140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформляла в Сбербанке ипотеку, одним из основных условий было ежегодное продление страхования жизни и имущества. Обратилась в офис 1548/0008 г.Таганрога Ростовской области для своевременного оформления полиса, в итоге через полтора месяца выяснилось, что сотрудником не была внесена соответствующая информация. По вине халатного отношения сотрудника, В настоящее время мне увеличен ежемесячный платёж на 4 тысячи рублей и происходит  неправомерное списание неустойки на ежедневной основе. Неоднократно обращалась в офис банка, руководитель Р-ко Ольга Н., с особым равнодушием отнеслась к моей проблеме, ни приложив никаких усилий для решения сложившейся ситуации. Для решения вопроса мною были составлены обращения для корректировки данных, но все мои усилия оказались тщетны. Халатное отношение сотрудников, совершенно отрешенное и наплевательское отношение руководства Сбербанка приводит к потере денежных средств и ухудшению психологического здоровья клиентов! Не рекомендую обращаться в Сбербанк!

Благодарю ВСЕХ сотрудников отделения во главе с Ольгой Ю. З-ной за превосходное качество обслуживания на всех этапах! Отличное качество обучения пользованием сервисом электронных помощников! Качество обучения и разъяснения были столь высоки, что я смог поделиться ими с жителями удаленного сельского поселения которыми они стали пользоваться, сильно облегчив себе жизнь. Спасибо за хорошую работу и профессионализм!

Здравствуйте! Хотелось бы отблагодарить специалиста Р-ву Наталью, за ее внимательность, добро, желание помочь и просто человечность!!! Ведь, на самом деле таких людей в наше время к большому сожалению все меньше. Может конечно, это ее и обязанность, но так она с нами разговаривала, подсказывала, говорила что перезвонит как только будет результат (и она звонила несколько раз, хотя в их отделении это какой-то ужас, стоооолько людей, мы в шоке) с нами так никто не разговаривал, и к ней теперь мы еще обратимся обязательно. Наталья, Спасибо Вам огромное, успехов Вам в работе, продвижения по карьерной лестнице и мира в семье!

Мне на текущей недели пришлось обратиться в офис Сбербанка по адресу ул 64 армии д 75, офис Сбербанка 8621/0771 По вопросу сделки купли-продажи квартиры моей мамы.  Офис банка находиться рядом с МФЦ Кировского района, по этой причине было очень удобно обратиться именно туда. Был приятно удивлен подходу к обслуживанию пожилых людей, и заинтересованность персонала Банка к выполнению переводов на достаточно большую сумму, как сотрудники интересуются подробностями сделки, на факт обмана пожилых людей.    Более того нам предложили оформить перевод, проконсультировав и подобрав условия оптимальные для нас, исключив дополнительные расходы на комиссию.Спасибо Сбербанк меняется к лучшему, профессионалов становиться больше, вы сэкономили мне время.

Аккредитив, оформленный в Сбербанке 15.12.2018 по расчетам за проданную квартиру на большую сумму, не раскрывают вовремя и деньги не переводят на счет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ,  ибо срывается сделка по покупке альтернативной квартиры на эти деньги, но банкирам на это плевать, им надо прокрутить эти деньги... Аренда ячейки более надежна, как бы банкиры не расхваливали аккредитив за простоту и быстроту...

Я, К-ва Карина Александрова, 20.08.19** года рождения. Сегодня 21.12.2018 года  мне пришла смс от номера 900 вечером, когда я сидела дома,занималась своими делами ,что выполнен вход Сбербанк Онлайн. вход был совершен в сбербанк онлайн не мной сразу начала заходить через свой телефон в сбербанк онлайн, но мне написали, что пароль не правильный. Сразу же пришла смс о списание денежных средств в сумме 1000 рублей. Затем сразу пришла вторая смс от 900 списание денежных средств в сумме 1400 рублей.  Я позвонила сначала в контактный центр по номеру 900 заблокировала карту. Затем позвонила второй раз, чтобы заблокировать Сбербанк Онлайн и попросила оператора принять от меня обращение на возврат денежных средств.  Но мне отказали. Затем я звонила три раза, чтобы написать обращение. Все разы мне отказывали. Сказали только, что деньги были списаны в другой банк с Израиля и  идти писать заявление в офис завтра. У последнего оператора я спросила фио и табельный номер. Екатерина Алексеевна № 38317. Как можно доверять банку после такого обмана и отказов в обращение. Прошу вернуть мне мои средства. Это были мои последние деньги на учебу. В понедельник мне ехать на учебу.

Хочу оставить свой отзыв и рассказать всем клиентам этого банка о карте "молодежная", чтобы  люди не попали в ту ситуацию , в которую попала. В сентябре этого года моя дочь, поддавшись рекламе банка обратилась в отделение по адресу: г. Старый Оскол, ул. Ленина. д.49/44 с паспортом, она несовершеннолетняя, ей 16 лет. Карта нужна была для накопления средств, так как живет моя дочь самостоятельно , а мы родители, работая в другом городе пересылаем ей деньги на эту карту. Чтобы не тратить деньги, она решила копить и для этого открыла в сбербанке-онлайн -накопительный счет. который можно пополнять и снимать насколько я помню через 1,2 мес, срок поставила, но это не суть. Суть является в том, уважаемые клиенты банка. что накопив нужную сумму-хотела перевести эти деньги со вклада и далее снять, так вот снять их нельзя , цитирую ответ контактного центра:"без письменного разрешения органов опеки и попечительства и согласия родителей". А вот то что написано было в сбербанк -онлайн ее карты: операция не может быть выполнена в соответствии с  условиями договора/вклада/счета(владелец счета несовершеннолетний). Я не то что в шоке, я в ужасе!!! Т.е карту несовершеннолетнему открывают, договор о счете с ней лично подписывают, накопительный счет ей доступен. но вот снять с него она уже не сможет. Т.е банк консультируя нас родителей на горячей линии. извинялся за принесенные неудобства , но вот так у НИХ , ИХ РЕГЛАМЕНТОМ написано. Вы представляете себе в какие просто адские трудности теперь мы влезли, мы находимся за 1200 я и за 11 000 от города . в котором она получила карту, заявление я написать лично не смогу, мне его надо будет заверять у нотариуса-это расходы, далее органы опеки и попечительства должны дать такое согласие на снятие средств с ее же счета открытого ей же самостоятельно. а это очереди и отфутболивания потому, что такое разрешение они выдают в присутствии кого? Правильно-родителей. Вообщем, пишу я это в целях предупреждения таких же как я родителей, узнавать про условия этой карты. а еще лучше рассмотреть предложения других банков с более лояльными и непроблемотичными условиями. Спасибо за внимание! И подпись моя-уж точно бывший клиент Сбербанка.

Банк, который грабит население, пользуясь их финансовой безграмотностью.В 2014 году у меня была кредитная карточка с кредитным лимитом 100000 рублей. Я ей активно пользовался, до того момента, когда по моей претензии не было принято никаких мер. Поясню, что по данной карте я погашал задолженность путем внесения наличных денег через банкомат. Была проведена операция по внесению 5000 рублей на карту, после которой мной не был получен чек. Я этому событию не придал важности события, подумав, что проблем не будет. Однако при проверке баланса, я увидел, что внесённых 5000 руб. там нет. Бугульминского отделение Сбербанка неохотно приняла мою жалобу, сказав что они здесь некомпетентны, и Мне! нужно звонить в Волго-Вятское управление Сбера. Я позвонил, и специалист подтвердил мою неучтенную операцию внесения по моему счету, и предложил мне написать претензию в Бугульминском отделении. Я ему ответил, что обращение уже написано и зарегестрировано, но Бугульминское отделение не хочет действовать, ссылаясь на Волго-Вятское управление. И что же, через три дня мне вернули мою претензию, написав мне формальную отписку. Люди! Требуйте чек, если банкомат его вам не выдал!Уважаемые сотрудники СгребБанка! Чтобы мои деньги Вам всем поперек горла встали!

20.12.2018 приходит мне смс от Сбербанка на телефон: "Услуга Мобильный банк была отключена". Перезваниваю в колл-центр, почему отключили, ведь я не просил. Отвечают, БАНК САМОСТОЯТЕЛЬНО отключил услугу, т.к. произошло переоформление моего номера на другое лицо. Однако это не соответствует действительности, звонил с этого же номера, паспортные данные не менялись, сим карта работала и работает. В личном кабинете ОПСОСа проверил - мои данные на месте. Потом сообщили, что подключат услугу на мою мастеркард голд полный пакет. Ждать надо сутки! Это нормально? Почему оставили меня без возможности оплат с подтверждением по смс? А на виртуальную карту можно подключить только эконом пакет, который мне не подходит. Почему ранее подключённый полный пакет смс на виртуальную карту сделали платным, хотя при её оформлении все было бесплатно (это дополнительная карта для мастеркард голд) ? До сих пор мобильный банк не работает ни для одной карты.

Здравствуйте!В 2016 году состоялся Третейский суд ,судом было вынесено постановление о взыскании с меня(т.к.заёмщика никто и не ищет,я являлась поручителем) задолженности по одному кредитному договору!!!По второму на суде было доказано,что подпись в договоре не моя!Она подделана заёмщиком З-ой Н.С и сотруд.банка С-ой Т.И меня освободили от выплаты по второму кредит.договору!Постановления были переданы мне,банку,приставам.Но до сих пор за мной на сайте приставов "числится" сумма по двум кредитам!Проходят ежегодные суды о взыскании с меня задолж.по 2-м договорам!О судах меня не извещают,приставы,как ничего и не получали,каждый раз требуют копию постановления,но ничего не меняется...оба договора так и "висят"на мне. Несколько раз пыталась выйти на связь или лично встретиться с сотр.банка,который занимается сейчас этими делами,что на каком основании фигурируют два договора!?Но ни разу не удалось ни встретиться с ним,не переговорить! П-ов А.,очень хочется объяснений с Вашей стороны,на каком основании Вы пытаетесь "повесить" на меня сумму по двум договорам???!

Обратилась в отделения сбербанка на улице кураева 1а с вопросом о потере карты. Никогда не знала, что сбербанк такой технологичной! И это доказал сотрудник этого отделения! Я да же не знала, что можно получить весь спектр услуг да же без посещения банка! Теперь не буду ходить в банк вообще)))! Ведь банк в моем кармане и все возможные операции Я смогу делать сама! Вот так проффесионалы тут работают! Все расскажут и покажут на личном примере, даже научат! Всем рекомендую приходить в это отделение! Спасибо вам огромное!!!

Ранее была открыта кредитная карта в Сбербанке с лимитом 25000. Дата погашения изначально была не удобной, неоднократно обращалась с просьбой изменить дату, однако в услуге было отказано. Платежи по карте поступали иногда с задержкой, однако поступали ежемесячно. Как-то раз пыталась оплатить картой покупку в магазине, но пришёл отказ. Сбербанк заблокировал расходные операции по карте, о чем сообщить мне не удостоился, поставив меня в крайне неловкую ситуацию! О блокировке я узнала, позвонив в кол-центр, где меня просто поставили перед фактом.кредиткупродолдала гасить, платёж к тому же был минимальный 600-700 руб. Накануне собралась в отпуск и вспомнила о злополучной кредитной карте, лимит ведь на ней оставался.написала через мобильное приложение заявку на консультацию, каким образом можно разблокировать карту и продолжить пользоваться ею. На что получила очень лаконичный ответ: необходимо погасить оставшуюся задолженность, и кредитка АВТОМАТИЧЕСКИ разблокируется через 10 дней, и вам придёт смс.сумма к погашению была 9000, Для меня очень не маленькая, поэтому я дополнительно позвонила в кол-центр, где меня так же проинформировали, что необходимо внести данную сумму и карта разблокируется через 10 дней. Что я и сделала.прошло 10 дней- ни смс, ни звонка, ни письма не поступило. Написала ещё раз через мобильное приложение, ведь я рассчитывала на деньги по данной карте, на что мне ответили: в разблокировке отказано, обратитесь в отделение, чтобы закрыть карту.крайне возмутила некомпетенция специалистов, наплевательское отношение и просто факт обмана со стороны банка, клиентом которого являюсь более 12 лет!если бы мне изначально сказали, что разблокировка не возможна, я бы естественно не тратила последние деньги на погашение задолженности, а спокойно платила бы свои 600-700 рублей. И естественно не надеялась бы на сумму по карте. Полнейшее разочарование, просто по-человечески подвели. Никакой клиентоориентированность.

21 декабря 2018 в 8-39 утра года вносил наличные ДС на свою карту Сбербанка России через банкомат № 485736 расположенный по адресу город Ухта Республика Коми ул Первомайская 11/10 В процессе внесения денежных средств на сумму 40000 рублей произошел технический сбой и сумма на карту не поступила. Требую срочно разобраться в данной ситуации и зачислить данную сумму мне на счет, иначе вынужден буду обратиться в вышестоящие инстанции.

Работал со многими банками, но этот....... Итак история такова 6 лет назад брал кредит в сбербанке 2 года прошло с момента закрытия кредита. 2 года все хорошо звонят предлогают акции, услуги и т.д. 20.12.2018 звонят с 1 коллекторского агенства и говорят у вас задолжность перед сбербанком которую он продал нам мы теперь взыскатели. Соответственно звоню на горячую линию этого недобанка переводят со специалиста на специалиста каждый говорит нет никакой задолжности и действующих кредитов тоже нет и незнаю уже какой по счету специалист мне называет мой последний кредит я говорю да был закрыл два года назад, на что в ответ ну он продан... вот так выплати кредит сберу с бешеными процентами и потом они его продадут и плати дяде, буду судится...

Обратился в офис банка с законным требованием предоставить мне справку об отсутствии задолженностей, после завершения процедуры банкротства. Сотрудница сообщила, что долг не списан и выдала справку с суммой задолженности. Это особенно удивительно, учитывая, что банкротом меня признали в марте месяце и суд уже списал все задолженности. А в процедуре участвовало 5 банков. Другие финансовые организации (в том числе самые крупные) уже давно обновили в своих базах информацию и смогли мне выдать справки об отсутствии задолженностей. Сбербанк же, получив всё тот же, как и другие банки, исчерпывающий набор документов от Арбитражного суда, до сих пор ничего не обработал!Прошу разобраться в данной ситуации и напоминаю, что с моей стороны абсолютно все законные требования были выполнены, теперь - очередь банка.

Обращалась в сбербанк в отделение на Гамарника 12, попала к специалисту Т-ва Наталия, обратилась просто для отключения рассылок, но в момент обслуживания оказалось, что у меня, оказывается, есть старая карта с небольшим долгом за мобильный банк, которая давно заблокирована и о существовании которой я забыла. Я каждый год подаю декларацию о своих счетах, и для меня очень важно, чтобы у меня не было лишних открытых счетов. Мы отправили заявление на отмену комиссии за мобильный банк, все время Наталия созванивалась со мной по моему вопросу. Большое спасибо за таких работников, с такими сбербанк не пропадет!

Огромное человеческое спасибо менеджеру отдела ипотечного кредитования - К-ной Оксане Н. Благодаря Оксане Н. удалось избежать большого количества бюрократических проволочек. Оксана Н. всегда с готовностью подскажет, что и в какой последовательности нужно сделать. Умница, одним словом. Побольше бы таких сотрудников в банках.

Хочу поблагодарить Полину З-ну и Веру Г-ву за помощь в решении периодически возникающих проблемах, задачах. Быстро реагируют, отвечают, стараются решить проблему, помогают! Сотрудничаю с ними уже около 4х лет, всегда дают ответ. Понимаю, что Сбербанк это огромная машина, повлиять на процесс в которой очень сложно, порой приходится ждать обработки заявки достаточно долго, но девчонки помогают)) Спасибо!!!

День добрый ,управляющие или директора Сбербанка,я против обслуживания ни че против не говорю,но скажите айтишникам своим ,чтоб вернули графу "выплата за ...месяц алименты от ...,раньше я алименты все нормально оплачивал в отделениях сбербанка и работники все мне прописывали,а на днях в 2 отделениях пионерского района,и сейчас ,какую строку можно увидеть"оплата задолженности " и все,для судебных приставов это не подходит,работники ваши сказали это айтишники меняют.

После третьего раза за два года решил написать о тои, как Сбер предлагает кредиты, предварительно их одобряет, а потом не выдает даже при всех предоставленных подтверждающих документах. Приведу здесь только последний случай. С начала лета предлагали около 1 млн. под 11,9 - 12,5% в зависимости от страхования и подтверждения дохода. их спецпредложению заполнил на сайте, ввел все данные, включая доходы. Все одобрили и пригласили в доп офис. Пришел, принес все документы и бумаги, но Договор оформлять не стали, ссылаясь на какие-то формальности, которые, как обещали уложатся в 2 - 24 часа. Реально позвонили из банка спустя 3 дня и предложили сумму в 2 паза меньше и под 15,9%. Если бы банк ничего не обещал, или его не устраивали цифры из моих документов при заполнении анкеты на сайте, и т.д. я бы здесь не писал. Первые два раза были другие откарячки. При этом с другими банками у меня многие годы все в порядке и без документов. Там если кредит предлагают и подтверждают дистанционно, то при посещении офиса сразу заключают договор.  Сбер был мне удобен по определенным соображениям, поэтому и обратился. Теперь, вывел из него все средства и плачу проценты другому стратегическому банку. Так что, новый рекламный слоган для народа: Сбербанк - сам себе враг!