140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Отдел 18 УФК по Пензенской области благодарит сотрудника Сбербанка России г.Пенза Святослава Т.  за профессионализм и компетентность в работе за вежливое и корректное отношение к сотрудникам нашей организации,за умение выслушать и скорректировать взаимодействие с программными продуктами Сбербанка. Больше спасибо!!! Поздравляем Вас и всех сотрудников банка с Новым 2019 годом. С благодарностью коллектив Отдела 18 УФК по Пензенской области.                                           

Здравствуйтевсем! Краткое предисловие. Перед Новым 2019 Годом ПАО Сбербанк предложил акцию по потребительским кредитам с выгодными процентными ставками и, как всегда, с предлогом"от..." Я решил воспользоваться предложением - подал заявку через «сбербанконлайн» довольно быстро банк подтвердил, но... ставка по кредиту меня не устроила и от предложения прошлось отказаться.      Далее получается следующей сценарий. Посыпались назойливые звонки от "Сетелем" банка с расспросами о причинах отказа и предложением своих банковских продуктов. Т.е.уважаемый ПАО Сбербанк добросовестно слил информацию обо мне третьему лицунарушив ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». В «сбербанк онлайн»я начал переписку, по этому поводу, которая меня еще больше разозлила чемзвонки от Сетелем банка. Впервом письме получил отписку что якобы сами виноваты нужно читать что подписываете по средствам СМС. Хорошо – открываю данное соглашение, еще раз внимательно все читаю вдоль и поперек. В данном соглашении описаны условия передачи моих персональных данных а именно: -"… Настоящим я подтверждаю, что я ознакомлен(а) и согласен(на) с тем, что в случае отказа Банка впредоставлении запрошенного мной кредита, Банк вправе по своему усмотрению передать содержащиеся в Заявлении-анкете мои персональные данные (за исключениембиометрических данных) и информацию о запрошенном мной в Банке кредите в«Сетелем Банк»…";"….Вводомодноразового пароля я подтверждаю оформление заявки на кредит на указанных в Заявлении-анкете условиях и даю согласие на обработку моих персональных данных Банком, а также Сетелем Банком в случае отказа Банка в предоставлении запрошенного мной кредита и передачи моих персональных данных в Сетелем Банк."Обращаю Ваше внимание. ПАО Сбербанк от выдаче кредита мне не отказал! От кредита отказался Я сам! Пишу письмо/претензию повторно. На что мне приходит ответ в виде СМС с текстом такого плана – «отзывайте свои персональные данные из Сетелем банка самостоятельно». Занавес, конец истории. Уважаемый ПОА Сбербанк в лице меня потерял клиента. После нового года займусь сменой банка. Всех с наступающим Новым Годом, берегите себя и свои персональные данные!

Часть первая:   19.12.2018 звонок, поднимаю трубку. Девушка представляется сотрудницей Сбербанка, скоро закончится срок действия полиса страхования к ипотеке и надо продлить. Предлагает полис за 2700Р. Окей. Как оформить? Приходите к нам в офис. Зачем идти в офис, если несколько недель назад мне предложили продлить онлайн другой полис, я сказал когда на карте будут денежные средства и в назначенную дату у меня произошло списание необходимой суммы. Сегодня мне отвечают, что это не возможно. Ну как не возможно, если именно Вы другой полис мне оформили так!   Часть два: Скидки для клиентов. Прошлый полис мне предложили оформить со скидкой и сами ее предложили. В этот раз на мой вопрос о скидке мне сказали - скидок нет, цены и так недавно менялись. Окей, компания поменяла ценовую политику для всех, а что на счет конкретного клиента? Где индивидуальный подход к клиенту? 5-10% скидки нет? Ну это не норм ребята. Скидки у всех есть.   Идем дальше.   Часть три: Выбираем удобный офис. Тот офис который мне удобен есть на карте и он работает и мы почти его зафиксировали, но оказалось там нет сотрудника оформляющего полисы. Что? Почему нет мультискилловых сотрудников которые должны уметь делать все? В итоге мне предлагают ехать только в определенные офисы, которые мне не удобны. Я потеряю час времени на дорогу туда-обратно.   Часть четыре: Девушка сообщает,  что передаст информацию в предложенный ей офис, что я подойду и напоминает мне взять с собой паспорт. Не веря, что паспорта будет достаточно переспрашиваю сотрудника, нужен только паспорт или документы на квартиру, ипотечный кредит и т.д.? Уточняют в каком офисе я оформлял ипотеку. Я говорю, что в Подмосковье, в единственно в моей стороне ипотечном центре Сбербанк. После этого выясняется, если я Замкадыш, мне необходимо вести с собой все документы в офис для продления полиса. Так как я обслуживаюсь в Среднерусском банке, а Москвичи в другом. Это как понять? Я обращался в Сбербанк, причем тут Среднерусский банк и что за дискриминация людей?   Почему мне приходится самому выяснять какой комплект документов необходим для продления полиса, почему сотрудник сам об этом не говорит? Если бы я не спросил, то отправился бы с одним паспортом и меня там развернули. Зачем так делать?   Какой смысл отправлять информацию о том, что я подойду, если никакой другой информации Вы сотрудникам в офис не передаете? Почему нельзя отправить необходимую информацию для продления полиса, чтобы если уж я и пришел, то мой вопрос был бы решен оперативно. Почему? Если передаете информацию обо мне в другой офис, то я должен приезжать уже за готовым полисом. Иначе какой смысл в этом?   Для понимания ситуации, квартира находится почти за 100 км от Москвы, я живу в Москве и чтобы продлить полис, мне надо проделать длинный путь и забрать документы, приехать с кучей документов в офис. Я честно не могу представить сколько времени потом займет оформление.       Вы несколько недель назад показали мне, что у Вас есть сервис и подход, а тут все наоборот.   Что делать будем? Как мне к Вам относится, любить? Ненавидеть?   Только начал писать отзыв, уже было передумал, но девушка звонит снова. Может поменялось что-то думаю я и все выше сказанное ошибка неопытного сотрудника? Нет. Та же девушка, все те же вопросы и все по новой. Как будто не разговаривала со мной. Продолжала пока я не сказал, что она мне только что звонила.   После такого диалога есть желание рефинансировать ипотеку в другом банке и прекратить всякое сотрудничество.

Банк просто напросто издевается над своими клиентами. Обслуживался как юр. лицо в отделении Сбербанка на Цветном бульваре, 28.1, по любимойпричине банка 115ФЗ заблокировали интернет-банк одним днем, прислали запрос, накоторый был дан ответ. Но видимо банк это не устроило, и никто не торопилсяразблокировать мне счёт, да и собственно не заинтересованы они чтобысотрудничать, о чём открыто дают понять. Мною было принято решение опрекращении сотрудничества, подал заявление на закрытие счета и переводеостатка денежных средств, мне пришел отказ в операции по закрытию счета! Поданыповторно документы на закрытие, прислали запрос, на который мною опять был данответ. Третий раз предоставлены были в банк документы на расторжениебанковского счета (обслуживания) и перевод остатка д/с на моего контрагента(представлены документы на основании чего я отправляю своему контрагенту), иполучен очередной отказ!!! Сразу на следующий день невозможно уже было зайти винтернет-банк. Теперь еще и офис обслуживающего меня отделения переехал наНовослободскую,16.  Что вообщепроисходит? Разве вам неизвестно что на основании п.1 статьи 859 Гражданскогокодекса РФ я имею право в любое время расторгнутьдоговор банковского счета, а согласно пункту 5 статьи 859 ГК РФ, а также п.8.3 Инструкции ЦБ РФ № 153-И «Оботкрытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам),депозитных счетов», остаток денежных средств на счете при расторжении договорабанковского счета выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется надругой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменногозаявления клиента. Прошу обратить внимание, что в законе не прописано, онеобходимости перевода денежных средств только на расчетный счет своейорганизации. Документы на основании чего я перечисляю остаток своемуконтрагенту, также были предоставлены 1) Копия договора поставки № 0021609 от 02.10.2018г., 2) Копия спецификация к договору поставки №0021609 от 02.10.2018г., 3)Копия товарной накладной №0001206249 от 22.10.2018г., 4) Копия счет-фактуры№0001206249 от 22.10.2018г. Также напомню что в соответствии с п. 3 ст. 845 ГКРФ Банк не вправе определять и контролировать направленияиспользования денежных средств клиента и устанавливать другие непредусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его правараспоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Статья 858 ГКРФ предусматривает, что ограничение прав клиента на распоряжение денежнымисредствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложенияареста на денежные средства, находящиеся на счете. Главой 8 Инструкциирегулируется порядок закрытия банковского счета. Основанием для закрытиябанковского счета является прекращение договора банковского счета, в том числев случае, установленном абзацем третьим пункта 5.2 ст. 7 ФЗ "Опротиводействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, ифинансированию терроризма" (п.8.1). После прекращения договора банковскогосчета до истечения семи дней после получения соответствующего письменногозаявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счетаклиенту наличными денежными средствами (п.8.3) либо по его указанию перечисляется на другой счет. Требую разобраться в данной ситуации, закрыть счет иперечислить остаток денежных средств по указанным мною реквизитам в заявлении о расторжении договора банковского счета(обслуживания) от 21.12.2018г.

Банк просто напросто издевается над своими клиентами. Обслуживался как юр. лицо в отделении Сбербанка на Цветном бульваре, 28.1, по любимойпричине банка 115ФЗ заблокировали интернет-банк одним днем, прислали запрос, накоторый был дан ответ. Но видимо банк это не устроило, и никто не торопилсяразблокировать мне счёт, да и собственно не заинтересованы они чтобысотрудничать, о чём открыто дают понять. Мною было принято решение опрекращении сотрудничества, подал заявление на закрытие счета и переводеостатка денежных средств, мне пришел отказ в операции по закрытию счета! Поданыповторно документы на закрытие, прислали запрос, на который мною опять был данответ. Третий раз предоставлены были в банк документы на расторжениебанковского счета (обслуживания) и перевод остатка д/с на моего контрагента(представлены документы на основании чего я отправляю своему контрагенту), иполучен очередной отказ!!! Сразу на следующий день невозможно уже было зайти винтернет-банк. Теперь еще и офис обслуживающего меня отделения переехал наНовослободскую,16.  Что вообщепроисходит? Разве вам неизвестно что на основании п.1 статьи 859 Гражданскогокодекса РФ я имею право в любое время расторгнутьдоговор банковского счета, а согласно пункту 5 статьи 859 ГК РФ, а также п.8.3 Инструкции ЦБ РФ № 153-И «Оботкрытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам),депозитных счетов», остаток денежных средств на счете при расторжении договорабанковского счета выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется надругой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменногозаявления клиента. Прошу обратить внимание, что в законе не прописано, онеобходимости перевода денежных средств только на расчетный счет своейорганизации. Документы на основании чего я перечисляю остаток своемуконтрагенту, также были предоставлены 1) Копия договора поставки № 0021609 от 02.10.2018г., 2) Копия спецификация к договору поставки №0021609 от 02.10.2018г., 3)Копия товарной накладной №0001206249 от 22.10.2018г., 4) Копия счет-фактуры№0001206249 от 22.10.2018г. Также напомню что в соответствии с п. 3 ст. 845 ГКРФ Банк не вправе определять и контролировать направленияиспользования денежных средств клиента и устанавливать другие непредусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его правараспоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Статья 858 ГКРФ предусматривает, что ограничение прав клиента на распоряжение денежнымисредствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложенияареста на денежные средства, находящиеся на счете. Главой 8 Инструкциирегулируется порядок закрытия банковского счета. Основанием для закрытиябанковского счета является прекращение договора банковского счета, в том числев случае, установленном абзацем третьим пункта 5.2 ст. 7 ФЗ "Опротиводействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, ифинансированию терроризма" (п.8.1). После прекращения договора банковскогосчета до истечения семи дней после получения соответствующего письменногозаявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счетаклиенту наличными денежными средствами (п.8.3) либо по его указанию перечисляется на другой счет. Требую разобраться в данной ситуации, закрыть счет иперечислить остаток денежных средств по указанным мною реквизитам в заявлении о расторжении договора банковского счета(обслуживания) от 21.12.2018г.

В начале декабря погасил ипотеку и обратился в банк за снятием обременения. Квартира к тому времени была только-только оформлена в собственность и закладная не оформлялась, т.к. срок её оформления не подошёл, а ипотеку уже погасил. Банк ответил, что суетиться не стоит, мы сами все сделаем, уважаемый клиент. Я стал ждать и проверять статус моего дела на сайте домклик, ссылку на который мне прислали в смс. Документы в Росреестр, якобы, банк подал 6 декабря. Срок снятия обременения обозначили с 7 рабочих дней. Когда ни 18, ни 19 декабря статус обращения не изменился, я позвонил в банк и задал вопрос в чем дело? Сказали обращение принято и будет рассмотрено. Через пару дней пришел ответ, мол ждите, в течении 30! Дней с момента погашения ипотеки все будет сделано. Я стал ждать. Когда 24-го ничего не изменилось я позвонил в банк снова и спросил в чем проблема? Не хочет ли представитель банка связаться с Росреестром и спросить почему не снято обременение? Мне ответили или в жопу, тебе надо, ты и узнавай.  Вот тогда я должен был насторожиться, но я не подумал как-то. Сегодня мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что обременение не снято, Росреестр отказал. Но почему отказал, она, девушка по имени Ольга, не знает и узнать не горит желанием. Все, что в ее силах, это подать документы во второй раз. Мы общались с ней дважды. При общении во второй раз, я, успев пообщаться с Росреестром, попросил ее предоставить мне номер обращения в Росреестр. И оказалось, что у нее, а может и не только у нее, этого номера нет. И вообще, она не может гарантировать, что обращение вообще было.  У меня вопрос: уважаемый Сбербанк и его руководитель, вы там совсем что-ли головой не думаете? Если подать документы во второй раз, не устранив причину отказа, это приведет к потере месяца времени и повторному отказу. Если же обращения в Росреестр не было, то тут вопрос: какого, извините, @рена меня обманывали? Я выполнил обязательства перед банком в полном объеме и не допустил ни одной притензии в свой адрес! Так почему же банк позволяет себе так себя вести по отношению ко мне? Итог: те думающие головой люди, которые собираются идти в сбербанк в качестве клиентов, остановитесь! Подумайте хорошо! Банку на вас начхать! Он создаст вам проблем и переложить их решение на вас! Оно вам надо? Я имел дело с другим трёх буквенным банком. Небо и земля. Там все мои проблемы решили по одному единственному звонку и 100 раз извинились. Тут меня трижды послали в @! Умные люди говорили мне не наступать на эти грабли второй раз, я не послушал. Послушайте вы! Этот банк не меняется.

Всем привет. Вероятно у многих этот банк ассоциируется с некой архаичностью, консервативносью, бесконечными очередями и бабушками, хамоватыми дамами за стойкой обслуживания... миф развеян)Я бы хотел выразить безмерную благодарность моему персональному менеджеру по ипотеке - Юле Л.!!Своей компетентностью она смогла развеять этот миф и сделала взаимодействие с банком комфортным, мы смогли разрешить все вопросы Максимально быстро и четко!Спаибо вам большое, что смогли добиться от ваших сотрудников такого профессионализма, это очень серьёзный уровень! Благодаря банку у меня скоро будет своя квартира и это очень радует!с наступающими праздниками вас!Юля, большое спасибо!!!!С уважением, Алексей К.

Претензия к ПАО Сбербанк о взыскании комиссии за перевыпуск карты МИР.26.12.2018 мне поступило СМС сообщение с номера 900 о наличии дебиторской задолженности в размере 150,00 руб.Связавшись с оператором кол-цента по номеру 8800003023457 , выяснилось что за мной числиться задолженность за перевыпуск карты МИР.Оператор сообщила мне, что перевыпуск осуществляется автоматически без моего согласия. И я обязана погасить задолженность в течение 2 дней.Считаю данное требование не законным, так как перевыпуск данной карты я не заказывала, карта была заблокировала мной в Мобильном приложении 2-3 года назад.  В банк за перевыпуском я не обращалась, какое-либо соглашение на перевыпуск я не подписывала, в договоре  данное условие не указано. В Мобильном банке карта МИР не отображается в активных и заблокированных картах.На основании изложенного считаю действия ПАО Сбербанк незаконными.В случае  удержания с меня данной суммы буду вынуждена обратиться в суд за возвратом денежных средств , а также взысканием компенсации морального вреда и оплаты штрафа в размере 50% от присужденной суммы  с возложением на ПАО Сбербанк всех судебных расходов.

Хочется от всей души выразить благодарность Сбербанку (ЦИК Менделеевский) за качественную работу в течение последних лет, регулярно как риелтор делаю здесь сделки купли-продажи недвижимости, одобряю ипотечные кредиты клиентам и всегда по работе можно ставить твёрдую 5 (пятёрку)! Видно, что сотрудники готовятся к сделкам и на самих сделках все происходит быстро, чётко и слаженно. Помимо профессиональной деятельности я и себе купил квартиру, одобрив ипотеку именно в этом отделении. Особое СПАСИБО ипотечному менеджеру Луизе Д. за профессионализм, внимательность и просто радушное отношение к клиентам!

Банк наложил арест/взыскание на карту на основании судебного приказа,который передал в банк взыскатель. Все обязательства перед взыскателем я выполнила,о чем получила справку,далее взыскатель направил в банк Заявление отзыв взыскания,( мне взыскатель прислал копию данного документа)на данном документе есть пометка что сотрудник банка принял данный документ. Позвонив на горячюю линию банка для уточнения когда снимут арест,мне сообщили что такой документ в банк не поступал,при обращении в отделение банка в копией данного документа так же получила ответ,что данного документа нет и арест банк не снимет. Как решить данный вопрос? Почему банк бездействует?

Добрый день!Около двух недель назад мне позвонили с Коллцентра Сбербанка и предложили пройти пакет Сбербанк Премьер (необходимо было пройти в отделение банка). Было сказано в какое отделение нужно будет подойти (г. Воронеж на проспекте революции 35). В дальнейшем никаких звонков и договоренностей о встрече не было.Но сегодня я увидел что у меня уже подключен Сбербанк Премьер (каким образом интересно?). Данная услуга будет стоить мне 2500 в месяц - это я прочитал в интернете. Данные условия мне никто не проговаривал.Сбербанк подключает услугу которая мне не нужна, которая стоит прилично денег и это всё происходит без моего ведома.Рекомендую вообще не общаться если вам звонят из Сбербанка и на что либо соглашаться. А еще лучше вообще не связываться со Сбербанком.

Я оставил заявку на сайте Сбербанка 23/12/2018 через личный кабинет на потребительский кредит.На сайте получил положительное решение (предворительное). На сайте была указана информация "Для дальнейшего оформления кредита понадобится ваш паспорт, справка о доходах (2-НДФЛ, справка по форме банка и т. д.) и копия трудовой книжки. Предоставить документы вы можете в любое кредитующее отделение банка."Соответственно я собрал полный комплект документов по требованию Банка и обратился в отделение Банка по адресу Москва, пр-д Старопетровский, 1, 2  - 26 декабря 2018 года с целью оформить кредит.Но со слов менеджера Банка (окно 9) я не могу оформить кредит в данном отделении и мне необходимо обратиться в отделение по месту регистрации (г. Орел).В анкете я указывал фактический адрес проживания (это Московская область) и решение Банк принимал по указанным данным.Вопрос, почему меня не проинформировали сразу о том что мне необходимо обращаться по месту регистрации?Я потратил свое время на сбор документов и время на посещение офиса (у вас как всегда очередь до дверей) и в итоге меня не верно проинформировали. Напоминаю, что на сайте было указано обратиться в любое отделение Банка и не было ни каких указаний по месту регистрации. Я крайне редко бываю по месту регистрации и мне крайне не удобно специально по данному вопросу ездить в другой город.Сбербанк как всегда не информирует клиентов о своих условия.Сотрудник контакт центра обещал перезвонить и не перезвонил в указанный период.Жаль свое потраченное время.

От всех нас спасибо всем вам! огромное спасибо сотрудникам банка на 78 добровольческой 3!!!! Девочки, вы лучше всех в нашем миллионном городе! Благодаря вам все наши сделки в вашем филиале проходят на оценку -отлично со знаком плюс!!!! Спасибо за участие в каждой сделке!!! Отдельное спасибо начальнику центра ипотечного кредитования- Жириной Нине!!!! Вы действительно находитесь на своем месте!!! И всегда готовы помочь!!! Девочки, с наступающим Новым Годом! Еще раз спасибо за все!!!!

Добрый день! 12.12.18 в банкомате Сбербанка 9040/2324 в городе Кашира внес 24300 руб. Банкомат некорретктно  принял деньги и 300 рублей зажевало и они не до конца зашли в купюроприемник и остались у меня в руках. Остальные же 24000 руб банкомат принял, но после пересчета вывел сообщение, что произошел технический сбой операции. Деньги были приняты и мне вышел чек, что при внесении наличных произошел сбой.  Я сразу же обратился с заявкой по номеру 900 и все обстоятельно объяснив, стал ждать решения по положительному рассмотрению заявки.  После чего, сроки рассмотрения переносились несколько раз, и вот сегодня, по прошествии 14 дней мне приходит сообщение: "ваша претензия признана обоснованной в сумме 18800 руб". Я был ошарашен! Как проводилось расследование мне никто не рассказывает, никаких деталей, подробностей, ничего!  Как так происходит, что банкомат принял 24000 рублей, а вы мне присылаете сумму по результатам рассмотрения, гораздо меньше, чем я вносил через банкомат, при этом не давая никаких пояснений?! У меня нет слов, как можно так попасть на ровном месте! Я прошу Вас дополнительно и более тщательно разобраться в ситуации и предоставить мне материалы того, как вообще проводилось ваше так называемое расследование.

Я, как и многие другие граждане РФ, являюсь давним клиентом Сбербанка. Банковский продукт, который я использую - кредитная карта VISA.  Совсем недавно со мной случилась неприятная ситуация, а именно был украден смартфон (iPhone 6s). На данном устройстве была подключена бесконтактная технология оплаты - Apple Pay, т.е. карта была добавлена в Wallet. Многие пользователи знают, что оплата через данное приложение возможна только с использованием отпечатка пальца владельца смартфона, а данные карты (номер, срок действия и cvc) в нем не отображены.  После кражи мошенник попытался использовать данное приложение для совершения операций (переводы, покупки и пр.) Другие банки (Тинькофф и Открытие) отказали в проведении операций, а Сбербанк в свою очередь провел покупку на 2 999 рублей. Как и каким образом без моего личного присутствия и без моего отпечатка пальца банк одобрил операцию мне до сих пор непонятно.  В отделении на Китай-Городе я зарегистрировала письменную претензию и заявление на возврат денежных средств, но мне вернулся отказ, т.е. банк не признает свою вину и видимо считает нормой несоблюдение мер безопасности одобренной им  бесконтактной технологии. Я принципиально не намерена сдаваться и буду писать претензии в ЦБ и Минкомсвязь России.  Я считаю, что если банк открыто заявляет о 100% безопасном использовании бесконтактной технологии, то должен отвечать за свои действия, а не вводить людей в заблуждение. Безусловно я теперь никогда не буду доверять Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и т.д. В случае, если банк не примет активное участие в решении моей проблемы, буду вынуждена закрыть карту и прекратить сотрудничество.

Добрый день! Проводила перевод в Росбанк - 65000. Прислали код подтверждения, набрала, деньги ушли и через 5 секунд снова ушли!!! Позвонила в колл-центр. Милая девушка сказала, что да, произошла техническая ошибка..будете ли оставлять претензию? Конечно - для меня 65000 деньги - извините... Ребята ТРИ МЕСЯЦА!!!!!!! рассматривали мое обращение!!! каждый раз сообщая - что дело крайне тяжелое..просьба подождать еще!!! и о чудо!!!! наконец-то рассмотрели!!! и прислали следующее Все проверили и пришли к выводу, что свои обязательства перед РОСБАНКОМ СБЕРБАНК выполнил!!!!! как Вам такой ответ??? а деньги где???????!!!!!!! с уважением, постояннейший клиент

Здравствуйте! Жить не даёт банк вообще спокойно! Обращаюсь к Вам в связи с тем, что мои права систематически нарушаются сотрудниками банка ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» из-за долга Ф-ль Екатерины. Месяц назад мне на личный и по совместительству рабочий номер (мы работали с Екатериной вместе раньше, она недавно уволилась) стали поступать звонки и смс от сотрудников банка с тем, что я должен выплатить денежные средства в общем размере 2 432 000 руб. в счет погашения задолженности по Кредитному договору Ф-ль. Все попытки получить информацию о наличии у меня какого-то там долга и просьбы тщательно проверить базу данных сотрудниками были проигнорированы. При этом никаких расчетов или вразумительных ответов на вопросы о возникновении столь крупной суммы, которую, по мнению банка, Я ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ (невзирая на то, что ДОЛЖНИКОМ НЕ ЯВЛЯЮСЬ), представлено не было. Обратился на горячую линию, пообещали, что рассмотрят мое заявление. Прошло 14 дней - ответа не последовало. Я лично позвонил в ПАО «Сбербанк России». Меня выслушали, в конце сотрудница сказала – идите в полицию, нам такими делами заниматься некогда» Сотрудницей факт обращения был просто проигнорирован, даже не внесен в базу обращений граждан, зато мне опять озвучили сумму долга и счет Екатерины. Я являюсь клиентом банка, у меня есть карты Сбербанка. После подобного поведения банка хочу отказаться от его обслуживания, посоветую также всем знакомым свои пенсионные накопления переводить в любые другие банки, но только не в Сбер! Хотя, думаю, Греф не обнищает с этого. НЕ ПОЗВОЛЮ МЕНЯ ШАНТАЖИРОВАТЬ!!! Номер принадлежит мне, доказывать обратное не обязан. Работа банка - проверять данные, которые предоставляет им их клиент. Угроз физической расправой и ЕЖЕДНЕВНЫЕ вымогательства не потерплю, сотрудники организаций понесут ответственность по статьям: 119 УК РФ, 163 УК РФ и ко всему ХУЛИГАНСТВО - 213 УК, если хоть еще раз в мой адрес поступят угрозы, я запишу разговор и пойду в полиции. Полагаю, что действия банка по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе постороннего человека, операций по счету и сведений о клиенте, свидетельствуют о нарушении норм законодательства. В соответствии со ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. В случае нарушения норм законодательства виновные лица должны быть привлечены к ответственности. Ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.90 г. «О банках и банковской деятельности» гласит, что за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом. ​ ​ Руководствуясь ст. 382, 385, 857 ГК РФ, ст. 26 ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 73 ФЗ № 86 «О ЦБ РФ», ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», ПРОШУ: 1.Произвести проверку действий ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе, операций по счету их должника. 2.В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях этой организации, приведших к незаконному предъявлению требований по выплате денежных средств, применить санкции по отношению к нарушителям. С клиенткой банка я связь не поддерживаю, актуальных номеров её не имею, местоположение ФОГЕЛЬ Мне неизвестно. Я не обязан предоставлять информацию, подтверждающую то, что номера принадлежат мне. Это работа банка! Премного благодарен!

Добрый день! Отправили заявку на одобрение объекта недвижимости 19.12.2018 (Заявка поступила в Банк на рассмотрение заявка 20.12.2018 ). срок рассмотрения 3-5 дней. Сегодня прошло уже 7 дней! я на протяжении нескольких дней звонила нашему  менеджеру об уточнении на какой стадии находится заявка, меня уверяли, что все хорошо и заявка на рассмотрении.Вчера я снова сама позвонила менеджеру и мне сообщили, что заявка упала в технические ошибки. Одобрение ипотеки у нас до 30.12.2018, продлить одобрение в связи с этим случаем менеджер отказалась, как я понимаю, что если мы не успеем (а в данном случае это не наша ошибка , а банка) то нам необходимо будет подавать новую заявку и только через 60 дней, тем самым мы потеряем объект недвижимости. Прошу заняться нашим вопросом и как можно скорее решить его, чтобы до Нового года мы успели получили одобрение квартиры. Спасибо

24.12.2018г. примерно в 18.55 я находилась в отделении Сбербанка г. Москвы №5281/01600 , где при осуществлении операции по внесению денежных средств на банковскую карту произошел сбой программы банкомата, в результате чего денежные средства,  помещенные в банкомат до настоящего времени на лицевой счет бановской карты так и не поступили! При получении чека из банкомата о сбое в ходе проведения вышеуказанной операции, с целью возврата денежных средств и получения консультации я обратилась к специалисту Сбербанка, которая в грубой форме ответила отказом, пояснив при этом, "что рабочий день окончен, никакие  консультации давать не будет" и демонстративно закрыла передо мной входную дверь вышеуазанного отделения (при этом на часах было 18.59, в то время, как рабочий день установлен до 19.00). При необнократном обращении в службу поддержки, мне поясняют, что моё обращение о возврате денежных средств будет рассмотрено до 31.12.2018г. От подобного отношения сотрудников банка к своим постоянным клиентам нахожусь в недоумении и не понимаю, почему должна ждать возврата СВОИХ ДЕНЕГ столь длительное время. А насчет профессионального общения, знания и примения делового этикета сотрудниками Сбербанка вообще молчу........... .

Я произвела оплату картой Сбербанка на сайте в интернет-магазина. Сайт оказался мошенническим, оплаченные товары не выслал. При обращении в контактную службу Сбербанка мне отказали в помощи, не предложили заполнить заявление о спорной операции по карте. Оплата производилась через эквайринговую систему Сбербанка. Было получено уведомление об оплате от Сбербанка. То есть клиент-мошенник тоже является клиентом клиентом Сбербанка. Однако, в Сбербанке мне отказались помочь. Почитав информацию в интернете, я раздобыла бланки заявления о оспаривании спорных операций и сама отправила из по факсу +7 495 747 38 88 и по e-mail: help@sberbank.ruНепонятно равнодушие банка к постоянному клиенту и нарушение условий работы по картам. Получается, что Сбербанк одобряет эквайринговые операции на сайте любой организации, без проверки наличия точки продаж, торговых и складских площадей. И получается, что оплата на сайте картой - не гарантия защиты платежа, не надежнее, чем просто переслать с карты на карту.