140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Отличный менеджер Л-ва Наталья, работает в офисе Сбербанка: г. Челябинск, ул. Дзержинского 93/1.  Отделение банка 8597/0206. На днях проходила сделка, заемщики К-ва А. и К-в Д. Рассмотрели заявку по одобрению квартиры всего за несколько часов: утром отправили полный пакет документов, в 17-00 уже позвонили и сказали, что всё одобрено!  КРУТО!!!!Клиенты остались очень довольны. Мы как партнеры данного отделения восхищаемся работой Натальи! Приятная в общении, быстро и качественно обрабатывает заявки. Всегда приветлива и не скупиться на улыбку. Спасибо за такого сотрудника!!!!С уважением, АН Дв-кий.

Добрый день!хотелось бы написать про ипотечное кредитование сбербанка, потраченных трех месяцев и чуть не сорвавшихся двух взаимосвязанных сделок _ продажи и покупки жилья.  На сегодняшнмй моменти уже месяц я не могу выбрать квартиру и подтвердить обьект на домклик.  То скидка не проходит, то обьект не выбирается, то нет возможности связаться связаться с продавцом обьекта через сайт— звонок просто не доходит. И это с ноября месяца.месяц в ожидании покупки из за неработающей программы и некомпетентных работников.  Когда уже я смогу выбрать это жилье? Когда скидка пройдет и сколькоэто опять будет проверяться обьект недвижимости у юристов вызывает страхсомнения.у них вечно что то не работаетнашли, не от п авляется, теряется. Началось все с 29 октября, когда наш покупатель подал документы на проверку объекта. И только нас этой неделе мы зашли на сделку по вине поку отправили...ждем..10 дней!!! А потом приходит отказ, так как менеджер вовсе отправил пустую папку, за это время срок заявки вышел...он не з.п. сбера, собирает заново справки, подает на ипотеку. выбирает жилье на дом клике и тез.ошибка... то скидки нету, то отказ от обьекта с прошлой заявки не прошел, то не отправляются документы на проверку...рассматривали обьект со всеми этими канитеоями полтора месяца!!!!! менеджеры ничего не знают, начальств о не отвечает за косяки, обещали все сделать быстро и помоч после их отправки пустых файлов, но нет, перестали выходить на связь. Еще для полного счастья потеряли оригинали доверенностей и согласия нотариального покупателей. рПосто потеряли, а клиент за 3000 км...слава богу на этой недели продаем с горем попалам...  А сейчас сколько я потрачу чтобы купить времени вот? Еще три месяца и 100 кругов ада ????зачем нужен этот дом клик был если он не функцианирует, если никто тебе по нему помочь не может, я месяц уже ужду подтверждения. За это время люди давно на сделку выходят. Это не банк а контора с текучкой и неграмотными менеджерами. При оформлении продажи квартиры сменились 3 ипотечных менеджера!!!!! За два месяца.... никто не понесзнаю ответсвенности за утерю нотариальных документов, за срок заявки который вышел и потом поднялась ставкана , а это тоже потери. ... это кошмар....

Добрый день меня зовут Павел продали мне страховку банковской карты у меня случился страховой случай кража из кармана кошелька в ней находилась Карта естественно застрахованная в условиях страхования Карты указан пункт страховой выплаты 4.1.1.1 банк просто скидывает мне пункт 6.1.2.4 который указан в полисе оферта в котором типо прописанно что кража не являеться страховым случаем банк просто уходит от ответственности когда у меня случилась такая беда обидно что банки обманывают обычных людей которые попали в такую ситуацию я направил ещё одно заявление на пересмотр дела что решат я уже предполагаю совет не брать такие липовые страховки никогда потому что по итогу полис не оферта а афера из чего следует выводы что банк меня просто напросто обманул и я под Новый год остался без копейки в кармане !!!! Рассчитывал что хотя бы банк сможет решить мою проблему но Какой то В.Ю.П-в решил что у меня не страховой случай

День добрый! Мы с мужем взяли в ипотеку квартиру в 2014г. в сбербанке, на тот момент мы считали его самым лучшим. После рождения третьего ребенка я узнала что можно подать на реструкторизацию, мол помощь от государства многодетным семьям.  Опущу историю как они объясняли какие документы нужны ,это про справку 2ндфл с моей работы,которую мне не могли выдать так как я находилась в декрете. Ну так вот все документы собрали подали их 15,11,2018 сказали ждите ответа по смс не позднее 13,12,2018. Буквально недели через 2 пришла не полная смс без ФИО, что в реструкторизации отказано по причине нехватки документов на созаемщиков И....СПИСОК ПОРУЧИТЕЛЕЙ ЧЕЛОВЕК 7!!!!!!! мы не придали значения с мужем подумали ошибка, так как созаемщик только я! Так вот ждем мы 13  число и вуаля! тишина! на следующий день я с трудом дозвонилась и нам сказали что у вас отказ причина почему унавайте в банке куда подавали документы. Я поехала и мне сказали что да отказ по той же самой причине! Я сотруднице говорю а откуда я возьму такие документы на этих людей если не они а только Я я являюсь созаемщиком, она позвонила в отделение где оформляли ипотеку уточнила, в итоге отправила заново на перепроверку до 11,01,2019!!! У МЕНЯ ВОПРОС К СОТРУДНИКАМ КОТОРЫМ ОТПРАВЛЯЮТ ДОКУМЕНТЫ НА РАССМОТРЕНИЕ, КУДА ВЫ СМОТРИТЕ? НЕУЖЕЛИ В ДОГОВОРЕ КУПЛИ ПРОДАЖИ И В ДОГОВОРЕ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ИПОТЕКЕ НЕ ВИДНО ЧТО СОЗАЕМЩИКОМ ЯВЛЯЕТСЯ ОДИН ЧЕЛОВЕК!!! А ВЫ ОТКУДА ЧТО БЕРЕТЕ? Я В ШОКЕ! Хотелось бы узнать во время реструкторизации нам заблокировали карту, хотя в начале сказали что нам увеличен лимит. Платим всегда во время без просрочек, иногда даже закрывали. В банке сказали что из за реструкторизации заблокировать не могли, другие говорили что это только на время рассмотрения...везде свой ответ. В итоге муж съездил и написал заявление чтоб разблокировали (обращение 181217-0860-744100) вчера пришел ответ что разблокировка не возможна, сначала погасите долг.  Хотя у нашего знакомого была по кредитке такая же ситуация и после написания претензии ему ее разблокировали! Вывод остается таким гасить кредиты и ни в коем случае не сотрудничать с этим банком! Пусть теряют и дальше своих клиентов!

НЕ могу понять кто косячит. Для меня Сбербанк всегда был первым, лидером среди всех банков. Поэтому Вы - первый банк куда я решил обратиться. Я - ИП-нерезидент, гражданин Казахстана. Здесь сдаю коммерческую недвижимость в аренду.   Пришел в офис банка, объяснил, что налоги плачу в Казахстане (сдаю недвижку здесь, а налоги оплачиваю там. Так можно по законодательству, и налоговая сама предложила мне такой вариант). Прошу у девочки открыть р/с. Отвечает  - без проблем, так уже делали. И тут началось....... "у нас счета открывает робот (технологии, бла-бла-бла), поэтому мы сейчас вам не сможем открыть р/с в автоматическом режиме, т.к вы нерезидент, а для робота нужен ОГРН. Мы отправим документы для ручного открытия. Так уже делали, не переживайте. Ну думаю ладно, робот - несовершенен, навнедряли технологий неработающих, ладно хоть в ручную откроют. Потом перезвонил мальчик, и сказал что нужен ОГРН. Но как я его предоставлю, если у меня его НЕТ и он мне НЕ НУЖЕН! ОГРН выдают ИП-резидентам, гражданам России! А я гражданин Казахстана! У меня есть ОГРН, но он Казахстанский, и называется немного по другому. Мне кажется парень этот некомпетентен, раз у девочки уже есть успешные попытки открытия счета. Я НЕ ПОНИМАЮ. ДАК ЕСЛИ ВЫ УЖЕ ОТКРЫВАЛИ СЧЕТА ИП-НЕРЕЗИДЕНТАМ, ПОЧЕМУ С МЕНЯ ТО ЕГО ВДРУГ ПОТРЕБОВАЛИ? Я очень прошу Вас разобраться, и дать мне ответ, МОЖНО или НЕТ открыть у вас счет? Если НЕТ, то почему. И почему тогда другим открыли, с наличием такого же пакета документа, а с меня требуют ОГРН. Т.к. по нормам законодательства, я имею право открыть счет, несмотря на то, что я нерезидент. И отказ в открытии счета нерезиденту из за отсутствия ОГРН неправомерен, т.к противоречит закону.

В продолжение более ранней темы, я уж подумал что банк, в лице Марии, исправился и вернул ранее отобранный МБ, а нет, дело сдвинулось, но там же и застопорилось. СМС как не было, так и нет. Хотелось бы получить развернутый ответ о причинах происходящего.

В продолжение более ранней темы, я уж подумал что банк, в лице Марии, исправился и вернул ранее отобранный МБ, а нет, дело сдвинулось, но там же и застопорилось. СМС как не было, так и нет. Хотелось бы получить развернутый ответ о причинах происходящего.

Сегодня получила sms о списании суммы в несколько сотен фунтов стерлингов с рублевой дебетовой карты.Сумма списана домом престарелых из Великобритании Платёж данный я не производила, данные карты для проведения данного платежа я никому не передавала, пин-код не вводила, код подтверждения, указанный в справке по операции, мне в sms на номер, привязанный к карте, не приходил.А деньги банк позволил списать.При этом, в выписке фигурирует код подтверждения - налицо мошенническая операция.Сразу заблокировала карту через приложение, обратилась в отделение Сбербанка (Москва, Рублевское ш., 42 к1), написала там заявление о незаконном списании и возврате средств. Звонила на линию поддержки (из отделения, по совету сотрудников отделения) - там ответили, что банк рассмотрит возможность возврата средств, порекомендовали обратиться в отделение банка и в полицию. Обращение № 181218-0965-664200 от 18.12.2018, Срок рассмотрения обращпния, согласно полученному sms, до 31 декабря. Уважаемый Сбербанк! Банк обязан обеспечивать безопасность средств и платежей. Очень рассчитываю, что вы вернёте мне мои деньги, которые были сняты с моего счёта без подтверждения с моей стороны, в ближайшее время.

Здравствуйте, 12.12.2918 оформляла ипотеку на Тверской 22 и узнала много «интересного»: банк оказывается сам решает какой у тебя должен быть первоначальный взнос (конечно же в большую сторону), согласовывает не ту сумму что нужно, типа разницу можно в соседнем фотосалоне напечатать,  увеличивает процентную ставку при подписании договора на целый 1%, увеличили платёжную сумму (на ДомеКлмк  одна, а в банке на 10 тыс больше)!, создалось впечатление, что у Банка политика такова - если есть сумма на первый взнос, то значит по сусекам ещё наскребёт, а если берет ипотеку, то можно и процентик надбавить, а если ещё покупает в Жк, где все уже подписано и договорено, то вообще никуда не денется. В банке обещали, что платежами по ипотеке смогу сама управлять онлайн, но и тут БЕДА.. Верите или нет, не хотела я с СБ СВЯЗЫВАТЬСЯ,  понадеялась что все изменилось, наладилось, ай НЕТ.. Кменеджеру нет вопросов, хорошая девочка, сама была в шоке, а вот остальное.... Слов для цензуры не подберу....

10 декабря 2018 я обратился в отделение СБ к менеджеру Р-нову Александру для замены дебетовой карты и получения консультации по вкладам. Менеджер Александр рассказал, что для постоянных клиентов, подключивших пакет услуг Сбербанк Премьер, есть возможность открыть ВКЛАД, депозит под  хорошие проценты, уверял, что я получу доход, налоговый вычет и другие привилегии, и «все будет надежно застраховано». Вклад открывается на - 30 лет, но снять деньги можно уже через два года. Я решил воспользоваться данный услугой. Но я думал, что открываю  накопительный ВКЛАД в банке на хороших условиях, а не покупаю СТРАХОВКУ в сторонней организации с довольно мутными условиями, негарантированным доходом и существенной потерей средств при досрочном расторжении договора. Я считаю, что в данном диалоге имел место как активный обман со стороны менеджера (сознательное искажение истины), так и пассивный обман (умолчание об истине). Менеджер умышленно исказил суть предлагаемого продукта и, видя и поддерживая мое заблуждение, не принял мер по его устранению, тем самым злоупотребив моим доверием. Спокойно прочитав договор дома, без некомпетентных комментариев менеджера, я осознал с каким продуктом я имею дело. Я решил расторгнуть договор (период охлаждения еще не истек). 18 декабря 2018 в отделении  банка написал заявление о расторжении договора. Надеюсь, всю уплаченную мною сумму вернут в срок. Я утратил доверие к сотрудникам банка. При этом я хочу незамедлительно отказаться от пакета услуг Сбербанк Премьер. Менеджер сказал мне, что при этом мне все равно придется заплатить. Меня это НЕ устраивает. Итог визита в Сбербанк – меня обманули, я расцениваю данное действо как откровенное мошенничество. Я должен заплатить за навязанный мне пакет услуг Сбербанк Премьер. Дебетовая карта не перевыпущена. Время и нервы потрачены, доверие к Сбербанку потеряно. Есть риск не вернуть средства в полном объеме. Посмотрим, если ситуация не разрешится в мою пользу и я не получу полный возврат средств в кратчайшие сроки, придется написать жалобы в уполномоченные инстанции и отказаться от идеи дальнейшего размещения активов в Сбербанк в связи с полной утратой доверия. На всякий случай сделал аудиозапись повторного визита в банк. По моему мнению, за действия подобного характера надо сажать и штрафовать.

Благодарность огромная Г-вой Анне Вячеславовне и Р-ной Юлии Григорьевне, ипотечным менеджерам отделения.. Все их рекомендации оказались верными. Отношение к клиентам  - очень корректное и уважительное. Благодаря их советам достаточно быстро удалось решить значительную проблему.С уважением, Александра.

18.12.2018 с моей карты были списаны все средства и заблокирован счет. Без всякого уведомления, без звонка, без смс, без предупреждения. Разве это законно?Эта карта является зарплатной, абсолютно вся моя заработная плата поступает на нее, то есть банк оставил меня без копейки средств к существованию.

17.12.2018 через банкомат 2-мя операциями на карту пыталась зачислить д/с на общую сумму 10000 рублей... в первом случае выдал чек с ошибкой и 5000 не зачислились, и банкомат обратно их не выдал. Второе зачисление прошло успешно. По чату в Сбербанк Онлайн было сформировано обращение на предмет возврата средств.Сегодня, 18.12.2018 мне пришло смс по итогам рассмотрения и ответ был, что сумма поступила на карту сразу и у Банка нет оснований для ее  возврата. Хотя в обращении было указано что операций было 2, одна из которых была успешной. Сформировали повторную жалобу, но уже сильно сомневаюсь что сумму мне вернут!!! Получается что сотрудники не смотрела видеозапись, не рассчитали излишки в банкомате!!! А просто увидев одно зачисление по карте, решили что операция прошла успешно и завершили инцидент. Каждый раз сталкиваюсь с проблемой в этом банке. Халатность сотрудников поражает!!! Кто нибудь сталкивался с этой ситуацией? Вернули сумму? Или сразу лучше в другие органы обращаться, пока сроки не вышли?

Сегодня по звонку на горячую линию выводил денежные средства, при консультации мне ответили, что возможно спишется налог, на мой вопрос - не превысит ли размер удержанного налога 13% от выводимой со счета суммы, получил утвердительный ответ. Вечером пришел в отделение за денежными средствами и с удивлением обнаружил только 20% от выводимой с брокерского счета суммы. Завтра сделка по покупке недвижимости,  на которую снимал средства. Трудно описать литературными выражениями то, что думаю в отношении Сбербанка, корректно ли удерживать 80% от списываемой с брокерского счета суммы?! Это так НДФЛ удержали?! Сразу же звоню на горячую линию брокерского обслуживания, терпеливо выслушиваю "Вам ответят через 7 минут" - раз 10, затем "Вам ответят через 5 минут" - раз 6, и снова - "Вам ответят через 7 минут" - в результате продолжительность ожидания составила 41 минуту, и ответа я так и не дождался.Я так понимаю, что был удержан налог за период полностью, а не с выводимой суммы, НО при трехкратно повторенном вопросе оператору, меня об этом НЕ УВЕДОМИЛИ, сообщив лишь, что неивестно, в каком размере будет удержан налог, но не более 13% от суммы!Почему Сбербанк позволяет себе так подставлять клиента, не доводя до него вовремя важную и нужную информацию по производимой операции!Уважаеиый Сбербанк, так относиться к своим клиентам НЕЛЬЗЯ !!!НА СБЕРБАНК РАССЧИТЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ ВПРИНЦИПЕ!!!

оформил CARD DIGITAL сбербанка, и что получилось !!!Али-экспресс ее не принимаетГугл плей ее не принимает а так это наверно очень полезная и модная вещь, в духе массовой цифровизации всей страны.......  сегодня 19,12,2018к стати у вас сайт  https://www.banki.ru/services/responses/response/add/?bank=sberbank  без HTTPS  как это понимать ???

Добрый день. Клиент Сбербанк-Премьер, в процессе подготовки сделки по покупке квартиры с ипотекой на ДомКлик. Не устраивает именно система Домклик - к Премьеру претензий нет. Дублирую обращение на форме обратной связи в Сбербанк-Онлайн. Прошли через одобрение кредита, долго искали подходящую квартиру. Менеджер пообещала на 1 мес. продлить одобрение, если не успеваем, после чего ещё месяц для проведения сделки. Нашли объект на ЦИАН, оставалось чуть меньше месяца первоначального срока. Отослали на проверку документы в ДомКлик, ставка осталась прежняя. Документы проверялись дольше декларированного, пришло согласие, назначена встреча, ставка прежняя. [b]Вечером того же дня ставка увеличилась на 0,4%. +0,1% - за отказ от электронной регистрации, хотя это не отказ, а ограничение системы Сбербанка, которая не дает проводить альтернативные сделки электронно. И ещё +0,3% - за то, что квартира не находилась на витрине Домклик.[/b] За время проверки мы могли бы успеть разместить объявление на Домклик и договориться с продавцом. А так я оказался перед выбором - переплатить 6-ти значную сумму за XX лет или сорвать сделку (в которой несколько альтернатив). Сделка сорвалась сама (вторая квартира в цепочке оказалась ненадежной), я попросил продавца выложить квартиру на Домклик. Выложили; продавец нашел новый вариант альтернативы. Новую сделку предварительно назначили на 25.12.18. Но на Домклике пока не появился значок -0,3%, т.к. должно пройти от 15 дней до 30 дней (а может и больше - сроки пока не соблюдались), т.к. СБ должна что-то проверить, при том, что она это все уже проверила вместе с оценочным альбомом за мой счет. После этого я должен отказаться от тек. объекта и снова одобрить объект, на что также понадобится время, несмотря на то, что объект уже ДВАЖДЫ одобрен. Я сообщаю, что готов договариваться о переносе сделки, на что мне намекнули, что как только я откажусь, ставку могут пересчитать, несмотря на заверения при поиске о продлении срока одобрения ипотеки минимум на месяц. Уважаемые партнеры из Сбербанк, вы поступаете совершенно не по-партнерски ещё до момента заключения договора, - чего мне ожидать в дальнейшем? [b]Может быть, хватит заниматься казуистикой и дадите ставку, которую вы обещали? Спасибо.[/b]

Обратилась в отделение банка г черняховск ул Ленина 16  для консультации по вкладу. Меня обслуживала девушка  компетентный и приятный сотрудник давно уже прихожу к этому сотруднику более 2 ух лет. Ну какое было моё удивление когда я увидела новую ученицу Кристину девушка работала официанткой да ещё и не с хорошей репутацией. Город у нас не большой и все знают о её образе жизни. И это новый сотрудник банка. Какой ужас, что твориться не уже ли нет достойных людей? Больше не буду приходить туда это уже не банк, а непонятно что!!!

Я уже писала подобный отзыв буквально недавно.И вот снова: Полное ощущение того, что общаешься с ботами, что люди в банке не работают, проблемы просто не решаются и точка, нет связи. Незаконно блокируют счета без объяснения и ответов. Не дают связаться с отделом который отвечает за блокировку, общение только через девочек кол центра которые говорят что не владеют информацией и передадут мою претензию, и со мной свяжутся. Но никто не связывается.Зато деньги за обслуживание берут исправно.Никаких фактически претензий ко мне нет, я плачу налоги, у меня есть все документы, которые я в любой момент могу предоставить, и предоставляю постоянно. Мои контрагенты - белые, проблем с банками и налоговой не имеют.В Июле открыт счет, и кроме оплаты налогов невозможно никак использовать онлайн-банк.Только якобы по платежке на бумажном носителе, так как меня подозревают в террористической деятельности. При этом по платежке каждый раз требуют полный набор документов ИП, всех договоров со всеми контрагентами, Актов, смет. Каждый раз я их предоставляю, и они всё равно блокируют деньги, до месяца рассматривают документы.Из всего можно напрашивается вывод что банк просто незаконно крутит деньги индивидуальных предпринимателей.Вот уже вторую неделю жду снова хоть какой то ответ, предоставила огромный перечень документов, в том числе новые по списку: бумаги из налоговой! Хотя банк имеет связь с налоговой и может сам запрашивать ту информацию, что потребовал от меня. Очевидно просто что бы потянуть время.Буду вынуждена снова обращаться в прокуратуру и ЦБ.

Я уже писала подобный отзыв буквально недавно.И вот снова: Полное ощущение того, что общаешься с ботами, что люди в банке не работают, проблемы просто не решаются и точка, нет связи. Незаконно блокируют счета без объяснения и ответов. Не дают связаться с отделом который отвечает за блокировку, общение только через девочек кол центра которые говорят что не владеют информацией и передадут мою претензию, и со мной свяжутся. Но никто не связывается.Зато деньги за обслуживание берут исправно.Никаких фактически претензий ко мне нет, я плачу налоги, у меня есть все документы, которые я в любой момент могу предоставить, и предоставляю постоянно. Мои контрагенты - белые, проблем с банками и налоговой не имеют.В Июле открыт счет, и кроме оплаты налогов невозможно никак использовать онлайн-банк.Только якобы по платежке на бумажном носителе, так как меня подозревают в террористической деятельности. При этом по платежке каждый раз требуют полный набор документов ИП, всех договоров со всеми контрагентами, Актов, смет. Каждый раз я их предоставляю, и они всё равно блокируют деньги, до месяца рассматривают документы.Из всего можно напрашивается вывод что банк просто незаконно крутит деньги индивидуальных предпринимателей.Вот уже вторую неделю жду снова хоть какой то ответ, предоставила огромный перечень документов, в том числе новые по списку: бумаги из налоговой! Хотя банк имеет связь с налоговой и может сам запрашивать ту информацию, что потребовал от меня. Очевидно просто что бы потянуть время.Буду вынуждена снова обращаться в прокуратуру и ЦБ.

Я уже писала подобный отзыв буквально недавно.И вот снова: Полное ощущение того, что общаешься с ботами, что люди в банке не работают, проблемы просто не решаются и точка, нет связи. Незаконно блокируют счета без объяснения и ответов. Не дают связаться с отделом который отвечает за блокировку, общение только через девочек кол центра которые говорят что не владеют информацией и передадут мою претензию, и со мной свяжутся. Но никто не связывается.Зато деньги за обслуживание берут исправно.Никаких фактически претензий ко мне нет, я плачу налоги, у меня есть все документы, которые я в любой момент могу предоставить, и предоставляю постоянно. Мои контрагенты - белые, проблем с банками и налоговой не имеют.В Июле открыт счет, и кроме оплаты налогов невозможно никак использовать онлайн-банк.Только якобы по платежке на бумажном носителе, так как меня подозревают в террористической деятельности. При этом по платежке каждый раз требуют полный набор документов ИП, всех договоров со всеми контрагентами, Актов, смет. Каждый раз я их предоставляю, и они всё равно блокируют деньги, до месяца рассматривают документы.Из всего можно напрашивается вывод что банк просто незаконно крутит деньги индивидуальных предпринимателей.Вот уже вторую неделю жду снова хоть какой то ответ, предоставила огромный перечень документов, в том числе новые по списку: бумаги из налоговой! Хотя банк имеет связь с налоговой и может сам запрашивать ту информацию, что потребовал от меня. Очевидно просто что бы потянуть время.Буду вынуждена снова обращаться в прокуратуру и ЦБ.