140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом банка и в частности клиентом программы Сбербанк Премьер. Хочется отметить профессионализм и готовность помочь в любой ситуации менеджера Ах-вой Риммы Рамисовны. Прекрасно взаимодействует с клиентами, правильно помогает выбрать продукты банка, информирует о новых продуктах. Рекомендую всем!

Неоднакратно на протяжении нескольких лет обслуживаюсь у ассистента клиентского менеджера Б-ва М. Считаю его профессионалом своего дела. Отлично ориентируется по все банковским продуктам: пифы, иис, накопительные страх программы и др. Благодаря таким сотрудникам приятно приходить в этот банк снова и снова. Удачи Вам Маруф и дальнейшего профессионального роста.

Неоднакратно на протяжении нескольких лет обслуживаюсь у ассистента клиентского менеджера Б-ва М. Считаю его профессионалом своего дела. Отлично ориентируется по все банковским продуктам: пифы, иис, накопительные страх программы и др. Благодаря таким сотрудникам приятно приходить в этот банк снова и снова. Удачи Вам Маруф и дальнейшего профессионального роста.

Неоднакратно на протяжении нескольких лет обслуживаюсь у ассистента клиентского менеджера Б-ва М. Считаю его профессионалом своего дела. Отлично ориентируется по все банковским продуктам: пифы, иис, накопительные страх программы и др. Благодаря таким сотрудникам приятно приходить в этот банк снова и снова. Удачи Вам Маруф и дальнейшего профессионального роста.

Неоднакратно на протяжении нескольких лет обслуживаюсь у ассистента клиентского менеджера Б-ва М. Считаю его профессионалом своего дела. Отлично ориентируется по все банковским продуктам: пифы, иис, накопительные страх программы и др. Благодаря таким сотрудникам приятно приходить в этот банк снова и снова. Удачи Вам Маруф и дальнейшего профессионального роста.

Летом с.г. (точную дату не помню, ибо было дано) я обратился в отделение банка по адресу г. СПб, пр-т Науки д.14 с целью перезапуска моей карты Аэрофлот Бонус. Поскольку у старой карты №4279500010023773 срок действия закончился. Менеджер оперативно заполнила все документы и сказала "ждите СМС". Ждал долго,примерно месяц.Но СМС видимо забывали отправить.23.08.18 проезжая мимо этого филиала решил справиться, как там моя карта. Наверняка же давно готова и ждет меня.Однако оказалось,что карта не готова, поскольку у меня мой предыдущий счет (во Владивостоке) не закрыт, а 2 карта аэрофлот бонус иметь нельзя. Таки вот правила. Чем думала менеджер принимая заявку непонятно. Прискакала "начальница".  сделала скорбное выражение лица как Людвиг Аристархович "это же кто такое сделал" и начала стращать менеджера. "каждый день звоните Андрею Михайловичу и информируйте его". Этакий танец с бубном,видимость того, что она работает.В общем сошлись на том, что:  а)счет во Владивостоке мне закроют б) как закроют, то откроем новый счет в Питере. Естественно, что никакой менеджер мне не звонил (оно ему надо?).НО 27.08.18 я получил СМС, что мол моё обращение 180823-0731-510400 рассмотрено. В общем ждите, извиняемся,спасибо. Разумеется, что снова..никаких известий.  Неделю назад решил зайти в отделение по адресу Комендансткий пр-т 14 А. Опять так, чтобы открыть..ну карту в общем. Приняли заявление, сказали "ждите СМС".Приходит 6.12. СМС для исполнения заявки по карте требуется уточнение ваших (моих) данных. Придите с паспортом в отделение. У меня в паспорте заполнены 3 страницы. Данные, прописка (регистрация) и семейное положение. что уточнять? Поменялась ли дата рождения? Пол? Жена другая (вам простите какая разница).  После всех 3 посещений банка приходили СМС: "как вы оцените обслуживание". Да как как.... ОТЛИЧНО, но если вы не хотите выпускать карту или не можете, то скажите прямо.Звонил сейчас в поддержку. Оператор как всегда говорит "моя ничего не зная ваша нада ехать гаварить с паспортом". Господа. 21 век. Слава Богу потихоньку ограницчиваем всей семьей общение с СБЭРЭФЭ. Вы не можете выпустить карту полгода. Сотрудники просто..не будем плохо говорить.. одна видя карту, не закрывает счёт, второй не может разглядеть паспорт. "Начальница" играет плохо. Ответ ожидаем: САМДУРАК, МЫХАРОШИЕ.

Оплатила через домклик страховку (продукт от Сбербанк) для ипотечного договора, дабы ставка не поднялась. На почту поступил скрин платежки. После двухдневного ожидания поступило смс от номера 900, что документы не приняты банком, т к нет полиса. Звонок от меня был около часа, переводили от менеджера к менеджеру, -кто то говорил, что скоро будет виден платёж, кто-то- оставьте запрос на системе домклик и вам вышлют полис, пятый менеджер оформил заявку для помощи поиска моего оплаченного полиса. Прошло ещё 3 дня.. звонок мной в банк -первый менеджер озвучивает, что полис новый видят! Я прошу отправить мне на электрон почту, -переводят на след сотрудника, рассказывать в сотый раз вынуждена с самого начала, в ответ менеджер утверждает, что полис мой не видит и платеж пятидневной давности тоже не виден и предлагает в письменном виде отправить претензию в страховую Сбербанк. Вопрос пока не решён. Оплата была с карты моей через он-лайн.

Будучи зарплатным клиентом сбербанка, на интернет-ресурсе dom-click заполнил заявку на получение ипотеки. Совершенно был уверен в одобрении банка, все условия были соблюдены. Тем не менее, через два дня, что очень оперативно для этого банка, приходит отказ. Позвонил на "горячую" линию сбера, где менеджер посоветовал уточнить свою кредитную историю (в которой я совершенно уверен). Очень неприятно осознавать политику банка, которая формирует в сознании своих клиентов мысль, что "многолетние долговые обязательства" ещё надо заслужить. Обязательно сменю зарплатный проект и прекращу все возможные контакты с этим заведением.

Я постоянный клиент Сбербанка. Сейчас захотел продать квартиру, которая куплена в ипотеку, потому что срочно нужны деньги. Погасил ипотеку. Обратился в отделении ДО 9055/01689 с просьбой оформить заявление на выдачу закладной. В ответ услышал, торопиться не надо, все сделаем за Вас и вы только ждите 30 дней. Сбербанк же, в ответ на мои повторные обращения в отделение и контактный центр, отвечает, чтобы я не торопился, все произойдет автоматически для меня, в течение 30 дней (вместо возможных 5 рабочих дней через МФЦ при самостоятельной подаче!!!). Неоднократные переговоры с просьбой выдачи мне закладной, завершились безрезультативно, только и выслушивал заученные регламентные реплики. Предлагал также вариант совместной подачи заявления в МФЦ, на это предложение получил ответ, оставляйте обращение, рассмотрим в течение 30 дней. А меня такие сроки крайне не устраивают. У знакомого ипотека в другом банке, после погашения кредита через 3 дня выдали документы для снятия обременения, никаких вопросов не возникло, все для клиента. Не ожидал от Сбербанка такого навязывания своих услуг, в которых я абсолютно не заинтересован, и равнодушия к просьбам клиента, которые укладываются в рамках закона. Из-за действий (или бездействий) Банка я вынужден откладывать заключение сделки. Ситуация сейчас на рынке такая, что найти серьезного покупателя на вторичном рынке, который готов купить квартиру по приемлемой для обоих сторон цене, крайне трудно!  Кредитный договор № 38408426 от 24.07.2015 г. Заявление о снятии обременении написано 10 декабря 2018г. Может быть все-таки можно как-то ускорить процесс получения закладной, или это действительно такое негласное правило Сбербанка не спешить отпускать своих клиентов? Помогите, пожалуйста!

27.11.2018 Папа пошел в отделение перевести мне деньги на покупку машины! Пришел в кассу, там ему сказали, что лучше 500 000 руб. положить через банкомат, так они быстрей появиться у него на счет. Он прошел вместе с сотрудником к банкомату, положил пачку денег,  банкомат взял денежки, провел операцию, а потом резко пришло сообщение, что в операции отказано! Итог, денег нет ни на счету, и банкомат их конечно не вернул. Написал заявление( №(181127-0419-900900 от 27.11.2018 ) , подробно описал, что деньги нужны 29, т.к. 30.12. у нас сделка. Пришла смс, будем рассматривать до 04.12.2018, заняли у друзей на пару дней деньги, 04.12. пришла смс, что рассматривать до 10.12.2018.   поход в банк не дает никаких результатов,  разводят руками и говорят, что в отделении подобные заявки не рассматривают. Сегодня пришла опять смс, что перенос на 16.12.2018 - 3 недели банк не может решить проблему - мы без денег! даже звонка нет, просто техническая смс. Сбербанк как всегда - я царь и бог, клиенты не люди! Итог 10.12.2018 денег нет, мы взяли кредит и платим %

Сегодня (10.12.2018 ) в 18:48 я в личном кабинете сбербанк-онлайн изменила e-mail адрес, о чём имеется смс-подтверждение. Вечером этого же дня - в 20:17 - зайдя в личный кабинет, я обнаружила, что e-mail адрес изменен без моего ведома!На каком основании сбербанк изменяет мою персональную информацию? Кому отправляются оповещения, которые предназначены для меня лично? Кто позволил сбербанку нарушать Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ?

Безобразие!!! Хожу кругами, не могу подать заявку на ипотеку. ТАк вот вы цените постоянных клиентов! Я зарплатный клиент, решил взять ипотеку. Сто раз уже пожалел, что обратился в Сбербанк. Сначала заводил заявку на ДомКлик, более ужасного сайта еще не встречал. Заполнил анкету, отправил, но ее вернули, т.к. у нас меняли зарплатную карту и на новой недостаточно зачислений, предоставьте документы. Пошел в отделение, взял номера счетов, но найти уже заведенную заявку так и не смог. Один личный кабинет посылает меня на другой личный кабинет и появляется только расчет, анкеты ни старой нет, ни новая не появляется. Ну ладно, думаю, не получилось, пойду опять в отделение, пусть мне там заведут. Но не тут то было. Пришел я в отделение 8597/0521, по ул. Романенко 50а 10.12.2018. взял талон, отсидел в очереди и вызвали меня к окну 15. Попросил девушку завести мне заявку на ипотеку, на что она мне ответила, что помочь ничем не может, идите домой и заводите. Что за БРЕД!!! Господа!!!! к вам пришел клиент, хочет ипотеку оформить, а его посылают куда подальше, и помочь ничем не могут.  Звоню на горячий телефон ДомКлик - никто не отвечает! Звоню на горячий телефон Сбербанка - там тоже не могут помочь! Так и хожу кругами, огромное желание уйти в другой банк, Останавливает, что зарплата и пенсия на карту Сбера. Не знаю когда это закончится, так и придется наверно уйти, раз Сберу не нужны ипотеки.

Первый месяц, как рефинансировала ипотеку в сбербанк. Я крайне разочарована, не ожидала такого от Сбербанка. Мелкие не приятности начались сразу же: нельзя уменьшить срок ипотеки через сбербанк онлайн, только обращаться в отделение (до этого у меня была ипотека в втб и там таких проблем не было, можно было все делать через приложение и никуда не ходить и вносить любые суммы) При оплате кредита не в платежную дату, досрочное погашение не списывает сумму долга, а защитывается в счет следующего платежа. Это вообще ужас.Однако, это оказалось еще самой маленькой проблемой. При обращении в отделение мне отказали в досрочном частичном погашении по причине, что сумма досрочного погашения меньше, чем сумма ежемесячного платежа. Я написала обращение с целью, что бы мне разъяснили причину. На мое обращение мне ответили, что по моему кредитному договору досрочное погашение не предусмотрено, если сумма досрочного погашения меньше или равна сумме ближайшего платежа по графику. Внимательно перечитав договор, я обнаружила пункт, который, как мне кажется противоречит ФЗ 284. А как известно пункт договора противоречащий закону рф, является не действительным. Т.к банк не имеет права препятствовать досрочному погашению. Но этот вопрос я еще собираюсь выяснить более досконально. В договоре у меня написано "При несовпадении даты досрочного погашения кредита или его части с платежной датой и направленные заемщиком на досрочное погашение денежных средств в размере менее суммы аннуитетного платежа в ближайшую платежную дату, варианты указанные в пунктах .. не применяются (изменение количества, периодичности и размера аннуитентных платежей не происходит) "Так вот в этом пункте речь идет, только о том, что я не могу уменьшить срок договора, если хочу внести средства не в дату ежемесячного платежа. Однако, внести досрочное погашение в день платежа я тоже не смогла, в отделении отказали и в этом. Так вот на каком основании мне отказали в досрочном погашении в день платежа , на сумму меньшую,чем мой ежемесячный платеж ?

Здравствуйте!03 декабря 2018г в 19,23 в офисе Сбербанка г. Пермь Проспект Парковый д.36 муж положил на мою карту сумму 89 000. Банкомат деньги принял и выдал чек о техническом сбое. В этот же день мы позвонили в службу поддержки, было сказано, мол ждите ответа до 10.12.2018. Номер обращения №181203-0842-662800. Сегодня 10.12 пришла sms о том, что требуется дополнительное время для рассмотрения. Возмущению нет предела! Вы пользуетесь моими деньгами просто так! На днях нужно оплачивать ипотеку, денег нет! 17.12.18 платеж по Вашему же кредиту, его я платить отказываюсь у меня просто нет денег! Спасибо за отличный новогодний сюрприз!

Добрый вечер! В пятницу я, С-ва Вера В. 19**г.р, пришла в офис 1679 (ул. Старокачаловская, д. 1) и оформила заявку на потребительский кредит в сумме 30 000 руб. у менеджера по продажам Я-ва Романа. Сегодня мне пришло смс-оповещение об одобренном кредите на сумму 35 000руб. Поскольку сумма в заявке отличалась от одобренной, я сегодня обратилась к менеджеру Роману с вопросом о несоответствии суммы с запрашиваемой мною. На что Роман любезно сообщил мне о том, что без моего ведома увеличил сумму заявки на кредит с целью подключения услуги Добровольного страхования жизни и здоровья заемщика и других страховых продуктов. Мною, Роману, в момент оформления заявки на кредит неоднократно говорилось об отказе от любых страховых продуктов и соответственно я повторила еще раз, что в услуге Страхование жизни не нуждаюсь. После этого Роман отказался выдавать мне кредит со словами: Тогда идите домой и оформляйте свой кредит через Сбербанк-онлайн. Я, обратилась к консультанту за помощью, поскольку я являюсь пенсионером и очень тяжело адаптируюсь ко всем нововведениям в информационной среде, и надеялась на помощь от специалиста в зале. К моему сожалению, сотрудник зала в пренебрежительной манере сообщил мне, что эта операция слишком простая и мне необходимо нажать всего пару кнопок дома, и я получу свой кредит. Соответственно, о помощи никакой речи и не шло. Я покинула офис с так и неполученным кредитом и в расстроенных чувствах. Уважаемое руководство "многоуважаемого банка"! Разъясните мне пожалуйста: 1. Для чего нужны сотрудники в офисе, если клиенту никто не в состоянии помочь? только совершать продажи? 2. Вежливость и клиентоориентированность у сотрудников заканчивается сразу после отказа в оформлении навязанных продуктов банка? 3. Для каких целей мне менеджер Роман заменил данные для входа в Сбербанк-онлайн, не спросив разрешения или не предложив войти на его устройстве моим логином и паролем? Прошу проинформировать о результатах рассмотрения моего обращения по номеру телефона.

Есть у меня знакомая женщина Н-ва Наталья В., проживающая в Московской области, Шаховском районе, село Р***, так вот как у нас бывает в России не разобравшись в ситуации наложили арест на ее банковский счет, вешают на нее долги полной тески из Татарстана, долги не маленькие 42 миллиона, куда стучаться, куда бежать....

Здравствуйте! Не в первый раз обратилась в отделение сбербанка. Осталась очень довольна. Хочу отметить работу сотрудника Лианы П-н. Очень грамотный специалист подробно все объяснила. Ответила на все интересующие меня вопросы. Очень приятно общаться со специалистами которые стараются максимально понять и помочь!СЗАО бульвар Яна Райниса д 30 к 1С Благодарностью !Клиент Виктория Ю.!

Сумма кредита по кредитному договору № 55702798 от 15.07.2014 г. погашена 15.07.2015 г. При обращении в Росреетср для погашения записи об обременении было получено уведомление о приостановлении государственной регистрации права по причине не предоставления представителем банка закладной. При неоднократном обращении (заявки 935035-04, 1319642-04, не по всем обращениям выдавались расписки) в отделение банка с целью получения оригинала закладной я получила устную информацию об отсутствии оригинала документа  в Банке. Однако, после  обращения в Росреестр было выяснено, что в материалах дела правоустанавливающих документов имеется расписка с отметкой о получении 17.07.2014 оригинала закладной представителем банка В-вой М.В. Для разрешения данного вопроса [u]07.10.2018[/u] мной была направлена претензия на Сбербанк-Онлайн № 181007-1010-183500. В результате неоднократных уведомлений посредством эл.почты о продлении срока рассмотрения обращения вплоть до 07.12.2018 г., наконец [u]27.11.2018[/u] поступило смс, о том что обращение № 181007-1010-183500 рассмотрено! [u] «Для ускорения процесса снятия обременения с объекта недвижимости по кредитному договору банк подготовит дубликат закладной. С вами свяжется сотрудник банка для его подписания.».[/u] До настоящего времени вопрос так и не решен, сотрудники со мной так и не связывались. Прошу разобраться с данным вопросом, поскольку волокита сотрудников банка грубым образом нарушает мои права как собственника объекта недвижимости

Не знаю почему так получается, но при обращении в Сбербанк1 всегда чувствуешь себя вторым сортом. Я "счастливый" обладатель дополнительной карты, и это является причиной множества проблем, но для премиального обслуживания это все равно большой позор. Начиналось наше общение во времена расцвета принципа "где получали - туда и идите" года 3 назад, поэтому я не удивился, что карту забрать можно только в одном из отделений не привычно зеленого, а коричневатого Сбербанка. Наверное, чтобы не ломились люди с улицы в места, предназначенные для премиальных клиентов, офис и табличка на нем очень трудно разглядеть. Ну это ладно. Внутри меня ждал персональный менеджер в костюме с приветливой помощницей. И все вроде хорошо. Но не совсем. Мне выдают анкету. 1в1 как у обычного клиента зеленого. Я уже удивлен. Я же уже ваш клиент по зарплатному проекту. Чтоб получить приглашение сюда владелец основной карты заполнял схожую бумажку. Неужели трудно все мои данные, уже авторизованные подтянуть? Ну окей, заполняю анкету, девушка старательно записывает мой номер телефона (к которому уже подключен мой сбербанк онлайн зарплатного проекта) и уходит с ним из переговорной. Возвращается с договором, который должен остаться у меня, а менеджер радостно передает мне красиво упакованную карточку. Премиальное обслуживание, вау, круто. Но давайте посмотрим договор. Так... А почему в моем номере ошибка и одна из цифр указана неправильно? Это же огромная дыра в безопасности! Но поменять на правильный нельзя. Т.е. принять от меня номер и сделать в нем ошибку при внесении можно, а поменять - нет. Нужен владелец карты. А владелец карты на отдыхе, недоступен. Кое-как сумели отключить этот левый номер. Подключать свой я так и не стал. Сразу понял, что нам с вами не по пути. Страховка путешественника. Распространенная и простая услуга. Проще некуда. Что у Сбербанка? Правильно, нужно поработать! Позвонить в колл-центр, поговорить с кучей людей. Выяснить, что есть запрятанная на сайте ссылка, по которой можно зайти и оформить полюс сам. Ну без учета поиска ссылки ух ты, как дистанционно и прогрессивно. Тем более на семью владельца дополнительной карты распространялась страховка, поэтому я ее оформил-таки. Но не воспользовался, и хорошо :-) И вот грядет новый отпуск. А значит, нужна новая страховка. Лезу на сайт, который в очередной раз переделали, и среди ошибок сносок и прочей запутанной схемы так и не нахожу разумного посыла для того, кто уже является клиентом, просто звоню в колл-центр. Мне говорят, что менеджера у меня нет (хотя вроде был же, куда же он делся?), а страховку я вообще только через владельца основного счета могу. Вы серьезно? Ну правда... У вас заявлено, что владельцы доп карты могут воспользоваться следующими услугам. Меня авторизовали уже, когда выдали карту. Почему на каждый чих нужен основной владелец? Это близкий, но безумно занятой человек. Прошу найти, назначить, связать меня с моим старым\новым\несуществующим менеджером. Какой ответ? Правильно: информации нет, ничего сделать не можем. Какой вопрос следует? Правильно: "В каком офисе вы оформляли?" Да откуда ж я помню., это было 3 года назад!! Вы серьезно? Я должен сам что ли все эти процедуры провести? В чем персональность менеджера, когда я не могу с ним поговорить тогда и так, как я хочу? Ок, нахожу визитку 3-годичной давности. Городской номер недоступен. Мобильный номер берет тот самый менеджер, но он уволился 3 года назад. Отлично. Но теперь я знаю офис, в котором я оформлялся. Паззл начинает складываться. Звоню в общий КЦ, получаю номер офиса в Богуславском, набираю какой-то доп. номер. И что там? Мой персональный менеджер? Нет, там девушка, которая говорит мне номер моего персонального менеджера! О да! Вот он момент истины. Звоню актуальному персональному менеджеру. Получаю информацию о том, что на членов семьи владельца дополнительной карты не распространяется страховка. Я не стану спорить, что раньше она с большой долей вероятности распространялась. По крайней мере я это проговаривал этим летом и 3 года назад еще. Я не хочу разбираться, кто не знает свой продукт: текущий персональный менеджер, бывший персональный менеджер или служба поддержки с лета 2018г. Мне все равно. Это не премиальный сервис. Это издевательство. И будь я владельцем основной карты, не хотел бы я, чтоб владелец доп. карты проходил через это. Каждое слово, интонация и посыл в моих переговорах со Сбербанком1 они один в один из отделения зеленого 10 лет назад.

Не знаю почему так получается, но при обращении в Сбербанк1 всегда чувствуешь себя вторым сортом. Я "счастливый" обладатель дополнительной карты, и это является причиной множества проблем, но для премиального обслуживания это все равно большой позор.Начиналось наше общение во времена расцвета принципа "где получали - туда и идите" года 3 назад, поэтому я не удивился, что карту забрать можно только в одном из отделений не привычно зеленого, а коричневатого Сбербанка. Наверное, чтобы не ломились люди с улицы в места, предназначенные для премиальных клиентов, офис и табличка на нем очень трудно разглядеть. Ну это ладно.Внутри меня ждал персональный менеджер в костюме с приветливой помощницей. И все вроде хорошо. Но не совсем. Мне выдают анкету. 1в1 как у обычного клиента зеленого. Я уже удивлен. Я же уже ваш клиент по зарплатному проекту. Чтоб получить приглашение сюда владелец основной карты заполнял схожую бумажку. Неужели трудно все мои данные, уже авторизованные подтянуть? Ну окей, заполняю анкету, девушка старательно записывает мой номер телефона (к которому уже подключен мой сбербанк онлайн зарплатного проекта) и уходит с ним из переговорной.Возвращается с договором, который должен остаться у меня, а менеджер радостно передает мне красиво упакованную карточку. Премиальное обслуживание, вау, круто. Но давайте посмотрим договор. Так... А почему в моем номере ошибка и одна из цифр указана неправильно? Это же огромная дыра в безопасности! Но поменять на правильный нельзя. Т.е. принять от меня номер и сделать в нем ошибку при внесении можно, а поменять - нет. Нужен владелец карты. А владелец карты на отдыхе, недоступен. Кое-как сумели отключить этот левый номер. Подключать свой я так и не стал. Сразу понял, что нам с вами не по пути.Страховка путешественника. Распространенная и простая услуга. Проще некуда. Что у Сбербанка? Правильно, нужно поработать! Позвонить в колл-центр, поговорить с кучей людей. Выяснить, что есть запрятанная на сайте ссылка, по которой можно зайти и оформить полюс сам. Ну без учета поиска ссылки ух ты, как дистанционно и прогрессивно. Тем более на семью владельца дополнительной карты распространялась страховка, поэтому я ее оформил-таки. Но не воспользовался, и хорошо :-)И вот грядет новый отпуск. А значит, нужна новая страховка. Лезу на сайт, который в очередной раз переделали, и среди ошибок сносок и прочей запутанной схемы так и не нахожу разумного посыла для того, кто уже является клиентом, просто звоню в колл-центр.Мне говорят, что менеджера у меня нет (хотя вроде был же, куда же он делся?), а страховку я вообще только через владельца основного счета могу. Вы серьезно? Ну правда... У вас заявлено, что владельцы доп карты могут воспользоваться следующими услугам. Меня авторизовали уже, когда выдали карту. Почему на каждый чих нужен основной владелец? Это близкий, но безумно занятой человек. Прошу найти, назначить, связать меня с моим старым\новым\несуществующим менеджером. Какой ответ? Правильно: информации нет, ничего сделать не можем. Какой вопрос следует? Правильно: "В каком офисе вы оформляли?" Да откуда ж я помню., это было 3 года назад!! Вы серьезно? Я должен сам что ли все эти процедуры провести? В чем персональность менеджера, когда я не могу с ним поговорить тогда и так, как я хочу? Ок, нахожу визитку 3-годичной давности. Городской номер недоступен. Мобильный номер берет тот самый менеджер, но он уволился 3 года назад. Отлично. Но теперь я знаю офис, в котором я оформлялся. Паззл начинает складываться.Звоню в общий КЦ, получаю номер офиса в Богуславском, набираю какой-то доп. номер. И что там? Мой персональный менеджер? Нет, там девушка, которая говорит мне номер моего персонального менеджера! О да!Вот он момент истины. Звоню актуальному персональному менеджеру. Получаю информацию о том, что на членов семьи владельца дополнительной карты не распространяется страховка. Я не стану спорить, что раньше она с большой долей вероятности распространялась. По крайней мере я это проговаривал этим летом и 3 года назад еще. Я не хочу разбираться, кто не знает свой продукт: текущий персональный менеджер, бывший персональный менеджер или служба поддержки с лета 2018г. Мне все равно. Это не премиальный сервис. Это издевательство. И будь я владельцем основной карты, не хотел бы я, чтоб владелец доп. карты проходил через это. Каждое слово, интонация и посыл в моих переговорах со Сбербанком1 они один в один из отделения зеленого 10 лет назад.