140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Московское княжество, Серпуховское княжество, Ярославское, Канцы... - никогда не думала, что древней истории меня будет обучать Сбербанк. А он обучает. Все ли клиенты Сбербанка знают, что карта, выпущенная в Москве, не дает те же полномочия, что карта, выпущенная в Подмосковье или в Питере и что для того, чтобы гасить кредит, надо являться на территорию "княжества", выпустившего карту, лично и если у вас, ненароком, сбербанковский банкомат зажевал карту в другом регионе, а к этой карте привязан кредит в выпустившем карту регионе, то извольте прервать все свои дела и явиться в регион, выпустивший карту, чтобы оплатить кредит, потому что ... та-да-да-дам, вместе с блокировкой зажеванной карты вам заблокируют счет этой карты... А связать ваши же карты и счета из другого региона, которые выпущены на ваше же имя и ваш же паспорт и на которых есть деньги... они не могут. Зато могут робота натравить, чтобы он по утрам вам названивал и требовал все оплатить в 3 дня! Интересно, а дорогу оплатят??? А теперь серьезно: в чем моя вина и намерен ли банк хотя бы робота отключить?Ваши, Сбербанк, косяки перечисляю ниже: - Ваш банкомат зажевал карту одного региона в другом. - Ваш оператор, блокировавший счет карты, заблокировал и привязанный к ней счет для расчетов по кредиту.- Ваши специалисты, я уточняла перед отъездом, (да, в банке другого региона, у меня карты из ваших трех регионов) сказали, что если деньги есть на каком-нибудь счету, банк их найдет и спишет. - Ваши специалисты по телефону сообщили, что для погашения кредита я должна явиться лично в банк региона, где выпущен кредит, услышали от меня, что я сейчас за границей, но видимо никаких пометок у себя не сделали, предложили мне кого-то послать заплатить за меня, потом выяснили что счет заблокирован и снова предложили явиться лично. Я сказала ими, что вернусь через неделю, но мне уже звонит робот. - Ваш робот испортил мне сегодня с утра настроение. У меня прекрасная кредитная история, почему из-за ваших косяков я должна не только покупать билеты за свой счет, чтобы приехать в регион, выпустивший карту (Москва), но и слушать эту тупую машину???Мне кажется мне нужно подать на ваши банк в суд за нанесенный мне ущерб, поскольку, повторюсь, я за границей сейчас, деньги на счету другой карты у меня есть и любой другой банк легко бы их списал , а одни билеты стоят пол ваших кредита... И весь этот сыр-бор из-за 1672 рублей.Ну не абсурд ли? Я очень разочарована.

Московское княжество, Серпуховское княжество, Ярославское, Канцы... - никогда не думала, что древней истории меня будет обучать Сбербанк. А он обучает. Все ли клиенты Сбербанка знают, что карта, выпущенная в Москве, не дает те же полномочия, что карта, выпущенная в Подмосковье или в Питере и что для того, чтобы гасить кредит, надо являться на территорию "княжества", выпустившего карту, лично и если у вас, ненароком, сбербанковский банкомат зажевал карту в другом регионе, а к этой карте привязан кредит в выпустившем карту регионе, то извольте прервать все свои дела и явиться в регион, выпустивший карту, чтобы оплатить кредит, потому что ... та-да-да-дам, вместе с блокировкой зажеванной карты вам заблокируют счет этой карты... А связать ваши же карты и счета из другого региона, которые выпущены на ваше же имя и ваш же паспорт и на которых есть деньги... они не могут. Зато могут робота натравить, чтобы он по утрам вам названивал и требовал все оплатить в 3 дня! Интересно, а дорогу оплатят??? А теперь серьезно: в чем моя вина и намерен ли банк хотя бы робота отключить?Ваши, Сбербанк, косяки перечисляю ниже:- Ваш банкомат зажевал карту одного региона в другом.- Ваш оператор, блокировавший счет карты, заблокировал и привязанный к ней счет для расчетов по кредиту.- Ваши специалисты, я уточняла перед отъездом, (да, в банке другого региона, у меня карты из ваших трех регионов) сказали, что если деньги есть на каком-нибудь счету, банк их найдет и спишет.- Ваши специалисты по телефону сообщили, что для погашения кредита я должна явиться лично в банк региона, где выпущен кредит, услышали от меня, что я сейчас за границей, но видимо никаких пометок у себя не сделали, предложили мне кого-то послать заплатить за меня, потом выяснили что счет заблокирован и снова предложили явиться лично. Я сказала ими, что вернусь через неделю, но мне уже звонит робот.- Ваш робот испортил мне сегодня с утра настроение.У меня прекрасная кредитная история, почему из-за ваших косяков я должна не только покупать билеты за свой счет, чтобы приехать в регион, выпустивший карту (Москва), но и слушать эту тупую машину???Мне кажется мне нужно подать на ваши банк в суд за нанесенный мне ущерб, поскольку, повторюсь, я за границей сейчас, деньги на счету другой карты у меня есть и любой другой банк легко бы их списал , а одни билеты стоят пол ваших кредита... И весь этот сыр-бор из-за 1672 рублей.Ну не абсурд ли? Я очень разочарована.

Прошу разобраться в моей ситуации. У меня было предварительное положительное решение банка по ипотеке, являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Сегодня не могли долго отправить документы на объект, Домклик не работал, как заработал отправили и сразу пришел отказ, узнала, что отказ был в связи с тем что у меня КИ черная, скорринговый балл плохой, хотя просрочек никогда не было, КИ хорошая.Позвонила на горячую линию, мне сказали, что КИ у меня хорошая, обещали разобраться и предложили потребительский кредит в размере 5 млн. руб. если бы КИ была плохая, думаю не стали бы предлагать.Прошу в кратчайшие сроки, решить мою проблему. Надеюсь на благополучное решение моего вопроса. Возможно это связано с техническим сбоем или неполадками с Домклик.

Добрый день, вчера жена обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т Большевиков д. 17, для того что бы завести текущий счет, для получения перевода из другого региона от родственника. Сумма достаточно крупная, и в отделения банка в г. Ульяновск посоветовали завести счет а не переводить на зарплатную карту, так как банк может заблокировать платеж.В отделении в г. Санкт-Петербург нам посоветовали завести счет самостоятельно через приложение "Сбербанк-онлайн", что мы и сделали. Задав вопрос специалисту, достаточно ли будет полученных реквизитов для совершения перевода получил утвердительный ответ.Сегодня в отделении банка в г. Ульяновск требуют для перевода номер отделения банка к которому привязан счет, а в реквизитах его нет(указан БИК 044030653). Без этого номера отказываются совершать перевод. Отсюда возникает ряд вопросов:1. К какому отделению может быть привязан счет если я заводил его не в офисе банка, а сидя дома например?2. Когда у Сбербанка появится база данных счетов? Ведь я предоставил исчерпывающую информацию для совершения перевода.3. Как я могу получить полную консультацию по моему вопросу в банке, если у специалистов в разных регионах разные требования? Сбербанк на северо-западе и Сбербанк в Поволжье это что разные банки? Или все таки один?

Добрый день, вчера жена обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т Большевиков д. 17, для того что бы завести текущий счет, для получения перевода из другого региона от родственника. Сумма достаточно крупная, и в отделения банка в г. Ульяновск посоветовали завести счет а не переводить на зарплатную карту, так как банк может заблокировать платеж.В отделении в г. Санкт-Петербург нам посоветовали завести счет самостоятельно через приложение "Сбербанк-онлайн", что мы и сделали. Задав вопрос специалисту, достаточно ли будет полученных реквизитов для совершения перевода получил утвердительный ответ.Сегодня в отделении банка в г. Ульяновск требуют для перевода номер отделения банка к которому привязан счет, а в реквизитах его нет(указан БИК 044030653). Без этого номера отказываются совершать перевод. Отсюда возникает ряд вопросов:1. К какому отделению может быть привязан счет если я заводил его не в офисе банка, а сидя дома например?2. Когда у Сбербанка появится база данных счетов? Ведь я предоставил исчерпывающую информацию для совершения перевода.3. Как я могу получить полную консультацию по моему вопросу в банке, если у специалистов в разных регионах разные требования? Сбербанк на северо-западе и Сбербанк в Поволжье это что разные банки? Или все таки один?

Добрый день!Хочу написать положительный отзыв о сотруднике Сбербанка.Ям-в Олег, работает в отделении Сбербанка, на пр. Ленинский 99.Я еще не встречал такого ответственного, квалифицированного менеджера, который решил все мои текущие проблемы. На протяжении 4 месяцев, этот менеджер держал под личным контролем, обычное обращение обычного клиента.Благодаря работе Ям-ва Олега, у клиентов складывается положительное отношение как к банку, так и к другим сотрудникам.Хочу выразить слова благодарности Ям-ву Олегу, и пожелать побольше таких сотрудников всем банкам РФ.

3.12.18 в 9 часов ВЕЧЕРА!!!! моя жена, В-на Татьяна Александровна, произвела транзакцию на сумму 1 800 руб. Оплата услуг триколор т.в. Спустя час деньги на триколор так и не пришли. После разговора с сотрудниками триколора выяснилось, что оплатили мы не с их сайта, а с сайта двойника (один в один триколор, не отличить). Жена испугалась, что потеряет эти деньги и позвонила в Сбер с просьбой отменить транзакцию. Сразу скажу, что у меня знакомый проходил обучение в этом банке и даже какое то время там работал, по этому я достоверно знаю, что если обратиться в банк быстро и деньги еще не списаны, то транзакцию можно отменить. А т.к. дело происходило в 9 часов вечера и деньги были бы списаны банком со счета первой сессией только в 9 утра , времени исправить ошибку было много. Но по неизвестной причине сотрудники банка отказались возвращать платеж. Один из сотрудников сказал: "если б это были мошенники, можно было бы заблокировать карту и тогда деньги никуда не уйдут". Жена переспросила: "точно, если мы заблокируем карту, транзакция будет приостановлена?". Сотрудник уверенно ответил: "да". Заблокировали карту (а вместе с ней, как это обычно бывает и некоторые действия в сбер онлайн), потом через несколько секунд менеджер банка добавил, что деньги не вернуться, потому что жена самолично отправила код подтверждения.Ну и нафига тогда все это надо было делать? Блокировать? Зачем, если сотрудник заведомо знал, что это не поможет. Утром жена сама сообразила, что можно попытаться через сбер онлайн попробовать отменить платеж. Зашла в личный кабинет, транзакция еще ожидала подтверждения, т.е не была исполнена, проведена и ее можно было отменить. Но т.к. карта была заблокирована, никакие действия в личном кабинете произвести было нельзя.Уважаемый СБЕРБАНК, ваши сотрудники (если уж сами не захотели это делать) могли в качестве консультации посоветовать жене самой отменить все в личном кабинете? Думаю да, но почему то этого не сделали. Ваши сотрудники могли сами отменить транзакцию? Конечно да. Но почему то этого не сделали. Как итог: имеем геморрой/// Эти деньги зависли не известно где. Организация, которой их отправили - деньги не получила. Что бы предоставить им платежное поручение жене нужно пройти целый квест. Поехать именно в то отделение, где она получала карту, отстоять очередь, потратить время и деньги, потому что (как выяснилось сегодня утром (06.12.18 ) из беседы с вашими сотрудниками по номеру 900), по другому эту бумажку не получить никак.Спасибо вам Сбербанк, что сделали все, что бы осложнить жизнь клиенту, который с вами больше 10 лет. Спасибо за некомпетентных сотрудников, благодаря которым клиент потерял деньги. Спасибо за проблемы, которые создаете - они держат в тонусе и не дают расслабиться. И да, прежде чем писать мне в ответ какой нибудь бред, слушайте разговоры, они же у вас записываются именно для улучшения качества обслуживания. Даты и время я вам указал. Не думаю, что жена продолжит сотрудничество с вашим банком.

Добрый  день! Хочу  выразить  огромную  благодарность  сотрудникам  Сбербанка  Химкинского  отделения ОСБ  №9040/02412 за  оперативную квалифицированную помощь. В особенности хочу  выделить Др-на  Николая - только с  его помощью и четким контролем был   решен  мой очень важный и  сложный вопрос.Я обратилась в банк 28,11,2018 в 18-55 с вопросом объединения моего счета и номинального счета моего ребенка- сотрудник Др-н Николай - принял мое заявление для последующего рассмотрения. Уже на следующий день Николай мне перезвонил и предложил решение моего вопроса - оформить доверительный перевод. Придя в банк на следующий день Николай меня встретил и оперативно оформил все необходимые документы.

Добрый  день! Хочу  выразить  огромную  благодарность  сотрудникам  Сбербанка  Химкинского  отделения ОСБ  №9040/02412 за  оперативную квалифицированную помощь. В особенности хочу  выделить Др-на  Николая - только с  его помощью и четким контролем был   решен  мой очень важный и  сложный вопрос.Я обратилась в банк 28,11,2018 в 18-55 с вопросом объединения моего счета и номинального счета моего ребенка- сотрудник Др-н Николай - принял мое заявление для последующего рассмотрения. Уже на следующий день Николай мне перезвонил и предложил решение моего вопроса - оформить доверительный перевод. Придя в банк на следующий день Николай меня встретил и оперативно оформил все необходимые документы.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на Нижней Набережной, Ш-ба Анна и Ш-т Анна. Девочки помогли мне с оформлением счета по жилищному сертификату, а потом еще и документы проверили по сделке. Хотелось бы пожелать банку процветания и побольше таких ответственных и грамотных сотрудников.

Добрый день! Более 6 лет подряд пользовался "моментальной" картой от Сбербанка, и все устраевало. Недавно закончился срок по очередной такой карте, так как сделать заявку онлайн на оформление такой карты нельзя, вчера обратился в томское отделение 8616/0229 для оформления "моментальной" карты. При оформлении сообщил сотруднику отделения банка что хочу оформить "моментальную" карту, на что последовал от сотрудника вопрос: для чего вам эта карта? Поделившись своим опытом пользования данным продуктом я ответил: меня вполне устраевает такая карта при том что обслуживание  у нее бесплатное.  Далее сотрудник мне говорит: в связи с увеличением мошенничества по таким картам, теперь нужно оформлять на карту СТРАХОВКУ! Немного недоумевая спрашиваю: а это прописано в договоре на оформлениее как обязательный пункт? Сотрудник отвечает: это внутренне распоряжение руководства, можите оформить именную карту или оформит "моментальную" только со страховкой стоимостью 1 290 рублей. Неприятно удивленный я прошу: оформить мне "моментальную" карту но без страховки, так как это не является обязательным пунктом, от страховки отказываюсь! Говорю что звонил в службу поддержки клиентов по номеру 900 и там сообщают что ни каких страховок на оформление данной карты НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО! На что получаю отказ в оформлении, со словами: ВОТ И ПОЛУЧАЙТЕ КАРТУ ПО НОМЕРУ 900! Уважаемое руководство ПАО СБЕРБАНК! Хочу обратить ваше пристальное внимание  на ваших сотрудников! Разьве ОБМАНЫВАТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ И ХАМИТЬ теперь можно? Я понимаю что ей, этой "сотруднице" руководитель дал распоряжение, продавать страховки, делать план продаж, и что то подобное, но почему они воспринимают все буквально?!!  А если им скажут с крыш прыгать они побегут?

Не решили проблемму при своевременном обращении. Со страницы очень хорошей знакомой пришло смс о просьбе перечислить деньги на оперецию матери. Перевели с карты 5 000, выяснилось мошенники. Обратились на горячую линию Сбербанка, нас отправили с чеком в стороний банк. Выяснилось, что банк находиться в Тайланде. Позвонили ещё раз на горячую линию, объяснили ситуацию. Объяснили, что не можем пойти в ТАЙЛАНД С ЧЕКОМ. Нам ответели, что деньги не вернут, что по их инструкции нам нужно идти в другой банк и в полицию. Перевод отменять отказались, мол сами делали и вас никто не пренуждал. На ответ, что перевод делал не я, а моя девушка предложили заблокировать карту и сбросить пароль но деньги сказали не вернут. Разговаривали ВСЕГДА с одним специалистом, а после нас переводили на другого. Последний раз разговаривали с парнем Никитой, а он нас превл на сотрудника Т-ва Дмитрия А., но никто нашу проблему решить не попытался. В конце ещё и трубку сбросили. Хотя с момента перевода прошло 10 минут и перевод делали 21.30. И весь вечер сидели на телефоне.

Не решили проблемму при своевременном обращении. Со страницы очень хорошей знакомой пришло смс о просьбе перечислить деньги на оперецию матери. Перевели с карты 5 000, выяснилось мошенники. Обратились на горячую линию Сбербанка, нас отправили с чеком в стороний банк. Выяснилось, что банк находиться в Тайланде. Позвонили ещё раз на горячую линию, объяснили ситуацию. Объяснили, что не можем пойти в ТАЙЛАНД С ЧЕКОМ. Нам ответели, что деньги не вернут, что по их инструкции нам нужно идти в другой банк и в полицию. Перевод отменять отказались, мол сами делали и вас никто не пренуждал. На ответ, что перевод делал не я, а моя девушка предложили заблокировать карту и сбросить пароль но деньги сказали не вернут. Разговаривали ВСЕГДА с одним специалистом, а после нас переводили на другого. Последний раз разговаривали с парнем Никитой, а он нас превл на сотрудника Т-ва Дмитрия А., но никто нашу проблему решить не попытался. В конце ещё и трубку сбросили. Хотя с момента перевода прошло 10 минут и перевод делали 21.30. И весь вечер сидели на телефоне.

Я, Ш. Инна Анатольевна являюсь вдовой на иждивении которой двое несовершеннолетних детей. Все справки готова предоставить. 22 октября 2018 года я заключила договор о продаже гаража, оставшегося от мужа за 300 тысяч рублей. По условиям договора покупатель должен был расплатиться со мной в течении месяца. 30.10.208 года мне был сделан перевод в размере 155 000 на мою банковскую карту. Данную сумму я не сняла сразу, не переправила куда-то дальше, а совершала различные покупки и платежи, связанные с моей жизнедеятельностью. 9.11.2018 года  мне был сделан второй перевод в размере 145 000 руб. и в тот же момент моя карта была заблокирована. В смс-оповещении значилось, что карта  заблокирована в соответствии с ФЗ № 115 от 07.08.01 и необходимо принести подтверждающие  документы. В тот же день, а именно 09.11.2018 , в доп. Офис № 8610/0999 мною были представлены договор купли продажи, акт приёма-передачи, платёжное поручение. Однако это никак не повлияло на судьбу моей карты и разблокировку мне никто не собирался производить. Данная дебетовая карта является моей зарплатной картой и на ней находятся все мои сбережения. Я работаю врачом-психиатром и, как писала ранее являюсь вдовой с двумя несовершеннолетними детьми. У меня больше нет никаких средств к существованию. На мои законные требования немедленно вернуть мои денежные средства, работники банка вынудили меня написать заявление о закрытии счёта, мотивировав это тем, что я участвую в схемах по обналичиванию денег, что мне перечислил деньги неблагонадёжный контрагент и что лишь закрытие счёта позволит обеспечит мне возврат денег. Так же сказали, что мне никогда больше не позволят открыть в сбербанке счёт и завести банковскую карту, так как я внесена в чёрный список. Прошу мне пояснить:1. На каком основании мои операции посчитались сомнительными?2. Указать закон, согласно которому я – физическое лицо должно проверять благонадёжность покупателя, которому продаю своё имущество. Если такой документ имеется, то объяснить, каким образом это делается. Я врач-психиатр, а не сыщик и не налоговый агент, которые владеют данными знаниями.3. Каким образом я участвую в схемах обналичивания средств, если я тут же не снимаю всю сумму или не отправляю их дальше кому-то сомнительному, а медленно трачу их на свои нужды? Я требую:1.Немедленно вернуть мои деньги.2.Подтвердить или опровергнуть официальным письмом с синей печатью внесение меня в «чёрный список».3. Открыть мне новую дебетовую карту в Сбербанке 4. Оценить законность требований сотрудников Сбербанка закрыть счёт с целью возврата моих же денежных средств.5. В случае вины сотрудников Сбербанка наказать виновных за произвол и письменно меняуведомить о принятых мерах.

Когда сталкиваешься с персональным подходом и желанием сотрудника решить твою проблему максимально удобным для себя способом – это заслуживает публичного поощрения. Столкнулся с тем, что банк по умолчанию не позволяет на одобренный лимит купить несколько квартир (даже рядом расположенных на одном этаже), мне нужно было купить несколько однокомнатных, чтобы получить лучшую планировку. Правила банка это не позволяли сделать. Сотрудник банка (С-на Екатерина С.) помогла решить эту проблему через заведение повторной заявки в систему после покупки первой квартиры. С учетом того, что это было сделано из её отпуска – это было особенно ценно, так как застройщик очень не хотел долго резервировать квартиры без обеспечения гарантий от банка. Желаю банку побольше таких сотрудников и чтобы регламентность не убила энтузиазма в работе с клиентами.

Добрый день. Хотел поблагодарить сервис-менеджера отдела клиентского сервиса оперу Г-ву А. А. за разрешение сложной проблемы с выдачей документов. Она оперативно разобралась в ситуации, нашла причину и окончательно решила проблему, с которой не могли справиться с течение 3-х месяцев отдел по сопровождению ипотеки, по рассмотрению жалоб, ЦБ. Ответственный и целеустремленный специалист, четко понимающий суть проблем и шагов по их преодолению. Спасибо Вам большое, Успехов в Ваших непростых делах!

4 декабря зашла в отделение банка, чтобы получить дебетовую карту (был перевыпуск). Был предоставлен паспорт, после того как карта с конвертом оказалась у сотрудника банка, меня попросили вторую карту, какую карту и зачем, я так и не поняла. Естественно никакой второй Карты у меня не было, повторюсь, был с собой только паспорт. После чего мне отказали в выдаче дебетовой карты, ссылаясь на то, что я не предоставила им вторую карту. Впервые сталкиваюсь с таким при получении карты.

Здравствуйте уважаемое банковское сообщество! В своем общении с менеджерами банков мы часто испытывали разочарование, но в последнее время чувствуются перемены к лучшему. Хочу привести пример прекрасной работы менеджера Сбербанка, ул. Тверская 22, С-вой Елены А.. Она очень внимательная, собранная, всегда вовремя дает нужную информацию. Если она занята, то обязательно перезванивает и дает необходимые разъяснения. У нас проходила ипотечная сделка 29 ноября 2018, мы все немного волновались и напрасно. Елена, заранее, нас подготовила ко всем этапам сделки, поэтому мы быстро и спокойно все подписали. Хочется сказать спасибо руководству этого отделения Сбербанка за слаженную работу сотрудников и за такую замечательную Елену. Мы в новый год встречаем с новой квартирой и говорим Вам большое спасибо за помощь и старания. Желаем Вашему отделению больших успехов и благодарных клиентов! Марина 8-926-***-**-05

18 ноября 2018 года я пришла по адресу переулок магнитный 1 в ТЦ сокол для того чтобы положить наличку на карту в сумме 18 500р. Банкомат номер 791410 зажевал мою карту и все пачку денег и полностью погас. Я позвонила на горячую линию, с моих слов была составлена претензия и заблокирована карта! Спустя неделю мне позвонил сотрудник банка и сказал что нашлось всего 12 000, на данную сумму я не согласилась. Она узнала какие купюры я положила, и создала повторную претензию. Спустя ещё две недели мне просто вернули 12 000. Банк сослался на то что у них нет оснований положить большую сумму! Позвонила повторно в Сбербанк ведь сумма не маленькая! Составили опять претензию. Разбирательство идёт уже три недели. Моему возмущению нет предела!!! Как так? Положить 18 500 и увидеть на карте 12 000??? Кому остальные деньги упали на лапу???

Обращаюсь в Сбербанк регулярно, каждый месяц с оплатой ипотеки, а также с различными вопросами по операциям с картами. Обращался в разные отделения, но хочется выделить именно это. Отделение конечно тесновато, но тем не менее...всегда дружелюбно и с улыбкой встретят, ответят на все вопросы и помогут.Неоднократно обращался к специалисту Е-вой Марине М., и хотел бы выразить отдельную благодарность. Очень квалифицированный специалист, и отзывчивый человек. Хотелось бы по-больше таких сотрудников, чтоб при каждом обращении в банк, оставались только положительные эмоции. Спасибо Вам за работу.