140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В связи с закрытием банка "Первомайский" по распоряжению ЦБ обратился в назначенный банк для дальнейших выплат и возврата денежных средств юрлица-Сбербанк РФ ( Ростовская область, город Шахты, пер. Красный Шахтер 68 ).В день моего обращения 7.12.2018г.,менеджер отдела сбербанка обязан был открыть мне счет для получения-возврата денежных средств из банка "Первомайский". По факту данной процедуры мне было отказано.Прошу дать детальный комментарий по факту отказа открытия мне расчетного/счета по распоряжению ЦБ, либо в случае отказа вернуть мои денежные средства из банка "Первомайский" на открытый расчетный/счет в " Россельхозбанке"   (реквизиты прилагаю).С-губ В.Р. 7 декабря 2018 г.

Сегодня столкнулась с отвратительным сервисом Сбербанка в части подтверждения данных по кредиту (или ещё чего-то подобного, я так и не узнала, для чего звонил сотрудник). Рассказываю по порядку - пришла смс о предодобренном кредите, оформила онлайн заявку, прошло два дня - позвонили, пригласили в офис. Сходила в офис, потратила время, все оформила - сказали ждите. Позвонили снова - не прошел скан моего паспорта, снова нужно прийти - ок, снова иду, трачу время.На следующий день еду вечером домой в метро, мне звонок - я такой то Анатолий, сотрудник Сбербанка. Отвечаю, что в метро и пропаду сейчас, перезвоните через 10 минут, ибо точно знаю сколько ехать. Перезванивает через 9(!!!) минут (с секундомером он там сидел, что ли), я ещё на эскалаторе, предупредила что ещё не вышла из метро, могу пропасть, попросила через ПАРУ минут буквально перезвонить снова. Выхожу, жду звонка, в переход не спускаюсь - нет никого. 5 минут жду, 10 минут жду - никого. Ок, надеваю перчатки, иду домой - слышу звонок. Пока достала телефон - звонок сброшен или разъедин, номер тот же, с которого звонил ранее Анатолий, причем назад НЕВОЗМОЖНО дозвониться этому сотруднику, естественно, автоматическая отбивка!!!! Через 30 секунд приходит смс - вам отказано в кредите. Это нормальная работа, вы считаете??? Внимание вопрос!!!!!!!! Что такого нужно сделать и как извернуться, чтобы, потратив время на два похода в Сбербанк, мне не звонили в вечернее время в метро капризные сотрудники службы безопасности и не отказывали бы БЕЗО ВСЯКИХ ПРИЧИН!!!!!!!???? Я готова была пообщаться, но увы... Сейчас зла без меры, столько времени, причем и ваших сотрудников (кредитных менеджеров) тоже!!! И все в трубу, потому что какому то Анатолию торопилось домой вечером в пятницу!!!!!! Возмущена до предела!!! Звонят без предупреждения и если не смог ответить или говорить по объективной причине - все усилия псу под хвост!!! Крепостное право отменили вообще то!!! Перезванивают без договоренности, когда хочу, тогда и звоню!!!! Звонок сорвался по непонятной причине ещё до начала разговора - все, перезванивать больше не нужно!!!! Это при том, что к нему самому я никогда в жизни не дозвонюсь и он это знает!!!! Возмутительное хамство и безнаказанность!!!Скрин телефонной статистики звонков прикладываю.

Здравствуйте срочно решите проблему пожалуйста. Сегодня в 18:33  номер бонкамата 60005105 муж положил  134.400 рублей на мою карту и должен был перевести на другую. Операция была отменена, дальше 96.500 хотел положить на счет карты и из за технического сбоя деньги никуда не поступили и чек нас не выдали. Мы сразу же позвонили в сервис и сказали, что до 14 числа должны всё решить. Мы не можем ждать так долго.Поймите, что 230.900 рублей - это не малая сумма. Если мы вовремя не отправим деньги, а нас будут бльшие проблемы. Пожалуйста, решите это как можно быстрее и верните нам деньги.

Мы с Супругой 30.11.18 в указанном выше банкомате положили 12500 р. на дебетовую карту, причем пересчитали их прямо перед банкоматом. Положили деньги, зачислили на счет, однако в последствии обнаружили, что зачислилось всего 11 500 р. О чем немедленно сделали сообщение банку тем же днем (обращение 181130-1010-335800). В ответ получили уведомление, что оснований для претензий нет.Мы понимаем, что банкомат либо заживал деньги или еще что-то типа этого, а также что Сбербанк - структура большая и неповоротливая, и ответ на то, что банкомат заживал деньги может быть весьма сухим и максимально обезличенным.  Но хотели бы все же обратить внимание соответствующих служб, что данный банкомат кушает деньги, думаю, раз заживал 1 раз, то в таком проходном месте, может и второй и сто второй... Поэтому обратите внимание Вашей технической службы, или даже проверьте эту службу. Надеемся на ответную реакцию.

Хотела рассказать как постоянный клиент СБ РФ  - мой отец, возраст 82 года обратился в отделение СБ, чтобы снять пенсию.  Пользуясь тем что в отделение пришел старый человек бойкие сотрудницы "навешали" кучу дополнительных услуг - без адекватного объяснения!!!!! А именно: проверили на защиту( за 100 руб), подключили дополнительные платежи (за телефон, какие еще нам предстоит узнать). В результате - предстоит потратить выходной день и нервы!!!!!!Сама вынуждена обращаться в СБ, т.к. зарплатная карта привязана к СБ, кроме негатива после общения с навязчивыми сотрудниками  ничего не получаю - прихожу получить карту в результате устаю отказываться от навязчивых предложений. Оценка - отвратительно!!!! По возможности постараемся минимально контактировать с СБ!

18.11.2018 закрыт последний договор на мое имя К-ва Анна Витальевна. Все, что прошу и уже требую у банка, УБРАТЬ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. Это МОЕ ПРАВО, я не хочу быть вашим клиентом и считаю организацию во многом обманной и неправовой. Вот и сегодня, 6 обращение составляется, т.к. предыдущие не РАССМАТРИВАЮТСЯ, а только шлю тексты на почту, вот примеры - Анна Витальевна, для рассмотрения Вашего обращения №181130-0655-714900 от 30.11.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 13.12.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.Анна Витальевна, для рассмотрения Вашего обращения №181205-0950-371900 от 05.12.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обработки продлен до 10.12. 18Анна Витальевна, для рассмотрения Вашего обращения №181121-0983-464400 от 21.11.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 10.12.2018. Надеемся на Ваше понимание. СбербанкО  каком понимании, если старший смены, Ян К-цев, нагло мне говорит - мы не госучреждение и закону о максимуме рассмотрения в 30 дней не подчиняемся, у нас свой внутренний регламент, который НИКОМУ не показывается, и по нему НЕТ НИКАКИХ СРОКОВ.ВОТ ЭТО ЧТО? ВЫ думаете, что я навечно подарила вам мои данные, что можно их вносить в статистику, присваивать невзятые договоры, делиться с ними с МКФ и другими подобечными вам организациями? ВЫ серьезно считаете, что доведенный вашей наглостью человек просто плюнет и будет искать управу?

Заблокировали карту за перевод денег через приложение на карту Тинькофф с карты Сбербанк как подозрительный перевод. Хотя ввели все подтверждающие коды и позвонили на горячую линию, чтобы подтвердить перевод! Итог - карта со всеми деньгами заблокирована, нужно идти в банк для разблокировки и не факт, что в следующий раз Ее не заблокируют снова!

Добрый вечер! подскажите, пожалуйста, почему после того, как нашли квартиру на домклик, совершили звонок менеджеру (т.е. сделали все, все как указано на сайте), ставку не изменили на 0,3%? это существенная разница в выплатах... эта скидка вообще реальна? написали нашему менеджеру в чат, пока ответа нет

В Сбербанке Одинцово ул Молодёжная,21 работает классный консультант Т-ова Александра. Супер!!! Очень довольна и признательна за ее работу и внимательное отношение к людям. Ш-ва зинаида. Большое желание, чтобы все сотрудники банков были также внимательны и относились к своей работе также ответственно

Возникла необходимость внести на карту денежную сумму в довольно крупном (для меня) размере, чтобы сделать срочный перевод. Ну не долго думая пошел в офис Сбербанка в Хосте. Вложил деньги в банкомат №237124, он их посчитал и на этом благополучно завис. На экране надпись внесено столько то,  и никаких кнопок типа "внести", "назад" и т.п. На кнопки цифровой клавиатуры банкомат тоже не реагировал. Ждал минут 10, никакого результата - карту не отдает, деньги не зачисляет. Настроение ниже плинтуса, что делать не понятно.Обратился к администратору в зале офиса (к сожалению, не запомнил её имя). Она вникла в мою проблему, пробовала проверить состояние банкомата, звонила в техподдержку и т.д., все это время находясь рядом и подбадривая. Минут через 20 банкомат вдруг выдал назад мою карту и перезагрузился. Перезагружался он долго еще минут 15-20, все это время администратор была со мной, рассказывала различные случаи, шутила, тем самым восстанавливая моё психическое равновесие (перевод то нужен срочно, а деньги не пойми где). В общем к перезагрузке автомата я уже смирился с тем что придется подождать пока вернут деньги, и со спокойной душой пошел с ней оформлять заявку в горячую линию. Во время звонка, автоинформатор горячей линии вдруг выдал мне что баланс карты у меня пополнился как раз на внесенную сумму. Т.е. банкомат после перезагрузки все таки доложил деньги мне на счет, что не могло не радовать. Проблема решилась, и при этом человек мне сильно помог как подсказывая что делать, так и просто человеческим отношением.  Вот за это и благодарность сотруднику Сбербанка. К сожалению не запомнил её имя.

Хочу выразить свою признательность и благодарность менеджеру Сберегательного банка (ВСП 0174) Ант-вой И.С. за профессионализм и доброжелательность, проявленные ею 06.12.2018. В этот день она помогла мне оформить кредитный договор. Хочу отметить, что в результате общения с Ириной Сергеевной я утвердился в решении расширить своё сотрудничество со Сбербанком. Могу утверждать, что воспитанность, образованность и высокий культурный уровень Ант-вой И.С. могут служить эталоном работы с клиентами в лучших традициях Московского сберегательного банка.Ф-лов А.А.

06.12.2018 г с карты Сбербанка списали по одному же и тому исполнительному листу от ФССП 3 раза деньги. И ещё оказалась что должна. На мой ответ что номер исполнительного листа от ФССП один и тот же ответа не поступало. У Сбербанка вообще есть сотрудники которые проверяют электронный документооборот? На руки получила выписку по аресту так вообще 4 штрафа с одним и тем же номером и одной и той же суммой.

Хамское отношение сотрудника, не попревествовала клиента. Посчитав мелочь которую я принесла, 2 номинала положила в один мешок. Из за этого ошибка в сумме. В отделении 9055/ 271 в 13.06. Прошу предоставить письменный ответ на почту ***@mail.ru.  научить сотруднику приветствовать и улыбаться .. ..

Мой муж перевыпустил обычную дебетовую карту по утере/краже в июле 2018 года. При активации новой карты, выяснилось, что счет от нее "отвалился" и его не могут найти в месте с деньгами.  Обосновали это, как технический сбой. Предложили написать претензию. Технический отдел рассматривал ее месяц, но проблему не решили, карта без счета просто пластик, которой пользоваться невозможно. Написали еще одну претензию, прошел еще один месяц - проблему так и не решили. Но нашли счет с деньгами., который нес могли прикрепить карту.Начальник Отделения, ул. Солнечногорская, д. 5, кор. 1, Дополнительный офис №9038/01682 в октябре предложила закрыть все счета, чтобы нам выдали наши деньги. Она предупредила, что закрытие счета 45 дней и деньги выдадут 45 дней. Через 45 дней, в конце ноября мой муж пришел за своими деньгами, но ему их не выдали, потому что не стояла отметка налоговой.На следующий день ему позвонили из Службы финансового контроля и тоже сказали ожидать проверки 3-4 дня. Прошла неделя, деньги не возвращают, из Банка не звонят. Написали еще одну претензию., что понятно, бесполезно.УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК, кто Вам дал право удерживать наши средства? ВЫ ИХ ЗАРАБОТАЛИ? Это не вклад! Обычная дебетовая карта. Деньги под проценты Вам на хранение не отдавали! ВСЕ СВОИ ПРОВЕРКИ ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПЕРЕВЕСТИ В УСТАНОВЛЕННЫЕ ДНЕЙ!!! А вообще у нас по п. 8.3 Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И после прекращения договора банковского счета до истечения СЕМИ дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. и п. 3 ст. 859 ГК РФ говорит о том же! ДЛЯ ВАС ЗАКОН НЕ ПИСАН? Может Вас вразумит жалоба в Центробанк и суд?

Работодатель оформил зарплатную карту, выдать которую мне отказались по паспорту без свидетельства о браке. Замуж вышла в 2017 г., в паспорте новая фамилия, штамп о браке с номером свидетельства в паспорте есть, карта оформлена (не переоформлена, не перевыпущена) на новую фамилию. Есть ли объективная причина для отказа в выдаче ?!

Посетил отделение Сбербанка для решения проблемы с отсутствием доступа к реквизитам карты. В электронной очереди выбрал окошко «Решить проблему». Полчаса ожидания в полупустом отделении. Все клиенты, получавшие талоны после меня, были приняты сотрудниками в течение 5 минут. Ушёл из отделения ни с чем.Очень неприятная ситуация, большое спасибо за потраченное зря время! Один балл ставлю самому отделению, банкоматы работают исправно, все окна работают...

Закончился срок действия моей кредитной карты, она автоматически была перевыпущена. Пришло уведомление, что я могу получить её в офисе по адресу - Пенза, Пушкина, 15.Я прибыл в отделение, предоставил свои документы, принесли банковскую карту, но сотрудник сообщила мне, что карту мне выдать не могут. Нужно писать заявление на разъяснение, делать этого я не стал, т.к. не было времени. Написал о проблеме в службу поддержки, через время мне перезвонили и сказали, что никаких проблем нет, приходите и получите карту в другом отделении, т.к. первое закрылось на ремонт.В другом отделении мне само собой ничего не выдали, написал заявление, через месяц мне ответили, что не выдают без объяснения причины. Но нет, так нет.Но почитав интернет, я понял, что проблема может быть серьезнее и решил заказать новую дебетовую карту. Сделать естественно это я не смог, в обычном отделении обслужить также не смогли, послали в Премьер. По телефону в Премьере сказали, что у них тоже не получится, раз не получается на телефоне в приложении. Служба поддержки в очередной раз ответили, что дебетовую карту также могут не выдавать без объяснения причины. Самое интересное, что в банке была ипотека (погасил досрочно), расчетный счет моей организации, также расчетный счет организации, в которой я зам. директора, в некоторые дни в банке провожу по несколько часов. Благо есть другие банки, но получил удар в спину от банка, который всегда защищал в т.ч. на работе, когда вставал вопрос о переходе в другие банки. А тут тебе отказ в обслуживании без объяснения причины и Премьер, который уже и не Премьер, когда столкнулся с реальной проблемой, да еще и чувствуешь себя каким-то преступником.

Закончился срок действия моей кредитной карты, она автоматически была перевыпущена. Пришло уведомление, что я могу получить её в офисе по адресу - Пенза, Пушкина, 15.Я прибыл в отделение, предоставил свои документы, принесли банковскую карту, но сотрудник сообщила мне, что карту мне выдать не могут. Нужно писать заявление на разъяснение, делать этого я не стал, т.к. не было времени. Написал о проблеме в службу поддержки, через время мне перезвонили и сказали, что никаких проблем нет, приходите и получите карту в другом отделении, т.к. первое закрылось на ремонт.В другом отделении мне само собой ничего не выдали, написал заявление, через месяц мне ответили, что не выдают без объяснения причины. Но нет, так нет.Но почитав интернет, я понял, что проблема может быть серьезнее и решил заказать новую дебетовую карту. Сделать естественно это я не смог, в обычном отделении обслужить также не смогли, послали в Премьер. По телефону в Премьере сказали, что у них тоже не получится, раз не получается на телефоне в приложении. Служба поддержки в очередной раз ответили, что дебетовую карту также могут не выдавать без объяснения причины. Самое интересное, что в банке была ипотека (погасил досрочно), расчетный счет моей организации, также расчетный счет организации, в которой я зам. директора, в некоторые дни в банке провожу по несколько часов. Благо есть другие банки, но получил удар в спину от банка, который всегда защищал в т.ч. на работе, когда вставал вопрос о переходе в другие банки. А тут тебе отказ в обслуживании без объяснения причины и Премьер, который уже и не Премьер, когда столкнулся с реальной проблемой, да еще и чувствуешь себя каким-то преступником.

Всем добрый день!Просьба администраторам сайта не удалять отзыв, т.к. беда затронула многих. Банк не реагирует!Пора научить правильно работать банк и отвечать за некомпетентность своих сотрудников.Мой отзыв ничем не отличается от предыдущих о реструктуризации кредита в Сбербанке.Снизился доход, обратилась за помощью в банк, платила вовремя. О последствия реструктуризации НИ ОДИН сотрудник банка не рассказал! Итог: испорченная кредитная история и незаконное списания % при досрочном полном погашении. Готовлю иск в суд, но почитав отзывы поняла один в поле не воин. Нужен коллективный иск от пострадавших!Мой телефон 8-916-961-79-** Елена.

Всем добрый день!Просьба администраторам сайта не удалять отзыв, т.к. беда затронула многих. Банк не реагирует!Пора научить правильно работать банк и отвечать за некомпетентность своих сотрудников.Мой отзыв ничем не отличается от предыдущих о реструктуризации кредита в Сбербанке.Снизился доход, обратилась за помощью в банк, платила вовремя. О последствия реструктуризации НИ ОДИН сотрудник банка не рассказал! Итог: испорченная кредитная история и незаконное списания % при досрочном полном погашении. Готовлю иск в суд, но почитав отзывы поняла один в поле не воин. Нужен коллективный иск от пострадавших!Мой телефон 8-916-961-79-** Елена.