140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Мой родственник получает пенсию через Ваш банк. 31.12.2018 -  срок окончания действия карты, на которую поступает пенсия. К данной карте был подключен мобильный банк - полный пакет. Плата за пакет - предоплатная, то есть сначала плата списывается, а потом предоставляется услуга. Уже в конце октября пришло смс, что новая карта находится на стадии изготовления. Не заказывали перевыпуск. Ну раз банк решил перевыпустить, пусть будет. 02 ноября плата за услугу списывается. 08 ноября приходит пенсия, но смс о зачислении нет. О расходе, при снятии пенсии с карты, смс поступила. Думаем, ладно, глюк. 02 декабря плата списывается. 07 декабря приходит пенсия. Смс о зачислении вновь нет, о расходе - есть. Звонок в кол-центр. Почему не приходят смс о зачислении? Оператор. Пенсия поступает на новую карту. Мобильный банк подключен к старой карте. Поэтому смс не поступает. Хотите составим обращение. Составляете. Далее приходит ответ в смс. Обращение рассмотрено. Ответ такой же как и у оператора на горячей линии. С той лишь разницей, что если хотите смс о поступлении, то подключите мобильный банк к новой карте. НО! Во-первых, пенсия поступает не карту, а на 20-значный р/с, который не менялся. С помощью карты проводятся денежные операции. Во-вторых, новая карта получена еще не была, и соответственно, не активирована. Почему вообще на нее в таком случае перечисляется пенсия? В-третьих, срок окончания старой карты еще не истек. И к данной карте был подключен мобильный банк. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК ПРЕКРАЩАЕТ РАССЫЛКУ СМС-ОПОВЕЩЕНИЙ О ПОСТУПЛЕНИИ ПЕНСИИ, ПРИ ЭТОМ ПЛАТУ ЗА УСЛУГУ СПИСЫВАЕТ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ? Напомню, что смс перестали приходить еще в ноябре, когда новой карты еще и в помине не было в отделении. П.С. личные данные готова предоставить в личные сообщения.

12 декабря я провела успешно сделку по продаже квартиры своему клиенту. Как партнер Сбербанка в системе Домклик неоднократно совершала сделки с участием старшего менеджера Т-ной Юлии Петровны (отделение Марксистская г.Москвы), и всегда сделки с участием Юлии Петровны проходили на высоте: она всегда на связи, четко выполняет свою работу, помощь самая максимальная, скорость работы молниеносная-  всегда работается с ней легко.  Она один самых продуктивных сотрудников этого отделения Сбербанка (до 40 ипотечных сделок в месяц), работает самоотверженно, полностью отдаваясь работе. Глядя на Юлию Петровну, думается о банке хорошо и хочется продолжать сотрудничать.

переводила на сайте тинькофф банк с карты сбербанка 18700 и сбербанк заблокировал карту и все денежные средства. А в тинькофф банке не погашенный кредит остался и плюсом штраф в 1500 рублей. Уважаемый сбербанк, кто мне возместит эти 1500 рублей? Кто вас вообще просил блокировать данную операцию. А ни чего, что сегодня суббота, а отделение работает только с понедельника. А отделение которое работает в воскресенье находится как минимум в 300 км от меня.  Не подскажете на какие средства человеку существовать двое суток? Карту заблокировали напрочь, в онлайн не зайти!

Прошу руководство банка помочь разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в решении моего вопроса. В 2015 году я оформила ипотечный кредит на покупку строящего жилья (застройщик банкрот Урбан Гроуп ,жилье не в собственности , не достроено) . Платила исправно до того момента пока не получила  в 2017 году тяжелую травму ноги ,j обращалась в банк по месту оформления кредита мне предоставили отсрочку на 6 месяцев ,но реабилитация оказалась очень длительной , я нахожусь в сложной жизненной ситуации, помимо всего выше перечисленного на моем иждивении находится сын инвалид 1 группы , воспитываю его одна! Неоднократно  обращалась в банк документы справки были предоставлены ,последнее просто верх всего  ! Мне в очередной раз позвонила сотрудник банка и на мое обращение попросила предоставить выписку из ЕГРН ,такой у нас регламент !! Ни кого не смутила что жилье не в собственности !!!! .Ни одного письменного ответа я так и не получила ,звонят не понятные всегда разные сотрудники .Ничего не понимаю заявки обрабатываются и тут же закрываются ,мол создавайте новую и несите документы . Крайне удивлена такой спецификой работы,это может связано с тем что банк исключительно заинтересован в личной финансовой выгоде . Удивляет другое что не работает ни страховка которую мне любезно предоставили в банке,ни ИПОТЕКА С ГОСУДАРСТВНЕННОЙ ПОДДЕРЖКОЙ очень пытаюсь понять где ???

30 июля 2018 года было опубликовано постановление правительства №857 от 21.07.2018 об изменениях 1711 постановленияВ данном постановлении присутствует понятие "дополнительное соглашение к рефинансированию", по которому мы можем рефинансировать существующую ипотеку по гос.програмие под 6% годовых. Однако, почему то данное понятие и данное постановление Правительства работникам Сбербанка неизвестно, соответственно мы не можем рефинансировать ипотеку.Я конечно понимаю, что гос.программа сильно ударяет по экономике Сбербанка, но постановление есть и ничего незаконного я не прошу.Прошу ответить когда данное постановление заработает в Сбербанке???

11.12.2018 подала заявку на кредит онлайн, кредит одобрили. Решила оформить кредит 20.12.2018  понадобились деньги так как расчитавала на эту сумму. Вроде всё нормально, договор подписан, но на этапе зачисление денег заявка повисла, "ожидание выдачи кредита" . Пришла смс обратитесь в отделение банка. Пришла в отделение сотрудник сказала, что заявки через онлайн они сейчас не видят звоните в службу поддержки. Я написала в чат мне сказали, что деньги зачисляются не позднее следующего дня. На следующий день я позвонила раза три в службу поддержку ничего вразумительного не сказали, только на пятый раз приняли обращение пообещали быстро рассмотреть данное обращение, по какой причине деньги не зачисляются не понимают. Пошёл третий день звоню в службу поддержку, заявка на исполнении. Вы серьёзно, вообще кто-то ей занимается третьи сутки ничего не происходит.

Не добрый вечер.Хочу написать негативный отзыв о Сбербанке,ситуация такая,я из города Череповец ,пару месяцев назад подала заявку на ипотеку ,и мне благополучно одобрили,не успев выйти из здания,у меня стабильный заработок,плюс я зарплатный клиент ! 2 месяца я искала квартиру ,на связи был мой менеджер по ипотеке,которая звонила интересовалась как дела?!Нашла квартиру ,и мы с мужем начали оформлять документы  по продаже его однушки,квартиру грубо говоря продали , и нам съезжать со дня на день ,ждала когда будет сделка по новой квартире ,и буквально вчера звонит менеджер мой и говорит что ,мне якобы отказали ,я не понимаю в чём дело ,моя кредитная история идеальна ,два месяца ничего их не смущало ,как только нашла квартиру ,сразу же что то не понравилось ,и свою уже продали ,в итоге мы просто останемся на улице ,неужели так сложно было сообщить хотя бы пораньше?благодаря этому несчастному банку нам теперь негде жить ,спасибо за новый год вашей компании,разумно будет написать на федеральный канал ,и пусть вам будет стыдно ,что обманываете клиентов!

Доброго времени суток , хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице банка Ольге Д. У меня была заключена сделка по ипотеке и после завершения у меня возник ряд вопросов. обратившись к данной сотруднице , я получил все ответы. Ольга очень квалифицированный сотрудник  , спасибо большое за помощь.

Крайне осталась не довольна работой банка в целом! 1. Старый банкомат, со сломанным оборудованием для приема купюр - зажевало как деньги, так и карту. Деньги, не вернули.   2. Карту пришлось заблокировать - не могу пользоваться ни одним сервисом. 3.  Консультации на горячей линии и в отделении разнятся.  Сроки по перевыпуску карт разные.  На горячей линии информируют о максимальных 6 рабочих днях, в отделении сказали 14 рабочих дней! 4. В отделении требуют записать мои биометрические данные (якобы для безопасности) в соответствии с ФЗ.  Уточнила, что за ФЗ такой - ответа не получила. 5.  Не хотели выдавать копейки с моего лицевого счета, якобы приглашать кассира надо было. Но по итогу пригласили - выдали.  По итогу: - отвратительный банк со своими странными правилами и абсолютно не компетентными работниками!

Крайне осталась не довольна работой банка в целом!1. Старый банкомат, со сломанным оборудованием для приема купюр - зажевало как деньги, так и карту. Деньги, не вернули.  2. Карту пришлось заблокировать - не могу пользоваться ни одним сервисом.3.  Консультации на горячей линии и в отделении разнятся.  Сроки по перевыпуску карт разные.  На горячей линии информируют о максимальных 6 рабочих днях, в отделении сказали 14 рабочих дней!4. В отделении требуют записать мои биометрические данные (якобы для безопасности) в соответствии с ФЗ.  Уточнила, что за ФЗ такой - ответа не получила.5.  Не хотели выдавать копейки с моего лицевого счета, якобы приглашать кассира надо было. Но по итогу пригласили - выдали. По итогу:- отвратительный банк со своими странными правилами и абсолютно не компетентными работниками!

Здравствуйте 25.07.2016 года при оформлении потребительского кредита, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей ПАО Сбербанк Пермского отделения 6984/0600 г.Чайковский, ко. Сосновая 21/1, мне была навязана услуга " Добровольное страхование жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика". На мой вопрос о получении кредита без данной услуги, сотрудница ответила, что не одобрят кредит. Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 34,983 руб. ( тридцать четыре тысячи девятьсот восемьдесят три руб.00 коп.)21.12.2018 года я обратилась в то же отделение СБ с целью выхода из программы страхования и возврата страховой суммы с вычетом прошедшего периода пользования страховкой и 13 % налога.  Мое заявление было зарегистрировано в отделении СБ 6984/0600 как обращение  181221-0164-037500 от 21.12.2018г.22.12.2018г. я получила отказ в виде СМС-сообщения на основании следующего:" .. что возврат платы за подключение только в случае подачи вами заявления в течении 14 дней..."Однако по " Условиям участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика" в п.5 " Прекращении в участии в программе страхования" указано следующее:П. 5.2 Если застрахованное физ.лицо подало заявление на отключение от программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен договор страхования, сумма денежных средств возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13%, который удерживается налоговым агентом -ПАО Сбербанк в момент их возврата.Прошу рассмотреть мое обращение в порядке досудебного урегулирования.

Купил сим карту, начали приходить смс с номера 900 об операциях какой то карты, платежах с нее и пополнения. Вобщем забыли отвязать мобильный банк. Позвонил на горячую линию сбербанка, так мол и так приходят личные данные другого лица и есть возможность пользоваться мобильным банком, отвяжите говорю номер. И тут понеслось - "назовите ФИО владельца карты", "назовите номер карты" и прочее. Говорю не знаю, отвяжите номер и отстаньте от меня. Первый оператор не помог, перевели на второго. Второй начал выпытывать уже мои личные данные, мол это надо чтобы сделать заявку, иначе и пальцем не пошевелят. Да, я серьезно. Не дословно конечно, но смысл был такой.  Устав от их пыток таки назвал свои ФИО и дату рождения, только после этого отвязали мобильный банк. Худший банк. Банк которому плевать на ваши личные данные.

Хотим поблагодарить зам. руководителя отделения ПАО Сбербанка доп. офиса № 0176  Надежду Р. и сотрудника Ирину С. за помощь в разрешении сложившийся ситуации с денежным переводом. Неоднократно обращались с данным вопросом к этим сотрудникам и всегда находили отклик. Спасибо им за их внимательное, доброжелательное и чуткое отношения.

Доброго времени суток. Пошел уже второй месяц как Сбербанк не может устранить свою неисправность. В своей бонусной программе ''Спасибо от Сбербанка"". А именно не засчитываются выполненные задания. Проблемы начались с первого же месяца подключения этой чудной программы. Требуемые задание были выполнены но галочки на против этих заданий всё не появлялись. Так как пользовался этим первый месяц подумал что может они должны в конце месяца засчитываться, но месяц заканчивался и не чего не происходило. Позвонил по номеру 900 оператору объяснил ситуацию, она посмотрела сказала что оборот средств есть и странно почему задания не засчитываются и зарегистрировала обращение (SB371349), сказала что разберутся в этой проблеме. Прошла неделя, нужно было позвонить по вопросам в банк и сразу попросил что бы соединили с отделам кто отвечает за бонусную программу спросить как обстоят дела, так как в приложение не чего не поменялась. На что мне ответили что рассматривают эти заявки до 15 дней. Хорошо. Третий звонок был сделан примерно через три недели. Оператор сказал что если потребуется больше времени чем заявленные 15 дней, то будут рассматривать и больше. Конкретной даты уже не говорят. В приложение где задания, появились уже крестики, что якобы их не выполнили.И ещё один момент, он вызывает ещё большие недоумение, чем то что столько времени не могут устранить эту неисправность. Клиентом сбербанка являюсь уже давно, но картой как таковой не пользовался, она лежала на всякий случай. Изредка оплачивал ей покупки в интернете не более того. Как то в разговоре со знакомым он сказал что пользуется сбербанком и у него подключена программа "спасибо от сбербанка" и показал в телефоне приложение. Посмотрев приложение я увидел что эти бонусные баллы можно отправлять в Благотворительные фонды. Подумал почему не подключить себе эту программу, и не начать пользоваться картой сбербанка, а баллы буду отправлять в фонды. Буду делать небольшое доброе дело. Что бы получать баллы от всех покупок в этой программе нужно выполнить всего два задания, они достаточно простые. Подключил, начал пользоваться, результат описан в первом абзаце.  И самое интересное перед там как первый раз позвонить в тех.поддержку искал в приложение что может я что то не так делаю. И заметил что Благотворительных фондов и каких либо фондов уже найти не могу. Подумал что их куда то перенесли. В разговоре с тех.поддержкой сказал что не могу их найти. Оператор сказала что щас узнает и через минуту ожидания, она говорит что благотворительные фонды просто убрали и что им сейчас нельзя отправлять эти баллы. Сбербанк если вы что то убираете, то делайте какую нибудь альтернативу. В моем случае я начал пользоваться вашим банком на постоянной основе по причине изложенной чуть выше, а вы просто взяли и убрали эту возможность. Надеюсь в ближайшие время, вы вернете возможность помогать Благотворительным фондам через вашу программу "Спасибо от Сбербанка" и исправите в приложение ошибки которые не засчитывают выполненные условия. Спасибо.

акции «Большое СПАСИБО на кредитных картах Visa Classic, Visa Momentum, Visa Gold» 10:36 Вас проконсультирует Владислав Здравствуйте! 10:36 вопрос есть по этой акции 10:36 здравствуйте 10:36 Какой у вас вопрос? 10:36 акция действует? 10:36 Уточняю для вас информацию, ожидайте, пожалуйста 10:37 п.2.2.2 10:37 Да, сейчас действует акция по повышенным бонусам СПАСИБО при оформлении кредитных карта Visa Classic, Gold, Momentum 10:39 Я ответил на ваш вопрос? 10:40 фонд акции исчерпан или не исчерпан? 10:40 У данной акции нет определенного фонда. Ограничение по начислению повышенных бонусов Спасибо за календарный месяц составляет максимум 5000 бонусов. 15.11.2018 - 29.07.2019 - общий период проведения акции 15.11.2018 - 31.01.2019 - период подачи заявки на первичный выпуск кредитной карты 15.11.2018 - 31.05.2019 - период начисления повышенных бонусов 10:42 п.4.1 10:42 говорит что есть лимит фонда 10:43 Где вы уточняете данную информацию? 10:43 https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/redirecte.. 10:43 Это акция уже завершена, я вам пишу про другую акцию 10:43 эта акция на которую я дал ссылку - завершена по какой причине из п.2.2 10:44 ? 10:44 Срок действия акции прошёл 10:44 Прошу прощения 10:45 16.05.2018 - 31.12.2018 - период начисления повышенных бонусов по данной акции, пока действует 10:45 я про фонд справшиваю третий раз уже 10:46 Но по данной акции у нас так же нет информации, чтобы был фонд. Фонда определенного по акции нет 10:46 Ограничение по начислению повышенных бонусов Спасибо за календарный месяц составляет: максимум 2000 бонусов в категории «Кафе и рестораны»; максимум 3000 бонусов в категории «Спорт. товары» 10:46 я вижу, что вы не читаете 10:47 п.4.2 10:47 Только данного ограничение есть 10:47 тьфу! п.4.1 10:47 там про размер фонда сказано 10:47 Вы смотрите общий документ, по акции нет фонда 10:47 ладно, этот чат я скопирую в отзыв Банки.ру 10:49 Пожалуйста, подождите. Я переведу вас на другого специалиста. Вас проконсультирует Елизавета Проверяю информацию, пожалуйста, ожидайте 10:51 В рамках акции по начислению бонусов "Спасибо" лимит фонда не установлен 10:56 вы пункт 4.1 читали? 10:57 там даже цифры есть 10:57 вы знаете арабские цифры - есть такие 10:57 они стали очень популярны после упадка Римсой империи 10:57 до этого были в ходу римские цифры 10:58 а вы нарушаете моё право на достоверное информирование потребителей 10:58 тем более информироапние описано в п.8.2 вашего же документа 10:59 Документа! 10:59 для вас процитирую 10:59 4.Фонд Акции. Количество Поощрений. 4.1. Фонд Акции формируется за счет средств Организатора и составляет 134 200 000 (Сто тридцать четыре миллиона двести тысяч) Бонусов. Участник Акции, выполнивший действия, перечисленные в п. 5 настоящих Правил Акции, вправе получить Поощрение в форме зачисления на Бонусный счет соответствующего Участника Бонусов в размере и порядке, указанном в п. 6 настоящих Правил. Фонд Акции и количество поощрений ограничены. Информация об исчерпании фонда Акции доводится до Участников способами, указанными в п. 8.2. настоящих Правил. По исчерпании Фонда Акции Поощрения не зачисляются (Начисление Бонусов в рамках Акции не производится). 10:59 Вам предоставлена вся информация. Для подробной консультации позвоните по бесплатным номерам

Мне решили отправить деньги из Польши и сразу написали в долларах. Сумму отправили 180$ отправитель сразу же оплатил комиссию за перевод денежных средств, но мне СБЕРБАНК написал, что всего мне отправили 153$ хотя у меня есть электронный чек отправителя. Когда я звонила в банк с разборками был ответ, что это вообще вам деньги Юр.лицо отправил, какое ещё юр.лицо когда в СБЕРБАНК онлайн четко написано Международный перевод 153$.. Так же оператор и мобильный банк и в смс называли одинаковый SWIFT код для перевода средств-SABRRUMM, но в отделении банка давали совсем другой код с приставкой RA1 так же и с названием страны тоже была путаница первые говорят, что достаточно просто RUSSIA, но в отд.распечатка что RUSSIAN FEDERATION и я никак не могла добиться какой все таки из них правильный, потом получила в результате ответ на мобильный банк, что отделения банка дал вам правильный код, ну как же правильный когда до этого в мобильном банке в сообщениях вы присылаете код и название страны, которые отличаются!ну скажите что можно так и так. Код вписала тот что был в смс. Деньги пришли но за минусом 30$ а это 2000руб.! Печально

Не буду вдаваться в тонкости, на  вторую попытку получения кредита я получил отказ без объяснения причины? Я уже пытался, кредитная история безупречна, и получил отказ. И если опубликуют мой отзыв, не рассчитывайте на гарантированный кредит. Я два месяца рассчитывал, сделав досрочное погашение в другом банке на 110 000 рублей!?

Не буду вдаваться в тонкости, на  вторую попытку получения кредита я получил отказ без объяснения причины? Я уже пытался, кредитная история безупречна, и получил отказ. И если опубликуют мой отзыв, не рассчитывайте на гарантированный кредит. Я два месяца рассчитывал, сделав досрочное погашение в другом банке на 110 000 рублей!?

Предыстория - пытаюсь получить деньги на рефинансирование кредитной карты и этот процесс вылился в увлекательный квест по болоту, полному трясин, почему-то называемому "банковской системой". Поимев забавный опыт общения с не топовыми финансовыми организациями, решил обратиться таки в главный банк всея Руси, повелителю определенных слоёв населения, "пионеру диджитала и прочих инноваций", клиентом которого я являюсь уже почти год и, казалось бы, почти привык к его "особенностям". Но не тут то было - все самое интересное - в конце! Для начала звонок в их колл-центр, про компетентность сотрудников которого можно писать долго, но бессмысленно. В очередной раз, мало того, что сотрудник сходу предоставил мне некорректную информацию по необходимым документам для рефинансирования документам, так еще и усердно доказывал свою правоту, когда Я ему рассказывал правильную версию, т.к. в процессе общения зашел на сайт банка и зачитывал информацию с него. Далее - визит в отделение, который порадовал меня небывалой клиентоориентированностью и вниманием, со мной очень вежливо пообщалась ответственная/руководящая сотрудница, тут же предложив  открыть бесплатную в обслуживании кредитную Visa Gold (в чем подвох я пока не разобрался) и пообещав, что мой квест в поисках "лучшей кредитной участи" завершится у них. Я обрадовался, но раньше времени - чудеса были перенесены на следующий день, т.к. в справке из банка, кредит которого я хочу рефинансировать, значилась большая сумма, нежели я хотел запросить в Сбере (выдают ровно столько, сколько значится в справке). Пришлось доложить, уменьшив задолженность. Второе посещение было не менее прекрасным - внимание со стороны сотрудников, проход без очереди, удобное кресло, в котором я сидел 30+ минут, пока сотрудник заполнял огромное количество форм на компьютере, сканировал, задавал вопросы, что в парадигме диджитала, о которой так любит упоминать г-н Греф, выглядело несколько странно. И вот все формы заполнены, я обнадеженный покидаю банк и буквально через 20 минут получаю звонок от оформлявшего меня сотрудника - извините Илья, но ваша заявка была возвращена с пометкой, ВНИМАНИЕ - для рассмотрения заявки вам необходимо ПОМЕНЯТЬ паспорт! WTF??? маразм, скажут адекватные люди! нет, так выглядит "компетенция по сбербанковски" сотрудников банка, проверяющих документы! И вот тут самое интересное, что разорвет любой здоровый и обремененный логикой мозг - этого "профессионала" смутило то, что в графе о Выданных паспортах у меня значится, что один старый Загранпаспорт аннулирован (этот горе-профессионал, видимо даже не в курсе того, что можно было аннулировать действующий загранпаспорт, чтобы получить новый чуть раньше, чем закончится старый), ну и также стоит абсолютно нормальные штампы о выдаче мне второго, срок действия которого истек, и третьего, действующего загранпаспорта. И тут уже наступил тотальный восторг, когда до сего момента адекватная и клиентоориентированная руководящая сотрудница, вместо того, чтобы предложить мне решение как победить сего тотально некомпетентного "проверяющего", предложила мне сходить в паспортный стол и то ли поменять паспорт, то ли аннулировать действующий загран (сотрудники даже не в курсе, что загран паспортами занимается ФМС, а не паспортный стол). Я ОЧЕНЬ надеюсь, что в Сбербанке есть адекватные специалисты и мне дадут логичный ответ, вникнув в абсурдность и дикость этой ситуации и, заодно, уберут подобных "профи", которые позорят солидное финансовое заведение своей откровенной тупостью.   Потрачено времени – 50 минут на 2 визита. Результат – ноль.

Хочу выразить огромную благодарность офису 9055/01782 расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург Московский пр. д. 220, в частности менеджерам по ипотеке У-ко Артему и Т-б Оксане. Так как у меня заканчивался срок ипотеки, менеджер У-ко Артем в кратчайшие дни одобрил мою заявку, а менеджер Т-б Оксана записала меня на оформление сделки. В общем счете сделка заняла не более часа.Спасибо Вам большое, очень рад,что в новый год перешел с новой квартирой!!!! Побольше бы таких отзывчивых и понимающих сотрудников. Отдельно хочу выразить благодарность руководителю и заместителю руководителя офиса Л-г Ольге и С-вой Елене, за то что грамотно обучили менеджеров и организовали правильную, слаженную  работу!!