140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить огромную благодарность отделению Сбербанка 9055/01822 по адресу Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, 114 и лично сотрудице Ю-вой Анне, за оперативную и отлично проделанную работу, по оформлению и выдачи ипотечного кредита. Отмечаю компетентность и профессионализм Ю-вой Анны по отношению к своей работе и работе с клиентами.Большое спасибо .клиент банка К-в В.

Здравствуйте друзья!! Я немножко далек от интернета, и соц  сетей, но я подобрал и уделил время, что бы в письменном виде  поблагодарить и сообщить всем мое положительное мнение на данное отделение Сбербанка, в частности о сотрудниках, особенно руководителю филиала Лене В.! по адресу Ст. Кировская ул. Черняховская  73. Канун нового года, и само собой затрат много, я решил обратится в Сбербанк так как друзья посоветовали, для покупок хотел оформить кредитную карту, меня обслужила сотрудница банка, руководитель Лена В., я был порожон в хорошем смысле этого слово, от такого общения с клиентами, как она общалась, все разьеснила  правильно, грамотно, обьяснила все нюансы как пользоваться правильно, оставила одни положительные эмоции, благодаря ее работе я получил карту без проблем и заморочек, обычно в банках и в похожих отделениях работники обшаются с клиентами не подобающе из за не хватки времени, но не в этой ситуации, данное отделение оставило только положительное мнение, хорошее знание, бережное общение с клиентами, грамотное обьяснение. Хочу снова вырозить слова благодарности во главе руководителя с красивой улыбкой, высшим образованием, знанием своего дела этому филиалу, с точки зрения клиента, мне кажется такой руководитель как А-н Лена В. заслуживает большего, спасибо еше рас выше стоящему начальству за грамотных сотрудников.

Погасила ипотеку, 17.10.18 пришла смс "Мы приступили к подготовке документов для снятия обременения по вашей ипотеке. Обременение будет снято в течение 30 календарных дней. ДомКлик от Сбербанка". Поле этого только тишина. На данный момент прошло больше месяца. Приходила в свой ипотечный центр - сказали, что раз нет смс, то и закладной нет. Позвоним или напишем смс, как придёт. Вчера пыталась найти контакт с ДомКлик, создала новую заявку, но там снова: Заявка на снятие обременения № 441741 зарегистрирован. С Вами свяжутся в течение 30 дней.   У меня уже нет этих 30 дней. Сегодня звонила на номер 900, консультант сказал, что нужно проверить на сайте Росеестра, снято ли обременение. Но сайт Росеестра тоже не радует - уже два дня не прогружает список объектов в личном кабинете. Сбер, отдайте, пожалуйста, мою закладную...

Хочу выразить огромную благодарность отделению Сбербанка №9055/062, по адресу Тореза, 9 и лично сотруднику этого отделения Ш-ной Дарье за качественное и оперативное решение вопроса перевода ипотечного кредита из Новосибирской области в г. Санкт-Петербург. Хочется отметить компетентность, профессионализм и чуткость Дарьи по отношению к клиентам.

Добрый день!20.10.2018 в 14.33 перевел деньги на карту своему товарищу , с которым обедали вместе.Уточнил привязана ли к номеру карта сбербанка, ответил да , я легко перевел ему 2300, т к привязка к номеру сработала и имя Алексей совпало. Обычно деньги приходят моментально , а тут в течении 5 мин не пришли , стали проверять . Выяснилось , что к его номеру привязана карта Алексея , но совершенно другого! Я звоню в банк они отвечают , что это не их ответственность и контакты дать другого Алексея не могут , но свяжутся с ним чтоб он вернул деньги. Я оформил обращение №1810200714539300 от 20.10.2018 . Банк ответил . Без согласия получателя банк не имеет права на его отмену. Сообщение на возврат было отправлено , при согласии деньги вернем.Я спросил каким образом уведомили его? банк не ответил - это реально важно каким способом его уведомили, ведь этот номер уже 3 года принадлежит моему товарищу, а не неизвестному Алексею.   Вот такая история. Банк свое ответственности не признает в том что привязывает к номеру телефона 2 разных физ лица и не сообщает каким способом его уведомили. Вот думаю как быть.

Обратился в Сбербанк по вопросу рефинансирования. Даже не ожидал, что получиться. Ура, получилось! Спасибо Сбербанку и его работникам. Короткий срок решения банка и минимум документов, минимальная ставка 9,5%, по сравнению с моей ставкой, которая была в другом банке 14%. Ставлю Сберу и его работникам 5, отлично.

Добрый день!03.12.2018г в интернете провалилась по одной из ссылок, в которой предлагалось пройти соц. опрос от Сбербанка и его партнеров, после прохождения было обещано, что в качестве бонуса будет 1 000 рублей на счет. Я прошла, по завершению предложили ввести идентификационный номер, последние 6 цифр карты, ну и код из смс. Меня, конечно, это все смутило, но я всё сделала. В ту же секунду приходит уведомление о входе в мой личный кабинет "СбербанкОнлайн" , я позвонила на номер 900, там ответил автоинформатор, подходящего предложения по решению моей проблемы я не услышала, отключилась. Тут же пришли уведомления о том, что переведены все денежные средства со вклада на счет карты, далее со счета списались две суммы (с моих счетов были списаны комиссии по преждевременному переводу во вклада денежных средств и по переводу с карты на карту). После поступили сообщения, о том что операция остановлена, для подтверждения или отмены операции необходимо было позвонить по телефону 900, либо +7 495 500-55-50. Так как на номер 900 я уже звонила и всё было безрезультатно, соответственно выбрала второй номер, который предназначен для звонков из-за рубежа. Там уже сразу мне ответил специалист, которому я сообщила информацию о том, что в моем личном кабинете работают мошенники. Они сразу отключили услугу "Мобильный банк" и посоветовали обратиться на следующий день в отделение банка и полицию.04.12.2018г я пришла в отделение, объяснила ситуацию, сотрудник банка оформила обращение № 181204-0867-337000 от 04.12.2018г. Так же мне оформили выписки по счетам. Далее я обратилась в отдел полиции, там так же оформили заявление о мошенничестве и завели уголовное дело.После этого я снова подошла в отделение банка, как раз уже была оформлена выписка со счета карты, в которой была информация о том, что деньги с моего счета, оформленного в Сбербанке ушли на счет человека (указаны ФИО), открытого тоже Сбербанке.Мои счета в данном банке по настоящее время заблокированы, карты оформлены на перевыпуск. Вечером того же дня мне пришло уведомление, что мое обращение рассмотрено, по результатам проверки расследования у банка оснований для возврата денежных средств нет. Как такое может быть? В полиции заведено уголовное дело, а у банка нет оснований!У меня возникает вопрос, почему банк не заблокировал денежные средства, переведенные другому человеку, причем операции совершались между одним банком, а не сторонними. Прошу разобраться в данной ситуации!

Добрый день!03.12.2018г в интернете провалилась по одной из ссылок, в которой предлагалось пройти соц. опрос от Сбербанка и его партнеров, после прохождения было обещано, что в качестве бонуса будет 1 000 рублей на счет. Я прошла, по завершению предложили ввести идентификационный номер, последние 6 цифр карты, ну и код из смс. Меня, конечно, это все смутило, но я всё сделала. В ту же секунду приходит уведомление о входе в мой личный кабинет "СбербанкОнлайн" , я позвонила на номер 900, там ответил автоинформатор, подходящего предложения по решению моей проблемы я не услышала, отключилась. Тут же пришли уведомления о том, что переведены все денежные средства со вклада на счет карты, далее со счета списались две суммы (с моих счетов были списаны комиссии по преждевременному переводу во вклада денежных средств и по переводу с карты на карту). После поступили сообщения, о том что операция остановлена, для подтверждения или отмены операции необходимо было позвонить по телефону 900, либо +7 495 500-55-50. Так как на номер 900 я уже звонила и всё было безрезультатно, соответственно выбрала второй номер, который предназначен для звонков из-за рубежа. Там уже сразу мне ответил специалист, которому я сообщила информацию о том, что в моем личном кабинете работают мошенники. Они сразу отключили услугу "Мобильный банк" и посоветовали обратиться на следующий день в отделение банка и полицию.04.12.2018г я пришла в отделение, объяснила ситуацию, сотрудник банка оформила обращение № 181204-0867-337000 от 04.12.2018г. Так же мне оформили выписки по счетам. Далее я обратилась в отдел полиции, там так же оформили заявление о мошенничестве и завели уголовное дело.После этого я снова подошла в отделение банка, как раз уже была оформлена выписка со счета карты, в которой была информация о том, что деньги с моего счета, оформленного в Сбербанке ушли на счет человека (указаны ФИО), открытого тоже Сбербанке.Мои счета в данном банке по настоящее время заблокированы, карты оформлены на перевыпуск. Вечером того же дня мне пришло уведомление, что мое обращение рассмотрено, по результатам проверки расследования у банка оснований для возврата денежных средств нет. Как такое может быть? В полиции заведено уголовное дело, а у банка нет оснований!У меня возникает вопрос, почему банк не заблокировал денежные средства, переведенные другому человеку, причем операции совершались между одним банком, а не сторонними. Прошу разобраться в данной ситуации!

Заказал справку о пополнении брокерского счета в отделении Сбербанка пос. Синегорье Доп.офис №8645/038. С самого утра, с момента открытия отделения собрались люди. Работает один контролер, остальные два бездействуют. Люди приходят, смотрят на это безобразие и уходят. На справедливое замечание получаю ответ от завотделением - не работаю т.к. готовлюсь к инкассации, еще один работник обучается на рабочем месте. Почему сотрудники отделения банка делают это за мой счет, за счет моего времени? Почему сотрудники обучаются за мой счет? Чтобы забрать у контролера заказанный документ прождал 40 минут!. Господа, имейте совесть, наведите, наконец порядок в своих отделениях и начните уважать клиентов и их время!

Здравствуйте Сбербанк.  Недавно был в вашем Банке, обслуживала меня Б-ва Елена. хочу выразить и сказать огромное спасибо за такое отношение к клиенту. внимательная приятно разговаривает и ведет диалог. большое спасибо. хотя я успел подарить цветы. спасибо руководителю филиала за такие кадры. прошу поощрить этого работника.

Обслуживалась в отделении Москвы на ул. малыгина 7. Встретила приятная девушка, дала талон вежливо направила ждать очереди. Вызвали к молодому человеку по имени Михаил, молодой человек внимательно подошел к вопросу подбора карты для меня, проинформировал меня по стоимости, рассказал про плюсы бонусных программ, так же рассказал про страховую защиту, хоть я и скептик, но он смог мне помочь понять почему это нужно да и за приемлемую сумму. Спасибо большое за вежливое и компетентное обслуживание в сбербанке, приятно удивлена! С уважением,  Александра!

Обратилась через сбербанк онлайн с заявлением о снижении ставки по действующей ипотеке до 6% по гос.программе субсидирования, т.к. в семье родился второй ребенок в 2018 году. Мне был дан ответ-"сбербанк прорабатывает вопрос о снижении процентной ставки по ранее выданным кредитам на условиях субсидирования. Решение будет принято в 2019 году". Как так? Постановление правительства и Президента РФ есть, всё вступило в силу, а сбербанк еще только думает снижать или нет? Для них закон не писан?

14.11.2018 обратился в отделение, чтобы заказать пенсионную карту. Сотрудник М-ва Ирина сказала, что чтобы заказать карту нужен СНИЛС. Чтобы я шел домой и она позвонит. Позвонила, ввела меня в заблуждение и зашла в сбербанк онлайн без моего присутствия и согласия, чтобы списать страховку с моей карты! 24.11.2018 я обратился в офис, и составил претензию на возврат денег. На данный момент претензия закрыта, деньги не возвращены и теперь уже истек период отказа от страховки (14 дней). Я пенсионер и считаю каждый рубль. Такие действия просто недопустимы!Прошу в кратчайшие сроки вернуть деньги на счет.

Обратились в отделение банка 9055/01028 по адресу пгт Рощино ул социалистическая 15, для получения карты по причине перевыпуска. При входе в офис увидила, что много народу, ну думаю посидим максимум 1-1.5 часа. Когда хотела взять талон ко мне подбегает молодая девушка якобы руководитель данного офиса. Сказала, что сейчас брать талон на обслуживание нельзя, причина долгое ожидание. Мне предложили сесть в зал по живой очереди за определённым человеком и как только моя очередь будет подходить, то только тогда я получу талон на обслуживание. Так я просидела 2 часа в душном офисе... Передо мной очередь двигалась, но не особо быстро. Руководитель ушёл обслуживать клиента к себе в кабинет. И вот через 1 человек подходит моя очередь и тут вызывается талон, который мужчина только что взял с улицы... В результате чего лнтн ехотел пропускать кого-то впереди себя, потому что не он виноват, что нам не давали талоны. Через некоторое время я попала на обслуживание и мне прямо начали всовывать не нужные для меня продукты. Я отказываюсь, а меня все пытались убедить, что мне это не обходимо. У меня возникает вопрос почему руководитель так относиться к клиентам. Мало того, что ожидание в очереди хуже и дольше стало чем раньше, так ещё получение карты это полный форд боярд.. Хочу отметить ещё, что офис стал очень грязным, неопрятным. Терминал вечно не принимает купюры. Я постоянный клиент данного отделения, тк живу в Рощино. Там есть очень хорошие сотрудники, но смена руководства в этом офисе не пошла на пользу для его работы. Раньше в этом офисе все время были проблемы и видимо опять все идёт к тому времени.

Обратилась в банк в городе Перми по улице Маршала Рыбалко с целью про кредитования..оставила заявку ушла ждать ответа не смс мне ничего не пришло..обратилась повторно специалист на меня глаза вытаращив сказала отказ...интересно почему?? просрочек нет хотела рефенансирование справку 2 НДФЛ все предоставила....Прошло три месяца подала заявку в личном кабинете прошло 10 дней ни звонка ни чего не поступило позвонила на горячую линию ...они удивлено сказали что помогут..интересно почему отказ идёт если являюсь клиентом более 10 лет кредитов не брала в Сбербанке а где брала плачу исправно....потом когда у меня исчезли со счета деньги банк даже не подумал вернуть...все банки как банки а Сбербанк просто игнорит у клиента пропала 56 700 денег и толку????Приходят письма ждите ждите...а сейчас вообще тишина...может как то решим этот вопрос??? почему не ставят Клинта в известность что за смс и мобильное приложение теперь отдельная плата которая в старом договоре не прописана..жду ответа

Обратилась в банк в городе Перми по улице Маршала Рыбалко с целью про кредитования..оставила заявку ушла ждать ответа не смс мне ничего не пришло..обратилась повторно специалист на меня глаза вытаращив сказала отказ...интересно почему?? просрочек нет хотела рефенансирование справку 2 НДФЛ все предоставила....Прошло три месяца подала заявку в личном кабинете прошло 10 дней ни звонка ни чего не поступило позвонила на горячую линию ...они удивлено сказали что помогут..интересно почему отказ идёт если являюсь клиентом более 10 лет кредитов не брала в Сбербанке а где брала плачу исправно....потом когда у меня исчезли со счета деньги банк даже не подумал вернуть...все банки как банки а Сбербанк просто игнорит у клиента пропала 56 700 денег и толку????Приходят письма ждите ждите...а сейчас вообще тишина...может как то решим этот вопрос??? почему не ставят Клинта в известность что за смс и мобильное приложение теперь отдельная плата которая в старом договоре не прописана..жду ответа

Обратилась в банк в городе Перми по улице Маршала Рыбалко с целью про кредитования..оставила заявку ушла ждать ответа не смс мне ничего не пришло..обратилась повторно специалист на меня глаза вытаращив сказала отказ...интересно почему?? просрочек нет хотела рефенансирование справку 2 НДФЛ все предоставила....Прошло три месяца подала заявку в личном кабинете прошло 10 дней ни звонка ни чего не поступило позвонила на горячую линию ...они удивлено сказали что помогут..интересно почему отказ идёт если являюсь клиентом более 10 лет кредитов не брала в Сбербанке а где брала плачу исправно....потом когда у меня исчезли со счета деньги банк даже не подумал вернуть...все банки как банки а Сбербанк просто игнорит у клиента пропала 56 700 денег и толку????Приходят письма ждите ждите...а сейчас вообще тишина...может как то решим этот вопрос??? почему не ставят Клинта в известность что за смс и мобильное приложение теперь отдельная плата которая в старом договоре не прописана..жду ответа

Пополняя дебетовую карту в банкомате, выключили свет. Банкомат карту вернул, чек о принятии денег дал, но деньги не зачислились. На звонок в банк мне ответили, попытка внесения денег была, но мы их невидим. Будем разбираться «в течение недели». Деньги мной вносились для оплаты по договор поставки товара. Как можно искать деньги неделю в деревенском банкомате, тем более сумма внушительная?

Добрый день!Хочу оставить очень отрицательный отзыв о "надежном" Сбербанке.Ниже привожу номера всех моих обращений, чтобы было видно количество обращений:18112510201014001811251020006200181124102012320018111810201673001811181020063000181115102019950018111510200919001811151020198500Что я только ни делал, звонил, писал... все тщетно. Уважаемый банк начиная с 15.11.2018 и по сей день отсрочивает решение вопроса, недавно вновь перенесли решение на 08.12.2018, мол опять им нужно дополнительное время. А случилось следующее...Компания перечисляет мне зарплату перевод был сделан 08.11.2018 но деньги не пришли. Обычно они приходил почти сразу. Я решил проверить в чем проблема, захожу в кабинет и вижу, что номер моего счета стал другим. Звоню на горячую линию, оператор упорно меня убеждал, что этого быть не может, в итоге мне не удалось ему ничего доказать, разговор был закончен на повышенных тонах.Далее я оставил претензию в личном кабинете, на которую так и не получил ответа, только смс, что нужно больше времени, срок перенесен и так до сих пор.Я попросил уведомлять меня не смс, а звонком, на что они ответили положительно, тем не менее, до сих пор продолжают слать уведомления в виде смс. В итоге я опять позвонил в банк, они опять отнекивались, но информацию приняли на проверку.Далее мне было сказано, мол техническая ошибка, признаем, деньги пришли на счет, но счет который я давал работодателю якобы не действительный, а действительный новый счет. И я теперь должен идти в отделение и закрывать этот "неправильный" счет. На что я ответил, что никуда идти не собираюсь, это ваши проблемы, ошибки, прошу перевести мои законные деньги на карту и не тратить больше мое время и нервы.Целый месяц я не вижу денег, в следствии чего не смог сделать некоторые важные, плановые платежи вовремя. Я уже второй раз попадаю на техническую ошибку в их банке, однажды был случай, что я пользовался картой года полтора и оказалось, что к карте не привязан счет и они мол не понимают, как это вообще произошло и как я вообще пользовался картой. Ну не курьез ли? Такая серьезная организация, столько людей доверяют вам, а вы так относитесь к людям, не можете отладить свою банковскую систему! Постыдились бы!Я не знаю где сейчас мои деньги и когда я их увижу, сроков мне не называют. Но вижу такую картину, денег нет уже месяц, техническая ошибка, это сложности банка, не мои сложности, значит банк пользуется моими средствами, выходит банк должен заплатить мне процент за пользование. Но это мелочи, тут уже пахнет материальным ущербом, который я понес без суммы денег на которую я рассчитывал.Прошу уважаемый банк в кратчайшие сроки решить мою проблему или в противном случае я не остановлюсь на этой жалобе и скорее всего подам в суд!Спасибо за внимание!

Здравствуйте!Сегодня я снял собственные средства с кредитной карты Сбербанка в банкомате Сбербанка. Банкомат не выдал предупреждение о комиссии. Более того, банкомат не распечатал чек автоматически. Мне пришлось дважды нажать "Распечатать чек", чтобы заставить банкомат это сделать. Одного взгляда на чек оказалось достаточно, чтобы понять что же так тщательно банк пытался от меня скрыть. За снятие 22 тысяч рублей Сбербанк присвоил (кодовое название "списал комиссию") с моей карты 660 рублей. Что такое 660 рублей? При средней зарплате по стране 30 тысяч рублей в месяц, получаем что рядовой человек вынужден жить на тысячу рублей в день. В такой ситуации присваивание 660 рублей не пройдёт незамеченной. Задумывалось ли об этом руководство Сбербанка? Каких-нибудь десять лет назад списание комиссии за подобную операцию в подобном размере было бы общим обычаем и ожидаемым событием. В условиях современного рынка банковских услуг подобное событие не то что неожиданно. Это дикость. Я сразу же пожаловался в чате в мобильном приложении. Получил механический ответ - таковы правила. Правила нужны чтобы обслуживать клиентов, а не терять их. Приходила ли эта мысль в головы руководителей Сбербанка? Но и это ещё не всё. Естественно, что на моей кредитной карте не было достаточно собственных средств для "списания комиссии". И тогда банк сделал гениальную вещь - он "списал комиссию" за счёт кредитных средств на моей кредитной карте.Итак, друзья. Если у Вас ещё осталось достаточно безрассудства, чтобы оставаться клиентом Сбербанка, вдумайтесь в эту ситуацию ещё раз, медленно: СБЕРБАНК. ДАЛ. МНЕ. ДЕНЬГИ. В. ДОЛГ. ЧТОБЫ. ИХ. У. МЕНЯ. ПРИСВОИТЬ.Карта, с которой я снимал деньги, досталась мне по какой-то акции, в довесок к потребительскому кредиту. Операционист, посоветовавшая мне эту карту, долго и восторженно рассказывала что эта карта имеет бесплатное обслуживание, бесплатное смс-информирование, да и вообще она сама пользуется этой картой и не может нарадоваться. Только не понимал я тогда, что мне подсовывают КОТА В МЕШКЕ.