140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу оставить жалобу на Сбербанк, а именно на фин.мониторинг! С целью добиться от банка обратной связи и адекватного объективного рассмотрения моей проблемы.20.10.2018 я получил по смс на свой номер телефона запрос от ПАО Сбербанк - предоставить письменные пояснения и документы по поступлениям на мою карту. Суть проблемы - на мою карту поступили деньги от юр. лица.29.10.2018 г. я в срок предоставил по эл.почте в фин.мониторинг все документы, а также письменные пояснения, в которых максимально подробно и четко описал всю ситуацию. Объяснял, что с данным юр. лицом я никак связан, до момента получения от банка запроса о нем не знал. Что у меня были отношения с директором этой компании по договору займа как физ. лица с физ. лицом (договор займа со всеми расписками и данными, в том числе контактными, заемщика я также предоставил в банк). Что этот человек директор этого юр.лица я выяснил уже после запроса из банка (!), как и то, что возвращал мне деньги он не как физ. лицо со своего личного счета, а со счета организации, в которой он является директором.Я давал пояснения, что на момент получения переводов я не мог знать о том, что получал их от юр. лица, т.к. ни в смс о зачислении на счет, ни в выписке, которую можно посмотреть в мобильном приложении или Сбербанк Онлайн, ни даже в выписке, которую можно получить в день обращения в отделении ПАО Сбербанк – нигде не отображается отправитель денег! Узнал я об этом только после запроса из банка, после которого мне пришлось обратиться лично в банк к своему личному менеджеру Г-ной Олесе А., т.к. я помимо прочего являюсь клиентом ПАО Сбербанк в рамках формата обслуживания «Сбербанк Премьер», она мне и дала необходимую информацию.07.12.2018 я получил опять смс - отказ в обслуживании, тут же заблокировали счет, карту и доступ в Сбербанк Онлайн. Я считаю это решение как минимум необоснованным – за время рассмотрения предоставленных мною документов и пояснений никто со мной не связывался, не отвечал и вообще у меня складывается ощущение, что их никто не смотрел и в моей ситуации не разбирался! Я требую повторно рассмотреть мое дело, мои доводы и разобраться в ситуации объективно! А не в общем потоке под одну гребенку, хотя бы руководствуясь тем, что клиентом банка я являюсь много лет по системе «Сбербанк Премьер». Я готов вести диалог с сотрудниками банка, лично приехать в банк, дать все пояснения. Я не отрицаю и понимаю состоявшийся факт необоснованной и сомнительной операции по моему счету, но я готов доказывать, что случай носит разовый характер и я невольно стал жертвой чужой финансовой безграмотности и халатности! Убедиться в этом можно также изучив перевод с данного юр. лица на мой счет, он был сделан с грубейшими ошибками! Например, в назначении было указано «в том числе НДС 18%», хотя всем понятно, что НДС у физ. лица нет. Как вообще такой платеж пропустил «Альфа-Банк» (в нем у данного юр. лица открыт р/с) – тоже непонятно! Достаточно посмотреть историю по моей карте за много лет - сразу все видно, что я живой человек с повседневными реальными расходами, а не какой-то мошенник или обнальщик! Но в фин.мониторинге никто разбираться видимо не захотел. Я даже сам предлагал решения этой ситуации, предлагал вернуть юр.лицу деньги как ошибочный платеж. Но опять же, никакой реакции со стороны банка. Для меня в данной ситуации доказать свою невиновность и порядочность – дело принципа! Если я так и не смогу получить обратной связи от банка и должного разбирательства, мне не останется ничего другого, как обращаться в вышестоящие инстанции, в частности в суд. Спасибо.

Хочу оставить жалобу на Сбербанк, а именно на фин.мониторинг! С целью добиться от банка обратной связи и адекватного объективного рассмотрения моей проблемы.20.10.2018 я получил по смс на свой номер телефона запрос от ПАО Сбербанк - предоставить письменные пояснения и документы по поступлениям на мою карту. Суть проблемы - на мою карту поступили деньги от юр. лица.29.10.2018 г. я в срок предоставил по эл.почте в фин.мониторинг все документы, а также письменные пояснения, в которых максимально подробно и четко описал всю ситуацию. Объяснял, что с данным юр. лицом я никак связан, до момента получения от банка запроса о нем не знал. Что у меня были отношения с директором этой компании по договору займа как физ. лица с физ. лицом (договор займа со всеми расписками и данными, в том числе контактными, заемщика я также предоставил в банк). Что этот человек директор этого юр.лица я выяснил уже после запроса из банка (!), как и то, что возвращал мне деньги он не как физ. лицо со своего личного счета, а со счета организации, в которой он является директором.Я давал пояснения, что на момент получения переводов я не мог знать о том, что получал их от юр. лица, т.к. ни в смс о зачислении на счет, ни в выписке, которую можно посмотреть в мобильном приложении или Сбербанк Онлайн, ни даже в выписке, которую можно получить в день обращения в отделении ПАО Сбербанк – нигде не отображается отправитель денег! Узнал я об этом только после запроса из банка, после которого мне пришлось обратиться лично в банк к своему личному менеджеру Г-ной Олесе А., т.к. я помимо прочего являюсь клиентом ПАО Сбербанк в рамках формата обслуживания «Сбербанк Премьер», она мне и дала необходимую информацию.07.12.2018 я получил опять смс - отказ в обслуживании, тут же заблокировали счет, карту и доступ в Сбербанк Онлайн. Я считаю это решение как минимум необоснованным – за время рассмотрения предоставленных мною документов и пояснений никто со мной не связывался, не отвечал и вообще у меня складывается ощущение, что их никто не смотрел и в моей ситуации не разбирался! Я требую повторно рассмотреть мое дело, мои доводы и разобраться в ситуации объективно! А не в общем потоке под одну гребенку, хотя бы руководствуясь тем, что клиентом банка я являюсь много лет по системе «Сбербанк Премьер». Я готов вести диалог с сотрудниками банка, лично приехать в банк, дать все пояснения. Я не отрицаю и понимаю состоявшийся факт необоснованной и сомнительной операции по моему счету, но я готов доказывать, что случай носит разовый характер и я невольно стал жертвой чужой финансовой безграмотности и халатности! Убедиться в этом можно также изучив перевод с данного юр. лица на мой счет, он был сделан с грубейшими ошибками! Например, в назначении было указано «в том числе НДС 18%», хотя всем понятно, что НДС у физ. лица нет. Как вообще такой платеж пропустил «Альфа-Банк» (в нем у данного юр. лица открыт р/с) – тоже непонятно! Достаточно посмотреть историю по моей карте за много лет - сразу все видно, что я живой человек с повседневными реальными расходами, а не какой-то мошенник или обнальщик! Но в фин.мониторинге никто разбираться видимо не захотел. Я даже сам предлагал решения этой ситуации, предлагал вернуть юр.лицу деньги как ошибочный платеж. Но опять же, никакой реакции со стороны банка. Для меня в данной ситуации доказать свою невиновность и порядочность – дело принципа! Если я так и не смогу получить обратной связи от банка и должного разбирательства, мне не останется ничего другого, как обращаться в вышестоящие инстанции, в частности в суд. Спасибо.

Добрый день! Между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор от 24.02.2018 № 92166864. Я обратилась с отделение Банка (СПб., пр. Большевиков, д. 17) с целью осуществления частично досрочного погашения кредита. Сотрудница все оформила, я подписала заявление, сотрудница выдала мне новый график платежей с учетом частично досрочного погашения и 27.11.2018 Банк должен был списать денежные средства с моего счета. В итоге недавно обнаружила, что денежные средства не были списаны своевременно, частично досрочного погашения не произошло.  В результате бездействия Банка и по факту неисполнения условий договора о возможности произвести частично досрочное погашение ипотеки, я буду вынуждена заплатить проценты за сумму кредита в большем размере, чем должно быть. Считаю, что Банком нарушены условия договора, соответственно, нарушены мои права как потребителя.  В связи с вышеизложенным, если не решат это проблему, то я буду вынуждена обратиться в суд и написать еще парочку негативных отзывов о Банке.

Огромное спасибо, компетентным и вежливым сотрудникам отделения банка "Сбербанк" по адресу: г. Москва г. Зеленоград корп. 1462, в частности Н-вой Наталье, которая узнав сложившуюся проблему, быстро и грамотно помогла найти решение, а так же приняла активное участие в устранении сложившейся проблемы. Всегда приятно видеть небезразличных сотрудников, которые ответственно выполняют свою работу. Еще раз, огромное спасибо, Вам, Наталья!

Наконец-то можно написать и хороший отзыв про Сбербанк, а именно про конкретную сотрудницу отделения в Одинцово, Вокзальная ул., 2. Обратился я в отделение 08.12.18 в конце рабочего дня. Дело было в том, что Сбербанк списал с моей карты, которую мне перевыпустили и которую я не получал, 150р. за обслуживание. Повторюсь, карту я ещё не получил и не планировал, а деньги за обслуживание уже списали... Но данный отзыв не об этом. Обратившись с проблемой к операционисту, получил огромное количество воды, по поводу того, что нужно сначала написать одно заявление, потом прийти повторно, что сейчас нет сотрудника который умеет принимать заявления на закрытие счёта и т.д и т.д. Поскольку я имею понимание в работе банка, ввиду своей профессиональной деятельности, сразу разъяснил девушке-операционисту, что она не права и что всё можно сделать прямо сейчас. Операционистка была крайне удивлена моей осведомлённостью и решила посоветоваться со своей коллегой. И тут вмешалась З-на Анастасия В. Хочу выразить ей огромную благодарность, за то что она не растерялась и взяла ситуацию под свой контроль. Оказалось, что было достаточно совершить ряд манипуляций и взять у меня одно заявление с объяснением возникшей у меня проблемы. На протяжении всего времени она помогала и контролировала ту операционистку, к которой я попал. Резюмируя всё вышесказанное, Сбербанк - как банк мне не нравится, поэтому и перестал быть его клиентом. Но есть отдельные люди, которые благодаря своему энтузиазму поддерживают жизнеспособность клиентского сервиса. И ярким примером такого человека является З-на Анастасия. Буду рад, если банк, анализируя такие отзывы, не забывает благодарить своих сотрудников за хорошую работу.

Добрый день! Оформила кредит в Сбербанк Онлайн 6.12.2018, через минуту пришла смс, что кредит одобрен. На следующий день пришла смс, что кредит не зачислен по техническим причинам. Обратилась в отделение банка, было создано 3 профиля, через 3 дня проблему устранили, потом оказалось, что еще вместе с правильными паспортными данными есть ошибочно занесенные. Мою заявку на кредит сотрудники Банка в своих программах не видели. Руководитель отделения позвонила через 2 дня, сказала, заявку нашли, ошибочные данные паспорта исправили, пригласили в Банк. Когда руководитель "руками" отправила эту же заявку на кредит, пришел отказ.  Банк принял отрицательное решение. Сегодня, 14.12.2018 попробовала снова отправить заявку через Сбербанк Онлайн, кредит снова одобрен. Написано "акцептовано, ожидание выдачи кредита". Есть ли вероятность, что кредит я получу?

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями и рассказать о том, как в 21 веке без прихода в Банк невозможно получить обратно свои же деньги! Ситуация следующая: 08.12.18 я снимала деньги в банкомате на ул. Николаева офис 8609/0042, 150тыс.руб, в результате чего банкомат не додал мне 10 000 руб. При моем обращении тут же в Колл центр Банка через три дня мне пришёл ответ, что Вы свои деньги не получите, так как технического сбоя не зарегистрировано... Я после этого вообще ночь спать не могла от возмущения и ошеломления, мне мои же деньги возвращать не собираются!!! Я уже не говорю, что являюсь клиентом Сбербанк Премьер, где вопросы должны решаться корректно и в особом порядке, в моем же случае, как я поняла, в Колл Центре решили просто отписаться и не возвращать денег! Далее, 12.12.2018 г я решила обратиться в офис Банка 8609/0042, но конечно, от переживаний я уже сидела на коне и орала на всех, кто попадался на пути. Но нужно отдать должное сотрудникам Банка, а именно Г-вой Марине и Х-вой Светлане, за их терпимость, тактичность и эмпатию к клиенту. Эти прекрасные женщины быстро вошли в курс дела, профессионально сняли мой негатив и решили вопрос без лишних слов и проблем. В итоге, на второй день после моего обращения, мне вернулись деньги на карту, а мои переживания закончились. Так вот, подвожу итог, хочу выразить огромную благодарность и мое почтение Г-вой Марине и Х-вой Светлане за их отверженный труд (иначе это не назовёшь), профессионализм, тактичность по отношению к клиенту, клиентоориентированность, эмпатию и быстрое решение важного для меня вопроса! На сегодняшний день, как показывает практика, несмотря на то, что общество стремиться перевести все общение с банком на электронный уровень, все же решить вопрос может только личное обращение в Банк. Уверена, если все сотрудники будут именно такими, как Марина и Светлана, банк будет самым клиентоориентированным, статусным, успешным и иметь наивысшие показатели рентабельности и занимать высшие позиции среди всех банков. Также прошу обязательно  поощрить данных сотрудников и решить вопрос о премировании, так как мало того, что они решили мой вопрос, они лишили беременную женщину дополнительных переживаний накануне Нового Года!!! Благодарю Сбербанк, офис 8609/0042 и сотрудников за помощь, и поздравляю с наступающим Новым годом!

На протяжении долгого времени являюсь клиентом Сбербанка (дебетовая карта). Нареканий по работе банка, сотрудников, банкоматов, приложений и прочего нет. Единственное, редко, но бывают сбои в работе системы и пару раз чуть не остались без средств к существованию. Нужно было покупать билеты на самолёт в чужом городе, а налички нет не то что бы на билет, а элементарно на обед. Благо этот общероссийский сбой устранили за пару часов. За это - спасибо. Единственное, что не очень нравится - программа «Спасибо». Партнеров мало. Какие есть - услугами таких не пользуюсь. МТС пропал, раньше хоть туда можно было потратить баллы. Теперь эта программа не интересная и бесполезная для меня. Очень жаль!

Всё началось с того, что ипотеку в 2014 году мне одобряли и через 3-4 дня аннулировали без объяснения причины раз 5,при этом с каждым разом условия ипотеки менялись в худшую сторону для меня. В итоге ее одобрили по программе молодая семья с процентной ставкой 11,5%. Но приехав подписывать кредитный договор нам сказали, что наш менеджер Оксана не подав докумены, ушла в отпуск, из-за чего мы не попали под эту программу и процент оказался 13,5. На это дело менеджер сказала, что сделать ничего не может, хотите берите, хотите нет, хотя в справке о задолженности заемщика по состоянию за 02.10.18 указано вид кредита 2139 КФ приобретение готового жилья (молодая семья). После 3 месячной беготни, стояния в длинных очередях и столкнувшись с полным безразличием и непониманием своего дела сотрудников Сбербанка сил и времени на разбирательство больше не осталось и решено было взять. Сначала ипотеку я гасил частично досрочно, вследствие чего график платежей сбился, а мой остаточный долг начал расти и никто из сотрудников не мог объяснить почему. Много раз обращались в отделения и в колл центр и всегда ответ на мой вопрос был разным или сотрудники вообще ничего не могли понять и объяснить. Моей жене- созаемщику в течение 4 лет не давали никаких данных и распечаток по ипотеке, ссылаясь на то, что это может взять только заёмщик.А буквально месяц назад, когда в очередной раз возник вопрос по платежу сказали, что такого не может быть. На вопрос о погашении полной суммы задолженности и сроках снятия обременения, менеджером Оксаной был дан ответ, что я не знаю, где находится ваша закладная и что подготовка документов может занять до 3 месяцев, в течении Которых я буду переплачивать за ипотеку. 17.12.18 я с покупателем моей квартиры и деньгами для погашения ипотеки встречаюсь с менеджером Оксаной и боюсь упереться в стену безразличия и некомпетентности данного сотрудника. Была ипотека в Балтинвестбанке, никогда не возникало никаких вопросов по поводу оплаты, просрочек и документы для снятия обременения после полного досрочного погашения ипотеки нам подготовили в течении нескольких дней. Все выше перечисленное могу подтвердить документально.

Крайне нелояльное отношение к клиенту при снятии обременения с недвижимости. Ипотека закрыта 05.10.2018. Пришло смс оповещение что обременение будет снято автоматически. Вчера 13.12.2018 вышли на сделку по продаже квартиры, но при подаче документов оказалось что обременение не снято!!! Почему нет возможности оперативно решить проблему? Везде отправляют на сайт домклик, который и может только принимать новые заявления со сроком исполнения 30 дней! При звонке по снятию обременения на номер 8800 770 9999 автоответчик только обещает что менеджер перезвонит через 15 минут, но в итоге никто не перезванивает! Теперь у нас сделка про продаже квартиры под угрозой срыва и не понятно как можно оперативно получить свою закладную, т.к. никто не дает никакой конкретной информации. Рекомендую никому не ждать автоматического снятия обременения и сразу подавать заявление на сайте. Так видимо больше шансов что вас заметят...

После консультаций с менеджерами на ул. Ленина 32 и Ленина 72А (г. Пермь) по их инструкциям оформил заявку на кредит. 18.09.2018 получил одобрение заявки 5187201 под 9,2% годовых. Нашел квартиру, подписал предварительный ДКП, передал задаток, к 23.10 собрал и передал в банк полный пакет документов. Получил от банка ссылку на оплату оценки (оценщика выбирал сам банк). 26.10 отчет об оценке минуя меня попал от оценщика сразу в банк.  Утром 26.10 очередной раз созвонился с ипотечным менеджером, узнал, что документы проверены, подписание договоров возможно 29.10. Договорился с продавцом на 30.10, чтобы иметь день в запасе и всё перепроверить. А дальше начались проблемы. 1. К середине дня 26.10 выяснилось, что заявка неправильно оформлена/заведена/одобрена, покупка квартиры возможно только из объявлений на домклик.ру, размещенных больше месяца назад, и только при оплате электронной регистрации, безопасных расчетов, правовой экспертизы, страховок и т.д. общей стоимостью в половину квартиры. Решение только одно - переоформить заявку под действующие ставки. Деньги уже потрачены, задаток продавцу передан - плюнул, подписал заявление о пересмотре, в результате получил ставку 9,9%. Уже печально.   2. Утром 29.10 (сегодня банком планировалось подписание!) выяснилось, что организованная банком оценка сам банк не устраивает, т.к. при оценке квартиры сторонами в 2 970тыс. и запрошенном кредите 2 520 тыс., стоимость квартиры оценщиком установлена 2 531 180 руб. Варианты решения? Менеджер предложил пообщаться с оценщиком либо провести (и оплатить, естественно) оценку в другой организации.  Звоню оценщику: "Ничего исправлять не будем, отчет оформлен и отправлен в банк. Банк дает потолок по цене квартиры, при превышении на 5% отчет признается недостоверным. Сам отчет, договор, документы об оплате не дадим, оценку заказывал банк, решайте вопросы с банком."  Звоню менеджеру: "Никаких потолков оценки нет, решайте вопросы с оценщиком". На этом финансово-оценочном футболе моя сделка развалилась полностью.  3. Через менеджера достал незаверенную и неподписанную версию отчета об оценке в электронном виде. Нашёл причину заниженной оценки квартиры, которой банк озадачить оценщика не захотел. Описывая сделанную в квартире отделку класса «Евро» стоимостью около 700тыс. (т.к. «стандарт», судя по отчету, обошелся бы в 505тыс.), оценщик всё-таки решил что это - «эконом» за 293тыс., причем состояние квартиры то отличное, то просто хорошее.  И контрольный выстрел – «неутвержденная перепланировка» - в коридоре, мол, устроен шкаф, хотя по тех.паспорту явно видно, что это и есть шкаф, а не коридор. Затраты на согласование перепланировки оценщик тоже вычел из цены квартиры. И всё это несмотря на переданный в банк согласованный проект перепланировки.  Я, конечно, пытался в пределах имеющихся сроков решить получить достоверный отчет с адекватной оценкой, но, увы, матч в финансово-оценочный футбол я проиграл.    Вопросы к сбербанку по результатам повествования следующие: Почему проблемы всегда всплывают в последний момент?  Почему проблемы либо не имеют решения, либо решение только одно и всегда не в пользу клиента?  Почему в неразберихе между банком и привлеченными им организациями должен разбираться клиент, причем за свои же деньги?  Видел ли оценщик полный пакет документов по квартире, переданный мною в банк?    Ну и напоследок не вопрос, а пожелание-требование: верните мне 2 500 руб., которые банк получил от меня 23.10.2018 на оплату оценки. С оценщиками теперь уже разбирайтесь сами - я их не выбирал, к ним не обращался, ничего не подписывал, да и в футбол наигрался уже.

Хочу выразить слова благодарности Менеджеру по ипотечному кредитованию У-вой Алине и коллективу офиса 9055/1915 Коринтия г. Санкт-Петербург за профессионализм и оперативность при выдаче и сопровождении ипотечного кредита. Продавал и покупал объект недвижимости, альтернативная сделка и цепочка из 4 объектов. В день сделки в бело-голубом банке потратил 5 часов на закладку денежных средств и последним Банком оставался Сбербанк. У Алины и ее коллег ушло 30 мин на подписание договора на аренду ячейки, зачисления денег, пересчета и закладки в ячейку. До момента сделки, все коммуникации были с агентами, документооборот через Дом Клик, в офис приходить даже не пришлось. Оценка была также сделана через сайт. Быстро, удобно, комфортно. Рекомендую друзьям и коллега на работе данный офис

Отказывают в выпуске карты с индивидуальным дизайном. Код дизайна CUQXQMEUHJ3Но даже безобидный картинки которые хотел в начале загрузить они сразу отменяют, вот пример этих изображений: [ имеется в наличии у Администарации сайта]Вот так вот они относятся к своим клиентам. Думаю переходить в другой банк и всех своих друзей убеждать в этом же.

Выражаю благодарность коллективу отделению банка № 9038, филиал № 520 за добросовестную работу, внимание и отзывчивость к клиентам и особенно лично руководителю Л-вой Татьяне за грамотную организацию работы Отделения и коллектива! Надеюсь и на дальнейшее сотрудничество и взаимопонимание. С уважением Т-в Сергей.

Сбербанк списал 2 РАЗА средства с Карты по одному исполнительному протоколу в размере 1 085 рублей Первый раз деньги списали  23 ноября, после чего Карта была арестована. 3 декабря на карту была занесена сумма и через какое то время остаток штрафа был погашён, но потом 5 декабря с Карты были списаны опять 1 085 рублей по тому же протоколу ,и карта опять оказалась в аресте.

Добрый день. Последние несколько лет яростно отстаивала позицию - СБ хороший банк, удобный и почти без косяков в работе, что для ФЛ, что для ЮЛ. Сегодняшние 1,5 часа общения с колл-центром напрочь перечеркнули все мое доброе отношение и оно уже стало хуже чем лояльное. Как представитель ЮЛ я попыталась связаться с отделением, в котором открыт р/с. Дабы узнать, готова ли справка, заказанная по БК. На сайте СБ конкретного телефона - нет, только общий 8800555.... Насторожило, но я посчитала что значит переключат  -  если Банку некуда тратить деньги и перевести часть звонков напрямую на отделение вместо того чтобы оплачивать рабочее время сотрудников колл-центра - что ж, его право.  А вот дальше начался трабл!!! в течение 5-8 минут я добиралась непосредственно до колла по ЮЛ. Это ладно, нагрузка большая, много нас таких попрошаек) НО!!! Телефонов отделений нет, и соединить они не могут с отделением!! на вопрос - а как - ответ: обратитесь непосредственно в отделение, чтобы вам там дали телефон.  Господа! Мы на то и подключали БК - чтобы не тратить время на походы. Необходимость общения возникает раз-два максимум в год - и не факт, что полученный ранее телефон будет действительным.  21 век. Банк позиционирует себя самым-самым. И нет возможности пообщаться со специалистом??? Мало того, при попытке оставить жалобу или переключить на начальника смены операторов - "Ожидайте. Вопрос уточняется". Что уточняется - телефон непосредственного твоего начальника или отдела претензий? Спустя минут 5 - естественно - разговор разрывается.  У меня записано 13 (!!) разговоров с 13:09 по 14:35. И как меня откровенно посылают.. пешком в банк), и как просто сбрасывают! Один вменяемый оператор попался, предложивший проверить - а есть ли ответ в системе на мои заказанные документы. Но разговор опять-таки прекратился. И не смотря на то, что при обращении я указывала телефон для обратной связи в случае разрыва связи - до сих пор никто и не позвонил... К чему я так долго? а к тому, что не обольщайтесь - не нужны мы как клиенты никакому банку - ну если только у тебя нет кредита. И даже такой махине как СБ!

Добрый день. Начну с того, что постоянно получаю предложения от Сбербанка о возможности взять кредит в размере 950 000. Данное предложение меня заинтересовало и я обратилась в отделение Сбербанка, который находится по адресу: Стерлитамак ул. Артема 56 Б. Я обратилась к сотруднику, который работает возле банкомата, она была очень вежлива, быстро меня обслужила и проводила до окна для дальнейшей работы с другим сотрудником. Тут мне пришлось подождать, когда сотрудник закончит свою работу. Позже мне открыли моментальную карту и я решила подать заявку на 250 000. Сотрудник банка предложила оформить эту сумму со страховкой в размере 45тыс. на 5 лет. Я отказалась и попросила отправить заявку без страховки. Сотрудница была явно не довольна моей просьбой, переглянулась со своей коллегой и показав свои действия на мониторе (возможно поставив мне отказ), отправила меня к банкомату получать пароли для СБ-онлайн. После получения паролей я заново обратилась к сотруднику для завершения заведения заявки на кредит. На что мне ответили: "Я ЗАНЯТА, ПОДОЖДИТЕ СЕЙЧАС ОСВОБОДИТСЯ ДРУГОЙ СОТРУДНИК". Я так и не поняла, почему не закончив работу со мной начали принимать другого клиента. Я решила отправить заявку через онлайн. В итоге пришел отказ. Я думаю сотрудница банка уже предварительно успела поставить отказ. Я 2 года не работала со Сбербанком и очень жалею, что снова обратился к ним.

Добрый день. Начну с того, что постоянно получаю предложения от Сбербанка о возможности взять кредит в размере 950 000. Данное предложение меня заинтересовало и я обратилась в отделение Сбербанка, который находится по адресу: Стерлитамак ул. Артема 56 Б. Я обратилась к сотруднику, который работает возле банкомата, она была очень вежлива, быстро меня обслужила и проводила до окна для дальнейшей работы с другим сотрудником. Тут мне пришлось подождать, когда сотрудник закончит свою работу. Позже мне открыли моментальную карту и я решила подать заявку на 250 000. Сотрудник банка предложила оформить эту сумму со страховкой в размере 45тыс. на 5 лет. Я отказалась и попросила отправить заявку без страховки. Сотрудница была явно не довольна моей просьбой, переглянулась со своей коллегой и показав свои действия на мониторе (возможно поставив мне отказ), отправила меня к банкомату получать пароли для СБ-онлайн. После получения паролей я заново обратилась к сотруднику для завершения заведения заявки на кредит. На что мне ответили: "Я ЗАНЯТА, ПОДОЖДИТЕ СЕЙЧАС ОСВОБОДИТСЯ ДРУГОЙ СОТРУДНИК". Я так и не поняла, почему не закончив работу со мной начали принимать другого клиента. Я решила отправить заявку через онлайн. В итоге пришел отказ. Я думаю сотрудница банка уже предварительно успела поставить отказ. Я 2 года не работала со Сбербанком и очень жалею, что снова обратился к ним.

ООО «Т**» сотрудничает с ПАО Сбербанк на протяжении 5 лет, и за все это время не было ни одного случая, который бы заставил нас усомниться в Вашем профессионализме, оперативности и доброжелательном отношении. Благодарим Вас за оказанные услуги и плодотворное партнерство.            Мы пришли к выводу, что наша компания обязана вынести благодарность всему Вашему коллективу, а в особенности, начальнику сектора по обслуживанию корпоративных клиентов Б-вой Ольге Н., ведущим специалистам Ч-вой Наталье О. и К-чка Нелли Э. Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Коллектив ООО «Т***»

11.12.2018 в районе 10:00 пришел в отделение Сбербанка 8610/0100 Казань, ул. Декабристов, 117 за плановой заменой карты по истечении срока действия. Операция была проведена быстро.2) После чего было высказано предложение о переходе в НПФ Сбербанка. Поразмыслив, что все карты в Сбере, юр. счет в Сбере, ИИС через Сбер и т. д., решил перевести пенсию.На вопрос сотруднику: "сколько это займет времени?" (торопился, так как не планировал что-то делать, кроме замены карты), было озвучено - 15 минут. Что вполне устраивало.3) По факту все заняло 56 минут. С подключением директора, с переходом на другой компьютер, со сменой каких-то периферийных устройств, звонками кому-то и т. д. В итоге операцию все равно завершить не смогли.4) Мне сказали, что позвонят/напишут СМС и пригласят завершить операцию в тот же день позже или на днях. Хотя я и ждал извинений за час, проведенный в отделении, их не последовало ни от сотрудника ни от директора, принимающего непосредственное участие в решении этой ситуации (за это участие можно в принципе плюс директору добавить).5) Я ждал 3 дня. Звонка не последовало. 14.12.2018 прибыл сам в отделение, операцию завершили. Видно было, что никто за эти 3 дня не проверял программу на работоспособность. То есть ушел клиент и благополучно забили. Опять же извинений не было. Неужели это так сложно? Я сам работаю в торговле/услугах и при проблемах с нашей стороны, извинения с моих уст летят первым дело. И решаю проблему клиента, а не забиваю на него.ps. Почему 3. 2 балла — за уютное просторное отделение, 1 балл — за решение первой задачи по карте и, как мне показалось, довольно компетентного сотрудника.pps. При добавлении отзыва в "Услугах" выбрал "Дебетовая карта" так как пунктов, касающихся НПФ, нет.