140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Как я открывала  счет в Сбербанке и дважды осталась без счета. День первый- приезд в банк на открытие расчетного счета вновь созданного С**К . Провела более 2-х часов, но счет мне открыть не смогли. Как пояснила менеджер К-ва Тамара И., она не знает как открывать кооперативу, никто из сотрудников тоже не знает, консультацию в головном банке можно получить только через 4 дня!!! В общем, приехав из села за 70 км туда и 70 обратно, я уехала ни с чем. Вернее, с обещанием Тамары, что разберутся и пригласят на открытие. Спустя несколько дней позвонила она и пригласила на открытие. Сегодня я позвонила Тамаре и сообщила, что выезжаю, буду к 13 ч .В ответ Тамара возмутилась, что у нее обеденный перерыв с 14 ч и она может не успеть мне открыть счет... Но постарается (снисходительно). По приезду в отделение банка выяснилось, что счет мне не смогут открыть в течении даже двух часов- причины непонятны. Очередь среди потенциальных клиентов банка была внушительная, люди ждали уже несколько часов и мои перспективы открыть счет были в туманной неизвестности. Т.к. я приехала повторно и по вине сотрудника, который был некомпетентен в своей работе, и снова проехала 140 км для открытия счета, я справедливо возмутилась ситуацией и решила навестить руководителя отделения. Однако на рабочем месте руководителя не оказалось, сотрудники банка сказали, что неизвестно где управляющий и решить вопрос с открытием счета сейчас не могут. Я не могу находиться в офисе Сбербанка часами,т.к. в селе имею хозяйство, которое мычит и просит кушать и доиться. В связи с этим  и уехала, так и не получив желанный расчетный счет в банке. По итогу, рекламные слоганы на сайте Сбербанка по поводу легкости и удобства открытия и обслуживания расчетных счетов- не более чем введение в заблуждение.Увы.

Почему Сбербанк так долго проводит сделки с недвижимостью по ипотеке. Не знаю как для покупателей, а для продавцов это крайне неудобно - ждать своих денег от полумесяца в лучшем случае и больше. У нас абсолютно простая сделка в Сбербанке в Санкт-Петербурге - один прямой Покупатель, один прямой Продавец, никто не прописан, квартира в собственности более 5 лет, все документы к продаже готовы. И уже более одной недели прошло с момента начала процесса подготовки документов от банка к совершению сделки не можем до сих пор подписать договор. А потом еще ждать одобрения Росреестра и получения денег за проданную квартиру. При такой тянучке невыгодно получается тогда продавать квартиру ипотечникам. При этом кроме менеджера, который очень часто занят, дозвониться до кого либо в Сбербанке чтобы как то ускорить процесс невозможно. При этом я являюсь Премьер-клиентом Сбербанка и сталкиваюсь с таким к себе отношением, что говорить тогда об обычных клиентах?

Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка уже лет 15. Обратился в Сбербанк, через Дом Клик, для оформления ипотеки, отправил заявку и по результатам ее рассмотрения, требуют составить брачный договор с женой, она выступает в качестве созаемщика. При этом у меня доход соответствует для выплаты ипотеки. Так же в качестве первого взноса мы хотели использовать материнский капитал. Материнский капитал выдан на жену и после его использования, я в любом случае буду обязан выделить долю и жене и детям. По моему это просто халатное отношение к своим клиентам. При этом другие банки ипотеку дают. Предполагаю, что это мой последний контакт с этой структурой.

10.12.2018 пришел в доп.офис №5230/0145 чтобы подать заявку на рефинансирование потребительского кредита + кредитной карты взятых в ВТБ 24 и потребительского кредита Сбербанка. Документы подготовил согласно информации на сайте Сбербанка,а именно: [i]Справка/ выписка об остатке задолженности по рефинансируемому кредиту, [u]в том числе подготовленная с помощью системыинтернет-банк стороннего банка[/u] или с  использованием шаблона, размещенного на сайте Банка, содержащая информацию об остатке ссудной задолженности по рефинансируемому кредиту с начисленными процентами Справка/выписка об остатке задолженности по счету карты, в том числе [u]подготовленная с помощью системы интернет-банк первичного кредитора[/u] или с использованием шаблона, размещенного на сайте Банка; [/i] Заполнил шаблоны размещенные на сайте банка данными взятыми из интернет-банка ВТБ. Сотрудник банка заявил что необходимы выписки об остатке задолженности из стороннего банка. На что я ему возразил что подготовил выписки сам с помощью шаблона взятого с сайта Сбербанка и интернет-банка стороннего банка. Он сказал что так нельзя и нужны выписки из банка. На этом мое посещение банка закончилось. Результат 0.

17.11.2018 на адрес: problema@spasibosb.ru для получения бонусов «спасибо» по заказу на LAMODA от 13.06.18 предоставила скриншот письма о подтверждении и оплате заказа, номер, сумму заказа, пароль и так для всех предыдущих заказов (по правилам бонусной программы покупатель не обязан предоставлять скрины). 20.11.2018 пришел отбойник от Сбербанка: «Обращение будет рассмотрено до 15 рабочих дней». Сегодня, 10.12.2018 «бонусники» шесть месяцев не можете сумму покупки умножить на 5%. Сбербанк нанимайте сотрудников, которые хотят и могут работать!

Являюсь клиентом Сбербанка долгое время. Брала там ипотеку в 2014 году, которую добросовестно и регулярно гасила. 09.11.2018 года полностью погасила ипотеку по квартире и написала заявление на снятие обременения с квартиры (г. Санкт-Петербург, отделение на Думской улице) Максимальный срок по поиску моей закладной в банке составлял 30 дней. На середину декабря (13 число) планировали сделку по продаже квартиры уже без обременения, покупатель внес залог. Средствами, полученными от продажи этой квартиры планировали погасить ипотеку по вновь приобретенной квартире. приходила в отделение сбербанка по истечении двух недель после подачи заявления с вопросом о закладной - был ответ о том, что в течение 30 дней она: "Конечно!" будет.  В итоге 09.12.2018 года ответа нет. Вновь пришла в отделение сбербанка - закладную не нашли. Никто помочь не может. Никто за это не отвечает. Я не могу снять обременение со СВОЕЙ собственной квартиры, потому что банк потерял мою закладную. А мы несем убытки: по агентскому договору, по платежам по ипотеке, по залогу покупателя.

Добрый день. Просим содействия по одобрению объекта недвижимости, размещенного на ДомКлик. Объект получил эксклюзивную скидку 0.3%. Подали заявку на одобрение. Объект находится в г.Сочи, заемщик - в г.Новый Уренгой. Кредитный менеджер утверждает, что данную скидку не видит, хотя на сайте домклика она есть и клиент ее видит.  id объявления https://my.domclick.ru/offers/5323018 .Вторая проблема - объект недвижимости подходит под условия пилотного проекта Сбербанка - одобрение объекта недвижимости без отчета об оценке. При этом кредитный менеджер требует от нас оценку оценочной компании, объясняя, что объект без оценки не загружается в пакет на одобрение юристам. Третья проблема -  кредитный менеджер требует от нам выписать Продавца объекта недвижимсоти до одобрения объекта. Насколько это правомочно, если собственник жилья еще не получил ответа от банка на одобрение.  Замечу, что благодаря вышеуказанным проблемам у нас сделка по покупке недвижимости на грани срыва, т.к. заканчивается срок бронирования квартиры. Со стороны Банка не видим содействия и помощи, сроки затягиваются, заявку на одобрение отклоняют по формальным признакам. Помогите.

Начинаем с того, что опыт общения со сбербанком был негативный. Ипотеку нам не одобрили. Но негатив был не в этом. Девочки забывали взять какие-то копии, какие-то подписи. Приходили в банк 100500 раз для дополнительных действий. Остались недовольны. Ещё и отказали.Но видимо, правильно говорят, что бизнес - это люди.Сотрудник ипотечного отдела Дмитрий Р-ков (Зеленоградское отделение Сбербанка), к которому мы обратились позже для возможного рефинансирования ипотеки, сделал все настолько легко и непринуждённо, что мы удивились «это все ещё Сбербанк? Большой и неповоротливый?» Всегда на связи. Даже вечером. Всегда брал трубки и отписывался в чате (для нас это прям было в новинку после нашего бывшего банка, где сотруднице можно было дозваниваться часами, а то и днями).Правда, когда Дмитрий ушёл в отпуск, на его место пришёл другой сотрудник и вопрос затянулся. Какие-то снова ненужные уточнения (ответы на которые уже были в присланных документах), какой-то непринятый тон разговора.Зато, когда Дмитрий вернулся снова все стало четко. За пару дней все недостающие Документы оформили. Все весело и задорно подписали. А как оказалось удобнее! Ну есть с чем сравнить нам! И реально осталось такое приятное ощущение от общения с данным сотрудником, что непременно захотелось написать ему отзыв.Вообщем, ещё раз утвердились в том, что бизнес - это люди. Спасибо, что есть человечные специалисты. Такие как Дмитрий.И ура! У нас снизилась ставка и значительно облегчилась жизнь.

06.12.2018г мы с мужем впервые обратились в отделение Вашего банка по адресу г.Дубна пр-т Боголюбова 45. Хотели взять кредит, небольшую сумму на ремонт. Девушка, которая принялась нас обслуживать, сказала, что нам будет отказано в выдаче кредита, можно даже не пытаться. На вопрос "Почему?", она сказала, что пригласит руководителя и все сейчас решим.Подошла руководитель, и начала высокомерно с нами разговаривать. Девушка ей до этого что-то прошептала. А суть в том, что кредит без страхования жизни оформить невозможно, а для страхования жизни мы мягко говоря не подходим. Возраст уже не тот и страховать нас не имеет никакого смысла. А без страхования они кредит не дадут. Хотя у нас и доход имеется и справка из пенсионного, все подтверждено. Мы попытались задать вопросы, но нас попросили из отделения, повысив голос. На бейджике у руководителя кажется была фамилия Г-ва, точно не помню.Банку не нужны клиенты по всей видимости, хотя такая реклама идет по телевизору.

Являюсь постоянным клиентом отделения Сбербанка России по адресу: г. Сочи, ул. Дарвина, 23 - А. Обслуживание в данном офисе на высоком уровне. Часто обслуживаюсь в 5 окне у Ш-нко Людмилы, буквально сегодня оформлял кредит. Очень качественно и быстро провела консультацию, все это время была приятная обстановка и хорошее настроение. Выражаю огромную благодарность за хорошую работу! Качественное обслуживание и хорошее отношение к клиентам - это залог долгосрочных отношений!Спасибо работнику Сбербанка за обслуживание!

СберБанк самый ужасный и обдираловский во всех смыслах. Клиентов держат за полных дураков, которые вообще ничего не соображают ни в чём. Отношение－ужасное. Собственные деньги забрать НЕВОЗМОЖНО. БЕГИТЕ ОТ НЕГО КАК ЧЁРТ ОТ ЛАДАНА!Последней каплей стало то, что деньги которые пришли на мой лицевой счёт как физ.лица с их же банка, в том же городе, назначение платежа  было в платёжке указано, в тот же день через их же банк были переведены все налоги с суммы－они не выдают деньги и имеют совесть просить принести копии документов, которые в их де системе в полном объёме имеются. Крутят деньгами, незаконно удерживая из на своём счету. И их не интересуют проблемы хозяина, полностью законного поступления которое у них прозрачно всё до нельзя....врут, выдумывают, деньги не отдают！ В общем, если хотите свои деньги забрать, то бегать околачиваться у банка придётся неделю, и таскать им все бумадки которые вы им уже предоставляли. Бегите от него！Это мрак！

3 ноября 2018 года было в Отделение №9055/0532 подано заявление на закрытие счета и перевод средств на основании вступления в наследство. Заявления очень долго оформляли снимали копии и пр. визит составил более часа... Счет находится в другом регионе. Поэтому в справке предоставленной Сбербанком нотариусу данный счет не указан, а указан был номер карты, без счета. Т.к. счет этой карты находится в Сургуте нотариус не делает запросы в другие регионы, а только по адресу прописки, т.е. СПб. Несмотря на требование внести данную карту в свидетельство о праве о наследство нотариус отказал, т.к. по закону он может вносить в свидетельство только номера счетов. Он рекомендовал решить данный вопрос в самом Сбербанке, на основании Свидетельства о смерти и Свидетельства о праве на наследство. Что и было сделано.В течении месяца мы ожидали ответ и перечисление денег. Но ни ответа  ни денег не было... 8 декабря мы обратились в отделение. Похоже, что наше заявление было просто потеряно, ответ нам не смогли дать. Работники банка пообещали позвонить в понедельник 10 декабря. Каково же наше удивление, что ответом был отказ. Т.к. данный счет не указан в свидетельстве на право на наследство. И что же теперь делать? Наследственное дело открывается по месту прописки, т.е. Санкт-Петербург. Человек прописался в декабре 2017г. Внезапно умирает, в апреле. Незадолго до смерти мы производим внутрисемейные расчеты. (Дернул черт, перечислять именно на эту карту) Нотариус в другие регионы запросы не дает. А Северо-Западный банк счет в  справку на запрос нотариуса не включает, они видите ли не видят номер счета в другом филиале.Я правильно понимаю, что Сбербанк решил приватизировать наши семейные средства. Т.к. никакого решения существует. Т.е очень удобно для банка если счет открыт в другом регионе, вы не получите своих денег, потому что счет мы вам не сообщим. Это очень крупная для нас сумма. Зачем нужен этот банковский федерализм? Что бы обирать клиентов в случае их смерти и их родственников-наследников?

3 ноября 2018 года было в Отделение №9055/0532 подано заявление на закрытие счета и перевод средств на основании вступления в наследство. Заявления очень долго оформляли снимали копии и пр. визит составил более часа... Счет находится в другом регионе. Поэтому в справке предоставленной Сбербанком нотариусу данный счет не указан, а указан был номер карты, без счета. Т.к. счет этой карты находится в Сургуте нотариус не делает запросы в другие регионы, а только по адресу прописки, т.е. СПб. Несмотря на требование внести данную карту в свидетельство о праве о наследство нотариус отказал, т.к. по закону он может вносить в свидетельство только номера счетов. Он рекомендовал решить данный вопрос в самом Сбербанке, на основании Свидетельства о смерти и Свидетельства о праве на наследство. Что и было сделано.В течении месяца мы ожидали ответ и перечисление денег. Но ни ответа  ни денег не было... 8 декабря мы обратились в отделение. Похоже, что наше заявление было просто потеряно, ответ нам не смогли дать. Работники банка пообещали позвонить в понедельник 10 декабря. Каково же наше удивление, что ответом был отказ. Т.к. данный счет не указан в свидетельстве на право на наследство. И что же теперь делать? Наследственное дело открывается по месту прописки, т.е. Санкт-Петербург. Человек прописался в декабре 2017г. Внезапно умирает, в апреле. Незадолго до смерти мы производим внутрисемейные расчеты. (Дернул черт, перечислять именно на эту карту) Нотариус в другие регионы запросы не дает. А Северо-Западный банк счет в  справку на запрос нотариуса не включает, они видите ли не видят номер счета в другом филиале.Я правильно понимаю, что Сбербанк решил приватизировать наши семейные средства. Т.к. никакого решения существует. Т.е очень удобно для банка если счет открыт в другом регионе, вы не получите своих денег, потому что счет мы вам не сообщим. Это очень крупная для нас сумма. Зачем нужен этот банковский федерализм? Что бы обирать клиентов в случае их смерти и их родственников-наследников?

Здравствуйте!Очередной нелестный отзыв о самом крупном банке страны, который, к сожалению, не становится лучше. Несмотря на некоторые улучшения - мобильный клиент обрастает фантиками,  в просто народье это "истории" или "сториес", но напрочь забывают о том, что действительно важно.1. совершенно избранное информирование о пополнении счета.если человек переводит из мобильного приложения - приходит смс с его ФИО. если человек переводит с сайта - формат смс уже меняется. если человек переводит через сервис перевода с карты на карту - смс вообще не приходит! 2. отвратительная выписка: узнать что кто-то действительно перевел нужную сумму можно только по дате и сумме. Ведь в выписке нет ФИО того, кто перевел... несмотря на то, что в СМС информация есть. Да и ладно выписка... в мобильном приложении это тоже не видно! просто "входящий перевод". а от клиента сбера это или нет - неважно! МУЧАЙТЕСЬ!

10.11.18. мы полностью досрочно закрыли ипотеку в Сбербанке. Спросили в банке что делать дальше - дали бумажку с заявлением на сайт Домклик. Сказали, что делать ничего не надо, все сделают за нас. На домклик заявление оставили. Я через пару дней позвонила на горячую линию сбербанка- сказали раз у нас в договоре закладная, то в течение 30 дней позвонит менеджер и надо с ним вместе ехать в МФЦ или Росреестр. Прошел месяц - сегодня 10.12.18. Сейчас пришло два сообщения: 1. для снятия обременения по вашей ипотеке потребуется дополнительное время. С вами свяжется специалист в течение 10 дней. 2. Ваше обращение находится в работе.  Обращение будет рассмотрено в течение 30 календарных дней Получается, Сбербанк только сейчас начал заниматься? и начал ли? мало того,, что прошел месяц, как мы погасили все обязательства -а ипотека не закрыта, обременение не снято. Так и нет ясности, на каком этапе все находится, надо ли нам с сотрудником ехать в росреестр и т.д.? Я прочитала что закладная находится у банка, и он может дать ее с пометкой "Погашено" и чтоб самим отвезти в Росреестр. Как все должно происходить и почему так долго?

Добрый день!Уже в второй раз сталкиваюсь со следующей ситуацией. Третьего не будет...Сбербанк в одностороннем порядке на основании предписания от судебных приставов блокирует Счет, который используется при оплате ежемесячных платежей по ипотеке в пользу СБЕРБАНКА. Данный Счет хоть и называется "Сберегательным", но по факту используется исключительно для оплаты ежемесячного платежа. В моей ситуации никаких поступлений/накоплений и т.д. на данном Счете не производится. То есть осуществить ежемесячный платеж по ипотеке в пользу самого же СБЕРБАНКА используя Сберегательный Счет невозможно!Только урегулировав взаимоотношения с судебными приставами, Счет будет "разблокирован/снято ограничение".При этом Сбербанку абсолютно все равно, что это за решение и т.д. То есть если оно неверное и или оспаривается... Сбербанку все равно! Он просто спишет средства на основании данного обращения от приставов и все! Далее сами разбирайтесь!Прошу обратить внимание, что то предписание которое СБЕРБАНКУ направляет пристав имеется на руках и в нем сказано, что СБЕРБАНК имеете право самостоятельно рассматривать обращения от судебных приставов. То есть вопрос блокировки/ограничения по Счету вводит именно СБЕРБАНК, а не судебные приставы. На мой взгляд данные действия СБЕРБАНКА являются крайне некорректными.

Решила я погасить свою ипотеку взятую в другом банке путем кредита который мне так уперто предлагал Сбербанк России , благо  зп и небольшая задолженность по ипотеке мне все это позволяла.Являюсь клиентом Сбербанка уже довольно продолжительное время ,мало того отдала работе в их системе долгих 3 года, брала кредит у Сбербанка по которому не было ни одной просрочки и он был выплачен на полгода раньше, организация в которой я работаю  успешно сотрудничает с банком и является госкомпанией. Зашла я значит на на сайт вышеуказанного банка  чуть изменила сумму в большую сторону и отказалась от страховки , кредит мне одобрили в течении 2 х часов , предложили с пакетом документов обратиться в любой удобный для меня офис , что я и сделала в полной уверенности , что проблем никаких не будет и в этот же день я смогу погасить ипотеку в стороннем банке , но нет мало того что целый день я провела впустую ,так как под все эти операции я взяла отгул на работе к вечеру великий банк всея руси мне отказал(вопрос ? зачем заниматься этой показухой , я сама знаю как быстро принимаются решения по кредиту, что там вы такое проверяли целый день?)., предложив воспользоваться услугами их дочерней организации Банком Селем. Обидно и противно , что банк превратился в такое , что идет неприкрытое  вымогательство страховки и навязывание услуг какого-то банка с левым названием, жалко потраченного времени.Продолжайте выдавать невозвратные кредиты людям с непонятным прошлым ради выполнения плана по страховки , а я всегда уперто защищающая Ваш банк больше туда ни ногой.

Добрый день. Имею несколько кредитных карт включая ,карту Вашего банка. На днях столкнулся с проблемой, так как платежи по всем кредиткам составляют около 30 000 р./мес., решил воспользоваться рефинансированием по программе от Сбербанка, чтобы снизить нагрузку, да и платить один раз в месяц для меня удобнее, чем несколько платежей.Вот тут то и появилась проблема, работаю и живу в Ростове-на-Дону уже 4 года, официально, в одной и той же организации. Регистрация у меня в Кабардино-Балкарской республике, а временная регистрация в Ростове истекает в декабре этого года.А по условиям банка, я должен обращаться по вопросу рефинансирования либо по месту прописки, либо иметь регистрацию временную на все время кредита,что физически невозможно, т.к. планирую минимум на 3 года брать рефинансирование, а продлевать временную регистрацию возможно максимум на 1-2 года.Вот скажите мне пожалуйста,как мне как заемщику нужно поступить? Официально трудоустроен. Зарплата 55 000р.-60 000р. За 8 лет идеальная кредитная история, ни одной просрочки. Просто хочу вылезти из кабалы кредитных карт и платить в одно место,постепенно погашая долг, в сбербанк решил обратиться потому, что доверяю и проценты по рефинансированию в разы меньше, чем сейчас у меня по кредиткам. Пойдите навстречу если это возможно.

Добрый день! В прошлом году мы с мужем оформляли ипотеку в данном банке, я была как созаемщик. Также была оформлена страховка жизни почти 12 000 и квартиры почти 7 000,сотрудник предупредил, что каждый год, чтобы банк не увеличил % ставку (она у нас 8.9%)нужно оплачивать страховку, какую сумму, вам ближе к оплате скажет сотрудник банка. НУ ОК!!!! В ноябре мужу позвонили из банка и сказали нужно оплатить страховку до 25.11.18, сказали оплатите хотя бы 5 600 и тогда % не увеличится. Муж на всякий случай ещё пошёл в отделение банка, где ему подтвердили данную информацию. Замечу что 5 600 это страхование квартиры, про страхование жизни не было сказано. Мы оплатили, а в начале декабря позвонили и сказали, что надо было ещё и 11 000 оплатить-страхование жизни!Вот что это? Сейчас ставка естественно повысится! В индивидуальных условиях по ипотеке, указано, что нужно оплатить страхование жизни, но два сотрудника про это ни слова не сказали!!! Кому верить?Прошу провести с сотрудниками обучение по продаже, а не втюхиванию страховок, также прошу наказать виновных и разобраться в данной ситуации!

День добрый являюсь зарплатником (дебетовая карта) в сбере, уже давно хотел взять кредит на нужды, ждал пока подойдет срок на новом месте работы (3 месяца). Сейчас банк запустил скидки по процентным ставкам к новому году. Но только на рекламных проспектах! Специально оформлял через сбербанк он-лайн (фишка сбера если оформляешь через интернет банк то на 1% ставка будет ниже). Итог мне дают предложение на 18,9 %. Вроде зарплатник, движения по карте помимо зарплаты существенные. Сумма в 200 тысяч. Самое интересное первую заявку оформлял без страховки, 18,9% вторую заявку со страховкой и те же 18,9% !. Самый крупный банк любит своих клиентов. Видимо придется обращаться в иной банк за получением кредита и переводить зарплатый проект в другой банк. Как оборачивать денежные средства с дебетовок зарплатников Сбер лучший, но как своим зарплатникам дать приемлемый процент тут он видимо последний. Хотя вроде сейчас есть вариант делать рефинанс Сбербанковского кредита в самом Сбербанке, может кто подскажет работает это и через какое количестов времени можно рефинансировать? И убедительно прошу сотрудника банка, если он увидит этот отзыв уточнить, что же сделать клиенту чтобы уменьшить ставку процента по кредиту.