140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформленип карточку для начисление и перевода денежных средств, платежи за садик по кветанции , платижи за свет ,

12 ноября Сбербанк проводил акцию "Зеленый день".  По условиям акции, все заявки на ипотеку, ПОДАННЫЕ 12 ноября любым способом, получали дополнительную скидку 0,5 п.п. от ставки.Днем 12 ноября мной был подготовлен и подан через сервис ДомКлик полный комплект документов для заявки на ипотеку. О подаче заявки именно в эту дату имеются подтверждения в виде смс и письма по электронной почте. Вечером 12 ноября мне пришло сообщение о необходимости переделать скан паспорта: банк не устроило то, что на листы паспорта надеты прозрачные обложки. 13 ноября (ранее сделать этого у меня не было возможности) я отправил новый скан паспорта в банк.15 ноября мне одобрили ипотеку, но по обычной процентной ставке (без скидки по акции). Мной, через менеджера сервиса ДомКлик, в тот же день была отправлена просьба пересмотреть процентную ставку и предоставить положенную скидку. Эта просьба рассматривалась 3 (три!) недели, после чего 6 декабря мне пришел отказ. Причина отказа: заявка зарегистрирована в системе банка слишком поздно. Но разве это моя вина!?Считаю, что полностью и добросовестно выполнил все условия акции. Прошу представителей банка оказать содействие в решении данной проблемы. Пока же вся эта история выглядит как умышленная попытка банка не предоставлять скидку.Заявка № 5488020

Добрый день!В отделение Сбербанка в г.СПб на Димитрова, 12 № 9055/0671 31.10.2018г в районе 9.50 по номерку в кассе №5 мною были оплачены услуги за выписки из егрн. Кассиру была подана сумма 5150р (одна из купюр номиналом 5000р). Кассир выдал сдачу 3000р (купюры номиналом 2000р и 1000р). Взяв сдачу, я подошла на зону самообслуживания, где мне надо было внести на карту 8000р. К этим 3000р, что выдала мне кассир, я достала из кошелька купюру номиналом 5000р. Когда я внесла их через терминал (банкомат), аппарат вернул мне 2000р, я попыталась еще раз внести - то же самое. Я подошла к другому аппарату, попыталась внести купюру 2000р, аппарат их не принял. Я подумала, что видимо здесь купюры 2000р в данный момент не принимаются. Ушла из Сбербанка.Вечером этого же дня я в магазине Лента расплачивалась той самой купюрой 2000р, на что кассир, проверив купюру, предположила, что она фальшивая. Составили акт об изъятии купюры 2000р, меня передали в отдел полиции, где был составлен акт о передачи данной купюры в ОБЭП. Утром 01.11.2018г в 10.00 часов при личном обращении в отделение Сбербанка в г.СПб на Димитрова, 12 № 9055/0671, сотрудником сбербанка было составлено обращение №181101-0459-582900. Получив ответ на это обращение и не получив конкретного ответа, 28.11.18г при личном посещении отделения Сбербанка в г.СПб на Димитрова, 12 № 9055/0671 было составлено новое обращение №181128-0509-515200. Но к сожалению, опять не получено конкретного ответа. Моя просьба в Сбербанк - проверить в конкретный день (31.10.2018г), в конкретное время (с 9.50 до 10.00) проверял ли кассир купюры на специальном приборе, которые я подала, и  которые мне выдал, проверить мое посещение с момента входа в Сбербанк и до выхода из Сбербанка. В ответе Сбербанка лишь общие фразы, что положено по инструкции кассиру, какие правила обслуживания. Меня интересует именно мой случай. Видео мне предоставляют (а время "идет", и скоро запись будет недоступна),  конкретный ответ не дают на мое обращение.Пожалуйста, просьба посодействовать и принять какие-либо меры к Сбербанку, чтобы они конкретно ответили на мое обращение, просмотрев внимательно видео за работой и действиями своего сотрудника.С уважением, клиент Сбербанка.

Здравствуйте.  Вчера произошла неприятная ситуация. При оформлении страховки по ипотечному кредиту, навязали оформление кредитной карты, под предлогом того, что не могут закончить оформление страховки без этого, якобы программа не позволяет. Это обязательное предложение от банка для надёжных клиентов и тд. Наплели чего только можно. Т.к. я достоверно не мог проверить, что нельзя закончить оформление страховки, пришлось эту карту оформить. После я связался со специалистом по номеру 900, там мне сообщили, что оформление кредитной карты не является обязательным. Карту я конечно же сразу закрыл и придётся ещё идти писать заявление про отказ от карты. Прошу разобраться в ситуации. Мало того, что я потратил лишние 40 минут на оформление карты, так и полностью утратил доверие к банку.

Взяла в Сбербанке ипотеку на единственное жилье (неполная семья с ребенком)-однушка. В 2018 г. сократили, доход уменьшился на другой работе. Подала документы в АИЖК на помощь. Документы принесла 3 ноября, завели 6 ноября, через месяц-ни одного звонка и ни ответа. 7 декабря сама позвонила на справку и узнала, что отказ!Есть подтвержденное снижение дохода, отсутствие другой недвижимости,одна с с сыном при зп 22 т.р. платить 14 тр взносы невозможно!Где поддержка государства?Где это АИЖК????КАК платить добросовестно, если случилась такая жизненная ситуация???!!!Я нуждаюсь в жилье!Всегда была добросовестным плательщиком.Где работа с клиентами и помощь АИЖК, если она заявлена от государства в сотрудничестве с банком?!

Взяла в Сбербанке ипотеку на единственное жилье (неполная семья с ребенком)-однушка. В 2018 г. сократили, доход уменьшился на другой работе. Подала документы в АИЖК на помощь. Документы принесла 3 ноября, завели 6 ноября, через месяц-ни одного звонка и ни ответа. 7 декабря сама позвонила на справку и узнала, что отказ!Есть подтвержденное снижение дохода, отсутствие другой недвижимости,одна с с сыном при зп 22 т.р. платить 14 тр взносы невозможно!Где поддержка государства?Где это АИЖК????КАК платить добросовестно, если случилась такая жизненная ситуация???!!!Я нуждаюсь в жилье!Всегда была добросовестным плательщиком.Где работа с клиентами и помощь АИЖК, если она заявлена от государства в сотрудничестве с банком?!

Давно хотелось оставить свой отзыв,руки все никак не доходили. Но сотрудники Сбербанка меня просто ДОВЕЛИ! В конце июля 2018 г. Я досрочно погасила ипотеку,а перед погашением,страхование жизни и страхование недвижимости оплатила наперёд. Далее,после досрочного погашения я обратилась в отделением Банка в г.Чегем Баксанское шоссе,оформила заявления на возврат сумм по страховкам и приложила все документы. Сумму по программе «Страхование жизни» мне вернули,а сумму по программе «Страхование недвижимости» возвращают по сей день. Обращалась в контакт-центр,составленно миллион обращений по данному вопросу,сотрудники просто «сливают» меня друг другу,т.к. нет делания решить наконец мой вопрос! В ответ на мои все Обращения,предоставляется ответ: « Неоьходимо обратиться в отделение Банка,оформить корректно заявление на возврат суммы». Но проблема состоит в том,что заявление было оформлено уже 4 раза!!!!!!!!Сотрудники отделения просто не могут его оформить корректно,а страдает от этого клиент!первое мое заявление было составлено 4 августа,сейчас у нас декабрь!!!!!!!я просто в шоке от «компетентности» и от «желания помочь клиенту». Сотрудники отделения Банка и колл-центра просто кормят завтраками 5 мес и никто не хочет разбираться.

Мною был приобретен билет на мероприятие «ПРОЕКТ ПРЕОДОЛЕНИЕ (OVERCOMING)», через сбербанк онлайн, на расчетный счет официального организатора ООО "Б** С*** С***" счет №40702810********0465 в АО "ТИНЬКОФФ БАНК", которое должно было состояться 15 сентября 2018 года. Мероприятие было отменено, соответственно услуга была не оказана. Организатор отказывается вернуть деньги, вследствие чего прошу осуществить процедуру ЧАРДЖБЭК и вернуть деньги. Спасибо.

Просто нет слов..... Подала заявку на кредит через онлайн... Позвонил мужчина все распросил... Я ему сказала что нужны деньги на лечение... После чего смс пришла что кредит одобрен. На следующий день звонит девушка и сообщает что заявка одобрена и все условия!  В мобильном приложении заявка отображались как одобрена! Но спустя две недели когда уже нужны были деньги.... Статус чудом изменился на рассматривается  банком.... Дождитесь смс...  Какой смс? Что кредит одобрен.... Так она приходила две недели назад. Звоню на главную, они ничего не знают... Идите в банк. А вопрос как? Если я уехала и уже в больнице. Почему раньше не сказали, что банк передумал. Чудеса и только... Получается мне звонили левые люди и представляли сбербанком. Откуда у них тогда вся информация? Поставили в настолько неловкую ситуацию! И самое обидное что никто разбераться в этом не хочет... Отношение такое что тебе показалось сама все придумала. Ну есть же запись звонков! Можно же посмотреть какое смс направлял банк если мне не верите. Послушайте... И хотя бы извенитесь  и скажите, что банк передумал...  И предупредите! Если кидаете своих же.... Как к другим относитесь...

Здравствуйте! 3 августа 2015 г.  я заключила с данным банком в г. Прокопьевске кредитный договор, № 378555, сроком на 120 месяцев, для приобретения жилья. Свои обязательства по договору я исполняла добросовестно, задолженности не имела. Ввиду изменений по выплате заработанной платы, которые произошли не моей вине, я не смогла выплатить своевременно платежи, ввиду чего у меня образовались задолженности перед вашим банком. Я неоднократно обращалась к сотрудникам нашего банка, чтобы мне перенесли дату платежа, но мне поступали отказы, сделали рефинансирование на 3 месяца, после чего платеж у меня стал еще больше. На сегодняшний день, я ежемесячно вношу платежи, с моего счета банк снимает денежные средства, я выплачиваю и собираюсь дальше выплачивать денежные средства в счет погашения кредитного договора. На сегодняшний день, мне стали поступать звонки от сотрудников банка и смс сообщения с требованием в кратчайшие сроки погасить всю сумму по кредитному договору, меня посещал и фотографирует какой-то агент с вашего банка, с постоянным шантажем, что мою единственную квартиру,которая находиться в залоге у банка продадут, а меня выгонят. Я нахожусь как на пороховой бочке, никто из сотрудников банка меня  просто не слышат и предпринять какие-то лояльные меры  к моей ситуации. Я просила рестуктуризацию оставшейся задолженности, либо отсрочить ежемесячные выплаты, либо снизить ежемесячные платежи, либо увеличить срок кредитования, либо предложить свой вариант урегулирования сложившейся ситуации по вышеуказанному кредиту. Я отправила в банк заявление о предоставлении мне выписки о состоянии по операциям на счете и заявление о рассмотрении моего вопроса 08.11.2018 года и до сих пор не получила никакого ответа, получила не понятный ответ о каких то вкладах, которых у меня нет, вообщем я поняла, что моя судьб никого не интересует, интерес банка оставить меня без жилья выставив мне выплату кредита полностью. Прошу вас разобраться в моей ситуации, помочь мне  в решении моего вопроса, я оплачиваю платежи и намерена дальше оплачивать, не лишайте меня жилья. Я законопослушный гражданин, работаю в сфере образования, я никогда не думала, что окажусь в такой ситуации. Очень прошу не оставляйте мое обращение без внимания, с Уважением , Гр-ва Е.С.

Доброе утро! 1) Ситуация вполне стандартная, вышла за муж 22.07.17 в скором времени поменяла паспорт и соответственно карту, но по какой-то причине моя новая карта не отображается в приложении сбербанк онлайн, звонила в службу поддержки, задавали вопросы, обещали исправить ситуацию в течении трех дней, далее пришло сообщение, что мне необходимо предоставить в банк документы о смене фамилии. Что за цирк, я это делала в 2017 году. При этом в чате сбербанк онлайн приходят сообщения о переводах на мою карту, но её нет в приложении и я не могу с нее ничего оплатить и попросту не вижу. 2) Очень давно, у меня была кредитная карта с лимитом 50 тр, срок её действия закончился и я не получала новую, сбербанку это не мешало списывать на неё денежные средства принудительно. Сейчас на карте 50тр,но есть просроченный платёж в 1р24коп его списать не могути оплатить онлайн я его тоже не могу. Поступают звонки и приходят письма, что я обязана срочно все погасить. НЕЛЕПИЦА. Я готова погасить долг, но у меня нет сейчас возможности ездить. По чему др этого принудительно списывали денежные средства, а сейчас это вдруг стало проблемой.

Обращался около года назад в отделение Сбербанка в городе Астрахани ,улица Кирова 41 к менеджеру С-вой Дарье за кредитом,ещё тогда поразил профессионализм сотрудника ,буквально в тот же день мне одобрили кредит и в этот же день мне его выдали,я обратился в банк ,чтобы купить участок ,для постройки дома и я его приобрёл...Прошёл год ,я пришёл же в этот же банк и стал искать Дарью ,мне передали ,что она работает также в банке ,но уже в другом направлении,мне дали ее Контакты и я связался с ней ,она была также приветлива и без всяких проблем приняла от меня ЗаЯвку на кредит(как я понял,там не отслуживают клиентов с первого этажа ,но от неё я не получил отказа в своём обслуживании)она вновь оформила мне кредит и уже в своём доме ,который я построил также с ее помощью ,я начал ремон..Дарья рассказала мне о продуктах и оформила программу ,где я могу ежегодно откладывать деньги уже до своих будущих детей..Хочу выразить огромную благодарность банку,за выбор таких сотрудников..

Несколько лет назад, поведясь на уговоры банка об удобстве, оформил дебетовую Универсальную электронную карту (УЭК) платежной системы Сбербанка Про100.  Пользовался картой достаточно редко, так как, как оказалось, кроме Сбербанка её особенно нигде и не принимают.  Иногда переводил на карту деньги из другого банка с целью оплаты коммунальных платежей и иной мелочевки. Тем временем, как-то незаметно, срок действия карты закончился, о чем банк меня забыл уведомить. В сберонлайн она отображалась как обычно.В начале декабря, как обычно, перевел деньги на карту и начался цирк. Деньги благополучно зачислились, но все платежи банк отклонял без объяснения причин. При обращении в отделение выяснил, что срок действия карты закончился и деньги можно снять только в кассе банка. В кассе сначала честно пытались выдать деньги, но помучившись предложили придти на следующий день, так-как деньги пока не прошли по каким-то счетам и будут доступны для снятия только на следующий день. На следующий день история закончилась так: карта пропала из сберонлайна, при обращении в банк получен ответ, что раз это Про100, то деньги я получу только через 30 рабочих дней(и ни днем раньше) после написания заявления на закрытие карточного счета., то есть, в моей случае это примерно середина января 2019 года. Сбербанку респект! Спасибо за подарок к Новому Году! Так держать.

С 5-го числа должны производиться выплаты по РИБ банком агентом – Сбербанк. Я живу в Нижневартовске. Согласно опубликованному списку на сайте АСВ в моем городе нет отделения, которое осуществляет выплаты. Но есть в городе Сургуте по адресу 30 лет Победы 46, в 230км. Я поехал 5-го числа, расстояние не близкое. Но мне там отказали, сказали что впервые слышат и что вообще выплат не делают. Талон Д001, окно 16. Менеджер всех обзвонила, но ничем не смогла помочь. Как так? Где я могу получить выплату по РИБ? В Тюмень за 1000км. что ли ехать??? В Сбербанк я и звонил на ГЛ, там как попугаи: Сургут, 30 лет Победы 46. Я и сам читать умею... И писал две претензии на сайте Сбербанка – тишина. Если вы подаете списки в АСВ, должны работать с теми ВСП которые указали! Где и когда я могу получить свои деньги?

Доброго времени суток, не могу понять алгоритм действий нашего главного банка.Являюсь клиентом банка,в 2012г. брал впервые кредит на развитие бизнеса как индивидуальный предприниматель,всё нормально попросил 2мл.руб.  одобрили 3мл.руб. ни каких проблем.Кридит закрыл вовремя ни каких притензий.И вот самое интересное неделю назад предложили хороший подряд на перевозку грузов,понадобилась вторая машина.Я со спокойной душой в банк,прошу на развитие бизнеса 1.7мл.руб. на 3 года с ежемесячным платежом 60т.руб.Думали 3 дня в итоге ответ,одобрено 450т.р. на 7 месяцев с платежом в 58т.р.Вопрос? где здесь развитие бизнеса? и какими доводами руководствовались сотрудники банка принимая такое решение.Уж лучше бы совсем отказали.

Добрый день.Прошу ускорить выдачу закладной и снятие обременения с квартиры. 19 ноября этого года мы с супругой погасили ипотечный кредит №92776713 от 02.11.17. и подали заявление на снятие с обременения через сервис ДомКлик.В данный момент нам одобрена новая ипотека в вашем же отделении т.к. мы планируем расширение жилплощади (квартира подобрана). Сделка альтернативная, покупатель текущей квартиры также заемщик Сбербанка и согласился перенести сделку в ваше отделение. Весь процесс тормозит процедура снятия с обременения. Очень прошу помочь нам в данном вопросе.

Ипотечный менеджер Ер-ва Элина допустила ошибку при оформлении ипотечного договора и не применила обещанную акцию "Молодая семья", сулящую уменьшение процентной ставки 9,5% годовых до 9%. В телефонном разговоре (который записан) менеджер подтвердил, что это ошибка, которую уже никто не может исправить. Сумма кредита 2 400 000 на 15 лет. Т.е. цена ошибки менеджера по грубым подсчетам 180 000 рублей! Отказаться от подписания договора я не могла, так как задаток был передан продавцу, который прилетел из другого города на сделку. Я оказалась в безвыходном положении: или отказывайся от кредита и потеряй задаток по сделке или заплати 180 000 за ошибку менеджера.2 месяца назад я оставила Претензию в кол-центре (являюсь клиентом ПРЕМИАЛЬНОГО обслуживания) с требованием прослушать звонки, где менеджер подтвердил размер процентной ставки 9% и затем подтвердил, что оформленная ставка в 9,5% является ошибкой банка.Я жду рассмотрения заявки 2 месяца, каждые 7-10 дней Сбербанк пишет мне: для рассмотрения заявки требуется дополнительное время. Звонки в кол-центр не приносят результат, все как заведенные тростят: "Экспертиза еще идет".2 месяца!!! Премиальное обслуживание!!! Подтвержденная сотрудником банка ошибка!!!Пожалуйста, просто поскорее исправьте свою ошибку!

Заметили, что SMSки от Сбербанка "прилипают" к верху списка на кнопочных телефонах "Филипс". Стали разбираться, в чём дело. Оказалось, что Сбербанк вставляет в них будущее время. Поэтому другие SMSки, как более старые, опускаются под них. Сегодня днём наблюдал на транзакциях по карте, жена наблюдала минимум со вчерашнего дня. Но только сейчас разобрались в причинах.Как воспроизвести: Входим в СБОЛ. Приходит SMSка "Совершён вход в Сбербанк Онлайн 21:32". Это - правильное время. И в параметрах SMSки - время 00:32. Как видно, отзыв я отправил, когда это время ещё не наступило. И так - обо всём. Обо всех транзакциях, обо всём на свете.Проверяли на двух разных телефонах. Оба "Филипс". Результаты идентичны. Входил в онлайн другого банка. Там время корректное. Ну, и когда друг другу шлём - тоже всё корректно. То есть, это наверняка именно Сбербанк некорректное время в служебные поля вставляет. http://www.yapfiles.ru/files/2068969/hehehe.jpg

06.12.2018 около 15 часов посетил отделение банка по адресу Московская область г. Железнодорожный, ул. Юбилейная д.2 к.1 Целью визита было-получение кредитной карты (был перевыпуск, в связи с окончанием срока действия) Девушка из 9 окна, выдала мне карту, я расписался в ордере и ушел. Никаких дополнительных услуг, мне не предлагала. Через несколько минут мне пришло смс, таким содержанием: Вам подключен автоплатеж "ДСЖ КК" с карты VISA ****.Первый платеж 05.01.19, накануне вы получите СМС с возможностью отказаться от платежа. Зачем и почему без моего согласия мне подключили данную услугу? Зачем мне ждать январских праздников и думать не спишут ли с меня н-ную сумму денег за страховку ваш банк? Хотелось просто забрать свою карту, положить в кошелек и забыть, а приходится искать, что значит данная услуга. Писать отзывы, тратить свое время и нервы.

В адрес Руководителя ВСП No 9038/01762, ПАО «СБЕРБАНК», Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 17, стр. 1-2, г-жи Пос-ковой А.Е. 24 ноября 2018, 14:30 мною было отправлено заказное письмо. С 03 декабря 2018, 05:53 по настоящее время письмо находится в отделении 107045, Сретенский б-р, 5. Руководство намерено не получает корреспонденцию от меня. Трек-номер письма - 18882709167500 (pochta.ru)