140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обращаюсь в Сбербанк регулярно, каждый месяц с оплатой ипотеки, а также с различными вопросами по операциям с картами. Обращался в разные отделения, но хочется выделить именно это. Отделение конечно тесновато, но тем не менее...всегда дружелюбно и с улыбкой встретят, ответят на все вопросы и помогут.Неоднократно обращался к специалисту Е-вой Марине М., и хотел бы выразить отдельную благодарность. Очень квалифицированный специалист, и отзывчивый человек. Хотелось бы по-больше таких сотрудников, чтоб при каждом обращении в банк, оставались только положительные эмоции. Спасибо Вам за работу.

Обращаюсь в Сбербанк регулярно, каждый месяц с оплатой ипотеки, а также с различными вопросами по операциям с картами. Обращался в разные отделения, но хочется выделить именно это. Отделение конечно тесновато, но тем не менее...всегда дружелюбно и с улыбкой встретят, ответят на все вопросы и помогут.Неоднократно обращался к специалисту Е-вой Марине М., и хотел бы выразить отдельную благодарность. Очень квалифицированный специалист, и отзывчивый человек. Хотелось бы по-больше таких сотрудников, чтоб при каждом обращении в банк, оставались только положительные эмоции. Спасибо Вам за работу.

Добрый вечер. В 2011 году оформлял в Сбербанке потребительский кредит. Были просрочки, но кредит погасил полностью. В Сбербанке получил справку о том, что кредит погашен. В 2017 году хотел оформить кредитную карту в разных банках. Везде был моментальный отказ. В итоге, сотрудник одного из банков сообщил мне, что у меня имеется открытая задолженность по кредиту Сбербанка в размере 78 158 рублей. Позвонил в Сбер, зарегистрировали обращение, рассмотрели и ответили, что я им ничего не должен. Заказал себе через сбер-онлайн кредитную историю и там висит задолженность с 2014 года. Приехал с распечатанной КИ в отделение. По паспорту посмотрели-ничего не должен, показываю КИ-говорят, что ничего не понимают. Зарегистрировали новое обращение, рассмотрели. Ответили, что ошибка в кредитном бюро, но сбер повторно отправил в кредитные бюро обновлённые данные по моему кредиту. Позвонил в 3 кредитных бюро, где хранится моя история, объяснил ситуацию. Обещали разобраться. Сами делали запросы в банк, сказали, чтоб Е-ва должен прислать обновлённые данные ещё раз. Отзвонились, сказали, что все сделано. После этого проверил КИ-долг висит. Сбербанк отмахивается. Винят во всем кредитные бюро. Кредитные бюро отмахиваются, говорят, что Сбер не обновляет данные, поэтому они бессильны. В этом году хотел оформить ипотеку и во всех банках опять мне говорили об этой открытой задолженности в Сбере. Не понимаю как выйти из сложившейся ситуации.

Добрый вечер! Очень прошу вернуть мне закладную за погашенную ипотеку (договор 96232). Ипотека погашена 26.11.2018, на следующий же день написал заявление о выдаче закладной. Сотрудник пообещал, что это возможно сделать в короткие сроки, горит сделка по продаже квартиры, идет срок одобренной ипотеки опять же в сбербанке. Очень прошу помочь мне, т.к. согласно 102 ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" статье 17 пункту 1: "При осуществлении своих прав владелец закладной обязан предъявить закладную обязанному лицу (должнику или залогодателю), в отношении которого осуществляется соответствующее право, по его требованию". Надеюсь на понимание и содействие.

Я некогда являлась ВИП клиентом Сбербанк-Премьер Челябинского отделения ПАО Сбербанк дополнительного офиса 8597/00493 г. Златоуста. В феврале 2018 г. я обратилась в банк к своему менеджеру Татьяне, чтобы она подсказала мне куда лучше мне разместить денежные средства, с той целью, что у меня на иждивении находится несовершеннолетний сын и эти средства я хотела бы скопить на его обучение, а также если со мной что-либо случится чтобы, он смог воспользоваться этими деньгами. В итоге Татьяна предложила мне оформить страхование жизни "Семейный актив". "Нарисовала" мне столько плюсов по этому вкладу, что я купилась на ее красноречие, а также она привела себя в пример, что она тоже открыла такой же вклад для своего сына. Выслушав все "плюсы", следуя примеру банковского работника, я ежеквартально приносила в банк около 9 тыс. руб. Единственный мой вопрос к ней был следующий: я в любое время смогу снять эти деньги? на что был получен ответ - да, конечно! Так случилось, что данные средства мне понадобились очень скоро, в ноябре 2018 г. Однако, когда я захотела снять или перевести денежные средства, мне сказали НЕЛЬЗЯ!!! можно только через 2 года и то, если я буду продолжать вносить ежеквартально по 9 тыс. руб, а взамен получу только третью часть!!! В итоге получается я подарила вашему банку просто так 27 тыс руб!!!! Компетентность менеджера в данном вопросе нулевая!!! Толком ничего не знает, "мурижила" меня со своим ответом 3 МЕСЯЦА!!! в итоге оказалось деньги взять нельзя!  Это что вообще такое?! НАСТОЯЩИЙ ОБМАН?! Я одна воспитываю ребенка, эти деньги брала из его пенсии, чтобы ваш банк лишний раз обогатился! Не стыдно?! При оформлении этой обдираловки, менеджер толком ничего не сказала, указав только сплошные плюсы! А как потом выяснилось плюсов то и нет никаких!!! Одни сплошные жирные минусы! Я очень много лет была клиентом этого банка, а теперь стороной буду обходить вашу контору!

Добрый день! Я попал в безвыходную ситуацию из-за закона 115ФЗ. У моего юр лица был открыт счет в другом банке, я внес туда займ от своего же ИП, после этого сразу получил блокировку ДБО. Документы я предоставил, ждал 10 рабочих дней. Юрист мне посоветовал открыть счет в Сбербанке и перечислить туда остаток средств и спокойно работать в основном так сказать банке РФ.Я открыл счет, перевел остаток порядка 1500 тысяч с блокированного счета в другом банке. Как только пришли деньги-дбо сразу ограничили, ни один платеж, кроме налоговых не провели, даже 10000 зп на собственную карту Сбербанка.Через два дня вечером прислали запрос. По запросу я ответил в течение 7 дней, затем ждал 10 рабочих дней пока пройдет проверка. Уверенный в своем деле, я не блокировал приходы о клиентов. Через 10 дней новый запрос-по тем приходам, что были на счет в течении того времени пока велась проверка. Ответили, предоставили все, даже сертификаты соответствия на продаваемый товар!!!После этого три недели тишины. Я носил платежные поручения на бумажном носителе, их исполняли 50/50. То есть четыре платежа одному контрагенту по разным накладным с подтверждающими документами, один проведут, три откажут. Логики не видно.Сегодня я решил узнать на горячей линии как же проходит проверка. Алена, наш ответственный менеджер по запросу (ни разу не звонила, ответ на запрос отправила на проверку только через два дня) сообщила, что банк не будет возобновлять ДБО, можем носить документы на бумажном носителе, но скорее всего они будут отказаны...В отделении на ул. Октябрьской, 35 менеджер сообщила, что мы можем закрыть счет, перевести остаток на личную карту директора или на другой счет компании.Новый счет нам не открывают, отказы в банках во всех!!! Даже если и откроют, туда придет платеж с назначением платежа: перевод денежных средств при закрытии счета мы получим новое ограничение ДБО, история прежняя.На личную карту с таким назначением сумма в 6 миллионов тоже вызывет подозрения по 115 ФЗ, внутри банка скорее всего платеж или не проведут, или проведут, но личную карту заблокируют на 45 дней, потом внесут в какие-то сомнительные списки и как физ лицо, возврат контрагенту или оплата поставщику тоже не подходит. Что посоветует банк? Почему так сложно быть посредником в торговле, если ты ничего не производишь? У меня есть склад, есть офис, есть работники, бухгалтер, юрист. Я третий месяц обещаю им все решить, но боюсь скоро ко мне придет прокуратура...Можно ли расстаться с контрагентами, запретить дебетовать счет, но хотя бы оплатить поставщику? Иначе мне скоро придет повестка в суд. Можно ли попросить банк не ставить крест на деньгах компании назначением платежа: перевод денежных средств при закрытии счета?!

Обратился в отделение на ул.Луначарского за получением страхового возмещения АСВ. В начале все шло вроде нормально: я предъявил собственный паспорт, сотрудник меня идентифицировал, проверил по наличию в реестре, исправил неточности в реестре по паспортным данным, распечатал заявление о страховой выплате, выписку из реестра, результат проверки данных предоставленных заявителем. А далее сотрудник  хотел снять копию с паспорта. Мой вопрос о целях и основаниях сбил сотрудника с алгоритма. Пригласили  зам управл и управляющую отделением, которые указали, что снятие копии паспорта заявителя обязательно. Сослались на внутренние документы Сбера. Я же, наученный опытом нескольких страховых выплат, не только по себе, но и как представитель, получая возмещение в Сбере, попросил указать основания предоставления копии паспорта. ФЗ-177 "О страховании вкладов физических лиц в банках РФ", "Порядок выплаты возмещения по вкладам" (утв. решением Правления ГК "АСВ", "Правила осуществления выплаты возмещения по вкладам банком-агентом" (утв. решением Правления ГК АСВ) не содержат положений о необходимости предоставления заявителем копии паспорта или о необходимости снятия сотрудником банка копии паспорта заявителя. Зам управ совершила звонок на ГЛ АСВ, где ей пояснили, что копия паспорта предоставляется заявителем по желанию. Однако в "недрах" Сбербанка пояснили, что необходимо применять внутренние документы - "Технологическая схема осуществления ПАО Сбербанк выплаты возмещения по вкладам...". Руководители отделения ссылались на разные пункты - 1.19, 1.22 и потом на п.3.1.4 детального табличного описания, где приведено, что сотрудником изготавливается копия выписки из реестра и ДУЛ. Логическую необходимость снятия и получения Сбером копии паспорта мне так и не привели. Ссылались на необходимость контроля сотрудника, оформлявшего страховую выплату и внутренним регламентом. Проведя в Сбере около ДВУХ часов, мне все же выплатили страховое возмещение через кассу без снятия копии паспорта. Но ДВА часа на выплату, учитывая что в АСВ ясно сказали, что копия не нужна, это уже чересчур. В отделении оставлена претензия. пс. необходимо заметить, что сотрудник который занимался оформлением выплаты - ранее страховые выплаты не делал,поэтому к ней претензий нет. Ну и на прощанье, управляющая принесла свои личные извинения. Поэтому вопрос и претензия общая в Сберу.

Всем доброго времени суток! Не так давно обратился в один из столичных банков, с целью получения кредитной карты. Не очень их люблю, но при первой покупке они предоставляли неплохой cash back. Короче говоря, в оформлении данного продукта мне отказали, ссылаясь на открытую задолженность по какому-то кредиту в другом банке. На текущий момент никаких кредитов у меня нет, поэтому меня это сильно удивило... За решением данной проблемы я обратился в главный банк нашей страны - Сбербанк. У них есть такая услуга как детальная проверка кредитной истории из БКИ, услуга недешевая, ну и недорогая, что-то в районе 550-600 рублей. По полученным данным оказалось, что эта самая задолженность у меня ни где-то, а в самом Сбербанке! Я обратился за помощью к менеджеру, которая уверила меня в том что действующих кредитов у меня нет! Но, а как же данные из БКИ? Там черным по белому написано, что у меня целых два действующих кредита, открытых в Московском банке "Сбербанка России". Отдельное спасибо хочу выразить руководителю офиса, которая любезно объяснила мне, каков дальнейший порядок моих действий. Надо написать претензию, зарегистрировать и банк сделает мне официальный ответ. Так я и сделал. И надеюсь что данная проблема решится, хотя имея опыт работы с этим банком, не могу до конца быть в этом уверенным. Получается что на протяжении неопределенного промежутка времени Сбербанк портил мне мою кредитную историю! И на основании данных этого банка другие банки видели мою открытую псевдозадолженность в размере трех с небольшим тысяч рублей! Сейчас с этим делом все строго! А если меня развернут на таможне в период отпуска? А если мне будут предъявлены претензии со стороны судебных приставов? Я на собственной шкуре ощутил что в нашем мире очень быстро можно попортить репутацию из-за таких нерадивых и непрофессиональных организаций как Сбербанк! А отмываться потом нужно будет мне самостоятельно! И гораздо более длительное время... Я крайне возмущен сложившимися обстоятельствами! Видимо в Сбербанке бытует мнение по поводу того что если клиент молчит, то на нём можно и поездить? Они и так пару лет назад списали с моего счета средства в районе 9000 рублей! Ссылаясь на судебных приставов Чертановского района города Москвы, но там ничего и не знают о данном факте! Тогда на горячей линии оператор пообещал, что в течении 30 дней сумма вернется на счет, но так я ничего и не дождался! В то время я был очень загружен работой, поэтому бегать и выяснять данный вопрос не представлялось возможным. Уважаемое руководство Сбербанка! Да, населению удобен ваш сервис Сбербанк Онлайн и довольно внушительная сеть офисов по всей стране! Но злоупотреблять этим не надо! Другие банки тоже не стоят на месте! Лично мне каждый день поступает очень много предложений с очень заманчивыми условиями, которые перекрывают ваши плюсы! Да, как отдельный клиент, возможно я и не интересен вам, хотя небольшие сбережения я у вас храню (остальные средства пока держу у более профессиональных участников финансового рынка). Молодое поколение и так предпочитает другие банки, с более компетентными и выгодными предложениями, уверен что будущую молодежь вообще не загонишь в этот "савок в новой обертке".

3.12.18 оплачивал в отделении взносы ИП за 4 квартал (2 платежа на общую сумму 8096,25) через операциониста. Ею были допущены ошибки при проведении платежа: поля "Получатель", "Счет", БИК получателя в чеке-ордере не совпадали с квитанцией, из которой она переносила данные. Кроме того, произошло смешение данных налоговых инспекций трех регионов, к примеру, в графе получатель значится "УФК по Самарской области (межрайонная ИФНС России №9 по Новгородской области)", а счет банка получателя принадлежит ФНС г. СПб. . В результате деньги ушли непонятно куда. Я заметил ошибки и в тот же день пришел разбираться. Платеж отменить было уже невозможно и проводившая операцию оператор вместе с зам. руководителя отделения предложили прийти за подтверждением совершения операции на следующий день без очереди, а также составили обращение на возврат средств на карту, с которой проводилась оплата. На следующий день, 4.12.18 зам. руководителя работала в кассе и не могла выйти, руководитель же филиала, будучи в курсе ситуации (виноват ее сотрудник), все же была безучастна и предложила "взять талончик "решить проблему", ничего, не долго, подождете".  Мне в тот день просто распечатали подтверждение совершения перевода, однако так и не смогли пояснить, в какую налоговую ушли деньги (в платежке реквизиты 3-х разных инстанций). Сотрудники предложили сходить в свою налоговую за розыском платежа, но такой розыск занимает не менее 30 дней, в результате такого ожидания у меня бы как у ИП возникла недоимка. Я уже смирился с необходимостью найти еще 8096,25 для повторной оплаты, но 5.12.18 деньги вернулись мне на карту. Как говорится, не ошибается тот, кто ничего не делает (и то он ошибается, что ничего не делает, я считаю). вопрос ведь в том, как мы реагируем на такие ошибки и что предпринимаем для их устранения. Допустившая ошибку операционист, как я позже выяснил, так составила заявление на возврат, что мол это я виноват в ошибке. Руководитель предпочитала оставаться непричастной. Я тем не менее, ставлю достаточно высокую оценку банку как системе в целом, не конкретно этому отделению, т.к. деньги мне вернули быстро. Не знаю, чья это заслуга, но это не столь важно, результат является свидетельством того, настолько хорошо организована работа внутри. И конкретно в моем случае, достаточно хорошо. Буду платить теперь только через онлайн банк, сто раз проверю каждое поле, зато буду уверен в результате. Как оказалось, через оператора не всегда надежнее.

Добрый вечер всем кто читает данный отзыв. Вообщем история как я понял по отзывам таких же бедолаг как и я рядовая. 28 ноября 2018 года в одном из отделений Сбербанка а именно на улице международной, я пополнял свою дебетовую карту. Было всего 2 операции, первое зачисление прошло успешно, а вот на 2 началось самое интересное. Сначала банкомат долго считал купюры, затем наконец то высветилась сумма внесённая и все. На этой мажорной ноте банкомат завис с сумой внесённой денег и просто не реагировал ни на что. Тут же я попросил сотрудника банка позвать ответственного по банкоматам, на что мне сказали что у неё инкассация и она занята.Хорошо, звоню на горячую линию, объясняют что нажать, жму отмену и жду ещё минут 5 и о чудо!!! Карточку банкомат выплевывает и начинает перезагружаться. При это ни чеков ни квитанций, после первой успешной операции а уж тем более после второй банкомат не выдал. Деньги пропали в никуда. Оставил обращение, через администратора банка, затем вечером оставил заявку по горячей линии Сбербанка.В итоге до сих пор тишина. Денег до сих пор нет, на дворе 5 декабря, кстати именно 5 декабря указано сроком решения проблемы, в итоге приходит уведомление что банку нужно ещё время и он продлевает срок рассмотрения до 11 числа. Как вам? То есть когда нужно время банку, пожалуйста нет проблем сами себе продлили. А вдруг человеку платить за кредит или ипотеку тоже нужна отсрочка так они на вас такие пени и штрафы повесят что мама не горюй!) хотя получается можно на номер 900 тоже отправить сообщение денег сегодня нет я вам оплачу ежемесячный дней через 5 подождите, с уважением ваш клиент. Вообщем обидно что крупнейший банк страны так динамит и кидает своих клиентов, хоть и являюсь активным пользователем услуг Сбербанка, и зарплатным клиентом, но никому его советовать не стану. Самый интересный вопрос! А кому жаловаться на Сбербанк? Кто сможет отстоять и защитить потребителя от банков???

Хорошее обслуживание и приятное общение с сотрудником банка А-ной Анастасией В.!! Доброжелательное отношение к клиентам! Объяснила всё, как проходит операция, какое время займет перевод. Прошу поощрить сотрудника сбербанка отделения №9055/1775 А-ну Анастасию В. за помощь!

08.11.2018 Обратилась в отделении банка( пр.Ленина 28)на предмет снятия денежных средств со счета. операционист сказала денежных средств нет на счету.сделали выписку со счета.денежные средства поступали  на счет 17.10.2018 в размере 3800 руб.и 26.10.2018 в размере 4756.33 руб.и сразу были списаны.Я поинтересовалась куда списаны.операционист ничего внятного не ответил.сказали не в нашей компетенции .надо разбираться.через офис написали обращение.которому присвоили номер 181108-0117-186300.сказали придет ответ через смс сообщение.каждую неделю продляют мое обращение.меня переполняет возмущение как так .Я имею право хотя бы на информацию куда списаны денежные средства.оттягивают с ответом(прошел уже месяц со дня подачи обращения).денежные средства мне перечисляет соцзащита(субсидия на квартиру.пособие малоимущей семье)я хочу и имею права пользоваться своими деньгами.Пришла за выпиской по счету.и посмотрела что списание со счета продолжаются.хотя я уже жалобу написала и идет разбирательство .была в службе  судебных приставов .никаких долгов на мне нет.поступали два звонка из банка.сначала что я являюсь поручителем у Татьяны Николаевны(фамилию не говорят...говорят конфиденциальная информация)говорю это бред .Я никогда и не у кого не была поручителем.следующий звонок о том что у меня списываю за долг отца(отец умер 16.07.2014 года)мы уже давно закрыли этот вопрос .на это есть судебное решение от 27.10.2017 №2-3232/17.что мы сбербанку ничего не должны.сбербанк не выполняет решение суда.и еще почему в принципе не закрывают этот вопрос .значит портят мне кредитную историю и репутацию.

В офисе по адресу гор.Дзержинск,Гайдара,59д ужасная грязь,на полу слой воды и грязи,величиной в 1 см.,как минимум.Пройти можно только в резиновых сапогах,иначе портится обувь,так как стоишь  в воде!Консультанты отвечают,что в офисе нет уборщицы,а почему бы не убраться самим?И это ведущий банк страны!Желание посещать этот офис отпало напрочь,пришлось колесить по округе в поисках другого офиса,т.к.провести 20 минут в очереди,стоя в воде,перспектива сомнительная.Даже в самых стремных магазинах города нет такого безобразия!!!УЖАС!!!!!

08.10.2018 в 18:07 по московскому времени эфире телеканала "Первый" была показана встреча Владимира Владимировича Путина и Германа Оскаровича Грефа, на которой руководителем банка была сказана фраза "Старый ипотечный портфель тоже постепенно рефинансируется. У нас есть, естественно, старые кредиты еще по 12–13%, но мы сейчас их рефинансируем." Ссылка на сайт телеканала с беседой: https://www.1tv.ru/news/2018-10-08/353637-german_gref_nazval_ipoteku_dinamichnym_napravleniem_razvitiya_sberbankaТеперь мое сочинение на тему "Как я провел это лето".Весной этого года, когда витрины банка были увешаны плакатами о снижении ипотечной ставки, мы (созаемщики) посетили отделение ипотечного кредитования, сопровождающее наш договор. Был задан вопрос "как снизить ставку по ипотеке". На что сотрудник отделения, подошедший к нам еще на пороге, и, фактически, в дальнейшем не пустивший нас дальше, после одного вопроса о ставке нашего ипотечного кредита сообщил, что нам не положено снижение. Были какие-то вялые и не внятные попытки объяснить условия, но не было показано никаких "доказательств" - схем, положений, дополнений, памяток, таблиц, инструкции - ничего, что может дать исчерпывающий ответ об условиях. После сотрудник попрощался. Действия сотрудника явно идут вразрез с публичным заявлением высшего руководства компании.После выпуска новостей, упомянутого выше, было написано обращение в сбербанк.онлайн, на которое нам сообщили, что программа снижения ставки прекращена. Что, по моему, тоже не ладится со словами руководителя, так как в беседе так же прозвучала фраза "в течение года".Обращу еще внимание на то, что за весь период акции снижения ставки по ипотеке от банка не поступило никакой полезной информации, хотя бы смс, что мой договор подходит под условия и я могу снизить ставку на х процентов. Но зато прислали всякое непотребство в виде более чем десятка тех же смс о необходимости подключения мобильного банка, выпуска кредитных карт разного калибра, получении кредита, спасибах и прочее. Была выпущена предодобренная кредитная карта.Хотелось бы получить комментарии руководства банка, почему сотрудники отделений открыто врут, не смотря на публичные заявления высшего руководства и развешанные повсюду рекламные плакаты?Что теперь этому сотруднику будет? Премия, за сэкономленные средства, в размере суммы, на которую мог бы быть снижен платеж по моему договору ипотечного кредитования? Иначе я не понимаю мотивацию сотрудника в отказе.Как мне сейчас снизить ставку по якобы закончившейся акции? Я обратился вовремя, а то, что у сотрудника инструкция отказывать, тараканы в голове или любая другая причина, сподвигнувшая ее соврать, меня не интересует. Давайте я вам сообщу дату моего визита, и вы мне этой датой рассчитаете снижение, сделаете снижение ставки и сделаете перерасчет. Я считаю, это будет справедливым разрешением возникшей ситуации.Мне выгоднее оформить сейчас рефинансирование в другом банке, чем продолжать платить вам. Чем вы лучше?Куда мне еще жаловаться? Может В. В. Путину и Г. О. Грефу, со ссылкой на тот же выпуск новостей с их беседой и описанием сложившейся ситуации?

Оплачивала покупку картой и Сбербанк два раза списал у меня эту сумму (около 80 000 рублей). Так как такой суммы на карте не было (она дебетовая), карта ушла в минус.  В Сбербанке при подаче признали, что это их техническая ошибка и сказали, что через 2 недели деньги вернут. В итоге через 2 недели написали, что продлевают срок рассмотрения еще на неделю. Карта зарплатная и все мои заработанные деньги уходят на погашение этого технического овердрафта.Я уже почти месяц не могу ничего купить! Живу совершенно без денег, потому что всегда доверяла банковским картам и не имела налички. На носу Новый год, а я не могу купить подарки или продукты к праздничному столу! Спасибо Сбербанку за ЭТО!

Добрый день.Выпустил доп карту к своему счету, на имя 3-го лица (тоже клиента банка). Подключил по этой карте смс банк, чтобы знать какие операции совершаются по ней.Однако теперь мне шлют смс о выпуске/ перевыпуске всех карт 3-го лица, на чьё имя выпущена допка. Это вроде разглашение персональных данных... Т.е. сижу я и приходит смс с текстом: «на ваше имя успешно выпущена карта мир ****, если вы ее не оформляли позвоните по номеру 900». Это полный бред... почему я должен каждый раз звонить в банк и проверять действительно ли на мое имя не выпустили карту?Сотрудники разводят руками и говорят, что так и задумано... так работает система... а если вы не хотите получать такие сообщения по левым картам, то отключите смс банк по допке... все очень логично..Надеюсь, что Сбербанк все таки настроит свои системы корректно.

Добрый день.Выпустил доп карту к своему счету, на имя 3-го лица (тоже клиента банка). Подключил по этой карте смс банк, чтобы знать какие операции совершаются по ней.Однако теперь мне шлют смс о выпуске/ перевыпуске всех карт 3-го лица, на чьё имя выпущена допка. Это вроде разглашение персональных данных... Т.е. сижу я и приходит смс с текстом: «на ваше имя успешно выпущена карта мир ****, если вы ее не оформляли позвоните по номеру 900». Это полный бред... почему я должен каждый раз звонить в банк и проверять действительно ли на мое имя не выпустили карту?Сотрудники разводят руками и говорят, что так и задумано... так работает система... а если вы не хотите получать такие сообщения по левым картам, то отключите смс банк по допке... все очень логично..Надеюсь, что Сбербанк все таки настроит свои системы корректно.

В 2014 году мною был заключен договор с НПФ Сбербанка по НПО, в соответствии с п. 3.2.2 которого я имею право получать письменную информацию о состоянии именного пенсионного счета, т.е. выписку. Однако эта на первый взгляд простая операция оказалась сопряжена со значительными трудностями. Т.к. этой возможности нет в личном кабинете, необходимо обратиться в отделение Сбербанка лично и составить заявление по определенной форме. 02.11.2018 я обратилась в доп.офис №9038/01756 г. Зеленограда. Сначала мне отказали в этой услуге по той причине, что ответственный сотрудник находится в отпуске, а рабочий день руководителя уже закончился. После длительных уговоров и поисков бланка заявление было принято для последующей передачи руководителю в первый рабочий день после праздников, 06.11.Прождав месяц и не получив выписку, я позвонила на горячую линию. Оказалось, что в заявлении я допустила ошибку, отметив вместо НПО договор ОПС, поэтому выписку мне не отправили и необходимо писать новое заявление. На мою просьбу выдать эту выписку несмотря на некорректную галочку, ведь договор у меня только один и никаких данных я не меняю, мне ответили отказом. Сегодня, 05.12, я снова обратилась в доп.офис №9038/01756. Менеджер (ФИО записала, но в публичный отзыв включать не стала) очень долго проверял мои данные в базе, задавал уточняющие вопросы и наконец заявил, что не видит моего договора в базе данных вообще. Я позвонила в НПФ Сбербанка, где мне подтвердили существование моего договора и его активный статус. Далее я попросила менеджера и сотрудника НПФ выяснить технические вопросы напрямую. Более всего менеджера интересовала  ответственность (его лично или НПФ) в случае некорректного заполнения заявления. На мое замечание, что вопросы наличия в базе и пр. он должен был решать напрямую с НПФ, а не через мой звонок, он выразил несогласие и объяснил, что Сбербанк и НПФ - разные организации, а менеджер банка не должен за клиента что-то выяснять. Дальнейшие мои возражения, что раз НПФ отправляет клиента в Сбербанк, то все вопросы интеграции и обмена данными не должны волновать клиента, его также не убедили. Далее последовал длительный поиск бланка, как и в предыдущий раз. Затем менеджер сам от руки заполнил заявление и дал мне на подпись. Оказалось, что некоторые пункты не были отмечены, но на мой уточняющий вопрос менеджер ответил, что он не должен консультировать по заполнению заявления. Что как-то не вяжется с тем, что он его сам и заполнил. Под конец мне были принесены извинения за длительное ожидание и выражена надежда, что теперь мое заявление будет правильным, а данные по мне наконец-то синхронизируются.Уважаемые НПФ Сбербанка и Сбербанк! Пожалуйста:1) предоставьте цивилизованный способ получения выписки, желательно через личный кабинет;2) добавьте возможность подачи таких простых запросов по телефону;3) если заявление необходимо оставлять в отделении, обеспечьте синхронизацию данных и наличие нужных бланков;4) проведите обучение сотрудников, чтобы эта операция не занимала времени клиента и не заставляла клиента что-то искать, куда-то звонить и много всего выслушивать.С уважением,С-ва Светлана

05 декабря 2018 мы с женой пришли получать страховое возмещение по вкладам в банке «Первомайский»  в ближайшее отделение Сбербанка по адресу: г. Волгоград,ул. Рокоссовского 54(Доп.офис №8621/0107). Это отделение указано в списке отделений выдающих страховое возмещение, опубликованном на сайте АСВ.Однако в отделении нам сказали, что у них нет денег для выплаты, и предложили положить деньги на счет, а затем сделать заказ и получить их в другой день. На мои претензии, что по закону деньги должны быть выплачены в день обращения категорически отказались это делать, сославшись на отсутствие денег. Такжеруководитель отделения высказывалась, что выплатить страховое возмещение не означает выдать деньги на руки, а возможно перевести их на счет, и затем пытаться получать их наличными в другой день. Мы отправились в главный офис Сбербанка на ул.Коммунистической 40(Доп.офис №8621/0777), но и там нам сначала настойчиво предлагали также положить деньги на счет и забрать их в последующие дни. После долгих препирательств деньги все же нашли и выдали, но вся эта операция заняла более часа времени и стоила большого расхода нервной энергии. Также сотрудники банка слабо подготовлены в данном вопросе и собирались на консилиум по три человека, чтобы разобраться в порядке выплаты. В общей сложности посещение двух отделений, препирательства с сотрудниками и процесс оформления документов заняло около трех часов, хотя никакой очереди из вкладчиков не было.Если Сбербанк не в состоянии обеспечить выплату страховых возмещений без подобных проблем, зачем АСВ выбирает его для выплат? Кроме того АСВ не контролирует процесс выплат и каждый раз это происходит со скандалом.

Хочу отметить Х-ллина Марата , отделение банка на Камышинской 4а г.Ульяновск, за оперативность работы по проведению возмещения по АСВ за Русский Ипотечный Банк,который на всю операцию по заполнению документов, выписка из реестра,контроль за проведением операции заняла всего 20 минут.Учитесь остальные сотрудники Сбербанка.Прошу отметить профессионализм Х-ллина Марата и если возможно поощрить его материально.