140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не являлся поклонником сбера, относился нейтрально. Но работодатель имеет зп-проект в сбере. Оформили карту. НачалО было нравиться... Так получилось, что на мои счета в этом "замечтательном" банке [u]был наложен арест[/u]. На вклад открытый крайне давно и на момент начала описываемого - с остатком около 30 рублей был [u]наложен штраф автоматом[/u], в итоге [b]баланс стал минусовым[/b]. И я так понял, исходя из сообщений с номера 900, что денег я теперь должен банку. Исполнительный документ, отправленный в банк, содержал только и исключительно слово [b]"арест"[/b], и никакого намёка на "[b]взыскание[/b]". Вчера в очередной раз посетил своего пристава, вместе прочитали документ - нет там никаких слов о взыскании ден.средств. Пристав в шоке с перебдения со стороны сбербанка... Но что я увидел в день начисления зарплаты (что и послужило поводом для очередного визита в фссп)?! Интересную картину: начисление зп в полном объёме и всего лишь половину на своём арестованном счёте, хотя пристав объясняла простым русским языком: "[i]деньги вам поступят на счёт просто вы не сможете ими распоряжаться[/i]". Из чего вывод - [b]банк[/b] решил [b]взыскать [/b](по-другому не могу расценить эти действия)[b] денежные средства[/b] (сообщения об уменьшенном долге с номера 900 - это подтверждают, имхо)[b], [u][i]хотя подобных директив от пристава не поступало[/i][/u][/b]. На счёт пристава деньги пока не пришли, а прошло уже трое суток [i][u]([/u]немного забегу вперёд - не пришли именно потому что не поступало указаний о взыскании - информация из беседы со специалистом по номеру 900).[/i] Сходил в местное головное отделение "[b][i]ой, мы такие вопросы не решаем... это вам в областной центр или позвоните на номер 900[/i][/b]". Хотя в наше местное отделение и было отправлено соответствующее постановление об аресте... Позвонил на номер 900, ибо ехать в обл. центр было не с руки. Первый оператор... скрипта которого хватило максимум на [i]указание на ФЗ 229, (в котором, если поискать, найдём [u]ст. 81 об аресте счетов в банке[/u]... и [u]ст. 70, в которой и идёт разъяснение порядка взыскания[/u][/i]). Опять же вернёмся к банальному сравнению (даже по правилам рус.яза, на котором мы с вами и говорим) - [b]в каком месте[i] арест=взыскание[/i][/b], если даже статьи в этом законе под эти определения разные?!  Давайте всё-таки не подменять понятия. Арест - это арест, а взыскание - это взыскание... Второй оператор "[i]ой, т.е. пристав не имел в виду списания ден. средств? -ну, как бы да... пристав имел в виду только арест, а банк удерживает с меня деньги -секундочку, я вас переключу и передам ваше сообщение[/i]"... Третий специалист и циркЪ с конями: "[i]Мы заморозили эту сумму в 50% от поступившего платежа. Если не поступит от пристава документ о взыскании - деньги останутся заморожены [/i](и как бы пофик, что у меня вообще всё заморожено, а не только 50%)[i], если поступит - тогда мы вашему приставу перечислим деньги... а пока они вот вроде как у вас на счёте, но банком заморожены. Если же поступит документ об отмене ареста, эти деньги вам переведём"[/i] (т.е. вывод: деньги списаны БАНКОМ НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ). Мне казаться стало, что банк серьёзный, а на деле - самодеятельность?! Всего лишь на всякий случай списали... Это как понимать?! Не много ли ответственности ваш банк берёт на себя?! ИМХО, нужно выполнять постановления строго по букве закона, а не так как кому-то захотелось "на всякий случай"! И если уж на то пошло, в статье 81 об аресте счетов в банке ФЗ 229 - ни слова не сказано, что банк в праве списывать какие-либо суммы без указаний со стороны пристава!

Не являлся поклонником сбера, относился нейтрально. Но работодатель имеет зп-проект в сбере. Оформили карту. НачалО было нравиться... Так получилось, что на мои счета в этом "замечтательном" банке был наложен арест. На вклад открытый крайне давно и на момент начала описываемого - с остатком около 30 рублей был наложен штраф автоматом, в итоге баланс стал минусовым. И я так понял, исходя из сообщений с номера 900, что денег я теперь должен банку.Исполнительный документ, отправленный в банк, содержал только и исключительно слово "арест", и никакого намёка на "взыскание". Вчера в очередной раз посетил своего пристава, вместе прочитали документ - нет там никаких слов о взыскании ден.средств. Пристав в шоке с перебдения со стороны сбербанка... Но что я увидел в день начисления зарплаты (что и послужило поводом для очередного визита в фссп)?! Интересную картину: начисление зп в полном объёме и всего лишь половину на своём арестованном счёте, хотя пристав объясняла простым русским языком: "деньги вам поступят на счёт просто вы не сможете ими распоряжаться".Из чего вывод - банк решил взыскать (по-другому не могу расценить эти действия) денежные средства (сообщения об уменьшенном долге с номера 900 - это подтверждают, имхо), хотя подобных директив от пристава не поступало. На счёт пристава деньги пока не пришли, а прошло уже трое суток (немного забегу вперёд - не пришли именно потому что не поступало указаний о взыскании - информация из беседы со специалистом по номеру 900). Сходил в местное головное отделение "ой, мы такие вопросы не решаем... это вам в областной центр или позвоните на номер 900". Хотя в наше местное отделение и было отправлено соответствующее постановление об аресте... Позвонил на номер 900, ибо ехать в обл. центр было не с руки.Первый оператор... скрипта которого хватило максимум на указание на ФЗ 229, (в котором, если поискать, найдём ст. 81 об аресте счетов в банке... и ст. 70, в которой и идёт разъяснение порядка взыскания). Опять же вернёмся к банальному сравнению (даже по правилам рус.яза, на котором мы с вами и говорим) - в каком месте арест=взыскание, если даже статьи в этом законе под эти определения разные?!  Давайте всё-таки не подменять понятия. Арест - это арест, а взыскание - это взыскание... Второй оператор "ой, т.е. пристав не имел в виду списания ден. средств? -ну, как бы да... пристав имел в виду только арест, а банк удерживает с меня деньги -секундочку, я вас переключу и передам ваше сообщение"... Третий специалист и циркЪ с конями:"Мы заморозили эту сумму в 50% от поступившего платежа. Если не поступит от пристава документ о взыскании - деньги останутся заморожены (и как бы пофик, что у меня вообще всё заморожено, а не только 50%), если поступит - тогда мы вашему приставу перечислим деньги... а пока они вот вроде как у вас на счёте, но банком заморожены. Если же поступит документ об отмене ареста, эти деньги вам переведём" (т.е. вывод: деньги списаны БАНКОМ НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ).Мне казаться стало, что банк серьёзный, а на деле - самодеятельность?! Всего лишь на всякий случай списали... Это как понимать?! Не много ли ответственности ваш банк берёт на себя?! ИМХО, нужно выполнять постановления строго по букве закона, а не так как кому-то захотелось "на всякий случай"! И если уж на то пошло, в статье 81 об аресте счетов в банке ФЗ 229 - ни слова не сказано, что банк в праве списывать какие-либо суммы без указаний со стороны пристава!

Премного благодарен менеджеру Т-ной Марии за профессионализм , добросовестное отношение к своим служебным обязанностям и чуткое отношение к клиентам. Большой контраст по сравнению с другими филиалами Сбербанка, где бывал ранее. Прошу по достоинству оценить работу Вашего менеджера , которая ясно и доступно моему пониманию сумела разъяснить мне порядок подачи заявки на кредит.

Оставлял заявки на официальном сайте сбербанка и по телефону 900 (181122-0127-264100, 181210-0337-375900 и 181214-0675-824500), пытался разобраться в непонятной мне ситуации (подключение без моего ведома, к моим картам дополнительных услуг/сервисов и привязка их к неизвестному мне телефону). В последнем ответе сбербанка мне было сказано явится за копией каких-то ненужных мне справок и выписок в любое отделение сбербанка. 14.12.18 в 14.42 Я прибыл в отделение сбербанка расположенное по адресу г. Тула, ул. Фрунзе 12 и взял талончик электронной очереди С025. Дождался (15 минут) своей очереди, обратился к сотруднице. Сотрудница выслушала меня и попросила отойти, подождать, не задерживать очередь (!). Я отошёл и ждал, гуляя по залу. Примерно через 10 минут другая сотрудница вынесла мне пачку бумаг и удалилась. Бумагами оказалось заявление на открытие мной (!) кредитной карты, заполненное чужим почерком. Окончательно растерявшись и запутавшись в происходящем я попытался обратиться к сотрудникам сбербанка, с целью выяснить что же это за карта и какова её судьба, но был вежливо послан брать новый (!) талончик. При этом мне было сказано, а зачем вам эта информация, она уже (карта) старая.  Что я имею в итоге. Разобраться в чём-то в сбербанке, при какой-либо сложной и непонятной сотрудникам ситуации невозможно, или очень сложно. У вас примут заявку/обращение, другие люди на неё ответят отпиской (при этом явно читая её через строчку и по диагонали). Если вы не согласны, или вам непонятно что-то, то у вас снова примут заявку и снова ответят отпиской, далее снова примут заявку и т.д. Ответ "специалиста" не требуется. Я только хочу поделиться своим личным опытом, с целью составить лучшее представление о работе со спорными, непонятными ситуациями клиентов, в Сбербанке, о сотрудниках номера 900, о работниках отделений Сбербанка, со всеми, кому это будет интересно.

Оставлял заявки на официальном сайте сбербанка и по телефону 900 (181122-0127-264100, 181210-0337-375900 и 181214-0675-824500), пытался разобраться в непонятной мне ситуации (подключение без моего ведома, к моим картам дополнительных услуг/сервисов и привязка их к неизвестному мне телефону). В последнем ответе сбербанка мне было сказано явится за копией каких-то ненужных мне справок и выписок в любое отделение сбербанка. 14.12.18 в 14.42 Я прибыл в отделение сбербанка расположенное по адресу г. Тула, ул. Фрунзе 12 и взял талончик электронной очереди С025. Дождался (15 минут) своей очереди, обратился к сотруднице. Сотрудница выслушала меня и попросила отойти, подождать, не задерживать очередь (!). Я отошёл и ждал, гуляя по залу. Примерно через 10 минут другая сотрудница вынесла мне пачку бумаг и удалилась. Бумагами оказалось заявление на открытие мной (!) кредитной карты, заполненное чужим почерком. Окончательно растерявшись и запутавшись в происходящем я попытался обратиться к сотрудникам сбербанка, с целью выяснить что же это за карта и какова её судьба, но был вежливо послан брать новый (!) талончик. При этом мне было сказано, а зачем вам эта информация, она уже (карта) старая. Что я имею в итоге. Разобраться в чём-то в сбербанке, при какой-либо сложной и непонятной сотрудникам ситуации невозможно, или очень сложно. У вас примут заявку/обращение, другие люди на неё ответят отпиской (при этом явно читая её через строчку и по диагонали). Если вы не согласны, или вам непонятно что-то, то у вас снова примут заявку и снова ответят отпиской, далее снова примут заявку и т.д.Ответ "специалиста" не требуется. Я только хочу поделиться своим личным опытом, с целью составить лучшее представление о работе со спорными, непонятными ситуациями клиентов, в Сбербанке, о сотрудниках номера 900, о работниках отделений Сбербанка, со всеми, кому это будет интересно.

Являюсь официальным партнером Сбербанка по взаимодействию в области ипотечных кредитов. У моего заемщика 13.12.2018г. сложилась критическая ситуация при продаже своей и покупке новой квартиры. Важно , что обе сделки были ипотечные. Благодаря инспектору Екатерине Б-вой сделка состоялась.Молодая семья с двумя детьми все же купила квартиру. Екатерина проявила профессионализм, грамотно и оперативно нас консультировала, приняла в не назначенное нам время, а когда разрешилась наша проблема.Провела сделку максимально быстро и качественно. Даже клиенты отметили доброжелательность и терпение специалиста, а они были с годовалым ребенком и шума от нас было много))) Благодаря советам Екатерины мы избежали потерь времени и лишней суеты.  Выражаю огромную благодарность и признательность Екатерине за добросовестность работы !!!Желаю Сбербанку иметь в своем активе побольше таких специалистов.

Викторина. Вопрос первый: что больше 12 или 24? 12 000 пенсия человека, проработавшего 44 года, 24 000 - зарплата служащего Сбербанка. Вы скажете, что 24 больше, я тоже так считаю. Так считает и ребёнок, который ходит в детсад в старшую группу. А вот банковские работники считают по-другому. С ними солидарны полиция, прокуратура, суды и даже администрация города Ульяновска.Представьте себе такую ситуацию: у вас банковские работники в Сбербанке похитили сумму больше 20 000 рублей. А у вашего друга украли сотовый телефон стоимостью раза в четыре меньше.  В вашем случае вам известно, что количество лиц, похитивших эти деньги, очень невелико, меньше чем количество пальцев на одной руке. И вы, и друг идёте в полицию писать заявление. Вы, конечно, думаете, что в вашем деле деньги скоро будут найдены, а друг совсем не уверен, что будет найден его телефон. Но через три дня вашему другу сообщают, что человек, который похитил его телефон, найден. А получилось так: тот человек его продал и изрядно принял на грудь, потом похвалялся, как ловко украл телефон. Эти слухи дошли до полиции. А вы ждали целый месяц, какой же вам будет ответ. И вы его получили: похитителей ваших денег нет и уголовное дело заводить не будут. Но и полиция, и прокуратура, и даже надзорные органы Сбербанка единогласно посылают вас в суд. Однако в суде вам - от ворот поворот. Ваше заявление возвращают, не рассматривая. Якобы нет прямых улик. Правда есть косвенные,и их достаточно. Прямые же улики находятся в Сбербанке. А он вам их не выдаёт, он может это сделать только по запросу суда. Что вам делать дальше???

Карты нет, денег нет.23.11.18 были повторно сняты средства по платежу,уже совершенному в августе (2.08.18 если смотреть СМС с номера 900) Сняли 2500 рублей, карта ушла в овердрафт на ~2300 рублей. 26.11.18 была оформлена заявка по этому вопросу "срок рассмотрения до 03.12.18 включительно" с номера 900 сбербанка опять же. И вот в назначенный день мне рассмотрение заявки переносят. Потом еще и еще. В итоге я уже месяц жду решения проблемы, звонила дважды в сбербанк, слушала только отговорки сотрудников.Скоро Новый Год, я без карты. Рождественское чудо, а не банк.  Как всегда отвратительное качество.

Здравствуйте. Так вышло что понадобились деньги , решив взять кредит на 30000 рублей , пошла я в Сбербанк , к слову кредит брала не впервые, пришла , взяла талон, направили к окну, девушка встретила проконсультировала , начала оформлять кредит , а вместе с кредитом и страховку, оформила я в обед , ближе к вечеру я понимаю что страховка на предыдущие 2 кредита у меня есть и зачем мне эта страховка, пошла я в этот же день снова , решив отказать от страховки , придя в офис направили сначала к руководителю, но зная что руководитель начнет говорить о том что возвратить страховку нельзя, повысятся проценты и т.д ( знаю я так аак предыдущие два кредита были со страховкой и решив вернуть страховку говорились  именно эти слова) я решив не идти к руководителю, а сразу в окно писать заявление на разрыв страховки, девушка встретила неприятным взглядом спросила « у руководителя были?» ответила да, она начала оформлять возврат , тут в кабинет заходит руководитель и та девушка , которая оформляла кредит , закрывая за собой дверь и начинают давить на меня! Говоря что я подставляю сотрудницу, что ее из-за этого  уволят , я стою на своем говорю что мне эта страховка не нужна, так как у меня есть по двум другим, но они твердили по своему что ее уволят и у нее будут проблемы , также  руководитель начинает говорить о том что я не смогу вернуть страховку, якобы потому что была оформлена сегодня и еще не активировалась , я недолго думаю звоню при них на горячую линию объясняя ситуацию мне говорят что вернуть я ее могу, но руководитель начинает давить недовольным взглядом что я такая вот плохая , делаю плохо , что сотрудница от этого пострадает, говорит что вернуть страховку нельзя, начинала приводить примеры о том что вы же не можете просто так взять и вернуть купленную вещь , ЧТО? У покупателя есть 14 дней на то чтобы вернуть, также и со страховкой, на что она заявляет что впервые слышит об этом .Спрашивается тогда почему такой человек работает на месте руководителя?! В итоге я стою на своем и прошу мне вернуть , так как страховка мне  не нужна, и по закону вы обязаны принять заявление хотите вы этого или нет !на что с ухмылкой руководитель заявляет что вы все равно не получите возврат я укажу в письме что вы вводите в заблуждение банк!!! Подписав все-таки  она уходит вместе с сотрудницей, которая негативно выкривает мне СПАСИБО ВАМ ! Страховку мне вернули , но вот осадок от обслуживания и давления со стороны сотрудников меня очень удивило, неприятно!

Здравствуйте!Между моим мужем, С-й Александром Михайловичем и ОАО "Сбербанк России" был заключен кредитный договор №17164 от 12.04.2011 года, №17316 от 01.02.2012 года, №17199 от 16.05.2011 года, №173315 от 01.02.2012 года, на приобретение автомобиля, для обеспечения исполнения кредитных обязательств по выше указанным договорам были заключены договоры залога соответственно,№47170 от 16.05.2011 г., №47264 от 01.02.2012 г.,№47265 от 01.02.2012 г.,№47127 от 12.04.2011 г., со мной были заключены договоры поручительства. Обязательства выполнены полностью и в срок.Паспорта транспортных средств (являющихся предметом договора) переданы нам на руки. На сегодняшний день (15.12.2018г.) автомобили, приобретенные по данным кредитным договорам,  являющиеся предметом договоров залога, находятся в Реесте уведомлений о залоге движимого имущества на сайте Федеральной нотариальной палаты, что не позволяет нам как владельцам приобретенных автомобилей, пользоваться имуществом полноправно. При обращении в отделение ПАО "Сбербанк России" по телефону, к сотруднику К-р Оксане, с просьбой прекратить залоговые обязательства был получен ответ, о том, что сотрудник банка ничем помочь не может. Просьба принять меры в отношении создавшейся ситуации, ограничивающей наши права как владельца автомобилей. И исполнить свои обязательства по договорам залога.

Вообще не особо привлекательная программа «Спасибо» для клиентов. Как написал представитель банка: «Мы стремимся сделать программу «Спасибо» более привлекательной для наших клиентов». Дак вот:1. Кэшбэк всего 0,5 %;2. Чтоб выйти хотя бы на второй уровень ваших привелегий мне надо: • либо взять у вас кредит, в коем я не нуждаюсь, так как хватает собственных средств на существование, да и брать кредит под большие проценты для получения копеечного кэшбека - бред;• либо иметь среднедневной остаток в 10 000 рублей, что тоже невозможно при средней зарплате в Кировской области в 15 000 рублей. На этом стоп! Ваша программа «лояльности» далее для меня закрыта. И полученные бонусы не перевести в рубли. Зачем тогда они мне нужны вообще? Скажете потратить у партнеров.3. Партнеры - компании, услугами которых люди из регионов практически не пользуются (интернет-магазины не популярные и мало известные для обычного человека, либо в которых крайне редко совершаются покупки, многие вообще не принимают эти «спасибо», а только начисляют).4. Купить купоны. Смотрим, Яндекс такси, купон на 250 р на одну поездку. Делить нельзя. У нас средняя стоимость поездки по городу 100-120 рублей. То есть я поеду в 2 раза дороже. Эльдорадо и прочие подобные магазины не являются магазинами ежедневного спроса, тем более если в доме все необходимое есть, а баллы между тем имеют свойство сгорать.Вывод: ваша программа лояльности не очень-то и лояльна, ни заплатить ни за что (или заплатить за то, что тебе не нужно), ни вывести деньги, ни повысить свой уровень для возможности вывода денег минуя вклады или кредиты под 10-20 процентов годовых.Раз вы так стремитесь сделать программу «Спасибо» более привлекательной для ваших клиентов, сделайте обмен бонусов на рубли на всех уровнях.

Сбербанк - самая наихудшая  финансово-кредитная организация.Моей бабушке,стало плохо,и я побежал в ближайший "Сбербанк" с паспортом,чтобы получить деньги,дабы купить лекарство..Взяв талон,я просидел 20-минутную очередь,которая из бабушек и дедушек,пройдя это испытания,наконец-то наступила моя очередь...Подойдя к окну,я показал паспорт,после чего,сказал,что хочу получить деньги без карточки,по паспорту,но вместо выданных денег,мне задали вопрос "А где моя карточка?", я ответил "Потерял дома",после чего,мне предложили перевыпустить карточку,а выдать деньги,они мне не могут.Придя домой,я начал искать карточку "От самого наилучшего банка" пройдя 30 минут,я нашёл ее,после чего,успешно снял деньги,и пошёл домой.Но,я решил позвонить в главное отделение "Сбербанк",и уточнить,почему они нарушают свой же договор,в моём договоре написано,что я могу получить деньги в ЛЮБОЕ время,любыми способами,через банкомат,онлайн,в отделение и т.дНо вместо этого,операторша сказала "Что всё прописано в договоре",но попросив сказать пункт договора,она сказала "Подождать",пройдя 3 минуты,она отвечает,что нет такого пункта,после этого ответа,я решил узнать,почему мне не выдали деньги?Мне ответили "Внутренние распорядки банка",это было очень смешно слышать,что внутренние правила "Сбербанк" перечат закону "Прав потребителей".В итоге,я не рекомендую пользоваться услугами "Сбербанк",это лишь трата собственных нервов,связываться с таким "Отличным" банком.

Решил заняться предпринимательской деятельность, создал ИП и нужно было открыть расчетный счет в банке. Выбрал (зря) Сбербанк. ИП только создал, соответственно ничего еще не было, кроме документов на ИП. Приехал в отделение, спросили ряд вопросов!!! - все счет открыт, приезжайте за картой через 3 дня. Через пару суток приходит смс "дистанционное обслуживание ограничено, просим предоставить документы по запросы в течение 7 раб дней" по 115ФЗ. Во-первых ошиблись с моим именем в этом письме, во-вторых запросили те же документы, что и мой клиентский менеджер, а именно: ·        [i]Данные о численности и составе работников, штатное расписание[/i] ·        [i]Документы,подтверждающие наличие материально-технической базы([/i][i]транспортные средства, техника, оборудование), в том числе офисного помещения/складского помещения(копиидоговоров аренды при наличии).[/i] ·        [i]Договоры/проекты договоров с контрагентами (при отсутствии договоров, ИНН предполагаемых контрагентов).[/i] ·        [i]расширенныевыписки из кредитных организаций, в которых компания/ИП обслуживалась до настоящего времени с момента регистрации (при наличии) либо за последние 6 месяцев, если период больше, чем 6 месяцев[/i] [b] Я им ответил, что ИП только создано, мол нет мат-технической базы, штатных сотрудников и расписания, выписок с кредитных организаций.[/b] Потом поехал забирать карту и тут начался реальный цирк. Приехал - карту не отдают, мол она заблокирована, кем, что делать, как разблокировать - никто не знает. Подошел к сотрудникам по юр.лицам - те вообще некомпетентные, дали мне телефон комлаенс сбербанка, куда я позвонил 4 раза, каждый раз, на вопрос как мне разморозить счет и вообще что мне делать ответ был один - вам может помочь только вам персональный менеджер в отделении Сбербанка. Этот персональный менеджер, слал меня по этому телефону, а по телефону слали к персональному менеджеру. Весь цирк дошел то такого, что я включил телефон на громкую связь и просто слушал как эти клоуны перекидывали мой вопрос и мою проблему друг на друга. Просто детский сад был!!! Потом я попросил позвать их руководство, молодой парень приехал к 16-00 (видимо нет графика работы у него, может себе такое позволить). Отличало его от остальных работников - только наличие личного кабинета, по факту он мне ответил все так же "мы счет не морозили, мы ничего не может, кто может и как может - я не знаю,  рекомендую закрыть счет (на который я закинул деньги при открытии, кстати)" Потом мне пришел ответ по рассмотрению документов: Уважаемый Клиент! Предоставленные документы рассмотрены. Дистанционное банковское обслуживание ограничено. Согласно условиям договора о предоставлении услуг ДБО Вы вправе предоставить в Банк надлежащим образом оформленный расчетный документ на бумажном носителе с приложением подтверждающих документов, который исполняется Банком в соответствии с действующим законодательством и договором банковского счета. При наличии двух и более отказов в проведении операции Банк имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счета на основании п. 5.2. статьи 7 Федерального закона №115-ФЗ. Итог: прошло 2 недели с момента открытия р/с, до сего момента вопрос не разрешен, что делать, куда обращаться, что предоставлять никто мне ответить не смог ни в отделении ни по 3м разным телефонам сбербанка. Обслуживание - отвратительное. Знания у сотрудников отделения - отвратительные. Помощь - нулевая. Сбербанк просто дно, никому не рекомендую связываться с этим банком, есть масса других достойных банков.

Предложил мне Сбербанк кредит на персональных условиях.  Являюсь держателем карт Сбербанка и зарплатным клиентом на протяжении длительно времени. Сумма не заоблачная, условия тоже устроили. Оформила заявку, предварительно заказав свою кредитную историю, 5 из 5.  ОТКАЗАЛИ. Очень хотелось бы знать, зачем предлагают.

Оставляю без оценки, т.к. платеж был с карты моего отца. Сегодня я был в гостях у родителей, производили оплату за жкх, на бонусном счете спасибо было 460 или чуть более бонусов, решили оплатить покупку билета на аэроэкспресс для моей дочки, соответственно для моего отца для внучки, везде указано, что на последнем шаге будет предложено списать СПАСИБО.Как итог,  всесто того, чтобы списалось с бонусного счета, с карты отца было списано вся сумма в рублях. Было бы не так обидно, если у меня не был бы сегодня день рождения, и у отца пенсионера я бы не просил бы именно реальных денег, пришло ему отдать наличными. Как итог, отписали в службу поддержки через СбербанкОнлайн, но что-то лично мне не верится, что Сбербанк вернет ему деньги и спишет, как положено с бонусного счета сумму за билет на аэроэкспресс.P.S. Потом еще несколько раз пробывали, специально доходя до места где нужно указать номер карты, ну не предлагает банк списать СПАСИБО и все тут.Вот такой обман от Сбербанка, возможно причина в том, что у него пенсионная карта maestro, а с них бонусы списать нельзя!P.S. Почту и телефон клиента банка укажу в закрытых комментариях.

Выражаю огромную благодарность всему Сбербанку и отдельно сотруднице банка Ирине К-с за  вежливость отзвычивость и желание помочь в трудную минуту. Желаю вам дальнейшего процветания. Получаю у вас свою з/п , обращалась к вам не раз и всегда довольна вашей работой . Желаю вам дальнейших процветаний. Сбербанк для меня по прежнему номер один !

[table]Здравствуйте! Подала заявку на потребительский кредит 8 декабря в Сбербанк Онлайн. По сей день статус заявки «обрабатывается банком». Звонила по номеру 900 несколько раз, но там моей заявки они не видят. Ходила в отделение Сбербанка, который указала в заявке, но и там сотрудники не увидели моей заявки и только развели руками. Куда делась заявка? Как я поняла, раз её никто не видит, то и рассматривать никто не станет. Подать заявку повторно не имею возможности, так как данная заявка находится в статусе «обрабатывается банком». Разберитесь,пожалуйста![/table]

07.12.2018 г. директор Общества с ограниченной ответственностью "****" ИНН 5401986862 ( далее - Общество ) обратился в офис ПАО СБЕРБАНК по адресу г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, 173 с заявлением на закрытие счета с последующим перечислением денежных средств на расчетный счет поставщика ООО "---". Но средства не были перечислены по указанным в заявлении реквизитам. Директором был осуществлен звонов на горячую линию, где сотрудник Банка ответил, что необходимо поменять реквизиты без объяснения причины и указывая на невозможность осуществления данной процедуры. После этого было еще одно посещение Банка для выяснения причины отказа. Нам в устной форме пояснили, что мы не имеем права отправлять денежные средства на стороннего контрагента.В соответствии с п. 3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Согласно этому пункту остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Обращаем ваше внимание, что в соответствии со ст. 866 установлена ответственность , предусмотренная главой 25 Гражданского Кодекса РФ, кредитной организации за неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения, а если нарушение правил совершения расчетных операций банком повлекло неправомерное удержание денежных средств организации, банк обязан уплатить проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. Наша организация считает неправомерным установление кредитной организацией правил внутреннего контроля, противоречащих действующему законодательству РФ. На основании вышеописанного , прошу разрешить нашему Обществу перечислить денежные средства по указанным реквизитам. В случае отказа банка в выполнении нашего требования, просим предоставить письменный отказ, не позднее 7 рабочих дней с момента получения претензии, для обращения нашей организацией в Арбитражный суд , с целью взыскания денежных средств находящихся на вашем расчетном счете, процентов за пользование денежными средствами и понесенных расходов на судебное разбирательство.

Здравствуйте, хочу рассказать свой горький опыт в получении кредитной карты от Сбербанка!клиентом банка я являюсь с 2012г. Первую заявку на кредитную карту я оставила примерно пол года назад ,точные числа не помню!как бы карта мне особо не нужна,но как бы на всякий случай,думала , пусть будет.  Оставив заявку сере сутки мне позвонили из колл центра, рассказав о кредитной карте и пригласили в банк, уточнили когда я смогу придти заполнить заявку ,и утверждала что в офисе будут ЖДАТЬ!!!Тем даже днём я отправилась в офис банка по адресу г Кострома ул стопани д.42.  И тут самое интересное,сотрудница банка (имя к сожалению не помню) узнав что я хочу оформить кредитную карту,как то занервничала,и начала со мной грубо общаться, утверждала что кредитные карты выдаются с 25 лет, что никакой заявки на меня она не видит. Вообщем из офиса я ушла как «гадкий утёнок» , с очень  агрессивным настроем, я оставляла претензию(к сожалению номера претензии тоже нет).Эту ситуацию я описала поверхностно. Прошло время,я уже забыла о карте  и о том что хочу получить ее ,мне приходит смс 5.12.2018 «Анна, подайте заявку на золотую кредитную карту Visa с обслуживанием 0р. и персональным лимитом 50 000р. в Сбербанк Онлайн: http://sberbank.ru/sms/ccdl  Ставка 23.9% годовых или 0% до 50 дней, СМС об операциях 0р. ПАО Сбербанк. » первым делом я перешла по ссылке, но у меня ничего не открывалось, затем я позвонила по номеру 900, девушка сказала что у меня есть предложение от банка что в программе сбой, вам нужно в офис Сбербанка подойти, за имением свободного времени ,этим же днём подошла в Сбербанк по адресу город Кострома ул советская , там девушки взяли мой паспорт  и сказали у вас нет никаких предложении, зачем то отксерокопировали мой паспорт???(при этом копии оставили себе),отправили в другое окно , и начали говорить про какое то задвоение паспортов, мол что я меняла паспорт и в программе произошёл сбой. Просили свидетельство о браке. Вообщем увидев всюю эту суету,была немного ошарашена и  ушла. Решила попробовать заказать карту через онлайн банк, снова. Оставила заявку, со мной связалась девушка, мило так разговаривала , говорила что есть предложение,она уточнила мои данные,   И что то там не хватало, она снова позвала меня в банк. Сказала что нужно будет написать заявление. Мы с ней определились с временем и назначили офис на стопани д 42 . В офис я попала только на след день.  Зайдя в кабинет я понимаю что я снова попала к той девушке ,которая меня обслуживала изначально!! Которая грубила  мне . Она меня сразу узнала, разговор вела со мной грубо .я ей показала смс от банка,рассказала всю ситуацию .. И в итоге эта девушка снова со мной грубо разговаривала,Сказала что у нас нет никакой информации о Вас,что  нужно заявку отправлять заново. Мое удивление в том,что она даже не взяла мой паспорт(как делается это обычно ) чтобы посмотреть в программе ,что то проверить . Вместо этого она начала спорить, что то доказывать . Я попросила другого менеджера, а она мне в ответ «Дак идите в другой кабинет и уточняйте»  я ошарашена отношением ваших сотрудников(,я сама в продажах, и я не позволяю вот так разговаривать с людьми(как бы они мне не приятны были бы)!!удивлена тем что кол центр и офис банка не взаимосвязаны никак!! Удивлена что вы заблуждаете клиента,и он тратит своё время зря! В связи с этой ситуацией хочу поменять банк!во всем. Как вы говорите?!?! «Мы заботимся о наших клиентах»!!!  Не уверенна!

13.12.2018 года, примерно в промежуток времени с  09:00 по  10:00 мск. времени (+ 1 мест. вр) мной совершались операции в отделении ПАО «Сбербанк России»  по адресу: г. Саратов, ул. Международная  4  по внесению наличных  денежных средств в размере 150 000 рублей на счёт карты через банкомат № 604009151322. После внесения указанной суммы, банкомат вернул мне обратно 5000 рублей. На экране появилась сообщение « Внесение наличных» на сумму 145 000 рублей. После чего  банкомат «завис» и перестал функционировать. Далее,  я неоднократно пыталась позвать сотрудников  Банка для оказания мне помощи. Консультант предложила мне подождать, хотя я сделала акцент на том, что у меня «зависла»  крупная сумма. На мою просьбу подойти ещё раз, она меня проигнорировала. И только после  того, кода я сказала, что напишу жалобу на «banki.ru» другой консультант пригласил ко мне сотрудников отделения, которые предложили написать заявление по форме банка к этому времени  банкомат  вернул  мне карту и ушел в сервисный режим (экран стал черный с указанием кодов). Далее, я написала заявление по форме Банка о внештатной ситуации в банкомате Сотрудница с которой оформлялось заявление утверждала, что проблема разрешится на следующий день, но до сих пор проблема не разрешена. Неоднократно обращалась в call-центр, где слышала только шаблонные ответы - "банкомат - это сложное устройство", со слов сотрудника call-центра инкассация уже проведена, но ДЕНЬГИ ТАК НИКТО И НЕ ВЕРНУЛ!На текущий момент  заказным письмом отправлена письменная претензия в главный офис сбербанка Саратова.