140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В этом месяце обратилась в филиал г.Улан-Удэ №105 на ул.Ключевская, много лет обращаюсь в этот филиал. Все сотрудники- профессионалы своего дела. Они действительно проявляют искреннюю заинтересованность в решении проблем клиента, профессионалы. Побольше бы таких чутких, внимательных специалистов! Благодарю и с Наступающим Новым годом!

Якобы какого то долга. Какого не понятно!! На каком основании кто то имеет доступ к моим счетам. 2 Ноги моей в твоем банке не будет моей. и всем я буду всю жизнь рассказывать про данный случай!!! Еще вчера какую то услугу подключили против моего желания. Я крайне не доволен, зол и раздражен. Нет безопасности при хранении денег. НИКАКОЙ.

Добрый день! Рассматривали разные банки для оформления ипотеки, но удобство приложения «Дом клик» подкупило-вечером загрузили документы, утром было одобрение и условия - никаких очередей и пачек документов! Это удобно для занятых, можно рассматривать разные варианты квартир и понимать какие будут платежи, условия. Ставка была самой низкой из всех предложенных банками-8,9% (август 2018 ).Далее с нами работал кредитный менеджер З-ч Елена Н., за что выражаем огромную благодарность! Елена Н. консультировала нас по телефону и через интернет чат оперативно и четко по всем вопросам (были проблемы с тех.паспортом). В офис прибыли уже только на оформление сделки, сама сделка заняла 1,5 часа (Отделение метро Озерки).Мы довольны качеством обслуживания и условиями ипотеки.

В течении месяца я вела телефонные переговоры со сбербанком о том как мне, нерезиденту РФ, открыть счёт в сбербанке имея загранпаспорт РФ и паспорт другого государства, но не имея внутреннего российского паспорта. Счёт мне нужен для того что бы переводить деньги на территорию Крыма за уход за моей очень пожилой мамой, по известным всем причинам, я не могу сделать туда перевод из Европы. Всё это не раз объяснялось работникам банка.  Всё начиналось весьма позитивно, объяснили что мне надо заказать карту на сайте а потом прийти в отделение с загранпаспортом и открыть счёт, привязав его к этой карте. Но ответы поменялись кардинально, с меня стали требовать документы которые в моей ситуации являются просто абсурдом, практически банк меня толкал на "покупку" этих документов. В конце концов я получила в ответ "плевок" в лицо, не хотите играть по нашим правилам - не будет вам счёта. Господа банкиры сбербанка, извините что я вас разочаровываю, но я не принимаю ваш ответ. Давайте уточним что же ЭТО за правила. В данном случаи, учитывая события 2014, нарушаются права человека, права моей матери на получение моей помощи на обеспечение достойной старости и во вторых нарушено законодательство РФ (173-ФЗ).  Возникают еще вопрос относительно документов которые предоставляют люди в моей ситуации, вы знаете что они "купленные"  ? или вас происхождение этих документов не интересует? Я буду очень рада поделиться этой историей в Европе в средствах массой информации, и безусловно обращусь в Европейский суд по правам человека. Всех поздравляю с Рождеством и Новым годом!

Доброго времени суток.Хочу поделиться своим опытом. В 2014г. взял потреб. в августе 2015 пришел в банк для полного досрочного погашения, попросил сотрудника банка посмотреть какая сумма необходима для полного погашения кредита, он мне озвучил, написали заявление о полном досрочном погашении, внесли озвученную сумму, еще спросил у сотрудника " нужно ли еще, что либо" (т.к. опыт в получении кредита был первый) ответ от сотрудника поступил, что нет заявления достаточно и мы с женой ушли.В мае 2016г. поступает звонок от сбербанка с "претензиями" почему я не выполняю свои обязательства по кредитному договору (по тому самому, от 2014г.) хотя, не единого смс, звонка от сбербанка естественно не было, т.е. без малого год я даже не мог предположить, что сложилась такая "ситуация", я естественно написал кучу претензий... разбирались еще до декабря 2016г. Оказалось, что деньги на счет поступили, но не списались сразу т.к. то ли что-то не хватило, то ли еще что.. Внятного ответа на все мои вопросы не было, в письмах, что мне присылали в ответ на мои претензии, они указывают: что заявления о досрочном полном погашении моих обязательств перед банком есть, но., и ежемесячно списывались пока сумма зависшая на счете не кончилась. Я изначально первые пол года, пока шло их разбирательство платил выставленную сумму по кредиту, потом терпение кончилось и все. Была куча звонков от "сотрудников" сбербанка, со всеми беседовал, говорят:" мы Вас (т.е. меня) по человечески понимаем, но сделать не чего не можем, оплатите кредит." Прошел суд и я как полагаю, что отправляли куда то какое то письмо, оно не дошло или еще что... и конечно же, ах наш суд, "самый гуманный суд в мире". В общем суд прошел без меня (хотя мне хотелось бы там побывать) и теперь я в списке судебных приставов. Итог: судя по тому как поступает "наш" Сбер банк, можно взять кредит, допустим на развитие бизнеса, и не вернуть с ссылкой на то, что (допустим) директор не смог средства использовать правильно, а что за своих сотрудников все ровно ответственность нести не нужно. Во всяком случае Сбер банк работает именно так.

Отношению к клиенту поражена. Наш уважаемый Сбербанк России не выполняет свои обязательства перед клиентами! Ситуация из ряда вон выходящая! Являюсь клиентом банка, пользуясь зарплатных проектом и имею дополнительный продукт в банке, депозит!Согласно договорным отношениям депозит, который открыт на моё имя в банке имеет ограничение на снятие денежных средств, с этого счета без заявления в отделении банка. На моё имя было наложено исполнитеное производство ФССП России по Краснодарскому краю, по данному вопросу есть ряд возражений, тем не менее в одностороннем порядке сумму по испол. производству списывают с моего депозита, как говорила выше с кого я сама деньги снять не могу без появлении в офисе банка... заметьте, что ранее уточняла также имеется зарплатных проект с активным счетом и картой и доступными денежными средствами, которые не тронули. Возмутило, то что ни судебный пристав, ни уведомление из банка за благовременно не пришло, деньги списали с моих сбережений, которыми не в праве воспользоваться беспрепятственно, даже я. В выписке по счету данная операция не отражена и вопрос не в сумме, а в не корректном поведении как банка, так и ФССП! Подтверждения оплаты данной суммы нет и в организации инициирующей списание д.с. мой долг так и не погашен. Зато смс оповещение отправили, что списали деньги в счёт долга по исп. производству. Сейчас ситуация заключается в том, что придётся обивать пороги и тратить массу времени в очереди в сбере, у пристава и не факт, что будет урегулирован вопрос! Отвратительное отношение к клиента!

Отношению к клиенту поражена. Наш уважаемый Сбербанк России не выполняет свои обязательства перед клиентами! Ситуация из ряда вон выходящая! Являюсь клиентом банка, пользуясь зарплатных проектом и имею дополнительный продукт в банке, депозит!Согласно договорным отношениям депозит, который открыт на моё имя в банке имеет ограничение на снятие денежных средств, с этого счета без заявления в отделении банка. На моё имя было наложено исполнитеное производство ФССП России по Краснодарскому краю, по данному вопросу есть ряд возражений, тем не менее в одностороннем порядке сумму по испол. производству списывают с моего депозита, как говорила выше с кого я сама деньги снять не могу без появлении в офисе банка... заметьте, что ранее уточняла также имеется зарплатных проект с активным счетом и картой и доступными денежными средствами, которые не тронули. Возмутило, то что ни судебный пристав, ни уведомление из банка за благовременно не пришло, деньги списали с моих сбережений, которыми не в праве воспользоваться беспрепятственно, даже я. В выписке по счету данная операция не отражена и вопрос не в сумме, а в не корректном поведении как банка, так и ФССП! Подтверждения оплаты данной суммы нет и в организации инициирующей списание д.с. мой долг так и не погашен. Зато смс оповещение отправили, что списали деньги в счёт долга по исп. производству. Сейчас ситуация заключается в том, что придётся обивать пороги и тратить массу времени в очереди в сбере, у пристава и не факт, что будет урегулирован вопрос! Отвратительное отношение к клиента!

Сегодня попыталась внести наличные деньги в банкомат 60004596. Вставила карту, выбрала необходимый мне пункт, вставила деньги и... вылетел синий экран, карта была отдана обратно. Сразу же, еще при синем экране, был выдан чек с предупреждением, что произошел технический сбой, необходимо обратиться в отделение банка. Деньги он мне конечно же не вернул. Я сразу позвонила по номеру, указанному на чеке, девушка выслушала меня, уточнила данные и создала заявку-обращение, которая БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ НЕДЕЛЮ, с возможностью дальнейшего откладывания этого срока. ЭТО ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО, КАК ЖИТЬ ТЕПЕРЬ? Я ВСЮ ЗАРПЛАТУ ПОЛОЖИЛА А В ИТОГЕ ЖДАТЬ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ НЕИЗВЕСТНО СКОЛЬКО... НИ РУБЛЯ НЕ ОСТАЛОСЬ. КРАЙНЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ.

В этом месяце я обратился в филиал на Селиванова для переоформления вклада. Мой талон вызвался во 2 окно, где обслуживала меня руководитель. И это действительно профессионал своего дела. Её работа соответствовала всем важным для меня критериям : искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность помогли мне легко решить мои вопросы. Жанне большое спасибо! С наступающим Новым Годом!!!!

Обратилась  в отделение г.Люберцы улица.Инициативная 7б, очереди практически не было, вызвали быстро к менеджеру В-ной Яне, которая грамотно рассказала о многих услугах банка. Оформила мне вклад, страхование жизни и кредитную карту. Я осталась очень довольна. Побольше бы таких понимающих сотрудников.

Т-ва Александра.18.12.2018 года я обратился в отделение Сбербанка в городе Одинцово под номером 9040/1636. Мне срочно надо было решить один вопрос, но сотрудник отделения не видел поступлений на мой счет Сбербанка Одинцово, потому что я открыл счет в Сбербанке Москвы... Ситуация абсурдная, но этот отзыв не об этом. Отзыв о великолепной работе сотрудницы Т-вой Александры, которая смогла не только проконсультировать меня по моему вопросу, но и полностью сопроводить в действиях, пока я не решил свой вопрос. Благодаря ее помощи (хотя она могла и не помогать, ситуация была не стандартная), я смог решить свой вопрос в другом гос. учреждении. Такая вот цепочка. Спасибо Сбербанку за таких сотрудников!

Сбер изъял деньги! При снятии наличных был с суток, сделал снятие, забрал карту и ушел забыв про деньги(спал уже) банкомат деньги естественно сожрал, но возвращать их никто не собирается, звонки результатов не дали, в отделении говорят звоните в банк, я звонил в свой сказали решать вопрос со сбером так как их банкомат!

Хочу поблагодарить сотрудников горячей линии Сбербанка. Случилась такая ситуация: моя мама инвалид 1 группы,пенсия у нее приходит на карту. 15.12.18 ей нужно было снять часть денег,но у банкомата произошел сбой,он не выдал деньги и долго не возращал карту,после того как он все-таки отдал ее,мама сняла деньги в соседнем банкомате,но затем проверив баланс обнаружила,что деньги сняты 2 раза. Растерявшись, мама обратилась на горячую линию,где сотрудники взяли необходимые данные и пояснили что проведут проверку до 22.12 вкл и ответ проверки придет по смс.  Мама пояснила что ей деньги нужны 18.12 т.к  уже еотправлялась на лечене,сотрудники банка ответили что сделают все необходимое чтобы проверка прошла как можно раньше.17.12 деньги пришли на счет,маму оповестили по смс. Большое спасибо,что вы неравнодушные люди!!! Бывает всякое сбои и тд но что вы входите в положение людей большое большое спасибо!

Добрый деньсрок действия карты 11/2018 приходил в отделение в ноябре просил обновить карту, ответили, что надо ждать смску, а пока нечего беспокоиться. Ноябрь закончился смски нет, пришел опять. Сказали, что ваша карта заблокирована, причину сказать не можем, деньги можете забрать частями. Карта зарплатная. Через два дня пришла смска, что карта готова приходите в отделение.Пришел в отделение, показал смску, карту сказали не дадут. И вообще никогда не дадут. Назовите пож-ста причину, что не так? Причину не скажем.Это что такое?

30 ноября обратился в сбербанк с одной проблемой по списанию средств с карты. К сотрудникам отделения банка нет претензий, они все сделали быстро, обращение приняли и пришла смс, срок решения до 13 декабря. 13 декабря пришло смс о том, что срок сдвинулся до 19 декабря, 19 декабря срок сдвинули до 29 декабря. Это новый способ решать проблемы - просто постоянно их откладывать? При том, что проблеиа простейшая - списание средств с карты мошенническим путем без ввода мною  данных карты и смс-подтверждения, о чем моментально было сообщено по номеру 900 оператору тп.  Для проверки на подлинность, номер обращения -  181130-0632-429200

30 ноября обратился в сбербанк с одной проблемой по списанию средств с карты. К сотрудникам отделения банка нет претензий, они все сделали быстро, обращение приняли и пришла смс, срок решения до 13 декабря. 13 декабря пришло смс о том, что срок сдвинулся до 19 декабря, 19 декабря срок сдвинули до 29 декабря. Это новый способ решать проблемы - просто постоянно их откладывать? При том, что проблеиа простейшая - списание средств с карты мошенническим путем без ввода мною  данных карты и смс-подтверждения, о чем моментально было сообщено по номеру 900 оператору тп.  Для проверки на подлинность, номер обращения -  181130-0632-429200

По сделке с клиентом П-ло Александра Владимировича , хотелось бы отметить отличную, грамотную, сплочённую работу сотрудников отделения Сбербанка № 9013/0162 в Воронеже по улице Ворошилова 8Б. Выдали и отработали все сложности с документами на УРА !!!Сделка проводилась через Домклик. через 2 линию. Отдельное спасибо хочу выразить нашему куратору К-му Денису.19.12.18  сотрудник компании "****" П-нко Владимир Иванович.

Я, Н-нко Ярослава, пользуюсь Сбербанком давно, имею вклады и не смотря на более выгодные условия других банков, оставалась всегда верна, считая его надежным. Но эти проблемы с терминалами становятся все чаще.Сегодня я в 17.33 в банкомат N433342 внесла 39.150 рублей, так как вечером мне эта сумма нужна была очень срочно на карте, но у банкомата произошёл сбой и конечно же он не вернул крайне важную мне сумму и не зачислил на карту. Естественно я сразу составила обращение(N1812190036001000), так как сталкиваюсь с такой проблемой не в первый раз. Очень бы не хотелось разочаровываться в банке которому я доверяла и идти решать проблему дальше обращения. Посмотрю как справится банк в этот раз, но задумываюсь о переходе в другой банк, так как из за неполученной вовремя суммы по вине банка, я уже осталась с долгами и невыполненными делами. Надеюсь банк оправдает мои ожидания и я как прежде останусь клиентом.

Никогда нигде не регистрировался, но тут не удержался.Ситуация такая: знакомая в вк написала что у нее семейные проблемы (если конкретно, то мама попала в аварию) и попросила её выручить деньгами. Ну и конечно же оказалось что её взломали, а я, первый раз в жизни поверил. Естественно оказалось что её взломали (оно и к лучшему), а деньги я уже перевел.Звоню в банк, прошу вернуть сумму перевода, но мне отказывают по причине того что я этот перевод сделал сам. Что за фигня? У друга постоянно автоматически блокируют карту когда он переводит деньги кому-то, и он постоянно ходит в Сбербанк для подтверждения. Тут я сам позвонил, сообщил о проблеме, а меня отправляют в полицию. Да, я сам виноват в сложившейся ситуации, но до сего момента был на 100% уверен что если произойдет подобная ситуация, то банк меня обезопасит. Но нет, "обращайтесь в полицию". Это же так удобно.Короче сделал вывод что надо гасить все свои обязанности перед данным банком и уходить от него, так как здесь мои денежные средства не в полной безопасности, а палок в колеса могут понаставить. Если вы были в похожей ситуации как я, но не сталкивались со Сбербанком, то советую вам обратить своё внимание на другой банк. Здесь банку плевать на ваши ошибки.

Здравствуйте. Обратился 19.12.2018 в Отделение Сбербанка России г.Калуга №8608/0119 за потребительским кредитом,так как являюсь многолетним клиентом Сбербанка и держателем зарплатной карты. Сотрудник Николай,выслушав меня,выдал мне информацию о % ставке и ежемесячных платежах. Как оказалась он внёс туда страхование, ничего не сказав мне,и как только я указал ему,что страхование не обязательно,он начал юлить,что это индивидуальное предложение,что так написала программа,а затем сразу стал убирать страхование.После этого я попросил рассчитать мне кредит в рамках официального предложения банка 12,4-15,5% годовых,так как подхожу по параметрам(сумма кредита,зп карта,отсутствие плохой кредитной истории,постоянный заработок и место работы и т.д.). Он куда то вышел,затем вернулся и начал опять вводить мои данные и т.д. Потом он обратился к сотруднице(бейджика я не видел,так как она сидела за спиной),что что то не включается и она ему сказала: "Нажми отказ". Мне тут же пришла смс,что я отказался от кредита.На вопрос,что это,Николай ответил: "Ерунда,сбой программы,вы отказались от рефинансирования,это ошибка программы.... (я ещё НИЧЕГО не оформил! )".После ещё 20 минут ввода моих данных сотрудник Николай развернул ко мне монитор и со вздохом сказал; "Вам одобрили только под 16,6 % годовых".... Я немного опешил. Я задал вопрос сотруднику,как так назначен %,что он превышает указанные ОФИЦИАЛЬНЫЕ данные по кредитам Сбербанка и от чего я всё же отказался,судя по смс ? Он опять начал юлить,говорить о сбое в программе(это что, нелегальный софт установлен,что ли,что постоянные сбои?),опять включилась соседняя сотрудница,что да,вот так вот получается,что 16,6% ...Я опять напомнил,что я работаю,получаю заработную плату много лет на карту Сбербанка,нет плохих кредитных историй и ОФИЦИАЛЬНОЕ предложение Сбербанка для данной суммы от 12,4 до 15,5 % годовых ! Откуда взялись 16,6 % ? Николай опять начал вздыхать и сожалеть и говорить ,что вот так Сбербанк работает. Я потратил на поход в офис полтора часа личного времени и столкнулся с откровенным обманом! Данный сотрудник этого отделения заинтересован в навязывание страховок(может быть получая премиальные "за хороший труд" с этого? ) и пользуясь банковской неграмотностью большинства обычных людей,в случае отказа от страховок,оформляет таким образом следующую заявку,что бы % выплаты просто огорошил клиента и он согласился со страховочным вариантом,если не удаётся сразу навязать необходимость страховки. Куда он выходил и с кем советовался я не знаю,но придя он сразу же начал оформлять заявку,итог которой 16,6% годовых. Конечно я отказался от такого "щедрого" предложения. Выйдя из офиса,я через 15 минут получил ещё одно смс,что я отказался от кредита. Вторая смс идентична первой! Считаю,что такая работа сотрудников вредит имиджу Сбербанка России, вынуждает потенциальных клиентов обращаться в другие банки,советовать своим друзьям и знакомым другие банки и лишает его прибыли,что и является основной деятельностью банковской структуры.  И как то это не предновогодне,что ли,да и просто некрасиво,как будто пришёл к меняле на рынок денег просить,а не в Сбербанк России !  Всех клиентов и честных сотрудников Сбербанка России с наступающим Новым 2019 годом ! Счастья и благополучия!  P.S.  Придя домой за 15 минут оформил кредит онлайн под 13,9 % годовых без всяких сотрудников,сбоев в программе и совещаний с соседями.