), хотя предпосылок к тому, что совершается что то мошенническое не было. Но этот случай очень мерзкий, потому что до нового года осталось 5 дней и мне отрезали путь к онлайн покупкам и переводам, то есть я на новый год не смогу поздравить брата и отправить ему денег (он учится в военной академии 3000км от меня и нет возможности отдать в руки), так же я не могу совершить покупки на любимых интернет-сайтах, заказать домой доставку еды с оплатой через онлайн. А всё потому, что при обращении по номеру 900 мне ответили следующее, цитирую почти дословно, далее Я - я, Б - представитель банка в кол-центре: Я - у меня заблокировался мобильный банк, что мне делать? Б - Да, действительно я вижу, что мобильный банк заблокировался, можете назвать номер телефона и ключевое слово? Я - пожалуйста, "называю эти данные" Б - Сейчас я свяжу Вас со специалистом по этому вопросу, оставайтесь на линии. Проходит минута и никто не поднял трубку видимо Б - К сожалению на данный момент специалист ответить не может, я оставлю обращение по данному вопросу и банк рассмотрит его до 31.12. Я - ???? В смысле? Вы заблокировали мне мобильный банк и не можете его теперь заблокировать? Могу я узнать причину блокировки?! Б - Обращение составлено, будет рассмотрено до 31.12. Причина блокировки - мобильный банк заблокирован банком. Я - "потерял дар речи" В общем то, на данной ноте я с точностью заявляю, сбербанк - удачи с таким подходом к клиентам, полностью перехожу в Тинькофф, в котором у меня так же есть карта и такого ни разу не случалось.

Пользуюсь услугами банка около 8 лет, регулярно и вовремя оплачивал кредиты, не нарушал никаких правил. Но сегодня, 26.12.2018 внезапно при переводе средств с моей карты на счет в яндексе заблокировался мобильный банк. В общем то у меня бывало такое, что при каких то операция с картой мне приходилось звонить в банк и подтверждать свои действия (что тоже раздражает), хотя предпосылок к тому, что совершается что то мошенническое не было. Но этот случай очень мерзкий, потому что до нового года осталось 5 дней и мне отрезали путь к онлайн покупкам и переводам, то есть я на новый год не смогу поздравить брата и отправить ему денег (он учится в военной академии 3000км от меня и нет возможности отдать в руки), так же я не могу совершить покупки на любимых интернет-сайтах, заказать домой доставку еды с оплатой через онлайн. А всё потому, что при обращении по номеру 900 мне ответили следующее, цитирую почти дословно, далее Я - я, Б - представитель банка в кол-центре:Я - у меня заблокировался мобильный банк, что мне делать?Б - Да, действительно я вижу, что мобильный банк заблокировался, можете назвать номер телефона и ключевое слово?Я - пожалуйста, "называю эти данные"Б - Сейчас я свяжу Вас со специалистом по этому вопросу, оставайтесь на линии.Проходит минута и никто не поднял трубку видимоБ - К сожалению на данный момент специалист ответить не может, я оставлю обращение по данному вопросу и банк рассмотрит его до 31.12.Я - ???? В смысле? Вы заблокировали мне мобильный банк и не можете его теперь заблокировать? Могу я узнать причину блокировки?!Б - Обращение составлено, будет рассмотрено до 31.12. Причина блокировки - мобильный банк заблокирован банком.Я - "потерял дар речи"В общем то, на данной ноте я с точностью заявляю, сбербанк - удачи с таким подходом к клиентам, полностью перехожу в Тинькофф, в котором у меня так же есть карта и такого ни разу не случалось.

В последнее время часто начал сталкиваться со Сбербанком, хоть и не являюсь его клиентом. Вот и сейчас пришлось обратиться в один из дополнительных офисов в Московской области (г.Реутов, Юбилейный просп., 24/7), чтобы получить выплату от АСВ. Девушка на входе сразу выдала мне нужный талон Ф002, и через несколько секунд я был приглашен к окну номер один. На этом все хорошее заканчивается, а дальше начинается суровая реальность.  Вначале операционистка настойчиво спрашивала про карту, причем уже после того, как я передал ей паспорт и сообщил о том, что целью моего визита является получение выплаты от АСВ путем межбанковского перечисления в другой банк. Зачем она эта делала, для меня осталось загадкой, видимо, документа удостоверяющего личность согласно Конституции РФ,  при визите в Сбербанк недостаточно. Но эту преграду преодолеть удалось без особых проблем. Дальнейшее развитие событий меня несколько удивило. Операционистка погрузилась в недра компьютера, после чего заявила, что нужен номер мобильного телефона и без этого ничего не получится. Номер телефона я предоставить отказался, так как у меня возникли сомнения в сохранности моих персональных данных. Без предоставления номера телефона осуществлять перевод денежных средств от АСВ в сторонний банк, работница отказалась.  Подошла другая работница банка и заявила, что и них в Сбербанке свои правила, а также, что денежные средства от АСВ находятся на счете в Сбербанке и переводится они будут именно оттуда, а не от лица АСВ. Тут у меня возникли опасения в том, что я могу стать жертвой какой-либо мошеннической схемы, которые реализуются данными работниками. После этого я забрал свой паспорт и сделал запись в книге отзывов. На данный момент у меня ряд вопросов к представителю банка:1. В связи с чем возникает требование предоставления моего номера телефона, который является персональными данными, и на чем основано данное требование. АСВ про данное требование Сбербанка не в курсе.2. Где можно получить денежные средства (осуществить перевод от АСВ в другой банк) в полном соответствии с регламентом АСВ без разных фантазий со стороны работников Сбербанка и без предоставления дополнительных персональных данных и копирования паспорта?

В последнее время часто начал сталкиваться со Сбербанком, хоть и не являюсь его клиентом. Вот и сейчас пришлось обратиться в один из дополнительных офисов в Московской области (г.Реутов, Юбилейный просп., 24/7), чтобы получить выплату от АСВ. Девушка на входе сразу выдала мне нужный талон Ф002, и через несколько секунд я был приглашен к окну номер один. На этом все хорошее заканчивается, а дальше начинается суровая реальность. Вначале операционистка настойчиво спрашивала про карту, причем уже после того, как я передал ей паспорт и сообщил о том, что целью моего визита является получение выплаты от АСВ путем межбанковского перечисления в другой банк. Зачем она эта делала, для меня осталось загадкой, видимо, документа удостоверяющего личность согласно Конституции РФ,  при визите в Сбербанк недостаточно. Но эту преграду преодолеть удалось без особых проблем. Дальнейшее развитие событий меня несколько удивило. Операционистка погрузилась в недра компьютера, после чего заявила, что нужен номер мобильного телефона и без этого ничего не получится. Номер телефона я предоставить отказался, так как у меня возникли сомнения в сохранности моих персональных данных. Без предоставления номера телефона осуществлять перевод денежных средств от АСВ в сторонний банк, работница отказалась. Подошла другая работница банка и заявила, что и них в Сбербанке свои правила, а также, что денежные средства от АСВ находятся на счете в Сбербанке и переводится они будут именно оттуда, а не от лица АСВ. Тут у меня возникли опасения в том, что я могу стать жертвой какой-либо мошеннической схемы, которые реализуются данными работниками. После этого я забрал свой паспорт и сделал запись в книге отзывов.На данный момент у меня ряд вопросов к представителю банка:1. В связи с чем возникает требование предоставления моего номера телефона, который является персональными данными, и на чем основано данное требование. АСВ про данное требование Сбербанка не в курсе.2. Где можно получить денежные средства (осуществить перевод от АСВ в другой банк) в полном соответствии с регламентом АСВ без разных фантазий со стороны работников Сбербанка и без предоставления дополнительных персональных данных и копирования паспорта?

Центр реструктуризации и урегулирования проблемной задолженности на Верейской 16. 26.11.18 в этом центре я подписала договор о реструктуризации ипотеки( как оформляли реструктуризацию и теряли мои документы, закладную на квартиру, можно написать отдельный негативный отзыв).  Подписала несколько экземпляров нового договора и графика платежа по реструктуризации, но на руки мне не выдали, сказали прийти через некоторое время, мне проставят печати и подписи и отдадут. 26.12.18 спустя месяц, я пришла чтобы получить на руки договор, график платежей. В офисе никого нет, он пустой. Сотрудники где -то сидят, вниз не спускаются. Есть телефон, но указаны несколько общих телефонов Сбербанка, по которым тебя переключают от одного к другому, ушло на это минут 20, но помочь решить этот вопрос так и не смогли. Я провела 30 мин. в созвоне по этим номерам и в ожидании, что какие то сотрудники  выйдут к людям, а набралось  уже несколько человек. Итог, я ушла ни с чем. Нет до сих пор на руках документов по реструктуризации, не знаю точно суммы по ипотеке и в Росреестр нечего подать.

Я хочу поблагодарить менеджера отделения Сбербанка в г. Самаре,  по адресу Ново-Вокзальная, д.130, К-ву Е. в проведении сделки. Ее ответственность и грамотный и слаженный подход к клиентам помогли в очень сложной ипотечной сделке! несмотря на загруженность в предновогодние праздники, она четко и быстро подготовила документы и все прошло быстро и качественно! Все были довольны! Спасибо!

Первый раз в ночное время с моей дебетовой карты списалась сумма 16 000 рублей без смс подтверждения мошенниками - покупка на сайте eBay- написал претензию, заявление в МВД и тд - банк более 8 раз переносил срок рассмотрения заявки! В итоге помочь никто не мог более полугода!!! Через пол года денежные средства Слава богу вернули со сто пятого звонка и посещения офиса СбербанкаСегодня в час ночи с меня снова списывают без моего подтверждения сумму в 437 рублей. ответ один - это подписка. По итогу диалога снова не объяснить ни вернуть никто в Сбербанке мои деньги не можетитог - хранить деньги на дебетовой карте Сбербанка не безопасно! Может списаться в любой момент любая сумма причём сайтом на котором ни разу не был! Вопрос - зачем такой продукт на рынке? дебетовая карта подразумевает Хранение на ней денежных средств - как хранить денежные средства в Сбербанке если это не безопасно и Сбербанк не хочет нести ответственность за их сохранность

26.12.2008 мошенники списали с моего счёта ~150 тысяч рублей, деньги списывались долями по 15-25 тыс. рублей. Я обратился к сотруднику-консультанта Отделения банка в начале списывания с просьбой заблокировать срочно мои карты, она поставила меня в общую очередь. Далее я попросил ускорить мой вызов, обратившись к другим сотрудникам, на что они сказали- "подождите, вот освободится кто-то..." (часть сотрудников разгружало бутыли с водой). В результате прошло достаточно времени, чтобы мошенники похитили гораздо большую сумму, чем могли бы. Через минут 5-7 меня приняли. Также, на мой запрос- вернуть только что переведённые деньги ответили отказом (ведь счёт получателя перевода известен). Также (в дальнейшем) отказали мне дать выписку по операциям на сегодня 26.12.2018 (запросила полиция). Вывод - сотрудники банка не предприняли необходимые усилия по оперативной блокировки моих карт, а также в дальнейшем отказали в предоставлении необходимой информации  для расследования преступления. Следовательно, банк несёт ответственность за украденные у меня деньги.

Выражаю огромную благодарность менеджеру из управления Сбербанка г. Брянск П-вой Е.Г., за добросовестное отношение, за понимание и за профессиональное оформление банковских продуктов. Я работаю в АО "Транснефть - Дружба" в г. Брянск, и из-за плотного графика у меня нет возможности обращаться в банк по интересующим вопросам. Мой коллега дал мне визитную карточку Елены, и рекомендовал её как квалификацированного специалиста. Я позвонил, оказалось это милая девушка, которая с радостью согласилась мне помочь в оформлении потребительского кредитования не отходя от моего рабочего места, оказывая услугу "Сбербанк на работе".  Оформили всё быстро и на выгодных условиях! Спасибо Сбербанку за таких сотрудников! Буду рекомендовать данного специалиста всем друзьям, и уверен, что сам ещё не раз к ней обращусь!!!

Выражаю огромную благодарность и признателеность менеджеру по продажам Р-вой Т.Р., сотруднику филиала Сбербанка, находящейся по адресу:, г. Санкт-Петербург, ул Боткинская дом 4. Татьяна Романовна очень профессионально, тактично все оформила и подготовила все необходимые документы. Огромное спасибо!!!

Выражаю огромную благодарность и признателеность менеджеру по продажам Р-вой Т.Р., сотруднику филиала Сбербанка, находящейся по адресу:, г. Санкт-Петербург, ул Боткинская дом 4. Татьяна Романовна очень профессионально, тактично все оформила и подготовила все необходимые документы. Огромное спасибо!!!

Получаю зарплату в Сбербанке уже более 3 лет, кредит дают минимум под 16.1 % , алкашам и бомжам безработным дают под 11.9%, где справедливость? Почему так? Никогда не было просрочек.

Центр реструктуризации и урегулирования проблемной задолженности на Верейской 16. 26.11.18 в этом центре я подписала договор о реструктуризации ипотеки( как оформляли реструктуризацию и теряли мои документы, закладную на квартиру, можно написать отдельный негативный отзыв).  Подписала несколько экземпляров нового договора и графика платежа по реструктуризации, но на руки мне не выдали, сказали прийти через некоторое время, мне проставят печати и подписи и отдадут. 26.12.18 спустя месяц, я пришла чтобы получить на руки договор, график платежей. В офисе никого нет, он пустой. Сотрудники где -то сидят, вниз не спускаются. Есть телефон, но указаны несколько общих телефонов Сбербанка, по которым тебя переключают от одного к другому, ушло на это минут 20, но помочь решить этот вопрос так и не смогли. Я провела 30 мин. в созвоне по этим номерам и в ожидании, что какие то сотрудники  выйдут к людям, а набралось  уже несколько человек. Итог, я ушла ни с чем. Нет до сих пор на руках документов по реструктуризации, не знаю точно суммы по ипотеке и в Росреестр нечего подать.

Прошу объяснить мне, почему в отделении Сбербанка мне отказали в приеме заявления о переводе накопительной части пенсии в НПФ Сбербанка со ссылкой на соответствующие законодательные акты. Менеджер отделения по адресу: Москва, бульвар адмирала Ушакова, дом 5 (фамилию я не записала, она работала 22.12.2018 в окне "Сбербанк-премьер)) сказала (практически дословно цитирую), что "в связи с заморозкой накопительной части пенсии заморожены и переходы граждан из одного пенсионного фонда в другой". Я планировала перевести в НПФ Сбербанка свои накопления из НПФ Лукойл-Гарант. Я знаю, что ранее во всех отделениях Сбербанка можно было получить данную услугу, ее даже навязывали при оформлении кредитов. Что изменилось?

Выражаю благодарность своему менеджеру по ипотечному кредитованию С-нко В.С., за профессиональное оформление ипотеки, за добросовестное отношение, за внимание к клиенту и понимание, очень грамотная девушка, так как я пожилой человек, и это моя первая ипотека, многое было не понятно, мне понравилось, что все объяснила мне. Обслуживанием осталось довольна! Буду советовать банк знакомым и родственникам! Спасибо сбербанку за таких сотрудников!