140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

17.11.18 в приложении ios купил билеты с дебетовой карты любимого сбера. Списание денег произошло, билеты в статусе ожидания платежа... в приложении отменил покупку, на что был уведомлен о возврате денежных средств и бонусов спасибо в течении 3х дней. Конечно же по прошествии 5 суток ничего не произошло в связи с чем обратился в Сбербанк...на мои требования вернуть денежные средства Сбербанк ответил Максим С., ваше обращение № 181121-0050-120300 от 21.11.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 05.12.2018, способ предоставления ответа − по SMS... вы представляете это??? То есть, чтобы взыскать с расчетного счета ооо «рога и копыта» 500 рублей и вернуть бонусы нужно ждать полмесяца? ))))) Ладно, в прошлую пятницу позвонил на горячую линию с недоумением по этому поводу, на что мне оператор ответила как робот, не вникая в подробности, что обращение будет рассмотрено до 5.12 и до свидания.Вывод один, у данной организации самое наплевательское отношение к обычным физическим лица с дебетовой картой, скоро будут прямым текстом посылать куда подальше!

Добрый день! 18.11.2018, пришло приглашение в  СМС с предложением получить кредитную карту Сбербанка с новым сроком действия в отделении на Лиговском пр., 37. Вчера 03.12.2018, пришел в данное отделение для получения карты. Отстояв в очереди один час, выяснилось, что мне отказано в получении карты без объяснения причина. Сообщу, что у меня никогда не было просрочек по выплате кредитов. Вопрос, зачем перевыпускать карту и присылать приглашение в СМС для получения карты, если по итогу в ней будет отказано. Зачем тратить свои и мои ресурсы и время в пустую? Так же прошу сообщить мне, в чем причина отказа в перевыпуске мне карты?

До этого ни один раз читала, что Сбербанк иногда творит непонятные вещи, ссылаясь на сбой в системе. Сегодня столкнулась с этим сама- 15 ноября с моей дебетовой карты сняли 2 559,58 руб. по исполнительному листу. Сегодня, 4 декабря, не успеваю открыть глаза, как приходят  смс "счастья" о том, что точно такие же суммы сняты еще раз с моей дебетовой карты и со Сберегательного счета, итого сумма взысканных средств превратилась из 2 500 в 7 500 р. После таких манипуляций с моими деньгами ни о каких отношениях со Сбербанком речи быть не может.

До этого ни один раз читала, что Сбербанк иногда творит непонятные вещи, ссылаясь на сбой в системе. Сегодня столкнулась с этим сама- 15 ноября с моей дебетовой карты сняли 2 559,58 руб. по исполнительному листу. Сегодня, 4 декабря, не успеваю открыть глаза, как приходят  смс "счастья" о том, что точно такие же суммы сняты еще раз с моей дебетовой карты и со Сберегательного счета, итого сумма взысканных средств превратилась из 2 500 в 7 500 р. После таких манипуляций с моими деньгами ни о каких отношениях со Сбербанком речи быть не может.

Здравствуйте! Была предодобрена кредитная карта в сбербанк онлайне. 30.11.2018 Я согласилась на предложение выбрала карту, выполняется было написано. но карта не высвечивается. Позвонила на горячую линию, сказали обратиться в банк. обратилась в банк там тоже не смогли помочь, сказали что заявку приняли но лимит одобрили но на изготовление не отправили, сказали звонить в банк. Позвонила в банк сказали не могут помочь говорят идти в банк. Как быть? долго ещё будут меня футболить. Ужас!

Выражаю благодарность Банку 8586/0156 п. Жигалово за оказанную мне помощь. Особенно сотруднице Б-ной Марии, за понимание и отзывчивость, так как при оформлении кредита через Сбербанк Онлайн у меня возникли трудности, но сотрудница помогла мне разобраться и показала как можно пользоваться данной услугой. Отныне все операции провожу там. Прошу поощерить сотрудницу Б-ну Марию за ее качественную работу, вежливость. Обращаюсь в Банк не часто, но очень приятно, что в банке работают такие специалисты.

Доброго времени суток. Ситуация следующая. 03.12.2018 в 22:26 по Московскому времени производил операцию по выдаче денежных средств в банкомате под номером 15358 по адресу г.Архангельск ул. ВОскресенская 116 , в размере 200 рублей.  Операция была успешно проведена, карта вылезла но денежные средства я не получил, хотя на мониторе было написано заберите деньги. Итог: денежных средств так я и не увидел. Позвонил сразу сотрудникам по номеру 88005555550, мне сообщили то что помочь мне нечем не могут т.к. я использовал банковскую карту другого банка. Но по факту что мы получаем? Терминал ПАО СБЕРБАНК . Операция со стороны другого банка прошла успешна т.к. денежные средства были списаны  с карты, а терминал мне денежные средства не выдал.  Итог. Потраченное время нервы с горячей линией Сбербанка. +2 часа добирался до дому пешком в мороз. "Спасибо" ПАО СБербанк.

Здравствуйте. Сегодня я хотел бы поделиться с вами ситуацией, в которую я попал с этим банком. Сегодня я решил оплатить свою покупку в зарубежном интернет-магазине hp.com. До этого я много раз совершал и оплачивал заказы с amazon.com с этой карты и все было успешно. Я решил воспользоваться своей картой и в этот раз, но очень сильно пожалел. Дело в том, что, введя карту и нажав кнопку оплатить, сайт сообщил мне, что транзакция не может быть совершена и заказ отклонен. На почту пришло уведомление от сайта, что заказ отклонен и они не списали с меня средства. Но я получил смс от сбербанка, что с меня сняли круглую сумму. Я в недоумении и не без труда связался с hp, где мне ответили, что они не принимают российские карты и поэтому транзакция не проведена. Более того, они сделали официальный запрос в сбербанк по этому вопросу. Я немедленно позвонил в сбербанк, где мне до этого ответили, что оплата была успешно проведена и ни про какие отмены они не знают, где на протяжении получаса я ждал, пока мне просто создадут заявку в технический центр сбербанка. Я был очень неприятно удивлен, что решение по моему вопросу будет примерно 1 января 2019 года, то есть через целый месяц. То есть по сути с меня просто списали деньги, хотя транзакция не была проведена, о чем меня несколько раз уведомили в hp. И я просто остался без денег на карте, списанных по ошибке, а сбербанк просит меня подождать еще целый месяц, пока они там будут решать этот вопрос. То есть я попросту не знаю, где зависли мои деньги и что они там решат через месяц по этому вопросу. Почему сбербанк позволяет себе совершать такие серьезные ошибки мне совершенно непонятно, и что теперь делать мне непонятно тоже. Мне просто предлагают ждать у моря погоды. Я крайне возмущен и советую вам как можно реже пользоваться картой сбербанка при оплате ваших покупок через интернет, потому что они могут просто списать ваши деньги, а потом заставить ждать. Сколько было потрачено сегодня нервов и часов жизни уму непостижимо. Я очень надеюсь, что мой отзыв увидят сотрудники банка и наконец вернут мне мои деньги, которые просто ушли в неизвестность. Будьте осторожны.

Здравствуйте. Зовут меня Ритта. Столкнулась с проблемой при внесении наличных через банкомат Сбербанка на свою же карту Сбербанка. Сумма наличных 37 000 рублей. При внесении наличных произошел технический сбой банкомата. В чеке зачислена сумма 0. Сумма претензии 37 000 рублей. Банкомат номер 412867. Время 14 05 от 01.12.2018 года. Была составлена претензия при звонке в Сбербанк. Претензия под номером 181201-0719-930700. Господа банковские работники. В чем моя вина, и почему я должна ждать вашего рассмотрения моего обращения? Факт то есть факт. Не для того я внесла деньги что бы банкомат завис, и я вам позвонила что бы вы рассмотрели мою жалобу. Я требую вернуть мои деньги на счет. Ждать? Ждать этого не может быть. Моей вины в сбоях банкоматов нету. Я пойду по всем инстанциям. Начну с Центробанка. Поверьте мои слова не пустые.

Много лет являюсь клиентом программы "Сбербанк Премьер". Обслуживаюсь в отделении на улице Хачатуряна, очень довольна качеством обслуживания. Менеджеры всегда доброжелательны, работают очень оперативно, подробно рассказывают обо всех продуктах и предложениях банка, своевременно информируют о предложениях. Клиентское обслуживание на очень высоком уровне, общение всегда приятное.

Добрый вечер! Обращалась в Сбербанк для получения банковской карты 09/2016 года. При этом паспорт получила в 2015 г. Сейчас , пытаясь пройти регистрацию на Госуслугах, оказалось, что мои данные сотрудник не полностью обновил, изменив только кем выдан паспорт и дату выдачи, не изменив серию и номер. Сотрудник КЦ, кажется сотрудника звали Алина, это подтвердил. Звонок был совершен в 21.40 по мск. Теперь я, как клиент, не могу пройти идентификацию на Госуслугах. Сотрудник требует очередного обращения в Сбербанк. Хотя почему бы не поменять данные сразу? При этом мне теперь интересно, на каких основаниях мне была выдана карта? Ведь при идентификации должны сверять серию и номер. Получается, что  карту могли выдать любому однофамильцу? Ужасное отношение....

В конце октября (22.10.18 ) по процедуре рефинансирования ипотеки мною был полностью погашен кредит в Сбербанке. По состоянию на 03.12. 18 обременение с квартиры до сих пор не снято. Обещанный 30ти дневный срок уже вышел и от банка нет никакого ответа. Прошу снять обременение д 07.12. Кредитный договор №38497186 от 24.01.2016 года.

Сегодня мучаюсь уже полдня: смс для подтверждения входа в сбербанк-онлайн приходят моментально, а смс для подтверждения платежа (налоги!) приходят через 4-10 минут.А срок действия смс-пароля - 180 секунд.Реально пока с горем пополам заплатил один налоговый платеж из трех...Товарищи, если даже банк 100% не при чем - давайте сделаем поправку на россиянских мобильных операторов.Вопросы:1) почему срок действия смс-пароля при авторизации и при подтверждении платежа отличаются? допустимо ограниченное число попыток ввода неправильного смс-пароля - так какая разница - будет у злоумышленника 3 минуты или 5 минут?2) как бы сделать так, чтобы пользователь сам мог регулировать срок действия смс-пароля (увеличить до 5-10-15 минут)? (сессию в сбербанке-онлайн, если прижмет, продлить можно активностью вне окна подтверждения платежа, лимитирующий фактор тут именно срок действия смс-пароля);3) как бы сделать так, чтобы кол-центр Сбербанка не "валил" всё, не разобравшись, на моего оператора мобильной связи?

Сегодня мучаюсь уже полдня: смс для подтверждения входа в сбербанк-онлайн приходят моментально, а смс для подтверждения платежа (налоги!) приходят через 4-10 минут.А срок действия смс-пароля - 180 секунд.Реально пока с горем пополам заплатил один налоговый платеж из трех...Товарищи, если даже банк 100% не при чем - давайте сделаем поправку на россиянских мобильных операторов.Вопросы:1) почему срок действия смс-пароля при авторизации и при подтверждении платежа отличаются? допустимо ограниченное число попыток ввода неправильного смс-пароля - так какая разница - будет у злоумышленника 3 минуты или 5 минут?2) как бы сделать так, чтобы пользователь сам мог регулировать срок действия смс-пароля (увеличить до 5-10-15 минут)? (сессию в сбербанке-онлайн, если прижмет, продлить можно активностью вне окна подтверждения платежа, лимитирующий фактор тут именно срок действия смс-пароля);3) как бы сделать так, чтобы кол-центр Сбербанка не "валил" всё, не разобравшись, на моего оператора мобильной связи?

я П-ков Д.В. 27.08.2009г устроился на работу. Работодатель сам завел на меня карту в банке Сбербанк России для получения заработной платы. в 12 году мне выдали кредитную карту которой я пользовался. У меня возник инцедент с судебными приставами по кварплате в квартире в которой я не проживал но был по факту прописан. Приставы заблокировали мне все счета. Я обратился в банк узнать что с моими катрами. На вопрос почему они заблокировали зарплатный счет выданный мне работодателям потому как закон заприщает блокировать зарплатные счета они ответили что им все равно. После того как я предоставил бумаги от пристовав что бы мне сняли арест осталось 3 дня до уплаты по кредитной карте, а в банке сказали что арест снимут в течение 10 дней. На вопрос что мне далат ответили это нас не волнует. Я рассердился и ответил заберайте ваши деньги так же через судебных приставав.В те времена у меня были трудности и больной еждивениц. Я готовлюсь подать притензию в банк. Выложу ифармацию в ютуб и если они не уберут меня из черного списка банков подам на них за моральный ущерб в суд. срок 10 дней

я П-ков Д.В. 27.08.2009г устроился на работу. Работодатель сам завел на меня карту в банке Сбербанк России для получения заработной платы. в 12 году мне выдали кредитную карту которой я пользовался. У меня возник инцедент с судебными приставами по кварплате в квартире в которой я не проживал но был по факту прописан. Приставы заблокировали мне все счета. Я обратился в банк узнать что с моими катрами. На вопрос почему они заблокировали зарплатный счет выданный мне работодателям потому как закон заприщает блокировать зарплатные счета они ответили что им все равно. После того как я предоставил бумаги от пристовав что бы мне сняли арест осталось 3 дня до уплаты по кредитной карте, а в банке сказали что арест снимут в течение 10 дней. На вопрос что мне далат ответили это нас не волнует. Я рассердился и ответил заберайте ваши деньги так же через судебных приставав.В те времена у меня были трудности и больной еждивениц. Я готовлюсь подать притензию в банк. Выложу ифармацию в ютуб и если они не уберут меня из черного списка банков подам на них за моральный ущерб в суд. срок 10 дней

C зарплатной карты валидатор в наземном транспорте списывает деньги за проезд, о чем нас не предупредил служащий банка С-нов Н.К. при выдачи карты.  С карт других банков при этом не санкционированного списания денег не происходит. Так пострадали ряд сотрудников нашей организации, использующие пенсионные проездные документы для регистрации в транспорте.

Я, с моими родителями решили воспользоваться сайтом Сбербанка, для открытия молодежной карты(дебетовой), но случайно заказали две: золотую и молодежную. Не прошло и 30 минут , как я связался с поддержкой, на что там мне ответили, мол:"Ожидайте карту, потом пишите заявление на оспаривание". Заявку мы подавали около  7 часов по МСК, под конец рабочего дня, думаю она ещё не обработалась. Что за бред? Почему я не могу отменить заказ одной , совершенно ненужной карты? И теперь когда мне придут обе карты я должен буду платить за годовое обслуживание за 2 карты? И тут же закрывать золотую карту за ненадобностью.

Обратился в Центр ипотечного кредитования "Крылатский" для получения ипотечного кредита с целью приобретения жилья. До этого обращения имел опыт неудачного взаимодействия с подмосковным отделением Сбербанка, в котором не только неправильно оформили собственно продукт ипотеки, но и предъявляли непонятные требования по предоставлению непонятных документов, не имеющих ничего общего с тем, что действительно было нужно. После обращения в отделение Сбербанка "Крылатский" моя вера в наличие профессионалов в этой сфере деятельности вернулась. Спасибо за это специалисту К-вой Ирине! Быстрая, четкая, профессиональная работа, всегда на связи с клиентом (т.е. со мной). Понятно, что делать, какие документы нужны и для чего.

08.08.18 г. получили одобрение ипотеки в Сбербанке через сайт Домклик под 9,5% годовых. 10.10.18 г. отправили заявку на одобрение выбранного нами объекта недвижимости (через Домклик). Квартира находилась в ипотеке у Сбербанка, о чём мы были предупреждены риелтором. Пока риелтор подготавливал и отправлял документы на выбранный объект недвижимости, была заказана закладная.  25.10.18 г. квартира была одобрена банком (процентная ставка изменилась на 9,2%), получили уведомление от банка, что можно выходить на сделку. Однако, на сделку мы так и не вышли, так как закладная до сих пор не пришла, причём запрос на закладную риелтор делал неоднократно. Всё это время информацию по ипотеке мы получали самостоятельно связываясь с менеджером по телефону. А сегодня мы узнали от нашего менеджера (опять же звонок исходил от нас), что наша заявка на ипотеку снята, и что нам необходимо по новой собирать все документы. И соответственно наш одобренный процент (9,2%) уже будет неактуален, так как повысились ставки. Получается, если бы мы сами не позвонили, нам бы не сообщили эту "радостную" новость. Почему из-за бумажной волокиты, связанной с заказом закладной, мы потеряли наш первоначальный процент? Неужели нам придётся собирать документы заново и снова ждать одобрение от банка? Почему не было никакого информирования о том, что такая ситуация может возникнуть? Просьба разобраться с нашей проблемой.