140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь постоянным клиентом давно, зарплатные проекты, кредит.В Тамбове взял кредит и открыл вклад для его ежемесячного погашения. Все было хорошо, через СБОЛ с дебетовой карты пополнял вклад, причем использовал его не только для погашения кредита, но и как копилку для средств. При необходимости переводил средства с вклада на одну из своих карт. В конце года сменил регион ПМЖ. Получил новую дебетовую карту, в СБОЛе она отобразилась на наравне с Тамбовмкими. Соответственно между картами переводить свои средства удобно. И вот как то решил пополнить Тамбовский вклад со счёта Московской карты через СБОЛ. Не удалось, система не пропустила, предложив использовать для списывания иной счет или карту. Тогда пришлось перевести средства сначала на тамбовскую карту и уже потом отправить их на вклад. Обратно средства можно перевести только таким же способом. С декабря хочу закрыть тамбовские карты, чтобы не платить за обслуживание. И тут возник вопрос, а как быть?Пишу в чате ТП, ответить полноценно не смогли, сославшись на необходимость предоставления доп. данных, сказали звоните на горячую линию пликоду клиента. Так и сделал. Звонил несколько раз.Первый раз сказали что так переводить нельзя, но где эти условия прописаны так и не сказали.Второй оператор посоветовал воспользоваться не переводом между своими счетами, а перевод клиенту сбербанка и там указать реквизиты вклада (в СБОЛе). Не помогло, система видела что перевод между своими счетами и указывала на необходимость выбора именно этого способа.Третий оператор предложила не закрывать карты, на моё предложение сделать это за счет банка отказали. Предложили съездить в Тамбов и либо изменить источник погашения кредита, либо оформить моментальную карту.Потом перевели на вторую линию, выслушали, сказали что это пока невозможно, предложили или в отделение обращаться и просить пополнить вклад либо открыть московский вклад и пытаться оформлять в СБОЛе перевод по реквизитам между вкладами.На предложение оформить претензию, ответили что работы в этом направлении и так ведуться, что идёт интеграция и возможно это когда-нибудь будет реализованно, оформлять не стали.В итоге следуя последним рекомендациям попытался войти в СБОЛ с Московской картой, прошёл регистрацию и ..... В итоге у меня теперь есть два личных кабинета в СБОЛе, с разными логинами и отсутствием в каждом отличных от региона вкладами. Все карты есть в обоих ЛК. Функционал работает и там и там. Но пополнить вклад картой(своей) другого региона невозможно!!!Остаётся открытым вопрос - как же все таки мне оперировать средствами на вкладе из другого региона?! Нет предложенных вариантов точно работающих!Закрывая карты(счёта) римскую получить просрочку по кредиту, не закрывая - попасть на оплату годового обслуживания.И дополнительно возникает ряд других:Зачем мне тогда СБОЛ, если все равно нужно идти в отделение?!Почему я не могу свободно перемещать средства между своими счетами?!Почему система позволяет создать несколько ЛК?! Т.о. мне теперь нужно для двух кабинетов следить за безопасностью, менять пароли и т.д. А не является ли вощможность создания в одной системе нескольких учетных записей для одного пользователя дополнительной угрозой конфиденциальности данных?Спасибо СБ....

Выражаю огромную Благодарность Юлии Я-ной за высокий профессионализм и детальное знание своего дела, за чуткое и внимательное отношение к клиентам! В отделение на ул. Новопетровская д. 10, я попала чисто случайно, после безуспешных попыток обращения в разные отделения получить грамотную консультацию по проведению взаиморасчетов по альтернативной сделке через аккредитив. Взяла талончик по своим текущим делам, между делом, у специалиста в окошке поинтересовалась насчет аккредитива - позвали Юлю. Результат - Сделка состоялась!!! А ведь была на грани срыва! Огромное человеческое спасибо!Хочу обратиться к руководству Сбербанка: цените и уважайте таких сотрудников и поощряйте, знание своей профессии дорогого стоят!Еще раз Благодарю. Буду рекомендовать Юлию своим коллегам, знакомым, друзьям и родным! Юля, СПАСИБО.

Взяла потребительский кредит на сумму 140000, 23.10.2018года,, имею в данном банке зарплатную карту, с которой каждый месяц списываются деньги за данный кредит. И вот оплатив за первый месяц 1700 рублей, а за второй месяц 5181 руб обнаруживаю что долг за кредит меньше не стал, а только растёт с каждым днём. Написано что осталось погасить 137381 рубль.  Я ходила в отделение банка, но к сожалению, работник попался не компетентный, и не нашёл решения проблемы. Кто нибудь объяснит математику этого банка???  И что за безответвенные сотрудники сидят в отделениях банка, которые даже не хотят работать с клиентами?

Неоднократно при использовании услуги самоинкассации в терминале, выходит аварийный чек и деньги не зачисляются на расчетный счет! Когда закончится это нервомотательство??? Деньги сдаются с целью погашения овердрафтного кредита, а выходит, что и денег нет и кредит не погашен, платежи контрагентам не проводятся. Вразумительного ответа дать никто не может, почему деньги, которые лежат в банкомате не зачислены на наш расчетный счет??? Сформировано обращение 181214-0138-59430, до сих пор вопрос не решен! Помогите, иначе уйдем от вашего кошмарного банка!

23.08.2018г был взят потребительский кредит в вышеуказанном отделении (договор №501519 от 23.08.2018 ) на 60 месяцев. Сумма потребительского кредита 250000 плюс к этой сумме обманным путём введя меня в заблуждение оформили страховку 48000, озвучив, что при досрочном погашении она возвращается. 07.12.2018г мной был полностью погашен кредит в сумме 298000 с процентами и страховкой. На мое законное обращение 13.12.18 о возврате страховых взносов за не неиспользованное время, банк отреагировал отказом по смс 19.12.18, однако, после закрытия кредитного договора исчезают страховые риски и расторжение страхового договора регламентируется ст.958ГК РФ обз.1 п.2. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки, вернуть мне деньги и уведомить меня в письменной форме и по телефону в установленные законом сроки.

Открывала расчетный счет в Байкальском Банке ПАО Сбербанк в гор. Иркутск. Хочу поблагодарить нашего менеджера В-ву Елену Викторовну. Отличный специалист, квалифицированный сотрудник. В очень информативной форме предоставила всю информацию и список необходимых документов, необходимых для открытия счета. Оказала качественную  помощь в заполнении документов . Очень приятный в общении человек и квалифицированный сотрудник. Приятно, что данная девушка будет менеджером по работе с нашей организации , знаешь, что к ней можно обратиться с любым вопросом, касающимся сферы ее деятельности и получишь достойную помощь. Надеюсь, что и в дальнейшем нам будет также приятно работать с сотрудниками ПАО Сбербанк.Генеральный директор ООО "Прогресс" Жданова Н.В.

Открывала расчетный счет в Байкальском Банке ПАО Сбербанк в гор. Иркутск. Хочу поблагодарить нашего менеджера В-ву Елену Викторовну. Отличный специалист, квалифицированный сотрудник. В очень информативной форме предоставила всю информацию и список необходимых документов, необходимых для открытия счета. Оказала качественную  помощь в заполнении документов . Очень приятный в общении человек и квалифицированный сотрудник. Приятно, что данная девушка будет менеджером по работе с нашей организации , знаешь, что к ней можно обратиться с любым вопросом, касающимся сферы ее деятельности и получишь достойную помощь. Надеюсь, что и в дальнейшем нам будет также приятно работать с сотрудниками ПАО Сбербанк.Генеральный директор ООО "Прогресс" Жданова Н.В.

Открывала расчетный счет в Байкальском Банке ПАО Сбербанк в гор. Иркутск. Хочу поблагодарить нашего менеджера В-ву Елену Викторовну. Отличный специалист, квалифицированный сотрудник. В очень информативной форме предоставила всю информацию и список необходимых документов, необходимых для открытия счета. Оказала качественную  помощь в заполнении документов . Очень приятный в общении человек и квалифицированный сотрудник. Приятно, что данная девушка будет менеджером по работе с нашей организации , знаешь, что к ней можно обратиться с любым вопросом, касающимся сферы ее деятельности и получишь достойную помощь. Надеюсь, что и в дальнейшем нам будет также приятно работать с сотрудниками ПАО Сбербанк.Генеральный директор ООО "Прогресс" Жданова Н.В.

Уже много ипотечных сделок провел со своими клиентами в этом отделении. И все из-за Михайловой Олеси М. Делая сделку у этого менеджера, я могу быть уверен, в том что будут максимально ответственно и в сжатые сроки соблюдены все условия сделки. Все мои клиенты и более того, все продавцы, уходили со сделки с хорошим настроением. Потому что быстро, четко, профессионально. Моими клиентами являются также и звезды российского шоу-бизнеса. Их работа - постоянное отсутствие свободного времени даже для покупки квартиры. Но тем не менее, все они едут в Ясенево. Олеся М., большое спасибо вам от меня и от моих клиентов за качественное обслуживание!!! Удачи в этом и конечно же в новом году!!! Дмитрий В-ко.

Добрый день!Сегодня, 19 декабря 2018 года, в 8.15 в г.Санкт-Петербург, в банкомат №11083656 были внесены денежные средства на мою карту в размере 157 тысяч рублей. Вышло 2 чека о том, что произошел сбой, сумма была указана 0.0 руб. Составила обращение по телефону на горячей линии №1812190983118100. Операторы сказали, что заявлению присвоен статус "приоритет".Для меня это огромная сумма!!!!!! я осталась без денег как наличных так и баланса на карте. я доверяла сбербанку на протяжении 7 лет!!!!!!!!! не обращая внимания на предложение других банков!!!!! как теперь с вами работать? после такого? почему я за свои же деньги должна сейчас не спасть ночами?!!! очень прошу как можно скорее помочь рассмотреть мою проблему всем уполномоченным лицам!!!!

Здравствуйте 19,12,2018 моим родственником З-м Александром Васильевичем при загрузке денежных средств в банкомат по адресу Красноярск ул 78 Добровольческой бригады банкомат 11021522 принял средства в размере 104000 рублей после чего произошел сбой ,деньги на счет так и не попали.Денежные средства предназначались для покрытия кредитов перед праздниками.Прошу сбербанк незамедлительно возвратить украденные деньги, т.к в случае просрочки оплаты за кредит мною будет подано исковое заявление

19.12.2018 у меня заблокировали дебетовую карту VISA G, без уведомления посредством смс, без звонка сотрудника. На счету 8249,80 к. Звонки на номер 88005555550 и обращение в онлайн-чат на сайте ясности не внесли, т.к. сотрудники твердили одну и ту же заученную фразу: "Карта заблокирована по инициативе банка". В чём причина блокировки, объяснить никто не может, что это за "инициатива" такая? Банку совсем не нужны клиенты?Кто-нибудь в Сбербанке сможет мне объяснить, почему у меня заблокировали карту VISA?И не нужно мне говорить про посещение офиса, у меня сейчас нет такой возможности физически!!! И как снять денежные средства теперь?Или стоит задумываться о смене банка?!?!Николай Сергеевич Е. карта 0350

Все больше склоняюсь к тому чтобы перестать использовать Сбербанк! Постоянно блокируют переводы , и если забыл кодовое слово надо идти в банкомат получать код клиента! И это при том что я готов продиктовать паспортные данные. Недавно списали деньги по постановлению судебных приставов, сходил оплатил, через 2 дня ещё раз списали средства, полный бардак!

Все больше склоняюсь к тому чтобы перестать использовать Сбербанк! Постоянно блокируют переводы , и если забыл кодовое слово надо идти в банкомат получать код клиента! И это при том что я готов продиктовать паспортные данные. Недавно списали деньги по постановлению судебных приставов, сходил оплатил, через 2 дня ещё раз списали средства, полный бардак!

Здравствуйте.11.12.2018 года пришла получать дебетовую пенсионную карту.При оформлении сотрудник банка решил проверить наличие у меня кредитов и заказал платную выписку из бюро кредитных историй. С меня списали за это 600 рублей. Это что, обязательный пункт при получении пенсионной карты? Также мне выдали сим-карту оператора СбербанкМобайл, за что с моей новоиспеченной пенсионной карты списали еще 200 рублей.Прошу объяснить необходимость данных операций. Из слов сотрудника сложилось впечатление, что выписка из кредитного бюро - обязательная процедура, а сим-карта идет в довесок.Если же эти операции были мне попросту навязаны, прошу вернуть затраченные средства. Сим-карту готова вернуть.

У меня в распоряжении находилась дебетовая карта, срок которой истекал в декабре 2018 года. Несмотря на то, что карта являлась составляющей "золотого пакета", а также на то, что 2 другие карты из этого пакета перевыпускались автоматически, данная карта перевыпущена не была. С вопросом по какой причине одна из карт не перевыпускается я обратилась к сотруднику отделения. Обслуживающий сотрудник по фамилии М-в не смог дать обоснованный ответ.Принимая в внимание необходимость получения отмеченной карты, я написала заявление на ее выпуск. Вместе с тем я неоднократно уточнила место получения карты. Сотрудник НЕОДНОКРАТНО подтвердил, что карта будет выдана в указанном отделении (пр. Науки, д. 14,  к. 1).В настоящее время карта выпущена, о чем было проинформировано в направленном на мой телефонный номер сообщении. ОДНАКО, было указано что получить карту я смогу в отделении, находящемся на пр. НЕПОКОРЕННЫХ!Понять логику действий господина М-ВА, который сообщил о получении карты в отделении, в котором написано заявление и направлении ее в иное отделение, не представляется возможным.В связи с некомпетентностью сотрудника возможность использования данной карты отсутствует. Вместе с тем сроки ее получения увеличились, т.к. была вынуждена обратиться к персональному менеджеру, которой оказал содействие в направлении данной карт на проспект Науки!

Хочу поблагодарить за помощь и поддержку, на протяжении всей сделки, Старшего менеджера К-ву Анну! Сделка была очень непростая, но Анна всегда очень вежливо и грамотно отвечала на все возникающие вопросы, что помогло решить все проблемы с которыми пришлось столкнуться за время подготовки к сделке! Мне, к огромному сожалению, ООООЧЕНь не повезло с риэлтором Продавца, но ОООЧЕНЬ повезло с менеджером Анной! Спасибо Сбербанку,что у Вас есть такие высококвалифицированные менеджеры! Когда соберусь менять или покупать еще квартиру буду обращаться только в Сбербанк и только к Анне! Спасибо за приятное сотрудничество!

День добрый! Мы с мужем взяли в ипотеку квартиру в 2014г. в сбербанке, на тот момент мы считали его самым лучшим. После рождения третьего ребенка я узнала что можно подать на реструкторизацию, мол помощь от государства многодетным семьям.  Опущу историю как они объясняли какие документы нужны ,это про справку 2ндфл с моей работы,которую мне не могли выдать так как я находилась в декрете. Ну так вот все документы собрали подали их 15,11,2018 сказали ждите ответа по смс не позднее 13,12,2018. Буквально недели через 2 пришла не полная смс без ФИО, что в реструкторизации отказано по причине нехватки документов на созаемщиков И....СПИСОК ПОРУЧИТЕЛЕЙ ЧЕЛОВЕК 7!!!!!!! мы не придали значения с мужем подумали ошибка, так как созаемщик только я! Так вот ждем мы 13  число и вуаля! тишина! на следующий день я с трудом дозвонилась и нам сказали что у вас отказ причина почему унавайте в банке куда подавали документы.Я поехала и мне сказали что да отказ по той же самой причине! Я сотруднице говорю а откуда я возьму такие документы на этих людей если не они а только Я я являюсь созаемщиком, она позвонила в отделение где оформляли ипотеку уточнила, в итоге отправила заново на перепроверку до 11,01,2019!!!У МЕНЯ ВОПРОС К СОТРУДНИКАМ КОТОРЫМ ОТПРАВЛЯЮТ ДОКУМЕНТЫ НА РАССМОТРЕНИЕ, КУДА ВЫ СМОТРИТЕ? НЕУЖЕЛИ В ДОГОВОРЕ КУПЛИ ПРОДАЖИ И В ДОГОВОРЕ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ИПОТЕКЕ НЕ ВИДНО ЧТО СОЗАЕМЩИКОМ ЯВЛЯЕТСЯ ОДИН ЧЕЛОВЕК!!! А ВЫ ОТКУДА ЧТО БЕРЕТЕ? Я В ШОКЕ! Хотелось бы узнать во время реструкторизации нам заблокировали карту, хотя в начале сказали что нам увеличен лимит. Платим всегда во время без просрочек, иногда даже закрывали. В банке сказали что из за реструкторизации заблокировать не могли, другие говорили что это только на время рассмотрения...везде свой ответ. В итоге муж съездил и написал заявление чтоб разблокировали (обращение 181217-0860-744100) вчера пришел ответ что разблокировка не возможна, сначала погасите долг.  Хотя у нашего знакомого была по кредитке такая же ситуация и после написания претензии ему ее разблокировали! Вывод остается таким гасить кредиты и ни в коем случае не сотрудничать с этим банком! Пусть теряют и дальше своих клиентов!

Несколько месяцев назад Сбербанк подключил ЖСК "Восход" ИНН 7720079039 услугу оповещения по телефону о платежах ЖСК. Об услуге никто не просил и она не нужна. Телефон оставлялся для связи, а не для удовлетворения креативных задумок сотрудников Сбербанка. На ресурсе банки.ру было опубликовано сообщение. Сотрудники Сбербанка извинились за свои действия и уведомили что это недоразумение и "услугу" свою они отключат. Банки.ру отказались публиковать негативную оценку, якобы ничего страшного, потерпим. На некоторое время уведомления пропали. Теперь их снова включили. Может в этот раз сотрудники банки.ру сочтут уже, что нарушение имеет место и оно должно быть оценено по заслугам.

Сразу хочу отметить, что оценка 4 ставится заранее, так как сотрудники банка быстро решают вопросы.Ранее уже писал отзыв о неначислении повышенных Спасибо в Бургер Кинге, но ситуация повторилась.На данный момент не могу понять, как воспроизвести данную ошибку:1) У меня не были начислены Спасибо один раз, потом стабильно начислялись, и теперь опять не начислены за последнюю операцию (от 12 декабря).2) У друга Спасибо начислялись до 5.12.2018 г., далее только 0,5% (операции от 5, 11, 12 декабря).Все покупки совершались через мобильное приложение Бургер Кинга.Скорее всего это связано с заменой биллинга, так как теперь отображается не Бургер Кинг, а Y.M*Burgerking. Связываться с поддержкой на сайте, электронной почте или в социальных сетях не хочется - более недели ожидания ответа на легкий вопрос.