140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Так как в сбербанке была зарплатная карта, мне выдали кредит, позже пришло одобрение на кк. все было более менее стабильно до мая 2018. в мае пришлось уволиться с работы, так как была сессия, защита и вручение диплома. вернулась со всего сего парада в июле. Так как переехали в др город с детьми, до сентября не могла трудоустроиться, так как искала школу детям. обратилась в банк, так как по кр платила 5 000, а по карте около 14 тыс, попросила о реструктуризации. банк пошел мне на встречу, на год мне сделали ее и продлили потом еще кредит на 5 лет. Но не сказали, что при этом будет заблокирована карта и я буду погашать долг по ней, но не смогу совершать покупки. зная это я не стала бы заключать договор, так как 5 тыс найти можно было было. Устроившись на работу более- менее восстановив фин положение, думала, буду карту погашать большими платежами, и по ней совершать покупки, в случае необх. но карта заблокирована, трижды звонила на гор. линию, спрашивала, почему не могу совершить покупку, мне специалисты говорили, что скорее всего был просрок по платежам, и карту разблочат после прошествия 10 дней, наконец я узнала, что все таки не разблокируют, так как реструктуризация. Я позвонила специалисту по номеру 88002008200, узнала, как расторгнуть договор, мне сказали, идите с паспортом, пишите заявление, пошла в банк, там не приняли заявление, сказав, что необ подтверждение, что положение улучшилось. так как я работаю не по трудовой, доказать это не могу, буду ждать справки 2 ндфл от работодателя. Позвонив опять в банк мне подтвердили, что нужен договор с работодателем и справка 2 ндфл. взять договор нет возможности, работодатель территориально в Москве, мне посоветовали платить больше, чтоб переплата была меньше, но не разблокировать карту не расторгнуть договор реструктуризации не могу. вот и буду платить банку лишние деньги!!! Еще раз спасибо большое, СБЕРБАНК

Добрый день. Являюсь клиентом всеми любимого банка Сбербанк год. Вроде все устраивало, открыл минимальную карту, пользоволся, все хорошо. Неожиданно приходит смс файла карта и доступ в онлайн заблокирована в связи со 115фз, для получение денег с моего счета обратитесь в отделение банка или предоставьте документы. Прислали список документов, я посмотрел и ужаснулся. Нет, им не показалась подозрительная какая то операция. Они просят документы по всем операциям за пол года.(перевел в горажном шиномантаже 1 500 за то что переобулся, давай договор, скинул 200тыс маме, давай договор и т.д.). Т.е. при всем желание я не буду способен собрать все документы. Решил закрывать счет и вернуть деньги. Обратился в отделение банка около дома- не смогли помочь, обратился в отделение где открывал карту-приняли заявление, но деньги выдадут только через 30 дней. Т.е. перед праздниками банк заморозили все мои деньги и отдаст через 30 дней!!! Никому не советую иметь дело со сбербанком.

Добрый день!Между мной и Застройщиком в г. Краснодаре заключен Договор участия в долевом строительстве многоквартирного дома. Расчёт по указанному договору производился с использованием ипотечного кредита. Кредит выплачен. Необходимо погасить запись в ЕГРН о залоге.28 и 29 ноября 2018 года были направлены заявки на снятие залога. В ответ получены сообщения, что заявкам присвоен номер, а также информация о том, что "Сбербанком осуществлен запрос на выемку документов из архива, для дальнейшего снятия обременения". Однако ответ, скорее всего, был сформирован автоматически, поскольку договор участия в долевом строительстве не предполагает регистрации закладной. Более того, сам договор был зарегистрирован в электронном виде.По имеющейся информации обработка заявки осуществляется в г. Ростов-на-Дону со сроком исполнения до 30 дней. Обычно срок снятия залога (вместе со всеми подготовительными действиями) составляет неделю, максимум две. В настоящее время у меня есть покупатель по данному строящемуся объекту. Дата совершения сделки была рассчитана с учётом обычных сроков подготовки. Столь длительное ожидание может нанести вред сделке.Также хочу добавить, что какой-либо обратной связи со стороны банка на момент настоящего обращения не было.Прошу оказать содействие в ускорении обработки заявки на снятие залога в пользу ПАО "Сбербанк".

Мне пришло сообщение "Сергей В., для Вас действует персональное предложение по кредиту от Сбербанка: 867 000 р. под 12.9% годовых на 60 мес., платеж 19 683р./мес. Подайте заявку только по паспорту онлайн .... Я подаю заявку на кредит 900 тр. на 58 месяцев и мне одобряют 240 000,0 на 58 месяцев под 18,9%. Это что за издевательство? Или прикол такой? Это Ваши менеджеры так развлекаются?ХАМСТВО И ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! Другой характеристики нет этим действиям. Это с кредитной историей 4+ и зарплатному клиенту!!!! Бегите от этого "банка" с его молодыми "менеджерами".

Являюсь клиентом сбера с марта 2018. В ближайшие несколько дней появится и вторая дата, дата когда я перестану быть клиентом. То, что произошло сегодня 12.12, выходит за все рамки безопасности. Итак, в хронологическом порядке: 2017 год. Приобретаю симкарту с номером телефона в компании мегафон. Периодически прилетают смс от Сбербанка с предложениями о кредите для Евгений Викторовича(судя по всему предыдущий владелец номера телефона)  март 2018. Становлюсь клиентом и обладателем золотой карты Сбербанка. Отвязываю номер телефона от предыдущего владельца и привязываю к своему профилю в Сбербанке, а также подключаю услугу мобильный банк. 12.12.2018 15:01 Приходит СМС от номера 900, со следующим содержанием: "Обратите внимание, что мобильный банк по вашим картам также подключен к другим номерам телефонов: 7968030**** . Для безопасности ваших средств, рекомендуем отключить неиспользуемые номера в контактном центре" 12.12.2018 15:04 Набираю службу поддержки(далее СП), разговор: СП: "Добрый день! Меня зовут ..., какой у вас вопрос?" Я: "Добрый день, мне только что, от номера 900, пришла смс о том что к моему мобильному банку подключен еще один номер"  СП: "Продиктуйте Ваш номер" Я: "+7926422....." СП: "К данному номеру подключен мобильный банк Евгений В." Я: "Эээ, но я уже полгода являюсь Вашим клиентом, я уже давно отвязал свой номер от предыдущего владельца и привязал к своему профилю. О новом номере вообще ничего не знаю..." СП: "Т.е. это не вы привязали? Хотите отвязать?" Я: "КОНЕЧНО!" ... Далее еще несколько фраз не несущих смысла ... 12.12.2018 15:08 Пришла смс о том что номер отвязан Теперь объясняю простым языком что произошло...Благодаря "талантливым" разработчикам Сбербанка (с их машин ленинг, биг дата), некий Евгений В. через мобильный банк увидел список моих карт, остаток и операций по ним... Да да, к моему мобильному банку, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, подключили абсолютно незнакомый мне номер... Это фиаско, Сбербанк... Берегите себя и свои счета. С уважением к читателю и неуважением к Сбербанку

Являюсь клиентом сбера с марта 2018. В ближайшие несколько дней появится и вторая дата, дата когда я перестану быть клиентом. То, что произошло сегодня 12.12, выходит за все рамки безопасности.Итак, в хронологическом порядке:2017 год. Приобретаю симкарту с номером телефона в компании мегафон. Периодически прилетают смс от Сбербанка с предложениями о кредите для Евгений Викторовича(судя по всему предыдущий владелец номера телефона) март 2018. Становлюсь клиентом и обладателем золотой карты Сбербанка. Отвязываю номер телефона от предыдущего владельца и привязываю к своему профилю в Сбербанке, а также подключаю услугу мобильный банк.12.12.2018 15:01 Приходит СМС от номера 900, со следующим содержанием: "Обратите внимание, что мобильный банк по вашим картам также подключен к другим номерам телефонов: 7968030**** . Для безопасности ваших средств, рекомендуем отключить неиспользуемые номера в контактном центре"12.12.2018 15:04 Набираю службу поддержки(далее СП), разговор:СП: "Добрый день! Меня зовут ..., какой у вас вопрос?"Я: "Добрый день, мне только что, от номера 900, пришла смс о том что к моему мобильному банку подключен еще один номер" СП: "Продиктуйте Ваш номер"Я: "+7926422....."СП: "К данному номеру подключен мобильный банк Евгений В."Я: "Эээ, но я уже полгода являюсь Вашим клиентом, я уже давно отвязал свой номер от предыдущего владельца и привязал к своему профилю. О новом номере вообще ничего не знаю..."СП: "Т.е. это не вы привязали? Хотите отвязать?"Я: "КОНЕЧНО!"... Далее еще несколько фраз не несущих смысла ...12.12.2018 15:08 Пришла смс о том что номер отвязанТеперь объясняю простым языком что произошло...Благодаря "талантливым" разработчикам Сбербанка (с их машин ленинг, биг дата), некий Евгений В. через мобильный банк увидел список моих карт, остаток и операций по ним... Да да, к моему мобильному банку, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, подключили абсолютно незнакомый мне номер... Это фиаско, Сбербанк...Берегите себя и свои счета.С уважением к читателю и неуважением к Сбербанку

Я являюсь постоянным клиентом ПАО Сбербанк и должен заметить, что его работа становится лучше с каждым годом, к чему привыкаешь. Однако, оказавшись в отделении 2040/01201 я был очень приятно удивлен. Руководитель отделения Ш-ко Марина Г. сумела создать в своем отделении неповторимую атмосферу компетентности, доброжелательности и профессионализма. Мне даже показалось, что в этом отделении – светлее. Также хотелось бы отметить кассира З-ву Анну В., которая оперативно и доброжелательно помогла мне решить мои непростые проблемы. Так как работа с ПАО Сбербанк является в моей жизни постоянным процессом, все свои последующие посещения я планирую в отделение Ш-ко М. Г.

Хотелось бы отметить профессионализм работника Сбербанка, находящегося по адресу ул. Расплетина, д. 10 Б-ву Наталью, решение проблем в кратчайшие сроки, нахождение выходов из любой ситуации с улыбкой на лице, наилучший профессиональный образ для сотрудника Сбербанка. Генеральный директор ООО "С***" И-н А.А.

Добрый день. 11.12.2018 У меня возникли сложности и некоторые недоразумения по обслуживания в Сбербаке, что я склонялся к тому, чтобы уйти с обслуживания из данного банка. в течение получаса максимум, даже 15 мин. со мной связался руководитель центра по обслуживанию персональных клиентов, чему я был очень удивлен. В процессе диалога все интересующие меня вопросы были решины грамотно и самое главное оперативно и еще приятно удивило, что не было ни одного "подождите информация уточняется, или ожидайте я посмотрю". По итогу продуктивной и позитивной беседы я принял для себя окончательное решение остаться на обслуживании только в Сбербанке. Так же мы запланировали встречу для продолжения диалога с целью заключения новых взаимовыгодных соглашений. Как только мы закончили наш диалог мне перезвонил Рук. сети центров персонального обслуживания Ольга С., вот данному звонку я точно был приятно удивлен, Ольга С. уточнила если ли у меня еще вопросы, которые остались не разрешенные, чем может помочь. Пригласила на встречу для обсуждения, тех недоразумений, которые были изначально, так же предложила воспользоваться новыми продуктами Сбербанка, подробно обсудить условия которых можно ву нее в офисе. После такого, Сбербанк точно не поменяю, этот банк заинтересован в клиенте на уровне вышестоящего руководства и я в этом убедился. Выражаю искреннюю благодарность рук.центра по персональному обслуживания, г-же П-вой Анастасии и ее руководителю , г-же Оле С.

Добрый день.11.12.2018 У меня возникли сложности и некоторые недоразумения по обслуживания в Сбербаке, что я склонялся к тому, чтобы уйти с обслуживания из данного банка. в течение получаса максимум, даже 15 мин. со мной связался руководитель центра по обслуживанию персональных клиентов, чему я был очень удивлен. В процессе диалога все интересующие меня вопросы были решины грамотно и самое главное оперативно и еще приятно удивило, что не было ни одного "подождите информация уточняется, или ожидайте я посмотрю".По итогу продуктивной и позитивной беседы я принял для себя окончательное решение остаться на обслуживании только в Сбербанке.Так же мы запланировали встречу для продолжения диалога с целью заключения новых взаимовыгодных соглашений. Как только мы закончили наш диалог мне перезвонил Рук. сети центров персонального обслуживания Ольга С., вот данному звонку я точно был приятно удивлен, Ольга С. уточнила если ли у меня еще вопросы, которые остались не разрешенные, чем может помочь. Пригласила на встречу для обсуждения, тех недоразумений, которые были изначально, так же предложила воспользоваться новыми продуктами Сбербанка, подробно обсудить условия которых можно ву нее в офисе.После такого, Сбербанк точно не поменяю, этот банк заинтересован в клиенте на уровне вышестоящего руководства и я в этом убедился.Выражаю искреннюю благодарность рук.центра по персональному обслуживания, г-же П-вой Анастасии и ее руководителю , г-же Оле С.

Уже достаточно давно колоссальным достижением Сбербанка является возможность одному операционисту выполнять разные операции, не как это было до этого. Но сегодня оказалось, что все осталось по-старому.Мой пожилой отец думал, что потерял бумажник с картой МИР. Я помог ему заблокировать карту при помощи СМС. Потом бумажник нашелся в квартире, то есть реальной потери не было.Я никогда не был клиентом Сбербанка, поэтому не знал точно возможна ли разблокировка в таком случае без перевыпуска. Но было ясно, что идти в отделение придется в любом случае. Я пошел вместе с отцом, чтобы помочь, если возникнут сложности.Мы взяли талон Карты -> Блокировка, Разблокировка и посидели некоторое время. Когда подошла очередь, папа сказал, что ему нужно разблокировать карту. Операционист спросил какая была причина блокировки. Далее сказал, что если блокировка была по утере, то только перевыпуск. Вполне разумно с точки зрения безопасности, хотя не везде так строго.А вот последующее был удивительно. Когда операционисту сказали, что раз надо, тогда давайте сделаем перевыпуск, он ответил, что нужно заново брать талон и ждать очереди.Этому разумного объяснения нет. Какая сложность заказать перевыпуск тому же сотруднику? Это какая-то супер-сложная операция, требующая особой квалификации?Хорошо, что именно в этот момент повторная очередь подошла быстро. Но не всегда так везет. Я в этом отделении бываю с платежами часто. Иногда бывает прилично народу.

Уже около пяти лет, несмотря на то, что живу в Удмуртии езжу решать денежные вопрос в Башкирию в Нефтекамск. Почему? Расскажу.  Во первых я обслуживаюсь по программе Сбербанк премьер, и несмотря на то что я отключил платную составляющую услуги мне здесь очень рады и очень грамотно решают все задачи которые мне нужно решить. Это не лакшери сервис для толстосумов и антураж как в других офисах премьера где я был, там это выглядит как декорация в которую посажены обыкновенные клерки занятые больше своим KPI на крутой для них работе. В нефтекамском премьере Наталье В. Ф-ной удалось непонятным мне способом собрать Людей с большой буквы, которые имеют редкий талант не создавать сложностей и неудобств клиенту там где этого можно избежать. Отдельно хочется выделить ипотечную группу в которой я вчера успешно завершил рефинансирование под руководством Ларисы Р. Н-вой и в частности моего клиентского менеджера Ольгу Б-ву. Я сознательно решил выполнить рефинансирование отделении и не ошибся. Оказывается есть способы в комфортные сроки без нарушения внутренних процедур оформить эту непростую операцию. Всем рекомендую этот коллектив. Они окружат вас заботой. Не пожалеете.

В Железнодорожном (Балашиха) отвратительно работают банкоматы, чаще всего просто не работают. На внесение наличных не работает в Кучино (Южная 3) и в ТЦ Марс. На Пролетарская 7 на внесение наличных работал, внёс в банкомат 100 000р (на карту не успел внести), добавил потом 7 200 мелкими купюрами, он их вообще не увидел (не распознал), внёс только 100 000, потом сразу пришла отмена. Итого аппарат принял 107 200, на карту ничего не внесено, обратился на горячую линию, оформили заявку, срок рассмотрения неделя!!!

Хочу выразить негативное отношение к работе менеджера Ф-ко Ильи, обслуживающего в отделении пр. Ветеранов 114. сотрудник на вопросы по условиям кредитного договора ссылается на общее положение банка, никакой конкретики, говорит, что все есть в открытом доступе, при этом по кредитному договору обязанностью кредитора является по требованию заемщика предоставить общее положение. Так как сотрудник не знает сам,, а только имеет дежурную фразу: все имеется в открытом доступе на сайте, на последующие вопросы: вы не можете точнее дать ссылки, начинает хамить. По страховке не может пояснить какая является обязательно, какая нет.

Добрый день.Хочу оставить негативный отзыв о работе сотрудников Сбербанка, которые в течение 3 недель не могут решить возникшую проблему. Я обнаружил 3 недели назад, что мне никто не может перевести денежные средства ни по номеру карты и номеру телефона в сбербанк онлайн (возникает ошибка), ни через смс, при этом зарплата приходит, наличные снимаются, платежи с моей стороны проходят. Около 7 человек пытались переводить, но все тщетно.После написания в отделении письменного заявления 3 раза приходила смс о переносе сроков решения проблемы. Сами сотрудники, которые со мной связывались, в системе ошибку не видели и пытались доказывать, что все работает.Разве это нормально, что система, отвечающая за переводы ДС, крупнейшего банка России содержит в себе технические ошибки, которые нельзя отследить, и на решение проблемы уходит почти месяц?

Добрый вечер.Являюсь клиентом Сбербанка около 5 лет, в основном обращаюсь в отделение г. Павловск (Конюшенная 16). Надо сказать, что все сотрудники отделения очень профессиональны и внимательны к клиентам, но у менеджера Натальи еще и особый дар - умение слушать, понимать, вникать в суть вопроса, относится к клиенту не только  с профессиональным, но и с человеческим участием. Я открываю вклады на короткие сроки, в связи с жизненными обстоятельствами и каждый раз попадаю к Наталье. Она в свою очередь всегда предлагает самые выгодные для меня условия. От нее всегда можно получить наиболее четкую и полную информацию о продуктах и услугах банка, в ближайшее время планирую оформить защиту дома по совету Натальи. Свою работу она выполняет очень ответственно! Благодаря таким сотрудникам, о работе банка в целом складывается очень позитивное впечатление. Спасибо.

Я Кр-на Ирина Ринатовна, являлась со заёмщиком в ипотечном кредитовании , от 12.04.2011, кредит был погашен в 2017 году , но он числится активным по кредитной истории , из за него у меня низкий скоринговый балл, из-за этого считается  большая нагрузка , прошу убрать неверную информацию из моей кредитной истории .

Октябрь 2018 года. Берем квартиру в ипотеку, за ипотекой обратились в одно из отделений Сбербанка в Ставрополе. Подали все документы и ждем одобрения с Москвы. Пришло одобрение на 9.6% годовых. Звоним менеджеру Надежде, спрашиваем когда прийти, что еще нужно. Надежда говорит - если успеете до конца октября - будет ставка 9.6%, если не успеете - будет больше. Приходим 30 октября 2018 года на подписание ипотечного договора. Надежда собрала все необходимое с нас и продавца, начала оформлять договор, что-то вводила в компьютер. Говорит - у нас технические проблемы, не могу все сделать сегодня, приходите завтра, но дату договора поставлю 30.10.2018. Ушли, вечером приходит СМС - все прошло, все хорошо. Приходим 31 октября - Надежда дает нам на подписание договор, дата стоит 31.10.2018, ставка 10.3% годовых. Спрашиваю - почему все не так как обещано. Надежда говорит, что это на текущий момент так надо, но завтра-послезавтра комиссия кредитная пересмотрит дело и в приказном порядке нам сделают ставку 9.6% годовых. Хорошо, ПОВЕРИЛИ, подписали договор. Через неделю звоним Надежде, спрашиваем о понижении ставки, о подписании дополнительного соглашения - говорит НЕТУ, все документы она вроде отдала, но пока глухо. Посоветовала обратиться в банк через он-лайн поддержку. Обратились, ждем, пообещали ответить до 22 ноября. Числа 20ого ответили - Вам понижения не будет. Зашли в личный кабинет сайта Сбербанка - задним числом написано, что с 30.10.2018 было повышение ставки. Обещали и УТВЕРДИЛИ одно - а результат получился другой !!! Где искать правду, кто поможет ???

Поражаюсь сотрудникам чата в приложении Сбербанка. Зашел сегодня в приложение, и увидел, что ночью произошла операция списания 100 рублей, которую я не совершал. Решил обратиться в онлайн чат, чтобы узнать каким образом смогли у меня эту сумму снять. В итоге, у меня заблокировали карту, хотя я просил этого не делать, и получать мне новую карту в совсем неудобном месте, хотя я 2 раза просил выдать мне её в удобном для меня отделении, если уж мне её заблокировалиЯ просто в шоке от такого свинского отношения. Сотрудники вообще не читают, что им клиенты пишут, где вы берете таких Ир и Оль???И ведь не узнаешь кто это был - даже не ответили на последнее сообщение.

В очередной раз пришлось столкнуться с возмутительным поведением сотрудников отделения Сбербанка. Я обратился с просьбой о замене действующей дебетовой карты на карту Мир. Сотрудница банка, забрав у меня мою карту, сразу же её заблокировала и уничтожила, не предупредив о том, что все мои денежные средства и личный кабинет по этой карте заблокированы. Общение данного сотрудника было в грубой вызывающей форме. Я обратился к другому сотруднику банка с требованием выдать мои деньги, но получил категорический отказ так же в грубой форме.Свои деньги я смог снять в другом отделении Сбербанка нашего города, за что им большое спасибо.К сожалению, вынужден больше не обращаться в своё отделение Сбербанка, дабы избежать, хамства и нападков со стороны их сотрудников.Надеюсь, что руководство Сбербанка примет во внимание мой отзыв и сделает соответствующие выводы по работе данного отделения, фамилии сотрудников я записал.