140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня впервые допустил ошибку - делал перевод коллеге и ошибся цифрой, отправил сумму по неправильному номеру, привязанному к карте. Ошибку заметил после подтверждения платежа. Попытался связаться с данным пользователем по смс, звонком - нет ответа.Решение напрашивается простое, обратиться в банк с просьбой помочь с решением данного вопроса и отозвать платеж. Но как мне сообщил сотрудник call-центра, я могу сделать это только в судебном порядке. То есть, банк не может мне помочь даже связаться с данным пользователем по этому вопросу. На мой взгляд это не самое дружелюбное обращение от банка. Ставлю еденицу "вечнозеленому" банку, будьте внимательны, не повторяйте моей ошибки.

Здравствуйте!Пишу не столько с отзывом, сколько с просьбой посодействовать в решении вопроса.Кратко суть - брали ипотеку, нужная сумма одобрена была, объект выбран, прошёл проверку, в день сделки подписали кредитный договор, деньги на номинальный счет перевели. Сделка была нотариальная, у нотариуса "всплыли" нехорошие подробности о квартире (которые кстати упустил и банк), нотариус сделку не зафиксировал, ДКП не был подписан. То есть сделка не состоялась не по нашей вине - а по вине продавца.Через пару дней как было понятно что решения проблемы нет и кредитный надо расторгать - расторгли, заплатили уже набежавшие проценты за эти дни, наш взнос вернулся нам. Теперь выбрали новый объект, подали заявку - но одобрили сумму намного меньше (в 4 раза) чем в предыдущий раз (хотя условия практически идентичные).Как нам пояснили в банке - в системе не прошло ещё успешное погашение ипотеки (хотя выписку о полном погашении нам дали). И тот ещё кредит видно в домклике...как можно ускорить этот процесс закрытия кредита в системе банка? у нас у нового объекта очень сжатые сроки возможной покупки... помогите!

26.11.2018 г. я написала заявление в отделении Сбербанка на прекращение страховки «Билет в будущее» пока он не вступил в силу. Деньги банк обязан вернуть в течении 10 рабочих дней, т.е. 07.12.2018 г., а их не было, я решила позвонить в банк 10.12.2018 г. в 13 ч 42 мин, мне сказали, что документы были в страховой компании 29.12.2018 г., т.е. через 3 дня деньги поступят мне на счет.  11.12.2018 г. в 12 ч. 52 мин. мне приходит сообщение от sberinsur, что для расторжения договора нужно предоставить дополнительную информацию, что сотрудник свяжется со мной. Сотрудник так и не связался со мной, и я решила позвонить сама 12.12.2018 г. в 14 ч.26 мин., чтобы узнать какую информацию предоставить, на что мне сотрудник сказал, что я должна предоставить реквизиты для физ. лица, а не на организацию, хотя счет открыт на физическое лицо, для получения пособий. Мне сказали, что программа выдают, что открыто на организацию счет, и для выяснения нужно опять обратиться в банк. Но вся таки мы по телефону оформили запрос с новыми реквизитами, сотрудник банка мне сказала, что деньги будут перечислены в течении двух дней.  12 число это была среда, ну думаю в понедельник переведут. 17.12.2018г. в 15 ч. 44 мин мне позвонил сотрудник Сбербанк-страхование, и начала говорить, что мне нужны новые реквизиты, т.е. сотрудники даже не смотрят, что запрос с новыми реквизитами уже составлен. Я рассказала, что я уже в среду звонила и предоставила новые реквизиты. Сотрудник выслушала и сказала ждите скоро деньги перечислят. 19.12.2018 г.  в 10 ч. 06 мин, так и не дождавшись денег я опять позвонила в банк опять рассказала всю историю, сотрудник поставил приоритет срочное или важное, сказала, что в ближайшее время рассмотрят и деньги Вам переведут. Сегодня 20 число уже 14 ч. 45 мин. Денег так и нет. Получается если списать Сбербанк у клиентов спишет сразу, а если возвращать, но нет, люди должны тратить кучу своего времени на звонки, походы в банк. Прошел почти месяц с 26 ноября как я написала заявление, но пусть я должна была предоставить другие реквизиты, но и их я предоставила 12 декабря, тоже прошло уже 9 дней, ну без выходных 7 дней. Ну сколько можно, что за издевательство! У меня все разговоры записаны с банком, все документы на руках, я просто буду писать заявление в суд. Я перед Банком добросовестный клиент. Вот если же мы не заплатим вовремя платеж по кредиту нам на числят проценты, а вот если Сбербанк не переводит месяц деньги, что он начистил за неустойку клиенту??? Ничего…даже не извиняться …

Здравствуйте! Хочу сообщить что в сбербанк премьер по адресу г. Воронеж Ленинский Проспект 39 номер отделения 9013/0164 вам могут попросту отказать в обслуживании как это было в моем случае. Предварительно связавшись с личным менеджером Л-кая Е.В. по телефону и подтвердив возможность помощи с потребительским кредитом при личном визите она попросту отказала мне в обслуживание. По этому же адресу я решил обратится как массовый клиент за интересующим меня продуктом, на что у меня ушло 40 минут так как менеджер всячески навязывал мне всевозможные услуги вместе с кредитом который меня интересовал ссылаясь на то что это обязательно: Страховка по кредиту, Кредитная История, Карта Именная.  После одобрения кредита мне было предложено 2 варианта суммы которые я мог взять но сотрудник банка предложил мне лишь ту которая как я понял была выгодна ему. В конечном итоге из 3 вариантов которые как выразился сотрудник были обязательны он мне все же без моего ведома выдал карту именную от которой я отказался и теперь у меня висит по ней задолженность... Прошу обратить внимание и сделать выводы стоит ли обращаться в этот филиал!

30 ноября пришло смс от ДОМ РФ, что наше обращение №180404 0881 600300 от 04.04.2018 рассмотрено МВК АИЖК и ответ отправлен в банк. Прошло уже три недели, а результаты рассмотрения банк нам не сообщил. Обратились с этим вопросом на обратную связь с банком. Там сообщили, что еще будут рассматривать до 26.12.18г. Это нормальные сроки для ведущего банка?

Являюсь клиентом данного банка уже давно - ранее был ЗП проект. В настоящее время имеются действующие продукты: ипотека и потребительский кредит 15,9%, которые исправно оплачиваю, в т.ч. частично досрочно. Потребкредит был мной получен в рамках персонального предложения в мае этого года. В настоящее время ставки по кредитам снижены и мне поступило вновь персональное предложение (ПД) кредита по специальной ставке "для исполнения новогодних желаний" в личный кабинет (ЛК) по ставке 11,4% на сумму 674 т.р., срок 60 мес. Я тут же загадал желание: перекрыть этим кредитом действующий потреб так как ставка прилично ниже. В результате консультации представитель в банке сообщил что снизить ставку можно только этим путем. После ввода данных в ЛК поступило смс обратитесь с паспортом отделение. Обратился в отделение банка на ул.Карпинского в г.Пенза. Принялся я не быстро, т.к. когда я взял талон работало два окна по кредитованию, после получасового ожидания очереди сотрудник в одном из окон (девушка) за час до окончания работы отделения сказал что больше не принимает. Там повторно обновил в виде анкеты на бумаге введенные мной ранее данные со специалистом, который постоянно консультировался у коллег видимо по причине недавнего трудоустройства. Пока я принимался у этого сотрудника к нему подбегала "закончившая работать" сотрудница с возгласами "Поставь ему отказ скорее! Ой, ему же сейчас смска придет", отвлекала. Как мне они вместе пояснили это другому клиенту, не мне и отправили ожидать своей смс.На следующий день утром пришло смс с этим же персональным предложением и паролем к нему, а также предложение прийти оформить его в отделении. Прийти никуда я не успел т.к. вечером мне пришло уже смс-отказ. Не смотря на это данное ПД сохранилось в ЛК. Вновь ввел данные, сразу пришел отказ. А ПД все еще действует и теперь только раздражает. Зачем предлагаете то что не можете предоставить? Мое желание снизить ставку не осуществилось. Почему?

Добрый вечер! 19 декабря 2018 года мною было подписано дополнительное соглашение по реструктуризации ипотечного кредита, просрочек по ипотеке никогда не совершал, но решил что увеличить срок кредита на 4 года будет отличный выходом, банк мне это разрешил и вот договор я подписал! Сегодня 20.12.2018 начались удивительные вещи, за 4 дня по ипотеке мне насчитали проценты в сумме 2 390 рублей, которые должны были списаться 19.12.2018 денежные средства на счетах для ипотеки у меня были, но банк не списал, по какой причине мне не известно, сегодня 20 декабря уже капают пени, заблокирована кредитная карта, а больше всего меня удивляет, что у меня написано в личном кабинете "платеж просрочен 15 января 2019 года" это вообще как, если еще даже год 2019 не наступил!!! Сейчас за мной числится просрочка, я получается не плательщик, денежные средства на счете есть, произошел очередной сбой, почему так все плохо работает и зачем тогда? Прошу снять с ипотечного счета необходимые денежные средства, убрать незаслуженные пени, прошу разблокировать кредитную карту, прошу разобраться!!!

Добрый день.06.12.2018г. в 09:15 оплатила картой лечение зуба в кассе поликлиники 3 100 рублей, ввела ПИН код, мне пришло СМС сообщение о том, что оплата прошла, а у кассира распечатался чек "ОПЛАТА НЕ ЗАВЕРШЕНА" (ВО ВРЕМЯ ОПЛАТЫ ПРОИЗОШЕЛ ОБРЫВ СВЯЗИ). В итоге пришлось повторить операцию в 09:16, и мне пришло еще одно СМС сообщение, о том, что оплата прошла, и у кассира в этот раз распечатался чек. А деньги со счета списались 2 раза. Вечером 06.12.2018г. позвонила на номер 900, после чего мне на счет вернули повторно списанную за ту же услугу сумму 3 100 рублей.07.12.2018 проверив свой баланс, обнаружила что снова не хватает на счету 3 100 рублей. Позвонив в очередной раз на номер 900, мне сказали написать обращение через сбербанк-онлайн, что я и сделала, но тип сообщения выбрала «жалоба», не получив ответа до 11.12.2018г. написала еще одно обращение в этот раз выбрала тип сообщения «претензия» и 12.12.2018 мне пришли сообщения, о том, что мои обращения приняты по первому срок рассмотрения до 31.12.2018г. по второму до 19.12.2018. НО 19.12.2018г. пришло еще одно сообщение, о том, что банку требуется дополнительное время и срок сдвинули до 25.12.2018. Сегодня 20.12.2018г. позвонила в очередной раз на номер 900, уточнить по какой причине сдвинут срок, мне сказали, что у меня 2 обращения с одинаковым текстом, по первому срок до 31.12.2018, а про второе опять же говорят, что текст одинаковый… Из чего я сделала вывод, что раньше 31.12.18 рассматривать они мое обращение не будут, и конечно же мне придет очередное сообщение с переносом срока, после чего попросила оператора удалить мое первое обращение и оставить только второе.Далее я решила уточнить, по поводу моей ипотеки которая оформлена в Сбербанке, очередной ежемесячный платеж 25.12.2018г. Сказав, что у меня из-за сложившейся ситуации не хватает средств внести очередной платеж. На что мне дали номер телефона центра по урегулированию проблемной задолженности, позвонив по которому мне сказали, что я на данный момент не являюсь их клиентом, т.к. просрочки нет, но они могут мне предложить перенести срок платежа, для этого нужно: 1) уточнить на какой срок перенести (я не знаю, когда банк вернет деньги, не могу определить точный срок); 2) собрать документы (зависти от ситуации, в которую я попала) и предоставить их в отделение банка.Срок рассмотрения моего обращения минимум 5 дней, в общем до ближайшего платежа я не успеваю!!!Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, з/п получаю на эту карту, ипотека оформлена у них же (как уже выше писала). Понимаю, что сумма не очень большая, НО ХОТЕЛОСЬ БЫ ИХ ВЕРНУТЬ В ЭТОМ ГОДУ!!!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам ПАО «Сбербанк России всем менеджерам ипотечного отдела Восточное отделение ПАО «Сбербанк России» г. Раменское, за регулярно проводимую квалифицированную работу.  Менеджеры ипотечного отдела, внимательны не только к задаче в целом, но и к деталям работы, они грамотно оценивают возможные последствия, уточняют детали и модифицируют решение задач в соответствии с новыми требованиями. Часто рекомендации, которые они озвучивают, оказываются полезны для благополучной партнерской работы с нашим агентством недвижимости ООО «*** Недвижимость». Особенно хочу отметить следующих сотрудников:руководителя отдела К-ву Юлию менеджеров Н-ву Светлану, С-ву Светлану, К-ву Елену, П-ву Наталью, К-кую Ирину, Ш-н Татьяну С вышеуказанными сотрудниками очень легко и  комфортно работать.Так же  хочу отметить способность вышеуказанных сотрудников, хорошо работать не только в обычной, но и в стрессовой ситуации, они всегда сохраняют оптимизм, выдержку и позитивное отношение к работе, коллегам, партнерам и клиентам.В течение всего 2018 года нам было очень приятно работать со всеми сотрудниками ипотечного отдела. Желаем, всем сотрудникам ипотечного отдела Восточное отделение ПАО «Сбербанк России» г. Раменское -  благополучия и процветания. Благодарю за плодотворное сотрудничество!

Мне по телефону поступило предложение на получение потребительского кредита в сбербанке при обращении в отделение банка со мной работала менеджер по продажам Ф-ва Анна А. которую хочу поблагодарить за грамотное и вежливое общение с клиентом. Мне очень понравилась!!! Хотя мне кредит не дали, но я не расстроился побольше бы таких людей в вашей компании. Ведь когда тебе говорят нет, а ты при уходе говоришь большое спасибо это значит что сотрудник на высшем уровне.

03.12.2018г. я поторопился и ошибочно отправил деньги другому человеку. Отправлял из Тинькофф банка в Сбербанк. Полностью моя ошибка, но бывает...То что я ошибся заметил почти сразу в течении 5-10 мин. Связался с Тинькофф банком объяснил ситуацию они проверили операцию, но деньги уже были перечислены другому абоненту. Сделать они ничего не могли. На все про все ушло не более 5 мин. И тут понеслось: пофигизм сбербанка по отношению к своим клиентам т.к. в рамках зарплатного проекта я и их клиент тоже. Позвонил им на горячую линию прослушав более 2 мин ужасно неудобное меню с кучей подменю добрался до оператора. И как вы думаете меня послали сказав идите разбирайтесь с Тинькофф. Пускай делают сами что бы вам вернули деньги. Не поняв логики т.к. деньги уже были на счете в сбере опять стал звонить Тинькову. Но чем они мне могли помочь... Опять в Сбер... и опять ответ в стиле до свиданья мы ничего не хотим делать деньги вы сами отправили вот и до свидания. Поехал в отделение. Благо там приняли заявление предупредив что все будет долго и не факт что нормально решиться т.к. такой у нас банк. Сами перевели- ваши проблемы. Дополнительно создал обращение в личном кабинете банка. 1812031020172600. Сбер на обработку берет от 3-4 дней и до бесконечности. Тогда как, то же Тинькоф оперативно подключают менеджеров которые с тобой онлайн общаются и решают твой вопрос.  В общем было понятно что вместо оперативных действий иди ты клиент куда подальше, а мы твое заявление будем перекладывать из папки в папку. И так 3-4 дня спустя я решил сам найти человека которому отправил деньги. Начал со сбера отправлять ей минимальную сумму и писать сообщения(нужно было сразу так сделать), она отозвалась сказала что все вернет... Но пока сбер в течении нескольких дней тянул с рассмотрением моих заявлений, обработкой, футболом, она потратила деньги подумав что пришли алименты. 17.12 она уже сама пошла в отделение сбера собрав нужную сумму на карте написала заявление что бы деньги вернули мне на карту. № 181217-0864-672900 Сегодня 20.12. думаете кто нибудь почесался... Нет более того после того как я написал им про то, почему не переводите деньги все для решения вопроса сделано и продублировав свое обращение 1812201020045600 звонком, мне написали про какое-то раследования и продлили обработку до 02.01.2019г. Сбербанк когда вам что-то нужно вы достаните везде по все номерам. Почему с таким пофигизмом вы относитесь к клиентом. Человек которому ошибочно перевели деньги хочет что бы к ней не осталось претензий и поэтому она написала вам заявление об обратно переводе. Почему другие банки могут, а вы нет. А если бы это пенсионер был или человек которые отправил последние деньги. Только о своей прибыли думаете. Мало того вы бездействуете и еще в заблуждение ставите если вы не собираетесь делать обратный перевод то почему сразу не ответите что разбирайтесь между собой сами. Я боюсь представить если бы человек отказался отправлять деньги обратно. Я бы вообще концов не нашел. Еще и неизвестно чем это все закончиться... Зато кредит дать с конской страховкой это пожалуйста. Или что бы спецсчет открыть раз 50 позвонили. Спасибо за все Сбер!!! Вопрос 10-15 минутных действий в другом банке растянулся почти на месяц.

Мне позвонили по телефону сказали, что для меня есть хорошее предложение. Назначили время ПАО № 8644 Барнаул. Этот день для меня останется навсегда жутким кошмаром. 16.11.2018г. менеджер банка К-х А.В. предложила мне разделить вклад и оформить часть денежных средств на новый вклад. Рассказывала, что это выгодный вклад денежных средств. Она показывала таблицу и рассказывала, что я два года не могу забрать вложенные деньги, но на третий год я смогу забрать деньги и ещё получу 13%, когда принесу справку НДФЛ с работы. Я доверилась сотруднице, так она была убедительна. После подписания договора сотрудница заявила мне, что я ежегодно должна вносить по 24 000 рублей. «Откуда я их возьму?», «Подключим автоплатеж копилку по 2 000 рублей. Вы за год накопите». Я работающая пенсионерка, ветеран труда, ухаживаю за больной мамой. Работаю, т.к. пенсия моя 10 666 рублей. Сегодня я работаю, а завтра не смогу по состоянию здоровья. И где брать деньги? Но она перешла к оформлению другого вклада.   Всё произошло быстро. Договор на момент подписания мной был уже оформлен и подписан страховщиком Б-вой Н.Н. Заявление от моего имени, тоже было уже оформлено и в нем описаны совсем не мои параметры: рост, вес, индекс массы тела, давление. Б-ва на расстоянии может определить данные страхователя. Она же и  решила все включить по максиму срок, сумму, риски «дожитие».  Из договора: срок страховки 10 ЛЕТ. Риск - «Дожитие». Сумма ежегодного взноса равна первоначальному взносу 120 000 рублей. Откуда цифра 24 000 рублей взялась, о которой говорила менеджер? Нет в договоре и о том, что через 2 года я могу забрать деньги и о 13% ничего. От такого цинизма я не могу оправиться до сих пор.Из информации на сайтах и отзывах узнала, что К-х А.В. мне озвучила не все условия данной услуги, что на третий год забрать я смогу, малую часть денег, если страховщик согласится. К-х  озвучивала цифру, которая написана в таблице.  Да прежде, чем подписать, надо читать. Но, в  данном случае, сотрудница банка была так убедительна, так искусно ввела меня в заблуждение. Вникнуть в суть договора разу и не реально. Условия страхования не прочитать даже в очках. Самого главного она мне не сказала о периоде охлаждения. Сроки я пропустила. Когда позвонила в банк, услышала ошеломляющую фразу, что могу расторгнуть, но никаких денег мне не вернут. Сбербанк отнял у меня честно заработанные деньги, которые я с таким трудом зарабатываю. К-х А.В. либо не всё знала о продукте, который мне предложила, либо намеренно ввела меня в заблуждение, воспользовавшись моей доверчивостью. Мне очень больно и обидно. Верила и доверяла Сбербанку. Рассчиталась за доверие конкретной суммой в 120 000 рублей. Спасибо Сбербанку. Я не могу простить К-х А.В., что она не сказала о сроке охлаждения и что я не получу деньги. Так цинично сбербанк отнимает деньги у доверчивых, юридически не грамотных пенсионеров. Если бы мне  доступно и понятно объяснили все нюансы этого договора, я бы отказалась сразу.Руководители, защищая себя и репутацию банка,  говорят, что сотрудник всё разъяснил, я всё поняла и согласилась. Пусть это останется на совести сотрудников. Они прекрасно знают, что это не правда.Не всё объяснили. Умолчали намеренно о том, что это не только не выгодно, но и том, что это простой отъём денег. Лишили возможности воспользоваться правом и отказаться от договора. Я буду обращаться  во все инстанции и организации, СМИ, Президенту, чтобы мне помогли вернуть деньги. 

Добрый день!12 декабря в 22:41 через сайт Домклик мною было оставлено обращение № 455820. Был указан срок ответа в течении 3 рабочих дней. Сегодня идет шестой рабочий день, ответа так и не поступило, проблема не решена.Суть проблемы: хочу подать объявление о продаже квартиры через сервис домклик и это невозможно сделать, так как дом отсутствует на карте (Республика Башкортостан, Уфимский район, с. Миловка, С*** бульвар, дом **). Добавьте указанный дом на вашу карту.

Хочу выразить благодарность менеджерам по ипотеке, работающих  в отделении Сбербанка России, находящегося по адресу: город Хабаровск,улица Пушкина 54- А-вой Юле и К-ву Кириллу за отличную работу, терпение,понимание. Эти специалисты грамотно и четко выполняют свою работу. Сделки по покупке недвижимости в ипотеку, сопровожденные этими специалистами были проведены без нареканий. Вежливость, организованность, пунктуальность-которыми обладают данные сотрудники, влияют на положительное отношение и к самому Сбербанку.  Готова к дальнейшему сотрудничеству. С уважением-С-ва Снежана В.

А если быть точным то 1--+. Сегодня с утра обнаружил смс со списание 359р. которое произошло днём ранее вечером в 21:30 от сайта КИНО1ТВ. Причём на автоматическое списание я не подписывался... СМС с кодом подтверждения не приходило.  Позвонил я с утра в 9:30 примерно 20.12.18 в "БАНК" объяснил ситуацию. Девушка Светлана предложила заблокировать карту так как списание было незаконно и пропала, потом появилась и говорит что мне нужно написать заявление в полицию и банк для возврата этой суммы... Я девушке объяснил, что блокировать не нужно, так как мне карта эти несколько дней будет нужна и что тем более из за такой копеечной суммы я кататься не буду, мне время дороже. Ещё раз ей сказал что ничего блокировать не нужно я знаю от куда было списание и такую сумму переживу и положил трубку... Следом захожу в сбербанк онлайн и что я вижу... карты моя заблокирована, и суммы по 0000... Перезваниваю в банк, а мне говорят, что моя карта заблокирована. ???!!! Это некомпетентность сотрудников в последнее время меня убивает, разговариваешь как с роботами. В итоге пришлось перевыпускать карту, на всех ресурсах соответсвенно где я её использую придётся менять карты, это потеря моего времени...  Просто человек по имени Светлана, создала мне большие проблемы на ровном месте, "дай Бог ей здоровья"...

Я работаю в ГБУЗ " Суземская ЦРБ" Брянской обл п. Суземка у нас в больнице есть свой персональный менеджер из управления сбербанка г. Брянск В-ва Ирина А., этот сотрудник на постоянной основе работает с нашем учреждением, лично мне помогла быстро, квалифицированно и на выгодных условиях оформить потребительский кредит не отходя от рабочего места. Спасибо Сбербанку за услугу " Сбербанк на работе". Прошу вынести данному сотруднику от моего имени благодарность. Хочу Сбербанку России пожелать в дальнейшем развивать этот проект во всех уголках России. С наступающим Новым Годом!!!

Была золотая премиальная кредитная карта с 2004 или ранее года (овердрафт 75 000 под 17% годовых, цена за обслуживание 3 500 в год). Без уведомления сняли овердрафт -просто не смогла расплатится в магазине за границей. В программе сбербанк онлайн не отражалась (говорили очень старый продукт). С лета не могу закрыть карту и счет !!!, два раза была в отделении - писала заявления отделение (последнее 10.11.18 в  8622/011 г. Саратов), оставляла сообщения в контакт центрах и по горячей линии. Пенсия из НПФ пришла два раза и ее просто всю сняли в уплату услуг за пользование бестолковой карты. Списание пенсии нигде не отражалось. Никаких смс о списании не приходило (СМС оповещение деньги регулярно снимали). Оказалось что денег нет, их банк все забрал! Это при том что заявление на закрытие карты и счета у них давно лежит. Звонила опять 20.12.18 в контакт центр мне сказали что карта открыта и могу взять деньги (КАРТУ разрезала сотрудник банка еще в сентябре!) и заодно опять заплатить за пользование! На вопрос где пенсия и когда закроют счет и карту, и почему я не вижу всего отражения денежного потока в сбербанк онлайн если его видят сотрудники банка -опять ответ что будут разбираться. Номер обращения 1812200061397701 от 20.12.

При пополнении Qiwi кошелька с банковской карты Сбербанка 10.12.2018 в 23.21 на сумму 1 400 рублей, через сайт Qiwi. Возникла ошибка, деньги сняли, но на кошелек не пришли. Сразу начал звонить в службу поддержки Qiwi, попытку пополнения они нашли и сказали, что в банке произошла ошибка во время перевода денег. Посоветовали обратиться в банк и узнать сроки возврата денег обратно на карту.  Звоню в службу поддержки Сбербанка по номеру 8 800 555 5550, объясняю ситуацию, на что оператор просто уверенно говорит, что деньги находятся у Qiwi и они плохо проверили. В общем убедили меня разбираться с службой Qiwi. Перезвонив в службу поддержку Qiwi мне еще раз объяснили, что денег нет и если бы пришли они лежали на счету кошелька. Естественно в личном кабинете кошелька у меня отображалась операция пополнения с ошибкой. Так я звонил в обе службы, пытаясь, разобраться с кого требовать мои деньги. Было уже поздно и на этом я решил заняться этим утром. 11.12.2018 Я позвонил в службу поддержки Сбербанка, упорно оператор пытался меня убедить в том, что Qiwi получили мои деньги и должны сами вернуть их мне на карту(не понятно почему на карту, а не на счет кошелька). Но каким то чудом после еще одной проверки каких-то данных оператор мне сообщил, что денежные средства должны вернуться на карту в течении следующего рабочего дня после совершения операции. На этом закончился второй день. 12.12.2018 Снова звоню в службу поддержки Сбербанка, спрашиваю почему денег нет на карте. На что оператор меня опять отправляет в службу поддержки Qiwi и они не отвечают за их службы. Позвонив в Qiwi мне естественно говорят, что денег нет и по срокам возврата нужно обращаться в банк. Перезвонив в Сбербанк и выслушав эту ситуацию, оператор что-то проверяет и говорит, что деньги в таких ситуациях возвращаются на карту в течении 3х суток. Звоню 14.12.2018 в службу поддержки Сбербанка, оператор снова отправляет в службу поддержки Qiwi, но настояв я убедил его проверить у себя все данные по этому переводу. После проверки оператор сообщает мне, что деньги где-то зависли и действительно они должны разбираться в этом вопросе. Составляем запрос в Qiwi об операции и статусе платежа. В итоге мне сообщили, что это может затянуться до 02.01.2019 года. На протяжении всех обращений операторы просто пытались от меня избавиться и отправляли в другую службу не разобравшись с вопросом. Очень негативное впечатление от службы поддержки Сбербанка и решений вопросов. Если у кого-то есть возможность решить эту проблему, помогите.

Столкнулся с такой ситуацией:  Пришел в отделение Сбербанка оплатить, выигранное имущества должника по процедуре банкротства, предоставив договор с реквизитами для перечисления денежных средств. Сотрудник банка забив только ИНН организации и не посмотрев остальные реквизиты, сформировала платежное поручение, но так как у предприятия должника был открыт расчетный счет в Сбербанке, реквизиты автоматически добавились в платежку.  Хотя надо было занести реквизиты другого банка...  В результате некомпетентности сотрудника, деньги пришли не на тот на счет предприятия должника, которые списала налоговая. В итого: я не могу забрать имущество, залогодержателем которого выступает тот же Сбербанк в Татарстане, не могу вернуть свои деньги... Всё только в судебном порядке, а суды длятся месяцами и всем все равно, Сбербанк переживает только за свою репутацию..... Кроме того, у меня ипотека в Сбербанке и идет просрочка... мне звонят сотрудники и говорят, мол у вас просрочка и надо исполнять обязательства по кредитному договору, я им объясняю, что в результате некомпетентности сотрудника, у меня заморожены значительные денежные средства, а это 1 770 000 и по этой причине я не могу исполнить обязательства по договору.... Ответ: Нам ВСЕ РАВНО.  Банк, который работает не для клиентов, а тупо для получение прибыли...

Сбербанк самый не надежный банк. Я  был поручителем в кредите (в другом банке) где заемщик не смог выплатить и платить пришлось мне. Я все выплатил через судебных приставов, но сбербанк решил что я еще должен и дополнительно списал с дебетовой карты сумму больше остатка на 193 000 рублей, прошло 6 лет и я не могу добиться правды почему так вышло, они с меня официально эти деньги не требуют. Но кредитную историю испортили полностью, ни каких арестов или ограничений у меня нет, но во всех банках я самый не надежный заемщик который, якобы взял 193 000 и не разу не выплатил ни одного платежа. Многолетняя переписка с банком ничего не дала. Подал в суд, жду что будет происходить дальше. Будьте бдительны с этим банком.