140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Наша оценка Сбербанка сегодня -это очень современный банк, который ценит свое время и  время заемщиков, наш менеджер Оксана Ш-ко - супер, супер профессионал.Решили купить квартиру с использованием ипотеки, обратились с Сбербанк через Дом клик.ру. Направили документы, на следующий день уже получили ответ. Это было для нас первым приятным сюрпризом - все неожиданно очень очень быстро. После подачи всех документов на квартиру, решение на одобрение квартиры было принято быстро - на третий день. Мы воспользовались услугой юридической экспертизы квартиры - все было сделано в срок - в эти же три дня. По совету нашего менеджера воспользовались услугой электронной регистрации - переход права оформлен был в максимально короткие сроки - 4 дня (без походов в МФЦ покупателей и продавцов), и системой безопасных расчетов - денежные средства были переведены продавцам в срок. Нас информировали о каждом этапе и действии. Мы один раз пришли с продавцами квартиры в сбербанк, подрисали документы, а остальное сделал Сбербанк. Очень понравилось.На Дом Клик.ру очень удобный сервис общения с менеджером сбербанка (чат и звонки), все этапы процесса видны, информация в чате остается, всегда можно  вернуться и прочитать повторно. Всем советую использовать Дом Клик.ру. Менеджером для нас была назначена Оксана Ш-ко. Я восхищена работой Оксаны - это супер профессионал, доброжелательная, дружелюбная. Ни одно мое сообщение или звонок не остались без внимания. Более того, благодаря Оксане состоялась наша сделка купли-продажи квартиры. Оксана прекрасный организатор - мы, как покупатели квартиры и заемщики, остались довольны. После одобрения квартиры Оксана предложила оформление кредита и сделки на следующий день. Со стороны Сбербанка все делалось очень быстро. СПАСИБО за вашу работу. Поздравляем весь коллектив Сбербанка и Оксану Ш-ко персонально с наступающим Новым годом. Желаем вам успехов и такой слаженной работы в команде!!!

Подскажите, пожалуйста, как заблокировать карту умершего отца. В отделении по свидетельству о смерти отца и моему свидетельству о рождении отказались это делать. Не хотелось бы, чтобы к моменту вступления в права наследства, приличная сумма, находящаяся на карте, куда приходила пенсия и зарплата, исчезла в ходе каких-либо неправомерных действий.Возможно, информация о смерти поступит из Пенсионного фонда, карту банк заблокирует, и не стоит переживать по этому поводу?

Моя мама, далекая от бумажных дел и технологий, пошла в данный банк для закрытия своего дебетового вклада. Сотрудница данного банка первым делом поинтересовалась, почему мать закрывает счет, хотя это явно не ее дело. Дальше консультант начала навязывать ненужные услуги: оформила кредитную карту, подключила автоплатеж и страхование кредитной карты, провела еще через данную карту пополнение баланса телефонного номера моей матери, не объясняя "что это такое и какие условия," сказав, что банк это выдает всем и можно не пользоваться. Только дома мама, с кредитной картой на руках и договором по кредиту и страхованию, сообщив об этом мне, немного осознала, что происходит. Пришлось блокировать карту, дальше будем выяснять дальнейшие последствия.  P.S есть только полное желание материть банк. Не первый раз так пенсионеров и далеких от банковских дел так разводят, подключая автоплатежи и etc, набивая себе таким образом баллы.

Моя мама, далекая от бумажных дел и технологий, пошла в данный банк для закрытия своего дебетового вклада. Сотрудница данного банка первым делом поинтересовалась, почему мать закрывает счет, хотя это явно не ее дело. Дальше консультант начала навязывать ненужные услуги: оформила кредитную карту, подключила автоплатеж и страхование кредитной карты, провела еще через данную карту пополнение баланса телефонного номера моей матери, не объясняя "что это такое и какие условия," сказав, что банк это выдает всем и можно не пользоваться. Только дома мама, с кредитной картой на руках и договором по кредиту и страхованию, сообщив об этом мне, немного осознала, что происходит. Пришлось блокировать карту, дальше будем выяснять дальнейшие последствия.  P.S есть только полное желание материть банк. Не первый раз так пенсионеров и далеких от банковских дел так разводят, подключая автоплатежи и etc, набивая себе таким образом баллы.

Моя мама, далекая от бумажных дел и технологий, пошла в данный банк для закрытия своего дебетового вклада. Сотрудница данного банка первым делом поинтересовалась, почему мать закрывает счет, хотя это явно не ее дело. Дальше консультант начала навязывать ненужные услуги: оформила кредитную карту, подключила автоплатеж и страхование кредитной карты, провела еще через данную карту пополнение баланса телефонного номера моей матери, не объясняя "что это такое и какие условия," сказав, что банк это выдает всем и можно не пользоваться. Только дома мама, с кредитной картой на руках и договором по кредиту и страхованию, сообщив об этом мне, немного осознала, что происходит. Пришлось блокировать карту, дальше будем выяснять дальнейшие последствия.  P.S есть только полное желание материть банк. Не первый раз так пенсионеров и далеких от банковских дел так разводят, подключая автоплатежи и etc, набивая себе таким образом баллы.

Моя мама, далекая от бумажных дел и технологий, пошла в данный банк для закрытия своего дебетового вклада. Сотрудница данного банка первым делом поинтересовалась, почему мать закрывает счет, хотя это явно не ее дело. Дальше консультант начала навязывать ненужные услуги: оформила кредитную карту, подключила автоплатеж и страхование кредитной карты, провела еще через данную карту пополнение баланса телефонного номера моей матери, не объясняя "что это такое и какие условия," сказав, что банк это выдает всем и можно не пользоваться. Только дома мама, с кредитной картой на руках и договором по кредиту и страхованию, сообщив об этом мне, немного осознала, что происходит. Пришлось блокировать карту, дальше будем выяснять дальнейшие последствия.  P.S есть только полное желание материть банк. Не первый раз так пенсионеров и далеких от банковских дел так разводят, подключая автоплатежи и etc, набивая себе таким образом баллы.

Я участник программы "Военная ипотека". 28 ноября сделал рефинансирование военной ипотеки и основная часть суммы была погашена, осталась только та сумма, которая должна была погаситься крайним платежом РосВоенИпотека. 30 ноября РосВоенИпотека перевела деньги, но автоматического списания не произошло (сбой программы). 10 дней звонков на горячую линию ничего не изменило. Приехали лично в отделение банка и встретили золотого человека Х-ву Ольгу В. Благодаря ее профессионализму, миллионным звонкам через 2 дня кредит был закрыт.  Огромное Вам спасибо.

Здравствуйте! 07.11.2018 погасил ипотеку, 08.11.2018 пришло смс о начале подготовки документов для снятия обременения. Срок снятия обременения 30 календарных дней. Жду. К концу ноября захотел узнать статус снятия обременения. Например: документы направлены в Росреестр такого числа. Решил сходить сразу в отделение. В отделении операторы отдела сопровождения ничего не знают,  в системе ничего не отображается. Короче, понять ушли документы в росреестр или не ушли не смогли...Там же написал на домклик дополнительно заявку на снятие обременения, чтобы хоть по номеру отслеживать. пришла сообщение на почту, что принято в работу, с вами свяжутся.  Звоню на 88007709999 доб. 2, 2 - опять никто, ничего сказать не смог. Пишу ответное сообщение по почте, чтобы предоставили статус снятия обременения - ответ разбираемся. Начал переживать, потому что пока переписывался перезванивался пришло 7 декабря. 8.12 регламентированный срок снятия обременения. Пишу на 9000, откуда пришло самое первое сообщение о начале снятия обременения. Тишина... 07.12 позвонил на 900. сказал, что если не снимут обременение я понесу значительные убытки. квартира на продаже, после которой планировал определенные инвестиции. Вышел на одного грамотного сотрудника. он сказал, что 29.11.2018 был направлен запрос в Росреестр на получение оригинала закладной...Не понял... вроде они должны храниться в сбербанке. И почему только спустя ТРИ НЕДЕЛИ? Прошло 8 декабря... Тишина... Звоню, пишу везде. Никто не говорит конкретики и не называет сроки. Я клиент - ПРЕМЬЕР БАНКА) 11.12 - говорю с оператором домклика. Аллилуя! Говорит срок ответа Росреестра две недели, потом, либо получим оригинал закладной, либо сделаем дубликат. После чего снятие обременения до 7 дней! 13.12 (две недели после запроса в Росреестр) тишина... на сайте росреестра - "обременение в силу закона"... Похожу я и моя большая семья (шесть детей) остается без НГ, подарков и т.д. Зато есть Убытки... Вопрос: Почему так происходит с одной из самой Высокотехнологичной компанией? Занавес.

Я, Ч-на Любовь В.,  являюсь клиентом отделения № 8621/003 Сбербанка г.Волгограда. Очень довольна работой коллектива отделения-  его отличает слаженность, профессионализм, доброжелательность, которые так важны при обслуживании граждан. Ни разу не видела случаев грубости или раздражительности при общении работников отделения с клиентами, все предельно внимательны, вежливы и любой вопрос быстро решается в  спокойной обстановке.                   Безусловно в такой слаженной работе коллектива значительную роль играет руководитель отделения Ф-на Людмила П. Я неоднократно обращалась к ней с различными вопросами и всегда получала необходимую информацию и профессиональные советы, общение с ней отличается особой чуткостью и вниманием.Совсем скоро наступит Новый 2019 год. Хочется от всей души поздравить всех работников отделения с наступающим праздником, пожелать им и членам их семей здоровья, благополучия и успехов во всех делах!

Добрый день! Обратилась в Новгородское отделение СБ РФ № 8629/01424 с просьбой закрыть банковскую карту другого региона. Вопрос решился очень оперативно, квалифицированно, вежливо. Спасибо сотруднице И-вой Светлане!. Получила положительные эмоции при общении с ней. В ходе решения моего вопроса она всегда со мной созванивалась, сообщала о всех изменениях. Хочется в общем отметить благоприятное отношение всех сотрудников данного отделения к посетителям. Все работаю быстро, грамотно. Спасибо!

Добрый вечер! Года 2,5 назад оформила дебетовую карту в отделении Сбербанка, так получилось что я ей не воспользовалась, не было необходимости. Про эту карту я забыла, ни пинкода, нигде сейчас находится эта карта я не знаю. Недавно по ошибке мне кто-то перевёл деньги на эту карту (200 рублей), и вот..пошли звонки с банка, просят оплатить годовое обслуживание за эти года. Почему я должна платить годовое обслуживание, если картой я не пользовалась, сотрудник говорит так как прошла транзакция по карте, но я даже не знаю кто перевёл эти деньги. Прошу разобраться в данной ситуации! Спасибо за понимание!

Добрый день!перевыпускала карту в Сбербанке, в офисе по адресу Санкт-Петербург, сенная площадь, д 5Хочется поблагодарить коллектив данного доп офиса, перевуск карты занял считанные минуты,потрясающее отношение, даже не верилось, что ребята проработали целый день. Сбербанк всегда ассоциируется с очередями и напряжение, каждый такой визит помогает изменить восприятие!

Обратилась в отделение банка на Тульской за потребительским кредитом. Внимательно, быстро, профессионально менеджер Рауф К-в оформил документы и отправил заявку. Впервые в Сбере ко мне были уважительны и вежливы. При получении кредита, правда, возникли некоторые технические сложности, но я осталась очень довольна обращением в Сбер на Тульской! Всем рекомендую!

Придумали ужасный сервис безопасности переводов. Система автоматически останавливает переводы и просит подтвердить транзакцию по телефону. Эта услуга стоит по умолчанию и отключить ее нельзя (так объясняют менеджеры). Операции останавливаются даже при моих внутренних переводах между картами!!!! Почему я должен постоянно отвлекаться на это, ладно бы еслиб я переводил 100 тысяч или миллион, ну на каждые 1 500 рублей это делать зачем??? Сделайте эту услугу на выбор. Я звоню в банк чаще чем своей девушке. Скоро вам придётся начать мне готовить!

Здравствуйте!Сегодня в 14:54 мошенник каким-то образом зарегистрировался в Сбербанк-Онлайн и получил доступ ко всем счетам моего отца (отец давно зарегистрирован в СБОЛ, почему стала возможна повторная регистрация в системе - не понятно!) В 15:01, 15:02 и 15:05 мошенник пытался что-то оплатить с социальной карты! - операции были отклонены, далее карта была заблокирована службой безопасности в 15:12. Далее был звонок на номер телефона моего отца из службы безопасности Сбербанка. В ходе разговора мой отец сказал, что не проводил никаких операций по карте и с мошенником не знаком и не понимает как кто-то мог получить доступ к его данным. В 16:04 Карта была разблокирована сотрудником СБ и в 16:10 и в 16:16 мошенник опять проводит операции по карте! Если только что вам человек сказал, что находится дома и никакие операции не проводит по карте и вы выяснили, что это мошенники, то почему вы даете пройти таким операциям дальше??? С карты списаны суммы 96 330 руб и 14 196 руб  (110 526 руб в сумме) - для пенсионера это огромнейшие деньги! Требую незамедлительно принять меры и вернуть деньги моему отцу! Вывод - в службе безопасности Сбербанка работают некомпетентные сотрудники!

Даже не хочу писать "Уважаемый Сбербанк"... язык не поворачивается! Неуважаемый Сбербанк. Хватит унижать своих клиентов - вы зарабатываете на наших деньгах. Если посчитать только мои сделки через ваш прекрасный сервис безопасных расчетов, сколько вы заработали лично на моих деньгах?! Кредит выдан, заемщик платит вам процент по кредиту, деньгами Продавца пользуется юрлицо, причем бесплатно.... Прекрасная схема! Великолепная! Ок, пользуйтесь. НО! Когда вы бессовестно тормозите сделки, которые проводятся без электронной регистрации, это переходит все допустимые границы! Я, как собственник, против электронной регистрации, какое вы имеете право мне ее навязывать?! КАКОЕ??? Заработать к вашим миллиардам еще 10 тысяч рублей? Не стыдно?! Моя вина в том, что я поддалась на уговоры своего риелтора и согласилась работать со Сбербанком, надо было жестко настоять - или другой банк, или никак. Поучитесь у них - быстро, четко, без ошибок в кредитной документации, без ошибок в закладных, которых теперь уже нет...! Надоело терпеть, как вы вытираете ноги о нас - мы на нас зарабатываете! Ни один банк даже из третей, четвертой десятки не позволяет себе такое неуважение. В Новый Год с новыми партнерами - честными, открытыми, грамотными! Это моя последняя сделка у вас.

Собственно, с Сбербанком работаю с 2014 года. Да, были неприятные инциденты такие как неработающие банкоматы (в последнее время получше с этим вопросом, но все ещё часто чтоб найти рабочий - надо отправиться в путешествие), некорректно обработанные обращения и подвисшие платежи и переводы. Но, ко всему этому относился с пониманием. Нюансы большого банка (бюрократия и т.д. и т.п.).А вот когда началась программа "Спасибомания 1 и 2" и "Империя Спасибо" и вместо того чтоб получить какой - то позитив от сотрудничества с банком началось самое интересное.В период весенней "Спасибомании" мне понадобилось сменить привязанный к личному кабинету телефон и в связи с этим задублировался бонусный счет. При объединении все %ты дополнительных начислений бонусов при покупке накопленные до смены номера и собранные куски пазла (а это 10к "спасибо") исчезли. "Послевкусие" после такого было далеко не самым приятным.Осенью началась "Империя Спасибо". Вопросов по началу не было. Все работало согласно того как должно работать. Но, в конце 10го месяца появилось предложение о территории MasterCArd и я как раз потерял свою Visa Platinum. Завел себе MasterCard Gold и ...  началось. Опять, задвоение бонусных счетов (обращение 339000).  Объединили, но как всегда - не все как надо. Прогресс в личном кабинете "Империи" сохранился, но купить новые ходы невозможно. Все начисления по "кэшбэку" проходят без дополнительных бонусов. Начислений ходов за каждую потраченную тысячу нет. Доступа к новой территории нет (все условия выполнены). Обратился с этой проблемой 7.11, зарегистрировали 9.11 (обращение 352217), сейчас 13.12.18 - а воз и ныне там.Что могу сказать о данном банке? Бюрократия процветает... Сервиса весьма паршивый.

Добрый день. Хочу оставить отзыв, и поблагодарить отделение сбербанка на Шоссе Энтузиастов, д14, а именно Ф-ву Людмила В. Никакой очереди и томительного ожидания, Оперативная работа Людмилы и отдела ипотечного кредитования. Подробная консультация и объяснение всех пунктов и вопросов в подробностях. Не ожидал, что процесс будет столь быстрым и лёгким. Все на 5+ Выражаю огромную благодарность Людмиле и всему отделу!

Добрый день. Получила отчет по кредитной карте. По состоянию на 29.11.2018 в строке "проценты, комиссии и пр." указана задолженность. При обращении на горячую линию и в отделение банка был получен ответ: "не знаю почему начислено, обязательный платеж погашен своевременно". Снятия денег с кредитной карты через банкоматы в период отчета не производилось.

Хочу выразить благодарность своему ипотечному менеджеру Н-вой Лилиане Петровне за доброжелательное отношение, пунктуальность, ответственность и профессионализм. Оформляла ипотеку в первый раз, благодаря Лилиане были преодолены многие сомнения и затруднения при оформлении документов. Поздравляю с наступающим Новым годом и желаю всего самого доброго!