140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В предверии новогодних праздников сбербанк опять меня выручил. Спасибо за доверие. Куплю детишкам и супруге подарки хорошие) Сделал онлайн заявку. Одобрили вечером. Деньги в течении 15 минут прилетели на карту. Поздравляю с наступающим Новым Годом Администраторов банки.ру, Сбербанк и конечно же вас Господа.

Открыл два банка онлайн, с умным лицом сделал перевод со СЧЕТА НА СЧЕТ, а денег уже 3 дня нет, почему? Видите ли, если ты указал полные реквизиты банка, счета, фамилию, инициалы, но при этом ИНИЦИАЛЫ В ФОРМАТЕ "Иванов А.А.", то сбербанк уверен, что у него нет "этого" счета (независимо от того, что счет в реквизитах указан при переводе). Теперь у меня пойдет пеня за просрочку по кредиту, - в карму кредитной истории, а все потому что в сбербанке нельзя подтвердить платеж, а переводы осуществляются на имена, а не на реквизиты. От идиотизма происходящего и бюрократического подхода к клиентам полыхает внутри огнем. Непонятно почему переводы делают на счет, а не на ИНН ФЛ. Для перевода достаточно счета, не представляю как люди делают переводы незнакомым людям, видимо копию паспорта запрашивают чтобы пару сотен скинуть за обед. Кол за обслуживание клиентов.В контактном центре предложили обратиться в банк из которого был произведен платеж, следовательно еще +3 дня на перевод. Там кстати сказали, что мы в сбербанк деньги отправили, ждите пока вернуться. У меня просто нет литературных слов чтобы описать бредовость происходящего.

22 октября мною был погашен ипотечный кредит (путем рефинансирования в другом банке). После чего, с номера 9000 было получено СМС-сообщение о начале процедуры снятия обременении с квартиры. На дворе 17 декабря, а воз и ныне там. Разумеется, пока вы "оперативно" снимаете мне обременение, в другом банке у меня идут повышенные проценты.  Прошу до конца 2018 года разобраться с вопросом, в противном случае буду обращаться в контролирующие инстанции, а также полностью разорву вами отношения, как клиент, переведя от вас свою зарплату на карту другого банка и свой небольшой вклад. Кредитный договор №38497186 от 24 февраля 2016 года.

Спасибо заместителю руководителя доп.офиса 42 8610/0197 г. Набережные Челны ул. Татарстан 18А в решении вопроса снятия денежных средств. Очень вежливая, отнеслась с пониманием. Весь коллектив произвел положительное впечатление. Спасибо!

Никогда бы не подумала, что буду писать гневный отзыв на работу Сбербанка. 15.12.2018 года вносила 5 тысяч рублей в терминал Сбербанка по приему платежей и внесению наличных в одном из ТЦ города. Было у меня 5 купюр по 1 тысячи, 4 тысячи банк принял успешно, но на одну из купюр вышел ответ - заберите непринятую купюру, но купюру не отдал. То есть она осталась в банкомате, тысячу рублей банк присвоил себе. Я сразу же находясь у терминала позвонила по их номеру 900, составила претензию, сотрудница приняла заявку, подтвердив что одна из операций была не успешна и сумма вернется либо  в течении 6 часов, либо по рассмотрению претензии до 22 декабря. Наступила рабочая неделя и мне сразу же пришел ответ по претензии 181215-0759-240200 от 15.12.18: сбоев в работе банкомата не зафиксировано, основания для зачисления 1 000 рублей нет. И это ведущий банк страны! я обратилась повторно, зарегистрировала новую претензию 181217-0872-410700 от 17.12.2018, теперь придется ждать до 30.12.18. Банкомат отдал только один чек об успешном зачислении 4 тысяч, о неуспешной операции ничего. Сотрудники СП подтверждают, что было 2 операции, одна неуспешная. Вопрос как мне получить мои деньги, я не собираюсь кормить менеджмент банка за свои деньги. Завтра напишу еще претензию в отделении, если вопрос не решится, буду думать об обращении в суд, на основании ответа на претензии. Видимо пришло время отказаться от этого банка и перейти в другой.

19 апреля 2017 года был выплачен долг по кредитной карте через ФССП. Деньги ПАО СБЕРБАНК ВЕРНУЛ НАЗАД ФССП, ВОЗОБНОВИЛИ ДОЛГ ПО МНЕ. Второй раз мною был оплачен долг 29 ноября 2018 г. Придя в БКИ ЗА КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ, оказалось, что я до сих пор должник и кредит взять конечно не смогу. Обращение в Сбербанк по данному вопросу было направлено 08.12.2018, мне сказали ждать 14 дней, прошло 10 дней, мне пришло смс что дело решено, я позвонил в БКИ, на что мне ответили, что Сбербанк ничего им не присылал. Написал уже 10 обращений, полное отсутствие возможности с кем либо общаться. Только операторы, которые пишут обращение. Решить вопрос не представляется возможным. Опять ждать 10 дней. Написал в ЦБ РФ и РОСПОТРЕБНАДЗОРА. Сбербанк творит, что хочет. Полное игнорирование клиентов и законодательства.

Пошла в банкомат сбербанка (номер банкомата 123767) положить деньги на карту, деньги внесла все сразу, банкомат деньги забрал, а на экране указал зачислено 0, технический сбой, попросил ввести на экране сумму претензии, я ввела сумму, которую он съел и он выдал чек, что произошел сбой и сумма претензии поступит на карту в течении 6 часов. Но деньги не поступили.Обратилась с жалобой по номеру 900, составили жалобу/обращение № 181217-0842-609200 от 17.12.2018 принято в работу. Верните деньги сбербанк,а то придется менять банк.

Я открывала книжку в Сбербанке 2 августа в 2017 году. Кто-то получил доступ в мой мобильный банк и впоследствии там закрыл этот вклад 10 дек 2017; деньги были перечислены мне на карту. Далее открывались другие вклады, но уже на более маленькие суммы. В конечном итоге так была списана вся сумма. Сообщений мне не приходило о данных манипуляциях. Узнала я о том, что у меня вклад был закрыт только в декабре 2018. В ходе разбирательств, банк признает мою вину и не намерен выплачивать сумму денег.

В декабре 2018 решили улучшить жилищные условия, купить квартиру большей площади. Своя квартира также была в ипотеке, остаток 750 тыс. Решили новую квартиру оформлять на жену, чтоб она получила налоговый вычет. Обратились в Сбербанк, там одобрили ипотеку на сумму 5 000 000 рублей. Мы нашли вариант для покупки, также нашёлся Покупатель для покупки, при этом мы с ним договорились, что будем заключать сделку если будет одобрение банка по ипотеке. Только после этого начнём заниматься оформлением. Сбербанк одобрил, мы заключили предварительный договор на продажу нашей Квартиры, взяли задаток на погашение ипотеки и нотариальный выдел долей на детей, заключили предварительный договор на покупку квартиры и также дали задаток. После чего погасили свою ипотеку, оформили выдел долей на детей (потратили где то 30 000), так как был использован материнский капитал, получили согласие опеки на продажу и покупку жилья с обязательством выделить доли на детей. И когда до сделки осталось 3 дня получаем от Сбербанка отказ в кредите, так как у супруги не хватает дохода. Сбербанк вы что издеваетесь? По сути мы обязаны сейчас продать квартиру, если не подадим тогда должны вернуть двойную сумму задатка. Мало того мы обязаны оформить доли на детей, но раз ипотеки нет, мы это не можем сделать. То есть мы сейчас нарушаем права своих детей и возникнут вопросы у прокуратуры. Теперь к сути, кто будет возмещать убытки, где будут жить я и моя семья, из за ваших предварительных одобрений, как нам сейчас банк говорит, что это не обязательство банка. Знаете уважаемые банкиры, вы будете тоже отвечать. Подаю заявление в прокуратуру и центральный банк рф, Уфас и подумаю ещё куда за ваши действия, привлекая якобы клиентов, вы нарушаете права людей. Из за вас мне придётся сейчас снимать жильё, потеряв его из за Сбербанка

Первый раз обратилась в сбербанк 13.12.18 - хотела снять деньги со сберегательного счета,сказали предоставить документы о присхождении ( перевод был с моего же счета в другом банке ) . предоставила. затем 14.12.18 пришла в банк ,сказали ждите сутки с момента предоставления документов (13.12.18 ) -в 16 часов позвонили из банк,сказали у вас блокировка по 115фз,предоставите документы подтверждающие,откуда деньги ,опять предоставила,15 числа еще раз написала заявление о выдаче ,сказали в понедельник 17.12.18 выдадут, 17 числа пришла в отделение,еще раз уточнила,сказали ограничений по сберегательному счету нет ,деньги выдатут, попыталась снять ,система не разрешает расходную операцию,написала еще раз заявление о выдаче,сказали что сегодня все пропустит,система выдаст и тому подобное,пришла в 16 часов еще раз,ничего не выдали,сказали приходите завтра. Позвонила в службу тех  поддержки,с горем пополам выяснила что все мои заявления и документы ,предоставляемые с 13 числа попали в обработку только сегодня 17.12.18 года. Кроме этого,таже тех поддержка сказала,что на сберегательном счета нет никаких ограничений и вы можете эти деньги снимать,а в банке висит запрет. На каком основании заблокировали мои счета,при том что банк и без подтверждающих документов прекрасно видит откуда пришли деньги.?Почему все мои заявления и документы ,начиная с 13.12.18 были пущены в обработку только сегодня ?Почему был заблокирован сберегательный счет,если тех.поддержка утверждает,чот его не могли заблокировать в  принципе ?Почему не выдаются денежные средства,если видимых причин и ограничений нет ?

Выражаю благодарность П-ко Галине Владимировне, руководителю офиса 0785 за безукоризненную квалифицироаанную работу по оформлению моих крелитов и за роскошь человеческого общения, которая дороже денег! Л-в Михаил Львович Профессор Московского педагогического государственного университета Хочется также отметить атмосферу доброжелательности, которая царит в офисе. Можно поздравить Сбербанк с таким высоким стилем работы!

17.10.2018 погасила ипотечный кредит ОнЛайн. 19.10.18 получила СМС о подготовке документов для снятия обременения по ипотеке. Не дождавшись СМС-подтверждения о снятии обременения, 30.11.18 отправилась в обслуживающий офис на Дмитровском ш., д.64к2. Менеджер в устной форме сказала, что 07.11.18 обременение снято через МФЦ, но подтверждающими документами офис не располагает. Взяв мои данные, менеджер сказала, что займется моим вопросом и перезвонит. На сегодняшний день я не получила ни СМС о снятии обременения, ни звонка от Сбербанка о решении данного вопроса. Где и когда я могу получить информацию и/или мои документы с отметкой о погашении кредита и снятии обременения по погашенной ипотеке?

Я Гражданин... 09.12.2018  время в 20:12:03 вносил денежные средства в отделение Сбербанка на улице. Тихвинская д. 20 через терминал банкомат номер 60003578 после того как внёс очередную сумму на табло экрана появилась надпись Технический сбой операции. Сумма внесённых средств в этот момент была 13900 в рублевом эквиваленте. После этого аппарата перестал  работать и реагировать на любые операции. И выдал два чека Средства приняты. Внимание в случае если принятые денежные средства зачислены на счёт не полностью обратитесь  с данным чеком и паспортом в ближайшее отделение сбербанка или контакт центр по телефону 88005555550. Это было воскресенье отделение было закрыто я позвонил по указанному номеру оператор мне ответил что мое сообщение зафиксировано дата рассмотрения до 16.12.2018.  после этого я ещё раз позвонил мне сказали что мое обращение стоит в приоритете.Потом пришло сообщение от сбербанка с номера 900 что рассмотрение моего обращения перенесено на 22.12.2018. грубо нарушая сроки возврата средств на мою карту.  Нарушая все сроки сотрудники сбербанка не решили мой вопрос ссылаясь на сложность вопроса.  Сказали что с банкомата инкассацию не делали хотя на второй день банкомат уже работал.  И сотрудники отделения сбербанка сказали что инкассация была.

Добрый день! 14.12.18 в 9:32ч. через банкомат ПАО Сбербанка г.Солнечногорска я вносила  на свой счет дебетовой карты крупную сумму денег. Банкомат принял средства, произвел звуки их пересчета и на экране появилось сообщение об ошибке. Банкомат выдал чек, что зачисленная сумма 0.00руб. Я сразу же обратилась в банк по номеру 900 с мобильного телефона, рассказала сложившуюся ситуацию. Мне пришло смс сообщение, что обращение моё принято № 181214-0635-448100 и что крайний срок его рассмотрения 21.12.18 включительно. А как мне жить одной (вдове) с маленьким ребенком....( это уже мои проблемы) . И этот вопрос "У Вас что, затруднённая жизненная ситуация?" и вся сложившееся ситуация поменял моё мнение о банке.  Навряд ли я и далее буду с этим банком сотрудничать. Тем более это все происходило в банке, что сразу нельзя меры предпринять и вернуть все......нет нужно мои средства прокрутить по своему усмотрению, а сколько таких как я!!! На мои звонки по номеру 900 отвечают, что рассматривают мое обращение и денежные средства поступят на счет сегодня или в течении 3х дней....

Добрый день!14.12.18 в 9:32ч. через банкомат ПАО Сбербанка г.Солнечногорска я вносила  на свой счет дебетовой карты крупную сумму денег. Банкомат принял средства, произвел звуки их пересчета и на экране появилось сообщение об ошибке. Банкомат выдал чек, что зачисленная сумма 0.00руб. Я сразу же обратилась в банк по номеру 900 с мобильного телефона, рассказала сложившуюся ситуацию. Мне пришло смс сообщение, что обращение моё принято № 181214-0635-448100 и что крайний срок его рассмотрения 21.12.18 включительно. А как мне жить одной (вдове) с маленьким ребенком....( это уже мои проблемы) . И этот вопрос "У Вас что, затруднённая жизненная ситуация?" и вся сложившееся ситуация поменял моё мнение о банке.  Навряд ли я и далее буду с этим банком сотрудничать. Тем более это все происходило в банке, что сразу нельзя меры предпринять и вернуть все......нет нужно мои средства прокрутить по своему усмотрению, а сколько таких как я!!! На мои звонки по номеру 900 отвечают, что рассматривают мое обращение и денежные средства поступят на счет сегодня или в течении 3х дней....

Попал в дтп, потребовалось срочно отремонтировать авто, нет времени ждать ЗП. Вспомнил, что в личном кабинете сбербанка есть "персональное предложение".  Зашёл, увидел сумму до  383000 специальная ставка без подтверждения дохода. Так как мне столько не нужно, я оформил заявку на 55000 и стал ждать. Рассматривали в течение дня. Звонили на работу, узнавали доход, звонили в мой офис. В итоге отказ. Вопрос: зачем звонить работодателю, и узнавать доход если предложение "без подтверждения дохода"?Мне никто не звонил из сотрудников банка, деталей заявки не узнавал.Сумма заявки меньше моего месячного дохода!В августе этого года я брал также 110000 рублей, тоже через личный кабинет. Никаких проблем не было. Рассчитался за месяц-полтора.С тех пор ничего не изменилось, просроченных задолженностей нет, доход стабильный, работаю на руководящей должности в крупном банке.На каком основании мне было отказано в услуге!?

Недоработки в работе сайта решили со службой поддержки только ради последующей бюрократии с документами...В прошлый раз как-то удалось эту бюрократию миновать, сейчас же придираются в буквальном смысле к запятым!Герман Греф, конечно, модернизировал Сбербанк, но потенциал для улучшений еще ОГРОМНЫЙ!!!

Выражаю благодарность  Александру  К-ну,  сотруднику офиса 9038/0711, расположенного на улице Гризодубовой 4,  за высокий профессионализм  и оперативность  в решении нестандартных задач, связанных с обращениями по поводу подтверждения произведенных платежей,  и внимательное, уважительное  отношение к клиенту.   С уважением, М-ва О.В.

Раньше филиал Сбербанка № 9038/0743, находился на Набережной Шевченко, потом переехал на Кутузовский проспект 9, а старый коллектив, не переехал вместе с банком, а был расформирован, причем старый коллектив гораздо лучше нового, в старом коллективе была приятная сотрудница Оксана (шатенка в очках), я ей очень благодарен и низкий ей поклон, жалко, что я не знаю её отчество и фамилию, где она сейчас работает? С уважением, Савицкий Станислав Павлович.

Хотел выразить огромную благодарность В-н Александре от себя лично и от моего клиента за проведение ипотечной сделки.  Поджимали сроки, клиент был иногородний, Александра справилась со своей работой блестяще! Провели сделку быстро, продавец и покупатель остались довольны.  Александра приятный в общении человек, классный специалист и очень симпатичная девушка!)