140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уделила повышенное внимание, все вежливо и доьрожелательно объяснила.Пришли с женой получить карту и переоформить вклад, сотрудник Аделия с пониманием отнеслась к нашему вопросу и ответила на все наши вопросы.Хочу выразить благодарность за професстональное и корректное обслуживание в офисе номер 715 на Сизова 30.

Уделила повышенное внимание, все вежливо и доьрожелательно объяснила.Пришли с женой получить карту и переоформить вклад, сотрудник Аделия с пониманием отнеслась к нашему вопросу и ответила на все наши вопросы.Хочу выразить благодарность за професстональное и корректное обслуживание в офисе номер 715 на Сизова 30.

Зарплатная карта Сбербанка , достойная зарплата , 25 стаж на одном месте , руководящая должность , никогда не было просрочек по кредитам - отказали в кредите . Это нормально ? ​

Добрый день! 14 февраля 2018 года мой отец обслуживался в Сбербанке города Кузнецка по адресу ул.Молодой Гвардии 125, точнее у менеджера Г-ва Марина. Пришел он туда по причине того, что его старая карта моментум размагнитилась и он хотел ее заменить. Девушка заявила что бесплатных карт моментум у них больше не оформляют, и теперь она стоит 1 300 рублей (при чем эта же карта моментум). Как выяснилось позже она подключила ему страхование денежных средств на эту карту, при чем обманным путем якобы это стоимость этой карты и теперь бесплатных карт нет, папа у меня совершенно не разбирается в этих делах поэтому конечно же согласился, узнав об этом бы позвонили в этот офис, где нам заявили что деньги за страховку не возвращаются, хотя мы знаем что в течении 14 дней средства могут быть возвращены. Отношение к клиентам просто ужасное, совершенно не проговаривалась никакая страховка, только стоимость карты. Будто этого было мало она выдала ему кредитную карту, которая по большому счету ему не нужна, конечно же будем ее закрывать. Обратились в другой офис для возврата денежных средств так как в этом нам отказали!

Добрый день!14 февраля 2018 года мой отец обслуживался в Сбербанке города Кузнецка по адресу ул.Молодой Гвардии 125, точнее у менеджера Г-ва Марина. Пришел он туда по причине того, что его старая карта моментум размагнитилась и он хотел ее заменить. Девушка заявила что бесплатных карт моментум у них больше не оформляют, и теперь она стоит 1 300 рублей (при чем эта же карта моментум).Как выяснилось позже она подключила ему страхование денежных средств на эту карту, при чем обманным путем якобы это стоимость этой карты и теперь бесплатных карт нет, папа у меня совершенно не разбирается в этих делах поэтому конечно же согласился, узнав об этом бы позвонили в этот офис, где нам заявили что деньги за страховку не возвращаются, хотя мы знаем что в течении 14 дней средства могут быть возвращены.Отношение к клиентам просто ужасное, совершенно не проговаривалась никакая страховка, только стоимость карты. Будто этого было мало она выдала ему кредитную карту, которая по большому счету ему не нужна, конечно же будем ее закрывать. Обратились в другой офис для возврата денежных средств так как в этом нам отказали!

Название не совсем соответствует всему содержимому. На самом деле есть несколько пунктов. 11 сентября принес в отделение по адресу - ул. Каланчевская, 15 - купюру номиналом 5 000 рублей, а точнее ее половину (около 65% одной частью).  1) Во-первых кассир сказал, что в принесенной части купюры менее 50%. Очевидно, что человек не умеет считать площадь. Когда взяли другую купюру и приложили - я задал вопрос - то есть оставшаяся отсутствующая часть купюры по-вашему более 50%. Дабы от меня отвязаться кассир говорит - да, конечно! После чего меня попросили поскорее освободить кабинку, дабы не задерживать очередь. Я настоял на экспертизе, после чего меня самостоятельно попросили заполнить все бумаги, даже внутренние - кассир явно проделывал эту процедуру первый раз, при мне звоня всем своим коллегам подряд. 2) После момента подачи заявления на экспертизу прошло три месяца. Никаких результатов. Когда лично был в октябре в отделении - мне ничего не ответили о сроках, более того, чтобы я не надоедал своим присутствием меня попросили звонить по единому номеру 900. 3) При осуществлении звонков на этот номер, операторы говорят извините, вам нужно обращаться лично в отделение. Где правда? С деньгами я уже распрощался, надеюсь, они пошли на благотворительность...

От имени партнёра, СПБ Р***, хочу выразить огромную благодарность и признательность сотруднику Сбербанка, прикреплённому к застройщику, Н-ной Юлии, МИК офиса на Лиговском, 37. Профессионализм, оперативность в решении задач, помощь по все вопросам, касающихся банка, пусть даже и по клиентам других менеджеров банка- это то, что отличает каждодневное взаимодействие с Юлией. Плюс личное обаяние и готовность помочь сделали Юлию тем сотрудником, который воплощает представление об идеальном сотруднике банка!

ООО «Межрегионторг-Ухта» выражает признательность и благодарит коллектив офиса № 1755 ПАО Сбербанк г. Москва, а в частности начальника сектора по обслуживанию корпоративных клиентов Б-рову О.Н., ведущего специалиста Ч-нову Н.О. и К-бочка Н.Э. за профессионализм и оперативное решение возникающих проблем.

Мы с мужем купили квартиру в Санкт-Петербурге. Ипотека была одобрена в другом городе, оформить все документы по переводу ипотеки в Санкт-Петербургский сбербанк нам помогла менеджер по продаже жилищных кредитов Н-кова Елена В. Елена В. профессионал своего дела, очень быстрая, слаженная работа, нет ошибок, всегда поможет все расскажет и подскажет. Провели сделку за очень короткий срок, все прошло просто на высшем уровне, мой муж вообще не ожидал, что все так быстро и удобно. Спасибо большое, Елена В., Вам за отзывчивость, понимание! Побольше бы таких менеджеров! Елена В. - это тот человек без которого бы мы не смогли функционировать, по любому вопросу, можно позвонить и всегда получить ответ на все вопросы, любую проблему решает как свою личную. У вас есть ответы на все вопросы!Спасибо за то что вы есть, за вашу грамотность, за ваш профессионализм на высшем уровне.                                                                    С наступающим ВАС Новым Годом, всем счастья)

Добрый день. Вопиющее безобразие творится в организации этого банка. Еще во время работы я удивлялась насколько все через одно место там делается. Начнем с предисловия. Я являлась работником банка и уволилась в сентябре этого года. Нам с мужем в начале года срочно понадобились денежные средства и, т.к. на тот момент я была сотрудником, то оформили через сайт п. кредит по сниженной % ставке.Зайдя сегодня в личный кабинет, я обнаружила, что ставка повысилась на 1%. Благо оформлена небольшая сумма и там разница всего в 300 рублей выходит, однако обидно, что сотрудники не снеслись до простых смертных и не уведомили хоть как нибудь об этом. Неужели Сбер такой бедный банк?! Я, как бывший сотрудник, могу столько интересного рассказать про работу и вот думаю, насколько ж они жадные! Следующий момент для вопроса - почему когда в личном кабинете указана дата 24 декабря день списания кредита, а списывается все на выходные до этой даты?! Может я зп жду и сама сижу без денег, и мне эти копейки последние нужны на продукты?! Благо есть кредитка, а если бы ее не было?! Это безобразие! Примите меры по решению этих вопросов, потому что так дела не делаются!

В общем начали оформлять ипотеку в этом банке, и столкнулись с тем, что ни менеджеры банка, ни служба тех.поддержки этого банка, ни сам сайт ДомКлин не работает и никто ничего не знает и помочь ничем не могут НИКТО, на вопросы ответить НИКТО не может в этом банке. Скидку 0,3% так никто и не провел, разобраться ни менеджер, ни тех.поддержка не смогли. Вопрос? Для чего сидит весь этот персонал на весь большой и "могучий" сбербанк? В итоге мой платеж порядком увеличен из-за того, что сотрудники банка и сам банка не смогли ни разобраться, или даже постараться разобраться с проблемой клиента. Сегодня 14.12.2018г идет 4я неделя, как тянется эта проблема со скиндкой 0,3%. У банке только во время надо страховку заплатить по ипотеке 16тыс, и платежи во время возвращать. А на время клиента все равно этому банку. Еще и хамят, не можете ничего сделать, удаляйте личный кабинет да и делов то. В общем ужас, а не банк.

Я являюсь руководителем агентства недвижимости М***, так же я партнер. Часто работаем со сбербанком. Хочу выразить особую благодарность менеджеру ипотечного кредитования Т-ной Татьяне В., это профессионал, очень быстрая, слаженная работа, нет ошибок, всегда поможет все расскажет и подскажет. Провели сделку с участием непосредственно меня за неделю, все прошло просто на высшем уровне, мой муж вообще не ожидал, что все так быстро и удобно. Спасибо большое, Татьяна Вам за отзывчивость, понимание! Побольше бы таких менеджеров! И конечно  не могу не отметить нашего помощника и наставника М-к Ларису Ф., всегда на связи, это тот человек без которого бы мы не смогли функционировать, по любому вопросу, можно позвонить и всегда получить ответ на все вопросы, любую проблему решает как свою личную. У вас есть ответы на все вопросы! Спасибо за то что вы есть, за вашу грамотность, за ваш профессионализм на высшем уровне. В свою очередь надеюсь что руководители увидят этот отзыв отметят этих сотрудников благодарственным письмом, а лучше денежной премией к Новому году.С наступающим ВАС Новым Годом, всем счастья)

Добрый день! Пришел в ваш банкомант 12.12.18, хотел положить деньги на карту, всю зарплату, которую получил - 60 000р. В итоге банкомат зажевал все деньги и ничего не выдал, написал, что ошибка зачисления денег. Карту выдал обратно. Я обратился по номеру 900, мое обращение зарегистрировали, я очень нервничал, ибо мне платить за аренду жилья, кредит в другом банке и еще кучу платежей. Меня успокоили. В итоге, мне сейчас позвонил ваш сотрудник и сказал, что нашли только 36 000р., а 24 000р. он не знает где и нет основания мне их возвращать, я сказал что была именно эта сумма, он наврал, что будут искать и попрощались, опять успокоил сказал чтобы не переживали, и через несколько минут приходит смс, что зачислят только 36 000р., а 24 000р. не зачислят. Мало того что вы присвоили мои деньги, так еще и врете своим клиентам, к слову я клиент вашего банка уже более 10 лет!!! Мне что теперь судиться чтоли с вами?!?!?!

В середине последнего месяца действия карты обратился в отделение Сбербанка за новой картой Моментум. Мне было отказано по причине, что стоит "галочка", что я VIP-клиент, а VIP-клиентам иметь такую карту не положено (!). Более того, было сказано, что не смогу ее получить уже никогда, потому что это "VIP-клеймо" будет числиться за мной до конца жизни и сделать ничего нельзя, а только получить именную карту за 1 500 руб обслуживания или кредитную!Всегда предполагал (но не замечал на деле), что VIP-клиент должен получить такой же сервис, как и обычный... и даже немного больше (или лучше). Здесь же получается наоборот. Немного поразмыслив, решил, что НИКОГДА - это слишком и обратился в другое отделение. Там мне сказали, что карту не дадут по той же причине, но если обратиться в Отделение VIP-обслуживания ПРЕМЬЕР или на горячую линию, то "VIP-клеймо" можно снять, и тогда карту можно получить. В Отделении VIP-обслуживания ПРЕМЬЕР сказали, что снять "VIP-клеймо" с меня не могут, так как могут получить взыскание, но сказали, что по Горячей линии обязательно помогут, так как у них больше прав.Звоню...На Горячей линии мне сказали, что никаких "отметок" у меня не имеется, поэтому я могу "в любое время в любом отделении получить эту карту"!!! Удивлению моему не было предела, поэтому после того, как я еще два раза рассказал, вышеописанную историю с 3-х кратным отказом, мне предложили оставить Обращение №181122-0128-***200 от 22.11.2018, в результате которого мне пришлют СМС, когда я смогу получить карту в удобном для меня отделении.Но... на исходе положенного на рассмотрении срока, позвонила оператор, сказала, что занимается моим вопросом, но нужно еще 2-4 дня, чтобы разобраться (неужели сложный вопрос такой?) и после она свяжется со мной.Но... никто не позвонил...Звоню сам...12.12.2018. Сообщают, что мой вопрос на рассмотрении, и сейчас ему присвоят "приоритетное рассмотрение"...После присвоения столь высокого статуса моему Обращению, получаю на следующий день СМС, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 21.12.2018... Таким образом, вот, обслуживаются VIP-клиенты в Сбербанке!Вероятно, мне стоит подождать внедрения искусственного интеллекта, обещанного г-ном Грефом, тогда карта мне не потребуется, но будет ли меня обслуживать робот, если "галочка" все еще будет стоять в поле VIP-клиент, не известно.* как мне сказали в одном отделении, такая проблема не единична, почему она не решена технически -не понятно** волею случая оказался в том же отделении. У карточки уже закончился срок действия, я не могу подключиться к Сбербанк-Онлайн, поэтому делал некоторые операции в отделении. Оператор предложила мне продлить карту (!), но услышав историю, не поверила и спросила у Заведующей, может ли VIP-клиент открыть новую карту. Та ответила, что если карта действует еще, то можно (!!! что ж не открыли?), а если срок завершен, то нет.

13 декабря 2018г обратилась в Сбербанк с просьбой оформить перевод моей накопительной пенсии из ПФР в НПФ Сбербанка. При этом спросила у оператора Марии А. М-ли, теряю ли я при этом деньги или нет? Она мне ответила, что я ничего не теряю. Заключили договор. После этого я отправилась в ПФ г.Егорьевск, уведомить о переводе средств и там меня "огорошили", что с этим переводом я теряю накопленные 154 760 рублей! Получается, что в Сбербанке меня намеренно ввели в заблуждение, дабы не потерять клиента и его деньги... Я спросила в ПФ, возможно ли расторгнуть договор? Сотрудники ПФ созвонились со своим руководством и там сказали, что я должна подать заявление в Сбербанк, с просьбой аннулировать договор, его обязаны у меня принять и зарегистрировать. Через полчаса после подписания договора, я снова была в Сбербанке. Принесла туда это заявление. Но его у меня отказались принять, отказались проставить вxодящие… Я смогла лишь добиться у руководителя банка (Светланы Е., если не ошибаюсь), чтобы они оставили мое заявление у себя (но оно у ниx нигде не зафиксированно, могут и потерять, и выкинуть, и просто не принять к сведению), а мне отдали его копию с печатью и подписью. И отправили меня утрясать эту проблему с пенсионным фондом, сообщив, что от ниx теперь ничего не зависит. Как же так? Ввели в заблуждение утаив важную для клиента информацию, допустили административное правонарушение не приняв мое заявление по всем установленным правилам и самоустранились?! Помогите пожалуйста расторгнуть договор с НПФ Сбербанк!

В почтовом отделении 107045 по адресу: Сретенский б-р, 5, 10 (десять) дней лежит заказное письмо на имя Руководителя ВСП No 9038/01762, ПАО «СБЕРБАНК», Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 17, стр. 1-2, г-жи П-вой А.Е. Почта России зафиксировала отказ - Неудачная попытка вручения 03 декабря 2018, 10:23 (можно посмотреть на сайте pochta.ru - Трек-номер письма - 18882709167500)Для получения нужно предъявить удостоверение личности и заполнить извещение.Руководитель доп офиса No 9038/01762 г-жа П-ва А.Е. не может по сей день организовать получение.Запрос в почтовое отделение мной направлен с просьбой подтвердить отказ получения письма служащими вышеуказанного доп офиса Сбербанка.Если 17.12.2018 письмо не будет получена, буду вынужден отправить данное обращение в ПАО Сбербанк на ул. Вавилова и в Центральный банк РФ. Может там смогут организовать получение заказного письма Руководителем подразделения Сбербанка No 9038/01762.

В почтовом отделении 107045 по адресу: Сретенский б-р, 5, 10 (десять) дней лежит заказное письмо на имя Руководителя ВСП No 9038/01762, ПАО «СБЕРБАНК», Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 17, стр. 1-2, г-жи П-вой А.Е. Почта России зафиксировала отказ - Неудачная попытка вручения 03 декабря 2018, 10:23 (можно посмотреть на сайте pochta.ru - Трек-номер письма - 18882709167500)Для получения нужно предъявить удостоверение личности и заполнить извещение.Руководитель доп офиса No 9038/01762 г-жа П-ва А.Е. не может по сей день организовать получение.Запрос в почтовое отделение мной направлен с просьбой подтвердить отказ получения письма служащими вышеуказанного доп офиса Сбербанка.Если 17.12.2018 письмо не будет получена, буду вынужден отправить данное обращение в ПАО Сбербанк на ул. Вавилова и в Центральный банк РФ. Может там смогут организовать получение заказного письма Руководителем подразделения Сбербанка No 9038/01762.

Как оказалось, у моей кредитной карты отчетный период заканчивался 1 числа, покупки со второго числа попадали на новый период. 15 месяцев использования карты приложение сбербанк онлайн утверждало, что период заканчивается в последний день месяца. Обращение в техподержку подтвердило всю бесполезность приложения сбербанк онлайн, оператор call центра посоветовала уточнять информацию по карте звонком в банк, в ответ на сообщение в недочат приложения я получил подтверждение что более года приложение сбербанк онлайн выдавало недостоверную информацию. Непонимаю зачем было нужно пытатся через приложение выдавать информацию о льготном периоде карты если она недостовреная, тем более оператор call центра так и сказала, что лучше звонить на горячую линию. Честнее было бы назвать приложение «сбербанк офлайн» и не показывать ничего кроме номера телефона техподдержки. Ответ техподдержки: Проведённой проверкой выявлено, что датой отчёта по Вашей кредитной карте ECMC0975 является 01 число каждого месяца. Данная информация отображена в договоре на получение кредитной карты и отчёте по счёту карты. В рамках рассмотрения Вашего обращения установлена причина некорректной работы мобильного приложения. Информация о выявленном дефекте передана в ответственное подразделение банка для принятия мер. Сейчас техническими специалистами уделяется максимальное внимание выявленной проблеме, устранение будет произведено в одном из следующих обновлений. Для получения корректной информации, временно рекомендуем использовать веб-версию Сбербанк Онлайн. Обслуживание по картам производится в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. Актуальный документ для ознакомления размещен на официальном сайте банка www.sberbank.ru  Приносим извинения за неудобства.   С уважением, З-в Михаил Специалист ПАО Сбербанк

Пришел заменить зарплатную карту. Выпущена в Москве, но её доставили в допофис в Одинцове на Молодёжной, 21. Во время процедуры оформления сотрудница заявила, что нужно сдать биометрию - сделать фото и записать образец голоса. На мой вопрос, могу ли я отказаться, она ответила, что нет, это обязательная процедура - что является ложью.Я понимаю, что биометрия ужасно удобная и полезная опция, но я хочу самостоятельно принимать решения, где и кому оставлять свои биоданные и не хочу, чтобы мне врали в банке, в котором я храню свои деньги.

Сегодня нужно было оплатить гос.пошлину, целых 150 рублей... Отстояв большую электронную очередь, и наконец-то попав в заветное окошечко к оператору, фактически на финише я поняла, что у меня в кошельке нет наличных... А дебетовая карта в другой сумке.Но бинго - у меня же есть кредитная карта доблестного Сбера, которую мне в этом же отделении уговорили когда-то оформить... Но... Отказ в операции- сказала мне бодро оператор. Нельзя оказывается заплатить гос.пошлину в Сбербанке с кредитной карты Сбербанка!!! Бегите снимать деньги в банкомат. За снятие 500 руб. с меня взяли комиссию 390 руб, никогда не снимала наличные по кредитке. Ну сама виновата, надо изучать тарифы.Потом просто стало интересно почему нельзя провести операцию по оплате гос.пошлины с кредитки? Почему госбанк наложил вето на платежи в пользу государства, с карт своего же банка? Непонятно  Позвонила на волшебный номер 900. Ответа нет. Говорят запрет Системы.