140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Меня зовут Марина. Хочу выразить огромную Благодарность менеджеру ипотечного кредитования  Ал-ву Юлию!!! Мне приходилось по своей работе (специалист по недвижимости) со многими взаимодействовать банками и работниками. Но такая колоссально проведенная работа по нашей сделке- это почет и уважение. Юлия проявила себя, как лояльного, чуткого, пунктуального, добросовестного специалиста. Своевременно информировала о сделке. Огромная Благодарность ей и ее руководству!!! Побольше таких специалистов в Вашем Банке!!

04.12.18 обратилась в данное Отделение с целью открыть счёт и подключить торговый эквайринг. Сегодня 18.12.18, т.е. прошло 2 недели  и до сих пор по эквайрингу никто даже не отзвонился! Ничего не установили и тишина..начала бить тревогу, потому что клиенты недовольны, клиенты уходят, я теряю деньги. По горячей линии мне ответили, что у них нет заявки на эквайринг и нет никакой информации, И что мне перезвонят в течение 2х дней. Дозвонилась  до менеджера, с которым собственно и подавали заявку на эквайринг, говорит, что НЕТ свободных терминалов!!! Что ожидают поставку Новых, но нет никакой информации по срокам!! У меня полное разочарование, как можно оставлять клиента без торгового эквайринга в 21 веке, когда больше половины клиентов предпочитают рассчитываться безналом. Думаю теперь уже закрыть счёт и обслуживаться в другом банке, если вопрос не будет решён. Считаю, что банк должен был предупредить о задержках в установке терминала, чтобы клиент сам для себя решил будет ли он ждать или пойдёт в другой банк.

Продавали долю в квартире. Покупатель решил взять ипотеку в отделении СБ РФ, Доп.офис №6984/0292. Менеджер банка сказала, что предлагает воспользоваться услугами ЦНС - преимущества, казалось, были очевидны: 1. Деньги бронировались на счете, т.е. банком подтверждалась финансовая возможность сделки со стороны покупателя; 2. После регистрации сделки в Росреестре деньги автоматически перечислялись бы нам на счет, о чем сразу же пришло бы уведомление на указанные телефон и e-mail.  Простота и прозрачность налицо. Мы согласились. 12.10.2018 был подписан договор 05-0553848 с ЦНС на оказание услуг. Первый шаг к адским испытаниям был сделан. Но мы этого еще не знали. Пришла SMS о том, что деньги в полном объеме зарезервированы и ожидают регистрации сделки в Росреестре. После множества проволочек со стороны менеджера СБ РФ весь пакет документов таки был сдан в МФЦ.  12.12.2018 (!!!) пришло письмо с подтверждением регистрации "...регистрация Вашей сделки в Росреестре подтверждена. Деньги будут отправлены Вам «Сервисом безопасных расчетов» от имени покупателя не позднее следующего рабочего дня..." На 18.12.2018 деньги не переведены. В договоре указано, что ЦНС получает из ФГИС ЕГРН самостоятельно, и после чего переводит деньги (п.3.1. договора). Однако!!! При наличии подтверждения регистрации (подтвердил руководитель ипотечного департамента) деньги не перечисляются. На все обращения нам отвечают, что ждут, когда покупатель принесет заверенную в МФЦ бумагу. А покупатель на телефоны не отвечает! В результате банк по каким-то причинам переложил свои проблемы на нашу голову. Денег нет, цепочка разрушилась, мы несем убытки от неполученных денег. ЦНС свои обязательства не выполняет.

Добрый день, обращалась в отделение сбербанка №9038/01187, в связи, что мой сбербанк онлайн взломали и списали все денежные средства со счёта, номер обращения 181217-0831-468000 от 17.12.2018, но конкретно по моему вопросу сказать ничего не смогли, ответили, что денежные средства по моему вопросу не вернут. Но я считаю, что это прямое несогласие с транзакцией: так как данные операции я не проводила: 1.  22:30  оплата 2450 рублей Tele2,  2. 22:30 оплата 420 рублей Tele2, с карты 4276 3800 5950 ****.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка по ул.Кураева 1А З-вой Светлане Сергеевне, К-цовой Алине Сергеевне, Б-дед Елене Юрьевне за профессиональный уровень, знание и понимания своего дела. Обратился в данное отделение банка т.к. являюсь зарплатным клиентом банка, и не один раз обслуживался в этом отделении, всегда положительные эмоции.В этот раз брал Ипотеку на приобретение квартиры. Данные сотрудники банка помогли грамотно и эффективно заключить сделку без каких либо трудностей. Уважаемые подписчике обращайтесь и не переживайте за профессионализм данных сотрудников. Рекомендую. И еще раз большое спасибо.

Меня раздражает, человеческая глупость. Сегодня выглядели дураками 3 сотрудника сбербанка из 3 сотрудников с которыми я общался. 100% некомпетентных сотрудников сегодня работают в контактном центре сбербанка. Вот видимо к чему приводит реформирование системы образования в нашей стране - сотрудники сбербанка не только не смогли найти свой дополнительный офис, но и спрашивали меня: не находится ли Сахалинская область рядом с Ленинградской в тщедушных попытках его найти. Как вам такое, а? Указал город Москва, потому что полагаю, что сегодня общался исключительно с московским офисом. Расскажу подробнее: Пару недель назад я посещал офис Сбербанка в посёлке Первомайское (это Выборгский р-н Ленинградской области). В интернете на картах гугл (а я искал ближайшее отделение именно по этой карте) был указан режим работы, но когда я приехал в отделение, оказалось, что оно работает по другому режиму. После я посетил отделение и узнал, что график его работы может меняться, поэтому предложили уточнить этот график перед следующим визитом.  Сегодня я решил уточнить этот график, на картах гугл указано что работает, до 17-30, отлично, звоню в отделение - не берут. Пишу в чат, отвечает сотрудник Татьяна. Прошу её уточнить точный режим работы отделения на сегодня, скидываю адрес отделения с индексом и gps координаты. Получаю ответы (цитирую): "В Лениградской области не найден офис в данном населённом пункте" "Может это не Ленинградская область?" "Может, рядом с Лениградской областью есть Республика Коми, Вологодская область или Сахалинская область?" Как вам такие ответы сотрудника контактного центра?  (напоминаю я перед этими ответами скинул адрес с индексом и GPS координаты) По моему сотрудница некомпетентна, а по вашему? Татьяна передала чат Юлие. Юлия написала, что нужно подождать. К сожалению в чате сбербанка не отображается время, но искала она отделение реально долго, минут 10 минимум, в результате попросила со мной связаться. Я указал телефон, сижу жду звонка, украшаю дерево шарами. Звонит, минут через 10. (не представились) Говорит примерно следующее, по смыслу: В нашей системе этого офиса нет, но на картах я его вижу. Это у нас в порядке вещей, дополнительные офисы теряются, их надо искать и может быть мы его найдем после проверки. Хотите я оформлю от вас заявку на поиск отделения? После оформления заявки пришло SMS что заявка будет рассмотрена до 25 декабря (а сегодня 18 декабря и в сбербанк я поеду сегодня) Как вам такое, а? И это сбербанк! Кто виноват в таком? HR отдел сбера, школа или минобр?

Меня раздражает, человеческая глупость. Сегодня выглядели дураками 3 сотрудника сбербанка из 3 сотрудников с которыми я общался. 100% некомпетентных сотрудников сегодня работают в контактном центре сбербанка. Вот видимо к чему приводит реформирование системы образования в нашей стране - сотрудники сбербанка не только не смогли найти свой дополнительный офис, но и спрашивали меня: не находится ли Сахалинская область рядом с Ленинградской в тщедушных попытках его найти. Как вам такое, а?Указал город Москва, потому что полагаю, что сегодня общался исключительно с московским офисом.Расскажу подробнее:Пару недель назад я посещал офис Сбербанка в посёлке Первомайское (это Выборгский р-н Ленинградской области). В интернете на картах гугл (а я искал ближайшее отделение именно по этой карте) был указан режим работы, но когда я приехал в отделение, оказалось, что оно работает по другому режиму. После я посетил отделение и узнал, что график его работы может меняться, поэтому предложили уточнить этот график перед следующим визитом. Сегодня я решил уточнить этот график, на картах гугл указано что работает, до 17-30, отлично, звоню в отделение - не берут.Пишу в чат, отвечает сотрудник Татьяна. Прошу её уточнить точный режим работы отделения на сегодня, скидываю адрес отделения с индексом и gps координаты. Получаю ответы (цитирую): "В Лениградской области не найден офис в данном населённом пункте""Может это не Ленинградская область?""Может, рядом с Лениградской областью есть Республика Коми, Вологодская область или Сахалинская область?"Как вам такие ответы сотрудника контактного центра? (напоминаю я перед этими ответами скинул адрес с индексом и GPS координаты)По моему сотрудница некомпетентна, а по вашему?Татьяна передала чат Юлие. Юлия написала, что нужно подождать. К сожалению в чате сбербанка не отображается время, но искала она отделение реально долго, минут 10 минимум, в результате попросила со мной связаться.Я указал телефон, сижу жду звонка, украшаю дерево шарами.Звонит, минут через 10. (не представились) Говорит примерно следующее, по смыслу: В нашей системе этого офиса нет, но на картах я его вижу. Это у нас в порядке вещей, дополнительные офисы теряются, их надо искать и может быть мы его найдем после проверки.Хотите я оформлю от вас заявку на поиск отделения?После оформления заявки пришло SMS что заявка будет рассмотрена до 25 декабря (а сегодня 18 декабря и в сбербанк я поеду сегодня)Как вам такое, а? И это сбербанк! Кто виноват в таком? HR отдел сбера, школа или минобр?

Меня раздражает, человеческая глупость. Сегодня выглядели дураками 3 сотрудника сбербанка из 3 сотрудников с которыми я общался. 100% некомпетентных сотрудников сегодня работают в контактном центре сбербанка. Вот видимо к чему приводит реформирование системы образования в нашей стране - сотрудники сбербанка не только не смогли найти свой дополнительный офис, но и спрашивали меня: не находится ли Сахалинская область рядом с Ленинградской в тщедушных попытках его найти. Как вам такое, а?Указал город Москва, потому что полагаю, что сегодня общался исключительно с московским офисом.Расскажу подробнее:Пару недель назад я посещал офис Сбербанка в посёлке Первомайское (это Выборгский р-н Ленинградской области). В интернете на картах гугл (а я искал ближайшее отделение именно по этой карте) был указан режим работы, но когда я приехал в отделение, оказалось, что оно работает по другому режиму. После я посетил отделение и узнал, что график его работы может меняться, поэтому предложили уточнить этот график перед следующим визитом. Сегодня я решил уточнить этот график, на картах гугл указано что работает, до 17-30, отлично, звоню в отделение - не берут.Пишу в чат, отвечает сотрудник Татьяна. Прошу её уточнить точный режим работы отделения на сегодня, скидываю адрес отделения с индексом и gps координаты. Получаю ответы (цитирую): "В Лениградской области не найден офис в данном населённом пункте""Может это не Ленинградская область?""Может, рядом с Лениградской областью есть Республика Коми, Вологодская область или Сахалинская область?"Как вам такие ответы сотрудника контактного центра? (напоминаю я перед этими ответами скинул адрес с индексом и GPS координаты)По моему сотрудница некомпетентна, а по вашему?Татьяна передала чат Юлие. Юлия написала, что нужно подождать. К сожалению в чате сбербанка не отображается время, но искала она отделение реально долго, минут 10 минимум, в результате попросила со мной связаться.Я указал телефон, сижу жду звонка, украшаю дерево шарами.Звонит, минут через 10. (не представились) Говорит примерно следующее, по смыслу: В нашей системе этого офиса нет, но на картах я его вижу. Это у нас в порядке вещей, дополнительные офисы теряются, их надо искать и может быть мы его найдем после проверки.Хотите я оформлю от вас заявку на поиск отделения?После оформления заявки пришло SMS что заявка будет рассмотрена до 25 декабря (а сегодня 18 декабря и в сбербанк я поеду сегодня)Как вам такое, а? И это сбербанк! Кто виноват в таком? HR отдел сбера, школа или минобр?

При внесении наличных в банкомат, аппарат на некоторое время завис, после выдал сообщение о техническом сбое и посоветовал обратится в контактный центр.  Я позвонил и оставил заявление. Обращение зарегистрировали от 8.12.18 и указали срок рассмотрения до 15.12.18.  Чуть позже я попробовал внести деньги в этот же банкомат ещё раз, он уже не принимал, то есть после меня никто деньги внести не мог.За этот срок несколько раз звонил, просил уточнить как движется рассмотрение, отвечают что инкассаторы деньги изъяли и передали в дальнейшие структуры, промежуточных данных нет, ожидайте, больше ничего сделать не можем. Затем, 15 числа, когда подошел крайний срок рассмотрения обращения, мне пришло смс, что срок обработки продлен до 21 числа. Позвонив в контактный центр, я узнал, что это не крайний срок и возможно он будет продлен ещё. В дальнейшем ответ один - ожидайте.Впереди новый год, и видимо придется его не отмечать, так как зарплата осталась в банкомате. Как быть? Когда смогу вернуть деньги? И вернут ли вообще?

Здравствуйте! Хочу поделиться своим впечатлением от необыкновенного обращения в маленьких филиалах Сбербанка, от которого я прибыл в неописуемый восторг. Дело было так, у меня есть кредит в данном банке, я регулярно посещаю один из офисов для оплаты кредита по адресу г. Домодедово, улица Гагарина 45. Я пришёл оформлять ещё один кредит (ну нужно мне для своих целей) стою возле входа, где рядом расположен кабинет и красуется надпись "руководитель". Кабинет открыт и оттуда я слышу нечеловеческие визги женщины орет она на своих подчиненных с возгласами " ты что совсем, не в себе что ли, где продажа страховок. Как хочешь хоть раком вертись, хоть сам покупай их за свои деньги, мне нужен план, я хочу свою годовую премию!!!!". Продолжалось все это около пятнадцати минут, она истошно орала на них, хамски себя вела с клиентами, которые заглядывали в кабинет и доводила до нервного тика несчастных сотрудников.Я был в шоке, осознав, что мне страховку пытались просто втюхать с мольбами. Я подумал как тяжело тут работается, что здесь не может быть адекватных сотрудников, потому что они просто напросто запуганы до смерти, ходят бледные и откровенно впаривают все что только можно разом. Знаете, когда у поста руководителя стоит такой руководитель, который сбежал из какой-то бутырки, то вопросы почему сотрудники все хамят и дерзко обращаются с клиентами - отпадают.Хотелось бы, чтобы были приняты меры, потому что мне приходится ходить в другое отделение, где вежливое обслуживание, чтобы не видеть этот срам, хотя живу я от этого отделения в двух минутах ходьбы.

Уважаемый банк, хотелось бы отметить и принять к сведению сотрудницу консультанта Д-ну Алену Александровну. Человек чуткий, отзывчивый, придет на помощь даже когда очень много клиентов. Очень ответственный, квалифицированный работник и владеет всей информацией о все операциях, поможет как правильно совершить то или иное действие. Просим в дальнейшем поставить данного работника на повышение, так как обсуживаемся только у конкретного консультанта всей семьей! Алене Александровне желаем терпения и понимания со стороны клиентов! Спасибо вам!

Муж в результате травмы стал временно нетрудоспособен. В отделении на Волгоградском проспекте сотрудники Луиза Н-ва и Снежана С-на оказали неоценимую помощь в обращении в страховую Сбербанка. Все показали, рассказали, оформили. Очень грамотная консультация . Обслуживание на высшем уровне. Спасибо Вам большое!

Сбербанк это самый ненадежный банк. Сотрудники банка звонят с предложением по кредитованию почти каждый месяц, так же как постоянно предлагают перекредитование ипотеки в их банке. Год назад подавала заявку на ипотеку. Отказ. В другом банке дали. Платим почти год, без просрочек. И тут Сбербанк опомнился. И стал предлагать свои услуги очень настойчиво. Понадобился потребительский кредит. Решили воспользоваться предложением.Ничего не изменилось. Подаешь заявку, через секунду отказ, да же со страховкой. Работа данного банка мне не понятна. Менеджеры банка делают бесполезную работу по прозвону клиентов, очень сильно раздражают своей настойчивостью. Всем советую, не смотря на постоянные предложения, не тратить на данный банк свое время и не портить кредитную историю отказами. Если в очередной раз предложат оформить кредит по ипотеке в их банке, даже на самых "СУПЕР выгодных условиях". Останусь в своем банке, который меня не подвел при покупке квартиры!

Сбербанк это самый ненадежный банк. Сотрудники банка звонят с предложением по кредитованию почти каждый месяц, так же как постоянно предлагают перекредитование ипотеки в их банке. Год назад подавала заявку на ипотеку. Отказ. В другом банке дали. Платим почти год, без просрочек. И тут Сбербанк опомнился. И стал предлагать свои услуги очень настойчиво. Понадобился потребительский кредит. Решили воспользоваться предложением.Ничего не изменилось. Подаешь заявку, через секунду отказ, да же со страховкой. Работа данного банка мне не понятна. Менеджеры банка делают бесполезную работу по прозвону клиентов, очень сильно раздражают своей настойчивостью. Всем советую, не смотря на постоянные предложения, не тратить на данный банк свое время и не портить кредитную историю отказами. Если в очередной раз предложат оформить кредит по ипотеке в их банке, даже на самых "СУПЕР выгодных условиях". Останусь в своем банке, который меня не подвел при покупке квартиры!

Спасибо большое за профессиональный уровень обслуживания следующим сотрудникам банка Анне М-ковой, Кристине Михайловне Яс-ковой , Ирине Анатольевне М-вой. Мы брали Ипотеку на приобретение квартиры в Москве по Электронной регистрации. Как удобно и профессионально нам провели сделку. А главное качественно. Мы спокойно были в Коломне, а продавцы в городе Москва.Уважаемые подписчике обращайтесь и не бойтесь данных сделок, а главное за профессиональность данных сотрудников. Рекомендую. И еще раз большое спасибо.

Разочарована в службе безопасности Сбербанка и в самом банке! Вчера мне позвонили с авито насчёт объявления, договорились об оплате на карту назвала номер карты и своё имя, тут же стали регистрировать Сбербанк онлайн, в этот же момент звонили моей маме и узнавали ее номер карты и мои деньги перевели ей, маму отправили к банкомату установить на их номер мобильный банк, сняли мои и ее оставшиеся с пенсионного счета деньги.Я сразу позвонила на горячую линию и мне заблокировали карту, пошла в отделение Сбербанка написала заявление о возврате украденных средств, сегодня пришёл ответ, о том, что мне отказывают в возврате! А мне отказали наверно из-за того, что мошенники перевели мои деньги на карту моей мамы и банк не увидел ничего в этом подозрительного, но когда мошенники регистрировались на мою карту банк написал сообщение, что производятся подозрительные операции! В чем логика? Разочарована в этом банке и предупреждаю других, чтобы были бдительней, банк ничего вам не вернёт!

Доброго времени суток,Итак, ситуация. Являюсь клиентом Сбера уже не менее 10 лет, имею счет ИП уже 2-3 года, постоянных контрагентов и однотипные операции. Даже заслужил премиальное обслуживание.17.12 в 11-06 получаю уже знакомое смс - 115 ФЗ и т.д. Ок, проблем нет - закон есть закон - но почему вы отключаете клиента от Сбербанк Онлайн, почему вы сразу же блокируете все счета, даже не дождавшись от него ответа? В 11-06 я получил смс и мгновенно был отключен от вашего банка - скорость достойная 21-го века. Документы я, конечно, уже предоставил - объяснил все, что только можно. Остались "небольшие" вопросы-предложения по улучшению качества Вашей работы от неравнодушного клиента :1. Вот вы просите клиента пояснить экономический смысл операций за 2 месяца. Вы правда считаете, что клиент помнит все операции за 2 месяца по своей карте? Потому что варианта посмотреть выписку у меня нет...2. Вы допускаете хоть на минуту, что заблокировав клиентские счета мы оставляете человека, семью без средств? А почему бы не оставить ему на карте некоторую сумму на "поддержание штанов"? Предложите такой сценарий вашим сверхэффективным менеджерам по бизнес процессам - авось клиенты скажут Вам спасибо.3. В чем подозрительность перевода средств ИП в рамках открытого зарплатного проекта( который требует доп платы за обслуживания ) себе же на счет физ лица и последующее открытие депозита на длительный срок? Может добавить проверку в алгоритм вашего кода, что если имя отправителя = имени получателя, то он скорее всего не мошенник...4. Вы отдаете себе отчет в том, что работая таким негибким образом, вы провоцируете людей, которые работают чисто и открыто больше так не делать? =). Вам дали большие полномочия по наведению порядка, почему нельзя наводить порядок с человеческим лицом?5. А как быть клиенту, который попадает в аналогичную ситуацию, находясь, например, на больничной койке или которому предстоит дорогостоящая операция и вместо того, чтобы наконец-то решить свои проблемы со здоровьем вынужден ждать решение финмониторинга, потому что врачи за спасибо не работают ( в чем совершенно правы ). Почему бы не дать 2-3 дня клиенту на ответ и только потом блокировать его?Пойду придумывать объяснение сыну, что он может не получить подарок от Деда Мороза под елку и как-то переносить свои медицинские процедуры на неопределенный срок. С наступающим новым годом, Сбер !

Никогда не думала, что настолько разочаруюсь в данном банке.История вся началась 29.11.18. Совершила возврат товара на «Алиэкспресс», все хорошо, жду возврата. 04.12.18 узнаю, что деньги уже в моем банке, но ещё не на карте, решила подождать 3 дня. 8 числа звоню на горячую линию - говорят ждать 30 дней. Ну думаю ладно, мало ли...11.12.18 на мою карту осуществляется перевод со стороннего банка, и как Вы думаете что происходит?? Деньги магическим образом не пришли до сих пор! Хотя уже 18 декабря! Звонила на горячую линию, ходила в отделение, писала в «Сбербанк онлайн» - отфутболивают ВСЕ. Сначала ждите 3 дня, потом 6 дней, потом обращайтесь в банк-отправитель. Только ситуация схожая! Там отправили деньги, платёж осуществлён, все бумажки на руках. По факту без денег сижу только я. И мне теперь вообще страшно совершать какие-то действия с моим банком! Психанула, пошла в отделение. В итоге на обе ситуации мне в отделении выдавили «ну подождите пока пройдёт 30 дней и 6 дней, напишите 2 заявления на поиск средств и мы обработаем заявки в течение 30 дней соответственно». Обалдеть! Круто!! Я свои 2500 и 11000 тыс должна месяцами ждать??? Это такой прикол??? У меня дикое желание найти свои деньги и навсегда распрощаться с этим банком!! О каком доверии речь, если я свои деньги не могу по факту получить??? Если не найдут их за эти 30 дней, обращусь сразу в суд, пусть там объясняют как можно нагло изымать деньги.

Раньше филиал Сбербанка № 9038/0743, находился на Набережной Шевченко, потом переехал на Кутузовский проспект 9, а старый коллектив, не переехал вместе с банком, а был расформирован, причем старый коллектив гораздо лучше нового, в старом коллективе была приятная сотрудница Оксана (шатенка в очках), я ей очень благодарен и низкий ей поклон, жалко, что я не знаю её отчество и фамилию, где она сейчас работает?С уважением, С-кий Станислав П

Хочу выразить возмущение обслуживанием клиентов Сбербанка. Являюсь зарплатным клиентом ПАО Сбербанк. В обслуживании имею несколько карт: зарплатная, кредитная, моментальная. Ранее были депозиты. 7 декабря 2018 в 11.57 по Московскому времени на мой мобильный телефон был совершен звонок из Московского офиса банка с номера +7 495 ***-**-92 (номер принадлежит ПАО Сбербанк и указан на сайте https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/phone). Менеджер предложил как постоянному клиенту подключить формат обслуживания Сбербанк Премьер на абсолютно бесплатной основе. На мои попытки уточнить, какова будет стоимость обслуживания, менеджер в конце разговора еще раз подчеркнул, что это АБСОЛЮТНО бесплатно. Я согласился оставить заявку на ближайший офис обслуживания, а именно г. Санкт-Петербург, Московский проспект 75. На что менеджер сообщила, что передала данные в отделение банка и со мной дальше свяжется специалист из этого отделения. 10 декабря 2018 в 17.05 по Московскому времени я связался с оператором в приложении Сбербанк Онлайн (скрины прилагаю) и уточнил, когда ожидать звонка представителя из отделения по моей заявке и еще раз уточнил каковы условия обслуживания и получил утвердительный ответ, что формат обслуживания представляется бесплатно, но я могу подключить дополнительный платный пакет. Также оператор сообщил, что мне не нужно ждать звонка, а нужно самостоятельно подойти в офис и оформить обслуживание. 17 декабря 2018 в 17.30 я пришел в отделение банка и был крайне удивлен, что такой заявки нет в базе, мне никто ничего не предлагал, и я могу просто оформить пакет на стандартных условиях. Я предоставил переписку с оператором банка, на что менеджер вынужден была ответить, что никак не может прокомментировать это. После этого я позвонил на горячую линию, сообщил данные по этой ситуации, на что оператор сообщил мне, что каким-то образом дата заявки стоит 21 декабря 2018 (хотя в отделении об этом не знают, и в базе такого тоже нет), а после и совсем, что они не видят никакого предложения а просто предлагают подключить платный пакет Премьер. Вы что, издеваетесь? На просьбы прокомментировать эту ситуацию все Ваши менеджеры и операторы разводят руками. Вы серьезно? Это Ваш премиум сегмент? Являюсь премиум клиентом в Банке Санкт-Петербург по аналогичному продукту. У меня уже и так были сомнения связываться ли с Вами по другим продуктам, но после сегодняшнего инцидента полностью желание отвернуло. Требую произвести проверку по данному факту. Не рекомендую ПАО Сбербанк не только как премиум сегмент, а вообще. При том, что комиссии за обслуживания выше, чем в других коммерческих банках.