140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Решили с мужем оформить ипотеку, подали все документы он-лайн в сбербанк. Буквально за пару часов одобрили. Ну и как положено начали искать объект. Нашли через дом клик. Ещё и скидочку обещали в 0,3 процента, которую нам в итоге так и не сделали, и нормально не объяснили в чем причина, т. К. Объявление было больше 3х месяцев на дом клик. Отправили все в банк. И началось. Вместо обещанных 3х раб  дней на дом клике, наш менеджер Елена З-ч не звонила вовсе. Попросила супруга дойти до отделения и узнать, ну что же там с документами, т.к. на звонки не отвечали. Дошёл, сказала: ждите. Через 10 минут звонок мне на мобильный с претензиями: зачем ваш муж сюда пришёл и все в таком духе, на просьбу перезвонить позже, т к я была на работе, в ответ менеджер банка Елена мне сказала :нет, вы меня дослушайте сначала! Как будет результат, с вами свяжутся. Такого хамского общения  я не ожидала. Ок.на 7 день, в пятницу, поздно вечером присылает замечания. Невидно что-то там в форме 9.отправили новый скан тут же. опять ждём. Тут ЧП, ребёнок порисовал страницу в паспорте, пустую. Пиши опять З-ч Елене: как нам быть, есть ли какой выход из ситуации, ведь изначально скан паспорта был без помарок, и банк по нему одобрил кредит. Ответа опять никакого. Не дожидаясь ответа (прошло 3 дня) Побежала менять паспорт. За сутки удалось заменить. Отправила. Опять ждём нового одобрения. Опять неделя. На сообщения отвечает чуть ли не через сутки. Но слава богу до сделки мы все таки дошли. Прям накануне позвонила сотрудница банка Вардуи, очень вежливо со мной общалась, на все вопросы ответила, которые у меня накопились из-за недостачи информации от З-ч. И сделку в итоге провела тоже Вардуи Г. за что ей огромное спасибо! Итог: убит почти месяц из-за некомпетентного менеджера Елены З-ч,которому наплевать на клиентов.

Благодарность Сбербанку ДО №8632/02 г. Владикавказ. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка (ДО№ 8632/02) г.Владикавказ, ул.Владикавказская, 46/2 - Х-вой Наргизе Т. за её доброжелательность, искреннее желание помочь клиентам банка, за чуткость, высокий профессионализм и отзывчивость. Начиная от внешнего вида: очень опрятная, выглаженная рубашечка, галстук, улыбка. Я попала к настоящему специалисту своего дела! При оформлении потребительского кредита в Доп.офисе №8632/02 СБ г.Владикавказ, я осталась довольна с каким пониманием Х-ва Наргиза Т., и другие сотрудники банка отнеслись к моим условиям получения и обслуживания кредита, устраивающий обе стороны. (Единственная просьба: Снизьте, пожалуйста, ставку по кредиту, я порядочный плательщик) С удовольствием пользуюсь услугами банка, так как всегда знаю, что любой вопрос будет решен быстро и качественно. Особо хочу отметить профессионализм сотрудников банка: Д-ва Нина Э., Х-ва Наргиза Т., Б-ва Фатима С., Б-в Г.А., М-ва Д.И., которые каждый раз стремились минимизировать мое участие в подготовке необходимой документации, что позволило сэкономить не только время, но и нервы!Благодарю вас!После общения с такими людьми, сразу меняешь свое мнение о банке в целом. Являясь клиентом Банка, могу сказать, что своим выбором довольна и рекомендую Банк своим друзьям и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями. По больше бы таких отделений банка, с таким уровнем обслуживания и компетентности сотрудников!Всех благодарю, и прошу Руководство СБЕРБАНК, поощрить своих работников ДО№8632/02 г. Владикавказ !С Уважением, Наталья Д.

17 ноября 2018 г. я обратился в ближайшее к дому отделение Сбербанка. Я являюсь постоянным клиентом Банка, и поэтому когда мне понадобились деньги, вопросов в выборе Банка не возникло. Было субботнее утро, но в отделении Банка было достаточно клиентов. Я взял талон и ожидал своей очереди. Через несколько минут ко мне подошла приятная девушка, поздоровалась, представилась заместителем руководителя (девушку звали Гоар) и любезно спросила, с какой операцией я обратился. Получив ответ, заместитель руководителя сообщила, что я верно выбрал талон и что через пару минут меня пригласят к обслуживанию. Меня сразу приятно удивило такое внимательное обслуживание.И действительно, через несколько минут меня пригласили в 7 окно. Меня обслуживала Татьяна Я-вая. Впервые консультировался по вопросу оформления потребительского кредита, вопросов и сомнений было множество. Но Татьяна оказалась настолько компетентной, что все мои сомнения были развеяны. Для оформления кредита мне было необходимо предоставить в Банк справку о размере пенсии (к сожалению, пенсию получаю через другой Банк). 20 ноября я принес справку, и мы с Татьяной все оформили. Уже через час нужная сумма была на моей карте. Спасибо Сбербанку и таким сотрудникам, как Татьяна и Гоар - за профессионализм, компетентность и исключительную заботу о клиенте.

Благодарность Сбербанку ДО №8632/02 г. Владикавказ. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка (ДО№ 8632/02) г.Владикавказ, ул.Владикавказская, 46/2 - Х-вой Наргизе Т. за её доброжелательность, искреннее желание помочь клиентам банка, за чуткость, высокий профессионализм и отзывчивость. Начиная от внешнего вида: очень опрятная, выглаженная рубашечка, галстук, улыбка. Я попала к настоящему специалисту своего дела! При оформлении потребительского кредита в Доп.офисе №8632/02 СБ г.Владикавказ, я осталась довольна с каким пониманием Х-ва Наргиза Т., и другие сотрудники банка отнеслись к моим условиям получения и обслуживания кредита, устраивающий обе стороны. (Единственная просьба: Снизьте, пожалуйста, ставку по кредиту, я порядочный плательщик) С удовольствием пользуюсь услугами банка, так как всегда знаю, что любой вопрос будет решен быстро и качественно. Особо хочу отметить профессионализм сотрудников банка: Д-ва Нина Э., Х-ва Наргиза Т., Б-ва Фатима С., Б-в Г.А., М-ва Д.И., которые каждый раз стремились минимизировать мое участие в подготовке необходимой документации, что позволило сэкономить не только время, но и нервы!Благодарю вас!После общения с такими людьми, сразу меняешь свое мнение о банке в целом. Являясь клиентом Банка, могу сказать, что своим выбором довольна и рекомендую Банк своим друзьям и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями. По больше бы таких отделений банка, с таким уровнем обслуживания и компетентности сотрудников!Всех благодарю, и прошу Руководство СБЕРБАНК, поощрить своих работников ДО№8632/02 г. Владикавказ !С Уважением, Наталья Д.

Благодарность Сбербанку ДО №8632/02 г. Владикавказ. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка (ДО№ 8632/02) г.Владикавказ, ул.Владикавказская, 46/2 - Х-вой Наргизе Т. за её доброжелательность, искреннее желание помочь клиентам банка, за чуткость, высокий профессионализм и отзывчивость. Начиная от внешнего вида: очень опрятная, выглаженная рубашечка, галстук, улыбка. Я попала к настоящему специалисту своего дела! При оформлении потребительского кредита в Доп.офисе №8632/02 СБ г.Владикавказ, я осталась довольна с каким пониманием Х-ва Наргиза Т., и другие сотрудники банка отнеслись к моим условиям получения и обслуживания кредита, устраивающий обе стороны. (Единственная просьба: Снизьте, пожалуйста, ставку по кредиту, я порядочный плательщик) С удовольствием пользуюсь услугами банка, так как всегда знаю, что любой вопрос будет решен быстро и качественно. Особо хочу отметить профессионализм сотрудников банка: Д-ва Нина Э., Х-ва Наргиза Т., Б-ва Фатима С., Б-в Г.А., М-ва Д.И., которые каждый раз стремились минимизировать мое участие в подготовке необходимой документации, что позволило сэкономить не только время, но и нервы!Благодарю вас!После общения с такими людьми, сразу меняешь свое мнение о банке в целом. Являясь клиентом Банка, могу сказать, что своим выбором довольна и рекомендую Банк своим друзьям и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями. По больше бы таких отделений банка, с таким уровнем обслуживания и компетентности сотрудников!Всех благодарю, и прошу Руководство СБЕРБАНК, поощрить своих работников ДО№8632/02 г. Владикавказ !С Уважением, Наталья Д.

Сбербанк- это абсолютно устаревшая и неповоротливая машина. В те моменты когда люди привыкли везде ездить, постоянно находиться в движении, сбербанк стоит на месте, сдирая деньги и не оказывая никаких услуг, кот.необходимы в 21 веке.1. На двух картах я обнаружила, что нахожусь в минусе, потому что консультанты своими ручонками и быстрыми движениями вписали за меня несколько функций чз терминал, без моего ведома, естественно погашать я ничего не собираюсь. Вы не имеете прав меня уводить в минус, а во вторых я за обман не собираюсь расплачиваться.2. Я уехала из страны, меня отключили от сотовой связи, но тут все понятно. Я случайно вылетела из личного кабинета и вот тут самое интересное: изменить телефон на расстоянии я не могу, не могу тупо оплатить билет на самолет (пин-код приходит на не существующей номер), в кабинет войти не могу, подтверждать надо чз телефон, соответственно деньги перевести не могу на другую карту. Теперь они мне предлагают снять наличные и потерять деньги из-за конвертации и всяких взносов, т.к.изменить телефон не могут чз консультанта...что я могу сказать...в тот момент, когда все банки в мире налаживают возможности предлагать свои услуги в любой точке мира, переходя на режими он-лайн - сбербанк как изгой, застрявший в 90-х требует тащиться к ним в офис, а если карта заблокируется, пока я здесь снять попытаюсь, мне куда? В консульство идти и в аэропорту спать? С заботой о людях ..нет слов.

Налоговая служба перевела на мой счет налоговый вычет, все реквизиты указаны верно, платежное поручение 359704 от 04.09.2018 но деньги так и не поступили, обращался в налоговую, они говорят, что деньги списаны, обращайтесь в банк, в банке написал заявление, но его будут рассматривать в течение 1 мес, это очень долго, помогите разобраться, сумма не маленькая.

Я Ч-ва Любовь В., в конце 2014 года оформила ипотеку в Вашем банке. Когда я оформляла заявку онлайн через агентство "В**" г. Иваново, то все было хорошо. Ито, что, когда документы уже были мной заданы (найдена квартира), то в связи с ростом курса доллара в сбербанке было проведено экстернно собрание и ставки повысили даже тем клиентам, которые уже задали документы, когда ставка еще была адекватной. В числе таких клиентов оказалась и я. Ставка у меня по ипотеке 16,5%. Сколько я не писала и не обращалась в Ваш банк и через банки ру тоже ставку мне не снижают. Мотивируя тем, что я по каким то причинам не подхожу в ту категорию клиентов, которым могут уменьшить ставку. Какие это критерии понять не могу.Так же 2 года назад я обращалась в банк, всвязи с рождением  первого ребенка, я ушла в декрет, Банк мне предложил такую услугу, как платежные каникулы. Или по - другому реструктуризация. Пришлось согласиться.Видиом, в этом и был мой грех)))) Т.е. 2 года я платила маленькую сумму, порядка двух тысяч рублей в месяц. Таким образом у меня образовались отложенные проценты и теперь специалисты банка мне поясняют, что из - за данной реструктуризации мне не снижают ставку. Но ведь ставка у меня и так 16,5% ЭТО МНОГО. И таем, более у меня реструктуризация ипотеки. так наоборот по логике сбербанк мог бы мне и помочь) А сейчас получается сами же предложили, даже рекламу по телевиденью давали. Мол, приходите. Мы Вам поможем. А в итоге эта помощь вышла мне и моей семье боком. ВАЛЮТНЫМ ЗАЕМЩИКАМ ВСЕ ЖЕ ПОМОГЛИ. А рублевые пусть платят по огромным ставкам. Сейчас я родила второго ребенка. Поясните. пожалуйста, могу ли я материнским капиталом покрыть) часть основного долга. Сотрудники сбербанка мне сказали, что материнский капитал уйдет в отложенные проценты, которых за 2 года у меня накопилось 300.000 рублей.Но, не противоречит ли это российскому законодательству, так как материнский капитал я могу внести на улучшение жилищных условий? Проценты все равно мне придется выплачивать, но не материнским капиталом же. А то еще в тюрьму бы не попасть за ненадлежащее использование средств материнского капитала.Прошу отнестись к моему вопросу со всем вниманием) И очень надеюсь на адекватное решение моего вопроса. Мой договор 195728 от 25 декабря 2014 г

Добрый день, Банки.ру. Мы столкнулись со следующей ситуацией в работе сервиса и менеджеров ипотечного кредитования (далее ИК) сайта Domclick: Ипотечная сделка № [b]7884165 [/b]от 11.11.2018 До 28.11.2018 были собраны документы со стороны заемщиков и продавца недвижимости. 28.11 около 10:00 утра - менеджеры передали документы в Банк для финального одобрения сделки. На данный момент - 4 декабря, нет никакой информации об успехе или отказе данной сделки, также с сегодняшней второй половины дня, нет никакого ответа от менеджеров ипотечного кредитования в чате, не работает кнопка "Заказать звонок от менеджеров банка" (т.е. заказанный звонок не приходит) и невозможно дозвониться по номеру телефона - 8-800-770-9999, происходит соединение, на 5:23 секунды и идет сброс звонка. В течении дня нами были предприняты попытки дозвониться, но все безрезультатно. Вопрос у нас такой, как нам достучаться до руководителя менеджеров ипотечного кредитования для уточнения вопросов: 1) Если у Вас регламентирован стандарт ответа по финальному одобрению, прошу его соблюдать, либо предупреждать, было бы приятно иметь постоянную взаимосвязь с менеджерами по ИК. Т.к. в данный момент, у нас есть шанс потерять продавца, в связи с затигаванием сроков рассмотрения - покажите, кому из продавцов захочется ждать долгого рассмотрения, если у него есть шанс продать другому покупателю эту же квартиру. Прошу учесть данную ситуацию и войти в положение, тем более вы рекламируете свой сервис, как решение задачи — упростить процессы и ускорить время выхода на сделку, предоставляя лучший клиентский опыт на платформе ДомКлик. По-факту получается, что это уже не так.  2) Насколько я понимаю, заминка в ответе создалась из-за того, что данная квартира, которая была подана в оформление, попала в проект «[b]Возможно одобрение без оценки[/b]» по ссылке https://help.domclick.ru/hc/ru/articles/360007181273 В связи с этим, менеджеры ИК затягивают сроки ответа и не предоставляют никакой точной информации, если это так - то прошу подтвердить это. С нашей стороны, мы бы хотели воспользоваться данным проектом, т.к. по всем критериям отбора указанному на сайте, мы попадаем в проект. Тем более, на сайте не указано, что это данный проект не является публичной офертой, следовательно это говорит нам об обратном. Приведу цитату директора ДомКлик Сбербанка - Николая В-а: «Мы, в Сбербанке, постоянно предлагаем нашим клиентам все более новые и удобные решения. Наша задача — любые сложные процессы упростить по максимуму. Возможность отказа от отчета об оценке позволяет ускорить срок подготовки документов к ипотечной сделке в среднем на пять дней и сэкономить до 5 000 рублей». Ссылка на статью: https://blog.domclick.ru/post/ipoteka-bez-otchyota-ob-ocenke-na-domklik В целом хочется сказать, читая Ваш блог, а также отзывы о работе сервиса на сайте Банки.ру складывается совсем иное впечатление.

При пополнении дебетовой карты через банкомат, денежные средства банкомат забрал не зачислив их на карту это уже не в первый раз при обращении в службу поддержки называют сроки не менее недели к слову дынные средства являлись для погашения процентов по кредиту таким образом невольно делая мне просрочку.

Кредитный договор по ипотеке №39998145. Погасил ипотеку полностью 2 ноября 2018 года. Но этого оказывается не достаточно, для снятия обременения. 4.11.2018 пришла смс что смс будет снято в течение 30 дней! так же Для снятия обременения подал заявку 6 ноября 2018 года через домклик № 2143453437952. Я успокоился. Но тут приходит, смс, 26.11.2018 что документы ТОЛЬКО ЗАПРОШЕНЫ ИЗ АРХИВА И СРОК до 14 дней!! Пытался пообщаться с сотрудниками дом клик. заказывал звонок, сам звонил им на номер 88007709999, результатов 0!! никто не перезвонил. Дозвонился через общий номер сбера, и мне сказали что  ждите..... Итог, сегодня 4.12.2018! пришел ответ [quote]Заявка на снятие обременения № 393112 [/quote]что я могу забрать закладную сам. [b]Хотя по договору, они сами занимаются вопросом снятия обременение (30 календарных дней).[/b] Поехал в офисе сбера забрать залоговую. Подошел на ресепшен, прождал более 30 минут пока мне ее вынесут.  И теперь мне самому надо ехать в мфц, подавать документы на снятие обременения. Отношение, как в старые добрые совковые времена.

Хочу выразить огромную благодарность А-ну Эльмару Р., руководителю центра ипотечного кредитования ПАО Сбербанк в Северном  Бутово на Старокачаловской 1, корп.1 (Доп.офис №9038/01679).  Великолепно организована работа сотрудников.  За 2 года сотрудничества по проведению сделок с недвижимостью самые положительные эмоции и у  меня лично, как  у риэлтора, и у моих клиентов. Только в этом отделении все мои сделки прошли в минимально кратчайшие сроки. С использованием СБР - всякий раз за  30 минут!!! Быстро, оперативно, четко, слаженно!  Высший пилотаж - взаимодействие между руководством и сотрудниками банка! Эльмар Р. даже во время своего отпуска мгновенно решил проблему на расстоянии в одной из сделок, чем удивил всех участников сделки. Всегда учитывается желание клиентов по дате и времени проведения сделки. Ни разу не возникло никаких накладок и недоразумений. Всё подготовлено, оговорено заранее. И главное ощущение после посещения этого отделения - это надежность и уверенность в том, что следующую сделку буду проводить только в этом  банке.  Хочется отметить заместителя руководителя центра ипотечного кредитования К-ко Павла А., сотрудников: М-ну Ирину В., К-ву Марину Ф. и др. Желаю всем сотрудникам получать положительные эмоции и побольше позитивных клиентов!!!!! С ув. Наталия К-та. Агентство недвижимости C**

Здравствуйте! Проясните, пожалуйста, ситуацию! На моё имя приходят смс сообщения другому клиенту вашего банка. Этот человек есть в списке моих контактов, ему пришло первое сообщение об увеличении кредитного лимита, через несколько дней персональное предложение на получение кредита с кодом. Мне эти смс сообщения не приходили, но предложения есть (звонила на горячую линию узнавала). То есть, если бы он мне не позвонил, мне бы автоматически увеличили кредитный лимит, мне этого не нужно. Это раз. А во-вторых, на каком основании конфиденциальная информация предостовляется посторонним лицам. Дважды звонила на горячую линию, сначало сказали, что сбой в системе, а в следующий раз, что всё в порядке, пусть позвонит тот человек, которому приходят смс. А почему я должна просить чужого человека, чтоб он звонил Вам? Номер телефона, на который приходят, предназначенные мне смс, сообщала. Вразумительного ответа я так и не услышала.

Здравствуйте! Проясните, пожалуйста, ситуацию! На моё имя приходят смс сообщения другому клиенту вашего банка. Этот человек есть в списке моих контактов, ему пришло первое сообщение об увеличении кредитного лимита, через несколько дней персональное предложение на получение кредита с кодом. Мне эти смс сообщения не приходили, но предложения есть (звонила на горячую линию узнавала). То есть, если бы он мне не позвонил, мне бы автоматически увеличили кредитный лимит, мне этого не нужно. Это раз.А во-вторых, на каком основании конфиденциальная информация предостовляется посторонним лицам. Дважды звонила на горячую линию, сначало сказали, что сбой в системе, а в следующий раз, что всё в порядке, пусть позвонит тот человек, которому приходят смс. А почему я должна просить чужого человека, чтоб он звонил Вам? Номер телефона, на который приходят, предназначенные мне смс, сообщала. Вразумительного ответа я так и не услышала.

Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка по адресу: г.СПб, пр.Нарвский, дом 24 , С-вой Анне за компетентность и профессионализм в работе. Я социальный педагог детского дома и прихожу в банк с большим объемом операций, и Анна всегда с улыбкой выполняет работу и всегда доброжелательна, даёт грамотные консультации, отвечает на любом вопрос. После таких сотрудников хочется возвращаться к Вам снова и снова.прощу премировать С-ву Анну за отличную работу и за доброжелательность к клиентам банка.

История о маразме, не возможно сделать больше одного перевода с карты, т.к. карту на всех последующих переводах блочит не зависимо от суммы и приходится звонить в их службу поддержки где расказывают сказки что это у них такая система безопасности, так накой пёс нужна такая карта которой пользоваться нельзя ответить не могут, зачитывают видимо выданную бумажку про безопасность...

Прошу провести проверку в отношении моей карты #4276 **** **** 7175.                 2-го декабря 2018 года в 14:40 произошло списание средств в размере 1 450 рублей, затем в 14:43 списалось еще 950 рублей, Уведомление об этом пришло через СМС с номера 900, вот текст сообщений:1) VISA7175 14:40 Покупка 1450р AVASTIPM Баланс: 3 640р2) VISA7175 14:43 Покупка 950р AVASTIPM Баланс: 2 690рПросьба деньги вернуть и провести проверку.

Прошу провести проверку в отношении моей карты #4276 **** **** 7175.                 2-го декабря 2018 года в 14:40 произошло списание средств в размере 1 450 рублей, затем в 14:43 списалось еще 950 рублей, Уведомление об этом пришло через СМС с номера 900, вот текст сообщений:1) VISA7175 14:40 Покупка 1450р AVASTIPM Баланс: 3 640р2) VISA7175 14:43 Покупка 950р AVASTIPM Баланс: 2 690рПросьба деньги вернуть и провести проверку.

Доброго времени суток.Возникла такая проблема, решили пополнить ДС на карту, были сотенные купюры, примерно 5тысяч рублей, банкомат сообщил -"возьмите не принятые купюры" и завис, на баланс зачислено 0!! рублей, при обращении продлевают сроки уже в третий раз!!! всегда доверяли сберу, а тут такое, и не достучаться не до кого, один ответ ждите... чего ждать то, новый год под носом, доверие подорвано... просто жаль то что так реагируют на обращения клиентов. "для рассмотрения Вашего обращения №181121-0030-121400 от 21.11.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 10.12.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк".

Не можем вернуть свои деньги которые копились на пенсию. Снимали каждый месяц по 500 р , Анна Юрьевна начальник отделения Сбербанка в Самаре по улице ленина /челюскинцев - разводят руками и ни чего не может сделать