140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Решили приобрести квартиру в долевую собственность с привлечением кредитных средств. Вопрос о выборе банка не стоял - уже имею ипотеку в Сбербанке, зарплатную карту много лет, вклады. Меня Сбербанк полностью устраивает, писала дважды положительные отзывы по итогам отношений с банком по первой ипотеке. Застройщик предупредил, что сейчас у Сбербанка ставка 9,5. В то же время 9 ноября 2018 г. мне приходит сообщение по электронной почте о том, что в Сбербанке 12 ноября Зелёный день и что по каждой заявке, поданной в этот день любым способом, ставка снижается на 0,5%. На следующий день после получения этого сообщения (то есть 10 ноября в субботу) я отправилась непосредственно в отделение банка, чтобы выяснить,  действительно ли эта акция так работает и правда ли можно получить скидку при подаче заявки 12 ноября. 10 ноября вместе с созаемщиком мы пришли в отделение банка на м.Бабушкинская и по талону об оформлении ипотеки подошли к менеджеру (ее звали Диана). Объяснили, что хотим подать заявку на ипотечный кредит, пришли вдвоём - как заёмщик и созаемщик. Девушка была предельно вежлива и корректна и сразу предложила заполнить заявку и помочь в заполнении. Я ей объяснила, что получила письмо по электронной почте по поводу скидки 0,5%, если оформлять 12 ноября, и что хотела бы воспользоваться этой акцией и по возможности оформить подачу заявки именно 12 ноября. Спросила, действительно ли есть шанс получить эту скидку, если мы будем подавать заявку не сегодня, а придём через день? На это мне Диана абсолютно однозначно сказала, что это все "работает" только по тем объектам, которые выставлены на продажу на Домклике,  если мы выберем именно ту квартиру, которая там предлагается, и на эту квартиру подадим заявку через Домклик. Поскольку у нас строящийся объект, естественно, никаких конкретных квартир в нем, выставленных на Дмклике, нет, объекты реализует эксклюзивный агент застройщика - компания Инград. В связи с такой "консультацией" (которая по сути сводилась к тому, что не надо верить информации, рассылаемой банком по электронной почте, это просто для привлечения клиентов) мы согласились оформить заявку тут же без повторного похода в банк 10 ноября, и  Диана у нас эту заявку приняла. Уже в этот же вечер кредит был одобрен, пришла смс об одобрении. Через пару дней мне перезвонил назначенный менеджер из отделения на Сретенке Сергей Л-нов и сообщил, что ставка будет 9,6 % при обычной регистрации или 9,5  % при электронной регистрации. Как выяснилось впоследствии, электронная регистрация при долевой собственности невозможна, поэтому кредитный договор мы подписали 23 ноября 2028 г. по ставке 9,6%. Уже в ипотечном центре на  Сретенке при подписании договора я узнала, что Зелёный день все-таки была не просто рекламная акция, и что, если бы моя заявка была бы датирована 12 ноября, ставка по моему кредиту составляла бы 9,1 %, а не 9,6%. Вот так вот с лёгкой "руки" работника, консультировавшего при принятии заявки, моя ставка стала выше на 0,5%, хотя мне ничего не стоило прийти в Сбербанк 12 ноября, что я и собиралась сделать, если бы мне подтвердили "правдивость" сообщения, полученного по электронной почте. Просто подали бы мы заявку в другом отделении (т.к. 12 ноября рабочий день, то подавали бы мы заявку в отделении ближе к работе, а не дому). Оценку ставлю 3 по совокупности - 1 за неверную консультацию, стоившую мне 0,5% плюс к ставке по кредиту, 5 - за работу менеджера, который был мне назначен на Сретенке (Сергей Л-нов). К нему никаких вопросов, он все сделал, был всегда на связи, консультировал и максимально все упростил для нас.

Работник Самарского ОСБ 69910552 нарушил закон о защите прав потребителей. При оформлении кредита, сотрудник данного отделения без моего ведома оформила страховку. При вопросе о большом ежемесячном платеже сотрудница отделения,оформлявшая кредит,обосновала это большой процентной ставкой,хотя как оказалось потом,большая сумма платежа включала в себя ту самую «тайную» страховку,о которой не было сказано ни единого слова. Я считаю действия данного работника не правомерными,и прошу помочь в решении данной ситуации,так как это нарушение закона. Что нужно делать в данной ситуации? Заявление на отказ от страховки уже написан,но так как прошло 14 дней, возврат страховой премии не предусматривается,но так как всё было сделано противозаконно,я считаю,что страховую премию обязаны вернуть!

Пришла в отделение на Малышева, 108, Екатеринбург для закпытия счета в связи с закрытием ИП. При пустом бизнес зале и 3х свободных операционистах пришлось ждать 10 минут. Затем для закрытия счета от меня потребовали оформления карточками с образцами подписей! При открытии счета я от нее отказалась и составляла жалобу за навязывание услуги. Тогда вопрос был разрешен и сообщили,  что это услуга убрана и я за нее платить не должна. А сейчас мне ОТКАЗАЛИ в закрытии счета, так как я не покупаю эту карточку. Предложили решить вопрос через руководителя.  После того,  как я обошла все кабинеты,  выяснилось,  что руководитель уже ушла домой. Замечательно! При этом на горячей линии сообщили,  что закрыть можно счет только в отделении, а неоплаченных счетов у меня нет!

Навязав учреждению новые карты Gold MIR для перечисления зарплаты, при выдаче карты навязывают получение кредитной карты, путем вручения подарка от Сбербанка. Очень тонкий психологический ход, если учесть, что практически весь персонал учреждения люди деревенские, и не понимающие, что этот "подарок" потом придётся ездить сдавать в офис сбербанка, который расположен за много километров от места жительства, а вручили его на работе. Одним словом гнилой подарок от Сбербанка!

Навязав учреждению новые карты Gold MIR для перечисления зарплаты, при выдаче карты навязывают получение кредитной карты, путем вручения подарка от Сбербанка. Очень тонкий психологический ход, если учесть, что практически весь персонал учреждения люди деревенские, и не понимающие, что этот "подарок" потом придётся ездить сдавать в офис сбербанка, который расположен за много километров от места жительства, а вручили его на работе. Одним словом гнилой подарок от Сбербанка!

Сбербанк нарушает основные принципы исполнительного производств, а именно  уважения чести и достоинства гражданина. Неважно, я проиграл дело в суде, но это не означает, что теперь можно относиться к гражданину как к преступнику или отбросу.В июле 2018 года состоялось заседание мирового суда 17 судебного участка, в котором рассматривалось дело Б-ков против П-кова, о возмещении материального ущерба. В результате чего было вынесено немотивированное решение в пользу истца. Платежные документы к нему не прилагались и было пояснено, что взыскание средств будет осуществлено по исполнительному производству. На оспаривание этого решения было отведено 30 дней. Я согласился с решением суда и не стал оспаривать принятое решение, ожидая поступления платежных документов. Вплоть до 23.11.2018 мне не было известно о наличии исполнительного производства, когда пришло смс-уведомление о списании денежных средств с банковской карты VISA2835 в сумме – 1 рубль (общая сумма задолженности 19 786,50 р.). Информация из смс: исполнительное производство № 88332/18/62034-ИП от 13.11.2018г., судебный пристав Г-вкина Елена Юрьевна, т.:8-800-250-39-**, адрес 390023, г. Рязань, ул. Яблочкова проезд, д.5.В тот же день23.11.2018 я оплатил задолженность в отделении Сбербанка по квитанции с сайта Госуслуги. В понедельник 26.11.2018 я отправил квитанцию на электронный адрес судебных приставов OSP34@r62.fssprus.ru, по телефону пристав подтвердил получение квитанции.Однако по состоянию на 30.11.2018 блокировка моих счетов все еще не снята и денежные средства продолжают списываться в размере 50% всех поступающих платежей. Это является прямым нарушением Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ, согласно ст.70 «Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа: 1) после перечисления денежных средств в полном объеме;…». В течении недели неоднократно обращался в поддержку Сбербанка. Сначала по телефону некомпетентный сотрудник уверял меня, что возможность одномоментного внесенияплатежа отсутствует и деньги будут списываться частями по 50%. Это вызвало у меня дикое недоумение. Потом, после оплаты, неоднократно писал в поддержку через Сбербанк Онлайн, где мне сначала сказали, что денежные средства вообще не поступали! После чего я стал прикладывать квитанции об оплате задолженности к каждому сообщению!В итоге мои обращения ни к чему не привели, а деньги продолжают списываться. Никому не советую доверять полностью все свои средства Сбербанку! Вы можете остаться без средств к существованию и будете обобраны до нитки. Наличные они надежней, их никто не отнимет без спроса.Прошу проверить указанные факты, содействовать восстановлению моих прав, привлечь к ответственности виновных должностных лиц. О принятых мерах прошу уведомить на адрес электронной почты.

Добрый день!Хочу добиться справедливости от ПАО СБЕРБАНК и получить полноценную обратную связь от сотрудников банка.Я, К-ва Лилия Николаевна, Генеральный директор ООО "ТСК СОЮЗ" ИНН 5040130541, прошу разобраться в инциденте, иначе назвать это не могу.В ноябре 2018 года, нам пришло требование от ПАО СБЕРБАНК предоставить пакет документов касающихся деятельности моей компании со ссылкой на 115 ФЗ.В указанный срок, мы собрали и направили в банк все требуемые документы. Спустя неделю, нам пришло повторное требование, к которому мы отнеслись так же серьезно и в кратчайшие сроки (3 дня) собрали и отправили всё что требовалось!29.11.2018 нас ждал "сюрприз" от банка, в виде ограничения работы Клиент Банка и невозможности проводить платежи электронно, а так же блокировки корпоративных карт.При обращении в банк на горячую линию, нам рекомендовали добровольно закрыть расчетный счет и перейти в другой банк.Уважаемые сотрудники ПАО СБЕРБАНК нас внесли в стоп-лист и теперь на нас стоит запрет в многих банках на открытие расчетного счета! Работа компании парализована, обязательства перед клиентами не выполнены, компания несет убытки, а так же нанесен удар по репутации как юридического лица, так и меня физического, генерального директора и соучредителя компании! С ПАО СБЕРБАНК мы работаем 4 года! Ни в каких других банках и никогда у нас не было расчетных счетов, т.к. было безоговорочное доверие к такому мощному и крупному банку России. Я хочу в досудебном порядке разрешить данных конфликт, поэтому прошу в кратчайшие сроки сотрудников банка связаться со мной.Заранее благодарна!

Добрый день!Хочу добиться справедливости от ПАО СБЕРБАНК и получить полноценную обратную связь от сотрудников банка.Я, К-ва Лилия Николаевна, Генеральный директор ООО "ТСК СОЮЗ" ИНН 5040130541, прошу разобраться в инциденте, иначе назвать это не могу.В ноябре 2018 года, нам пришло требование от ПАО СБЕРБАНК предоставить пакет документов касающихся деятельности моей компании со ссылкой на 115 ФЗ.В указанный срок, мы собрали и направили в банк все требуемые документы. Спустя неделю, нам пришло повторное требование, к которому мы отнеслись так же серьезно и в кратчайшие сроки (3 дня) собрали и отправили всё что требовалось!29.11.2018 нас ждал "сюрприз" от банка, в виде ограничения работы Клиент Банка и невозможности проводить платежи электронно, а так же блокировки корпоративных карт.При обращении в банк на горячую линию, нам рекомендовали добровольно закрыть расчетный счет и перейти в другой банк.Уважаемые сотрудники ПАО СБЕРБАНК нас внесли в стоп-лист и теперь на нас стоит запрет в многих банках на открытие расчетного счета! Работа компании парализована, обязательства перед клиентами не выполнены, компания несет убытки, а так же нанесен удар по репутации как юридического лица, так и меня физического, генерального директора и соучредителя компании! С ПАО СБЕРБАНК мы работаем 4 года! Ни в каких других банках и никогда у нас не было расчетных счетов, т.к. было безоговорочное доверие к такому мощному и крупному банку России. Я хочу в досудебном порядке разрешить данных конфликт, поэтому прошу в кратчайшие сроки сотрудников банка связаться со мной.Заранее благодарна!

Добрый день!Хочу добиться справедливости от ПАО СБЕРБАНК и получить полноценную обратную связь от сотрудников банка.Я, К-ва Лилия Николаевна, Генеральный директор ООО "ТСК СОЮЗ" ИНН 5040130541, прошу разобраться в инциденте, иначе назвать это не могу.В ноябре 2018 года, нам пришло требование от ПАО СБЕРБАНК предоставить пакет документов касающихся деятельности моей компании со ссылкой на 115 ФЗ.В указанный срок, мы собрали и направили в банк все требуемые документы. Спустя неделю, нам пришло повторное требование, к которому мы отнеслись так же серьезно и в кратчайшие сроки (3 дня) собрали и отправили всё что требовалось!29.11.2018 нас ждал "сюрприз" от банка, в виде ограничения работы Клиент Банка и невозможности проводить платежи электронно, а так же блокировки корпоративных карт.При обращении в банк на горячую линию, нам рекомендовали добровольно закрыть расчетный счет и перейти в другой банк.Уважаемые сотрудники ПАО СБЕРБАНК нас внесли в стоп-лист и теперь на нас стоит запрет в многих банках на открытие расчетного счета! Работа компании парализована, обязательства перед клиентами не выполнены, компания несет убытки, а так же нанесен удар по репутации как юридического лица, так и меня физического, генерального директора и соучредителя компании! С ПАО СБЕРБАНК мы работаем 4 года! Ни в каких других банках и никогда у нас не было расчетных счетов, т.к. было безоговорочное доверие к такому мощному и крупному банку России. Я хочу в досудебном порядке разрешить данных конфликт, поэтому прошу в кратчайшие сроки сотрудников банка связаться со мной.Заранее благодарна!

В 2015 г взяла ипотеку. 05 октября 2018 рефенансировлись в другом банке и полностью погасили кредит. Сразу получила справку тут же в отделении по адресу Новомытищинский проспект д.5 корп.1., в этот же день, написала заявление на снятие обременения. На этом хорошее кончилось! После подачи заявления 05 октября прошел ровно месяц, а со мной так никто и не связался. После долгих разговоров и поисков заявления в отделении Мытищ и в контакт-центре выяснилось, что заявка моя все-таки создана, ей присвоен номер 141439 и она благополучно находится в работе. Но вот удивительно, видел эту заявку только один человек в контакт-центре, у других полная слепота и куда бы я потом не звонила и не обращалась, никто ее не видит! Эта хорошая девочка, которая нашла мою заявку рекомендовала создать обращение на ДОМклик, что я и сделала. Заявке присвоили номер 396583. Теперь у меня две заявки в работе! Худо-бедно со мной связались из банка и подали документы на снятие обременение, но ровно через неделю пришла отписка о приостановлении. Звоню представителю банка, пытаюсь выяснить причину. На что он говорит, что наверное нужна закладная! Извините, как вы готовите документы для таких вещей? Наверное заранее нужно готовиться? Я в шоке! Спрашиваю сколько времени на это потребуется? Ответ просто убил "Ну Росреестр может отвечать 30 дней". Позвольте, я с 5 отктября жду уже 2 месяца, теперь мой квест еще на один продлевается? Это что за подход? Дальше больше. Мой супруг, позвонил в банк, пытался разобраться во всем этом, никто естественно ему ничем не помог. За то ему пришла смс о том, что его заявление на снятие обременение принято и оно будет снято в течение 30 дней! Это при том, что заемщиком по договору являюсь я и единственным собственником тоже являюсь я. Какое обременение с него собираются снять остается загадкой. Итог сей басни таков 2 месяца непоняток и это я так понимаю не конец. Настоятельно не рекомендую этот банк. Если в течении 2-3 недель ситуация не изменится, буду с иском в суд обращаться, т.к. по условиям банка, в котором рефенансируемся, он может поднять ежемесячный платеж на 3%, пусть Сбер и платит, раз работать не умеет.

И вот новый отзыв об этом "чудобанке":Сначала по сути: Банкомат принял деньги, на карту не зачислил, и пишите заявление.. До 10 дней рассмотрим.  Какая прелесть.. может вам все банкоматы так сделать? и крутите деньгами как хотите... Какое вы имеете право пользоваться моими деньгами до 10 дней? Почему вы не возвращаете их сразу? Почему вы не можете снять ошибки с банкомата?На карту положены "последние деньги" для оплаты услуг ЖКХ, оплата за дет.сад, но нет же.. я не могу оплатить все эти услуги, т.к. банкомат или его система заглючила.. К кому я могу предъявить оплату пеней за просрочку платежей? К себе? т.к. связана с этим банком?Почему в дет.саду говорят что я должна была оформить только сберкнижку, чтобы получать компенсацию за оплату сада? К моему огромному сожалению, навязана карта/сберкнижа. В очередной раз убеждаюсь что с этим банком лучше не связываться. В очередной раз убеждаюсь что нужно возвращаться к оплате наличными деньгами, т.к. слухи это или нет что будет сниматься комиссия за каждый онлайн перевод в размере 4%..

30.11.2018 обратилась в офис банка (г.Томск,пр.Комсомольский,д. 58 стр.1). Просила помощи у консультанта (по банкоматам),Мария,если не ошибаюсь. Не могла через личный кабинет оплатить счет, по реквизитам в списке так же не нашла организацию,попросила помочь, ждала,когда она предыдущему клиенту впарит все что только можно и нельзя (планы,понятное дело),ждала минут 20, потом к ней подошел молодой человек,с просьбой активировать карту,она попросила его подождать,освободилась,давай помогать МЧ,я сказала:"девушка,я вас вообще-то жду",на что она ответила,что поищите по реквизитам (хотя я говорила,что не получается), развернулась,и ушла помогать МЧ в тамбур,на другой терминал. Что это за отношение к клиентам? Такого я еще не видела..никакого уважения к клиентам.

Филиал ФГУП Охрана" Росгвардии по Ростовской области выражает свою благодарность сотрудникам банка операционного отделения Дополнительного офиса № 5221/0389 расположенного по адресу г. ростов на Дону ул. Красноармейская 147, а именно сотруднику банка по работе с клиентами Т-вой Елене за очень профессиональную работу, консультации, за оперативность в оказании услуги, доброжелательность, готовность помочь в сложных ситуациях.Это говорит о том что  в данном отделении доп. офиса работают профессионалы.Спасибо Елене Т-вой за ее работу.

Доброго дня! На личном опыте сложилось мнение, что если Домклик работает хорошо, то это сервис Сбербанка, а если плохо, то Сбербанк к нему отношения не имеет. Возникла проблема в получении разрекламированной скидки 0,3% за выбор квартиры на Домклик. Для выбранного нами объекта скидка актуальна, направляем с риелтором в банк документы  уже несколько дней, а банк их не видит и сделать ничего не может, или ждите и направляйте снова, или подавайте не через Домклик без скидки. Такой ответ менеджера. Получается, банк не хочет снижать ставку, хотя на сайте пишет обратное. Это просто ход, чтобы заманить клиентов такой? Тех.поддержка молчит. Писали запросы. Тишина. Как решить проблему? Куда обратиться, чтобы хотя бы получить ясные разъяснения, почему я не могу получить скидку? Как так банк не видит и не может ничего сделать? Допускаю, что это не проблема банка, а техническая проблема, не хочу никого обвинять, но банк не оказывает никакого содействия в решении ситуации! До этого момента сервис показался очень удобным, все оперативно, быстро. Читала много отзывов о проблемах с этой скидкой. Помогите разобраться. Спасибо!

Хочу поблагодарить Сбербанк, Руководителя центра ипотечного кредитования и нашего ипотечного менеджера  Алину(город Челябинск, проспект Комсомольский 70В), которые нам помогли с покупкой квартиры по ипотеке. Большое ВАМ Спасибо!27 ноября 2018 года у нас была сделка по покупке квартиры и нам очень понравилось как быстро и грамотно все для нас сделали. Нам помогали на всех этапах от подачи заявки до подписания всех документов по ипотеке.Спасибо ВАМ.

19.11.2018 подал заявление (№181119-0831-403000) на отсрочку выплаты процентов по ипотеке в связи с тяжелым финансовым состоянием.  22.11.2018 мне пришло смс, что заявка рассмотрена. Кое как дозвонился до сбербанка и подтвердили, что решение положительное и надо ждать когда подготовят документы и позвонят, но до сих пор (30.11.2018 ) ни слуху ни духу.  За октябрь кое как заплатил кредит, заняв денег, а в декабре уже не чем будет платить, так как зарплата будет маленькая.  Опять тянут резину.

Хотел оплатить госпошлину картой, но оператор категорически заявила, что принимает только карты Сбербанка, карты других банков не принимаются, пришлось платить наличными средствами. Вообще, насколько законна такая дискриминация? Еще такой же вопрос задам на всякий случай на сайтах платежных систем. Посмотрим что еще они ответят.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ банку №1 Байкальскому Сбербанку за самую качественную, оперативную сделку! В рекордно короткие сроки, всего за одни сутки, сотрудники Сбербанка смогли осуществить мою мечту и стать обладателем дома! Одобрение по ипотеке пришло всего за один час, а одобрение объекта заняло меньше одного дня, сама сделка (МИК Ас-ва Любовь, очень опытный и внимательный специалист), прошла оперативно, без всяких проблем. Огромное спасибо руководителю ипотченого центра Ст-вой Светлане, менеджерам по ипотеке Л-вой Ольге, К-ной Екатерине, Ас-вой Любови, и отдельное спасибо лучшему куратору Х-вой Ларисе! Лариса Александровна не просто замечательный и отзывчивый человек, но и очень профессиональный, внимательный специалист! Просьба обратить внимание руководства на данный отзыв и поощрить сотрудников!

Сотрудники в другом отделение поменяли мне паспортные данные это было г. Иркутск Тц Лермонтов. Сказали сутки будут менять и потом подойти за перевыпуском. Я подошла в Сбербанк по адресу г. Иркутск ул. 2-ая железнодорожная 78, чтобы перевыпустили карту с новой фамилией, но не тут то было. Говорит данные не поменялись как так то? Прошло более 3-х дней, сказали сутки и поменяются данные. Это меня уделило, но девушка сказала все сделала очень долго  и взяла заявления и сказала ждать новую карту с новой фамилией.Пришло смс сообщение что можно получить карту, я прихожу получать карту, а они мне говорят карта пришла на старую фамилию ну как так? Я сколько бегать буду? Я же сказала перевыпуск карты с новой фамилии. А срок действия у старой карты заканчивался и взяли просто где она готовая лежала прислали в это отделения. Чтоб видать не парится делать карту? Я же не бесплатно ее получаю? А плачу годовое обслуживание. Карта дебетовая. После этого все счета хочу закрыть. Либо сотрудники бестолковые работают, либо что? Я на китайском наверно объясняла что меня не поняли.Пришлось получить карту со старой фамилией, я что бегать по сто раз к ними буду. И все очень долго, хотя половину столов свободных и сотрудников на месте нет. Зато очередь по 20/30 минут засекала лично.

19.11.2018 подал заявление (№181119-0831-403000) на отсрочку выплаты процентов по ипотеке в связи с тяжелым финансовым состоянием.  22.11.2018 мне пришло смс, что заявка рассмотрена. Кое как дозвонился до сбербанка и подтвердили, что решение положительное и надо ждать когда подготовят документы и позвонят, но до сих пор (30.11.2018 ) ни слуху ни духу.  За октябрь кое как заплатил кредит, заняв денег, а в декабре уже не чем будет платить, так как зарплата будет маленькая.  Опять тянут резину.