140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

13.12.2018 года, примерно в промежуток времени с  09:00 по  10:00 мск. времени (+ 1 мест. вр) мной совершались операции в отделении ПАО «Сбербанк России»  по адресу: г. Саратов, ул. Международная  4  по внесению наличных  денежных средств в размере 150 000 рублей на счёт карты через банкомат № 604009151322. После внесения указанной суммы, банкомат вернул мне обратно 5000 рублей. На экране появилась сообщение « Внесение наличных» на сумму 145 000 рублей. После чего  банкомат «завис» и перестал функционировать. Далее,  я неоднократно пыталась позвать сотрудников  Банка для оказания мне помощи. Консультант предложила мне подождать, хотя я сделала акцент на том, что у меня «зависла»  крупная сумма. На мою просьбу подойти ещё раз, она меня проигнорировала. И только после  того, кода я сказала, что напишу жалобу на «banki.ru» другой консультант пригласил ко мне сотрудников отделения, которые предложили написать заявление по форме банка к этому времени  банкомат  вернул  мне карту и ушел в сервисный режим (экран стал черный с указанием кодов). Далее, я написала заявление по форме Банка о внештатной ситуации в банкомате Сотрудница с которой оформлялось заявление утверждала, что проблема разрешится на следующий день, но до сих пор проблема не разрешена. Неоднократно обращалась в call-центр, где слышала только шаблонные ответы - "банкомат - это сложное устройство", со слов сотрудника call-центра инкассация уже проведена, но ДЕНЬГИ ТАК НИКТО И НЕ ВЕРНУЛ!На текущий момент  заказным письмом отправлена письменная претензия в главный офис сбербанка Саратова.

Доброго времени суток! Обращалась в офис 6991/0650 по адресу: г.Тольятти, ул.Победы,50-А для оплаты огромного количества коммунальных платежей и досрочного погашения кредита. Меня обслуживала операционист Г-ва Марина. Девушка меня внимательно выслушала, объяснила, как необходимо поступить при досрочном погашении кредита. На всем протяжении обслуживания работница улыбалась, постоянно уточняла суммы коммунальных платежей, из расчета, как удобно будет мне. После пополнения счета, Марина (извините, не уточнила ее отчество) не отправила меня к другому сотруднику, а сама прошла со мной к банкомату и помогла осуществить пополнение моей карты.Г-ва Марина- чуткий и отзывчивый работник, а главное- очень внимательно относится к потребностям клиентов.. Побольше бы таких сотрудников в офисах банка.С уважением, Ак-ва Г.А.

Доброго времени суток! Обращалась в офис 6991/0650 по адресу: г.Тольятти, ул.Победы,50-А для оплаты огромного количества коммунальных платежей и досрочного погашения кредита. Меня обслуживала операционист Г-ва Марина. Девушка меня внимательно выслушала, объяснила, как необходимо поступить при досрочном погашении кредита. На всем протяжении обслуживания работница улыбалась, постоянно уточняла суммы коммунальных платежей, из расчета, как удобно будет мне. После пополнения счета, Марина (извините, не уточнила ее отчество) не отправила меня к другому сотруднику, а сама прошла со мной к банкомату и помогла осуществить пополнение моей карты.Г-ва Марина- чуткий и отзывчивый работник, а главное- очень внимательно относится к потребностям клиентов.. Побольше бы таких сотрудников в офисах банка.С уважением, Ак-ва Г.А.

09.12.2018 г. в банкомате Сбербанка, расположенного по адресу г. Иркутск ул. Карла Маркса 26Б, осуществил перевод денег со своей карты на расчетный счет организации "Красный Крест" в г. Иркутск. При выборе получателя на экране банкомата было написано - благотворительная организация. Между тем, пришлось мне удивиться, когда банкомат сказал, что возьмет комиссию за перевод. Даже государство Российское не берет налоги с денег направленных на благотворительность, а вот Сбербанк не погнушался.Я позвонил в Сбербанк и спросил, ничего ли часом не перепутали в сей организации, беря комиссию за перевод денег в адрес благотворительной организации. Со слов сотрудника, с которым я общался, якобы организация "Красный Крест" должна была заключить со Сбербанком некий особый договор и тогда очевидно перевод денежных средств в ее адрес прошел бы без комиссии.Была составлена в ходе телефонного разговора с сотрудниками банка, претензия №181208-0216-231900. По рассмотрению которой мне посредством SMS банк сообщил, что все верно с комиссией, удержана законно, в соответствии с утвержденными тарифами.Извините господа Сбербанкиры, но зарабатывать себе на карман на чужой благотворительности - это подло!

Добрый день!06.12.2018 моим агентом по недвижимости была внесена заявка на ипотеку через систему "ДомКлик". Мною были предоставлены все документы. Работодатель предоставил информацию сотруднику Сбербанка. 12.12.2018 на мой сотовый телефон поступило 6 звонков с городских московских номеров длительностью 1 секунду каждый, то есть когда я брала трубку-звонок сразу сбрасывался. Если бы проблема была в моем телефоне, то я не смогла бы получать и другие звонки, но таких проблем не возникало. Согласно информации полученной через поисковые системы все поступившие телефонные номера относились к Сбербанку. При ответном вызове в трубке звучало "телефонный номер не зарегистрирован в сети". Я немедленно сообщила о поступивших не состоявшихся звонках агенту, а он контактному менеджеру в банк. Также я позвонила на горячую линию и попросила принять заявку о том,  что звонки не прошли. Через 20 минут пришел ответ, что мне отказано в ипотеке. В заявке указано-недозвон. высокие риски.На следующий день, 13.12.2018 менеджер Сбербанка создал заявку о пересмотре ситуации и перенаправлении отзвона из Санкт-Петербурга, и пришел ответ, что изменить ничего нельзя, это экспертное мнение андеррайтинга.У меня большой опыт выплат ипотеки, исключительно положительная кредитная история, и как было грустно получить отказ из-за того, что в Сбербанке служба дозванивающаяся до клиентов дала сбой.

Пришёл я взять кредит, 14.12.2018, талон К014, ждал в очереди примерно минут 15. Меня пригласил молодой человек в 7 окно, я значит сказал какая сумма мне нужна и сразу уточнил, что без страховки, менеджер кивнул головой и начал переписываться в скайпе, с кем-то из сотрудников, уточню, что я пришёл со справками в банк. После переписки, мне было сказано, что я могу подать заявку через Сбербанк онлайн, якобы так будет всем быстрее, на что я задал вопрос, но ведь в оналайн программа проверяет приходит ли зп на карту, меня уверили что нет и мою справку по форме банка могут подкрепить в эту заявку. Ну естественно приходит отказ и причина НЕДОСТАТОЧНАЯ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТЬ... я спрашиваю, как так? Молодой человек разводит руками и добавляет, что следующую заявку я смогу подать только через 2 месяца... мораторий... прекрасно! А вот теперь смотрите... я знаю прекрасно что у всех есть план и что конец года и надо хорошо его завершить! Но почему меня футболят, не уточнив почему я отказываюсь от страхования жизни? Аааа? А потому что по здоровью я не подхожу блин, черт возьми! Но нет же... мы не выясняем, мы тупо переписываемся в скайпе и отправляем в онлайн. А ещё в конце беседы имеем наглость сказать мне про смс с номера 9000 и что ему очень бы хотелось, чтобы я отправил 10. А как же выяснить почему? Идиота решили из меня сделать. Ну получайте прекрасный отзыв под конец года!!! С нетерпением жду смс с номера 9000.

Отличный Банк господа, банк мечта.Предыстория, я получил зарплату месяц назад, и положил деньги через банкомат, сумма была около 3000 рублей, банк зажевал деньги, я ждал 2,5 недели чтобы вернули деньги, хотя банк сделал приоритет о быстром возврате.И решил я сегодня оплатить интернет, и пойти положить деньги опять, на этот раз сумма 5100, и что вы думаете ? Правильно, банк снова зажевал деньги, сбербанк же номер один (это ирония), после возврата денежных средств думаю перейти на другой банк. В моём городе даже новость недавно была, что пенсионер расстрелял банкомат, который зажевал его карту, думаю что скоро тоже буду с ломом ходить.

Здравствуйте! 12.12.2018 обратился за потребительским кредитом, планировал добавить себе на новый автомобиль, затем продать прежний и полученными средствами закрыть 3 разные кредитные карты сторонних банков.  В итоге имел бы новый авто, закрытые кредитные карты сторонних банков с процентными ставками  выше 20%, и  супер комфортную ст% ставку от Сбербанка.  Я постоянный клиент Сбербанка, просрочек или прочих проблем никогда не было , доход в три раза превышает существуюшие платежи, вроде все нормально, тем более взяв свою кредитную историю в сбербанк онлайн от ОКБ увидел - рейтинг хороший 4+, получил еще и кредитную историю от НБКИ, рейтинг хороший, вероятность одобрения 90%. Подал заявку через менеджера и получил отказ сразу на предварительном одобрение. Я понимаю, что кредитная политика банка не комментируеся, но в августе был случай когда я обращался в ваш банк за кредитом и получил отказ, после беседы с позвонившим сотрудником ( кажется имя Олег) и мало того он сделал непонятно на чем основанный вывод,  что я малонадежный клиент!  так ему видимо показалось. Эти звонки вообще записываются? Или проверяющий звонивший сотрудник на свое усмотрение пишет что считает нужным? Дело еще и в том , что после звонка этого сотрудника на следущий день мне стали звонить различныей банки предлагать кредиты) Интересное совпадение. Если еще учесть что возможно этот некий Олег, имел до работы в банке ИП и наверно не успешно, а  потом  устроился заявки проверять.  То есть это не профессиональный  безопасник, а бывший коммерс. Не знаю почему мне отказали, понимаю что банк вправе не комментировать эти вопросы.  Или возможно банк просто не одобрял временно  опеределенные кредитные суммы в преддверии повышения процентной ставки ЦБ. Конечно зря мне отказали, польза и выгода была бы обеим сторонам.

Хотел бы поблагодарить сотрудника, заместитель руководителя А-на Софья Н., очень приятная, грамотная и неравнодушная к проблемам людей девушка, не отказала в помощи, как сделали в другом отделения моего города, я обратился по проблеме сбора документов для отправки в Сбербанк страхование, и в отделение в которое я пришёл ранее мне сказали что помочь не могут, а по вопросу помощи в заполнения заявления сотрудник предложил вписать мне реквизиты которые были указанные для оплаты, после того как я понял что сотруднику глубоко все равно, и он сам нечего не понимает и не хочет понимать, я поехал в другое отделение, а именно 6991/651 и тут сотрудник А-на С.Н. Неравнодушно отнеслась к моей проблеме, доступно объяснила мои дальнейшие действия, помогла собрать все документы, вот спасибо таким замечательным сотрудникам, которые человечны и не равнодушны, таких в нашем городе очень мало.

Отделение Сбербанка № 9038/01515 по адресу г. Москва, бульвар Дмитрия Донского, д.11. Сегодня 14.12.18 г около 19.40 заведующая отделением в грубой и хамской форме отказалась выдавать пенсию инвалида 2 группы при наличии ГЕНЕРАЛЬНОЙ нотариальной доверенности на ближайшего родственника и оригинала паспорта пенсионера. Заведующая не обосновала свой отказ, никаких документов не предоставила, где был бы описан порядок выдачи пенсии на руки из кассы по доверенности, утверждая, что форма генеральной доверенности не подходит. Требую разобраться в ситуации и предоставить исчерпывающую информацию о правилах получения пенсии по доверенности и саму форму доверенности. В очередной раз в данном отделение происходит скандал при выдаче пенсии через кассу. В настоящий момент у пенсионера НЕТ денег на проживание.

Очень хочется поблагодарить руководителя отделения Сбербанка6991/0313 г. Самара А-ву Ирину. Я проплатила деньги в интернет магазин МВидео. Деньги со счета списаны, но магазин утверждает, что денег не получал. Я обратилась в отделение Сбербанка, где меня не только выслушали, но всячески постарались помочь. Занималась моей проблемой А-ва Ирина. Как выяснилось, она является руководителем отделения. Побольше бы таких чутких, внимательных и уважительных специалистов, вникающих в проблему клиента.  С уважением, Р-ва Галина С.14.12.2018

Очередной раз Сбербанк наплевательски отнесся к исполнению свои обязанностей, нарушив гражданские права своих клиентов.При попытки снять денежные средства с дебетовой карты в Доп.офис №9055/04 Отделение Сбербанка, ул. Боткинская, 4, получил отказ. Пробовали перевыпуск, суточный лимит, ничего не получилось. Сотрудники вплоть до управляющего не могут объяснить причину (как всегда). Потрачено время (мое и банка), а результат - 0Сбербанк мстит!!!ЗЫ: Для г-жи Марии Александровой:1. Сомнительные, как и любые иные, операции по данной карте не проводились. Чистая.2. Ни от чего не отказывался (как в предыдущих случаях, когда вы дезинформировали о моих отказах предоставлять информацию)

От всей души хочу поблагодарить В-н Александру менеджера по ипотечному кредитованию офиса на проспекте Ветеранов 114 в г. Санкт-Петербург за помощь в проведении сделки по покупке квартиры, за качественную работу, профессионализм,компетентность абсолютно во всех нюансах, и при этом за приятное общение, внимательность и тактичность. Огромное спасибо!)))

Обслуживался у менеджера Т-ной Марии понравилось грамотная консультация при подачи кредитной заявки. В результате консультаци по сути своей заявке понял условия по страховым продуктам и получил исчерпывающий ответ. Все было корректно профессионально оперативно и дружелюбно. Большое спасибо специалисту Сбербанку России. С  уважением Ваш клиент К-н Сергей А.

Решил продать квартиру. Одними из покупателей явились клиенты ипотечного кредитования Сбербанка. Учитывая, что Сбербанк - надежный и качественный банк, как я всегда считал и будучи неоднократно клиентом этого банка, а также учитывая положительные в прошлом отзывы моих ближайших родственников, также являющихся клиентами, в том числе Премьер-клиентами этого банка, решил согласиться на эту сделку. Думал, что весь процесс пройдет довольно быстро, но оказывается просчитался. Если говорить кратко, то сама сделка не представляет никакого казалось бы сложного процесса. Квартира с одним собственником, в собственности давно, никто не прописан, с покупателями тоже все довольно просто, документы все в порядке, все в наличии. И вот, не смотря казалось бы, на неплохую работу менеджеров, тем не менее, вся волокита по сделке длится уже более 10-ти дней и успеет ли закончится до Нового года не понятно. Уже 3 декабря все документы со стороны покупателя были готовы, только 12 декабря смогли подписать в отделении договор. Теперь сидим ждем одобрения Росреестра, по словам менеджера до семи рабочих дней, хотя сам Росреестр написал, что бОльший срок, это при том что до заключения сделки на горячей линии нам обещалось, что с учетом электронной скорости между Росреестром и Сбербанком сделается это одобрение максимум за один день. И потом ждем перечисления еще до 5-ти дней. Так что 3 декабря начали, дай Бог к концу декабря, если все срастется деньги получим. Итого почти месяц - повторюсь - сделка, где нет обременения, никто не прописан, чистая квартира с одним собственником, никаких лишних документов. Мне не понятно - банку нужны вообще продавцы, соглашающиеся на продажу недвижимости в ипотеку? От того, что банк шлет мне на телефон смс ки с благодарностью что продал квартиру его ипотечникам мне не жарко - не холодно. Мне до Нового года кучу своих задач надо решать, а я сижу и жду когда уже закончится наконец это мероприятие???

Отказали в продлении карты, ну и ладно, банков на каждом углу по 5 штук, перешел в другой. Но бухгалтер, по ошибке перевела зарплату на старую карту. Пришел в отделение снять деньги, говорят, что счет карты заблокирован, и отдать смогут только через месяц. А если счет заблокирован, почему вы тогда на него принимаете? Это все равно, что в магазине заплатить за товар, а товар не дадут, скажут у нас магазин на ремонте, мы только деньги принимаем а товар не отдаем. Желаю вам такого же отношения тех от кого вы зависите!

Ипотечный договор №614934 от 15 февраля 2012 года. Написали заявление 06.10.2018 на досрочное погашение ипотечного кредита, 09.10.2018 сбербанк списал полную сумму ипотечного кредита (то есть ипотека с нашей стороны полностью выплачена). В отделении банка где мы брали ипотеку г. Красногорск, Успенская ул., 4А доп. офис №9040/00925 нам сказали, что достаточно оставить заявку на ДомКлик о снятии обременения. Отправили заявление на ДомКлик 10 октября 2018 года. Ваше обращение № 361658 Ответ оператора: Добрый день! Ваше обращение принято в работу. После получения необходимой информации, сотрудник Банка свяжется с Вами. Спасибо за обращение! На сайте ДомКлик четко написано, что снятие обременения занимает до 30 дней - http://joxi.ru/eAOLWWXI9xnwNr Прошло уже более 2 месяцев, но обременение не снято и более того при обращении в колл центр сбербанка сказали, что ничем помочь не могут, пишите ответное письмо в дом клик на вашу заявку. Мы писали в дом клик, просили написать причину задержки, спрашивали на какой стадии наша заявка, в ответ получали только шаблонное письмо следующего содержания: Ответ оператора: Добрый день! Ваше обращение находится в работе. Информация передана ответственному сотруднику. После получения необходимой информации, Вам будет предоставлен ответ. Благодарим за обращение. Ответ оператора: Добрый день! Ваше обращение находится в работе. Сотрудник Банка в ближайшее время свяжется с Вами. Благодарим за обращение Пришли в отделение г. Красногорск, Успенская ул., 4А доп. офис №9040/00925 сказали что у них нет доступа к тому, на какой стадии снятие обременения ипотеки в домклик, и предложили заново написать заявление в офисе и снова ждать 30 дней. Мы написали заявление ЕЩЕ РАЗ 19 ноября 2018 года в офисе. Звонили 12.12.2018 в офис Красногорска, нам сказали, что мы написали сотруднику занимающемуся непосредственно нашим заявлением и от него на 14.12.2018 нет ответа. Куда идти и к кому обращаться, чтобы хоть что то разъяснили, что происходит? почему не снимают обременения с нашей квартиры??? Интересно, а если не платить ипотеку 2-3 месяца, банк ничего не будет предпринимать против нас и тохо будет ждать когда начнем платить??? У НАС ЗА ВСЕ ВРЕМЯ ИПОТЕКИ НЕ БЫЛО НЕ ОДНОЙ ЗАДЕРЖКИ ПО ПЛАТЕЖАМ. Почему сбербанк нам не снимают обременение и игнорирует наши письма с просьбой разъяснить ситуацию? ПОЧЕМУ НАМ ЗАЕМЩИКАМ ЗАПРЕЩЕНО ИГНОРИРОВАТЬ БАНК И НЕ ПЛАТИТЬ ИПОТЕКУ??? Нам одолжили денег на снятие обременения с условием продажи этой квартиры заимодателю, мы не можем переоформить на заимодателя так как висит обременение Сбербанка, с нас ТРЕБУЮТ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ. БАНК НАМ КОМПЕНСИРУЕТ ВСЕ ЗАТРАТЫ И ПРОСРОЧКИ???

[img]https://pp.userapi.com/c850536/v850536300/68e06/2M3n5iv4leI.jpg[/img]Как известно, одним из требований получения дополнительных привилегий в бонусной программе "Спасибо от Сбербанка" является иметь среднедневной остаток в месяц по дебетовым картам не менее 10 тыс. рублей. По результатам октября месяца мной указанной требование было выполнено, однако засчитано не было. По указанному вопросу я обращался за помощью через официальную группу "Спасибо от Сбербанка" в соц.сетях. После проведения дополнительной проверки мне было отказано в засчитывании результата. Прикладываю произведенные мной расчеты

Хочу оставить жалобу на Сбербанк, а именно на фин.мониторинг! С целью добиться от банка обратной связи и адекватного объективного рассмотрения моей проблемы.20.10.2018 я получил по смс на свой номер телефона запрос от ПАО Сбербанк - предоставить письменные пояснения и документы по поступлениям на мою карту. Суть проблемы - на мою карту поступили деньги от юр. лица.29.10.2018 г. я в срок предоставил по эл.почте в фин.мониторинг все документы, а также письменные пояснения, в которых максимально подробно и четко описал всю ситуацию. Объяснял, что с данным юр. лицом я никак связан, до момента получения от банка запроса о нем не знал. Что у меня были отношения с директором этой компании по договору займа как физ. лица с физ. лицом (договор займа со всеми расписками и данными, в том числе контактными, заемщика я также предоставил в банк). Что этот человек директор этого юр.лица я выяснил уже после запроса из банка (!), как и то, что возвращал мне деньги он не как физ. лицо со своего личного счета, а со счета организации, в которой он является директором.Я давал пояснения, что на момент получения переводов я не мог знать о том, что получал их от юр. лица, т.к. ни в смс о зачислении на счет, ни в выписке, которую можно посмотреть в мобильном приложении или Сбербанк Онлайн, ни даже в выписке, которую можно получить в день обращения в отделении ПАО Сбербанк – нигде не отображается отправитель денег! Узнал я об этом только после запроса из банка, после которого мне пришлось обратиться лично в банк к своему личному менеджеру Г-ной Олесе А., т.к. я помимо прочего являюсь клиентом ПАО Сбербанк в рамках формата обслуживания «Сбербанк Премьер», она мне и дала необходимую информацию.07.12.2018 я получил опять смс - отказ в обслуживании, тут же заблокировали счет, карту и доступ в Сбербанк Онлайн. Я считаю это решение как минимум необоснованным – за время рассмотрения предоставленных мною документов и пояснений никто со мной не связывался, не отвечал и вообще у меня складывается ощущение, что их никто не смотрел и в моей ситуации не разбирался! Я требую повторно рассмотреть мое дело, мои доводы и разобраться в ситуации объективно! А не в общем потоке под одну гребенку, хотя бы руководствуясь тем, что клиентом банка я являюсь много лет по системе «Сбербанк Премьер». Я готов вести диалог с сотрудниками банка, лично приехать в банк, дать все пояснения. Я не отрицаю и понимаю состоявшийся факт необоснованной и сомнительной операции по моему счету, но я готов доказывать, что случай носит разовый характер и я невольно стал жертвой чужой финансовой безграмотности и халатности! Убедиться в этом можно также изучив перевод с данного юр. лица на мой счет, он был сделан с грубейшими ошибками! Например, в назначении было указано «в том числе НДС 18%», хотя всем понятно, что НДС у физ. лица нет. Как вообще такой платеж пропустил «Альфа-Банк» (в нем у данного юр. лица открыт р/с) – тоже непонятно! Достаточно посмотреть историю по моей карте за много лет - сразу все видно, что я живой человек с повседневными реальными расходами, а не какой-то мошенник или обнальщик! Но в фин.мониторинге никто разбираться видимо не захотел. Я даже сам предлагал решения этой ситуации, предлагал вернуть юр.лицу деньги как ошибочный платеж. Но опять же, никакой реакции со стороны банка. Для меня в данной ситуации доказать свою невиновность и порядочность – дело принципа! Если я так и не смогу получить обратной связи от банка и должного разбирательства, мне не останется ничего другого, как обращаться в вышестоящие инстанции, в частности в суд. Спасибо.

Хочу оставить жалобу на Сбербанк, а именно на фин.мониторинг! С целью добиться от банка обратной связи и адекватного объективного рассмотрения моей проблемы.20.10.2018 я получил по смс на свой номер телефона запрос от ПАО Сбербанк - предоставить письменные пояснения и документы по поступлениям на мою карту. Суть проблемы - на мою карту поступили деньги от юр. лица.29.10.2018 г. я в срок предоставил по эл.почте в фин.мониторинг все документы, а также письменные пояснения, в которых максимально подробно и четко описал всю ситуацию. Объяснял, что с данным юр. лицом я никак связан, до момента получения от банка запроса о нем не знал. Что у меня были отношения с директором этой компании по договору займа как физ. лица с физ. лицом (договор займа со всеми расписками и данными, в том числе контактными, заемщика я также предоставил в банк). Что этот человек директор этого юр.лица я выяснил уже после запроса из банка (!), как и то, что возвращал мне деньги он не как физ. лицо со своего личного счета, а со счета организации, в которой он является директором.Я давал пояснения, что на момент получения переводов я не мог знать о том, что получал их от юр. лица, т.к. ни в смс о зачислении на счет, ни в выписке, которую можно посмотреть в мобильном приложении или Сбербанк Онлайн, ни даже в выписке, которую можно получить в день обращения в отделении ПАО Сбербанк – нигде не отображается отправитель денег! Узнал я об этом только после запроса из банка, после которого мне пришлось обратиться лично в банк к своему личному менеджеру Г-ной Олесе А., т.к. я помимо прочего являюсь клиентом ПАО Сбербанк в рамках формата обслуживания «Сбербанк Премьер», она мне и дала необходимую информацию.07.12.2018 я получил опять смс - отказ в обслуживании, тут же заблокировали счет, карту и доступ в Сбербанк Онлайн. Я считаю это решение как минимум необоснованным – за время рассмотрения предоставленных мною документов и пояснений никто со мной не связывался, не отвечал и вообще у меня складывается ощущение, что их никто не смотрел и в моей ситуации не разбирался! Я требую повторно рассмотреть мое дело, мои доводы и разобраться в ситуации объективно! А не в общем потоке под одну гребенку, хотя бы руководствуясь тем, что клиентом банка я являюсь много лет по системе «Сбербанк Премьер». Я готов вести диалог с сотрудниками банка, лично приехать в банк, дать все пояснения. Я не отрицаю и понимаю состоявшийся факт необоснованной и сомнительной операции по моему счету, но я готов доказывать, что случай носит разовый характер и я невольно стал жертвой чужой финансовой безграмотности и халатности! Убедиться в этом можно также изучив перевод с данного юр. лица на мой счет, он был сделан с грубейшими ошибками! Например, в назначении было указано «в том числе НДС 18%», хотя всем понятно, что НДС у физ. лица нет. Как вообще такой платеж пропустил «Альфа-Банк» (в нем у данного юр. лица открыт р/с) – тоже непонятно! Достаточно посмотреть историю по моей карте за много лет - сразу все видно, что я живой человек с повседневными реальными расходами, а не какой-то мошенник или обнальщик! Но в фин.мониторинге никто разбираться видимо не захотел. Я даже сам предлагал решения этой ситуации, предлагал вернуть юр.лицу деньги как ошибочный платеж. Но опять же, никакой реакции со стороны банка. Для меня в данной ситуации доказать свою невиновность и порядочность – дело принципа! Если я так и не смогу получить обратной связи от банка и должного разбирательства, мне не останется ничего другого, как обращаться в вышестоящие инстанции, в частности в суд. Спасибо.