140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка. Появилась необходимость в оплате "добровольных" алиментов, с карты на карту Сбербанка, для подтверждения операции (в случае возникновения судебных споров) необходимо обязательное заполнение графы "назначения платежа".В Сбербанке онлайн с заполнение графы "назначения платежа" возможен только перевод клиенту Сбербанка по номеру счету.В итоге после заполнения всех реквизитов и подтверждением кодом из СМС, выдается ошибка, и далее по кругу, подтверждение по СМС-ошибка, пройти этот квест далее не получилось.После звонка в контактный центр выяснялось, что перевод клиенту Сбербанка по номеру счета не возможен если карты привязаны к одному региону.Выход один завести карту в другом банке и переводить на нее зарплату, а уже после этого осуществлять перевод на карту Сбербанка.

Выражаю сердечную благодарность менеджеру по продажам ВСП № 9038/01721 Зеленоградского АО г. Москвы К-ной Ирине Витальевне! Придя 07.12.18 в отделение банка для оплаты квартплаты через терминал, она увидела, что у меня возникли затруднения, подошла, все объяснила и показала. А еще для меня была большая неожиданность, что Ирина спросила о наличии у меня сбережений до 1991 г и предложила сделать проверку. Оказалось, что у меня накопилась значительная сумма, которую она оперативно оформила для ее получения. Кроме того Ирина оформила на год два страховых полиса на квартиру и на средства на счетах и картах.Одинокий, 76 летний пенсионер Б-в Борис.

Потерял карту, вместо нее получил новую. Пришло время ежемесячного платежа. Платеж с карты списывается со старой (???), которой уже нет. Звоню на горячую линию, мне говорят для того, чтобы списался платеж мне необходимо написать заявление в банке для привязки новой карты к кредиту, при том сделать это онлайн никак нельзя. Просто супер! я отсидел очередь при получении карты, сейчас мне надо опять идти в банк и опять сидеть очередь! Класс! У меня деньги на карте есть, в банке я уже был, при получении карты - Почему я должен тратить свое время из-за ваших внутренних заморочек? при это времени у меня сегодня пойти в банк нет, и в ближайшие дни скорее всего не будет. Почему я выхожу на просрочку из-за ваших внутренних процедур??? Почему при получении карты мне не сказал об этом менеджер? я должен знать ваши внутренние правила???

Потерял карту, вместо нее получил новую. Пришло время ежемесячного платежа. Платеж с карты списывается со старой (???), которой уже нет. Звоню на горячую линию, мне говорят для того, чтобы списался платеж мне необходимо написать заявление в банке для привязки новой карты к кредиту, при том сделать это онлайн никак нельзя. Просто супер! я отсидел очередь при получении карты, сейчас мне надо опять идти в банк и опять сидеть очередь! Класс! У меня деньги на карте есть, в банке я уже был, при получении карты - Почему я должен тратить свое время из-за ваших внутренних заморочек? при это времени у меня сегодня пойти в банк нет, и в ближайшие дни скорее всего не будет. Почему я выхожу на просрочку из-за ваших внутренних процедур??? Почему при получении карты мне не сказал об этом менеджер? я должен знать ваши внутренние правила???

Вот и сбылась наша мечта - квартира в Сочи! Хочу поблагодарить Сбербанк за предоставленный ипотечный кредит. Мы приехали из Пензы и обратились в риэлтерскую контору где работает Карэн. Доброжелательный, опытный молодой человек достаточно быстро подобрал нам несколько вариантов на одном из которых мы и остановились. Осталось выбрать банк который смог бы нам помочь. Карэн предложил несколько, и мы остановились на Сбербанке так как давно уже были клиентами. Немного смущало то что мы не из Сочи но обратившись в 1806/0140 отделение Сбербанка попали к Н-х Анастасии Вячеславовне. Она сразу развеяла все наши сомнения. Очень внимательный и грамотный сотрудник, доступно объяснила все тонкости оформления документов, постоянно информировала нас по продвижению нашей сделки.К сожалению оформление сделки немного затянулось по причине застройщика и нам пришлось уехать из Сочи, и Анастасия оказала помощь в составлении документов для оформления сделки без нашего присутствия. По истечении более двух месяцев сделка состоялась, благодаря стараниям и профессионализму таких сотрудников как Анастасия и Карэн.Благодарим всех сотрудников Сбербанка и риэлторов, которые приняли участие в воплощении нашей мечты! Сердечно благодарим Н-х Анастасию Вячеславовну сотрудника 1806/0140 отделения Сбербанка и специалиста по недвижимости Карэна.С уважением Юрий Анатольевич С., Любовь Сергеевна Б..

Хочу оставить отзыв о руководителе  Тольяттинского отделения Сбербанка, расположенного по улице 70 лет Октября дом 46, Кл-но Ольге Владимировне. Благодаря высочайшему профессионализму в кратчайшие сроки помогла вернуть ошибочно списанные деньги на карту. Всегда была на связи с клиентом и вопрос решился в день обращения. Всегда приятно общаться с грамотным и доброжелательным человеком , который доступно объясняет суть проблемы.

Глубокоуважаемый СБ РФ, доколе? доколе вы будете навязывать не нужные услуги, я обратился в ваше отделение заменить карту, ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ, мне навязали, именно навязали, я это иначе назвать не могу, страхование по другой карте, кредитной, которая валяется дома и я ей никогда не пользовался, при это у меня был обеденный перерыв и знаете, заводская столовая работает далеко не круглосуточно, чтобы я вникал в подробности чего там в ваше договоре на 4 листах страхования написано и какое вообще он отношение имеет к смене другой карты с истёкшем сроком действия? вот очень подозреваю что это навязывание не нужных услуг была не личная инициатива оператора и теперь объясните как мне отключить это страхование?

Глубокоуважаемый СБ РФ, доколе? доколе вы будете навязывать не нужные услуги, я обратился в ваше отделение заменить карту, ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ, мне навязали, именно навязали, я это иначе назвать не могу, страхование по другой карте, кредитной, которая валяется дома и я ей никогда не пользовался, при это у меня был обеденный перерыв и знаете, заводская столовая работает далеко не круглосуточно, чтобы я вникал в подробности чего там в ваше договоре на 4 листах страхования написано и какое вообще он отношение имеет к смене другой карты с истёкшем сроком действия? вот очень подозреваю что это навязывание не нужных услуг была не личная инициатива оператора и теперь объясните как мне отключить это страхование?

Хочу оставить отзыв о сотруднике Пензенского отделения Сбербанка, расположенного по адресу г.пенза ул Суворова, 81.Л-ной Дарьи Николаевне, она не просто грамотный сотрудник, настоящий профессионал но и  добрый и отзывчивый человек,благодаря таким сотрудникам сбербанк остаётся ведущим банком и имеет высокий рейтинг.Дополнение от 19.12.2018.Хочу выразить благодарность сотруднику сердобского отделения ПАО "Сбербанк"К-ной Натальи Александровне, не раз приходилось обслуживаться у неё и всегда все вопросы решались грамотно и оперативно, кроме, кроме того она очень выдержана и доброжелательна с клиентами.Вообще надо отметить что все сотрудники сбербанка очень грамотные специалисты и очень отзывчивые и доброжелательные люди, .Спасибо

Добрый день!Недавно получил в Сбербанке в течение нескольких дней сразу две карты, кредитную и дебетовую. Хотелось бы отметить доброжелательность сотрудника М-вой Алины. Всегда очень приятно общаться с доброжелательным менеджером, который всегда квалифицировано отвечает на вопросы,  и не вводит в заблуждение!Побольше бы таких сотрудников как М-ва Алина.

Добрый день!Недавно получил в Сбербанке в течение нескольких дней сразу две карты, кредитную и дебетовую. Хотелось бы отметить доброжелательность сотрудника М-вой Алины. Всегда очень приятно общаться с доброжелательным менеджером, который всегда квалифицировано отвечает на вопросы,  и не вводит в заблуждение!Побольше бы таких сотрудников как М-ва Алина.

Мой кредит был взят в декабре 2014 года, на 15 лет, под 14.25%. Просрочек по оплате не было. В 2016 г. у меня родился ребенок, мой доход снизился. Чтобы обезопасить себя и банк от вероятных просрочек, я обратилась в банк. Мне было предложено написать заявление об отсрочке на период нахождения в декретном отпуске с ежемесячной оплатой в размере 10% от суммы действующего ежемесячного платежа на момент обращения.Других выходов из ситуации сотрудник банка не предлагал; как оказалось далее, столь масштабных последствий для меня по всему оставшемуся кредиту не разъяснял. Мной было подписано доп.соглашение на отсрочку на 2 года. Во время действия соглашения, снизились ставки по ипотеке. Для меня это был реальный выход из сложной ситуации. После выхода из декрета увеличился ежемесячный платеж. Я написала заявление на снижение процентной ставки, ждала ответ ровно месяц. Банк отказал. После отказа банка, снижение процентной ставки на основании данного подписанного соглашения я испытала шок.В результата неоднократных обращений в Сбербанк, я выяснила, что данная отсрочка считается реструктуризацией, и что самое интересное - её последствия приговор для меня на весь срок кредита на протяжении оставшихся 12 лет. т.е. я обязана пожизненно платить под 16.25% только потому, что один раз попросила помощи у кредитора. Вот так помощь!Мало того что банк нарастил мне долг по отложенным процентам,так он перекрыл мне все возможности хоть какого-то улучшения ситуации по всему кредиту. Знаю точно, если бы на момент подписания доп.соглашения мне были разъяснены данные последствия, я бы никогда его не подписала.  Кроме того, не в доп.соглашении, ни в кредитном договоре, ни в общих условиях нету даже намека о последствиях после реструктуризации.Ипотечное жилье - единственное мое жилье. Оплачиваю кредит я одна без чьей либо помощи. С отцом ребенка мы не проживаем; он не имеет постоянного заработка, и не помогает финансово. В 2017 году у меня умирает отец, который помогал мне с ипотекой. В этот же момент моей матери приходится взять кредит напохороны; она не имеет дохода, кроме пенсии. После выхода из декрета в 2017 году, я лишилась работы. Устроилась на другую должность с понижением з/п. В данный момент вынуждена проводить много времени на работе, в том числе и выходные, поэтому моя мать - единственная кто сидит с моей дочерью и занимаетсявоспитанием. Не может работать и помогать мне финансово. Я не имею возможности  исполнять свои обязательства по ипотечному кредиту. На данный момент имеется задолженность. Из-за реструктуризации, я лишена возможности сделать рефинансирование в другом банке с понижением процентной ставки. (Про попытки продать квартиру - в комментарие!)Взять кредит и погасить долг я не могу, т.к. испорчена кредитная история. У матери кредиты с похорон, поэтому оформить новые кредиты она не в состоянии. Рефинансировать кредит в другом банке я не могу, и продать квартиру, Сбербанк мне не позволяет.Я в ловушке. Иными словами,я в рабстве у банка. Что мне делать? Выхода у меня нет. Я намерена дальше писать, куда только можно. Исполнять свои обязательства на текущих условиях я не могу.Прошу пересмотреть условия договора, и снизить мне ежемесячный платеж.

Мой кредит был взят в декабре 2014 года, на 15 лет, под 14.25%. Просрочек по оплате не было. В 2016 г. у меня родился ребенок, мой доход снизился. Чтобы обезопасить себя и банк от вероятных просрочек, я обратилась в банк. Мне было предложено написать заявление об отсрочке на период нахождения в декретном отпуске с ежемесячной оплатой в размере 10% от суммы действующего ежемесячного платежа на момент обращения.Других выходов из ситуации сотрудник банка не предлагал; как оказалось далее, столь масштабных последствий для меня по всему оставшемуся кредиту не разъяснял. Мной было подписано доп.соглашение на отсрочку на 2 года. Во время действия соглашения, снизились ставки по ипотеке. Для меня это был реальный выход из сложной ситуации. После выхода из декрета увеличился ежемесячный платеж. Я написала заявление на снижение процентной ставки, ждала ответ ровно месяц. Банк отказал. После отказа банка, снижение процентной ставки на основании данного подписанного соглашения я испытала шок.В результата неоднократных обращений в Сбербанк, я выяснила, что данная отсрочка считается реструктуризацией, и что самое интересное - её последствия приговор для меня на весь срок кредита на протяжении оставшихся 12 лет. т.е. я обязана пожизненно платить под 16.25% только потому, что один раз попросила помощи у кредитора. Вот так помощь!Мало того что банк нарастил мне долг по отложенным процентам,так он перекрыл мне все возможности хоть какого-то улучшения ситуации по всему кредиту. Знаю точно, если бы на момент подписания доп.соглашения мне были разъяснены данные последствия, я бы никогда его не подписала.  Кроме того, не в доп.соглашении, ни в кредитном договоре, ни в общих условиях нету даже намека о последствиях после реструктуризации.Ипотечное жилье - единственное мое жилье. Оплачиваю кредит я одна без чьей либо помощи. С отцом ребенка мы не проживаем; он не имеет постоянного заработка, и не помогает финансово. В 2017 году у меня умирает отец, который помогал мне с ипотекой. В этот же момент моей матери приходится взять кредит напохороны; она не имеет дохода, кроме пенсии. После выхода из декрета в 2017 году, я лишилась работы. Устроилась на другую должность с понижением з/п. В данный момент вынуждена проводить много времени на работе, в том числе и выходные, поэтому моя мать - единственная кто сидит с моей дочерью и занимаетсявоспитанием. Не может работать и помогать мне финансово. Я не имею возможности  исполнять свои обязательства по ипотечному кредиту. На данный момент имеется задолженность. Из-за реструктуризации, я лишена возможности сделать рефинансирование в другом банке с понижением процентной ставки. (Про попытки продать квартиру - в комментарие!)Взять кредит и погасить долг я не могу, т.к. испорчена кредитная история. У матери кредиты с похорон, поэтому оформить новые кредиты она не в состоянии. Рефинансировать кредит в другом банке я не могу, и продать квартиру, Сбербанк мне не позволяет.Я в ловушке. Иными словами,я в рабстве у банка. Что мне делать? Выхода у меня нет. Я намерена дальше писать, куда только можно. Исполнять свои обязательства на текущих условиях я не могу.Прошу пересмотреть условия договора, и снизить мне ежемесячный платеж.

Запросила отключение пакета услуг "Золотой", однако карты все равно были перевыпущены на следующий период. Сообщение об отключении получено по смс, но в следующий месяц списана плата в 500 руб. Карты, к сведению, я не забирала из пункта, так как в пакете услуг я не заинтересована. Прошу вернуть деньги за отключенный пакет обратно на карту.

Запросила отключение пакета услуг "Золотой", однако карты все равно были перевыпущены на следующий период. Сообщение об отключении получено по смс, но в следующий месяц списана плата в 500 руб. Карты, к сведению, я не забирала из пункта, так как в пакете услуг я не заинтересована. Прошу вернуть деньги за отключенный пакет обратно на карту.

Казалось бы, простая задача оказалась невыполнимой. Поменяла фамилию в сентябре. В октябре подала документы на изменение в местное отделение банка (г.Шелехов Иркутской области, квартал восемь) Две недели назад (в конце ноября) обнаруживаю при печати платежек свою старую фамилию) случайно) Причем в банк-клиенте в шапке профиля и в данных организации все указано верно, ошибка (старая фамилия) осталась только в подписи платежек. В итоге с того дня я пытаюсь добиться исправления ошибки, на 8-800-555-5-777 перебрасывают друг на друга, приходится ждать по 4 и больше минут, то связь обрывается, то говорят что перезвонят и не перезванивают. Сегодня дали новый номер 8-499-703-4028, но там после голосового приветствия идет обрыв связи. В общем беда какая-то с тех поддержкой. Хотя наверняка там нужно просто какую-нибудь галочку поставить и все дела.

Я постоянный клиент отделения сбербанка на ул. 8 Воздушной армии, д.9а, №8621/03, т.к. живу неподалеку. Обслуживаюсь там уже не первый год. При обращении по любому вопросу - будь то консультация по использованию карты, условия получения кредита, проблемы при оплате квитанций через банкомат - гарантировано внимательное отношение и оптимальное решение насущного вопроса. Работа сотрудников высокопрофессиональна и оперативна, видно, что они ценят время клиентов, а это немаловажно.  Особо хочется отметить работу и отношение к клиентам В-вой Надежды. Так получилось,что я несколько раз обращался со своими вопросами именно к ней. Никакой суеты или медлительности, все четко, быстро и понятно. На любой вопрос получаешь развернутый ответ и совет по оптимальному варианту именно для меня. Так что рекомендую это отделение .

Я постоянный клиент отделения сбербанка на ул. 8 Воздушной армии, д.9а, №8621/03, т.к. живу неподалеку. Обслуживаюсь там уже не первый год. При обращении по любому вопросу - будь то консультация по использованию карты, условия получения кредита, проблемы при оплате квитанций через банкомат - гарантировано внимательное отношение и оптимальное решение насущного вопроса. Работа сотрудников высокопрофессиональна и оперативна, видно, что они ценят время клиентов, а это немаловажно.  Особо хочется отметить работу и отношение к клиентам В-вой Надежды. Так получилось,что я несколько раз обращался со своими вопросами именно к ней. Никакой суеты или медлительности, все четко, быстро и понятно. На любой вопрос получаешь развернутый ответ и совет по оптимальному варианту именно для меня. Так что рекомендую это отделение .

В ноябре месяце, мне довелось посетить отделение банка 6901/1260 (в связи с утерей кредитной карты, заказала ее перевыпуск). при выдаче карты менеджером данного отделения, было подключено ДСЖ заемщика по кредитным картам, о подключении данной услуги сотрудник не удосужился меня уведомить. он просто попросил продиктовать ему код из смс, якобы это необходимо для активации карты. после чего я покинула отделение не подозревая о его действиях. 11 декабря 2018 года произошло списание автоматического платежа, добровольного страхования жизни заемщика по кредитным картам, подключенного сотрудником банка!!! Просьба Сбербанк разобраться в данной ситуации и пояснить, чем руководствуется данный сотрудник, почему такое неуважение к клиентам?! Не имеет право посторонний человек распоряжаться чужими деньгами!!! Данный платеж я отключила самостоятельно, но сумму списания я требую вернуть на мой счет, а сотрудника депремировать!!!

Здравствуйте 10.12.18 зашёл в отделение Сбербанка с целью:Перевести денежные средства в размере 4700 рублей, купюры достоинством: 3 купюры по 500,1 купюра 1000,1 купюра 2000, и 3 купюры по 100 рублей Внёс деньги в купюро-приёмник,банкомат завис, и зажевал деньги,выплюнул карту и выдал чек «Внесение наличных произошёл технический сбой время 11:16:05 номер банкомата 460301 обратитесь с чеком и паспортом в банк или контактный центр,ждал пока банкомат выдаст обратно мои деньги,через через 41 секунду банкомат выдал ещё один чек технический сбой операции 10.12.2018 время 11:16:46 банкомат 460301 «средства приняты обратитесь в подразделение банка обслуживающие терминал спасибо»  в панике подошёл к консультанту с чеками и картой,и объяснил ситуацию консультант посоветовал с паспортам и чеками написать заявление,паспорта с собой не оказалось,поехал за паспортом написал заявление,,мне выдали копию заключения об урегулировании притензии и пообещали что денежные средства переведут в течении суток,прошло больше суток  не знаю что делать