140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже месяц как наши Покупатели квартиры не могут оформить ипотеку. Сначала нужно было он-лайном отправить список документов.И каждый день банк предъявлял новый список. В общем неделя ушла только на то, чтобы собрать и отправить им полный список документов!! Вторую неделю они проверяли эти документы. На третьей неделе позвонили сказали что не хватает ещё 2 документа. Мы отправили им эти две бумажки, и в итоге они уже четвёртую неделю проверяют эти две бумажки и не дают никакого ответа!!! Тем временем мы сами купили квартиру и взяли ипотеку в другом банке, и сделали все за пару дней. Не берите люди ипотеку в сбере если вам надо срочно продать квартиру. Обращайтесь в другой банк!!!

29.11,2018 Была предпринята попытка мошеннического снятия денег с карты. По получении смс о смене пароля в 14-55 после попытки войти с моб телефона в сбербанк-онлайн поняли что пароль мошенники уже изменили. В 15-01 звонком на тел 900 карта была заблокирована. После этого менее чем через час обратились в ближайшее отделение банка. Как оказалось в результате своевременного блокирования карты средства только частично были переведены с депозита на карту после этого прошла блокировка карты и вывести деньги со счета мошенники не смогли. Но поскольку сбербанк-онлайн заблокирован не был предположительно в отместку за неудавшуюся аферу все средства были переведены на металлические счета. Моя супруга С-ская Наталья Л. как владелица карты подала обращение № 181129-0578-071700 от 29,11,2018. С просьбой (поскольку все действия имеют явный признак мошенничества. Перевод денег на металлические счета согласно выписки банка были произведены после 15-07. Когда пароль был уже изменен и мы не могли воспользоватся сбербанк-онлайн). Вернуть все средства с металлических счетов на рублевый без потерь на конвертацию. Данная просьба. специалистом  банка который рассматривал обращение. не была реализована по формальным причинам. В данном случае просьба к банку не за счет собственных средств компенсировать нам убытки а всего лишь не зарабатывать на на клиенте которого пытались обокрасть мошенники. и который со своей стороны предпринял все действия что бы не допустить этого.

Добрый день.Сегодня проищошла принеприятнейшая история! У меня по исполнительному листу в бухгалтерии снимают часть моей заработной платы, так сегодня еще и банк по тому же исполнительному листу снял деньги. Хотя, мне пришло смс о том, что арес снят. Документы были предоставлены в банк. в общей сложности у меня удержали 75% моей зарплаты!!! А жить как? За сад дочери платить как!? А в контактном центре, елена 27303 сообщила что, грубо говоря, они ничего не знают. А дить на что!? На мои обьяснения, что я получмла оповещение о том, что мне сняли арест с счета, зарплатной карты, мне сказали, что у них вообще ни каких арестов не отображается! И что делать!?

Получил смс о том, что моя карта, срок которой истекает в январе, будет перевыпущена не в районе моего проживания, а за городом, в населенном пунтке. Пришел в отделение "Доп.офис №9055/01721", сообщил операционисту (не знаю точную должность и фио сотрудника, но сидела девушка в 2 окне), что хочу получить новую карту по адресу обращения. Долго ждал, пока эту сотрудницу будут "обучать" лимитам по переводам, после она звонила предыдущему клиенту (из разговора стало понятно, что она совершила ошибку с тем кто был до меня). Написал заявление на перевыпуск по адресу обращения, ушел и поехал на поезд. И тут меня ждал сюрприз - моя карта оказалась заблокирована! На ней были все мои деньги. Билет на поезд я оплатить так и не смог. Вернулся к тому же сотруднику, она сказала что деньги можно снять, а карту получить через 3 дня. На вопрос "почему вы не сказали мне что карту выпустят не в январе, а уже сейчас и почему не сообщили мне что моя карта заблокирована" получил ответ: " я думала, что вы сами все знаете". Откуда я мог это знать? Почему сотрудник банка не информирует меня о том, что блокирует мою карту? Обещала что снимет деньги с моего счета, в итоге прождал в очереди, деньги она снять так и не смогла. Позвала еще сотрудника, свою начальницу, я потратил час но денег мне так и не дали. Это были все мои деньги, и сейчас у меня нет средств чтобы купить билет на поезд, оплатить коммунальные платежи и даже банально купить себе еду! Крайне недоволен работой непрофессиональных сотрудников! Требую разобраться с теми, по чьей причине я вынужден ближайшие пять дней жить безе средств к существованию! После перевыпуска карты планирую снять все деньги и отказаться от услуг Сбербанка!

Пришла в отделение по предложению на кредит из смс! Вызвали мой талон, оказалось что нужно поменять данные, но Л-ко Лариса А. сказала, что это не долго и как только я принесу документ она возьмёт меня без очереди! Вернулась я через 15 минут, хочу заметить, я была с грудным ребёнком, которому сидеть в духоте не комфортно! По возвращению я взяла ещё талон, подошла к другому сотруднику, девушка без проблем поменяла данные, после я вернулась к Л-ко Л.А., которая обслуживала клиента, всем видом показывая что меня не замечает! Я дождалась когда она освободится, присела к ней, ребёнок конечно уже начал плакать! Но Л-ко Л.А. Это было не интересно, она встала ничего мне не сказав, ушла в служебное помещение! Я подождала ещё 10 минут, но ко мне так никто и не вернулся! Я считаю это хамское отношение и неуважение к своим клиентам! Конечно я больше не могла оставаться, попросила сказать мне ФИО данного менеджера, но тут сразу все сотрудники оказались стажерами! Смех! Ну конечно тут же ее позвали, она тут же вышла! Но после такого отношения и 30 минутного ожидания с грудным ребёнком (просто издевательство), я в это отделение не зайду! Убедительная просьба, принять меры, и все таки относиться поуважительнее, хотя бы к детям, раз ко взрослым не научили!

Я дисциплинированный клиент многих банков. Пользуюсь различными финансовыми продуктами уже много лет. В 2015 году, поддавшись на уговоры специалиста Сбербанка (именно самого банка) я в офисе банка оформил договор с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Договор 7000153355 от 04.06.2015 года. Срок действия договора по 03.06.2020 года.   К моей карточке подключен автоплатеж и деньги каждый месяц списываются. Я прикладываю сканы с экрана моего смартфона, чтобы показать, что деньги с меня списывать не забывают. На мой почтовый ящик, по адресу проживания пришло письмо, в котором ООО СК «Сбербанк страхование жизни» требует либо оплатить задолженность по страховым взносам в размере 6 000 рублей в срок, который на момент получения письма уже истек!!! Судя по штемпелю на письме, письмо было отправлено позже дат, указанных в приложенных документах в этом письме.   Этот юмор от ООО СК «Сбербанк страхование жизни» просто великолепен!!! В противном случае приложено заявление О ВЫПЛАТЕ ВЫКУПНОЙ СУММЫ, которая на треть меньше, чем я перевел по советам этого БАНКА. Это самая незабываемая инвестиция в моей жизни, так нагло меня еще необманывали!P.S. После списания очередного платежа с карточки сегодня пришло смс: Автоплатеж «Страхование» изменен: получатель изменил реквизиты.Так нагло и открыто меня еще никто не обманывал.

06.11.2018 г. в отделении Банка, между мною и менеджером Б-ской Н.М. был заключен договор на получение кредитной карты. При оформлении договора менеджером была озвучена информация, что максимальный ежемесячный платеж по карте (при условии расходования всей суммы) составит НЕ БОЛЕЕ 8 000 рублей, что меня полностью устроило. Спустя месяц пользования картой, мне приходит смс с суммой минимального платежа 11 681,06 руб!!! В этот же день я позвонил в колл-центр и оставил обращение № 181202-0730-892400 о том, почему меня изначально некорректно проконсультировали и ввели в заблуждение. Сегодня пришел ответ в виде СМС-сообщения о том, что сумма начислена корректно. В договоре нет ни слова о сумме ЕП! В п. 6 указано, что сумма рассчитывается в соответствии с Общими условиями, с которыми я так же не был ознакомлен. Так вот, я рассчитывал на сумму ЕП 8000 руб! Почему я должен платить на 3 500 руб больше?

29 ноября хотел положить деньги в сумме 8 000 рублей (восемь тысяч рублей) для погашения кредита на свою дебетовую карту в банкомат по адресу :Г. Видное, улица Берёзовая дом 9. Банкомат принял деньги, но  он выдал техническую ошибку! Деньги не зачислились! Обратился по телефону 900, сотрудник сказал, что моё обращение принято и зарегистрировано под номером 181129-0593-656300 от 29.11.2018 года. Я объяснил, что дата очередного платежа по кредиту 30.11.2018! Меня уверили, что мой вопрос будут решать в оперативном порядке! Сегодня 4 ноября 2018 года! Мой вопрос до сих пор не решён и деньги не зачислены! Крайне не рекомендую связываться со Сбербанком России! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Если в ближайшее время не вернут деньги, то закрою свой Счёт ИП, сниму деньги с вкладов и откажусь от дебетовой карты! Также обязательно обращусь в правоохранительные органы с заявлением!

Давно пользуюсь услугами Сбербанка, за последние 10 лет качество очень повысилось, до последнего момента был всем очень доволен. Стоило написать положительный отзыв, но руки не доходили. Поэтому сейчас отрицательную оценку не ставлю.  Ситуация такая. В декабре 2015 года оформил ипотечный кредит на строящееся жилье. Довольно быстро сдал все документы (ДДУ, страховку и пр.), после чего девушка сказала, что теперь следующий раз к ним надо идти, когда оформлю собственность на квартиру (после сдачи дома). Платежи все платил вовремя, ни разу просрочки не было.  Весной этого года дом был сдан, я начал оформлять документы на собственность. В частности, летом мне была выдана банком для этого на руки закладная. 27 ноября мое доверенное лицо (я сейчас за границей) отнесло все необходимы документы в банк (включая оценку, право собственности, страховки) и там сказали, что все, больше ничего делать не надо. Через пару дней я захожу с Сбербанк-онлайн, и там вместо обычного  рекомендованного платежа 28 854,58 стоит 288 744,61! При раскрытии оказалось, что появилась какая-то неустойка в размере 259 890,03. Я позвонил в колл-центр, мне сказали, что это потому, что у них нет документов, подтверждающих право собственности. Я сказал, что мы сдали два дня назад, мне ответили, что к ним информация поступает в течение трех дней, так что скоро поступит и неустойку снимут. Сегодня она все еще висит, мое доверенное лицо пошло в офис на Думской, там ему сказали, что мы якобы не предоставили договор ДДУ и неустойка капает с декабря 2016!! Договор я точно предоставлял, иначе, как бы мне, к примеру, выдали закладную летом или как бы я частично погасил кредит  с использованием материнского капитала в мае 2016? Более того, эта неустойка появилась впервые неделю назад, до этого НИЧЕГО не было нигде, не в сбербанке-онлайн, не в смс сообщениях. В них мне всегда говорилось, что ожидается платеж в размере 28 854,58. И такая сумма в точности всегда и снималась. Никаких сообщений о том, что ДДУ не было предоставлено, не было. Да и не могло быть, так как я его предоставлял. В офисе сказали, что я сам должен доказать, что я не верблюд, но они пойдут мне навстречу и свяжутся с сотрудницей, которая выдавала мне ипотеку. Если она вспомнит, что я приносил ДДУ, то может быть что-то решится. Но мне как-то не хочется сидеть и надеяться на девушку, которая должна что-то вспомнить. Поэтому написал сюда.

Так распорядилась судьба, что уже несколько лет, моей компании предоставляет услугу торгового эквайринга - Сбербанк. Недавний случай еще раз подтвердил, что в выборе партнера я не ошибся. 23 ноября 2018 был заблокирован системой один из терминалов. Было очень важно, что бы именно этот терминал работал. Мне пришлось позвонить в отдел торгового эквайринга в г. Ставрополе. Сотрудники этого отдела и ранее незамедлительно оказывали всяческую помощь и содействие при решении каких нибудь проблем. Сотрудник отдела - Юлия М-ш, практически моментально, в течении 5-7 минут решила вопрос о возобновлении работоспособности терминала. Но что меня поразило- так это, что сотрудник еще потом дважды перезвонила и удостоверилась, что терминал работает.  Большое спасибо - Вам Юлия!

Моя жена обратилась в Сбербанк для изменения паспортных данных (смена фамилии). Девушка зачем-то затребовала свидетельство о браке! Я еще не видел, чтобы человека идентифицировали по свидетельству о браке. Там же нет ни паспортных данных, ни другой информации, нужной для идентификации. Зато в любом паспорте есть отметка о номере предыдущего паспорта, на основании которого легко устанавливается, что обратившееся с новым паспортом лицо - это тот самый клиент. Но видимо, такие премудрости сотрудникам банка неведомы. Ладно, оформили смену фамилии. Через некоторое время необходимо было перевыпустить зарплатную карту. Банк позвонил и прислал смс. И тут, внимание, получаем новую карту со старой фамилией! Как возможен такой абсурд уже после изменения данных в базе банка? Оператор заявил, что теперь нужно прийти в банк со свидетельством о браке (опять?!) и написать заявление о перевыпуске карты в связи со сменой фамилии? Видимо, теперь при каждой операции в банке придётся приносить свидетельство о браке и проходить новую идентификации? Как бы помягче сказать... Это не маразм?P.S. Вообще, со Сбером подобных "чудес" бесчисленное множество...

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице отделения ПАО "Сбербанк" №8598/0600, г.Нефтекамска М-вой Розалие, которая в октябре 2018 года полностью и самое главное профессионально вникла в суть моей проблемы с получением ипотечного кредита, который был необходим для срочного приобретения жилья. Благодаря ее помощи и подсказкам, ипотека была одобрен моментально. Спасибо Вам огромное за таких сотрудников!

Сбербанк пообещал письменно ( обращение номер  1811200923530600 от 20.11.2018(( за подписью П-ной И. Ю и М-вой И))и  обращение номер 1811260330666500 от 26.11.2018г. за подписью Х-ва Р. ) вернуть деньги по финансовой претензии и не вернул. О банке сложилось негативное впечатление. Не отдают деньги по финансовой претензии: обращение № 1811280463187000 от 28.11.2018г.

Брал кредит в сбербанке на красной площади в городе Краснодаре, очень все понравилось, очень отзывчивые сотрудники, отнеслись с душой, быстро все оформили, ствлю 5+. Особая благодарность сотрудницам банка Д-вой Диане и Д-н Елене, девчата просто супер молодцы. В будущем буду снова обращаться.

Я, К-в Серггей С., предварительно дома пересчитав неоднократно сумму денег в размере 305 000 руб. и у меня не хватало денег, по дороге в сбербанк, я занял у сестры 15т.р. в итоге  у меня 320т.р. в понедельник я планировал поездку в другую область и что бы не везти наличку с собой в кармане, я решил положить на карточку. Пришел я в отделение Сбербанка на углу улАнтонова/улЧехова так как было воскресенье оперционный зал не работал только банкоматы я решил положить через банкомат. Вставил карточку, ввел пин, пополнить, увидел что по 40 купюр я достал деньги и частями начал вносить, через добавить, банкомат некоторые купюры не принимал но затем когда я рассправил уголки на купюрах он принял, когда я внес все деньги то я увидел что только 300т.р. вместо 320т.р. так как на мониторе я не увидел кнопки назад или отмена операции я нажал продолжить . мне зачислилось всего 300т.р., а я ложил 320т.р.. сказать что я в шоке не чего не сказать. Я попробывал еще раз положить у меня в кармане было 500 рублей и в надежде что мои деньги застряли где нибудь в купюроприемнике я нажал еще пополнить но нет купюроприемник был пуст. тогда я решил что может где то внутри нажал пополнить 500 руб.пришли остальных нет. Я сразу же начал звонить на номер 900 оператор сказала что ваше обращение принято и будет рассмотрено до 02.12.2018г. но сегодня 04.12.2018г.  мне пришло смс от банка с " Ваше № обращение рассмотрено. Операция пополнения от 25.11.2018г. выполнена успешно, сумма 300 000р зачислена на карту №карты в полном объеме. Сбоев в работе банкомата не зафиксировано. У банка нет оснований для возврата 20 000р. Сбербанк" Как. далее что мне делать. Неужели сложно Провести инкассацию и лишние деньги вернуть. Вы банк этак за каждый наш рубль комиссию включаете. еще и таким вот способом начали заниматься. Мне очень не понравился этот поступок Сбербанка, и я хочу добиться правды, буду обращаться к юристу. и подавать в суд. Другого выхода не вижу. И я бы с удовольствием поменял бы свои карту на карту другого банка но это не возможно так как где мне приходится пользоваться картой не  везде есть терминалы других банков.

Маме 80 лет + инвалид. Еле передвигается по квартире. Подключил ей сбербанк онлайн для мониторинга поступления денежных средств (субсидии) и управления счетами. При переводе денег с ее счета на ее же счет заблокировали обозвав мошенниками. Потом был звонок "специалиста" банка, сказал повторите операцию через 5 минут. При повторении операции заблокировали окончательно и предложили придти в "банк". Обращение в ЦБ РФ привело к хамскому ответу от сбербанка что Вы не подтвердили свои данные потому ответа не будет. Даже не знаю как назвать этих сотрудников и где найти на них управу.

Обращался еще в конце 2009 года за ипотекой. подготовил все документы, принес накануне, показал, все проверили, сказали, что все правильно. На следующий пришел с поручителем, отдаю пакет документов, так мне его прилюдно швыряют со словами "Вы не можете работать по совместительству преподавателем, чтобы получить у нас ипотеку". Облили грязью так, что мне до сих противно. Унизили лишь за то, что я работал учителем.Я знаю, что учителя в нашей стране и так опущены зарплатой ниже плинтуса, но банк это еще делает на виду у всех, показывая свое банковское превосходство перед педагогами, такими же людьми, которые их когда то учили и они смогли стать, во многом благодаря образованию, сотрудниками столь солидной организации. Банк не нашел никаких других способов извиниться передо мной, кроме как, предложить снова собрать пакет документов и они обслужат меня вне очереди. Теперь же, когда я стал предпринимателем, каждый квартал названивают мне со своими выгодными предложениями, почувствовали где можно поиметь денег и стали туда названивать. Но общаться с этим банком просто противно. Я много раз говорил менеджерам, чтобы мне не звонили, но сегодня был звонок опять.Когда же я начал высказывать свое недовольство - просто бросили трубку. Сбербанк - самый ужасный банк, и какие бы не были условия - я туда ни ногой!!!

Работаю в сфере недвижимости уже давно и, по роду деятельности приходится сотрудничать с различными банками. О Сбербанке мнение всегда было неоднозначное. Однако, практически всё зависит от сотрудника банка. В Сбербанке посчастливилось работать с Ириной К-вой (в данное время работает в ЦИК Крылатское). Это Профессионал своего дела! Всегда работает быстро, качественно, знает и владеет инструментами кредитования на отлично! Побольше бы таких специалистов и претензий не было бы вообще к банку!!!

19 ноября 2018 г. с ООО ЦНС был заключен договор № 05-0628735. В соответствии с Договором  № 05-0628735 ООО ЦНС взяло на себя обязательство ЕЖЕДНЕВНО отправлять в Росреестр запросы на получение выписки из ФГИС ЕГРН по объекту недвижимости указанному в данном договоре. Переход права собственности по данному договору зарегистрирован еще 28 ноября 2018 года. Однако, за 4 (ЧЕТЫРЕ) рабочих дня, в соответствии с выпиской полученной мной сегодня, прошедших с момента регистрации перехода права по настоящий момент ООО ЦНС не сделало НИ ОДНОГО ЗАПРОСА на получение выписки по объекту недвижимости указанному в договоре. Более того, ООО ЦНС не сделало ни одного запроса на получение выписки с момента подписания договора, т.е. 19 нобяря 2018 г. Вместо этого по телефону мне предложили получить выписку в бумажном виде и принести её собственноручно, потому что "так будет быстрее".  Считаю, что ООО ЦНС умышленно уклоняется от исполнения обязательств, которые взяло на себя по условиям договора и незаконно удержало денежные средства за выполнение услуг, которые не были оказаны.

19 ноября 2018 г. с ООО ЦНС был заключен договор № 05-0628735.В соответствии с Договором  № 05-0628735 ООО ЦНС взяло на себя обязательство ЕЖЕДНЕВНО отправлять в Росреестр запросы на получение выписки из ФГИС ЕГРН по объекту недвижимости указанному в данном договоре.Переход права собственности по данному договору зарегистрирован еще 28 ноября 2018 года. Однако, за 4 (ЧЕТЫРЕ) рабочих дня, в соответствии с выпиской полученной мной сегодня, прошедших с момента регистрации перехода права по настоящий момент ООО ЦНС не сделало НИ ОДНОГО ЗАПРОСА на получение выписки по объекту недвижимости указанному в договоре. Более того, ООО ЦНС не сделало ни одного запроса на получение выписки с момента подписания договора, т.е. 19 нобяря 2018 г.Вместо этого по телефону мне предложили получить выписку в бумажном виде и принести её собственноручно, потому что "так будет быстрее". Считаю, что ООО ЦНС умышленно уклоняется от исполнения обязательств, которые взяло на себя по условиям договора и незаконно удержало денежные средства за выполнение услуг, которые не были оказаны.