140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!27.11.2018 я открыл счёт и получил кредит в Сбербанке как юридическое лицо. Пароль для входа в личный кабинет пришёл на следующий день.как оказалось для входа в систему мне ещё и изменили логин.видимо из-за того,что когда у меня не было счета,я регистрировался в системе для подачи заявки на кредит.в сббол я зашёл,пароль поменял на постоянный.но на странице личного кабинета не отражается ни одна вкладка,кроме строки «кредиты».счет я свой не в да,полученный кредит тоже.средства на счету,снять их не могу,но %% по кредиту банку я уже платить должен с 27.11.каждый день,начиная с 27.11. Я звоню в тех.поддержу,общаюсь по 50 минут с разными людьми,рассказываю одно и то же по несколько раз,мне всё обещают,что к вечеру всё у меня заработает,но сегодня уже 01.12.  и результата 0.всем всё равно,что из-за чьей-то ошибки я не могу снять деньги,которые мне пришли ,что у меня соывается сделка .вот такая клиентоориентированность у Сбербанка.зазывают на открытие счета,что всё так прекрасно сейчас для малого бизнеса,пока не ощутил ничего прекрасного.Специалисты в офисе молодцы,всё оперативно помогают и делают,уже и карта пришла и кредит быстро получил.но возникает вопрос,кто возместит мне потери,которые я понесу из-за срыва сделки,кто выплатит мне %% за кредит,которым я вроде как уже пользуюсь вовсю,но деньги не вижу и снять не могу.всем спасибо.надеюсь Сбербанк сделает выводы и окажет содействие своим клиентам,которые ему,по всей видимости,не так уж и нужны.

Хочу сказать большое спасибо менеджеру Ирине М-ной. На сделку вышли быстро, без всяких проблем. Ирина очень оперативно выходила на связь, говорила о замечаниях к документам и что нужно сделать. Весь процесс сделки помогала, отвечала на все вопросы. Теперь я счасливая обладательница танхауса мечты!

Здравствуйте, я Д-тко Андрей Андреевич являюсь клиентом Вашего банка,я крайне не доволен вашим банком. заходил в Сбербанк Онлайн  увидел,что мне Сбербанк предлагает оформить предодобренную золотую кредитную карту с лимитом 400000 рублей, я подал заявку на выпуск данной кредитной карты gold,с лимитом 400000 рублей,спустя неделю 29.11.2018 в моем онлайн кабинете написано что кредитная карта mastetcard gold готова и доставлена в отделение банка на нейбута 53, для ее получения мне нужно взять с собой паспорт в указанное отделение банка и забрать уже готовую кредитную карту.На следующий день я пришел в указанное отделение банка в пятницу 30.11.2018 принес паспорт,снилс и другие документы на всякий случай, сотрудница банка которая меня обслуживала принесла уже готовую кредитную карту gold  и попросила подождать,в итоге прождал минут 30,после чего ко мне подходит женщина и говорит,что они не могут выдать мне кредитную карту, я естественно был в крайнем возмущении,тк банк отказался выдать мне уже готовую предодобреную им же самим кредитную карту,и это при том что работаю я официально и зарабатываю очень  хорошо,кредитнаяу история у меня просто шикарная,все всегда платится своевременно,мои ежемесячные обороты по моим счетам в Сбербанке выше 300000,и имеется действующий кредит тоже в данном банке с ежемесячным платежом по нему  в размере 18900 рублей,который я плачу почти 2 года как исправно,без единой просрочки,звонил на горячую линию,ничего сказать по этому поводу не смогли,банк очень разочаровал,не ожидал такого от Сбербанка, очень не профессионально.

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка России, работающую в г. Иркутске, в головном офисе, зовут ее Алена Сергеевна. Очень компетентный и терпеливый сотрудник. Помогла решить непростую ситуацию , все чётко, слажено, уверенно.  Желаю успехов и удачи Алене Сергеевне, а банку побольше таких специалистов. Надеюсь Сбербанк России отметит работника премией.😉

Сегодня обнаружил что кто-то осуществил платеж на викс.ком. Позвонил в сбербанк, оказалось что несколько запросов на платеж было 27, 30 ноября. На викс я однажды платил 2,5 года назад, после дел не имел и был перевыпуск карты. Я на этот сайт не заходил, по истории операций на этот сайт больше нет (т.е. скорее всего не подписка). Уточняю у сотрудника списаны ли уже средства с баланса. Сотрудник сообщает что списана, я удивился, она мне повторно подтвердила. Попросил реквизиты организации на счет которой перечислены средства, ИНН, счет для заявления о мошенничестве. Мне отказали. Заблокировать операцию мне отказали. Карту мне без спроса сразу заблокировали с деньгами, при том что там настроено погашение кредита и деньги были предназначены на погашение задолженности. Попросил перевести на руководителя. Руководитель сообщил, что деньги не сняты, они еще на балансе, но сумма заблокирована. И они ждут  авторизации операции от викс, мол оказана ли услуга или нет.На мои слова что я как владелец счета не авторизую операцию, и они не имеют права списывать средства с заблокированной карты, мне сказали пишите письма в милицию, а мы ничего блокировать не можем и не будем.На просьбу дать контакты или переключить на ее руководителя или службу безопасности мне отказали.Такой классный сбер, рассматривать обращение будут до 29.12.18 вот так здорово.

Сегодня обнаружил что кто-то осуществил платеж на викс.ком. Позвонил в сбербанк, оказалось что несколько запросов на платеж было 27, 30 ноября. На викс я однажды платил 2,5 года назад, после дел не имел и был перевыпуск карты. Я на этот сайт не заходил, по истории операций на этот сайт больше нет (т.е. скорее всего не подписка). Уточняю у сотрудника списаны ли уже средства с баланса. Сотрудник сообщает что списана, я удивился, она мне повторно подтвердила. Попросил реквизиты организации на счет которой перечислены средства, ИНН, счет для заявления о мошенничестве. Мне отказали. Заблокировать операцию мне отказали. Карту мне без спроса сразу заблокировали с деньгами, при том что там настроено погашение кредита и деньги были предназначены на погашение задолженности. Попросил перевести на руководителя. Руководитель сообщил, что деньги не сняты, они еще на балансе, но сумма заблокирована. И они ждут  авторизации операции от викс, мол оказана ли услуга или нет.На мои слова что я как владелец счета не авторизую операцию, и они не имеют права списывать средства с заблокированной карты, мне сказали пишите письма в милицию, а мы ничего блокировать не можем и не будем.На просьбу дать контакты или переключить на ее руководителя или службу безопасности мне отказали.Такой классный сбер, рассматривать обращение будут до 29.12.18 вот так здорово.

Банкомат по данному адресу 30.11 не зачислил деньги и выдал чек о техническом сбое.сумма была от 20-25тр,точно даже не знаю,так как просто взяла все крупные купюры из сумки,сложила и засунула в купюроприемник.деньги нужны были срочно!составлена претензия 181130-0654-446300,но деньги нужны срочно.теперь не знаю,когда вернут и вернут ли,для меня это крупная сумма,я очень переживаю,банк поставил меня в неловкое положение

Итак, по порядку. 30.11.2018 мною была оставлена заявка на потребительский кредит в размере 600тр. Я являюсь зарплатным клиентом банка, ранее было 4 кредита в данной организации. ( Но не суть ). Пришла смс "кредит предварительно одобрен, обратитесь в офис и представьте справке ). Это было удивлением, ведь Сбербанк и так знает, где я работаю и сколько получаю. Обратился по номеру 900, сказали обратиться в офис с таким вопросом. Хорошо, я попросил отменить заявку на кредит ( разговор ориентировочно 18:00 по МСК ), на что мне был дан ответ "отменить заявку может только специалист в отделении банка при обращении".  1.12.2018 около 8:20 по МСК я обратился к специалисту в отделении. На что получил ответ "отменить заявку можно только через колл-центр, у нас нет таких полномочий", на что мной был дан ответ в виде "сотрудник колл центра вчера направил в отделение". "Вас наверно проконсультировали". Ладно, время потеряно.  Звоню в калл-центр, говорю информацию, прошу отменить заявку или уменьшить запрос суммы, получаю ответ "только сотрудник банка в отделении может это делать". Моему недовольству уже нет предела. В итоге перенаправили на другого сотрудника, который оформил претензию, которая будет рассматриваться в течение двух недель. Чувства оскорбления описывать не буду, только по делу.

Добрый день! 27.11.2018 я открыл счёт и получил кредит в Сбербанке как юридическое лицо. Пароль для входа в личный кабинет пришёл на следующий день.как оказалось для входа в систему мне ещё и изменили логин.видимо из-за того,что когда у меня не было счета,я регистрировался в системе для подачи заявки на кредит.в сббол я зашёл,пароль поменял на постоянный.но на странице личного кабинета не отражается ни одна вкладка,кроме строки «кредиты».счет я свой не в да,полученный кредит тоже.средства на счету,снять их не могу,но %% по кредиту банку я уже платить должен с 27.11.каждый день,начиная с 27.11. Я звоню в тех.поддержу,общаюсь по 50 минут с разными людьми,рассказываю одно и то же по несколько раз,мне всё обещают,что к вечеру всё у меня заработает,но сегодня уже 01.12.  и результата 0.всем всё равно,что из-за чьей-то ошибки я не могу снять деньги,которые мне пришли ,что у меня соывается сделка .вот такая клиентоориентированность у Сбербанка.зазывают на открытие счета,что всё так прекрасно сейчас для малого бизнеса,пока не ощутил ничего прекрасного. Специалисты в офисе молодцы,всё оперативно помогают и делают,уже и карта пришла и кредит быстро получил.но возникает вопрос,кто возместит мне потери,которые я понесу из-за срыва сделки,кто выплатит мне %% за кредит,которым я вроде как уже пользуюсь вовсю,но деньги не вижу и снять не могу. всем спасибо. надеюсь Сбербанк сделает выводы и окажет содействие своим клиентам,которые ему,по всей видимости,не так уж и нужны.

Здравствуйте! В ноябре 2013 года я обратилась в отделение Сбербанка за потребительским кредитом, мне одобрили кредит на сумму 50 тысяч рублей( кредитный договор № 1551552 от 26.11.2013 на 3 года). В декабре 2014 года в связи с тем, что потеряла работу, обратилась с просьбой о реструктуризации сроком на 3 месяца, был составлен договор о реструктуризации, выдан новый график платежей.  Инспектор по должникам, который оформлял договор, пояснил, что номер счёта по кредиту прежний, и я, следуя графику, исправно оплачивала 3 месяца только проценты, а затем как положено вносила ежемесячный платёж через банкомат.В августе 2015 года мне позвонили из коллекторского агенства с требованием срочно выплатить всю задолженность по кредиту, так как я не оплачиваю кредит и моё дело Сбербанк передал им, так как я не выполняю условия кредитного договора. Когда я обратилась в отделение банка, выяснилось, что деньги на старом счёте лежат мёртвым грузом и не списываются( которые я ежемесячно перечисляла),  а когда составляли договор о реструктуризации, номер счёта изменился. Когда я стала выяснять у инспектора по должникам, почему мне не сообщили об этом, ведь я уточнила у него, что могу переводить деньги как и прежде на тот же счёт и он это подтвердил, он пожал плечами и сказал, что у них теперь централизация операций и это накосячили в Туле.  Он направил письмо, якобы, чтоб отозвать у коллекторов и сказал ждать ответа. Я месяц ходила к нему, всё это время мне угрожали коллекторы, я им объясняла ситуацию, но они были непреклонны в требованиях.В конце концов инспектор сказал, что мне отказано и нужно заплатить, поговорите, мол, с родными или близкими, пусть возьмут у нас кредит, а вы расплатитесь и всё. Ведь вам уже и проценты не начисляются, всего лишь испорчена кредитная история.Вообщем, я как могла частями всё выплатила. А теперь могла бы взять кредит в любом другом банке и платить как все люди, но мне никто его не даст, так как я получается, теперь злостный неплательщик. Очень жалею, что не обратилась тогда в суд. Просто очень хотелось зарабатывать и на новой работе не приветствовались всякие отгулы-отпросы, которые бы мне понадобились из-за тяжбы. Может мне как-то можно помочь?

Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка Ув-вой Юле (ш. Энтузиастов 14) за оказанную мне помощь в решении моей проблемы. Очень дружелюбно и внимательно относится к людям, на все возникающие вопросы корректно и доступно предоставляет ответы. Спасибо за такого сотрудника!

Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка Ув-вой Юле (ш. Энтузиастов 14) за оказанную мне помощь в решении моей проблемы. Очень дружелюбно и внимательно относится к людям, на все возникающие вопросы корректно и доступно предоставляет ответы. Спасибо за такого сотрудника!

В банке Не знают, что такое чарджбэк!!!! ,12.11.18 сделал заказ компьютерных запчастей на сайте c***.ru на сумму 16 000 сайт проверенный многими сервисами но спустя несколько дней его удалили не отправив заказ, как и многим другим людям, в итоге  потерял 16 000 из-за мошеннического сайта. Надеюсь Сбербанк уважает своих клиентов и вернет деньги на их счета.Так как пострадал не я один а сотни от сайта c***.ru. Сбербанк давно сотрудничаю с тобой не подводи, докажи людям что с тобой небезопасно проводить денежные операции. И народ потянется. Руководство сбербанка объясните своим подчинённым что такое чарджбэк. Скоро 2019 год а люди остаются без своих денег из за мошенников и неквалифицированных сотрудников. А так же проверять счета клиентов таких магазинов перед тем как клиент отправит туда средства, и удерживайте деньги у себя пока покупатель не получит товар и не подтвердит это банку. Тогда все будет чесно, И в подобных случаях мошенничества блокировать эти сайты их счета и наказывать мошенников ведь это ваших клиентов они пытались обмануть. Эти прорехи в системе банка обогащают мошенников и надо незамедлительно их устранить чтобы люди в будущем не боялись совершать онлайн покупки и подобные операции требующие предоплаты с карты .  С наступающим новым годом, Сбербанк.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка г. Москвы, Б-вой Алёне!!! Очень квалифицированный, профессиональный сотрудник, который помог оформить потребительский кредит и все популярно объяснила. Я теперь спокойна и все поняла. Остальным банкам и сотрудником главное, чтобы ты взял любой кредит им не важно какие проценты. Этот же сотрудник подобрал идеальный вариант, который устроил меня. Большое, при большое Вам спасибо!!!!

По обращению № 181102-0557-524300 от 02.11 2018 г.  были переданы документы в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" в связи со смертью папы (заемщика). В указанный срок 30.11.2018 на данное обращение ответ не поступил, но с 28.11.2018 маме (поручителю) стали поступать звонки от сотрудников Сбербанка с отдела по задолженностям с Нижнего Новгорода (Геннадий Николаевич и девушки, к сожалению имя не запомнили с номера +795***389**) с требованием оплатить задолженность.  После чего, обратившись в отделение Сбербанка, не получив внятного ответа, пришлось самостоятельно выяснять обстоятельства сложившейся ситуации. Выяснилось, что по данному обращению была вынесена приостановка от 08.11.2018, о которой Сбербанк нас не уведомил. Находясь в угнетенном состоянии в день обращения я не получила должных пояснений по процедуре закрытия кредита, а именно что до вынесения решения страховой компании нам необходимо оплачивать данный кредит. Вместо этого нам стали звонить и практически угрожать, толком ничего не объяснив, тем самым вызвали у человека проблемы со здоровьем. Я считаю это крайне не компетентным поведением сотрудников данного заведения.

Выражаю большую благодарность сотруднику Дополнительного офиса № 5221/0372 Сбербанка России, расположенного  в г. Ростове-на-Дону, ул. Пушкинская 199, Р-ву Руслану за внимательное, тактичное и доброжелательное отношение, корректность и скрупулезность при работе с клиентами, внимание к деталям и  компетентность, что говорит о его высоких личных и и деловых качествах, и высоком профессионализме. Рекомендую всем!

Хочу выразить претензию банку несмотря на положительное решение моего вопроса, но тем не менее остался приличный осадок. В личном кабинете интернет-банка долго висело предложение предварительно одобренного потребительского кредита на сумму 950 тысяч под 12,9% на 5 лет, с ежемесячным платежом 22 тысячи. Являюсь зарплатным клиентом, работаю в бюджетной организации, а именно в городской больнице.  Был у меня единственный кредит, взятый в совкомбанке под чуть больший процент в августе 2018, 3 месяца я исправно платила ежемесячные платежи, сумма для меня абсолютно необременительная, но поскольку я люблю считать деньги и всегда ищу выгоду, то решила взять кредит в своем банке (сбере) под меньший процент и погасить кредит в совкоме, тем более сумма смешная, всего 264 тысячи на 3 года. Подала заявку в интернет банке, зависла тишина на 4 дня, потом наконец пригласили в офис для каких-то дополнительных сведений. Каких??? Место работы? вам оно прекрасно известно. раз я у вас получаю зарплату. Стаж? У вас есть доступ к информации в ПФР, В БКИ у меня прекрасная кредитная история. я не допускала никогда просрочек, все плачу вовремя. Если вам нужны были гарантии моей платежеспособности, то могли бы запросить документы на мое имущество, но вы этого не сделали. И после потраченных 2 часов в офисе я получила ... отказ! я была в шоке. И это несмотря завлекуху в моем личном кабинете о предварительно одобренной мне сумме в 950 тысяч! але? я попросила всего 264 из этих 950 и вы мне отказали! Как я должна к этому относиться? зачем вы вводите в заблуждение своих клиентов? И зачем вам вообще надо, если я являюсь самым благонадежным заемщиком, с хорошей кредитной историей, стажем работы на одном месте 19 лет, профессия врач, то есть без работы никогда не останусь, с достаточной зарплатой, с валютным вкладом, являясь собственником  нескольких квартир, гаражей и машины, ИИС, я была очень зла, но спасибо специалисту из офиса на чернышевского, он меня успокоил и посоветовал подать заявку на рефинансирование кредита в совкоме, что я и сделала, после 15 минутных телефонных унизительных расспросов ваших так называемых специалистов у моего начальства  обо мне, мне наконец одобрили кредит, причем вопросы были какие-то совсем нестандартные и глупые, вплоть до - а не может ли случиться так, что ваша больница развалится?000 ???? речь идет на минуточку о городской бюджетной больнице, а не о шарашкиной конторе. В общем кое как получила 264 тысячи на 3 года, бегала за ними неделю. Так нельзя работать! Единственное светлое пятно ваши сотрудники в офисе на чернышевского, очень внимательные и профессиональные, искренно старались мне помочь

Хочу выразить претензию банку несмотря на положительное решение моего вопроса, но тем не менее остался приличный осадок. В личном кабинете интернет-банка долго висело предложение предварительно одобренного потребительского кредита на сумму 950 тысяч под 12,9% на 5 лет, с ежемесячным платежом 22 тысячи. Являюсь зарплатным клиентом, работаю в бюджетной организации, а именно в городской больнице.  Был у меня единственный кредит, взятый в совкомбанке под чуть больший процент в августе 2018, 3 месяца я исправно платила ежемесячные платежи, сумма для меня абсолютно необременительная, но поскольку я люблю считать деньги и всегда ищу выгоду, то решила взять кредит в своем банке (сбере) под меньший процент и погасить кредит в совкоме, тем более сумма смешная, всего 264 тысячи на 3 года. Подала заявку в интернет банке, зависла тишина на 4 дня, потом наконец пригласили в офис для каких-то дополнительных сведений. Каких??? Место работы? вам оно прекрасно известно. раз я у вас получаю зарплату. Стаж? У вас есть доступ к информации в ПФР, В БКИ у меня прекрасная кредитная история. я не допускала никогда просрочек, все плачу вовремя. Если вам нужны были гарантии моей платежеспособности, то могли бы запросить документы на мое имущество, но вы этого не сделали. И после потраченных 2 часов в офисе я получила ... отказ! я была в шоке. И это несмотря завлекуху в моем личном кабинете о предварительно одобренной мне сумме в 950 тысяч! але? я попросила всего 264 из этих 950 и вы мне отказали! Как я должна к этому относиться? зачем вы вводите в заблуждение своих клиентов? И зачем вам вообще надо, если я являюсь самым благонадежным заемщиком, с хорошей кредитной историей, стажем работы на одном месте 19 лет, профессия врач, то есть без работы никогда не останусь, с достаточной зарплатой, с валютным вкладом, являясь собственником  нескольких квартир, гаражей и машины, ИИС, я была очень зла, но спасибо специалисту из офиса на чернышевского, он меня успокоил и посоветовал подать заявку на рефинансирование кредита в совкоме, что я и сделала, после 15 минутных телефонных унизительных расспросов ваших так называемых специалистов у моего начальства  обо мне, мне наконец одобрили кредит, причем вопросы были какие-то совсем нестандартные и глупые, вплоть до - а не может ли случиться так, что ваша больница развалится?000 ???? речь идет на минуточку о городской бюджетной больнице, а не о шарашкиной конторе. В общем кое как получила 264 тысячи на 3 года, бегала за ними неделю. Так нельзя работать! Единственное светлое пятно ваши сотрудники в офисе на чернышевского, очень внимательные и профессиональные, искренно старались мне помочь

Добрый вечер. Была сегодня в банке по адресу Пятницкое шоссе 39 обращались по вкладам. Помогла нам в этом М-ва Яна, всё объяснила по вкладам, всё подробно рассказала, была очень внимательна ко мне. Очень понравился Сбербанк уютный хороший, да ещё с вежливым и внимательным персоналом. Теперь всегда буду обращаться только в этот Сбербанк. Спасибо вежливой сотруднице Сбербанка Яне М-вой.

Выражаю огромную благодарность заместителю руководителя Центра ипотечного кредитования ПАО Сбербанк, М-ной Анне Владимировне, которая помогла мне в оформлении ипотечного кредита. Я обратилась за получением ипотеки по договору паевого участия, сроки для оформления сделки купли-продажи были ограничены. И Анна Владимировна, как компетентный и отзывчивый сотрудник, грамотно меня проконсультировала и оказала помощь в быстром оформлении ипотеки. Большое ей за это спасибо!