140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Этот Сбербанк он такой народный банк!История проста. Муж работал на хим. производстве. Строил дом. Воспользовался кредитной картой Сбербанка в 2012 году при покупке стройматериалов. Кредит погашал сам. О кредите я и не знала.В октябре 2015 года муж пришел с работы, лег спать и не проснулся. Вредное производство. Он ушел в 51 год. Аминь.16.05.2016 от ООО "АктивБизнесКоллекшн" (дочка Сбербанка по взысканию долгов) на имя мужа пришло уведомление о имеющейся задолженности перед Сбербанком в сумме 18204 руб., со сроком просрочки 162 дня. Так я узнала что у мужа был долг перед Сбербанком, начались мои хождения по мукам.19.05.2016 я обратилась в Сбербанк, уточнила задолженность, уплатила 21000 руб. в счет погашения кредита. Оставила Сбербанку справку о смерти мужа. Меня заверили что долг погашен полностью.В конце 2016 года начались звонки со Сбербанка, ищут моего покойного мужа - должника, хотя справка о смерти в банк сдана. Начались мои походы в Сбербанк, но они ничего не знают, типа ничего не понимают, не могут найти мою оплату долга в сумме 21000 руб в лицевом, хотя я им показываю платежку и квитанцию об оплате, которую они мне сами выдали 19 мая 2016 года. Скрепя сердце оплачиваю дополнительно в счет оплаты долга покойного мужа 2500 руб. в декабре 2016 года.Звонки продолжаются, опять походы в Сбербанк, опять работники Сбербанка ничего не знают, ничего понять не могут, но хотят денег. Оплачиваю 5000 руб. в счет погашения долга покойного мужа в январе 2017 года. В феврале 2017 года на имя покойного мужа поступает требование о досрочном возврате кредита и процентов по нему от Управления по работе с проблемной задолженностью Сбербанка на сумму долга уже в сумме 32434,83 руб. по состоянию на 07.02.2017. Переписка с уже с Управлением проблемной задолженностью не дает никаких результатов, нет ответов на мои письма, т.е игнорируются мои обращения. Плюю в свою очередь на Сбербанк, жду суда.В июне 2017 года состоялся суд в Стерлитамакском городском суде. Исковые требования Сбербанка к этому времени составляют (та-да-да-дам!) 46092,35 руб. Вынесено судебное решение учесть ранее произведенные мною оплаты в сумме 21000, 5000 и 2500 руб. Подлежит оплате Ответчиком (мною) в счет долга по кредитной карте 17592,35 руб. и судебные расходы (госпошлина) 704 руб.После получения на руки решения суда, 22.09.2017 оплатила в Сбербанк 17592,35 руб. Каюсь, забыла (а может и не захотела) оплатить судебные расходы.И теперь меня даже не удивляют действия Сбербанка, который в ноябре 2018 года нагло предъявил в ФССП исполнительный лист на всю сумму, и хочет повторно взыскать сумму присужденную судом, уже фактически погашенную мною.Приставы не хотят разбираться, не принимают во внимание квитанцию об оплате 17592, 35 руб., для закрытия исполнительного производства требуют справку со Сбербанка о погашении задолженности. Уже удержали с арестованных счетов остатки денежных средств в пользу взыскателя  Сбербанка.На моих счетах 0 (ноль или нуль . В сухом остатке невосстанавливающиеся истраченные нервы, истрепанное стараниями работников Сбербанка здоровье, сердечные приступы, повышенное давление, пережила два инсульта в 2016 и 2018 году, ну и диабет второго типа, инсулинозависимый.Остается мне теперь самой обратиться в суд с иском к Сбербанку, на его действия по наращиванию задолженности с 18000 руб. в мае 2016 года до 46000 в июне 2017 года, незаконное обогащение путем предъявления исполнительного листа по уже оплаченному мною судебному решению.Хотелось бы надеяться что состоится и высший суд, бог он все видит, и гореть работникам Сбербанка в геене огненной

Здравствуйте.Я вчера 01.12.2018 в 21.43 перевела 2 500 (две с половиной тысячи рублей) не тому человеку, ошибка в одной цифре по номеру телефона. В итоге я перевела Б-вой Марии В., позвонила ей с просьбой вернуть деньги, но она отказалась это делать, сказав,чтобы я с просьбой вернуть деньги обращалась в Банк. Прошу вернуть мне мой платеж. Мой номер телефона +7926*****77 М-ва Анна А.Я сразу позвонила в колл-центр и мне сказали, что вернуть деньги невозможно. Пожалуйста, разберитесь со сложившейся ситуацией и верните мне сумму ошибочного платежа.

27 ноября 2018 года около 12 часов 15 минут в отделении кредитной организации ПАО Сбербанк, расположенной по адресу: г. Казань, проспект Альберта Камалеева, д. 26/12, в нарушении статьи 426 ГК РФ мне было отказано в обслуживании, о чем в "Книге жалоб и предложений" имеется запись. Отказ в обслуживании был выражен в том, что кассирша работавшая за кассой №3 (ФИО не помню), отказалась принимать платеж за услуги электроснабжения, а также платеж за членские взносы в пользу Гаражного кооператива "Престиж" - ИНН1660162578. Свой отказа сотрудник банка мотивировал тем, что имеется некое постановление Министерства Финансов РФ, о запрете обслуживания клиента, при отсутствие у последнего паспорта. При этом, номера данного постановления мне не назвала, и на обозрение не представила. На мое замечание, что согласно Федеральному закону №115 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов , полученных преступным путем, и финансированию терроризма" - ИДЕНТИФИКАЦИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ТРЕБУЕТСЯ ЛИШЬ В СЛУЧАЕ СОВЕРШЕНИЯ ИМИ ПЛАТЕЖЕЙ НА СУММУ СВЫШЕ 15000 РУБЛЕЙ, никак не реагировала. Поскольку общая сумма моего платежа в пользу гаражного кооператива не превышала 3924 рублей 54 копеек, мои действия под норму данного закона не подпадают. Сегодня позвонил в Сбербанк, узнать, какое решение они приняли, сотрудник сбербанка сообщил, что кассир в отделении действовал правомерно, на основании 115 Ф.З.Неуважаемый Сбербанк, вы там определитесь подалуйста, что вам мешало меня обслужить, постановление минфина или 115 закон, кассир говорит одно, а вы в ответе другое, с виду серьезная организация а на деле...И  ещё не надо на 7 статью (115 Ф.З) ссылаться, там есть пункт 1.4, согласно которому идентификация в моем конкретном случае не требовалось.Так что граждане обходите Сбербанк если хотите заплатить коммуналку.

Добрый день. Ситуация коротко: 1. 13.11.2018 в 9:28:09 через банкомат ПАО Сбербанк№430376 (Люберецкое ОСБ 7809) я попытался внести на счет своей дебетовой карты довольно крупную сумму денег. 2. Банкомат принял средства, лоток для приемасредств закрылся, банкомат произвел звуки, характерные для пересчета и приемаденег. 3. На экране банкомата высветилось сообщение об ошибке. Банкомат выдал чек на котором написано "внесение наличных произошёл технический сбой, если зачислена не вся внесённаясумма, обратитесь в банк". 4. На мой счет зачислилось 0 руб 00 коп. То есть ноль. 5. Я обратился в Сбербанк но номеру 900 (с мобильноготелефона), описал ситуацию, на мой кейс было создано Обращение.6. Я получил уведомление об этом по СМС. В сообщении былоуказано, что крайний срок рассмотрения моего обращения - не позднее 20.11.2018г. 7. Сейчас (на данный момент) уже 02 декабря 2018г. Сбербанк присылает мнеуведомления по СМС о том, что "необходимо дополнительное время на рассмотрение".Своих денег я до сих пор не получил. 8. Выходит, что Сбербанк на протяжение 20 днейиспользует мои средства по своему усмотрению, а по сути обратил весьма крупную сумму моих денег в свою пользу и даёт мне какие то отписки. 9. На мои звонки в Сбербанк по номеру 900 отвечают некомпетентные сотрудники данной организации, которые отказываютсяпредоставить мне какую-либо адекватную информацию о ходе рассмотрения моегообращения. Всё, что я слышу от них по сути сводится к слову "ожидайте". Это отвратительное отношение к своему клиенту.

Здравствуйте ! Я 1.12.2018 внесла наличные 11 000 рублей в банкомат 10904251,находящийся по адресу г. Чебоксары пр. Тракторостроителей 1/34,банкомат их съел и выдал на экране надпись введите сумму которую вы внесли ,я набрала 11000 рублей ,далее банкомат выдал ошибку и вышли 2 чека : технический сбой операции и внесение наличных произошёл технический сбой и на чеке было написано обратитесь с чеком и паспортом в банк или контактный центр и указан номер ,далее я обратилась в офис отделения банка ,где находился банкомат и написала заявление и мне пришло смс на телефон:ваше обращение № [url=tel:181201-0713-373100]181201-0713-373100[/url] от 01.12.2018 принято в работу. Срок рассмотрения до 08.12.2018 включительно, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк. Теперь остаётся только ждать до 8 декабря начисление средств на карту.Когда начислятся средства на карту обязательно оставлю отзыв!

Здравствуйте ! Я 1.12.2018 внесла наличные 11 000 рублей в банкомат 10904251,находящийся по адресу г. Чебоксары пр. Тракторостроителей 1/34,банкомат их съел и выдал на экране надпись введите сумму которую вы внесли ,я набрала 11000 рублей ,далее банкомат выдал ошибку и вышли 2 чека : технический сбой операции и внесение наличных произошёл технический сбой и на чеке было написано обратитесь с чеком и паспортом в банк или контактный центр и указан номер ,далее я обратилась в офис отделения банка ,где находился банкомат и написала заявление и мне пришло смс на телефон:ваше обращение № tel:181201-0713-373100 от 01.12.2018 принято в работу. Срок рассмотрения до 08.12.2018 включительно, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк. Теперь остаётся только ждать до 8 декабря начисление средств на карту.Когда начислятся средства на карту обязательно оставлю отзыв!

В целом брать деньги в кредит не люблю и не рекомендую, но иногда приходится. Поехала в Центральное отделение Сбербанка для перевыпуска кредитной карты, до этого перевыпускала в г.Воронеж и в ближайшем отделении меня отправили в центральное. В первой операционной кассе сказали, что нужно платить за перевыпуск, взяв талон и пройдя к другому кассиру оказалось что ничего платить не надо! Написала заявление на перевыпуск, мне разъяснили, что в виду прошлой кредитной истории с задолженностями карту могут не перевыпустить. Но в Сбербанк-онлайн я видела что карта ранее перевыпускалась, просто я её не забирала, так как не было надобности. По логике вещей, раз сам Сбербанк перевыпускал карту, я думала что все-же получу её. Так и вышло, пришла смс о том, что я могу забрать карту, повторюсь, офис от моего дома не близко.  В отделении Сбербанка у меня спросили ещё тысячу моих номеров, рассказали о всех прелестях дополнительных платных услуг, в общем ещё и договор какой то подписать дали, что смс мне будут приходить. Получение карты затянулось на 40 минут. Далее я вышла, проверила через банкомат что карта работает и попыталась ей оплатить товар. Но операция не прошла, пришлось позвонить оператору, выяснилось что карта активируется в течении суток. Ладно, в целом нормальная практика. Через неделю примерно,  я попыталась вновь совершить покупку, но не тут то было! Операция отклонена. По телефону выясняется что Банк заблокировал мой счёт. Причина - задолженность. Задолженности нет, есть даже + ведь я когда погасила прошлую переплатила. Выход - идти в сбербанк, писать заявление чтобы мне закрыли счёт, а потом через 30 дней, когда закроют счёт, можно будет написать заявление на открытие нового счёта! Здорово, правда? В сбербанк - онлайне, кстати, отображается баланс, нет ни каких проблем и пометок о блокировке! у меня есть вопросы, на которые сотрудники Сбербанка не дали: 1. Зачем вы перевыпускаете заблокированную карту?  2. Почему вы выдаёте заблокированную карту, вводя клиента в заблуждение, что она работает? 3. Почему я должна по 200 раз открывать и закрывать счета, причём мне нужно проделать путь через весь город в центральный офис, вы считаете у меня достаточно на это времени и денег? 4. Если вы придумали онлайн-приложение для клиентов, то почему я в нём не вижу что с картой проблемы? Я в полной уверенности в работе карты шла в магазин, благо у меня были наличные, а если нет, то мне пришлось бы краснеть! Мы живём в 2018 году, такие проблемы можно уже исключить!!!

Очень разочаровал банк. Мне отказались перевыпустить карты,безосновательно обвинив в отмывании денег,заработанных преступным путем и спонсировании терроризма. По мимо этого отказале в выдаче вкладов наличными,перевела на карту другого банка,в итоге заплатила комиссию 1500,с двух вкладов 3000. Писала в банк,приходит ответ,что банк не обязан разъяснять,почему это они решили меня обвинить в противозаконных действиях. Я думала обвинить в РФ может только суд,а оказывается теперь еще и банк. Удобно,не правда ли?

Очень разочаровал банк. Мне отказались перевыпустить карты,безосновательно обвинив в отмывании денег,заработанных преступным путем и спонсировании терроризма. По мимо этого отказале в выдаче вкладов наличными,перевела на карту другого банка,в итоге заплатила комиссию 1500,с двух вкладов 3000. Писала в банк,приходит ответ,что банк не обязан разъяснять,почему это они решили меня обвинить в противозаконных действиях. Я думала обвинить в РФ может только суд,а оказывается теперь еще и банк. Удобно,не правда ли?

Оформила кредит в Сбербанк Онлайн (кстати это оооооочень удобно, сидя на стуле дома или на работе оформлять такие вещи, спасибо Вам за эту возможность). К сожалению сразу после оформления не распечатала документы на кредит и теперь в их наличии на руках возникла необходимость. Через личный кабинет данная функция увы недоступна (но надеюсь уже в разработке). Приехала в ближайшее отделение Сбербанк , чтобы получить на руки дубликаты. Сначала мне ответили,что это не возможно (по ряду каких-то причин) и процесс затянулся (ну думаю,началооооось......уже мысленно начала готовиться к тому,что придется ругаться или выслушивать порцию негатива), НО видимо это был таки мой день и появилась она.... Ирина Н.))) и таки она решила мою проблему (уж не знаю какими путями) , но через некоторое время я вышла из отделения счастливая с полным пакетом документов  на руках, кстати помимо этого она ответила на кучу моих вопросов,спокойно без раздражения,улыбалась и пожелала хорошего дня в конце разговора. Поэтому хочу выразить ей огромную благодарность за помощь и решение моей проблемы!

Несколько раз обращалась в сбербанк по худайбердина 113, попадалась к сотруднице Янновой ВГ, сотрудник очень хорошо все объясняет,помогла с решением арестом от судебных приставов, объяснила причину списания денег с карты, и сказала способ решения в этом вопросе, приветлива доброжелательна. По чаще бы встречать таких сотрудников в офисах

Огромное спасибо сотруднику отдела Сбербанк Яне М.! За оперативной помощью Обратился в сбербанк в начале 2018 года за получением карты Аэрофлот дебит ,  поддержка Сбербанка не могла мне помочь, карту просто не выдавали, не могли актуализировать данные, было 12 попыток на заказ карты. И только благодаря Яне на 13 раз мне выдали карту, Яна постоянно проверяла статус и также сообщала мне о статусе, я получил персональную помощь и почувствовал себя ВИП клиентом очень приятно что у Сбербанка есть такие сотрудники, можно сказать Яна поменяла мое мнение о Сбербанке, Спасибо огромное Яна за ваше внимание и помощь !

22 ноября 2018 года мной были внесены деньги в банкомат Сбербанк № 520990 в размере 18000 рублей. При совершении операции банкомат выдал ошибку. Я сразу обратилась в контактный центр банка и зафиксировала обращение. Срок рассмотрения обращения был назначен на 29 ноября.29 ноября пришло смс сообщение о переносе сроков рассмотрения до 05 декабря. Я связалась с банком и уведомила о том, что в связи с некачественным оказанием ими своих услуг у меня возникает просрочка по кредиту в другом банке. Я звоню в Сбербанк каждый день. В течение 10 дней банк не может дать внятного ответа на то, как и когда будет решена техническая проблема и деньги появятся на моем счете. Банк в курсе того, что испорчена моя кредитная история, которая была идеальной на протяжении последних 10 лет, но по прежнему занимается перекидыванием моей проблемы со специалиста на специалиста без ее решения. Все эти банк может спокойно пользоваться средствами.

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить Вашего оператора-консультанта-менеджера и т.п. за квалифицированную информативную, доступную помощь, за терпение в разъяснении и доходчивое восприятие ее ответа. Анна №37832  Вы - лучшая!  Сбербанк - берегите и поощряйте своих работников. Звонок был сделан в конце ноября 2018 года.

Я не люблю Сбербанк, с ним всегда связаны какие-то истории. Но сегодняшнее происшествие просто вывело. Банк заблокировал карту. А я просто пытался закрыть льготный период по кредитной карте путем перевода с дебетовой на эта кредитную, и обе эти карты привязаны к одному человеку, номеру телефона и личному кабинету, т.е. мне!Поступает сообщение, что операция отклонена и сбербанк онлайн заблокирован и банку нужно убедиться, что операция совершена мной и сотрудник со мной свяжется.Ок. Жду звонка. Но, через 20 минут получают сообщение, что до меня не смогли дозвониться (!!!) и доступ в сбербанк онлайн мне заблокирован и карта моя тоже заблокирована, и мне нужно идти в офис банка и перевыпускать (!!!) карту и восстанавливать доступ в личный кабинет.Заказываю выписку у оператора и вижу, что звонков не было.А что это значит? А то, что сотрудники работу свою выполняют плохо. Звонок на горячую линию ничего не дал (на текущий момент). Конечно, после сообщения о том, что сотрудники банка мне не звонили, они зашевелились быстрее, при этом всё равно утверждая, что мне звонили, а это не так. С другой стороны, банк зарабатывает себе деньги, таким откровенно наглым путем. Пишется заявление, ждёте перевыпуск, проходит время, а тут тебе и процентики накапали, причем в обход их же правил, которые я соблюдаю, а они нет.

Недавно столкнулась со сбербанком, точнее с его незаконным снятием денег с зарплатной карты, при этом даже не оповестив об этом клиента! оказывается при зарплате 5 500, они имеют право снять 50 процентов за кредит по исполнительному листу через бухгалтерию официально,и еще 70 процентов от оставшейся суммы в пользу приставов с карты от оставшейся суммы ,оставив  на существование больному человеку 900 рублей.При этом человек неоднократно обращался по номеру 900 за помощью,где его деликатно "отфутболивали" сказав что 900 рублей это приличная сумма на прожиточный минимум на месяц!А еще приставы будут каждый месяц сейчас так снимать деньги! В силу обстоятельств человек не доплатил кредит 20 тыс. От того что ему арестовали зарплатную карту,он ничего против не имеет,но зачем же так издеваться,снимая все средства дополнительно! Причем остатки средств уходят в никуда, даже по номеру 900 не могут объяснить в чей карман они ушли,просто сказали что это будет продолжаться каждый месяц! Люди,будьте осторожны с картами сбербанка,следите за своими начислениями зарплаты!

02.12.2018 вносил деньги в банкомат в Г. Красноярск по ул.Добровольческой бригады д.12. 11 500 руб банкомат принял, а на остальные деньги 24 500 выдал чек внесение наличных произошел технический сбой. Сразу сделал звонок на горячую линию. Сотрудник банка Б-на Татьяна Алексеевна сказала что вернуть сейчас деньги не представляет возможным. Озвучила срок 9.12. Очень печально что в крупнейшем банке страны происходят такие казусы, надеюсь на скорейшего разрешение проблемы.

Кроме Сбербанка я пользуюсь услугами Альфа-банка и Тинькофф-банка. В обоих этих банках есть платная услуга SMS-уведомлений об операциях по карте, но у обоих есть и альтернатива - push-уведомления, которые подключаются в мобильном приложении и предоставляются совершенно бесплатно (что логично, ибо банки отправляют их через интернет и не вынуждены оплачивать SMS операторам сотовой связи).В Сбербанке у меня подключен бесплатный эконом-пакет мобильного банка, что предполагает отсутствие SMS-уведомлений об операциях по карте. Т.к. картами я до недавнего времени не пользовался, то меня это не беспокоило. Месяц назад я получил новую карту и озаботился получением уведомлений по ней. Имея опыт использования продуктов Альфа-банка и Тинькофф-банка (о чем написал выше), я предположил, что в мобильном приложении Сбербанка тоже должна быть функция push-уведомлений и поковырявшись в настройках я ее нашел, однако включить не смог, получив сообщение "Внимание Не удалось включить push-уведомления по картам, попробуйте подключить опцию позже." Повторные попытки в другие дни результата не принесли. Написал через мобильное приложение запрос в техподдержку и их ответ поверг меня в шок. Оказывается, чтобы push-уведомления в Сбербанке работали - нужно подключить платные SMS-уведомления, т.е. полный пакет! Мало того, что сообщение об ошибке в мобильном приложении даже намека не дает о необходимости наличия полного пакета для включения push-уведомлений, так еще сбербанк умудряется экономить на клиентах с помощью push-уведомлений, т.к. платные SMS-уведомления не высылает (при оплаченном полном пакете), заменяя их бесплатными push-уведомлениями (бесплатными для банка, но не для клиентов)

Здравствуйте!Я приобрёл товар, но он оказался поддельным ,хотя об этом нигде не говориться (если бы знал, то не купил). Я открыл спор на АлиЭкспресс, но они встали на сторону продавца, хотя я предоставил все доказательства, о том, что данный товар не пригодного качества ! Я не хочу носить данную вещь, так как она может навредить моему здоровью! Я написал в поддержку компании Xiaomi, для того чтобы они подтвердили мои опасения, и они подтвердили это. Это ужасная подделка. Так как компания АлиЭкспресс не хочет смотреть на все доказательства, то я пошел в отделение Сбербанка по адресу: г. Белгород ул.Губкина 17. Мне сказали, чтобы я обратился в компанию АлиЭкспресс, но я попросил провести Чарджбэк и в этом мне было отказано, хотя банки могут предоставлять такую услугу. Очень разочарован все этой ситуацией! Номер заказа 702735374707456. Надеюсь мне тут помогут.

Хочу внести свою ложку дегтя в положительные отзывы многими любимого сбербанка России. Особо не было претензий, но очень стало неприятно от халатного обращения сотрудников.Решили мы с молодым человеком воспользоваться возможностью рефинансирования его ипотеки (живем вместе 10 лет, поэтому меня эта проблема очень задела) в сбербанке. мы как полагается обратились в отделение к "доброжелательному" сотруднику с просьбой подачи нами заявления, помимо того, что нас приняли "тепло" так еще и дали понять, что нам это не надо.... но это ничто по сравнению с тем, что нам сказали перезвонят в течении 90 дней (а писали мы приблизительно 9-19 июля 2018 года, к сожалению дату не запомнила).... но....    ждем до сих пор!!!!Одно не понятно, им так жалко или просто наше заявление так и не ушло никуда дальше "доброго" сотрудника. Надеюсь, что после прочтения моего отзыва, с нами свяжутся и наш вопрос будет решен.