140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу отметить Х-ллина Марата , отделение банка на Камышинской 4а г.Ульяновск, за оперативность работы по проведению возмещения по АСВ за Русский Ипотечный Банк,который на всю операцию по заполнению документов, выписка из реестра,контроль за проведением операции заняла всего 20 минут.Учитесь остальные сотрудники Сбербанка.Прошу отметить профессионализм Х-ллина Марата и если возможно поощрить его материально.

Хочется отметить работу менеджера по обслуживанию Волжского филиала М-ной Ольги высокой оценкой. Специалист, готовый уделить любому вопросу достаточно времени, и при этом в сжатые сроки решить проблему. Спасибо ей огромное за отзывчивость (особенно при работе с пенсионерами), профессионализм и оперативность.

Добрый день!Столкнулась с неприятной ситуацией. Зарегистрировалась на сайте ДомКлик, выбрала понравившиеся жильё, позвонила по указанному телефону и договорилась с продавцом о встрече, но продавец оказался агенством. Агентство-это не страшно. Потом стало ещё интереснее. Я потратила 3 часа своего времени для того, чтобы мне сказали, что данным объект продан! За него уже внесли задаток. Я была в ужасе от такого обмана. Почему такое допустил банк, если этот объект продан? Зачем договариваться о не существующем объекте? Банк ведь проверяет каждое объявление. Обман как на авито. Оставила жалобу на объявление в ДомКлик, но все молчат. Неужели с такими недобросовестными партнерами вы работаете и вручаете им сертификат от Банка?! Объявление до сих пор висит на сайте. Я разочарована. Для Банка:. Агенство находится по адресу: г.Краснодар, ул.***, д.***, сотрудника этого агенства зовут Никита. Прошу разобраться и принять меры.

Неожиданно появилась возможность приобрести гараж, с документами на землю, очень выгодное расположение и цена, у нас вопросов нет, в какой банк обращаться в первую очередь - конечно в сбер (у нас в городе выбора и нет, практически), отправили заявку онлайн (очень удобно), ждали три дня, наконец одобрили. Третий день ждем зачисления кредита, сделка срывается, гараж потихоньку делает нам ручкой, а я безвылазно в личном кабинете... Такое уже было, когда нам срочно нужны были деньги на операцию собаке,  уже и денег перезанял,  на операцию свозил собаку (операция просто дорогая, собаку парализовало),  а надпись "находится в обработке банка" несколько месяцев висела, потом заявка на кредит исчезла. Надо все-таки протаптывать дорогу к другим банкам, господа, Сбербанк подводит второй раз из двух обращений.

Хотелось бы поблагодарить менеджера по работе с клиентами К-на Дмитрия Сергеевича за получение доступной информации по всем банковским услугам, которые меня интересовали, а так же решение всех моих вопросов, связанных с открытием нового счета. Отличный сотрудник и просто приятный человек. Если бы в Сбербанке работало много таких хороших людей, то рейтинг бы данного банка был намного выше.

Добрый день. Опишу ситуацию. Взял потреб. кредит в Сбербанке, и каждый месяц закидываю себе на карту, через банкомат, наличные средства. А теперь хронология. Плачу кредит ежемесячно, и так как это отделение находится рядом с домом, то естественно мне удобно пользоваться данным банкоматом (а там их два, один на выдачу а второй на внесение денег), НО этого делать у меня получается совсем не часто потому, что банкомат на внесение денег ПОСТОЯННО не работает.  Четыре дня хожу и пытаюсь "поймать" момент когда он будет рабочим (то там сбой, то он не принимает РАБОЧУЮ карту, то он завис). В итоге мне приходится ездить и искать рабочие банкоматы. Но тогда какой смысл открывать кучу офисов и ставить банкоматы по городу для удобства клиентов? Дали бы один адрес и все бы ездили туда. На сегодня у меня уже накипело, и я решил написать отзыв. Однажды я уже звонил и говорил об этом, но видимо проблема осталась не решенная. Забыл.... в этом отделении есть еще два терминала, но согласитесь - стоять 15 минут и скармливать терминалу (которые тоже периодически не работают на приём) 50 купюр как то не совсем радует. Фактически это отзыв об отдельном банкомате в отделении банка. ОЧЕНЬ это расстраивает.

Добрый день. Опишу ситуацию. Взял потреб. кредит в Сбербанке, и каждый месяц закидываю себе на карту, через банкомат, наличные средства. А теперь хронология. Плачу кредит ежемесячно, и так как это отделение находится рядом с домом, то естественно мне удобно пользоваться данным банкоматом (а там их два, один на выдачу а второй на внесение денег), НО этого делать у меня получается совсем не часто потому, что банкомат на внесение денег ПОСТОЯННО не работает.  Четыре дня хожу и пытаюсь "поймать" момент когда он будет рабочим (то там сбой, то он не принимает РАБОЧУЮ карту, то он завис). В итоге мне приходится ездить и искать рабочие банкоматы. Но тогда какой смысл открывать кучу офисов и ставить банкоматы по городу для удобства клиентов? Дали бы один адрес и все бы ездили туда. На сегодня у меня уже накипело, и я решил написать отзыв. Однажды я уже звонил и говорил об этом, но видимо проблема осталась не решенная. Забыл.... в этом отделении есть еще два терминала, но согласитесь - стоять 15 минут и скармливать терминалу (которые тоже периодически не работают на приём) 50 купюр как то не совсем радует. Фактически это отзыв об отдельном банкомате в отделении банка. ОЧЕНЬ это расстраивает.

Здравствуйте!Решил написать отзыв о сотрудничестве с банком.Клиентом являюсь с 2011 года. И личный счет в сбере и как юрлицо так же обслуживался в сбере. Никаких проблем в обслуживании не испытывал, все очень удобно, куча банкоматов, удобное приложение. Все на высоте!Понадобился первый кредит, обратился в отделение, одобрили без проблем в течении 20-ти минут сумму большую чем запрашивал. Хотя на тот момент особо и денег не было, движения по счету маленькие были и в залог нечего было оставить, ни квартиры ни машины... Получил. Брал на 5 лет, погасил досрочно за год.  Прошло время, решил купить авто, Сбер оказался так же на высоте, одобрили автокредит без проблем. Брал так же на 5 лет, загасил за год. Со временем доходы выросли, поступило предложение от сбера обслуживаться в премьере, выдали мне платиновую карту, личного менеджера выделили, пообещали кучу привилегий... И вот настал момент, когда понадобились срочно деньги на небольшой срок, ну я уверенно топаю в банк... мы же уже 7 лет вместе ) кредитная история хорошая, все кредиты досрочно погашены. Финансово все стабильно! За это время обзавелся имуществом, квартира, машина... Ничего не предвещало беды ) Захожу уверенно в сбер премьер к тому самому личному менеджеру. Полчаса сидят с моим паспортом, вертят, крутят... Спустя полчаса выдают - вам отказано в кредите!  Как так? Ведь раньше давали без проблем? Посмотрите движения по карте!  Всегда же одобряли без проблем? Ну извините, все меняется! Пробую через личный кабинет оставить заявку, так же приходит смс вам отказано! И это на фоне рекламы по телевизору, что сейчас сбер всем раздает новогодние кредиты )Ради интереса подал онлайн заявку в другой банк, с которым никогда никаких дел не имел, одобрили за 10 минут сумму большую, чем просил, позвонили на след день предложили приехать на оформление договора... И грустно стало как-то ) как же так? СБЕР? я же все эти годы тебе не изменял )))Может это ваша система не пропустила не понятно по какой причине, может сотрудник не совсем компетентный попался, не знаю... В общем естественно теперь закрываю все эти бестолковые платиновые карты и меняю банк на тот, что протянул руку помощи даже не зная меня. К работе банка претензий нет! Но я все же банк меняю. Вам успехов и процветания! Оценку ставлю 3

Добрый день!Хотел бы поделиться личным опытом оформления ипотеки в СБЕРБАНКЕ. Удобство сервиса поиска и оформления недвижимости через ДомКлик определил выбора банка в первую очередь. Да и предложение данного банка оказалось самым выгодным в итоге, учитывая все скидки при оформлении и регистрации сделки (0,3%при выборе с сайта,0,1%электронная регистрация..)Особенно хотелось бы отметить профессионализм и оперативность менеджера Кантемировского отделения СБЕРБАНКА (г Москва, ул Кантемировская, д 3 к 5 стр 2) Ирины И-ной, что в конечном итоге повлияло в выборе банка. От момента выбора квартиры до момента получения ключей ушло 2 недели, при этом сам банк посетили 1 раз на 3 часа/день сделки. Уверен, что данный подход  на рынке ипотечного кредитования является самым перспективным и верным!Настоятельно рекомендую! Удобство, удаленность и скорость - вот к чему нужно стремится другим банкам!

Октябрь 2018 года. Берем квартиру в ипотеку, за ипотекой обратились в одно из отделений Сбербанка в Ставрополе. Подали все документы и ждем одобрения с Москвы. Пришло одобрение на 9.6% годовых. Звоним менеджеру Надежде, спрашиваем когда прийти, что еще нужно. Надежда говорит - если успеете до конца октября - будет ставка 9.6%, если не успеете - будет больше. Приходим 30 октября 2018 года на подписание ипотечного договора. Надежда собрала все необходимое с нас и продавца, начала оформлять договор, что-то вводила в компьютер. Говорит - у нас технические проблемы, не могу все сделать сегодня, приходите завтра, но дату договора поставлю 30.10.2018. Ушли, вечером приходит СМС - все прошло, все хорошо. Приходим 31 октября - Надежда дает нам на подписание договор, дата стоит 31.10.2018, ставка 10.3% годовых. Спрашиваю - почему все не так как обещано. Надежда говорит, что это на текущий момент так надо, но завтра-послезавтра комиссия кредитная пересмотрит дело и в приказном порядке нам сделают ставку 9.6% годовых. Хорошо, ПОВЕРИЛИ, подписали договор. Через неделю звоним Надежде, спрашиваем о понижении ставки, о подписании дополнительного соглашения - говорит НЕТУ, все документы она вроде отдала, но пока глухо. Посоветовала обратиться в банк через он-лайн поддержку. Обратились, ждем, пообещали ответить до 22 ноября. Числа 20ого ответили - Вам понижения не будет. Зашли в личный кабинет сайта Сбербанка - задним числом написано, что с 30.10.2018 было повышение ставки. Обещали и УТВЕРДИЛИ одно - а результат получился другой !!! Где искать правду, кто поможет ???

Очень хорошее отделение, грамотные менеджеры и помощники. Особенно хочу отметить Ж-ва Константина. Компетентный сотрудник, внимательный и неравнодушный. Помог настроить программы банка в моих телефонах. Большая благодарность ему. Всегда приятно общаться с такими людьми. Я рада, что наша молодежь такая продвинутая. Спасибо.

Добрый деньПользуюсь кредитной картой СБ, оплачиваю ежемесячный платеж своевременно. 30.11.2018 получил на телефон sms-уведомление о подключении "Добровольного Страхования Жизни", которое должно произойти на следующий день (01.12.2018), если я не отправлю код об отказе на номер 900. Соответственно на след день-рано утром-были списаны денежные средства и подключена услуга "ДСЖ КК". Считаю, данные действия неправомерными. Так  как я, пользуясь кредитным продуктом, не подключал (не подписывал доп соглашения), не был ни одним сотрудником уведомлен о подключении данной услуги!!Связался со специалистом по горячей линии: мне смогли только отключить автоплатёж по "ДСЖ КК".Просьба разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства на счет!! Заранее благодарен.

10 ноября я обратилась в офис Сбербанка на Менжинского 38к 1 ст2 с целью перевода денег с моего счёта на мой же счёт но в другой банк (ВТБ). Меня несколько раз отсылали от одного оператора к другому, так как у них что-то не проходило, а администратор была занята, но в последствии все-таки перевели деньги. По прошествии 3 дней деньги на счёт ВТБ не поступили, по телефону в Сбербанке меня уверили что деньги обязательно придут на третий день, подождите до вечера, к вечеру третьего дня они так и не пришли и у меня слетела сделка по ипотеке. При новом походе в Сбербанк на четвёртый день выяснилось что оператор допустила ошибку и мои деньги зависли неизвестно где. После часа разбирательств и хамского отношения администратора этого офиса, было направлено сообщение в ВТБ с корректными данными и к вечеру деньги дошли, но из-за задержек условия по кредиту изменились не в лучшую сторону для меня. Много лет работала со Сбербанком, но из-за хамского и безалаберного отношения к клиентам желания работать с этим банком и тем более с этим офисом больше нет. Держитесь подальше.

30.11.2018 г в г. Казань, в ТЦ Южный, Пр-кт Победы, 91 вносил денежные средства через банкомат №60004420, сумма вносимых средств составляло 378 тысяч рублей. Банкомат долго думал и выдал чек "Технический сбой операции. Сумма 266 тр. Взнос наличных Средства приняты... Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления нераспознанной суммы обратиться в службу поддержки или с этим чеком в ближайшее подразделение сбербанка." Через пару минут выдал еще чек "Операция выполняется. Сумма 266 тр. Если деньги не будут зачислены в течение 24-х часов, обратитесь с чеком в любое отделение банка". Еще через пару минут вышел другой чек: " Технический сбой операции. Сумма 266 тр. Средства приняты. Обратитесь в подразделение банка, обслуживающее терминал. Спасибо.По телефону зафиксировали мое обращение, и сказали что срок рассмотрения до 13.12.2018, что им это время необходимо для проведения анализа: инкассация банкомата, видеофиксации... Все это было в выходной день, решил что в будни дни будет более четкая информация и известно когда вернут мои деньги.  После сбоя, банкомат не мог принимать наличные, видимо был переполнен. Но на следующий день - этот же банкомат функционировал полноценно, а значит провели инкассацию (по моему мнению). В воскресенье я вновь позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что уточнят состояние моего обращения и узнают  какие результаты есть и перезвонят, но никто не перезвонил. Оставили в полном неведение. В пн я обратился с этой проблемой в отделение банка г. Уфа, по ул . Первомайская, 33 где уже письменно составили заявление. Во вторник я вновь позвонил  чтоб уточнить состояние и движение моего обращения, но кроме дежурных фраз "Мы понимаем, что это ваши денежные средства и они важны для вас бла-бла..." и что оно стоит на контроле у сотрудника банка я ничего не услышал. На просьбу соединить с сотрудником, у которого на контроле, мне задают вопрос "У вас есть номер сотрудника?", я отвечаю , "Нет, я даже не знаю, кто этим занимается, и что никто не перезвонил", на что я получаю, вновь " Мы не можем вас соединить в таком случае."Если бы банк дал бы обратную связь и хоть как то заботился о своих клиентах информируя о ходе обращения, то нервозность и беспокойства будет меньше, а не так, "Вы знаете по какому номеру соединить? Нет? Тогда идите "лесом" и нас не волнует, что у вы остались без денег, или сорвалась сделка, или вы не оплатили кредит...

В воскресенье, 2 декабря 2018 г, супруг пошёл в банкомат, чтоб снять наличные. Вставил карту, ввёл пин, после этого банкомат «завис», после неск секунд высветились окошко о сделанном якобы переводе, хотя вообще никаких действий он не производил, супруг нажал отмену - но было бесполезно. Со счета ушли 5 000 в неизвестном. Руководство банка снимает с себя всякую ответственность и не желает вернуть деньги, хотя это явно нарушение безопасно их клиентов. Теперь получается безопасно снимать деньги из банкомата нельзя???? Только через оператора???  Как быть?

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность отделению Сбербанка 1806/0122 находящемуся по адресу г. Сочи ул. Гастелло 5, и лично сотруднику данного отделения Б-вой Зарине. За компетентность и профессионализм, и по настоящему высокое качество обслуживание клиентов банка. 12.11.2018 зашла в отделение банка решить пару вопросов, как оказалось на тот момент, в этот день Сбербанк праздновал своё 177-летие, в связи с этим народу было тьма, выхода нет нужно ждать, думала просижу как минимум часа 3, но была очень удивлена как построена работа у сотрудников, благодаря этому моя очередь подошла через 5-7 минут, попав к сотруднику Б-вой Зарине, быстро решив мой вопрос сотрудник предложила продукты банка. У меня появились вопросы по некоторым продуктам а именно кредитная карта, т.к. ранее мне приходила смс от банка с предложением но данный продукт интереса у меня не вызвал. Но при предложении сотрудника были подчёркнуты все преимущества данного продукта, после кучи моих вопросов на каждый из которых я получила развёрнутый ответ, мне захотелось приобрести эту карту, что в дальнейшем мы и сделали. На данный момент пользуюсь картой, всем довольна. Спасибо сотруднику, побольше бы таких.

Уважаемые господа! С большим пиететом и благодарностью отношусь к вашему сотруднику офиса # 1705 на Оружейном переулке И-ву Руслана В. за активную, профессиональную помощь и объяснения мне неясных вопросов и затруднений в сбербанке онлайн.  Огромное спасибо ему за безупречную помощь. Лучше консультанта в сбербанке я не встречала!!! Спасибо руководителю отделения Т-вой Н.Ю. за такого сотрудника!! Очень приятное отделение, хочется приходить снова и снова.

Сбербанк офис на Малыгина 51 в Тюмени после досрочного погашения ипотеки (май 2017) не снял обременение. При получение справки о погашении ипотечного кредита и процентов мне было сказано, что никаких действий с моей стороны не требуется; банк снимет обременение самостоятельно. 04 декабря 2018 я обнаружила, что квартира в залоге. После получасового диалога с колл-центром была сделана заявке на снятие обременения. Срок исполнения 30 календарных дней. Меня поставили в общую очередь и сказали ожидайте информацию по электронной почте. Что я имею сейчас:Чтобы не сорвалась сделка по продаже квартиры мне нужно срочно покупать билеты Москва-Тюмень, брать отпуск на работе и физически идти в банк, потом в Регпалату/росреестр. Вопрос: кто будет компенсировать мои расходы, которые возникли из-за неисполнения сбербанком своих обязательств?Хочу сказать отдельное спасибо менеджеру по ипотеке Ивану из Москвы. Он хотел помочь, но т.к. регион другой, то возможности нет.

Если банк предлагает своему клиенту взять в кредит Х рублей под Y процентов на Z лет ТОЛЬКО ПО ПАСПОРТУ - это значит, что банк, основываясь на имеющейся у него информации о платежеспособности потенциального заемщика, УЖЕ ПРИНЯЛ РЕШЕНИЕ. И если адресат предложения акцептует оферту и приходит в банк с паспортом - по обычаям делового оборота банк не вправе ему отказать. Если же банк допускает отказы на собственные оферты - это рушит репутацию банка. Его "предложения" попросту перестают воспринимать всерьез. ​ Не желаю сотрудничать с этим банком. Не успел поставить подпись на обработку данных сразу пришёл отказ. Христа ради не пишите мне таких смс больше никогда .

Как работало раньше: Вставляем карту Сбера, находим "Транспортная карта" в меню "региональные услуги", прикладываем транспортную карту к считывателю, пополняем.Как не работает сейчас:Вставляем карту Сбера, не находим "Транспортная карта" в меню "региональные услуги", читаем мелким шрифтом на банкомате, что теперь надо сканировать с транспортной карты штрихкод. Смотрим на транспортную карту, штрих кода не видим. Может, он там и был в момент покупки карты лет 5 назад, но стерся от прикладываний к терминалам кондукторов в первые же месяцы. Вспоминаем некоторыми словами маму господина Грефа, и его искусственный интеллект, вынимаем Cберкарту, идем километр до станции метро, пополняем там.Сбербанк, вы там совсем думать разучились? Кому пришло в голову вместо чтения самой карты (чипа), пытаться читать штрихкод этой карты? Разработчикам транспортных карт в городе Самара такое и в голову не приходило, поэтому штрихкод там напечатан плохо, и стирается в первые же месяцы. Сама карта при этом прекрасно работает, в транспорте читается, в метро и на почте пополняется. И у Сбербанка в банкомате стоит один контактный считыватель карт и два бесконтактных, первый из которых для чтения транспортных карт и ставился, технически прочитать карту могут все три, так как она достаточно стандартная. По факту не читает ни один. Кстати, если упомянутый штрихкод стерт лишь частично, то он легко может прочитаться некорректно, и деньги уйдут вообще неизвестно куда.Господа, если Вы вместо программистов нанимаете непонятно кого, и они вместо работавшей старой услуги реализуют неработающую новую, это Ваше право, но зачем же старую и работавшую было при этом ломать? При этом считыватель, ввинченный в банкомат специально для транспортных карт, так и стоит - но теперь не используется никак.Сбербанк в очередной раз заслужил заслуженную твердую единицу.