140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Знаю, что портал не оценивает кредитную политику банков, поэтому просто выскажусь)Уже на постоянной основе предлагают свою VISA Gold и предлагали наличные, которыми я и решил воспользоваться, дабы немного подлечить зубки свои) Спустя пару месяцев, решил вложиться поболее в стоматологию и опять обратился к зеленому, дабы закрыть текущий кредит и сверху взять) Однако, после звонка специалиста андеррайтинга и верификации, получил смс с отказом) Ну что ж, подумал я, значит изначально я был не прав, обратившись в Сбер, после того как пару лет назад закрыл все платные и кредитные карты, оставив Моментум) Написал персональному менеджеру в жёлтый европейский банк, подал заявку и через пару минут получил одобрение) Причем со ставкой ниже чем в Сбере: платеж со страховкой жизни и от потери работы такой же, как у зеленого без страховки!Обходите стороной Сбер, они отказываются от Ваших денег))

Пожалуйста, объясните своим сотрудникам в офисе на Октябрьской (остановка Московская застава), город Тула, что зал обслуживания клиентов является общественным местом, и потому в соответствии с федеральным законом "Об информации и информационных технологиях и о защите информации", а также федеральным законом "О защите прав потребителей" частные лица вправе осуществлять фото- и видеосъёмку в зале обслуживания клиентов.И не надо ссылаться на внутренние распоряжения банка, потому что они могут распространяться только на сотрудников организации, а не всё население. Кроме того, внутреннее распоряжения банка не может противоречить федеральному закону.

Добрый день! По закону 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" закладная должна передаваться незамедлительно после погашения обязательств. Мои обязательства были погашены 28.11.2018, однако, на сегодня закладная еще в архиве (на Домклике информация, что срок получения закладной из архива банка: 14 календарных дней, которые уже прошли). Как Сбербанк, не торопясь, рассчитывает снять обременение за 30 дней (27.12.2018), если скоро новогодние праздники, и до 27.12.2018 осталось 10 рабочих дней? Прошу незамедлительно разобраться в ситуации!

06.12.2018 я обратилась в отделение Сбербанка России в г. Сочи, ул. Дарвина 23-А с целью подать заявку на кредит. Мой талон был вызван в 5 окно к Ш-нко Людмиле. Получила очень качественную и быструю консультацию по кредиту. После заведения заявки Людмила сообщила, что мне поступит сообщение с решением банка.Пришло одобрение, но деньги не зачислились. Через некоторое время после смс мне позвонила Людмила и сообщила, что мне необходимо вернутся в отделение, т.к. не видно моей карты для выдачи кредита. При повторном визите стало ясно, что счет карты открыт как нерезиденту, т.к. я ранее я была гражданином другой страны, и в связи с этим нет возможности выдать мне кредит. Сотрудник не растерялась и предложила мне получить моментальную карту со счетом для резидента, что позволило получить деньги в тот же день. И я смогла совершить покупку в срок.Выражаю огромную благодарность Ш-нко Людмиле за качественную работу, хорошее отношение к клиентам и за неравнодушие. С наступающим Новым годом!

06.12.2018 я обратилась в отделение Сбербанка России в г. Сочи, ул. Дарвина 23-А с целью подать заявку на кредит. Мой талон был вызван в 5 окно к Ш-нко Людмиле. Получила очень качественную и быструю консультацию по кредиту. После заведения заявки Людмила сообщила, что мне поступит сообщение с решением банка.Пришло одобрение, но деньги не зачислились. Через некоторое время после смс мне позвонила Людмила и сообщила, что мне необходимо вернутся в отделение, т.к. не видно моей карты для выдачи кредита. При повторном визите стало ясно, что счет карты открыт как нерезиденту, т.к. я ранее я была гражданином другой страны, и в связи с этим нет возможности выдать мне кредит. Сотрудник не растерялась и предложила мне получить моментальную карту со счетом для резидента, что позволило получить деньги в тот же день. И я смогла совершить покупку в срок.Выражаю огромную благодарность Ш-нко Людмиле за качественную работу, хорошее отношение к клиентам и за неравнодушие. С наступающим Новым годом!

Самый ужасный банк! Постоянно блокируют карты достали уже, отказуюсь всей семьей  от всех ваших карт !!! и всем буду говорить что бы отказались !!! А ваша горячая линия одним словом никакой помощи!!!! просто ужас , мне очень жаль . Раньше такого не было !!!! есть банк на каждом углу а толку от вас 0

Брал ипотеку, сейчас собираюсь погасить. Так как гашу, продавая, то покупатель попросил заранее заказать закладную в банке. Еще 18 ноября написал заявление, обещали, что через 10 дней закладная поступит в отделение, и можно будет совершать сделку. Прошел уже почти месяц, и до сих пор "кормят завтраками". А у меня же сделка, покупатель ждет. Дали восьмизначный телефонный номер кредитного менеджера, до нее никогда не дозвониться. Поставил оценку выше единицы потому что хорошо хотя бы то, что заявление приняли. А время от времени ситуацию можно уточнить, если позвонить на горячую линию Сбербанка. И то, с операторами ничего выяснить нельзя, нужно просить соединения с их руководителем, и кто-то из них после всех рассказов может что-то пояснить. Рекомендую всем учитывать этот нюанс работы Сбербанка.

Ситуация следующая. 26.11.2018 в банкомат по адресу: Дмитров Космонавтов 52, мною, на карту дочери было внесено 10 000 т.р., после взятия купюр, банкомат вернул карту и чек, в котором написано "произошел технический сбой", деньги на счёт не упали и обратно их он не вернул. Я связался по горячей линии, было сказано,что будут разговаривать только с держателем карты. Вызвав дочь из техникума, она при мне дозвонилась на горячую линию, ей было рекомендовано обратиться в отделение банка, по адресу Дмитров, Загорская 30, в котором выдали карту. Через пятнадцать минут она была уже в отделении. Написала заявление на возврат средств и сотрудником было сказано, что до 3 декабря (крайний срок) денежные средства будут возвращены.3 декабря приходит смс сообщение, что банк продлил рассмотрения до 9 декабря. Вечером звонили на горячую линию, сотрудник не ответил ни на один вопрос корректно, только слова, " я сейчас помечу, что срочно, я проконсультируюсь и тд тп", сказал, что заявление принято.9 декабря приходит очередное смс сообщение о том, что банк продлил рассмотрение заявления до 15 декабря. 9 декабря мы опять звонили на горячую линию, ни чего не ответили толком опять повторно приняли заявление по телефону.12 декабря, на счет пришло 9 500 т.р., на вопрос "почему столько", сказали будем разбираться. 13 декабря в 10,23 приходит смс следующего содержания "Ваше обращение рассмотрено, денежные средства в размере 9 500 т.р. зачислены на карту. По результатам проведенного расследования банк не усматривает оснований для возмещения 500 р." На каком основании банк пользовался " моими" деньгами 17 дней и в соответствии с каким законом мне вернули не всю сумму.  Вина банка очевидна, из-за сбоя оборудования. Эти денежные средства были на оплату коммунальных услуг, кто будет компенсировать пенни? Очень разочарован данной ситуацией, банк выставляет себя не в лучшем свете. Поеду в отделение и напишу там жалобу.

Я просто в шоке, как ТАКИХ людей берут на работу в банк ещё и в премьер: обслуживался ещё в начале года в премьере на Народной 2, предложили оформить вклад, как потом оказалось который без потери денег не закрыть (это я уже дома прочитал), на следующий день вернулся и решил забрать свои деньги - оказалось, что это и не вклад вовсе, о чем их начальница К-на Дарья УМЫШЛЕННО умолчала, но самое отвратительное то что когда я пришел расторгать договор она отказалась со мной разговаривать! Видимо, она решила, что если я пожилой - то значит глухой и не услышал как она помощнице сказала "я с ним общаться не собираюсь, сами разберитесь".После этого писал у них заявление, звонил на 900, но деньги так и не вернули, и черт с этими деньгами, но такое ХАМСКОЕ отношение от начальника называть гордо премьером просто нельзя, больше туда обращаться не собираюсь.

Неоднократно был свидетелем, а в итоге и участником такой бестактной картины: сидит человек на приёме у менеджера и каждые 5 минут подходит руководитель и в грубой форме тыкает менеджеру на то, что очередь ждёт, и что надо быстрее заканчивать, тем самым ставя в неловкое положение клиента и сотрудника. Был во многих других офисах этого банка, но с таким отношением сталкивался только в этом офисе. Я считаю, что все замечания по работе сотрудникам руководитель должен делать тет-а-тет, точно не при клиенте и уж точно не в таком тоне.

Добрый день.Вчера (13.12.2018 ) мне на карту подруга перевела денежные средства в размере 3000 руб. со (ВНИМАНИЕ) своего мобильного телефона через систему СБОЛ. Деньги дошли, все отлично, тут претензий нет. НО, через пару часов мне позвонил "сотрудник службы безопасности" с номера 849995906**, обратился ко мне по имени отчеству (фамилию мошенник не знал, я выяснил), так же они знали мой мобильный телефон и непосредственно детали по переводу. Он мне предложил "помочь" отключить СБОЛ и подключить заново (как он пояснил, что после перевода на мою карту 3000 руб. вымышленный человек, которого он назвал, а я не запомнил, из Читы). Номер моей карты он не знал. Предложил мне продиктовать, я ему дал левый номер, т.к. интересно было, какие еще данные они знают. В общем, когда попросил еще раз повторить номер, т.к. этот не принимался, скорее всего, СБОЛом, я ему сказал, что не смогу повторить, т.к. не помню, что ему налепил. Он сильно расстроился, сказал как хотите и положил трубку.В общем все бы весело закончилось, если бы не 1 НО - откуда они знают о недавно проведенной операции и мои реквизиты? Я работаю в ИТ сфере, т.е. такие вещи, что засветил свои данные, моя вина и т.п. не пройдут. Если СБОЛ настолько дырявый, что из него 3-и лица могут вытаскивать данные, смысл его существования? Тем более, что такие программы (допустим мобильное приложение) собирают биометрические в т.ч. данные (при входе по отпечатку пальца, запись голоса или фото в офисах сбера) и это все может утечь "налево"??Я не буду юлить, картой сбера пользовался и буду, т.к. альтернативы по кол-ву банкоматов нет. Да и карты друзей и родственников, которым иногла либо я либо они какие-то суммы переведут по необходимости тоже сберовские. Но при всем при этом, при возникновении малейшей альтернативы - сбегу сверкая пятками.

Приятно удивлен качеством и уровнем обслуживания Сбербанка. Нужна была конкретная бесплатная дебетовая карта. К сожалению в момент обращения, её не оказалось в наличии. Были сомнения что из-из бесплатной дебетовой карты будут как то усердствовать. Но сотрудник Сбербанка  Георгий заверил что лично для меня её закажут. Карту я получил. Хотел бы выразить искреннюю благодарность Георгию за его внимание и желание помочь. Спасибо Сбербанку.С уважением, Станислав.

Ситуация простая. Забыл пин-код на дебетовой карте. 13 ноября в офисе Сбербанка озвучиваю проблему. Предлагают перевыпустить карту.  Соглашаюсь. Говорят "ожидайте 7 рабочих дней. Придет СМС, заберёте карту."Проходит 2 недели.  28 ноября звоню в контакт-центр. Спрашиваю, как там моя карта? Там отвечают, не знаем, будем разбираться. В ответ СМС : будем разбираться с вашей проблемой до 11 декабря.11 декабря приходит СМС от  Сбербанка "У нас нет ресурсов чтобы решить такую сложную проблему за 2 недели. Ждите ещё неделю."По итогу крупнейший банк страны не в состоянии решить элементарную проблему клиента за месяц.  К слову, в соседнем банке пин-код карты можно сменить не отходя от компьютера за 5 мин.Номер обращения в Сбербанк: 181128-0477-860100

Пару дней заказал кредитную карту. Достаточно быстро статус карты изменился на "Доставка к месту выдачи". При этом дата получения карты в отделении банка указана 16.01.2019 года. Карта будет доставляться в не самый отдаленный регион с почтовым индексом 427730 на протяжении МЕСЯЦА! Даже если брать в расчёт, что карта доставляется из регионального отделения Сбербанка, к которому принадлежит наше ОСБ, и при этом курьер будет идти пешком или на собачьей упряжке, то доставка должна занять меньше времени.Специалисты в чате в мобильном банке ПОДТВЕРДИЛИ эту информацию: "ожидайте карту в указанную дату". Друзья, на дворе 21 век...

Здравствуйте хочу сообщить о неприятном инциденте и очень бы хотелось что бы Вы решили проблему. 22.11.2018г. Я пошла в отделении банка и попросила заверить распечатанную мною выписку по расчетному счету и предъявила нотариальную доверенность на все операции кроме снятия денежных средств на что сотрудник банка Е-ва Наталья мне ответила это не возможно так как нет слова Сбербанк и сказала что и них своя форма. Мне пришлось вызвать владельца счета для оформлять доверенности. После заполнения доверенности Наталья стала проверять и говорить что дату не так написали, что срок не такой и т.д.   После стала с издевкой общаться с другим специалистом банка и спрашивать "Тебя все устраивает или нет?" в итоге она стала вносила данные в компьютер после чего сообщила мне отказом в выдачи доверенности. Я и владелец счета развернулись и ушли. Вечером перезвонила руководитель отделения и сказала что отказ данным сотрудником был не правомерен и попросила прийти еще раз и оформить доверенность.  Еще хотелось бы дополнить что я и владелец счета являемся клиентами Сбербанка с 2006 года как физическое и юридическое лицо, но отношение данного сотрудника не компетентно и портить давние взаимоотношение. Надеюсь что Вы разберетесь в данной ситуации!

Месяц назад обратились в Сбербанк по поводу открытия расчетного счета для юридического лица. Зарезервировали счет, предоставили в банк документы. На наши письма никто из сотрудников не отвечает, на запросы и звонки на горячую линию и по телефону контактного центра для бизнеса 0321 отвечают, что с нами свяжется выездной клиентский менеджер, но сроки, в которые он с нами свяжется, они назвать не могут. Оставили жалобу на сайте Сбербанка в разделе "Обратная связь". На следующий день по поводу этой жалобы нам дважды позвонили сотрудники Сбербанка, пообещали, что с нами свяжется клиентский менеджер, и ... снова тишина. Просто не представляем, что еще можно предпринять, чтобы расчетный счет нашей организации все-таки открыли.

5 декабря 2018 года мной была совершена покупка в интернет магазине на 8000 рублей, на карту получателя сбербанка 5484 3100 1020 **** получатель Данил Алексеевич К. , товар не был отправлен (не получен). Попал на интернет мошенников, попал на деньги.Обратился в сбербанк по отмене данной операции. Обращение 181211-0389-942800 от 11.12.2018 в 11:14, в 18:23 от 11.12.2018 мое обращение рассмотрено. По результатам проведенного расследования банка нет оснований для возврата денежных средств, оперативно работают, пакет документов спустили в унитаз. Вот отношение банка к клиенту. Я очень разочарован в банке. Будим надеяться на нашу полицию, надеюсь мое заявление не будет спущено в унитаз как это сделали сотрудники сбербанка.

Выражаю благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию С-вой Надежде Сергеевне!Меня зовут Елена Николаева, мне 47 лет и я впервые покупаю квартиру своей мечты, очень с мужем переживали и много думали, но ведь невозможно всю жизнь жить в маминой квартире и мы решились, обратились в строительную организацию АРТ и в наш любимый СБЕРБАНК, который я помню с молодых лет, у меня даже осталась растрепанная временем сберкнижка с остатком советских копеек.Сейчас наш банк не узнать, стоит современное здание на самой центральной улице и, что важно рядом с автобусной остановкой,удобно в наши холода -50 градусов.Но самое главное человеческое общение с людьми, которые впервые оформляют ипотеку, Надежда все грамотно объяснила, каждую страницу договора и как экономист, юрист и даже психолог и мы за неделю все быстро оформили, огромное спасибо Вам и надеюсь я Вас не подведу, буду выплачивать ежемесячно и во время. Деньги любят счет!С уважением, Елена Николаева,г. Якутск, п. Хатассы, ул. Западная, 18, т.89241775***

Выражаю огромаднейшую благодарность одному из руководителей офисов Сбербанка К-вой Анастасии. Оформляли две сделки в Сбербанке: покупку квартиры в ипотеку и продажу квартиры, которая находится в ипотеке. В обоих случаях Анастасия помогала во всем, постоянно подсказывала, как лучше сделать, консультировала, держала наши заявке на контроле и сообщала их статус даже во внерабочее и вечернее время. Анастасия всегда четко и понятно объясняет алгоритм действий и какие документы нужны и даже несмотря на то, что документов нужно было не мало предоставить, благодаря ей все оказалось очень просто. Всегда готова была нам ответить на любые вопросы, даже при звонке на сотовый телефон.Также Анастасия оказала нам не только профессиональную, но и психологическую поддержку, так как очень переживали из за сделок, она всегда успокаивала, подбадривала и говорила, что все будет хорошо, так и получилось.Анастасия и весь ее коллектив настоящие профессионалы своего дела, очень вежливые и неравнодушные, заинтересованные в клиенте и всегда готовые прийти на помощь сотрудники.Спасибо руководству Сбербанка за такой сервис, побольше бы таких сотрудников.

8.12.2018 пытался занести деньги в банкомат, 42 500. Банкомат выдал технический сбой и зачислил целых 0 рублей. Когда решил выяснить что же мне делать, недружелюбная девушка за 11 столом сообщила, что в 19.30 ее рабочий день закончился и я могу быть свободен. Когда догадался позвонить в колл-центр, заявление приняли. Но такой сложный вопрос требует длительного расмотрения, поэтому уже 5ый день информации ноль. Надеюсь и верю, что сбербанк не находится в глубоком кризисе и все таки вернет мне мои деньги)