140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность  менеджеру банка П-к Валентине  и ее руководителю Б-р Анне. Я  не первый год сотрудничаю с этим отделением сбербанка, они ни когда не подвели и не сорвали сделку, это высоко профессиональные и опытные  сотрудники. Внимательны. Всегда готовы  решить любую проблему.Работа в отделении ипотнечного кредитования , это сложно и не просто.

Добрый день, прошу выразить огромную благодарность старшему менеджеру по ипотечному кредитованию Б-к Марии Петровне, за помощь в проведении сделки по клиенту Ам-в А.А. в ЦИКе 9055/01821 на Среднем пр. 30.11.2018, сотрудник сработал профессионально и быстро помог решить все возникшие вопросы по сделке.

Данная неприятность произошла со мной 27.11.2018 в отделении №8640 ПАО Сбербанк г.Кострома. Дело было вечером в 19.26, когда работников отделения уже не было. Мне срочно нужно было снять деньги с зарплатной карты и часть суммы (6 000р.) положить на карту сбербанк. Снять мне удалось, а вот когда начала класть наличные, банкомат их забрал, на карту не внес и выдал чек технический сбой, сумма зачислений ноль (чек имеется).Я начала звонить на горячую линию, не отходя от банкомата, мою заявку приняли, обещали разобраться в кратчайшие сроки. На следующий день пошла в отделение, где всё произошло, написала письменное заявление с описанием ситуации и просьбой вернуть деньги. Позже пришло смс с номера 900, о том что 27.11.2018 технических сбоев не обнаружено, причины для возврата 6 000 рублей отсутствуют.Во-первых, на чеке чёрным по белому написано технический сбой. Во-вторых, на что я с ребенком должна прожить, это был наш бюджет на 2 недели. Далее пришлось снимать свой вклад в этом отделении, естественно потеряла проценты за досрочное снятие. Больше с вами не хочу иметь ничего общего, раз вы так к постоянным клиентам относитесь.Дальше пошла в полицию с заявление о мошенничестве и просьбой просмотреть видеокамеры.Но пока наша доблестная полиция раскачается пройдёт куча времени,а денег я так и не получила.В отчаянии написала жалобу в местное представительство ЦБ РФ,обещали разобраться,но пока тишина.Когда вернут деньги и вернут ли вообще?

Уважаемые коллеги!Сервис Сбербанка Колибри по переводу денег абсолютно не работоспособен.Принять деньги то у Вас примут , а вот с получением возможность отсутствует!Сервис по срочным переводам подразумевает наличие нескольких критериев - в том числе и оперативность получения средств , но попробуйте получить в Москве ( а я уже не говорю про регионы) сумму свыше 300 т.р. . Только сегодня столкнулся с этой проблемой ,  моей матери перевели 500 т.р. и ей нужно было эти деньги получить . Она обратилась в отделение по адресу Русаковская 29 и что же , в кассе денег нет , то есть нет такой "огромной" суммы ! Хотя в банкомате можно спокойно снять по платиновой карте 500 т.р. за одну операцию . Как вам такой сервис ?! И это еще не все, операционист отказался заказывать средства на завтра т.к. по его словам они не делают заказы . Пришлось идти к руководителю , с боем средства заказали на завтра и не на утро , а после 15 часов.А если бы пришли после обеда то заказ только на послезавтра! Предложение от сотрудников банка поездить по другим отделениям , где можно получить средства сразу они не знают . В службе поддержки тоже помочь не могут . Телефонов отделений нет, что бы самому позвонить. Вот такая картина маслом! В отличие от Сбербанка перевод Юнистрим можно получить в их центральном офисе 7 дней в неделю и по суммам ограничений нет и стоит перевод в 2 раза дешевле. Сбербанк в очередной раз на "высоте". Если нужны будут данные перевода то их предоставлю что не быть голословным.

Добрый день! 1.12.2018 г,  брала потребительский кредит в отделении сбербанка г Темрюк,  ул Таманская 58,№8619/0358 когда уже шли к завершения кредита, мне сотрудник поставил перед фактом, "когда сумма кредита вам поступит на карту, часть денег спишеться за страховку, а что за страхование я не знаю, не какого полиса мне не дали, только документы об оплате и график кредита. Я даже не знаю за какую из услуг страхования я заплатила. Я прочитала что по закону, можно отказаться от этой доп. услуги в течении 14 дней.Сегодня 13. 12.2018 г. я пошла в отделение сбербанка, в котором брала этот кредит, написать заявление об отказе страхования, на что мне отказали, обьяснив это тем, что если отказываться от страхование, то и от кредита, якобы они его перепродадут-сказала мне руководитель данного отделения, не дав мне не нечего написать. Я второй раз настоятельно у них попросила написать заявление, на что мне поступил ответ- " если вы напишите, мы отменим ваш кредит и напишим неготивнуб характеристику!  Это вообще нормальный ответ руководителя, что за бред она несет, помоги, как быть дальше!!!! Я не хочу это страхование!!!

Прочитала в интернете, что в карте можно отключить функцию бесконтактного прикладывания. Это очень опасно. Сейчас процветает воровство карт, и с такой функцией сразу же злоумышленник может снять до 1000 руб. А я не хочу воришкам дарить свою зарплату. Почему Сбербанк отказывает мне в отключении этой функции?

24 ноября я обратился в дополнительный офис №9040/00110 для подключения Пакета услуг Премьер. Все начиналось очень радужно и комфортно - написали заявление, менеджер рассказал обо всех возможностях пакета и договорились что через неделю можно будет уже приходить за премиальной картой, выпускаемой в рамках данного предложения. По его словам она выпускается обычно 3-4 дня.Через неделю прийти в отделение не получилось, а дошел я до него только через 2 недели - 8 декабря, будучи уже абсолютно уверенным что за 2 недели даже плохонькие региональные банки успевают выпускать свои карты, а тут премиальное обслуживание Сбербанка! В этот день дозвониться до менеджера по телефону, который он мне выдал на своей визитке, не получилось, аппарат абонента упорно находился вне зоны действия, что начало меня настораживать.Придя в отделение в рабочие часы я был очень удивлен, что зона обслуживания Сбербанк-Премьер была закрыта! Хорошо девушка на входе подсказала, что для получения заказанной карты не надо идти в эту зону, а надо взять талончик, отстоять очередь и подойти к менеджеру который выдает все остальные карты. Вот вам и комфортная обстановка. Но развязка всей этой ситуации была намного трагичнее - менеджер по картам нигде в базе не увидела, что мне эта карта выпускалась, и пошла разбираться с руководством. Вернувшись обратно, она сказал что дозвонились до моего менеджера и он сказал что в процессинговой системе произошел сбой и заявление на карту было отклонено. Как так?! - почему менеджер сам не мог мне заранее об этом позвонить? Почему-то подключение рекламных рассылок от сбербанка он без моего согласия сделал, а позвонить и уладить ситуацию не смог?Зам. управляющего отделением сказала что в ближайшие дни мне перезвонит другой менеджер и решит все мои проблемы. И даже заявление он сможет оформить без моего присутствия, а если надо, то я его смогу подписать уже при получении карты. А вот прямо сейчас с другим специалистом оформить это заявление нельзя - это может сделать только тот менеджер!Так что для читающих отзыв на будущее - премиальное обслуживание в Сбербанке это не привилегия, а ущемление ваших возможностей. В большинстве ситуаций вы зависите теперь только от этого человека, а если захотите обратиться в другое отделение, где тоже есть Премиальное обслуживание, не факт что оно в данный момент работает и проверить это пока не пришли в отделение ногами невозможно (с) Колл-центр.Но это не конец истории - 10 декабря мне никто и не собирался звонить, пришлось самому через Колл-центр узнавать телефон нового менеджера и выходить с ним на связь. Он взял час на проработку моей ситуации, но позвонил только через 4 часа. С его слов для того что бы заказать карту из-за ошибки процессингового центра мне надо все равно снова приехать к нему в отделение. Так как я находился далеко, но транзитом чисто случайно проезжал Москву, я спросил могу ли я обратиться для написания заявления не к нему, а в отделение в Москве. И даже предупредил его что Москва и Московская область это 2 разных отделения Сбербанка. На что получил уверенный ответ что конечно могу, надо только в заявлении указать что б карту отправили в его отделение. Поменяв свои планы и выкроив время что бы заехать в отделение в Москве я снова ничего не добился, местные менеджеры меня огорчили что это сделать в Московском филиале Сбербанка невозможно.Что мы имеем - заканчивается второй (из 2х льготных) месяц как я подключился, а карты у меня так и нет. Менеджеры абсолютно не компетентны! Ошибки Сбербанк признает, но решает их клиент своими собственными ногами!

Добрый день7 лет я являлся пользователем карт сбербанка, теперь после таких дейсвтий со стороны банка я даже не собираюсь забирать свою перевыпущенную карту. Вот ситуация:Я обменивал валюту на бирже локал, которая является официальной компанией. С Ольгой Владимировной, сделка прошла успешно для обоих сторон http://i12.pixs.ru/thumbs/3/9/4/1jpg_5937793_31051394.jpg Я дальше ДВА дня СПОКОЙНО пользовался картой и успел потратить 118 тысяч, до остатка около 81+кЗатем мою карту блокируют с 81 300р и говорят из-за возможных мошеннических действий в МОЮ сторону.Сотрудник отделения на нахимова 14/41 говорит что все в порядке. Нужно просто выпустить новую карту к этому же счету и я СНИМУ ДЕНЬГИ С НОВОЙ КАРТЫ. http://i12.pixs.ru/thumbs/4/1/0/2jpg_7057229_31051410.jpg Но оказывается, снять с новой карты я ничего не могу. Только оплатил 150 рублей обслуживание банку, которое при этом было с меня содрано, хотя карта нерабочая. Вот ответ: http://i12.pixs.ru/thumbs/4/1/4/3jpg_5383200_31051414.jpg После еще одного обращения, мне пришел такой ответ. Я НЕ ИМЕЮ прав на свои деньги! http://i12.pixs.ru/thumbs/4/1/9/4jpg_5297199_31051419.jpg После очередного запроса. Я напомню. Эта ситуация длиться месяц, на каждый запрос я сижу 1,5 часа в отделении и все время получаю НЕДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ! Один сотрудник говорит одно, другой другое. А потом вуаля, мои деньги списывает банк!!! http://i12.pixs.ru/thumbs/4/1/9/4jpg_5297199_31051419.jpg Нестыковочки:1) Если платеж списывается, то должны списать 200 000 - то есть полную сумму платежа. Также должно быть постановление уголовного дела и тпю У меня списали лишь что было. Я не мошенник и ничего правомерного не совершал1) Я не в лесу живу и точно знаю, что платеж должен оспариваться в суде. Я сталкивался с такой ситуацией ошибочного платежа и вернуть его ТУПО НЕВОЗМОЖНО.  Где уголовое дело? Где суд? И так далееЕсли это законно, то пожалуйста, напишите мне ОБРАЗЕЦ такого заявления. Я начну делать покупки в интернете и возвращать платежи и стану богаче больше, чем на 81 тысячу.ИТОГИ1) Если банк прав и деньги списаны правомерно, я требую образец заявления по возврату средств по которому их можно списать в обход: судов, полиции и всех законов Российской Федерации.  Я буду делать очень много покупок, деньги возвращать, и стану очень богатым.  (образец лучше напишите в личные сообщения, я хочу богатеть единолично)2) Если банк не прав, то верните мои денежные средства.Как вы видите мои требования абсолютно логичны и вытекают из ситуации.  Меня устроят оба варианта. Спасибо)

Добрый день. Хочу обратиться по поводу неисправности работы банкомата сбербанка по адресу г. Элеткросталь просп. Ленина, 0/10, ТРЦ Эльград, 1-й этаж.Перебои с этим банкоматом длятся года 2. Он не принимает денежные купюру, или принимает их крайне редко и то не все, и с 10-й попытки. Место достаточно проходное, так как он рядом со входом, и желающих воспользоваться этим банкоматом много, создаться достаточно большие очереди из-за перебоев работы банкомата. Неужели за 2 года его нельзя починить?!!!

Добрый день. Хочу обратиться по поводу неисправности работы банкомата сбербанка по адресу г. Элеткросталь просп. Ленина, 0/10, ТРЦ Эльград, 1-й этаж.Перебои с этим банкоматом длятся года 2. Он не принимает денежные купюру, или принимает их крайне редко и то не все, и с 10-й попытки. Место достаточно проходное, так как он рядом со входом, и желающих воспользоваться этим банкоматом много, создаться достаточно большие очереди из-за перебоев работы банкомата. Неужели за 2 года его нельзя починить?!!!

Добрый день. Хочу обратиться по поводу неисправности работы банкомата сбербанка по адресу г. Элеткросталь просп. Ленина, 0/10, ТРЦ Эльград, 1-й этаж.Перебои с этим банкоматом длятся года 2. Он не принимает денежные купюру, или принимает их крайне редко и то не все, и с 10-й попытки. Место достаточно проходное, так как он рядом со входом, и желающих воспользоваться этим банкоматом много, создаться достаточно большие очереди из-за перебоев работы банкомата. Неужели за 2 года его нельзя починить?!!!

Добрый день. Хочу обратиться по поводу неисправности работы банкомата сбербанка по адресу г. Элеткросталь просп. Ленина, 0/10, ТРЦ Эльград, 1-й этаж.Перебои с этим банкоматом длятся года 2. Он не принимает денежные купюру, или принимает их крайне редко и то не все, и с 10-й попытки. Место достаточно проходное, так как он рядом со входом, и желающих воспользоваться этим банкоматом много, создаться достаточно большие очереди из-за перебоев работы банкомата. Неужели за 2 года его нельзя починить?!!!

Выражаю особую Благодарность отделению Сбербанк Премьер в городе Волжском по адресу Ленина 53. За индивидуальный подход к клиентам, информировании о спецпредложениях Банка. Позвонили и рассказали о предодобренном кредите на особых условиях.Пришел в отделение банка, быстро оформили заявку и уже через день получил необходимую сумму денег. Сотрудники банка были очень внимательны в разговоре и ответили на все те интересующие меня вопросы доступным и понятным "языком". Ваш клиент!

Оформляла ипотеку в октябре 2018 года, вроде бы все изначально понравилось и приложение домклик и сотрудница которая обслуживала, но при оформлении возникло масса проблем, сначала начались проблемы с оценкой которую банк навязал и с которой возникло масса проблем, сотрудники оценочной компании которую предоставил сбербанк оказались совершенно не компетентные и переделывали 3-4 раза оценочный паспорт, дошло до того что пришлось самой звонить и разбираться, так как очень все было долго и сделка могла сорваться, потом вроде бы все хорошо пошло , но сбербанк для понижении процента навязывает страховку жизни,и при том только страховка должна быть в их банке. Я с этим пунктом согласилась оплатила онлайн как положено за две страховки , первая объект недвижимости, вторая жизни, и оформила ипотеку , все вроде бы хорошо , но чему было удивление что при проверке страховок я обнаружила что мне не предоставили не одного документа на страхование жизни , осталось только заявление с номером яко бы моего договора, который на сайте сбербанк страхование жизни не отражается и пишет такого договора не существует,тут то все и началось , запросила предоставить мне договор по страхованию жизни. И вот что из этого вышло , сегодня уже 3 месяц как я его все не могу получить, писала в приложении с просьбой предоставить мне его, 100 раз звонила в банк, говорят что решают мой вопрос, потом звонила в саму страховую откуда меня отправили опять в банк, в банке сказали ждать месяц ,подождала , начала опять извиняются и отправляют опять с страховую компанию, звоню туда говорят вам оформляли в банке , он и должен ее вам предоставить, уже бред какой то ,  сил нет просить эту страховку ,за которую я оплатила почти 9000, и как бы хотелось получить документ на руки. Короче никому не советую связываться со сбербанком. Уже вот думаю подать в суд на страховую и на банк за не предоставление документов в срок. звонить и тратить свое время уже устала. Не пойму только одно такой банк , и не может решить такой маленький вопрос 3 месяц.

06.11.2018 я погасил ипотеку в сбербанке г. Москва в рамках рефинансирования ее в другом банке. Уже 7.11.2018 пришло сообщение, что снятие обременения запущено и я буду уведомлен. Однако, до сегодняшнего дня 13.12.2018 внятной информации по снятию обременению нет, в том числе и на сайте домклик. В росреестр до сих пор висит инфа, что обременение не снято. Я уже повторно обратился в сбербанк и создал заявку #445216 ввиду затягивания сроков по снятию обременения, по которой также не понятно что именно делается. Затягивание процесса по снятию обременения не дает мне возможность платить в новый банк пониженный платеж. Я бы лучше сам это сделал, но сбербанк не дает такой возможности!

Поставить сотрудникам филиала на Коллонтай 24 Корп 2 пятерку, это ничего не поставить! +100 скорее всего в рейтинге сделать надо! Сделка по ипотеке была у нас в понедельник. Менеджер Марина Анатольевна Г-на, как всегда, на высоте! Все оперативно, готово к нашему приезду, без проволочек, подписались минут за 15! Все огонь! Пошли на закладку, и тут выясняется, что у покупателя нашего деньги на счёте, открытом в другом регионе, счёт не привязан к карте, и его не видно!!! Все, паника, шок! Понимаем, что деньги по заявлению о переводе, придут на его питерский счёт в лучшем случае на следующий день, а если в худшем через 3 дня! Самое страшное-конечный продавец на следующий день в 6 утра улетает в командировку!Подходим к Валерии Ж-вой с нашей бедой, объясняем ситуацию, что если не заложимся сегодня, то никогда. Вы не представляете, Валерия совершила чудо! Уж не знаю куда она только не отписалась! Задействовала все, что только можно! Вы не поверите! Деньги поступили на счёт покупателя через час!!!!!! Спасибо огромное, девочки, за спасённые наши нервы и сделку, особенно, это актуально в предверии НГ!!!!В этом филиале работают сотрудники, которые всегда вникнут в суть проблемы и максимально стараются решить ее. Ещё раз спасибо от нас всех!!

Поставить сотрудникам филиала на Коллонтай 24 Корп 2 пятерку, это ничего не поставить! +100 скорее всего в рейтинге сделать надо! Сделка по ипотеке была у нас в понедельник. Менеджер Марина Анатольевна Г-на, как всегда, на высоте! Все оперативно, готово к нашему приезду, без проволочек, подписались минут за 15! Все огонь! Пошли на закладку, и тут выясняется, что у покупателя нашего деньги на счёте, открытом в другом регионе, счёт не привязан к карте, и его не видно!!! Все, паника, шок! Понимаем, что деньги по заявлению о переводе, придут на его питерский счёт в лучшем случае на следующий день, а если в худшем через 3 дня! Самое страшное-конечный продавец на следующий день в 6 утра улетает в командировку!Подходим к Валерии Ж-вой с нашей бедой, объясняем ситуацию, что если не заложимся сегодня, то никогда. Вы не представляете, Валерия совершила чудо! Уж не знаю куда она только не отписалась! Задействовала все, что только можно! Вы не поверите! Деньги поступили на счёт покупателя через час!!!!!! Спасибо огромное, девочки, за спасённые наши нервы и сделку, особенно, это актуально в предверии НГ!!!!В этом филиале работают сотрудники, которые всегда вникнут в суть проблемы и максимально стараются решить ее. Ещё раз спасибо от нас всех!!

29.10.2018 была одобрена ипотека,  далее последовала встреча с менеджером ипотечного кредитования и т.д. Сумма на покупку квартиры, которую хотели не подошла, были попытки увеличения суммы, далее продолжался поиск по параметрам кредита. Но 06.12 приходит сообщение на электронную почту: "Вы отказались от заявки на ипотеку Дамир И., если отказ произошел по ошибке, пожалуйста, напишите консультанту в чат. Консультант исправит ситуацию, и всё будет хорошо. Если ипотека снова станет актуальной для вас, в личном кабинете ДомКлик можно снова подать заявку в Сбербанк."С моей стороны просьбы отказа от ипотеки не было. Далее выбрав квартиру у застройщика исходя из письма пришлось подавать заявку снова, но уже пришел отказ. Связаться с менеджером и сказать о том, что она по ошибке закрыла заявку не представляется возможным, чат недоступен, при звонке на телефон "домклик" менеджер трубки не берет, не перезванивает, данный факт вы легко можете проверить,. Также было написано обращение в службу поддержки "домклик" зарегистрированное под номером 446789 от 07.12.2018, ответа не поступило, последовало повторное обращение через личный кабинет "домклик" под номером 451526 от 11.12.2018, ответа также нет. Звонки менеджеру, письма в службу поддержки не приносят результата. Звонок на горячую линию по номеру 900 "сбербанка" также не приносит помощи, говорят звонить менеджеру "домклик" и что они данную проблему решить не могут. Также были попытки звонить на номер "домклик" с другого незарегистрированного сервиса на сайте, менеджер перезвонил, но уже другой, но сказала что ничем помочь не может, что при звонке надо в тональном режиме набрать 1 а затем цифру 3, нажимая данную цифру система говорит, что номер не зарегистрирован и разговор прерывается. Нет никакой возможности связаться с менеджером и вообще с кем либо из данного сервиса. Пришлось писать отзыв здесь, чтобы была хоть какая-то возможность разобраться в ситуации. Заранее спасибо за ответ. Имя менеджера С-ва Гульшат И.

Выражаю благодарность своему Клиентскому менеджеру Щ-вой Юлии Михайловне, работающей в отделении Реутово на юбилейном пр-те 24/7,за качественное исполнение своих обязанностей,профессионализм и доброжелательность.Всегда сдержанно в доступной форме обрисует ситуацию,поможет в трудную для меня минуту и все это быстро и ловко поэтому только к ней в банк хожу с удовольствием и знаю что поможет решить трудности быстро и без преград.

Оформил потребительский кредит через сбербанк онлайн 12 декабря... Статус заявки одобрен от 13 декабря, подписал договор онлайн, выбрал карту на которую должен быть зачислен кредит. В результате сообщение что кредит не может быть зачислен, посетите отделение. Это здоровский дистанционный кредит. Ещё сейчас предложат ехать в отделение по месту прописки, хотя фактически проживаю в Москве.